Ervaringen met de. Wmo in Zuidhorn
|
|
- Hans Desmet
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 VERDIEPENDE INTERVIEUWS CEO WMO APRIL 2018 Ervaringen met de SOCIAAL PLANBUREAU GRONINGEN IS ONDERDEEL VAN CMO STAMM Wmo in Zuidhorn 1
2 Colofon Ervaringen met de Wmo in Zuidhorn Opdrachtgever Gemeente Zuidhorn Sociaal Planbureau Groningen, onderdeel van CMO STAMM Laan Corpus den Hoorn JR GRONINGEN Auteurs Iris Holman Marian Feitsma 2
3 Inhoud 1. Inleiding Samenvatting Interviews
4 1. Inleiding In april 2018 zijn in opdracht van de gemeente Zuidhorn elf korte telefonische interviews gehouden met Wmo-cliënten uit de gemeente Zuidhorn. Het doel hiervan is om naast de resultaten van de enquête voor het cliëntervaringsonderzoek ook de verhalen van de cliënten op te halen om zo een compleet beeld te krijgen van de ervaringen die inwoners van de gemeente hebben. Cliënten kregen bij de uitnodigingsbrief voor de enquête een antwoordkaart om aan te geven dat ze bereid waren tot deelname aan de telefonische interviews. Van de teruggestuurde antwoordkaarten werden willekeurig elf (er is een extra cliënt geïnterviewd omdat deze later terugbelde) cliënten gebeld. 4
5 2. Samenvatting Tien van de elf geïnterviewde personen vinden de ondersteuning die zij krijgen goed tot zeer goed. Op één na zijn allen die iets melden over het gesprek met de gemeente positief; ze ervaren de gesprekken als prettig en geven aan dat alles duidelijk is. Eén van de tien geïnterviewden, een mantelzorger, is uitgesproken ontevreden over de gang van zaken rond de ondersteuning en zorg die zijn schoonmoeder krijgt. (Zie het tweede interview op pagina 8). Twee geïnterviewden hebben zorg- of verbeterpunten genoemd, maar dit zijn niet dezelfde punten. (De zorg- en verbeterpunten zijn vetgedrukt weergegeven in de teksten hieronder). 5
6 3. Interviews Mevrouw krijgt hulp met douchen, huishoudelijke hulp en de taxiservice Ik ben een poos geleden gevallen en heb toen mijn heup gebroken. In het ziekenhuis werd mij gevraagd of ik wel hulp thuis had. Dat had ik onvoldoende. Daarom heb ik toen hulp gekregen. Eerst was dat erg veel en dat werd steeds verder afgebouwd. Op een gegeven moment ben ik weer in het ziekenhuis beland. Toen werd twee uur huishoudelijke hulp wel erg weinig. Ik heb toen zelf verzoek ingediend voor meer en dat netjes gekregen. Ik ben erg tevreden over de hulp die ik krijg, zowel de ondersteuning als huishoudelijke hulp. Omdat ik nu een scheurtje in mijn ruggenwervel heb lukt het mij niet meer zelf mijn huis stofvrij te houden. Daarom wil ik graag iets meer huishoudelijke hulp voor de komende periode. De dokter zegt dat het wel tien tot twaalf weken kan duren voordat ik zelf alles weer kan. Ik heb netjes een brief ontvangen dat de gemeente een afspraak met mij maakt om de mogelijkheden te bespreken. Ik hoop dat daar wat goeds uit komt. Over het algemeen ben ik erg tevreden. Alles is duidelijk en is altijd goed in orde. zou wel willen dat ze wat vaker langskwamen om te kijken hoe het met iemand gaat en of de voorziening bevalt. Dat vind ikzelf dan. Het zou bijvoorbeeld standaard een keer in het halfjaar of jaar kunnen. Mevrouw heeft zelf huishoudelijke hulp, haar man heeft thuiszorg en dagopvang Ik heb zelf huishoudelijke hulp. Dat had ik al via thuiszorg, maar is vanzelf tijdens de transitie overgegaan naar een nieuwe organisatie. Ik ben daar prima tevreden over. Ook over de overgang, We hebben er geen keukentafelgesprek voor gehad. Mijn man heeft een herseninfarct gehad en in de revalidatie daarvan werd geopperd dat hij thuis extra ondersteuning zou kunnen krijgen via de Wmo. Er komt iemand om te helpen hem te douchen en hij gaat naar de dagopvang van de Zonnehuisgroep. Het loopt bij ons allemaal op rolletjes met de Wmo. Ik geloof dat de gemeente Zuidhorn wel hoog scoort op dit gebied. Ik hoop vooral dat het zo blijft en dat het goed blijft gaan in de nieuwe gemeente. Het is fijn dat de gemeenten nu deze evaluatie doen, maar de praktijk moet het vooral uitwijzen straks. Meneer heeft een