Bardienstinstructie ALTC

Transcriptie

1 DE EERSTE BARDIENST VAN DE DAG 2 BETALINGEN: KNLTB-PAS OF PIN 2 EIGEN CONSUMPTIES EN BREUKEN 2 GEZAMENLIJK BETALEN VOOR COMPETITIE TEAMS 2 KNLTB-PAS OPWAARDEREN 4 OVERIGE PASSEN 4 FOUTIEF AANGESLAGEN CONSUMPTIES OP DE KASSA 4 JEUGD EN ALCOHOL 4 EINDE BARDIENST 4 VOLGENDE BARDIENST KOMT NIET OPDAGEN 5 DE LAATSTE BARDIENST VAN DE DAG: AFSLUITEN 5 VERLICHTING BANEN 6 STORINGEN 6 FEEDBACK / ERVARINGEN 6 LEDENLIJST 7 1

2 Van de leden wrdt verwacht dat zij tijdens hun bardienst ptreden als gastvrije gastheer/gastvruw en tezicht huden p de kantine. Je bent p dat mment immers het visitekaartje van nze vereniging. De eerste bardienst van de dag Als je chtenddienst hebt, en de eerste p het park bent, pen je het park en de kantine met je KNLTB-pas en schakel je k het alarm uit met je pas. De paslezer vr het alarm bevindt zich rechts naast de kantinedeur wanneer je in de hal van de kantine staat. Wanneer het weer ged is, zet dan de kantinedeur pen dr deze tegen de deurmagneet buiten te klemmen. Wanneer het minder weer is, draai dan het slt van de kantinedeur pen terwijl de deur pen staat. Hierdr valt de deur niet autmatisch in het slt bij het dichtvallen, zdat iedereen vrij naar binnen kan lpen. Nadat je bent aangekmen in de kantine, start je met het aanzetten van de kassa. Het aan/uit knpje bevindt zich aan de achterkant van de kassa (enigszins lastig te vinden). Het pin-apparaat staat altijd aan. Ok de vaatwasser zet je aan. Betalingen: KNLTB-pas f Pin Sinds 2015 accepteren we geen cntant geld meer. Vr eigen leden heeft betaling via de KNLTBpas sterk de vrkeur, mdat de club vr iedere pintransactie ca. 0,05 cent betaalt. Bezekers kunnen alleen met pin betalen. Tik p de kassa aan welke prducten wrden gekcht, ga vervlgens naar Betaal en selecteer vervlgens [KNLTB-pas] f [Pin] (afhankelijk van he degene die bestelt wil betalen). Wrdt gekzen vr de KNLTB-pas, haal dan de KNLTB-pas dr de paslezer van het beeldscherm en druk ngmaals p Betaal. Het resterende sald p de KNLTB-pas wrdt nu zichtbaar p het scherm. Indien per pin betaald wrdt, dan kan de klant de pas in het pinapparaat p de bar stppen en pincde intetsen. Ok cntactls betalen met de pinpas is mgelijk. Let p! Gebruik nit de pinterminal achter de bar vr pinbetalingen, want dan wrden cnsumpties niet geregistreerd! Eigen cnsumpties en breuken Cnsumpties (in principe alleen kffie en thee) vr jezelf, tijdens je eigen bardienst dien je af te rekenen via de knp Betaal en vervlgens de ptie Wegbeken. Onder deze knp bevindt zich een aantal mgelijkheden. In dit geval kies je vr de knp eigen gebruik bardienst. Let p! Het is NIET tegestaan m cnsumpties vr anderen p deze wijze te beken, f m cnsumpties znder betaling weg te geven. Gezamenlijk betalen vr Cmpetitie Teams Cmpetitieteams kunnen gebruik maken van een ALTC Cmpetitiepas. Hiermee kan gedurende de cmpetitiedag wrden betaald met een maximum van 250,- 2

