Raadscommissie ABZ 7 maart Ina Sjerps Directeur SCD. Sterke service voor de regio!
|
|
- Bram Maes
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Raadscommissie ABZ 7 maart 2011 Ina Sjerps Directeur SCD Sterke service voor de regio!
2 Programma Start SCD Eerste ervaringen en resultaten Samenwerking Papendrecht & SCD Samenwerking op inkoopgebied Hoe verder Vragen
3
4 Start SCD Plan Berenschot: 20% (regionale)besparing ingeboekt - Papendrecht was zuinige gemeente en had geen financieel voordeel bij SCD - Door samenwerking in SCD konden andere partners wel veel besparen - Solidariteit Papendrecht werd beloond met garantie tegen eventueel financieel nadeel (periode van 3 jaar) Extra uitgaven van 1 mln op gebied ICT door SCD opgevangen binnen budget Vanaf 2011 heeft SCD extra taakstelling 10%, komt ook ten goede aan Papendrecht NB: zie financieel overzicht in bijlage
5 Start SCD Big bang per (i.t.t. groeimodel) Transitiebudget, is in drie jaar afgebouwd Opbouw kost aantal jaren In bestuursstukken wordt gesproken over drie jaar Desondanks snel hoge verwachtingen 20% korting op totaal budget SCD leidde tot krimp SCD afdelingen met 1/4 tot 1/3 Inmiddels nieuwe bezuinigingstaakstelling van 10%; totaal straks bijna 30% t.o.v. oorspronkelijke budgetten
6 Wat levert het SCD? Advies, beleid en uitvoering op de terreinen Communicatie Juridisch Personeelszaken Financiën ICT Geo informatie Facilitaire zaken Inkoop en aanbestedingsadvies Post en archief Basispakket, pluspakket en DVO s
7 Ervaringen afgelopen jaren -1- Bij big bang niet alles te voorzien Niet vooraf gestandaardiseerd; wel gerekend vanuit gestandaardiseerde situatie; bezuinigingen direct ingeboekt Effect: problemen bij ICT, DCB, DIV Afspraken niet gedetailleerd genoeg Bijna ongelimiteerde vraag naar ICT Afspraken gericht op status quo, ontwikkeling niet voorzien Vraag van klant om bv kleurenprinters, groei mobiele telefonie Verstopte budgetten kwamen niet mee (ICT, ontwikkeling) Naast opbouw SCD ook IPA programma (regionaal netwerk, standaard werkplekken; uitvoering Rijkseisen op gebied informatisering) Twee forse ambities tegelijkertijd!!
8 Ervaringen afgelopen jaren -2- Geen grote dingen misgegaan, wel veel kleine dingen ICT, facturen die niet werden betaald Gemeenten organiseren soms dingen nog of weer zelf Personeel kwam mee, niet altijd juiste man op juiste plaats. Veel verloop en hoog ziekteverzuim Veel externe inhuur Werken voor 1 organisatie is totaal anders dan voor 18 klanten (6 gemeenten, 2 GR en + dochters) Klantgerichtheid niet vanzelfsprekend; extra probleem door onvoldoende heldere afspraken (zie sheet hiervoor)
9 Ingezette acties Standaardisatie Van 6 systemen naar 1 (financiën, personeelszaken) Beheersprocessen procesgericht maken en digitaliseren DCB Extra geld naar ICT was van 60 naar 30 fte gegaan Vervanging externe inhuur door vast personeel(zie bijlage) Hard sturen op financiële targets Verkleining en deels vervanging management, hier en daar organisatorische aanpassingen Investering in ontwikkeling management
10 Enkele resultaten - Algemeen Kostprijsorganisatie, SCD-specialisten daardoor goedkoper dan markt Bijvoorbeeld (eigen) advocaten, BTW-adviseur Crisiscommunicatie goed georganiseerd Grote opbrengst inkoop- en btw advies Regionale opbrengst inkoop: 2,5 mln per jaar Regionale besparing BTW advies: 1,3 mln Regionale besparing op verzekeringen; 1,4 mln Regionale besparing op Energie; 1,2 mln Stabielere ICT infrastructuur 2009 en 2010 afgesloten met positieve jaarrekening, taakstelling gerealiseerd Systeemverklaring accountant
11 Enkele resultaten - Papendrecht: Door goede samenwerking tussen Papendrecht en SCD kan ieders expertise maximaal worden benut. Een aantal voorbeelden: Besparing Papendrechtse verzekeringen: per jaar en betere polisvoorwaarden. Regionale aanbesteding biomassa:aanbestedingsresultaat voor Papendrecht van ca per jaar. Verhaalbaarheid BTW Powerpark: per jaar. Onderhandelingen boekenonderzoek omzetbelasting (boekjaar 2007): Door samenwerking werd forse naheffing voorkomen. BTW voordeel trainingen brandweer: eenmalig Besparing door aanbesteding gas: per jaar
12 Samenwerking Papendrecht & SCD Papendrecht constructief kritisch t.o.v. SCD Papendrecht vindt eigenheid van groot belang Kan spanning opleveren met SCD opgave om te bezuinigen/efficiënt te werken; standaard is meestal goedkoper dan maatwerk Papendrecht en SCD investeren in onderlinge relatie: Eigenaar Opdrachtgever Klant/afnemer Werkbezoek Raadsleden?
