QUICKSTART WEBSHOP SYSTEEM GARDEN CONNECT

Transcriptie

1 QUICKSTART WEBSHOP SYSTEEM GARDEN CONNECT Deze Quickstart biedt u als gebruiker van het webshp systeem van Garden Cnnect een handreiking bij de meest belangrijke stappen tijdens het pzetten en beheren van uw webshp. Vrdat u aan de slag gaat is het belangrijk m een paar dingen te nthuden: Denk ged na ver de zaken die u instelt: het nzrgvuldig invullen van de instellingen kan leiden tt verkeerde bestellingen dr cnsumenten. Het is vrijwel nmgelijk m met één muisklik de vlledige webshp kapt te maken f te verwijderen. Angst is dus nndig! Online cursussen Garden Cnnect geeft regelmatig nline cursussen. Deze kunt u vlgen vanuit uw eigen tuincentrum en duren maximaal 1 uur. Vr een verzicht van de eerstvlgende cursussen, lg in p met uw eigen inlggegevens en kijk p de Hmepagina. In deze Quickstart wrden de vlgende nderdelen behandeld: 1. Verzendcndities 2. Betaalmethdes & betaalksten 3. Categrieën aanmaken 4. Prducten inveren 5. Eigenschappen prducten bewerken 6. Aanbiedingen maken 7. teksten inveren 8. Bestellingen verwerken 9. Klantgegevens bewerken 10. Overige instellingen 11. Checklist vr uw webshp Vr meer details en vragen ver het systeem kunt u cntact pnemen met Garden Cnnect. In het beheersysteem zult u p vele plaatsen een kader tegen kmen als dit: Dit wrdt k wel de Editr genemd. Hiervr is een aparte handleiding beschikbaar via: Wij wensen u veel plezier met het nderhuden van uw webshp!

2 1. VERZENDCONDITIES Bezrgt u alleen in uw eigen regi, dr heel Nederland f wilt u alleen Click & Cllect waarbij de bestellingen pgehaald wrden in uw tuincentrum? Wat het k wrdt, u dient hiervr de juiste verzendcndities in te stellen. Dit kunt u vr uw gehele webshp, per prductcategrie f individuele prducten den. Lg in p met uw eigen inlggegevens en klik p Webwinkel. Ga in het linker menu naar Betaling en verzending en kies vr Verzendcndities. Klik vervlgens p Tevegen m een nieuwe verzendcnditie aan te maken: U kunt hier de cndities instellen vr de levering van uw prducten. Let erp dat de BTW in Nederland vrijwel altijd Hg is p verzendksten! Wilt u prducten bezrgen? Vink dan Afleveren tegestaan aan. Is de cnditie van tepassing p uw gehele webshp? Vink dan Standaard cndities aan. U kunt zveel pstcdegebieden aanmaken als u wilt dr p de buttn Nieuwe pstcde tevegen te klikken. Wilt u bezrgen in heel Nederland, dan heft u maar één pstcdegebied aan te maken. U kun dan Van: 0 Tt: 9999 In: Nederland invullen. Wilt u een verzendcnditie maken vr uw tuinmeubelen f sierbestrating? Maak deze dan aan zals hierbven beschreven maar vink Standaard cndities uit. Ga vervlgens naar de pagina van de categrie f het prduct en bewerk deze. Bij categrieën, kies Categrieën, vervlgens het bewerk-icn van de desbetreffende categrie en pas de instellingen aan nder Verzendcndities. Vr prducten klik p Prducten, ngmaals p Prducten en pas de de verzendcndities aan nder Geavanceerde Opties. In het nderstaande kader dient u uitsluitend de verzendcndities te kiezen die van tepassing zijn. U selecteert een cnditie dr p het plusje te klikken:

3 2. BETAALMETHODES & BETAALKOSTEN In het beheersysteem staat ingesteld p welke manieren uw klanten nline kunnen betalen. U kunt zelf de betaalksten instellen. Lg in p met uw eigen inlggegevens en klik p Webwinkel. Ga naar Betaling en verzending en kies vr Betaalmethde instellingen. Betaalksten inveren Klik p het bewerk-icn van een betaalmethde m de instellingen te wijzigen. In het vlgende vrbeeld staat aangegeven waar de ksten van de betaalmethde ingeverd kunnen wrden. U kunt ervr kiezen m betaalksten inclusief f exclusief BTW in te stellen.