3 Tewijzen van cmpetitiepas tegen inlevering KNLTB-pas Degene die gebruik wil maken van de cmpetitiepas levert zijn/haar huidige KNLTB-pas bij de bar in. Je cntrleert de KNLTB-pas, en als deze geldig is wijs je een genummerde ALTC Cmpetitiepas uit de kassa te aan degene die zijn/haar KNLTB-pas heeft ingeleverd. Je cntrleert f de ALTC Cmpetitiepas een sald van 0,00 heeft dr p de kassa Sald te selecteren en vervlgens de pas dr de sleuf van de kassa te halen. Indien het sald niet 0,00 is (hetgeen betekent dat de pas niet is afgerekend bij het vrige gebruik ervan), met het (negatieve) sald per drgegeven wrden aan secretariaat@altctennis.nl nder vermelding van datum en tijd en pasnummer. Leg deze pas vervlgens apart in de kassa en selecteer vervlgens een nieuwe ALTC Cmpetitiepas (die wel een sald van 0,00 heeft). Leg de ingeleverde KNLTB-pas nder één van de klemmen p het passenbrd (idealiter vrzien van een pst-it waarp de het nummer van de crrespnderende ALTC Cmpetitiepas geschreven wrdt), en geef de genummerde ALTC Cmpetitiepas mee aan degene die zijn/haar KNLTB-pas heeft ingeleverd. Indien een team de ALTC Cmpetitiepas niet mee wil nemen, maar achter de bar wil laten liggen, dan is het risic p fute aanslagen vr dit team. Dit svp zeggen tegen het team. Gebruik van de cmpetitiepas Alle cnsumpties kunnen nu wrden afgerekend p de ALTC Cmpetitiepas. Degene die zijn/haar KNLTB-pas heeft ingeleverd, en de ALTC Cmpetitiepas heeft meegekregen kan deze Cmpetitiepas meegeven aan zijn/haar teamgenten en tegenstanders. Op deze manier kunnen alle teamgenten (en tegenstanders), gebruikmakend van de ALTC Cmpetitiepas, cnsumpties p de pas bestellen tt een maximumwaarde van 250,-. Je gebruikt daarvr bij elke bestelling de verhandigde ALTC Cmpetitiepas, en kiest vr de betaalmethde KNLTB-pas. Afrekenen, en teruggave KNLTB-pas Vr vertrek kan het team alle cnsumpties die p de ALTC Cmpetitiepas zijn besteld, in één keer afrekenen, via de vlgende stappen: Selecteer Sald en haal vervlgens de pas dr de sleuf van de kassa; Het te betalen bedrag wrdt getnd; Selecteer Vlden ; Selecteer Pin. Het bedrag kan dr bezeker wrden gepind, f; Selecteer KNLTB-pas. Het bedrag kan met de ledenpas (dit geldt alleen vr ALTC leden) wrden vldaan; Cntrleer f de pas p 0,00 staat via Sald. Na het vlledig vlden van het sald p de pas verhandig je de eigen KNLTB-pas weer aan de bezitter en berg je de ALTC Cmpetitiepas weer p in de kassalade. Deze kan desgewenst pnieuw wrden tegewezen aan een ander team. Let p! Het is niet meer tegestaan m een geschreven cmpetitie team bn te maken. Alle cnsumpties dienen direct via de kassa te wrden geregistreerd. Deelbetaling: De kassa biedt k de mgelijkheid m het ttaal te betalen bedrag te splitsen naar x deelbetalingen. Een deelbetaling, bijvrbeeld dr het bezekende team, kan dan vldaan wrden, waarbij het restant pen blijft staan en het thuisspelende team ng meer cnsumpties kan afrekenen 3