Scootmobiel, rolstoel, stoepverhoging geregen en rijgt huishoudelijke hulp en een taxiservice Ik ben slecht ter been en heb van de gemeente daarom een Scootmobiel en rolstoel gekregen. Ze hebben toen ook het paadje bij mijn voordeur verhoogd. Ik krijg ook tweemaal per week huishoudelijke hulp. De ene keer is dat maar anderhalf uur en de andere keer komen ze drie uur. Ik ben daar wel tevreden over. De eerste keer kwam de gemeente zelf bij mij langs. Daarna heb ik een aanvraag ingediend voor meer uren en toen is er ook iemand geweest. Ik kreeg meteen extra uren, dus dat was prima. Ik heb geen tips voor de gemeente, maar Meneer heeft een Scootmobiel en regiotaxi en Talys Ik heb sinds 2012 prostaatkanker die uitgezaaid is en botkanker. Sinds twee en een half jaar weer ik dat ik terminaal ziek ben. Vanwege de botkanker kan ik slecht lopen en ben ik vaak gevallen met fietsen. Omdat ik er ook veel pijn van heb kreeg ik morfinepleisters, maar daar mag je niet mee rijden. We hebben de auto maar verkocht. Ik kreeg toen via de gemeente regiotaxi en Talys zodat we toch wat buiten de deur kunnen komen. Het gaat natuurlijk steeds verder bergafwaarts met mij. We hebben daarom wel eens gekeken wat een Scootmobiel zou kosten. Maar als ik kwam te overlijden zouden we hem niet 6
7 zomaar weer kunnen inleveren, dus waren de kosten erg hoog voor ons. Toen zeiden mijn kinderen, waarvan er een paar zelf in de zorg werken, dat ik eens moest kijken via de Wmo. Ik heb toen een gesprek gehad. Dat was een enorm mooi gesprek. Ze begrepen het echt en er werd echt aan alle zijden meegewerkt. Ook mijn vrouw werd er meteen goed bij betrokken. Ik vind het erg belangrijk dat je meteen begrepen wordt en niet moet bewijzen hoe slecht het met je gaat. Ik vond het ook mooi dat ze meteen vriendelijk zeiden dat ze wel hadden willen langskomen, toen we op het gemeentehuis kwamen voor het gesprek. De Scootmobiel is heel belangrijk voor mij. We zijn vanwege mijn ziekte al verhuisd, maar ik woon vijftien minuten van het centrum af. Dat is voor mij niet te lopen. Nu kan ik tenminste even een boodschap doen en er even uit. Ik ben zeer tevreden over hoe de gemeente Zuidhorn met mij is omgegaan. Mevrouw heeft een rolstoel gekregen Ik heb een rolstoel gekregen via de gemeente omdat ik slecht ter been ben. Die heb ik in bruikleen natuurlijk. Er kwam iemand van de gemeente om het er over te hebben. Dat was een prettig gesprek en het was snel geregeld. Ik kan nu zelfstandig de deur uit. Ik heb geen tips voor de gemeente, het was gewoon goed en ik ben tevreden. Verder kan ik er eigenlijk niets over zeggen. Mevrouw heeft regiotaxi Ik heb regiotaxi via de Wmo gekregen. Eerst was het voor een jaar, maar nu is het onbeperkt. Dat is erg fijn, dan hoef ik niet ieder jaar weer verlenging aan te vragen en in spanning te zitten. Ik ben bij de Wmo gekomen omdat ik er wel eens van had gehoord. Er is iemand langs geweest om in te schatten of ik het weer mocht verlengen en dat was een prettig gesprek. Ik ben slecht ter been en daarom betekent de taxi heel erg veel voor mij. Anders kom in nergens. Ik kan nu met de taxi naar Hoogezand. Daar woont mijn zusje en die wacht mij dan op met een rollator. Daarmee kan ik dan rustig mee de winkels in en kan ik af en toe wat rusten. De taxivervoerder is erg goed. Ik hoef nooit te wachten. Het wordt nu weer gewijzigd geloof ik. Ik hoop dat de volgende ook zo goed is. Ik zou geen verbeterpunten hebben, het gaat allemaal goed. Meneer heeft een speciale rolstoel en taxiservice Ik heb een zeer speciale rolstoel ontvangen via de Wmo. Daar ging wel wat gesprek overheen omdat deze zeer prijzig is. Ik heb een zijdelingse scoliose die verergergeren zou door een normale rolstoel. Deze rolstoel is helemaal op maat gemaakt en verstelbaar. Omdat het zo n speciaal geval is heeft mijn eigen ergotherapeut de hele aanvraag gedaan en de gesprekken gevoerd met de gemeente. Hij kende mijn situatie goed en is nog bij mij langs geweest om het geheel te bespreken. Daarna heeft hij de procedure doorlopen en mij veel