Outcome-indicatoren in co-creatie November 2015

Transcriptie

1 Outcome-indicatoren in co-creatie November /24/2015

2 Intro Hoe weten we of bepaalde aanpakken werken? Eerst: wat zijn de beoogde effecten en hoe meten we die?

3 Outcome en de kwaliteitscyclus (Wmo) 1. Staat van de bevolking 2. Maatschappelijke outcome In beeld gebracht met indicatoren o.a. Meer participatie Grotere zelfredzaamheid Meer zorgen voor elkaar 4. Kwaliteit input Bij voorzieningen eisen stellen aan: Diensten Uitvoerende organisaties Uitvoerende professionals 3. Realisatie via activiteiten van burgers en voorzieningen o.a. Algemene voorzieningen Wijkteams, CJG et cetera Instellingen intensieve zorg (throughput en output) 5. Outcome voorzieningen, bv Doelrealisatie, bv. participatie Uitval Tevredenheid met resultaat 6. Acties verbonden aan meet- en verbeterbeweging

4 Proeftuinen kwaliteit en outcome Doelen: Maatschappelijke effecten meetbaar maken Gezamenlijk begrip over een beoogd maatschappelijk effect Co-creatie: gezamenlijk proces Gemeente Aanbieders Cliënten/inwoners Methode: 3 interactieve werksessies, a.d.h.v. doelenboom. Ongeveer 12 deelnemers, partijen gelijk verdeeld.

5 Proeftuinen kwaliteit en outcome Het ontwikkelen van outcome-indicatoren in co-creatie. Monitoring van resultaten en effecten in het sociaal domein. Doelen van de drie sessies in de proeftuin: 1. Gedeeld beeld krijgen van het doel en de factoren die daarmee samenhangen 2. Bepalen van de subdoelen van het hoofddoel 3. Bepalen van de indicatoren per subdoel Optioneel : 4 e sessie om bruikbare meetinstrumenten te verkennen

6 Voorbeeld doelenboom zelfregie Inwoners voeren zoveel mogelijk regie over hun zorg en ondersteuning Kunnen keuzes maken (eigen effectiviteit) Willen keuzes maken (attitude/motivatie) Mogen keuzes maken (sociale omgeving) Hebben de vaardigheden Hebben een financiële basis Hebben zelfvertrouwen Hebben toegang tot informatie Hebben er voldoende belang bij (afweging tijd en moeite/opbrengsten) Hebben keuzemogelijkheden (bv PGB) Ontvangen erkenning en steun Krijgen de gelegenheid om te kiezen % cliënten van professionals die minimaal voldoende vaardigheden heeft om keuzes te maken % inwoners met minimaal 110% van het sociaal minimum % inwoners met voldoende zelfvertrouwen % clienten dat de informatie begrijpelijk vindt % cliënten dat het belangrijk vindt om zelf te kunnen kiezen % inwoners dat vindt dat er voldoende keuze is % cliënten dat ervaart dat zij erkenning en steun krijgen in de keuzes die ze maken % cliënten dat ziet dat er mogelijkheid tot kiezen is in het keukentafelgesprek % cliënten dat de informatie vindbaar vindt aantal aanbieders voor (hetzelfde type) zorg en ondersteuning % cliënten dat tijdens lopende ondersteuning keuzes kan blijven maken % informatie op hoogstens taalniveau B2 Aantal unieke bezoekers van websites met info over zorg en ondersteuning

7 Opbrengsten proeftuinen Wat levert het op? Gezamenlijk begrip over een maatschappelijk doel vanuit 3 perspectieven Een set indicatoren waarmee je een leercyclus en monitoring kunt starten Leren als doel

8 Voorbeeld toepassing: ouderen en cultuurparticipatie 1. Staat van de bevolking 2. Maatschappelijke outcome Meer cultuurparticipatie? Meer maatschappelijke participatie? Groter welbevinden? Minder eenzaamheid? 4. Kwaliteit input Bij voorzieningen eisen stellen aan: Diensten Uitvoerende organisaties en professionals 3. Realisatie via activiteiten van burgers en voorzieningen bv. Culturele activiteiten in verzorgingstehuizen 5. Outcome van deze activiteiten? 6. Acties verbonden aan meet- en verbeterbeweging

9 Vertaling naar cultuurparticipatie: niveaus van outcome Inwoners nemen deel aan culturele activiteiten Kunnen participeren (eigen effectiviteit) Willen participern (attitude/motivatie) Mogen keuzes maken (sociale omgeving) Hebben de vaardigheden Hebben een financiële basis Bekend met het aanbod Hebben er voldoende belang bij (afweging tijd en moeite/opbrengsten) Hebben keuzemogelijkheden (aanbod?) % cliënten dat ziet dat er mogelijkheid tot kiezen is % dat het belangrijk vindt om te participeren % inwoners dat vindt dat er voldoende keuze is

10 Ten slotte: hoe meten? Indicator = Meetbare grootheid, signalerende functie, aanwijzing over mate van doelrealisatie Kwantitatief Maar ook kwalitatief onderzoek relevant