13 Kansen op inkoopgebied: Inkoopscan: Doorlichten van diverse inkoopactiviteiten binnen Gemeente Papendrecht Scan wordt op dit moment uitgevoerd door afdeling inkoop in nauwe samenwerking met de Gemeente Papendrecht. Contract management en beheer invoeren. Kan tezamen veel geld besparen voor Papendrecht
14 Hoe verder Kwaliteit - Verder standaardiseren 150 maatwerkafspraken DIV Verder met procesgericht werken Procesafspraken maken met partner (bezwaarschriften procedures) Integraal advies aan klant Advies over verbetering samenwerking tussen SCD en Papendrecht is uitgebracht. Inhoudelijke gesprekken over verbetering samenwerking zijn gaande. Prestatie indicatoren DCB 85% op tijd, JKC 70% op tijd, ICT 80% op tijd Benchmarks Klanttevredenheidsonderzoek eind 2010 (gemiddeld 6,2) Sturing op prijs, prestatie en gedrag essentieel Vraagt sterke leidinggevenden MD traject en trainingen
15 Hoe verder Samenwerking - Evaluatie (regionaal) SCD begin 2011 Blijven investeren in onderlinge relatie Bestuurlijk & Ambtelijk Vanuit verschillende rollen: Eigenaar Opdrachtgever Afnemer/klant Duidelijker relatie tussen prijs en prestatie Stabiliteit en realisme nodig bij eigenaren Eindigheid aan besparingsmogelijkheden
16 Extra Informatie (handouts)
17 Feiten en cijfers Werkzaam bij het SCD: 380 fte (500 medewerkers) Per jaar verzendt SCD facturen Per jaar betaalt SCD facturen 80 à 85% binnen 30 dagen 19 gebouwen in beheer 4700 salarisstroken per maand betaald telefoontjes p.j ICT vragen p.j. / 80% binnen 5 dagen bureaucratie onvermijdelijk bij zulke aantallen Totaal aantal zaken ruim per jaar Budget SCD ruim 40 mln Externe inhuur van ruim 8,3 in 2009 naar 4,5 mln in 2011
18 Meerjarenperspectief SCD Meerjarenperspectief SCD: besparingsvoordeel Besparingsvoordeel (x 1000) Extra besparingen Besparingsvoordeel (x 1000) onderkant bandbreedte GRD-taakstelling VIP-taakstelling Totale besparingen Extra kosten: Incidentele kosten (transitie, ICT) Structurele kosten (ICT, financieel perspectief, Rekencentrum) Kosten door extra afname klantorganisaties (telefonie, extra werkplekken) ???? Extra IPA-kosten (IPA krediet van 2,3 mln) TOTAAL BESPARING
19 Programma Informatievoorziening, Processen & Automatisering (IP&A) Samenwerking bij ICT in Drechtsteden (valt onder GRD, niet binnen SCD) Rekencentrum Nieuwe regionale infrastructuur (GRID) 2010/2011 Regionale herinrichting processen en informatievoorziening Nationaal Uitvoeringsprogramma (Dienstverlening + E - Overheid) Georganiseerd in IP&A - programma met CIO, Math Muijres
Verslaglegging bijeenkomst voor informatie en opinie 24 november 2010 van 19.30 uur tot 22.00 uur
Verslaglegging bijeenkomst voor informatie en opinie 24 november 2010 van 19.30 uur tot 22.00 uur Aanwezigen: Dhr. A.J. Zwaan, voorzitter Dhr. J.H. Wesselius, CDA Dhr. Th. De Gelder, CDA Dhr. A.C. van
Nadere informatieServicecentrum Drechtsteden. Workshop Integrale (Externe) Dienstverlening 7 november 2012 Lenny Mans & Jos Boer
Servicecentrum Drechtsteden Workshop Integrale (Externe) Dienstverlening 7 november 2012 Lenny Mans & Jos Boer 1 Het netwerkconcept van het servicecentrum Drechtsteden is vernieuwend! Deelnemers Deelnemers
Nadere informatieServicecentrum Drechtsteden
Servicecentrum Drechtsteden Resultaatgerichte dienstverlener voor de regio 8 november 2012 SSC congres 1 Deze presentatie: - Wie zijn wij en waar staan we - Uitdagingen rond nieuwe klanten en ontvlechtingsoperaties
Nadere informatieServicecentrum Drechtsteden
Servicecentrum Drechtsteden Resultaatgerichte dienstverlener voor de regio Werkbezoek Sliedrecht Jan Hijzelendoorn, 20 juni 202 Deze presentatie: - Start en cijfers - Resultaten - Doorontwikkelen - Stand
Nadere informatieBegroting 2016 Omgevingsdienst Zuid Holland Zuid
Begroting 2016 Omgevingsdienst Zuid Holland Zuid Presentatie Alblasserwaard Vijfheerenlanden 15 april 2015 Inhoud Missie en werkgebied Hoofdtaken Bestuurlijke aansturing Sturing en verantwoording Financiële
Nadere informatieVoortgangsrapportage Invlechting van Hardinxveld-Giessendam in de GRD en het Drechtsteden netwerk
Voortgangsrapportage Invlechting van Hardinxveld-Giessendam in de GRD en het Drechtsteden netwerk 4e kwartaal 2016 1 1. Samenvatting resultaten 4 e kwartaal 2016 De gerealiseerde invlechtingskosten zijn
Nadere informatieVergadernotitie voor de Drechtraad van 18 juni 2008
bijlage 10 Vergadernotitie voor de Drechtraad van 18 juni 2008 Onderwerp Begrotingswijziging 2008 Service Centrum Drechtsteden agendapunt 10 datum 19 mei 2008 steller J. van Dijk doorkiesnummer 078 6398513
Nadere informatieOverhead en Ontwikkelingen personele kosten Informatieavond Gemeenteraad 27 september 2011