werk uit handen genomen. Dat kan ik iedereen aanbevelen. Ik was dan ook niet zelf bij de gesprekken met de gemeente. De procedure verliep goed, maar de bouw van de stoel zelf heeft vrij lang geduurd vanwege het maatwerk. Het duurde toch wel drie maanden. Ondertussen wordt er nog steeds gewerkt aan de verbetering van het zitvlak. De rolstoel is enorm belangrijk voor mij. Ik zit er de hele dag in en ben er afhankelijk van. Het is daarom zo belangrijk dat hij comfortabel zit en laag in onderhoud is. Naast de rolstoel heb ik ook een taxiservice, die ik gelukkig nog nooit nodig heb gehad. De gemeente heeft dat zelf aangedragen en ik vond dat zeer servicegevoelig van hen. Ze doet het wat mij betreft dan ook uitstekend! 7
8 Mevrouw heeft elke week huishoudelijk hulp en taxiservice Ik ben erg kortademig zoals je misschien hoort. Daarom is schoonmaken en stukken lopen erg moeilijk voor mij. Bovendien kan ik niet goed meer bukken. Ik heb al heel lang huishoudelijke hulp en kan nu ook met de taxi. Dat is heel erg fijn want ik heb een grote familie en ik ga nog wel eens op verjaardag. Dan brengt de taxi mij. Ik kan er bijvoorbeeld ook mee naar de kapper of een boodschap doen. Ik heb geen gesprek gehad voor verlenging, tenminste niet dat ik mij herinner, maar ik ben ook helemaal tevreden zoals het nu is. Volgens mij zou ik wel meer hulp kunnen krijgen als dat nodig zou zijn in de toekomst. Ik heb geen tips voor de gemeente. Misschien komt het straks nog als ik opgehangen heb. Zo gaat dat wel eens; dat je dan opgehangen hebt en denkt dat had ik nog willen zeggen. Meneer zorgt voor schoonmoeder die elke week huishoudelijke hulp krijgt Ik regel alles voor mijn schoonmoeder; haar administratie, haar financiën en ook het onderhoud van het huis en de tuin. Mijn vrouw gaat iedere dag bij haar langs om haar te helpen en de andere dochter van mijn schoonmoeder komt ook iedere week. Als wij niet zo vlak naast haar woonden zou ze moeten worden opgenomen. Ze is lichamelijk en geestelijk kwetsbaar. Vanaf 2013 heeft ze een Pgb gehad. Toen kreeg ze ineens te horen dat dat niet meer gedaan werd. Ze ontving wel een tegemoetkoming om hulp in te kopen, maar dat hield niet over. Vorig jaar kreeg ze te horen dat die ook stopte. Pas toen wij in opstand kwamen en bezwaar maakten bij de gemeente bleek dat ze wel weer Pgb kon krijgen. Als je dus niets zegt krijg je ook niets, lijkt het. We hebben twee keer een keukentafelgesprek gehad, maar dat is niets waard. Als ze mijn schoonmoeder vragen hoe het gaat zegt ze prima terwijl ze kampt met zware lichamelijke en geestelijke klachten. Diegene die bij ons kwam leek niet te begrijpen wat het betekent om voor haar te zorgen en wat ze allemaal nodig heeft. Het gaat niet alleen maar om een stofzuiger door het huis, maar ook om ritjes naar het ziekenhuis, medicijnen halen enz. Ik vind dat het belangrijk is dat kinderen voor hun ouders zorgen en hoop dat dat later ook voor mij gedaan wordt, maar de gemeente is er zo mooi goedkoop vanaf. Ze bieden zelf nooit iets aan en maken ons ook niet bekend met de mogelijkheden. Je moet er steeds zelf achteraan en bezwaar indienen anders krijg je niets. Bovendien wordt er slecht gecommuniceerd en te laat. Ze hadden op tijd moeten aangeven dat de tegemoetkoming stoppen zou, maar dat mijn schoonmoeder in aanmerking zou voor een nieuwe Pgb. Mevrouw krijgt wekelijks huishoudelijke hulp Ik ben in 2014 heel ernstig ziek geweest. Ik was er bijna niet meer. Ik had altijd al een buurmeisje die bij ons kwam helpen, maar die was vertrokken vanwege het feit dat ze afgestudeerd was. Zij wees ons op de gemeente. Toen heb ik hulp aangevraagd bij de gemeente. Ik belde zondags en had meteen woensdag iemand over de vloer. Ik was er heel blij mee dat dat zo snel kon geregeld worden. Ik kreeg direct drie uur per week huishoudelijke hulp. Later is dat overgegaan in andere handen en werd het twee uur. Maar als snel bleek dat twee uur te weinig is voor ons grote huis. Ik belde toen toevallig met het CAK over een acceptgiro en gaf aan dat ik