4 3. CATEGORIEËN AANMAKEN Denk ged na ver he u uw prducten indeelt in categrieën en eventuele subcategrieën. Handig is m hierbij de indeling van uw tuincentrum aan te huden. Vrdat u prducten te gaat vegen is het belangrijk m de indeling van de categrieën te hebben aangemaakt. Lg in p met uw eigen inlggegevens en klik p Webwinkel. Ga in het linker menu naar Categrieën. U kunt in dit menu alle categrieën vr uw prducten inveren. Daarnaast kunt u per categrie verschillende subcategrieën tevegen. Nieuwe categrie tevegen Om een nieuwe categrie te te vegen klikt u p Tevegen. Vervlgens kunt u alle velden invullen. De velden met een * zijn verplicht in te vullen velden. Vul de Titel in van de nieuwe categrie (z zal deze tevens p de website verschijnen). De Slug wrdt autmatisch aangemaakt als u de titel invult. U kunt eventueel een mschrijving geven bij de categrie en indien gewenst vr alle prducten in de categrie instellen wat de leveringstijd is en welke verzendcndities (phalen f afleveren) er van tepassing zijn. Indien er niets wrdt gekzen, zijn de standaard cndities van tepassing.

5 Subcategrie tevegen Nadat u een categrie heeft aangemaakt kunt u subcategrieën tevegen. Klik aan de linkerzijde van de balk p het plusje (1) vr de naam van de categrie waarvan u een subcategrie wilt tevegen en klik vervlgens p Tevegen (2). Er zal eenzelfde inverscherm verschijnen als bij het aanmaken van de categrieën. Het enige verschil is dat categrie van de subcategrie die u gaan aanmaken al ingevuld staat. U kunt in dit scherm de rest van de gegevens vr de subcategrie inveren. Wanneer de gegevens zijn ingevuld, vergeet dan niet p Opslaan te klikken. Vlgrde categrieën veranderen Dr uw linker muisknp ingedrukt te huden p de pijltjes, kunt u de vlgrde van de categrieën veranderen dr deze naar beneden f bven te slepen.

6 4. PRODUCTEN INVOEREN Als u prducten gaat inveren is het belangrijk m de categrieën al te hebben aangemaakt, zdat u de prducten direct aan de juiste categrie kunt kppelen. Lg in p met uw eigen inlggegevens en klik p Webwinkel. Ga in het linker menu naar Prducten. Hier kunt u uw prducten inveren. Om naar uw lijst met prducten te gaan f een nieuw prduct in te veren klikt u ngmaals p Prducten. Nieuw prduct inveren Om een nieuw prduct in te veren, klikt u p Tevegen. U ziet nu een menu met diverse invulvelden (zie het screensht hiernder). Let p: de velden met een sterretje * zijn verplichte invulvelden. Begin met het invullen van de naam (1) van het prduct. Daarna dient u de prduct specifieke EAN Cde (2) in te vullen. Als u een EAN Cde heeft ingevuld en het systeem herkent het prduct, dan zal dit in de balk verschijnen. U kunt er dan vr kiezen m verdere gegevens autmatisch te laten inladen. Verder dient u een BTW Schaal (3) te selecteren (Hg, Laag f Vrij) en de prijs van het prduct inclusief BTW in te vullen (4). Verder kunt u ervr kiezen m aan te geven heveel prducten u p vrraad (5) heeft. U kunt een specifiek merk (6) selecteren en een van de categrieën (7) kiezen dr p het plusje achter de naam van de categrie te klikken. Let p: m een merk en categrie te kiezen, dient u deze eerst in te veren (zie vrige stappen). U kunt een mschrijving (8) geven van het

7 prduct en een afbeelding tevegen (9). Wij raden u aan m altijd een afbeelding te te vegen aan een prduct, dit verhgt de kans dat uw klanten het prduct zullen bestellen. Met de laatste ptie in dit menu kunt u een nieuwe variatie (10) tevegen. Nieuwe variatie tevegen Indien u eenzelfde prduct in verschillende variaties wilt verkpen (bijvrbeeld een tafel in verschillende maten) kunt u hier extra variaties tevegen. Om een nieuwe variatie te te vegen dient u de eerste 5 stappen van de bvenstaande uitleg te herhalen. Via Geavanceerde variatie pties kunt u vervlgens meer eigenschappen tevegen (bijvrbeeld de andere maten). Vr elke variatie dient u deze stap te herhalen.