Overhead en Ontwikkelingen personele kosten Informatieavond Gemeenteraad 27 september 2011 Overhead Opbouw kosten van overhead Benchmark Berenschot Verdeling van overhead Hoe om te gaan met overhead uitbesteding
Nadere informatieS. Nieuwenburg 3580
steller telefoonnummer email Agendapunt commissie: 5.1 S. Nieuwenburg 3580 Stefan.Nieuwenburg@a2samenwerking.nl agendapunt kenmerk datum raadsvergadering 250782/250832 portefeuillehouder H. Tindemans Van
Nadere informatieINTERGEMEENTELIJKE SAMENWERKING OP HET TERREIN VAN BEDRIJFSVOERING
INTERGEMEENTELIJKE SAMENWERKING OP HET TERREIN VAN BEDRIJFSVOERING Start, ervaringen, leringen en dilemma s van het in de praktijk werken met een gezamenlijk SSC SSC-congres, 7 november 2012, EO, Servicepunt71
Nadere informatieBedrijfsvoering voor Rotterdam en Amsterdam. Directeurennetwerk Shared Services Bedrijfsvoering 31 maart 2015
Bedrijfsvoering voor en Directeurennetwerk Shared Services Bedrijfsvoering 31 maart 2015 ! Kern en overeenkomsten Opbouw! Maatschappelijke ontwikkelingen! Organisatorische context in en in! Interventies
Nadere informatieRAADSVOORSTEL. B&W-besluit nr.: Naam programma +onderdeel: Bestuur en Dienstverlening. Onderwerp: Ontwerpbegroting 2014 Servicepunt71
RAADSVOORSTEL Rv. nr.: B&W-besluit d.d.: B&W-besluit nr.: Naam programma +onderdeel: Bestuur en Dienstverlening Onderwerp: Ontwerpbegroting 2014 Servicepunt71 Aanleiding: In de Gemeenschappelijke Regeling
Nadere informatieAgendapunt: Sliedrecht, 13 mei 2008
Raadsvoorstel Aan de raad van de gemeente Sliedrecht Agendapunt: Sliedrecht, 13 mei 2008 Onderwerp: Strategisch IP&A-plan Drechtsteden 2007 2010, onderdeel deelprogramma IB: overdracht gemeentelijke eigendommen
Nadere informatieKansrijke Samenwerking. Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten
Kansrijke Samenwerking Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten November 2012 Even voorstellen: Harrie van den Bergh Manager Facility Services, GGZ Oost Brabant Facility Services: Inkoop & Magazijn, Techniek
Nadere informatieRaads- en Statenledenbijeenkomst. Etten-Leur, 16 februari 2016
Raads- en Statenledenbijeenkomst Etten-Leur, 16 februari 2016 Doel bijeenkomst Algemene inleiding over de OMWB Inzicht geven in de achtergrond van het financieel tekort Kennisniveau voor alle raads- en
Nadere informatieVan bedrijfsonderdeel naar onderneming
Van bedrijfsonderdeel naar onderneming Dienstverlener met karakter Peter Lensselink 27 september 2016 Algemeen directeur Care Shared Services Inhoud Historisch perspectief Organisatie en dienstverleningsconcept
Nadere informatieBeleidsnotitie inkoopbesparing budgetbesparing
Beleidsnotitie inkoopbesparing budgetbesparing 1. Inleiding In het kader van de budgettaakstellingen bij haar opdrachtgevers wil Servicepunt71 de inkoopbesparingen maximaliseren. Teneinde dit te ondersteunen
Nadere informatieMEMO BIJLAGE 2. Incidentele kosten
gemeente Hardinxveld-Giessendam MEMO BIJLAGE 2 Aan : Klankbordgroep toetreding Drechtsteden Van : Bestuurlijke stuurgroep toetreding Drechtsteden Kenmerk : Zaak : Datum : 8 november 2016 Betreft : Actuele
Nadere informatieOmgevingsdienst Midden- en West-Brabant Spoorlaan 181 5038 CB Tilburg Postbus 75 5000 AB Tilburg
Geachte griffiers, Bijgaand de presentatie van de bijeenkomsten die op 6, 13 en 20 april jl. zijn gehouden voor de raads- en statenleden in respectievelijk Tilburg, Oosterhout en Roosendaal. Wij verzoeken
Nadere informatieDo s en Don ts bij het opzetten van Shared Service Centers
en bij het opzetten van Shared Service Centers Algemeen - Concernbrede, productgewijze invoering bij facilitaire dienstverlening. - Prioriteiten stellen: niet alles tegelijk doen; kies voor een lerende
Nadere informatiemedichain inkoopservice voor huisartsen Bob van Heukelom, directeur
gemak efficiënt kwaliteit medichain inkoopservice voor huisartsen Bob van Heukelom, directeur Staat voor: gemak efficiency kwaliteit Voordelen: - groeiend inkoopcollectief bijna 1000 huisartsen - breed
Nadere informatieControl binnen het samenwerkingsverband Drechtsteden
Control binnen het samenwerkingsverband Drechtsteden Verbindend in samenwerking Jacko van der Windt Voormalig controller Papendrecht Hoofd bedrijfsvoering/ controller Bergeijk 26 maart 2013 Netwerkstad
Nadere informatieRAADSVOORSTEL april 2017
RAADSVOORSTEL 2017 Registratiekenmerk: 185542 Raadsvergadering van : 18 mei 2017 Vergadering Commissie van: 9 mei 2017 Portefeuillehouder: T. Cnossen Behandelend ambtenaar: Erna Jongerius Afdeling Kwaliteit
Nadere informatieCentrale vraag van het onderzoek is: Hoe verhoudt de omvang van het ambtelijk apparaat van onze gemeente zich tot dat van andere gemeenten?