eigenlijk te weinig hulp had. Zij wezen mij er direct op dat ik contact op moest nemen met de gemeente. Dat heb ik gedaan en de Wmo-consulent heeft mij gevraagd hoe het ging en wat ik zelf nog kon. Ik kreeg er meteen een uur bij. Dat was fantastisch. Ik probeer zo veel mogelijk zelf te doen, zoals koken en het opruimen van de keuken. Maar mijn knieën doen het niet meer en ik kan niet bukken. Ik vind het fijn dat de huishoudelijke hulp het niet erg vindt als ik de keuken een keer wat later opruim. Ik ben ontzettend tevreden over mijn hulp en over hoe de gemeente Zuidhorn de Wmo regelt. Ik hoor vrienden uit de stad steen en been klagen, maar bij ons is het super geregeld. 8
9 Mevrouw heeft huishoudelijke hulp en een taxiservice Ik ben heel erg blij met de huishoudelijke hulp. Ik heb astma en mijn huis moet stofvrij zijn. Ik kan dat door de astma niet zelf doen. Ik durf ook niet op een trapje te staan bijvoorbeeld. Die dingen doet mijn hulp allemaal. Ik moet veel werken, vier dagen in de week. In het weekend heb ben ik ook veel met mijn werk bezig. Daardoor heb ik bijna geen tijd om leuke dingen te doen. Toen ik net hulp kreeg van de gemeente kwam er iemand op gesprek. Ik vind het fijn dat ze weten wat mijn situatie is. Ik heb het ook anderhalf jaar zelf gedaan omdat ik dacht dat ik niet meer in aanmerking kwam voor huishoudelijke hulp. Toen dat niet meer ging belde ik de gemeente. Ze reageerden direct en zeiden dat ik wel recht had op hulp omdat ik veel werk en het echt niet zelf kan. Ik ben ook blij met de taxipas. Ik ben heel tevreden over de gemeente. Ik hoef ze maar te bellen en het wordt geregeld en ze bellen altijd vlot terug. Ik hoor anderen wel eens klagen, maar bij mij gaat het heel goed. 9
Ervaringen met de Wmo in Leek
VERDIEPENDE INTERVIEUWS CEO WMO APRIL 2018 Ervaringen met de Wmo in Leek SOCIAAL PLANBUREAU GRONINGEN IS ONDERDEEL VAN CMO STAMM 1 Colofon Ervaringen met de Wmo in Leek 16-04-2018 Opdrachtgever Gemeente
Nadere informatieErvaringen met de. Wmo in Grootegast
VERDIEPENDE INTERVIEUWS CEO WMO APRIL 2018 Ervaringen met de SOCIAAL PLANBUREAU GRONINGEN IS ONDERDEEL VAN CMO STAMM Wmo in Grootegast 1 Colofon Ervaringen met de Wmo in Grootegast 16-04-2018 Sociaal Planbureau
Nadere informatieErvaringen met de. Wmo in Marum
VERDIEPENDE INTERVIEUWS CEO WMO APRIL 2018 Ervaringen met de SOCIAAL PLANBUREAU GRONINGEN IS ONDERDEEL VAN CMO STAMM Wmo in Marum 1 Colofon Ervaringen met de Wmo in Marum 23-04-2018 Opdrachtgever Gemeente
Nadere informatieGemeente Zwartewaterland
Gemeente Zwartewaterland Wmo-klanttevredenheidsonderzoek 2014 14 mei 2014 DATUM 2 mei 2014 TITEL Wmo-klanttevredenheidsonderzoek 2014 ONDERTITEL OPDRACHTGEVER AUTEUR(S) Gemeente Zwartewaterland Wietske
Nadere informatieCliëntervaringen Wmo Gemeente Boxtel
Cliëntervaringen Wmo Gemeente Boxtel Meting 2016 Juli 2016 Afdeling Onderzoek & Statistiek Gemeente s-hertogenbosch Samenvatting De gemeente Boxtel vindt het belangrijk om de ervaringen van cliënten met
Nadere informatieSteekproef huishoudelijke hulp Gemeente IJsselstein
Steekproef huishoudelijke hulp Gemeente IJsselstein Steekproef Hulp bij Huishouden gemeente IJsselstein juni-juli 2018 Datum 30 juli 2018 Referentie MEE Utrecht, Gooi & Vecht Auteur Quinta de Lamboy 1.
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek keukentafelgesprek
RAPPORTAGE Cliëntervaringsonderzoek keukentafelgesprek Gemeente Noordenveld augustus 2017 Managementsamenvatting De gemeente Noordenveld heeft ZorgfocuZ gevraagd om een aanvullend onderzoek te doen onder
Nadere informatieGespreksverslag focusgroep CEO Wmo
RAPPORTAGE Gespreksverslag focusgroep CEO Wmo Gemeente Veenendaal augustus 2017 Inhoudsopgave 1 1 Inleiding... ".. "... """... "... "... 1 1.1 Aanleiding en doel""... "".".".. "".. "."..... """".""".""..
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo
Cliëntervaringsonderzoek Wmo WIJ-gebieden 2017 Laura de Jong Marjolein Kolstein Oktober 2018 Inge de Vries www.oisgroningen.nl Inhoud Samenvatting... 2 2.9 Tot slot... 20 Bijlage 1: de WIJ-gebieden...
