Utrecht, juli Follow-up rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Care 2 Get There in Rotterdam op 6 april 2017

Transcriptie

1 Utrecht, juli 2017 Follow-up rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Care 2 Get There in Rotterdam op 6 april 2017

2 1 Inleiding Op 6 april 2017 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna: de inspectie) een bezoek gebracht aan Stichting Care 2 Get There in Rotterdam. Dit bezoek maakt deel uit van het toezicht van de inspectie op nieuwe zorgaanbieders die vallen onder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). De inspectie heeft Stichting Care 2 Get There getoetst op 15 randvoorwaarden voor veilige en goede zorg 1. De bevindingen en gevraagde verbetermaatregelen staan beschreven in het inspectierapport van mei In dit follow-up rapport beoordeelt de inspectie de door de organisatie getroffen verbetermaatregelen. Korte beschrijving van de organisatie Stichting Care 2 Get There, hierna C2GT, is een stichting ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer C2GT is gestart met daadwerkelijke zorgverlening in C2GT is een gespecialiseerde dagopvang en heeft een lokaal werkgebied. C2GT werkt deels als onderaannemer van stichting Laurens. Zorgaanbod De zorgaanbieder levert dagbesteding, huishoudelijke hulp, begeleiding en persoonlijke verzorging (volledig pakket thuis) aan 38 cliënten met een verstandelijke beperking. 14 cliënten hebben een indicatie op basis van de Wet langdurige zorg (Wlz). De Wlz-cliënten zijn geïndiceerd voor de zorgprofielen 2 : VG (Verstandelijk Gehandicaptenzorg) wonen met begeleiding en verzorging; wonen met intensieve begeleiding en intensieve verzorging; wonen met intensieve begeleiding, verzorging en gedragsregulering. De overige 24 cliënten vallen onder de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). De dagbestedingactiviteiten worden aangeboden op 2 locaties voor maximaal 40 cliënten per locatie. Een van de locaties richt zich met name op de jongvolwassen cliënten. Financiering De organisatie heeft een WTZi-toelating voor de functies verpleging, behandeling, persoonlijke verzorging en begeleiding. De zorg wordt gefinancierd door een persoonsgebonden budget (pgb) en Zorg in Natura (ZiN). C2GT heeft een contract met een zorgkantoor voor Zorg in Natura (Zilveren Kruis) en heeft geen contract met gemeente(n) voor de Wmo of Jeugdzorg. 1 Informatie over de 15 randvoorwaarden is opgenomen in bijlage 1 van het eerste rapport. 2 Meer informatie over zorgprofielen: Pagina 2 van 6

3 Personeel De formatie bestaat uit 7 direct zorggebonden medewerkers in loondienst (ca. 6 fte). 1 x helpende niveau 1 1 x helpende niveau 2 1 x SPW 4 3 x SPH 1 x GZ-psycholoog Daarnaast heeft C2GT 6 vacatures open staan voor de tweede locatie. Hiervan is de functie van zorgcoördinator inmiddels vervuld. Overig C2GT geeft aan dat zij zich heeft aangemeld bij branchevereniging BTN. Pagina 3 van 6

4 2 Bevindingen inspectiebezoek Opzet De inspectie beoordeelde C2GT in het inspectiebezoek op 15 randvoorwaarden voor veilige en goede zorg 3. Voldoende De inspectie heeft tijdens het inspectiebezoek vastgesteld dat de volgende randvoorwaarden aanwezig zijn: Zorgplan Afspraken tussen hoofdaannemer en onderaannemer Opleidingsplan Uitsluitingscriteria cliënten Niet van toepassing De volgende randvoorwaarden zijn niet van toepassing: Uitvoeringsprotocollen van voorbehouden en risicovolle handelingen Toets bekwaamheid van medewerkers en/of zelfstandigen van voorbehouden en risicovolle handelingen Onvoldoende In onderstaand schema staan de randvoorwaarden die tijdens het inspectiebezoek (deels) niet aanwezig waren. In de kolom follow-up staat de inspectiebeoordeling van de door Stichting Care 2 Get There getroffen verbetermaatregelen. Wanneer een verbetermaatregel als (deels) onvoldoende wordt beoordeeld volgt een toelichting onder het schema. Bevindingen Randvoorwaarde voldoet eerste bezoek follow-up Nee deels nee deels ja Klachtenregeling Medezeggenschap Personeelsopbouw: beschikbaarheid en deskundigheid in relatie tot de doelgroep Vergewisplicht en verklaring omtrent gedrag (VOG) Kwaliteitssysteem Veilig incident melden (VIM) Beleid vrijheidsbeperkende maatregelen Medicatiebeleid Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling 3 Informatie over de 15 randvoorwaarden is opgenomen in bijlage 1 van het eerste rapport. Pagina 4 van 6

5 Toelichting Klachtenregeling Cliënten moeten in eerste instantie hun klacht indienen bij de interne klachtenfunctionaris. Aangezien dit tevens de zorgcoördinator is, is het de vraag of de onafhankelijkheid voldoende geborgd is. Pas in tweede instantie kan de klager terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris van brancheorganisatie BTN. De inspectie acht het van belang dat een cliënt of diens vertegenwoordiger de mogelijkheid heeft om direct haar klacht te kunnen voorleggen aan een onafhankelijke derde, zoals BTN. Medezeggenschap C2GT heeft een beleidsdocument aangeleverd omtrent medezeggenschap. Uiterlijk op 1 augustus 2017 wil de organisatie een cliëntenraad hebben geïnstalleerd. Personeelsopbouw C2GT heeft haar personeelsbestand uitgebreid naar 14 medewerkers (ca 12 fte) waarvan: 1 x LBO 1 x MBO 2 x MBO3 4 x MBO 4 5 x HBO 1 x master psychologie Het cliëntenbestand bestaat uit 18 cliënten met een Wlz-indicatie. Veilig incident melden Het verdient de aanbeveling om in de procedure onderscheid te maken tussen de begrippen signaal, incident en calamiteit. Ook is het raadzaam om de wijze waarop (met welke methodiek) een melding wordt onderzocht nader te omschrijven. Medicatiebeleid De inspectie attendeert C2GT er op dat de tekst in het aangeleverde document niet geheel voldoet aan de Veilige principes in de medicatieketen. Voor het beheren of verstrekken van medicatie is geen BIG-registratie nodig. Wel moeten medewerkers bekwaam en bevoegd zijn om medicatie te mogen verstrekken. Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling Het beleid over de meldcode voldoet weliswaar aan de minimale vereisten, maar biedt nog weinig handvatten om signalen te kunnen herkennen. In het beleid ontbreken de definities van huiselijk geweld en kindermishandeling. Pagina 5 van 6

6 3 Conclusie Conclusie Op basis van bovenstaande bevindingen concludeert de inspectie dat de organisatie de genoemde randvoorwaarden voor veilige en goede zorg voldoende heeft beschreven. Afronding toezicht De inspectie sluit met dit rapport het toezichtbezoek aan Stichting Care 2 Get There af. De 15 getoetste randvoorwaarden moeten op orde blijven. Stichting Care 2 Get There valt onder het toezicht van de inspectie. De inspectie kan Stichting Care 2 Get There daarom opnieuw bezoeken. Een toekomstige toetsing is diepgaander van aard en levert mogelijk andere uitkomsten op. Pagina 6 van 6