4 met de cmpetitiepas en deze later afrekenen. De deelbetalingen kunnen wrden geselecteerd nadat p de knp Vlden is gedrukt. KNLTB-pas pwaarderen De KNLTB-pas kan in de kantine, met een dr het ALTC lid te bepalen bedrag, wrden pgewaardeerd, via de vlgende stappen: Selecteer "Sald" en haal vervlgens de KNLTB-pas dr de sleuf van de kassa. Druk p de knp "Opwaarderen" en vervlgens Pin. Geef het gewenste bedrag in en bevestig deze keuze. Het ALTC lid dient de bankpas in het pinapparaat te stppen en daar de stappen te drlpen zals dat bij pinbetalingen gebruikelijk is. Na succesvl afrnden van de transactie is het bedrag p de "virtuele clubrekening van het ALTC lid gebekt en kan er direct betaald wrden met de KNLTBpas. Overige Passen Naast nrmale KNTLB en ALTC Cmpetitie passen zijn er ng andere ALTC passen in mlp vr bestuur, trainers, diverse cmmissieleden, en de grundsman van ALTC. De betreffende persnen mgen met deze pas de cnsumpties betalen die zij nuttigen uit hfde van hun functie vr ALTC. Dit werkt net zals bij de Cmpetitiepassen (deze passen kunnen k een negatief sald hebben). Futief Aangeslagen Cnsumpties p de Kassa Futief aangeslagen cnsumpties kunnen eenvudig wrden verwijderd dr ze te selecteren en p de -/- knp te drukken. Als je iets fut hebt aangeslagen p de kassa en al hebt afgerekend, dan kan je dit zelf niet meer wijzigen! Stuur dan een mschrijving van de gemaakte fut inclusief bedrag en reden per mail naar secretariaat@altctennis.nl. De secretaris f barcmmissie zullen de gemaakte fut dan crrigeren. Jeugd en Alchl Als vereniging meten we vlden aan de geldende wet- en regelgeving van alchlschenken. Dat betekent nder de 18 geen alchl verstrekken (k niet vr anderen bestellen en meegeven) Vraag bij nzekerheid ver de leeftijd altijd m legitimatie Znder legitimatie mag je geen alchl verstrekken Iedere bardienstmedewerker dient deze regels zrgvuldig te te passen en bij twijfel geen alchl te schenken. Zie k de Instructie Verantwrd Alchl Schenken,die je als het ged is, gevlgd hebt. Einde Bardienst Indien na aflp van je bardienst iemand anders bardienst heeft, draag dan eventuele bijznderheden ver aan je pvlger(s). Indien je pvlger(s) te laat is/zijn, dan hef je maximaal 10 4

5 minuten te wachten. Wel dien je je pvlger te bellen vóórdat je vertrekt en aan een mail te sturen aan indien deze persn niet kmt. Je kan via de Narrwcasting (scherm dat bven de kffie autmaat staat) zien wie je pvlger is. Je kan via de ipad die in de kantine hangt (wanneer je vóór de bar staat aan je linkerhand) de ledenlijst p de ALTC website raadplegen ( \Vr Leden \ Ledenlijst), en z zelf je pvlger (f mede bardienstplichtige) pbellen m te vragen waar hij/zij blijft. Een ledenlijst zit k in deze map, maar is niet altijd actueel. Indien er geen pvlger is, en er zijn ng wel (vlwassen) ALTC leden aanwezig in de kantine, vraag hen dan m zelf de barhandelingen uit te veren (met inachtneming van de regels). Indien er enkel jeugdleden f niet-altc leden aanwezig zijn, vraag hen dan vriendelijk m de kantine te verlaten en sluit de kantine af bij vertrek. Ok indien er niemand meer in de kantine aanwezig is, dan sluit je de kantine af bij vertrek (zie de vlgende paragraaf vr instructies hiervr). Vlgende bardienst kmt niet pdagen Zie hierbven bij einde bardienst. Indien iemand niet kmt, altijd een mail sturen naar bardienst@altctennis.nl De Laatste Bardienst van de Dag: Afsluiten Checklist: - Kassa uitschakelen: Je sluit de kassa af via de knp Kassaterminal en vervlgens de knp Uitschakelen. Hierdr gaat de kassalade autmatisch pen. Je schakelt de Narrwcasting (scherm bven het kffie-apparaat) uit m.b.v. de afstandsbediening (let p: niet handmatig p het scherm zelf uitzetten). Let p: De kassalade bij vertrek uit de kantine OPEN laten staan. Dit vrkmt dat er bij een eventuele inbraak nndig schade aan de kassa wrdt tegebracht. - Vaatwasser uitschakelen: stp eruit halen, zdat het water weglpt en met de Uit-knp aan de vrzijde van de vaatwasser indrukken. - Het melkapparaat (naast de kffiemachine) p slaapmde zetten: * je pent de zwarte klep naar bven * plaatst een maatbeker nder de uitlp * druk p ttdat slaapmde p de display staat * hierna wrdt een afsluitend spelprgramma uitgeverd. - Schnmaken keukenblad, bar, bierafver, etc. - 2 grte parasls buitten inklappen. - Znnescherm inhalen. - Schakel alle lichten uit. - Cntrleer f de deur naar het terras p slt is. - Indien er niemand meer aanwezig is in kantine en park, schakel je het alarm in (met je KNLTB-pas). De paslezer vr het alarm bevindt zich rechts naast de kantinedeur wanneer je in de hal van de kantine staat vr de uitgang. - Sluit de kantine dr de kantinedeur van binnenuit van het slt te draaien, en/f dr p de gren verlichte knp links van de kantinedeur (wanneer je in de hal van de kantine staat) te drukken. Hierdr wrdt de magneet buiten krt uitgeschakeld, zdat de deur dicht gaat. 5

