Algemene voorwaarden V.O.F. Inbetween

Transcriptie

1 Artikel 1 Tepasselijkheid 1.1 In deze algemene vrwaarden wrdt verstaan nder Inbetween : V.O.F. Inbetween. 1.2 In deze algemene vrwaarden wrdt verstaan nder partnerrganisatie : taalschlen, nderwijsinstituten f andere partijen waarmee de deelnemer een vereenkmst bereikt. 1.3 In deze algemene vrwaarden wrdt verstaan nder deelnemer : de persn die deelneemt f verweegt deel te nemen aan de reizen van Inbetween. 1.4 In deze algemene vrwaarden wrdt verstaan nder de reissm : de prijs van de cursus, accmmdatie en verige dienstverlening. 1.5 Deze vrwaarden zijn van tepassing p alle met Inbetween geslten vereenkmsten. Artikel 2 Overeenkmsten 2.1 Inbetween pereert als een adviesbureau/reisbureau en faciliteert de vereenkmst tussen de deelnemer en de partnerrganisatie. Inbetween behandelt de beking en reservering. 2.2 Acceptaties van aanbiedingen en bekingen zijn nherrepelijk. 2.3 Mndelinge tezeggingen f afspraken dr f met haar persneel binden Inbetween pas nadat en in zverre zij dit schriftelijk heeft bevestigd. 2.4 De algemene vrwaarden zijn p eventuele wijzigingen van de vereenkmst integraal van tepassing. 2.5 Inbetween heeft het recht bekingen te weigeren indien hiervr een gegrnde reden bestaat. Van een gegrnde reden is nder meer sprake indien niet aan de prgrammavereisten wrden vldaan. In geval van weigering wrden eventuele administratieksten gerestitueerd. 2.6 De vereenkmst kmt tt stand en is bindend p het mment dat Inbetween het dr de deelnemer ingevulde inschrijffrmulier heeft ntvangen f p het mment dat het telefnisch gebekt is. Artikel 3 Cursus, accmmdatie en extra diensten 3.1 Tenzij p andere wijze vereengekmen, vangt de cursus aan p een maandag en eindigt deze p een vrijdag. 3.2 Op fficiële feestdagen zullen er, behudens uitznderingen gemaakt dr de partnerrganisatie, geen lessen zijn. 3.3 De partnerrganisatie is bevegd de rsters van de lessen te maken. 3.4 Tenzij anders is vereengekmen, kan de accmmdatie/huisvesting slechts per hele week gebekt wrden. 3.5 De deelnemer is verplicht zich aan de regels van de accmmdatie/huisvesting gegeven dr de partnerrganisatie te huden. Deze regels kunnen een verbd p het meenemen van bezekers inhuden. 3.6 Vrbeelden van activiteiten en excursies gedurende een reis zijn slechts een indicatie van mgelijke activiteiten. Smmige activiteiten kunnen in het geheel niet plaatsvinden wegens bijzndere f nvrziene mstandigheden f vermacht. Artikel 4 Gegevens 4.1 De deelnemer staat in vr de juistheid, vlledigheid en betruwbaarheid van de dr f namens hem aan Inbetween verstrekte gegevens en infrmatie. Inbetween is pas gehuden tt (verdere) uitvering van de pdracht, indien de deelnemer alle dr Inbetween verlangde gegevens en infrmatie heeft verstrekt. 4.2 Indien vr f tijdens het verblijf van de deelnemer in het buitenland blijkt dat de infrmatie die de deelnemer aan Inbetween heeft verstrekt njuist, nvlledig en/f nbetruwbaar is, is Inbetween gerechtigd m deelname van de deelnemer te beëindigen. In dat geval heeft de deelnemer geen recht p vergeding f restitutie van gemaakte ksten en/f betaalde bedragen. 1