Doelmatigheidsonderzoek personeelsformatie 1. Inleiding In de Verordening onderzoeken doelmatigheid en doeltreffendheid gemeente Goirle (ex artikel 213a GW), vastgesteld door de raad op 28-10-2003, is
Nadere informatiede gemeenteraden van Oostzaan en Wormerland Geachte raadsleden,
Datum : 18 december 2014 Uw BSN : Uw brief van : Uw kenmerk : Ons nummer : Behandeld door : directie de gemeenteraden van Oostzaan en Wormerland Onderwerp : benchmarkonderzoek Berenschot Geachte raadsleden,
Nadere informatieFMHaaglanden facilitaire dienstverlener van en voor het Rijk
FMHaaglanden facilitaire dienstverlener van en voor het Rijk Congres Digital Groep De kracht van SamenWerken Ingrid van de Boel directeur FMHaaglanden 22 september 2011 De kracht van SamenWerken is helder
Nadere informatieAnders Aanbesteden ervaringen uit de afvalbranche
w w w. u n i t e d q u a l i t y. n l Anders Aanbesteden ervaringen uit de afvalbranche Een initiatief van United Quality United Quality Advies en Aanbesteding in Afval en Automotive 1 Geschiedenis vanuit
Nadere informatiePresentatie medewerkers 30 september en 1 oktober 2013
Presentatie medewerkers 30 september en 1 oktober 2013 Even voorstellen Bedrijfsopbrengsten: 137 mln. Bedrijfsopbrengsten: 116 mln. Resultaat: 3,5 mln. Resultaat: 2,6 mln. Fte s: 1.529 Fte s: 1.296 Bedden:
Nadere informatieCommissie Beleidscyclus College van B&W Aanpak achterblijvende overhead
Informatienota Aan: Commissie Beleidscyclus Van: College van B&W Onderwerp: Aanpak achterblijvende overhead Portefeuillehouder Wethouder L. Verspuij Datum collegebesluit 14 oktober 2014 Geheimhouding:
Nadere informatieBijlage 2: Impactanalyse gemeente Leiderdorp voor SSC Leidse Regio. Context
Bijlage 2: Impactanalyse gemeente Leiderdorp voor Leidse Regio Context Het Bedrijfsplan Leidse Regio (hierna ) bevat berekeningen van de benodigde middelen voor het. Deze worden uitgewerkt in een begroting
Nadere informatieDe impact en implementatie van de outsourcing op de bedrijfsvoering is als één van de 6 deelprojecten ondergebracht binnen het project outsourcing.
Bijlagen 1 en 2: Aanbevelingen en opvolging Gateway Reviews (corsa 2018017934) Bijlage 1: Aanbevelingen en opvolging Gateway Review 2018 Aanbeveling Opvolging Status Opmerking 1. Richt een apart project
Nadere informatieOrganisatiestructuur 3.0
Organisatiestructuur 3.0 Organisatiestructuur 3.0 Uitgangspunten / Bestuurlijk Coalitieprogramma: - Groeien in externe gerichtheid, slagvaardigheid, ondernemerschap - Investeren in de kwaliteit van de
Nadere informatieBedrijfsplan & Halfjaarrapportage 2018 Lokale netwerkstrategie in uitvoering
DSWérkt Bedrijfsplan & Halfjaarrapportage 2018 Lokale netwerkstrategie in uitvoering 4 oktober 2018 Algemeen directeur DSW Patrick Verhoef Gezamenlijke raadsbijeenkomst DSW 4 oktober 2018 1 Transitie DSW
Nadere informatieIn deze memo gaan we achtereenvolgens in op de volgende onderwerpen: Berekening structureel financieel effect en terugverdientijd UHR.
Aan Jos Zon (gemeente Utrechtse Heuvelrug) en Arnold Geytenbeek (BghU) Van ANG/ Berenschot Datum 12 mei 2015 Betreft Resultaat Quick Scan financiële consequenties toetreding UHR tot BghU Status Concept/
Nadere informatieSamenvatting. Pagina 7
Samenvatting De rijksoverheid ziet zich de komende jaren voor grote uitdagingen gesteld. Als gevolg van de financiële en economische crisis is de overheidsbegroting uit het lood geslagen. De oplopende
Nadere informatieBeoogd effect Een adequate, professionele en efficiënte organisatie voor de gemeentelijke informatie- en communicatietechnologie.
Portefeuillehouder Datum raadsvergadering A.J. Gerritsen 26 januari 2012 Datum voorstel 13 december 2011 Agendapunt Onderwerp Samenwerking op het vlak van automatisering De raad wordt voorgesteld te besluiten:
Nadere informatie1. Waarom is het een goed idee om als gemeenten samen op te trekken op het terrein van de uitvoering?
1. Waarom is het een goed idee om als gemeenten samen op te trekken op het terrein van de uitvoering? 2. Waarom zijn standaard basisprocessen Meerdere redenen, de belangrijkste: - Juist door digitalisering
Nadere informatieOntwerp- 5 e begrotingswijziging 2013
Ontwerp- 5 e begrotingswijziging 2013 Inleiding Medio 2013 heeft u de 3 e begrotingswijziging 2013, met als bijlage de herziene begroting 2013, van de Veiligheidsregio Zeeland vastgesteld. Deze begroting
Nadere informatieEindtotaal 1.304 1.460 1.591
Openbaar Onderwerp Invulling taakstellingen/bezuinigingen DGG/Sector Openbare Ruimte Programma / Programmanummer Bestuur & Middelen / 9610 BW-nummer BW-00970 Portefeuillehouder B. Jeene Samenvatting Dit
Nadere informatieBEGROTING 2014 SOCIALE DIENST DRECHTSTEDEN
BEGROTING 2014 SOCIALE DIENST DRECHTSTEDEN Primaire begroting 2014 SDD pagina 1 van 6 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 1.1 Inleiding...3 1.2 Conclusies, acties, bijsturing e.d...3 2. Programmaverantwoording...