Nadere informatieGemeente Roosendaal. Klanttevredenheidsonderzoek Wmo over 2013. Concept. 11 augustus 2014
Gemeente Roosendaal Klanttevredenheidsonderzoek Wmo over 2013 Concept 11 augustus 2014 DATUM 11 augustus 2014 TITEL Klanttevredenheidsonderzoek Wmo over 2013 ONDERTITEL Concept OPDRACHTGEVER Gemeente Roosendaal
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo
Cliëntervaringsonderzoek Wmo Gemeente Groningen 2017 Laura de Jong Marjolein Kolstein Oktober 2018 Inge de Vries www.oisgroningen.nl Inhoud Inhoud... 2 Samenvatting... 3 2.7 Overige ondersteuning... 16
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo
Cliëntervaringsonderzoek Wmo Gemeente Ten Boer Laura de Jong Marjolein Kolstein Oktober 2018 Inge de Vries www.oisgroningen.nl Inhoud Inhoud... 1 2.8 Effect van de ondersteuning... 11 3. Conclusie... 13
Nadere informatieHebt u zorg nodig? Informatie over de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten en het aanvragen van zorg
Hebt u zorg nodig? Informatie over de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten en het aanvragen van zorg JANUARI 2010 INHOUDSOPGAVE Waar gaat deze folder over? Welke zorg hoort bij de AWBZ? Vijf zorgfuncties
Nadere informatieUITKOMSTEN KWANTITATIEF DIGITAAL ONDERZOEK NAAR DE TERUGLOOP IN BEZWAARSCHRIFTEN. Meedoen met ROGplus
UITKOMSTEN KWANTITATIEF DIGITAAL ONDERZOEK NAAR DE TERUGLOOP IN BEZWAARSCHRIFTEN Meedoen met ROGplus Niet alle vragen waren verplicht. Daardoor is het totaal aantal antwoorden per vraag niet altijd 66.
Nadere informatieGemeente Landsmeer. Wmo-klanttevredenheid over 2013. 5 juni 2014
Gemeente Landsmeer Wmo-klanttevredenheid over 2013 5 juni 2014 DATUM 5 juni 2014 TITEL Wmo-klanttevredenheid over 2013 ONDERTITEL OPDRACHTGEVER Gemeente Landsmeer Boulevard Heuvelink 104 6828 KT Arnhem
Nadere informatieMeedoen in de gemeente IJsselstein
Meedoen in de gemeente IJsselstein Meedoen in de gemeente IJsselstein Iedereen moet mee kunnen doen in de samenleving, dat is het doel van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Hiermee wordt bedoeld:
Nadere informatieCliënten Wmo hebben meegewerkt aan het cliëntervaringsonderzoek
Verreweg de meeste Wmo-cliënten in de gemeente Westerwolde rapporteren positieve ervaringen. De scores liggen rond het gemiddelde in de 13 gemeenten waarvoor het Sociaal Planbureau Groningen het cliëntervaringsonderzoek
Nadere informatieKlantmeting Wmo 'direct beschikken' Onderzoek in het kader van Ontwikkelagenda AmSZ
Klantmeting Wmo 'direct beschikken' Onderzoek in het kader van Ontwikkelagenda AmSZ Gemeente 's-hertogenbosch Afdeling Onderzoek & Statistiek Mei 2011 1 Samenvatting Voor de Wet maatschappelijke ondersteuning
Nadere informatieUw huisartsenpraktijk
Uw huisartsenpraktijk Welke huisartsenpraktijk heeft u bezocht? Huisartsenpraktijk De Greev Huisarts(en)praktijk De Kaap 75 69 % 75 100 % 0 0 % 0 0 % - - 33 30 % 0 0 % 33 100 % 0 0 % - - elders 1 1 % 0
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo
RAPPORTAGE Cliëntervaringsonderzoek Wmo Gemeente Noordenveld juli 2017 Samenvatting In april t/m juni 2017 heeft ZorgfocuZ voor de gemeente Noordenveld het cliëntervaringsonderzoek Wmo uitgevoerd. De doelgroep
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo
RAPPORT Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2017-2018 Gemeente Westvoorne juni 2019 RESULTAAT KWALITEIT CONTACT Gemeente Westvoorne Deze rapportage presenteert de belangrijkste uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek
Nadere informatieWET MAATSCHAPPELIJKE ONDERSTEUNING EIGEN KRACHT, SAMEN STERK DE GEMEENTE DENKT MET U MEE
WET MAATSCHAPPELIJKE ONDERSTEUNING EIGEN KRACHT, SAMEN STERK DE GEMEENTE DENKT MET U MEE EIGEN KRACHT, SAMEN STERK DE GEMEENTE DENKT MET U MEE WET MAATSCHAPPELIJKE ONDERSTEUNING Het doel van de Wet maatschappelijke
Nadere informatieGemeente Woerden. Klanttevredenheid Wmo over 2013. 31 juli 2014
Gemeente Woerden Klanttevredenheid Wmo over 2013 31 juli 2014 DATUM 31 juli 2014 TITEL Klanttevredenheid Wmo over 2013 ONDERTITEL OPDRACHTGEVER Gemeente Woerden Boulevard Heuvelink 104 6828 KT Arnhem Postbus
Nadere informatiePagina 1 van 13. Tevredenheid cliënten extramuraal Westerkim. Datum : 7 juli 2017
Tevredenheid cliënten extramuraal Westerkim Datum : 7 juli 2017 Tussen 19 juni en 4 juli 2017 is er een eigen tevredenheidsmeting uitgevoerd, bij 20 cliënten die extramurale zorg ontvangen van de Westerkim
