VRAGENLIJST. Periodieke Bureau:

Transcriptie

1 ,. van 8 Peridieke tevredenheidsmeting Pagina 1 Gedkeur PERIODIEKE Bureau: Beste bewner, Beste vertruwenspersn, Beste familielid,... De tevredenheid van nze bewners ligt ns nauw aan het hart. Het uiten van hun al dan niet tevredenheid geeft ns de mgelijkheid m gerichte acties te ndernemen m alz te kmen tt een verhgde algemene tevredenheid. De stuurgrep kwaliteitszrg heeft m deze reden het initiatief genmen een tevredenheidsnderzek uit te veren. Deze tevredenheidsmeting zal een peridiek karakter kennen. Om de 2 jaar zal namelijk ~ deze tevredenheidsmeting plaatsvinden. Naast deze tevredenheidsmeting die naar elke bewner, vertruwenspersn, familielid van het rusthuis wrdt verznden, zal k elke nieuwe bewner na 3 maanden deze tevredenheidsmeting ntvangen. Op deze wijze trachten wij de vinger aan de pls te huden mtrent de algemene tevredenheid van nze bewners. Hewel de vragenlijst als anniem kan wrden beschuwd, vragen we tch een beperkte identificatie. Vreerst in welke hedanigheid u de vragenlijst invult en p welk verdiep (1,2 f 3) de betrkken bewner verblijft. De ingevulde vragenlijst kan u afgeven aan het nthaal van het Vinkenhf f per pst versturen vr 2 januari 21. Wij hpen p uw medewerking en danken u hiervr bij vrbaat! De Vrzitter cii3prtswinkel ~~ H~rbij ingeslte)vj'indt u een vragenlijst. Wij vragen u dat u vr elk thema zu aangeven f u hierver tevreden bent f niet. ~

2 Peridieke tevredenheidsmeting Pagina 2 Gedkeur PERIODIEKE Bureau: HOE VULT U DE IN? AAG VERKOMEN COMMENTAAR. WAT UW MENING OVER DEZE VRAAG KRUIS [gj D TEVREDEN NIETAAN HELEMAAL VAN BIJ: TOEPASSING TEVREDEN (VOORBEELD) DONTEVREDEN.,. BIJ HET HET STAAT VERWERKEN (slechts U VRIJ 1 kruisje OMVAN BIJ per IEDERE vraag ANTWOORDEN plaatsen VRAAG a.u.b.) UWWORDT EIGEN MENING UITERAARD NEEREKENING TE SCHRIJVEN. GEHOUDEN MET UW COMMENTAAR U HEBT HIEROVER GEEN MENING OF HET IS IN UW GEVAL NIET TOEGEPAST. AANVANG 2. I. IDENTIFICATIE Ik Betrkken vul deze bewner vragenlijst verblijft in als p verdiep Vertruwenspersn Andere 1. Zn Verdiep / dchter 23 Verdiep Bewner / ander 1/ bewnster familielid van vaneen hetbewner Vinkenhf / bewnster van het Vinkenhf 11. KENNISMAKING MET DE INSTELLING I helemaal 3. Over de eerste kennismaking met WZC Vinkenhf ben ik. Ontevreden van tepassin 4. Over de infrmatie die ik kreeg ver de werking ben ik 5. Over het luisteren naar mijn verhaal bij de pname dr de medewerkers van ~9_.~~~~g~~~_t~~r.n. ~i~~_~~~9!p_~~j~ _