Nadere informatieSlimmer, Slanker, Sneller Management Services
Slimmer, Slanker, Sneller Management Services? Herman van der Meulen Directeur Directie Management Services Agenda Het COA en Management Services waar hebben we het over Organisatieschets COA Organisatieschets
Nadere informatieConvenant. College van Burgemeester en Wethouders. Dagelijkse Besturen:
Convenant College van Burgemeester en Wethouders Dagelijkse Besturen: - Stadsdeel West - Stadsdeel Zuid - Stadsdeel Oost - Stadsdeel Centrum - Stadsdeel Noord - Stadsdeel Zuidoost en - Stadsdeel Nieuw
Nadere informatieGGD Iff regio Utrecht >
""T^Cjl^é? 3 GGD Iff regio Utrecht > s268 Notitie versterking Bedrijfsvoering 21 april V 2.0 Teun van Deijck Jikke de Jong Marieke Knobbe Notitie versterking Bedrijfsondersteuning GGDrU Pagina 1 Inhoudsopgave
Nadere informatieBegroting juli Het Hooghuis Keizersgracht GB Eindhoven Postbus CA Eindhoven
Begroting 2015 1 juli 2014 Het Hooghuis Keizersgracht 5 5611 GB Eindhoven Postbus 2000 5600 CA Eindhoven ( 040-2329338 www.zuidelijkerekenkamer.nl @ZuidRekenkamer KvK nr. 589 58 785 De Zuidelijke Rekenkamer
Nadere informatieToelichting op het IPD Welkom in onze vernieuwde meldkamer
Toelichting op het IPD Welkom in onze vernieuwde meldkamer Maaike Konijn Annet van der Elst 7 december 2016 Agenda 1. Opening en doel bijeenkomst 2. Van Parking Delft naar Parkeren Delft 3. Toelichting
Nadere informatieOmgevingsdienst Midden- en West- Brabant: bedrijfsplan en GR. Raadsinformatieronde 4 oktober 2012
Omgevingsdienst Midden- en West- Brabant: bedrijfsplan en GR Raadsinformatieronde 4 oktober 2012 Opbouw en toelichting Achtergrond Bedrijfsplan Gevolgen gemeente Drimmelen GR Vervolg OMWB: achtergrond
Nadere informatieFLEXIBELE ONDERSTEUNING NODIG?
FLEXIBELE ONDERSTEUNING NODIG? Bedrijfsfolder MKB Bedrijfsondersteuning voor het Midden en Kleinbedrijf (MKB) en Zelfstandigen Zonder Personeel (ZZP) Ondernemen + ondersteuning = MKB Bedrijfsondersteuning
Nadere informatieICT helpt de gemeente presteren. Jeroen van der Hulst, Programmamanager Informatisering
beter ICT helpt de gemeente presteren Jeroen van der Hulst, Programmamanager Informatisering Moet mee! - 90% huishoudens heeft snel internet - 10,4 miljoen smartphones -9 miljoen mobieltjes -2013: 4 miljard
Nadere informatieZaakgericht samenwerken. Visie en Koers
Zaakgericht samenwerken Visie en Koers 2009032816 We staan voor diverse ambities en knelpunten Burgers 7x24 inzicht in status aanvragen Efficiënter werken Borgen rechtmatigheid Inzicht bij medewerkers
Nadere informatieDocumenten GR Uitvoeringsorganisatie Jeugdzorg IJsselland
Documenten GR Uitvoeringsorganisatie Jeugdzorg IJsselland Aan: Gemeenteraden Van: Bestuur GR 21 april 2015 Pagina 1 van 22 Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1 Formele kaders GR jaarrekening en begroting... 3
Nadere informatieWaar staat CGM. Presentatie Commissie Inwoners en bestuur 21 Juni Uw ambitie is onze Zorg
Waar staat CGM Presentatie Commissie Inwoners en bestuur 21 Juni 2016 Missie Missie : Uw Ambitie is onze zorg! Wij ondersteunen onze gemeentebesturen in hun streven naar een vitale en zelfredzame samenleving.