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Wmo 2008 Gemeente Nijkerk
Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2008 Gemeente Nijkerk Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: de gemeente Nijkerk DIMENSUS beleidsonderzoek Juni 2008 Projectnummer 321 Inhoud Samenvatting 3 Inleiding 7 1
Nadere informatieBijlage Open opmerkingen CEO Wmo
Bijlage Open opmerkingen CEO Wmo Aanvullende opmerkingen Opmerkingen m.b.t. soort ontvangen ondersteuning We krijgen ondersteuning van de Lisse en Savant en GGZ. Met mijn reuma, een moeilijke tijd. Hulp
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Verstuurd Januari 2017 Verstuurd aan: 34 personen Deelnemers 34 personen Respons percentage 100%
Tevredenheidsonderzoek 2017 Verstuurd Januari 2017 Verstuurd aan: 34 personen Deelnemers 34 personen Respons percentage 100% Breezand februari 2017 2017 vragenlijst KTO Polder Residence/Hoeve 1. Hoe lang
Nadere informatieToelichting uitkomsten Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2016
Toelichting uitkomsten Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2016 Inleiding Op basis van de Wmo 2015 zijn gemeenten verplicht jaarlijks een cliëntervaringsonderzoek uit te voeren. De vier Westerkwartiergemeenten
Nadere informatieCLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK WMO
Rapport CLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK WMO Gemeente Houten Augustus 2016 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2016/143 Datum Augustus
Nadere informatieBezuinigingen 2012: wat gaat er veranderen?
Bezuinigingen 2012: wat gaat er veranderen? Hieronder vindt u een overzicht van de maatregelen die op 1 januari 2012 ingaan: Hulp bij het huishouden Normtijden: zo mogelijk verlaagd Tot nu toe wordt bij
Nadere informatieGemeente Beuningen. Wmo klanttevredenheidsonderzoek over 2013. Concept. 3 april 2014
Gemeente Beuningen Wmo klanttevredenheidsonderzoek over 2013 Concept 3 april 2014 DATUM 3 april 2014 TITEL Wmo klanttevredenheidsonderzoek over 2013 ONDERTITEL Concept OPDRACHTGEVER Gemeente Beuningen
Nadere informatieGemeente Zwartewaterland
Gemeente Zwartewaterland Wmo-klanttevredenheidsonderzoek 2013 Verslag interviews over het gekantelde werken 26 juni 2013 Projectnr. 1896.101 Boulevard Heuvelink 104 6828 KT Arnhem Postbus 1174 6801 BD
Nadere informatieRol mantelzorger en eigen bijdrage aandachtspunten bij uitvoering Wmo
Rol mantelzorger en eigen bijdrage aandachtspunten bij uitvoering Wmo SOCIAAL PLANBUREAU GRONINGEN EN TRENDBUREAU DRENTHE ZIJN ONDERDEEL VAN CMO STAMM 1 1. Introductie De ervaringen met de Wmo waren in
Nadere informatieErvaringsverhalen van cliënten van Esdégé-Reigersdaal
Ervaringsverhalen van cliënten van Esdégé-Reigersdaal Lara Anita Wouter Harry Randolph Jos Wilma Jaap Vincent Centrale Cliënten Raad Esdégé-Reigersdaal Myra (oud CCR-lid) 1 Eigen bijdrage werk/ dagbesteding
Nadere informatiemet de wmo doet iedereen gewoon mee
De Wet maatschappelijke ondersteuning eenvoudig verteld Dit boekje met informatie over de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) legt de belangrijkste onderdelen van de Wmo uit. Wilt u meer weten over
Nadere informatieVoorlichting nieuwe Wmo 2015
Voorlichting nieuwe Wmo 2015 Wat verandert er vanaf 2015 met de nieuwe Wmo? Wat kan dit voor u betekenen? Langdurige zorg in Nederland Enorme groei van de kosten voor de gezondheidszorg Gezondheidszorg
Nadere informatieAfsluiting en ondertekening
(-- (D (D Gemeente Roosen daal Raadsmededeling Datum: Van Aan: het college van burgemeester en wethouders de raad van de gemeente Roosendaal Kopie aan: H. an,, van eer n n Onderwerp: Clientervaringsonderzoek
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek WMO 2012 - Diepte-interviews Gemeente Eemsmond Groningen, mei 2012
Klanttevredenheidsonderzoek WMO 2012 - Diepte-interviews Gemeente Eemsmond Groningen, mei 2012 Aha! marktonderzoek en marketingadvies Niets uit dit rapport mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt
Nadere informatieGemeente Groningen laat zien waar goede zorg om draait. oktober 2016
Gemeente Groningen laat zien waar e zorg om draait oktober 2016 In deze rapportage van Mijnkwaliteitvanleven.nl leest u de resultaten van dit landelijke initiatief, specifiek gericht op de gemeente Groningen.