3 Peridieke tevredenheidsmeting Pagina 3 Gedkeur PERIODIEKE Bureau: ~~~~~~~~ni~l~idin~ in,het~inkenhf dr de ~~~_~~~~~~~~_~~~_~~_~~~~~'~l ~ J ~ -' ~ L_~ _ 111. ADMINISTRATIE - SOCIALE DIENST I helemaal Ontevreden van tepassin ~ ~;;l~~~ _t~~~~c_~t~~~ _~~~_~~_~~~~~_~~~I~j_k_~ ~_d_~~~~s_t~~~i~_ ~~~~_n_t_~~~_ ~~~_~~_~ l ~ l ~ t ~ -' ~ _ 8. Over het verlp van de ndzakelijke administratie mtrent een pname ben [!] l~_~ ~~ ~i~ke_~~~~~~~ij~~~~~ _~~~_~~_~_~~~~~~~~~~_f_~~t~_u_r_ ~~~~~~~_~~ _~~~:_h_~~ l ~ l ~ 1 ~ -' ~ _ 1. Over de duidelijkheid van de facturatie van derden ben ik Pedicure Wasserij Min dermbielencentrale Aptheek D D Kapster TOELICHTING 11, Over de briefwisseling tussen mij en het rustrd ben ik D 12. Over de bereikbaarheid van de medewerkers van de sciale dienst ben ik D

4 Peridieke tevredenheidsmeting Pagina 4 Gedkeur PERIODIEKE Bureau: tepassin helemaal van tevreden On- evreden ik tepassin helemaal van tevreden On RUIMTE VObR COMMENTAAR V. VERPLEGING - VERZORGING 15. Over de hulpvaardigheid van het verzrgend persneel ben ik I helemaal OIO On tevreden van tepassin 16. Over de vriendelijkheid van het verzrgend persneel ben ik 17. Over de gelegenheid die ik krijg tt het stellen van vragen ben ik 18. Over de wijze waarp het verzrgend persneel r heeft vr mijn verhaal ben ik Over de wijze waarp het verzrgend persneel g heeft vr mijn privacy p_~~l~ L ~~~_~~r~~_~~~i~::~~;:;~~~;_~\~~:~~:~~~_d_ ~_~r~ ~~~~ ~~_ ~_~~~_~~~:_~:~ l ~ _

5 Peridieke tevredenheidsmeting Pagina 5 Gedkeur PERIODIEKE Bureau: V. VERPLEGING - VERZORGING 21. Over de verstrekking van de verpleegkundige zrgen ben ik OIO I helemaal Ontevreden van tepassin 22. Over de verstrekking van de hygiënische zrgen ben ik D 23. Over de verstrekking van de algemene zrgen ben ik DD D ben J J J J Omtrent de cntactmgelijkheden bereikbaarheid van demet adviserend de medewerksters en cördinerend aan degeneesheer 28. Omtrent de bereikbaarheid van de directie ben ik... J J D J J van On Tevrede helemaal tepassing tevreden ben ik !~_.~~_(~e~~~ n_sc _b!~e_r.y~~s_eji.~.92, Omtrent de cntactmgelijkheden met de hfdverpleegkundigen f

6 Peridieke Gedkeur Bureau: van 8 tevredenheidsmeting Pagina 6 PERIODIEKE VII. ANIMATIE ~ t daggeheel De sfeer waarin de activiteiten plaatsvinden 3. Bent u tevreden ver: Het aanbd van de uitstappen VIII. WAS 31. Over het reinigen van mijn kledij ben ik... I helemaal. OIO On tevreden van tepassi Over het srteren van mijn kledij ben ik IX. KINESITHERAPIE 33. Over het aanbd van de dienst kinesitherapie ben ik I helemaal I On tevreden van tepassi Over de bekendheid van de dienst kinesitherapie ben ik

7 Peridieke tevredenheidsmeting Pagina 7 Gedkeur PERIODIEKE Bureau: Over het tijdstip waarp kinesitherapie plaats heeft, ben ik D DDDD DD D D D ) Ontbijt ~:~~~da:~ tevreden tepassing I I I On I van jden ben ik Over de kwaliteit presentatie variatie van van vlgende vlgende maaltijden ben ben ik ik ik

8 Peridieke tevredenheidsmeting Pagina 8 Gedkeur PERIODIEKE Bureau: van helemaal tepassi tevreden On 9 eden gemeenschappelijke ruimtes (centrale mer naar eigen smaak in te richten ~ t ~ J. ~ _ ) vreden k tepassin helemaal van tevreden On OPMERKINGEN OF SUGGESTIES.