2 Artikel 5 Identiteitskaart 5.1 De deelnemer dient in het bezit te zijn van een geldig pasprt f, waar tegestaan, een geldige identiteitskaart. Artikel 6 Gedrag deelnemer 6.1 Inbetween infrmeert de deelnemer ver de regels, nrmen en richtlijnen die gelden vr deelname aan een reis. Indien de deelnemer zich niet aan deze regels, nrmen en/f richtlijnen hudt, is Inbetween gerechtigd de deelname van de deelnemer te beëindigen. In dat geval heeft de deelnemer geen recht p vergeding van gemaakte ksten en/f betaalde bedragen. 6.2 Onder regels, nrmen en richtlijnen zals bedeld in lid 1 van dit artikel wrdt tevens dch niet uitsluitend verstaan aanwijzingen die Inbetween en/f haar partnerrganisatie vr f gedurende het verblijf van de deelnemer in het buitenland mndeling dan wel schriftelijk geeft. 6.3 De deelnemer dient er rekening mee te huden dat de plaatselijke gewnten en mstandigheden sterk kunnen afwijken van hetgeen hij gewend is. Onder plaatselijke gewnten en mstandigheden wrdt tevens maar niet uitsluitend verstaan de gebruiken, (eet) gewnten en regels van de partnerrganisatie, het gastgezin en de schl. Indien bij aankmst in het buitenland blijkt dat de deelnemer niet kan mgaan met de plaatselijke gewnten en/f mstandigheden en de deelnemer de reis en/f het prgramma vregtijdig beëindigt dan wel additinele ksten maakt f de reis en/f het prgramma wrdt vregtijdig beëindigd dr Inbetween en/f de partnerrganisatie, dan is Inbetween niet gehuden tt vergeding dan wel restitutie van enig bedrag. Artikel 7 Tarieven 7.1 Indien na het aanbd en/f het tt stand kmen van een vereenkmst kstprijsbepalende factren, waarnder begrepen belasting, accijnzen, vluchttarieven, valutakersen, lnen, de prijzen van zaken en/f diensten (al f niet dr Inbetween van derden betrkken) significant wijzigen, aanvaardt deelnemer dat Inbetween gerechtigd is de tarieven dienvereenkmstig aan te passen. 7.2 Inbetween zal de deelnemer binnen redelijke termijn p de hgte brengen wanneer de situatie genemd in 7.1 zich vrdet. 7.3 Wanneer de in 7.2 genemde situatie zich vrdet, is de deelnemer bevegd de vereenkmst te ntbinden. 7.4 De tarieven zals vermeld p de website gelden per persn. 7.5 Bij annulering van het prgramma dr de deelnemer f bij het niet kunnen plaatsen van de deelnemer en hiervr geen passend alternatief gebden kan wrden, wrden de ksten van het riëntatiegesprek niet gereturneerd. Artikel 8 Termijnen 8.1 De termijnen zijn bij benadering vastgesteld en zijn nit te beschuwen als fatale termijn. Overschrijding van termijnen verplicht Inbetween niet tt enige schadevergeding en geeft de deelnemer niet het recht zijn uit de vereenkmst vrtvleiende verplichtingen niet na te kmen f p te schrten. De deelnemer is echter gerechtigd m de vereenkmst te ntbinden, indien en vr zver Inbetween niet binnen een dr de deelnemer gestelde redelijke termijn alsng uitvering aan de pdracht geeft. 8.2 Opgegeven f vereengekmen termijnen zijn gebaseerd p de ten tijde van het sluiten van de vereenkmst geldende (werk)mstandigheden. Indien ten gevlge van een wijziging van (werk)mstandigheden vertraging ntstaat, wrden de termijnen, vr zver redelijkerwijs ndig wrdt geacht, verlengd. 8.3 Wanneer mstandigheden zals genemd in 8.2 zich vrden, zal Inbetween de 2

3 deelnemer hier nmiddellijk van p de hgte stellen. 8.3 Inbetween zal de reissm aan de deelnemer restitueren indien de deelnemer niet dr Inbetween geplaatst kan wrden binnen de in het aanmeldingspakket genemde termijnen. 8.4 Termijnen wrden verlengd met de duur van een vertraging die aan de zijde van Inbetween ntstaat ten gevlge van de niet vldening dr de deelnemer van enige uit de vereenkmst vrtvleiende verplichting f van hem te vragen medewerking met betrekking tt de uitvering van de vereenkmst. Artikel 9 Overmacht 9.1 Indien Inbetween dr vermacht is verhinderd de vereenkmst na te kmen, is Inbetween gerechtigd de uitvering van de vereenkmst p te schrten. De deelnemer heeft in dat geval geen recht p vergeding van schade, ksten f rente. 