6 Sluit, indien ndig, k het park af: Indien het hek van het park ng penstaat (via de magneetkppeling), dan kan de magneet krt uitgeschakeld wrden dr p de rd verlichte knp te drukken die p de huten mheining van de afvalcntainers is aangebracht. Het hek valt hierdr autmatisch in het slt. Indien het hek dicht is (na ca. 24:00u f drdat iemand het hek al heeft geslten via de rde knp), dan kan je het weer penen met de gren verlichte knp die p het hek zelf zit. Let erp dat je het hek dan niet weer vastzet aan de magneet, zdat het achter je weer autmatisch in het slt valt. Verlichting banen De schakelaars vr de verlichting p de banen zit p de muur in de kantine naast de ipad. In de gaten huden wanneer de verlichting ndig is, f p verzek van spelers/trainers inschakelen. Wanneer een baan niet meer bespeeld wrdt, kan de verlichting direct wrden uitgeschakeld. Indien er pnieuw iemand p de betreffende baan wil gaan tennissen, kan de verlichting pnieuw aangezet wrden. Dr de ledverlichting is hier geen wachttijd meer. De verlichting dient m uur uit te zijn (behalve bij vrijdagavndcmpetitie en pen terni). Stringen Meldt niet-acute prblemen via secretariaat@altctennis.nl en/f bardienst@altctennis.nl. In geval van een string aan het pin-apparaat, dan is er mgelijk geen internetverbinding. Dr het internetmdem in de meterkast in de keuken (wit kastje dat aan de muur hangt) uit- en weer aan- te schakelen, kan dit veelal verhlpen wrden. In geval van een string aan de kassa, prbeer dan eerst de kassa pnieuw p te starten. Indien de kassa echt niet meer werkt, neem dan cntact p met de helpdesk van Le Credit Sprtif: Bij stringen aan de kffiemachine kan je bellen met het Mcca d Or stringsnummer (Charltte Frik): Mcca d Or zal eerst prberen m de string telefnisch te helpen plssen. Als dit niet lukt, wrdt een mnteur gestuurd. Let p! als de mnteur met langs kmen terwijl we het zelf hadden kunnen plssen, met de vereniging de vrrijksten betalen. Feedback / ervaringen Zijn er dingen waar je tegenaan bent gelpen tijdens je bardienst, kan je dit melden via de mail aan bardienst@altctennis.nl. Ok hangt er in de keuken een brd waar je p kunt schrijven indien je iets mist f iets p is. Uit te veren werkzaamheden Uiteraard is het bedienen van de klanten je belangrijkste taak. Maar bedenk dat je achter de bar k het visitekaartje van nze club bent. Gedraag je dus als gastheer/gastvruw: wees vriendelijk, maar wijs leden en gasten k p hun eigen verantwrdelijkheden. Daarnaast zijn er, wanneer het rustig is, altijd geneg andere werkzaamheden te den: 6

7 Aanvullen vrraden in kelkasten; Servies en glaswerk van buiten phalen; Schnmaken tafels binnen en buiten; Srteren lege flessen p de juiste wijze (juiste fles in juiste krat); Vlle prullenbakken legen en in de restafval cntainer gien; Kartn in de kartncntainer gien; Tiletpapier aanvullen; Handdekenrl cntrleren en evt. vervangen; Bij znnig weer de 2 grte parasls uitzetten; Kffiemachine bnen en tpping bijvullen; Thee ds bijvullen; Afwassen van kpjes en glazen; etc. Achter de bar hangen diverse instructies en handleidingen vr deze werkzaamheden. Het kan k zijn dat de grundsman, grenbeheerder f iemand van de barcmmissie je vraagt m werkzaamheden uit te veren. Deze graag uitveren. Ledenlijst Hier vlgt de ledenlijst met de gegevens bekend aan het begin van seizen Vr de meest actuele gegevens kan je kijken p de website: Dit kan k p de ipad die aan de muur hangt m de hek van de prijslijst. 7