Nadere informatieICT-ontwikkelingen. Gemeentelijke Informatievoorziening op weg naar de Smart city
ICT-ontwikkelingen Gemeentelijke Informatievoorziening op weg naar de Smart city Wouter van de Kasteele, Hoofd van de sector I&B en Johannes van Veen, Strategisch adviseur, CIO office, sector Strategie
Nadere informatiede Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Plein CR Den Haag
Postbus 20701 2500 ES Den Haag Telefoon (070) 318 81 88 Fax (070) 318 78 88 Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Plein 2 2511 CR Den Haag Afschrift aan de Voorzitter van de Eerste
Nadere informatieHet Waterschapshuis2.0. 25 april 2013
Het Waterschapshuis2.0 25 april 2013 Doel klankbordgroep Foto van Johan van Cranenburgh Aanleiding Aanbevelingen evaluatie TAX-i Transitie GR Opdrachtin AB van 17 december2012 EvaluatieTax-i Er was sprake
Nadere informatieDigitale Agenda september 2017
Digitale Agenda 2020 26 september 2017 Even voorstellen Ellen Koster Accountmanager Implementatieondersteuning Digitale Agenda 2020 06 52 28 28 90 Ellen.Koster@kinggemeenten.nl www.kinggemeenten.nl 2 Even
Nadere informatieDe missie van DZB en de Wet werken naar vermogen
De missie van DZB en de Wet werken naar vermogen Bas van Drooge Directeur DZB april 2012 concept 1 1 Wet werken naar vermogen Eén regeling voor WSW, Wajong en WWB Bezuiniging van ca. 1,8 mld 1 op 3 uitstromers
Nadere informatieBouwstenen voor Shared Services De relatie opdrachtnemer en opdrachtgever
Bouwstenen voor Shared Services De relatie opdrachtnemer en opdrachtgever Den Haag 9 december 2004 Almar-Wimer Siebenga MBA directeur ICT Samenwerkingsverband Zuidwest Fryslân Taken ISZF Werkplek-, netwerk-
Nadere informatieZaakgericht werken in Emmen. Met een big bang live, nu de mensen nog! 14 oktober 2015
Zaakgericht werken in Emmen Met een big bang live, nu de mensen nog! 14 oktober 2015 Voorstellen Debby Gillet Projectleider zaakgericht werken/dimpact Gemeente Emmen Contactgegevens d.gillet@emmen.nl 06-52169186
Nadere informatieUitvoering SW-taken door WIL Toelichting business case
Uitvoering SW-taken door WIL Toelichting business case Anton Revenboer 18 januari 2018 Inhoud Aanleiding Aanpak Uitvoering sw-taken bij WIL Financiën Juridisch Verdere proces 2 Aanleiding Business case
Nadere informatieAdviesnota voor de raad. Marijke ten Hoeve
Adviesnota voor de raad Onderwerp Informatiebeleidsplan 2014 Datum collegebesluit dinsdag 20 augustus 2013 Datum raadsvergadering donderdag 26 september 2013 Agendapunt Portefeuillehouder Nummer postregistratie
Nadere informatieWELKOM PIANOo LUNCH 2012
WELKOM PIANOo LUNCH 2012 Programma Opening Algemene presentatie CLM Managementrapportage Van afrekencultuur naar samenwerken Resultaten Contractmanagement UWV 2 Algemene presentatie CLM Frank van Wettum
Nadere informatieAan de gemeenten in de GR Breed Griffier ter attentie van gemeenteraad. Datum: 31 maart 2014 Onderwerp: gewijzigde begroting 2015
Aan de gemeenten in de GR Breed Griffier ter attentie van gemeenteraad Datum: 31 maart 2014 Onderwerp: gewijzigde begroting 2015 Geachte gemeenteraadsleden, In december 2014 hebben wij u geïnformeerd over
Nadere informatieService Level Agreement Organisatie G en de Shared Services Organisatie
Service Level Agreement 2005 Service Level Agreement Organisatie G en de Shared Services Organisatie Afspraken tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over de te leveren diensten en producten in jaar 20045
Nadere informatieB&W d.d. 10 juni 2014
B&W 14.0521 d.d. 10 juni 2014 Onderwerp Kwantitatieve benchmark financiële kolom Besluiten: 1. Kennis te nemen van de uitkomsten van de kwantitatieve benchmark naar de financiële kolom van de gemeente
Nadere informatieDefinitief bijgestelde begroting 2015 van Vixia BV en GR
Betreft Vergaderdatum Definitief bijgestelde begroting 2015 van Vixia BV en GR 28-mei-2015 Gemeenteblad 2015 / Agendapunt Aan de Raad Voorstel De gemeenteraad wordt voorgesteld: 1. Kennisnemen van de definitief
Nadere informatieRAADSVOORSTEL status: COMMISSIESTUK. Voorstel:
RAADSVOORSTEL status: COMMISSIESTUK Agendapunt: 6 Onderwerp: Dienstverlening, visie en verbeteragenda Commissie: 14 april 2009, nr. 6 Raadsvoorstel: 3 februari 2009, nr. 164 Portefeuillehouder : Beleidsterrein:
Nadere informatieHET ANTWOORD OP UW VRAGEN
HET ANTWOORD OP UW VRAGEN Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden onze opdrachtgevers daarmee het beste
Nadere informatieDigitaal Zaakgericht Werken. Peter Marx. Directeur bedrijfsmiddelen & organisatie en burgers & Samenleving
Digitaal Zaakgericht Werken Peter Marx Directeur bedrijfsmiddelen & organisatie en burgers & Samenleving Even voorstellen Peter Marx Directielid Gemeente Roermond Ambtelijk opdrachtgever DZGW En sinds
