Waar staat CGM. Presentatie Commissie Inwoners en bestuur 21 Juni Uw ambitie is onze Zorg

Transcriptie

1 Waar staat CGM Presentatie Commissie Inwoners en bestuur 21 Juni 2016

2 Missie Missie : Uw Ambitie is onze zorg! Wij ondersteunen onze gemeentebesturen in hun streven naar een vitale en zelfredzame samenleving. Een samenleving die vanuit eigen kracht en initiatief maatschappelijke doelen realiseert. Daarbij is het denken van de burger, in zijn verschillende rollen ten opzichte van de gemeente, een belangrijk uitgangspunt voor de werkorganisatie. Naast deze burgergerichtheid zijn we in onze houding en gedrag zakelijk en open naar bestuur en burger. 2

3 De 3 K s nader toegelicht Kostenbeheersing Kwaliteit Kwetsbaarheid

4 Kosten Uitgangspunten 1. De bedrijfsvoering blijft volledig binnen de beschikbare budgetten. 2. Capaciteitsbeheer is de basis voor de gehele bedrijfsvoering. 3. Iedere investering draagt bij aan het verbeteren van een klantproces. 4

5 Kosten Bezuinigingstaakstelling 10% 2% per jaar ( )

6 Kosten Bezuinigingstaakstelling wordt bereikt door: Opstellen Strategische Personeels Planning Daarnaast ook besparen op niet personele kosten (efficiëntere bedrijfsvoering)

7 Resultaten tav kosten Voor 2014 en 2015 goedkeurende verklaring van accountant voor zowel rechtmatigheid als getrouwheid Voor 2014 en 2015 een klein overschot in de jaarrekening Voor een sluitende begroting, waarin bezuiniging is verwerkt

8 Kwaliteit Onderscheiden kwaliteit met de kleine k en kwaliteit met de grote K. Bij de kleine k gaat het om de kwaliteit van structuren, regelingen, processen, plannen, etc. Bij de grote K gaat het om de kwaliteit van het handelen van medewerkers, om de dienstbaarheid. Voor het inlossen van de kwaliteitsbelofte zijn beide k s nodig. Uitvoeringskracht.

9 Resultaat tav kwaliteit CGM-gemeenten in onderzoek ministerie van BZK grootste stijgers in Nl als het om digitale dienstverlening gaat Het telefonisch informatiecentrum (TIC) met klantcontactsysteem dat jaarlijks telefoontjes afhandelt Invoering digitaal klantenpanel, aansluiten bij Mijn Overheid Doorontwikkeling van de P&C-cyclus Succesvolle implementatie 3D s m.n. bij WMO bij de koplopers van Nl Goede audits bij belastingen en burgerzaken

10 Nieuwe impulsen kwaliteit Nieuwe ontwikkelingen tav ICT verwerken in een geactualiseerd ICT beleidsplan Nieuwe website voor de gemeenten Verder intensiveren opleiding en trainingen voor medewerkers om tot verdere professionalisering van personeel te komen met daarbij nadrukkelijk aandacht voor onze kernwaarden Open, Zakelijk en Burgergericht Professionaliseren inkoop- en contractbeheer

11 Kwetsbaarheid Minder eenpersoonsfuncties: een zieke, afwezige of vertrekkende medewerker treft een organisatie minder hard wanneer die ene medewerker niet de enige medewerker is maar één van de medewerkers met vergelijkbare kennis en kunde. Het ontwikkelen en borgen van professionaliteit (structuur, ontwikkeling). Goed werkgeverschap (proces medezeggenschap, harmonisatie arbeidsvoorwaarden e.a. Personele regelingen, perspectief in brede zin).

12 Resultaat tav kwetsbaarheid Ziekteverzuim % is van 5,75% in 2014 naar 4,35% in 2015 gedaald. CGM geeft uitvoering aan de jeugdhulp voor gehele Land van Cuijk Alle medewerkers hebben integriteitstraining gehad en de eed of belofte opnieuw afgelegd Bewustwording ten aanzien informatiebeveiliging Medewerkersonderzoek is afgerond

13 Nieuwe impuslen tav kwetsbaarheid Digitaliseren van de werkprocessen (zaakgericht werken) Optimaliseren van de 3 buitendiensten, er is nu al 1 calamiteitendienst Het verder intensiveren van het samenwerken en verbinden zowel intern, maar zeker ook extern.

14 Vragen?