9.2 Als een vermachtsituatie zal nder andere gelden: rlg, rlgsgevaar, natuurrampen, werkstakingen, prik- f stiptheidsacties en uitsluiting, brand, ngeval f ziekte van persneel, bedrijfsstring, strende wettelijke bepalingen, alsmede elke andere mstandigheid die niet uitsluitend van de wil van Inbetween afhankelijk is. 9.3 Indien er sprake is van een vermachtsituatie, is Inbetween bevegd de vereenkmst vr het niet uitverbare gedeelte dr een schriftelijke verklaring te ntbinden. Indien de vermachtssituatie langer dan 4 weken duurt is k de deelnemer bevegd de vereenkmst vr het niet-uitverbare gedeelte dr een schriftelijke verklaring te ntbinden. 9.4 Indien Inbetween bij het intreden van de vermachtsituatie al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft vldaan f slechts gedeeltelijk aan haar verplichting kan vlden, is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afznderlijk te factureren en is de deelnemer gehuden deze factuur te vlden als betrf het een afznderlijke vereenkmst. Artikel 10 Garantie en reclame 10.1 Inbetween staat in vr deugdelijkheid van de dr haar geleverde diensten in vereenstemming met hetgeen de deelnemer krachtens de vereenkmst redelijkerwijs mag verwachten. Mchten zich niettemin gebreken vrden in de dr Inbetween geleverde diensten, dan zal Inbetween de werkzaamheden verbeteren, de gebreken (den) herstellen dan wel een redelijke prijsreductie tepassen, uitsluitend in verleg met de deelnemer en ter berdeling van Inbetween, in zverre dit redelijkerwijs kan wrden verwacht van Inbetween In geval van reclames en/f klachten wegens een tekrtkming in de dienstverlening bij verblijf in het buitenland, dient de deelnemer deze indien mgelijk- schriftelijk kenbaar te maken aan de buitenlandse partnerrganisatie en aan Inbetween in Nederland binnen 5 dagen nadat de deelnemer de tekrtkming heeft gecnstateerd en vrdat de deelnemer het prgramma heeft beëindigd Reclames en/f klachten schrten de betalingsverplichtingen van de deelnemer niet p Na cnstatering van een tekrtkming in de diensten is de deelnemer verplicht m al datgene te den wat schade vrkmt en/f beperkt De deelnemer dient eventuele f beweerde njuistheden in een factuur van Inbetween binnen 10 werkdagen na factuurdatum schriftelijk aan Inbetween mede te delen, bij gebreke waarvan de deelnemer geacht wrdt de factuur te hebben gedgekeurd. Artikel 11 Betaling 11.1 Tenzij schriftelijk anders is vereengekmen dient betaling van een factuur van Inbetween te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum en in ieder geval uiterlijk 14 dagen vr vertrek. Inbetween heeft te allen tijde het recht gehele f gedeeltelijke vruitbetaling te vrderen en/f anderszins vr betaling zekerheid te verkrijgen Inbetween verlangt bij beking van een van haar reizen en/f prgramma s een 3

4 aanbetaling van 10% van de ttale prgrammaksten Indien geen tijdige betaling wrdt ntvangen is de deelnemer znder verdere ingebrekestelling ver het factuurbedrag een rentevergeding verschuldigd van 1,5% per maand, gerekend vanaf de vervaldag tt en met de dag van betaling Alle aan de invrdering verbnden ksten zijn vr rekening van de deelnemer. De buitengerechtelijke incassksten bedragen tenminste 15% van het te innen bedrag met een minimum van 250,- EUR Het gehele factuurbedrag is nmiddellijk en integraal peisbaar bij niet stipte betaling van een vereengekmen termijn p de vervaldag, alsmede indien de deelnemer in staat van faillissement geraakt, (vrlpige) surseance van betaling vraagt, de wettelijke schuldsaneringsregeling (WSNP) p hem van tepassing wrdt verklaard f zijn ndercuratelestelling is