Bijeenkomst Fysieke overleg

Transcriptie

1 Bijeenkomst Vraag/actie Antwoord/opvolging Fysieke overleg 1 Meenemen de heer van de Schepop van buitenplaats de poel voor pilot wmo indicatoren. Tevens mevrouw Smit van pro. Juventus, Mevr. Ordelman van haltez, mevr. Kool Accare,, mevr. Toussaint INtermetzo, Mevr. Mulder coorporatie Boer en Zorg, 2 Uitwerken van de indicatoren van NJI, met specifieke aandacht voor ouderen/dementie. De indicatoren moeten wel toegepast kunnen worden 4 Tijdens de uitvoering van de pilot moet er aandacht zijn voor de verschillende bronsystemen en manieren van aanleveren. 5 Kwaliteitskader VGN schrijft enkele gevalideerde instrumenten voor. Dit ter input voor de pilot, vervolg traject. Tevens input vanuit een overzicht met risico s van de HKZ. Dit kan gebruikt worden ter inspiratie voor de regio om op te sturen. 6 In de pilot dient er aandacht te zijn voor een passend, gevalideerd, instrument voor meting voor wmo. 7 Afstemming/contact houden met meerdere regio s, zodat aanbieders niet teveel verschillende registratievereisten krijgen. Dank voor de interesse in deze pilot. Partijen die hun interesse gemeld hebben zullen wij t.z.t. informeren over de nadere uitwerking van de pilot. Dank voor deze oproep. Wij nemen deze ter harte en gaan de komende jaren graag met aanbieders in gesprek over de interpretatie van de indicatoren. Dit leidt wat ons betreft niet tot aanpassing van de set indicatoren, maar gaat vooral over de toepassing ervan. Bij het ontwerp van de pilot zullen de verschillende bronsystemen van aanbieders in kaart worden gebracht. Ons streven is om de aanlevering van gegevens gepaard te laten gaan met zo min mogelijk administratieve lasten. Dank voor uw suggestie. We zullen hier zeker naar kijken als input voor de pilot en/of vervolgtrajecten en als inspiratie. Het is zeker de bedoeling om gebruik te maken van een gevalideerd instrument. In de voorbereiding van de pilot zullen we samen met aanbieders bekijken welke instrumenten er voor handen zijn. Wij doen inderdaad graag inspiratie op bij de regio s die samen met het NJI al ervaring hebben opgedaan met het werken met de outcome indicatoren. Daarnaast vindt regelmatig afstemming plaats met NJI en wordt ook Movisie hierbij betrokken. 8 Meenemen afstemming accountantsprotocol en pilot Het formuleren en toepassen van kwaliteit-, resultaat- of output-indicatoren valt buiten de financiële afspraken. Deze gegevens zijn daarvoor te subjectief en bieden daarom geen basis voor financiële verantwoording.

2 9 Organiseren van inspiratie bijeenkomsten tussen gemeenten en zorgaanbieders. Met ook specifiek oog voor excellente partijen die andere aanbieders kunnen inspireren. 10 Formuleren strategische doelstelling van de regio. Zodat aanbieders en gemeenten weten waar we over 5 jaar willen staan. 11 Bepalen hoe gedetailleerd we de controle op registratie willen. Veel te controleren, betekent veel kosten voor zorgaanbieders. Kan ook met minder controle/toezicht 12 Voorstel conversietabel maken van huidige producten naar nieuwe Zorg- en Ondersteuningsproducten. Dit in overleg met zorgaanbieders verder vormgeven Als u doelt op het frequentie van aanlevering, is de vraag of het jaarlijks aanleveren van resultaatgegevens voldoende is voor het monitoren van trends. We nemen dit mee in de pilot. Uw suggestie nemen we zeker mee. We hebben positieve ervaringen opgedaan binnen de inkoop We roepen aanbieders op hier ideeën en initiatieven voor aan te dragen. In de inkoopnota 2019 is opgenomen wat onze leidende principes voor de inkoop 2019 zijn en wat we hiermee willen bereiken. Deze is te vinden op de website. Het vertalen hiervan naar de praktijk willen we de komende periode zoveel mogelijk in dialoog met aanbieders en cliënten vormgeven. Dank voor de reactie. Wij zoeken inderdaad een balans in de mate van zicht en grip op de kwaliteit van aanbieders die we wenselijk vinden en de extra administratieve belasting die we daarmee creëren bij zowel aanbieders als gemeenten. Er komt een conversietabel. We werken een proces uit om de vertaling van oude naar nieuwe producten zo soepel mogelijk te laten verlopen. Een goede conversietabel is een eerste stap hierbij. Inspraak via de mail 1 Met belangstelling hebben wij als jeugdhulpaanbieder Stichting Lindenhout uw documenten gelezen betreffende sturing op resultaat en kwaliteit. De tekst in deze documenten was helder voor ons. Wij kunnen ons vinden in visie en temporisering en concluderen tevens dat wij als Lindenhout in staat moeten zijn de gevraagde outcome gegevens t.z.t. te kunnen aanleveren. In de zorgregio Food Valley nemen we deel aan een vergelijkbare dialoog tussen uitvragers een aanleveraars en daar wordt ook uitgegaan van de indicatoren zoals genoemd in het harmonisatiedocument van VNG. Onze ervaringen aldaar sterken ons in de mening dat het ons wel gaat lukken data aan te leveren m.b.t. uitval, tevredenheid en doelrealisatie. Dank voor uw reactie. Privacy is een aspect waar wij veel belang aan hechten. Wat betreft privacy conformeren wij ons dan ook aan de landelijke wet- en regelgeving. Een aandachtspunt is wel het privacy-aspect. Informatie mag niet herleidbaar zijn tot individuele cliënten. Daar is