Nadere informatieKennis van de Overheid. Samenwerken met omgevingsdiensten? Richting goed opdrachtgeverschap. Training
Kennis van de Overheid Samenwerken met omgevingsdiensten? Training Inleiding Herkent u zich in de worsteling met uw rol als opdrachtgever van de omgevingsdienst? Gemeenten en provincies zijn immers zowel
Nadere informatieSturing op ICT STRATEGISCHE BESLUITVORMING GOVERNANCE INNOVATIE. 24 sept 2015; Jurgen Bomas
Sturing op ICT STRATEGISCHE BESLUITVORMING GOVERNANCE INNOVATIE Sturen op ICT en samenhang met business Maes als onderzoek model Vanuit onderzoek in bedrijfsleven: IT beslissing Rol Directie Consequentie
Nadere informatieAlles in één GLOBAL PARCEL SERVICES LOGISTICS
Stabiliteit in een dynamische wereld AIR & OCEAN AUTOGROUPAGE CHEMICALS GLOBAL PARCEL SERVICES HEALTH CARE LOGISTICS SPECIAL SERVICES WAREHOUSING Alles in één Het belang van goede logistiek staat buiten
Nadere informatieSamenwerking Maasgouw, Echt-Susteren, Roerdalen. Presentatie commissies Maasgouw, Echt-Susteren, Roerdalen 29 augustus, 3 september 2012
Samenwerking Maasgouw, Echt-Susteren, Roerdalen Presentatie commissies Maasgouw, Echt-Susteren, Roerdalen 29 augustus, 3 september 2012 1 MER-samenwerking Agenda Aanleiding Doelen Uitgangspunten Succesfactoren
Nadere informatieJaarrapport Noordelijk Belastingkantoor. Jaarrapport, controleverklaring en accountantsverslag
Bestuur Onderwerp: Jaarrapport 2017-2018 Noordelijk Belastingkantoor Vergadering d.d. 15-04-2019 Agendapunt 4 Status Opgesteld door Afgestemd met Besluitvormend Paulien Geerdink en Marco Bos MT Noordelijk
Nadere informatieVragen voor commissievergadering Samenleving en Bestuur 9 juni 2015 Rap fractie Vraag --- graag per regel 1 vraag!--- (C) afd antwoord
10.01 DL CGM Jaarstukken en begroting. Er wordt aangegeven op blz 2 dat er 70000,-- is uitgegeven voor straatvegen en klein onderhoud wegen. Voorheen werd dit door derden gedaan. Waren de kosten door derden
Nadere informatieBekostiging en contractering in de jeugdzorg
Bekostiging en contractering in de jeugdzorg Berg en Dal, 24-05-2012 Jos Baecke Visie bij transitie jeugdzorg kernthema s Verbinden verschillende domeinen CJG plus / ZATs verbindende schakel(s) Focus op
Nadere informatieGrootse opgaven sociaal maatschappelijk domein
Grootse opgaven sociaal maatschappelijk domein Wat hebben we aan de Drechtsteden? Drechtraad 2 april 2013 Wat kunt u verwachten? Grootse opgaven van het rijk. Cijfers. Eigen kracht? Relatie tussen de transities
Nadere informatieConcerncontrol Velsen Concerncontrol in de gemeente Velsen: de praktijk
Concerncontrol Velsen Concerncontrol in de gemeente Velsen: de praktijk Jörg Schlunke jorgschlunke@bmc.nl 06-506 908 92 12 juni 2014 Inhoud Opdracht concerncontroller Velsen Visie op control Rol, taken
Nadere informatieroerdalen gemeente Raadsvoorstel
gemeente roerdalen Raadsvoorstel Onderwerp: Ontwikkelingen informatievoorziening MERsamenwerking Indiener agendapunt: College van Burgemeester en wethouders Roerdalen Portefeuillehouder: J.G.A.M. den Teuling
Nadere informatieRapportage beheerkosten kazernes VRGZ. Toelichting. 17 november Maxim ter Hedde Jos Brouwer
Rapportage beheerkosten kazernes VRGZ Toelichting 17 november 2017 Maxim ter Hedde Jos Brouwer Inhoud I. Opdracht II. Bevindingen (samenvatting) III. Aanbevelingen IV. Richting voor bezuinigingen Inhoud
Nadere informatieWORKSHOP 4 Gezamenlijk aankopen en overheidsopdrachten. Lieven Janssens ICC Gent, 7 mei 2013
WORKSHOP 4 Gezamenlijk aankopen en overheidsopdrachten Lieven Janssens ICC Gent, 7 mei 2013 OOSTCAMPUS Bestuurs- en Dienstencentrum EEN INTENSIEVE SAMENWERKING TUSSEN GEMEENTE EN OCMW OOSTKAMP, ook op
Nadere informatieService Organisatie Zuid Holland Zuid (SO)
Service Organisatie Zuid Holland Zuid (SO) 1. Waar staat de SO ook al weer voor? 2. SO en gemeenten 3. SO en netwerk 4. Doorkijk inkoop ->2016 5. Vervolg beleidsproces 6. Eerste ervaringen delen 7. Vragen,
Nadere informatieSamenwerking met een facilitaire partner het resultaat
Programma Introductie Zorgbalans Aanleiding samenwerking Assist Samenwerking met een facilitaire partner het resultaat Blik op de toekomst Vivianne Zeestraten Manager Facilitair Bedrijf Zorgbalans 8 oktober
Nadere informatieIn dit memo gaat de Stuurgroep BUCH graag in op deze vragen, welke wij hebben geordend langs een vijftal thema s:
Aan Gemeenteraden van de gemeenten Bergen, Uitgeest, Castricum en Heiloo Afzender Bestuurlijke Stuurgroep BUCH Datum 28 mei 2015 Betreft Schriftelijke beantwoording vragen van raadsleden d.d. 20 mei 2015
Nadere informatieBuiten je boekje gaan.