aangevraagd, wanneer enig beslag p de zaken en/f vrderingen van de deelnemer wrdt gelegd f wanneer de deelnemer verlijdt De dr de deelnemer gedane betalingen strekken steeds eerst ter afdening van de verschuldigde ksten, vervlgens ter afdening van de verschuldigde rente en ten sltte ter afdening van de peisbare facturen die het langst penstaan, zelfs al vermeldt de deelnemer dat de vldening betrekking heeft p een latere factuur. Artikel 12 Advisering 12.1 Inbetween zal haar advisering en/f begeleiding van de deelnemer naar beste vermgen en als zrgvuldig handelend berepsbeefenaar uitveren. Inbetween kan echter niet instaan vr het bereiken van enig begd resultaat De dr Inbetween uitgebrachte adviezen zijn uitsluitend bestemd vr de deelnemer. Derden kunnen daaraan geen enkel recht ntlenen Vr enige directe f indirecte schade, in welke vrm en in welke hfde dan k, vrtvleiende uit de in artikel 11.1 vermelde infrmatieverstrekking en/f advisering, is Inbetween niet aansprakelijk, behudens in geval van pzet f grve rekelsheid van Inbetween. De deelnemer vrijwaart Inbetween tegen alle aanspraken van derde terzake, behudens in geval van pzet f grve rekelsheid van Inbetween. Artikel 13 Aansprakelijkheid 13.1 Onverminderd enig ander artikel in deze algemene vrwaarden is Inbetween niet aansprakelijk vr niet behrlijke f niet tijdige nakming van de vereenkmst indien: a. de tekrtkming te te rekenen is aan de deelnemer, waarnder dch niet beperkt tt beëindiging van de deelname van de deelnemer p grnd van artikelen 2 en/f 5 van deze algemene vrwaarden; b. de tekrtkming wrdt verrzaakt dr een gebeurtenis die redelijkerwijs niet kn wrden vrzien dr Inbetween en/f haar partnerrganisatie en deze tekrtkming niet redelijkerwijs te herstellen is; c. er sprake is van vermacht in de zin van artikel 9; d. de deelnemer het risic waaruit de schade is ntstaan redelijkerwijs had meten vrzien f had kunnen indekken Inbetween is niet aansprakelijk vr gevlgschade, zaakschade, immateriële schade en (andere) indirecte schade, ntstaan dr welke rzaak k, tenzij er sprake is van grve rekelsheid f pzet van Inbetween Mcht de deelnemer in aanmerking kmen vr restitutie van enig bedrag, dan kan Inbetween verrekenen met een vergeding vr diensten die de deelnemer heeft genten. Onder ksten wrdt nder meer dch niet uitsluitend begrepen administratieksten, prgrammaksten, ksten vr vliegtickets en een redelijk bedrag vr andere reeds genten en/f uitgeverde diensten dr Inbetween en/f de partnerrganisatie. 4

5 Artikel 14 Annuleringsgarantie 14.1 Annulering dient schriftelijk te geschieden. In het geval dat de deelnemer de vereenkmst geheel f gedeeltelijk annuleert, is hij Inbetween een vergeding vr de getrffen vrzieningen en de gemaakte ksten verschuldigd Indien de reiziger pzegt wegens een aan hem te te rekenen mstandigheid, vergedt de reiziger de reisrganisatr de schade die deze tengevlge van de pzegging lijdt. De schadevergeding bedraagt ten hgste eenmaal de reissm Bij annulering znder (dekkende) annuleringsverzekering wrden de vlgende bedragen in rekening gebracht: Bij annulering tt 31 dagen vr aanvang: 20% van de vlledige reissm. Bij annulering tussen de 15 en 30 dagen vr aanvang: 30% van de vlledige reissm. Bij annulering tussen de 14 en 2 dagen vr aanvang: 55% van de vlledige reissm. Daarna is 100% van de vlledige reissm verschuldigd. De verzekeringspremies zijn altijd in het geheel verschuldigd. Bij annulering mét dekkende annuleringsverzekering kunnen bvenstaande ksten wrden verhaald p de betreffende verzekering Indien de deelnemer de reis met annuleren vanwege