3 inmiddels door het NJI ook al een voorstel over ontwikkeld, wat inhoudt dat bij kleine aantallen (bijvoorbeeld 7 of minder cliënten) er geclusterd mag worden naar een niveau hoger, dus op regioniveau of zelfs organisatieniveau. Verder sluiten wij ons aan bij de ook in uw documenten genoemde visie dat het verhaal achter de cijfers ook nadrukkelijk aan bod moet komen. Percentages kunnen rekenkundig wel juist zijn, maar toch niet verklaren waarom b.v. een bepaalde doelgroep meer of minder succesvol behandeld wordt in een bepaalde regio. 2 Legers des heils Met betrekking tot een pilot Het meten van en sturen op resultaten zou niet moeten leiden tot een hogere administratieve last. Balans moet worden gezocht. Voorstel is om een pilot te richten op de gegevens die de verschillende zorgaanbieders reeds administreren. Is de aanwezige informatie per zorgaanbieders afdoende voor de gestelde indicatoren. Dank voor uw interesse in de pilot. De exacte invulling maken we samen met de deelnemers. Hier nodigen we u van harte voor uit. Vanzelfsprekend maken partijen o.b.v. definitieve invulling van de pilot een keuze hier al of niet aan deel te nemen. Deelname van het Leger des Heils Gelderland aan een pilot is afhankelijk van de inrichting van de pilot. Graag ontvangt het Leger des Heils Gelderland hier informatie over Met betrekking tot indicatoren Indicatoren zijn onvoldoende toegepast op WMO, verdere uitwerking is noodzakelijk. In andere gemeentes waar het LdH Gelderland werkzaam is, worden gelijke indicatoren gebruikt. Door gebruik van dezelfde indicatoren kan een zorgaanbieder het backoffice goed op de indicatoren inrichten. Als gemeentes verschillende indicatoren hanteren wordt het beheersmatig te omvangrijk om goed op indicatoren te sturen. Verdere uitwerking van de indicatoren is inderdaad een van de punten uit ons ontwikkelplan en zal ook een van de thema s binnen de pilot zijn. Wij onderschrijven dat duiding en interpretatie van resultaten helder moet zijn alvorens we aanbieders hierop aanspreken.

4 Verder is het noodzaak om goed af te spreken hoe de resultaten van de indicatoren kunnen worden geïnterpreteerd en op welke wijze de zorgaanbieder hierover kan worden aangesproken. Dit gezien het feit dat zorgaanbieders te maken hebben met verschillende doelgroepen Met betrekking tot doelrealisatie In het proces moet nog een definitieve beschrijving en kaderomschrijving worden ontwikkeld en gedeeld. Wij onderkennen dat stabilisatie een van de doelen kan zijn waar in het kader van doelrealisatie naar wordt gekeken. Doelrealisatie invulling dient te geschieden op basis van de doelgroep van de organisaties. In de doelrealisatie is alles geënt op vooruitgang, stabilisatie is echter ook een gewenst resultaat bij een specifieke doelgroep, en daardoor een indicator waar het LdH Gelderland op stuurt. Meet instrumenten Op welke termijn gelijktrekken? Begrip voor de gemeente in de wens om te willen kunnen vergelijken. Echter administratief wordt het voor zorgaanbieders een grote last als dit betekent dat verschillende gemeentes verschillende instrumentaria voorstellen. Voorstel is om meetinstrumentarium (verantwoordelijkheid) bij de zorgaanbieders te laten en het onderwerp te maken van het accountoverleg. Vergelijken van organisaties is bijna onmogelijk zonder landelijk gestandaardiseerde indicatoren, gezien de verschillen in doelgroep en werkmethode Kwaliteitscriteria en innovatie Verzoek om een toelichting over het controleprotocol. Wij hebben vooralsnog niet het plan om de meetinstrumenten gelijk te trekken. Voor ons is in dit stadium het gesprek over indicatoren belangrijker dan het vergelijken van cijfers. We stellen daarom dat aanbieders zelf (gevalideerde) instrumenten kiezen waarmee ze de gestelde indicatoren meten. De wijze waarop wij gaan toetsen op inschrijving is momenteel in ontwikkeling. Een protocol hiervoor is dus nog niet te geven. Zodra hier meer over bekend is wordt dit via onze website gecommuniceerd. Innovatie is niet duidelijk zichtbaar in het plan. Verzoek om een definitie van innovatie en vervolgens een inventarisatie Wij gaan graag met aanbieders in gesprek over kansen m.b.t. innovatie. Een van de vragen is hoe we kennis kunnen delen. Een inventarisatie van innovatieve

5 op wat er al gebeurt bij zorgaanbieders op innovatie om op innovatie te kunnen sturen initiatieven bij aanbieders kan daar wellicht aan bijdragen. Wij nemen deze suggestie mee in de verdere uitwerking van onze plannen. 3. Accare Tijdens de bijeenkomst hebben wij voldoende onze feedback kunnen geven. Bij deze wil ik nog aangeven dat wij graag aan de pilot meedoen. We zouden graag resultaten en benadering vanuit de pilot in Twente willen gebruiken om het in deze regio, weer verder door te ontwikkelen. Zodat we niet alleen gericht zijn op de uitkomsten, maar ook gezamenlijk nadenken over hoe we dit kunnnen vertalen en gebruiken voor de verdere ontwikkeling van jeugdhulp Dank voor uw input en interesse in de pilot. Partijen die hun interesse gemeld hebben zullen wij t.z.t. informeren over de nadere uitwerking van de pilot.