Buiten je boekje gaan. Participatiewet SWA Peter van den Bosch (voorzitter) Christine Alblas (secretaris) Agenda vanochtend Wie is SWA? Wat is er gebeurd bij SWA? En wat hebben we gedaan. (Ons verhaal)
Nadere informatiecontractmanagement PIANOo Congres 2011 Ir. Ing Harry Verkooijen Hoofd SBO-ICM Harry.verkooijen@minbzk.nl
Van contractbeheer naar contractmanagement PIANOo Congres 2011 Ir. Ing Harry Verkooijen Hoofd SBO-ICM Harry.verkooijen@minbzk.nl Doel van de presentatie (1) Waarom verdient contractmanagement een speciale
Nadere informatieContractmanagement volgens CATS CM
Contractmanagement volgens CATS CM Een introductie in het wat, waarom en hoe van contractmanagement 2 Agenda Even voorstellen.. Wat is contractmanagement? Waarom contractmanagement? Hoe contractmanagement:
Nadere informatie$ - $ ( / - / 5 mei ( & ) 8 & / - / Nadere uitwerking aanpak accountantscontrole 2009
! " # $ %! " & & & ' ' Aan de Drechtraad van de Gemeenschappelijke Regeling t.a.v. de auditcommissie t.n.v. de heer J. van de Zedde Postbus 619 3300 AP DORDRECHT $ - $ ( / - / 5 mei 2009 ( & ) 8 & / -
Nadere informatieVaals, juni 2013 Versie 1.2. PLAN VAN AANPAK Informatievoorziening & Automatisering De route voor de toekomst 2013-2015
Vaals, juni 2013 Versie 1.2 PLAN VAN AANPAK Informatievoorziening & Automatisering De route voor de toekomst 2013-2015 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Plan van aanpak 1.1 Inleiding 3 Hoofdstuk 2 Actiepunten
Nadere informatieNotitie: Aandelenoverdracht WEZO NV aan de gemeente Zwolle
Notitie: Aandelenoverdracht WEZO NV aan de gemeente Zwolle 1. Inleiding In 214 is besloten de gemeenschappelijke regeling GR-WEZO op te heffen (bestaande uit de gemeenten Zwolle, Hattem, Raalte, Zwartewaterland
Nadere informatieBack to the Future Business Alignement in Publieke Inkoop? Aan de hand van de inkooporganisatie van de Gemeente Amsterdam toen, nu en straks
Back to the Future Business Alignement in Publieke Inkoop? Aan de hand van de inkooporganisatie van de Gemeente Amsterdam toen, nu en straks 23 januari 2015 2 Inhoud 1. Trends: Toen Nu Straks 2. Hoe kun
Nadere informatieICT Benchmark Gemeenten 2018
ICT Benchmark Gemeenten 2018 Kerncijfers Stijgers en dalers Inhoud ICT-kosten stijgen verder Infrastructuur nog maar 18% van de ICT-kosten Steeds minder software zelf beheerd Softwaremarkt Personeelskosten
Nadere informatieInzicht in overhead met Vensters voor Bedrijfsvoering
Inzicht in overhead met Vensters voor Bedrijfsvoering Marcel Schippers gemeente Nissewaard Walter Huith ICTU/Vensters Hilko de Boer gemeente Barneveld Regiodagen BZK 2017 1 Wie is er trots op de overhead?
Nadere informatieEen visie op dienstverlening uit het oosten. en de 1 e ervaringen met Join Klantcontact
Een visie op dienstverlening uit het oosten en de 1 e ervaringen met Join Klantcontact 26 januari 2017 Marcel Davids Volume dienstverlening in Almelo Enkele aantallen Inwoners 72.000 Telefonische contacten
Nadere informatieHOE ERG was het? OGD op weg naar de toekomst. Oost Groningen Digitaal de Gezamenlijke Regionale ICT Dienst. Historie
Oost Groningen Digitaal de Gezamenlijke Regionale ICT Dienst 05 september 2013, Ernst Wallinga Manager OGD a.i. / Kwartiermaker GRID A GOOD STORY IS LIKE AN ICEBERG je moet veel weglaten om het te kunnen
Nadere informatieStroomopwaarts. Bedrijfsvoering in het sociale domein. Generiek of specifiek?
Stroomopwaarts Bedrijfsvoering in het sociale domein Generiek of specifiek? opbouw Introductie Wat is Stroomopwaarts Visie op bedrijfsvoeringsvraagstukken Desiree Curfs 12 jaar onderwijs (van docent tot
Nadere informatieWat betekent Common Ground voor de bedrijfsvoering?
Wat betekent Common Ground voor de bedrijfsvoering? 10 e werkconferentie Platform Shared Services bij de Overheid 9 oktober 2018 Theo Peters VNG Realisatie en Common Ground Uitdagingen Met de Common Ground
Nadere informatieToelichting begroting 2016
Toelichting begroting 2016 1. TOELICHTING 1.1 Algemeen Bij het opstellen van de begroting is het doel gesteld om de bijdrage van de waterschappen voor 2016 op het niveau te houden zoals is geraamd voor
Nadere informatieOnderwerp: Stand van zaken Verbeterplan Norbert de Blaay (programmamanager) Datum: 8 november 2017
Onderwerp: Stand van zaken Verbeterplan Opsteller: Norbert de Blaay (programmamanager) Datum: 8 november 2017 Inleiding Gedurende de doorlooptijd van het Verbeterplan wordt over de voortgang periodiek
Nadere informatieBeleidsplan 2018 Stichting Combiwel Amsterdam
Beleidsplan 2018 Stichting Combiwel Amsterdam Beleidsplan 2018 Stichting Combiwel Amsterdam Pagina 1 van 6 Inhoudsopgave 1. Gegevens organisatie... 3 1.1 Algemene gegevens... 3 1.2 Contactgegevens:...
Nadere informatieAan het bestuur van de GR Drechtsteden. Datum: 8 november 2010. Geacht bestuur,
Aan het bestuur van de GR Drechtsteden Datum: 8 november 2010 Geacht bestuur, Hierbij vragen wij u, ten aanzien van de financiële ontwikkelingen in de Drechtsteden in 2010, of u onze visie deelt en of
Nadere informatie