8 5. EIGENSCHAPPEN PRODUCTEN BEWERKEN Bij elk prduct kunt u één f meerdere eigenschappen en waarden tevegen. Een eigenschap kan bijvrbeeld zijn: kleur. De waarden kunnen dan zijn: geel, blauw en rd. U kunt in het systeem p twee manieren nieuwe eigenschappen inveren. Lg in p met uw eigen inlggegevens en klik p Webwinkel. Er zijn twee verschillende manieren waarp u eigenschappen kunt tevegen. Deze staan beide hiernder beschreven: Optie 1: ga naar Eigenschappen en kies vr Tevegen en vul de naam van de eigenschap in. Optie 2: ga naar Prducten, kies ngmaals Prducten. Indien u een nieuw prduct inclusief eigenschappen aan wilt maken kies dan vr Tevegen en indien u eigenschappen wilt tevegen bij een ingeverd prduct, klik dan p het bewerk-icntje vr het desbetreffende prduct. Klik vervlgens p Eigenschappen. Er verschijnt u een ptie Nieuwe eigenschap. Klik hierp m bij het prduct een nieuwe eigenschap te te vegen. Selecteer een eigenschap die u al eerder heeft ingeverd f kies in de scrll-dwn balk vr Nieuwe eigenschap (1). Vul in het veld daarnder de naam van de eigenschap in, bijvrbeeld kleur. Vul daarna een f meerdere waarden in (2) in, bijvrbeeld geel en blauw en klik p Opslaan direct nder de balk. U kunt vervlgens zveel waarden tevegen als u wilt. Als u alles heeft ingeverd, klik dan p Opslaan helemaal rechts nderin.

9 6. AANBIEDINGEN MAKEN Indien u een aanbieding wilt maken in uw webshp kunt eenvudig een van/vr prijs maken. Let wel: deze uitleg is niet van tepassing indien uw webshp aan RetailVista is gekppeld! Ga naar Prducten en kies vr Prducten. Vervlgens kunt u het prduct zeken waar u een krting aan wilt geven, p naam f EAN cde. Vul aan de rechterzijde de zekpdracht in en klik p "Zeken". In het rde kader verschijnen alle prducten die vlden aan uw zekpdracht. In het vrbeeld zeken we een beket met daarin gerbera's: Klik p het tweede icntje van het prduct dat u wilt bewerken. U vult bij "Oude prijs" de "van" prijs in en bij het veld "Prijs" nieuwe prijs. De prijsvelden inclusief en exclusief BTW zijn aan elkaar gekppeld en wrden autmatisch gewijzigd. U kunt zelf kiezen welke u wenst aan te passen: Klik vervlgens nderaan p "Opslaan" m de wijzigingen p te slaan. U krijgt nu autmatisch een van/vr prijs p uw website te zien:

10 7. TEKSTEN INVOEREN Wanneer een klant een bestelling plaatst is het netjes m ter bevestiging een te versturen. U kunt aan elke handeling (verandering van status) een autmatische kppelen. Bijvrbeeld een bedank als de bestelling is geplaatst en een wanneer de bestelling is verznden et cetera. Wanneer u de status van een bestelling handmatig veranderd, zal er autmatisch een naar de klant gestuurd wrden. Lg in p met uw eigen inlggegevens en klik p Webwinkel. Kies vervlgens in het linker menu vr s. In het beheersysteem staan verschillende standaard s ingesteld. Indien gewenst kunt u deze aanpassen en persnlijker maken. Let wel p dat u geen veranderingen aanbrengt in géén van de %tags%. Hier zullen autmatisch de eigen gegevens van de klant verschijnen. Om de te bewerken klik p het bewerk-icntje vr de desbetreffende . U kunt nu de standaard aanpassen. Het is aan te raden m de iets persnlijker te maken en bijvrbeeld nderaan de uw eigen tuincentrum in te vullen. In de velden nder de kunt u k uw eigen gegevens invullen (uw eigen adres; afzender naam) en vink het bxje aan als u deze autmatisch naar de klant wilt versturen.

11 8. BESTELLINGEN VERWERKEN Als een klant een bestelling plaatst, zal deze autmatisch in het beheersysteem ingeladen wrden. Lg in p met uw eigen inlggegevens en klik p Webwinkel. De lijst met bestellingen kunt u vinden nder Bestellingen. In het verzicht staan de belangrijkste gegevens per bestelling. In het zekscherm rechtsbven kunt u k naar bestellingen zeken. Dr p het bewerk-icntje te klikken kunt u de bestellingen bewerken en bijvrbeeld de status aanpassen. Status bestelling aanpassen Indien u p het bewerkt-icntje heeft geklikt verschijnt er een verzicht met alle gegevens. Het eerste kpje is status. Om deze te veranderen kunt u p het pijltje klikken en in de scrlldwn balk een andere status aanklikken. Als u dit drgeverd dr helemaal nderaan het scherm p Opslaan te klikken, zal er autmatisch een behrende bij de nieuwe status naar de klant wrden verstuurd (zie hfdstuk 7: s).