een van de hierna genemde, p het mment van beking nverwachte gebeurtenissen, dan wrden de annuleringsksten (exclusief de ksten vr de annuleringsgarantie zelf) vlledig gerestitueerd: De deelnemer zakt vr het eindexamen, ter afrnding van een meerjarige dagpleiding; De deelnemer is verplicht een herexamen af te leggen ten tijde van het geplande verblijf in het buitenland en uitstel van het herexamen is niet mgelijk. Het herexamen is ter afrnding van een meerjarige dagpleiding; De deelnemer is nvrijwillig werkels gewrden na een vaste dienstbetrekking; De deelnemer mag m medische redenen niet wrden ingeënt en/ f mag geen medicijnen innemen, terwijl dit vr deelname aan de reis/ het prgramma, vanwege het land f de lcatie waar de reis/ het prgramma plaatsvindt, verplicht is; De deelnemer verlijdt, is ernstig ziek gewrden f heeft ernstig ngevalsletsel pgelpen. Dit met medisch vastgesteld zijn dr de behandelend arts/ specialist; Een familielid in de 1e f 2e graad (echtgent/ echtgente, (schn) uders, (schn) kinderen en degene met wie de deelnemer tenminste 1 jaar samenwnt f degene met wie de deelnemer een samenlevingscntract heeft afgeslten; brers, zwagers, (schn) zusters, grtuders en kleinkinderen) van de deelnemer verlijdt, is levensgevaarlijk ziek gewrden f heeft levensgevaarlijk ngevalsletsel pgelpen; Zwangerschap van de deelnemer f zijn/ haar partner. Dit met medisch vastgesteld zijn dr de behandelend arts/ specialist. Materiële beschadiging (schade aan zaken/ stffelijke bjecten) van eigendm, huurwning van de deelnemer f het bedrijf waar hij/ zij werkt, waardr zijn/ haar aanwezigheid dringend ndig is; Als een van de bvengenemde gebeurtenissen een reisgent zijn verkmen. Dit geldt alleen als de genemde reisgent k gebruik maakte van deze annuleringsregeling f een andere annuleringsverzekering had en p grnd daarvan recht had p restitutie van de annuleringsksten. 5

6 Artikel 15 Klachten 15.1 Eventuele klachten ver de cursus f accmmdatie meten nmiddellijk en ter plekke gemeld wrden bij het secretariaat van de partnerrganisatie. Indien de schl de klachten niet naar tevredenheid plst, dient de deelnemer persnlijk nverwijld cntact met Inbetween p te nemen, zdat wij Inbetween zich in verbinding kan stellen met de schl ter bemiddeling Eventuele niet ter plekke dr de schl verhlpen klachten dienen binnen 2 weken na terugkeer schriftelijk bij ns te wrden ingediend. Wij nemen deze klachten in behandeling en berichten de deelnemer schriftelijk binnen 4 weken Een klacht wrdt alleen in behandeling genmen wanneer deze reeds ter plekke aan de schl is gemeld. Op alle vereenkmsten tussen ns en deelnemer zijn uitsluitend het Nederlands recht en deze vrwaarden van tepassing. Artikel 16 Adresgegevens 16.1 De adresgegevens van de deelnemer in het bestand van Inbetween wrden verstrekt aan alle deelnemers die binnen een bepaalde peride deelnemen aan hetzelfde prgramma, tenzij hier schriftelijk bezwaar tegen wrdt gemaakt. Artikel 17 Sltbepalingen 17.1 De nietigheid f vernietigbaarheid van enige bepaling van deze vrwaarden f van vereenkmsten waarp deze vrwaarden tepasselijk zijn, laat de geldigheid van de verige bepalingen nverlet. Inbetween en de deelnemers zijn gehuden bepalingen die nietig zijn f vernietigd zijn te vervangen dr wel geldige bepalingen met zveel mgelijk dezelfde strekking als de nietige f vernietigde bepaling Op alle vereenkmsten die dr Inbetween wrden geslten is uitsluitend Nederlands Recht van tepassing. Druk- en zetfuten alsmede wijzigingen in het prgramma en prijzen vrbehuden. Cpyright: V.O.F. Inbetween. Datum: 01/2018 6