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo
RAPPORTAGE Gemeente IJsselstein mei 2018 RESULTAAT KWALITEIT CONTACT 2017 Gemeente IJsselstein Deze samenvatting presenteert de belangrijkste uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek (CEO) Wmo over
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo
RAPPORTAGE Cliëntervaringsonderzoek Wmo Gemeente Noordenveld juli 2018 RESULTAAT KWALITEIT CONTACT Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2017 Gemeente Noordenveld Deze rapportage presenteert de belangrijkste uitkomsten
Nadere informatieCliëntondersteuning. Tips voor het keukentafelgesprek. Hoe kan ik mij voorbereiden op het gesprek met de Wmo-consulent van de gemeente?
Cliëntondersteuning Tips voor het keukentafelgesprek Hoe kan ik mij voorbereiden op het gesprek met de Wmo-consulent van de gemeente? Inleiding...3 Leeswijzer...4 Wet maatschappelijke ondersteuning...5
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek verstrekkingen Wmo woonvoorzieningen, vervoersvoorzieningen en rolstoelen
191 formulieren verstuurd 109 formulieren retour = 57,7% Tevredenheidsonderzoek verstrekkingen Wmo woonvoorzieningen, vervoersvoorzieningen en rolstoelen Vragenlijst gemeente Wieringermeer maart 2011 Vragen
Nadere informatieCLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK WMO
Rapport CLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK WMO Gemeente Houten Juni 2017 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2017/85 Datum Juni 2017 Opdrachtgever
Nadere informatieGemeente Montfoort. Wmo-klanttevredenheidsonderzoek over augustus 2015
Gemeente Montfoort Wmo-klanttevredenheidsonderzoek over 2014 24 augustus 2015 DATUM 24 augustus 2015 TITEL Wmo-klanttevredenheidsonderzoek over 2014 ONDERTITEL OPDRACHTGEVER Gemeente Montfoort Boulevard
Nadere informatieBIJLAGENRAPPORT. CEO Wmo Gemeente Brielle. september 2018
BIJLAGENRAPPORT Gemeente Brielle september 2018 Inhoudsopgave Antwoorden open vragen... 1 Vragenlijst... 8 Antwoorden open vragen In dit hoofdstuk zijn de antwoorden op de open vragen integraal overgenomen.
Nadere informatieLelijke griet. Dino is nog steeds te verbaasd om iets normaals te zeggen. Het enige dat hij kan bedenken is: Heet je echt Belle?
Rolstoeltaxi Dino, wil jij even helpen? Dino reageert niet. Hij is ingespannen bezig met zijn tekening. De opdracht is om het bovenaanzicht van de school te maken. En dat valt niet mee. Dino, vraagt de
Nadere informatieHoe tevreden bent u over de volgende onderdelen van het Wmo-loket?
Vragenlijst Hulp bij het huishouden 1. Algemene gegevens 1a) Uw geboortejaar :.. 1b) Postcode :... (alleen de cijfers) 1c) Bent u een man of een vrouw? Man Vrouw 2. Wmo-loket Voor de uitvoering van de
Nadere informatieCLIËNTERVARINGSONDERZOEK
CLIËNTERVARINGSONDERZOEK WMO Gemeente Eindhoven Juni 2016 Inleiding Aanleiding Gemeenten zijn volgens de Wmo 2015 artikel 2.5.1 verplicht om een cliëntervaringsonderzoek (CEO) uit te (laten) voeren. Het
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo
RAPPORTAGE Cliëntervaringsonderzoek Wmo Gemeente Elburg juni 2017 Samenvatting In maart t/m mei 2017 heeft ZorgfocuZ voor de gemeente Elburg het cliëntervaringsonderzoek Wmo uitgevoerd. De doelgroep voor
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN Klanttevredenheidsonderzoek Schoonmaakdienst gemeente Haren Colofon Opdrachtgever Gemeente Haren Datum December 2016 Auteurs Tessa Schoot Uiterkamp
Nadere informatieRaadsinformatiebrief
Raadsinformatiebrief Van: J. Ragetlie Aan: de leden van de Gemeenteraad Onderwerp: Klanttevredenheidsonderzoek naar het functioneren van het CVV (Wmo) 2011 Steller: N.Vintcent Datum: 18 september 2012
Nadere informatieI n f o r m a t I e f o l d e r
I n f o r m a t I e f o l d e r INDIVIDUELE VOORZIENINGEN WET MAATSCHAPPELIJKE ONDERSTEUNING Algemeen Wanneer u in uw leven te maken krijgt met ziekte of handicap, kan dat betekenen dat u allerlei beperkingen
Nadere informatieCLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK WMO