12 9. KLANTGEGEVENS BEWERKEN Als een klant een bestelling plaatst en daarbij een accunt aanmaakt, zullen de gegevens autmatisch in het beheersysteem ingeladen wrden. Lg in p met uw eigen inlggegevens en klik p Webwinkel. De lijst met klanten kunt u vinden in het linker menu nder Klanten. In het verzicht staan de klanten weergegeven met klantnummer. Deze nummers wrden autmatisch gegenereerd wanneer een klant nline een accunt aanmaakt. In het zekscherm rechtsbven kunt u k naar klanten zeken. Dr p het bewerk-icntje te klikken kunt u de klantgegevens bewerken. Wanneer u klantgegevens heeft aangepast, vergeet dan niet p Opslaan te klikken m de wijzigingen dr te veren.

13 10. OVERIGE INSTELLINGEN Merken tevegen In het beheersysteem kunt u alle merken die u verkpt inveren. Als u vervlgens prducten in gaat veren, kunt u direct het merk selecteren bij de eigenschappen. Lg in p met uw eigen inlggegevens en klik p Webwinkel. Kies vervlgens vr de ptie Merken. Kies nu vr het bewerk-icn als u een ingeverd merk wilt bewerken f vr Tevegen m een nieuw merk te te vegen. U kunt bij Titel de naam van het merk invullen. De Slug zal dan autmatisch gegenereerd wrden. Verder kunt u ervr kiezen m een Omschrijving van het merk te geven en eventueel een lg te te vegen.

14 Actie verschijningen maken In het beheersysteem staan standaard banners vr diverse acties. Deze kunt u kppelen aan een prduct als deze bijvrbeeld afgeprijsd is. Lg in p met uw eigen inlggegevens en klik p Webwinkel. Kies vervlgens vr de ptie Actie verschijningen. Klik vervlgens p het bewerk-icn van de gewenste actie. Om prducten te te vegen aan de actie, kunt u nder Prducten in het linker veld zeken naar prducten die ingeverd staat in het beheersysteem. Als het prduct verschijnt, klikt u p het plusje m het prduct te selecteren. Klik vervlgens p Opslaan. Het prduct zal nu p de website verschijnen met de banner:

15 Teksten bewerken In het beheersysteem staan standaard teksten ingeverd die p uw website wrden weergegeven. Deze kunt u naar eigen wens aanpassen en persnlijker maken. Lg in p met uw eigen inlggegevens en klik p Webwinkel. Kies vervlgens vr de ptie Teksten. Klik vervlgens p het bewerk-icn van de tekst die u wilt aanpassen. U kmt nu in het scherm waar u de standaard teksten aan kunt passen. Wanneer u klaar bent met het inveren van de aanpassingen, vergeet dan niet p Opslaan te klikken.

16 11. CHECKLIST VOOR UW WEBSHOP Het is belangrijk m uw webshp ged te cntrleren vrdat u deze nline laat zetten. Deze checklist helpt u hierbij. Let wel: deze checklist is niet vlledig en per situatie / webshp kunnen er andere, belangrijke aandachtspunten zijn! Staan de algemene vrwaarden p uw website en meten cnsumenten hiermee akkrd gaan als zij bestellen? Staan er Unique Selling Pints vermeldt p uw webshp? Heeft u prductmschrijvingen tegevegd bij de prducten? Staat de bestelknp/call-t-actin buttn duidelijk in het prductverzicht? Staat er een serie uitgelichte prducten p de hmepage? Staan er lg s van de merken ergens weergegeven? Staan het lg van ideal p de betalingspagina s? Heeft u testbestellingen gedaan in uw webshp en kmen deze bij u aan per ? Heeft u verschillende pstcdes getest (indien u reginaal bezrgd)? Heeft u afwijkende verzendcndities bij prduct(grep)en nagekeken en getest? Staat de kppeling met Retail Vista ged ingesteld (indien u hier gebruik van maakt)? Heeft u een test-betaling gedaan via nline betalingsmgeving? Heeft u de s nagekeken die dr het systeem verznden wrden?