Rapport CLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK WMO Gemeente Landsmeer Augustus 2016 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2016/134 Datum Augustus
Nadere informatieGemeente Zeist. Wmo-klanttevredenheidsonderzoek over 2014. 8 juli 2015
Gemeente Zeist Wmo-klanttevredenheidsonderzoek over 8 juli 2015 DATUM 8 juli 2015 TITEL Wmo-klanttevredenheidsonderzoek over ONDERTITEL OPDRACHTGEVER Gemeente Zeist Boulevard Heuvelink 104 6828 KT Arnhem
Nadere informatieGemeente Steenbergen. Wmo klanttevredenheid over 2013. 1 juli 2014
Gemeente Wmo klanttevredenheid over 2013 1 juli 2014 DATUM 1 juli 2014 TITEL Wmo klanttevredenheid over 2013 ONDERTITEL OPDRACHTGEVER Klanttevredenheidsonderzoek Boulevard Heuvelink 104 6828 KT Arnhem
Nadere informatieRapport Tevredenheidsmeting Niet-geïndiceerde Dagopvang Appingedam
Rapport Tevredenheidsmeting Niet-geïndiceerde Dagopvang Appingedam Inleiding Voor u ligt het rapport met de uitkomst van de tevredenheidsmeting uitgevoerd door de afdeling BK&I van ZhgN onder deelnemers
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo
Cliëntervaringsonderzoek Wmo Gemeente Groningen 2016 Age Stinissen Erik van der Werff Juli 2017 Michiel Mollema www.os-groningen.nl Inhoud Samenvatting... 2 1. Inleiding... 5 1.1 Opzet van het onderzoek...
Nadere informatieUITKOMSTEN ONDERZOEK NAAR DE BEREIKBAARHEID VAN ROGPLUS. Meedoen met ROGplus. Juni 2018
UITKOMSTEN ONDERZOEK NAAR DE BEREIKBAARHEID VAN ROGPLUS Meedoen met ROGplus Juni 2018 Niet alle vragen waren verplicht. Het kan dus voorkomen dat het totale aantal antwoorden op een vraag lager is dan
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo
RAPPORTAGE Cliëntervaringsonderzoek Wmo Gemeente Dongen september 2017 Samenvatting In april t/m juni 2017 heeft ZorgfocuZ voor de gemeente Dongen het cliëntervaringsonderzoek Wmo uitgevoerd. De doelgroep
Nadere informatieperiode: vanaf 01-06-2011 tot 31-05-2012 vervoersgebied: Gulpen-Wittem klant categorie: Individueel, Collectief
periode: vanaf 01-06-2011 tot 31-05-2012 vervoersgebied: Gulpen-Wittem klant categorie: Individueel, Collectief 1 2 3 Reisdoel per vervoersgebied Van/ naar familie of vrienden Van/naar huisarts, fysiotherapeut
Nadere informatie2 Functies in de zorg
THEMA 2Functies in de zorg 1 Inleiding In de zorg werken heel veel mensen. Mensen zoals jij, zorghulpen, maar ook mensen met andere functies. In dit thema leer je welke andere functies je in de zorg tegenkomt.
Nadere informatieRAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Praktijk Jonker & Koetsier Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van Praktijk Jonker & Koetsier is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd.
Nadere informatieRAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW Huisartsenpraktijk Thiel en Van Maanen Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Thiel en Van Maanen is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek
Nadere informatieLeden administratie. Inhoudsopgave. Overgang van 2014 naar 2015
Nieuwsbrief nummer 8 december 2014 Redactie: B. Muntinga, Vanghout 19, 9422 MG Smilde tel. 413688 e-mailadres: b.muntinga@planet.nl Het bestuur ziet er als het volgt uit: Voorzitter: A. Hendriks Zonnedauw
Nadere informatiePersona s zorgtechnologie ouderenzorg Tangenborgh najaar 2015
Persona s zorgtechnologie ouderenzorg Tangenborgh najaar 2015 Mevrouw van de Berg intramurale zorg bewoner Heidehiem Kim de Jong EVV-er Anna de Vries - medewerker verzorging intramurale zorg en thuiszorg
Nadere informatie1. Inleiding Methode van onderzoek Responsverantwoording Leeswijzer 2
Inhoud 1. Inleiding 1 1.1. Methode van onderzoek 1 1.2. Responsverantwoording 1 1.3. Leeswijzer 2 2. Tevredenheid Wmo-cliënten 3 2.1. Aanvragen van de voorzieningen 3 2.2. (On)Tevredenheid PGB 4 2.3. Tevredenheid
Nadere informatieGemeente Dordrecht laat zien waar goede zorg om draait. maart 2017
Gemeente Dordrecht laat zien waar e zorg om draait maart 2017 In deze rapportage van Mijnkwaliteitvanleven.nl leest u de resultaten van dit landelijke initiatief, specifiek gericht op de gemeente Dordrecht.
Nadere informatieGemaakte meldingen rondom hulpmiddelen juli 2016 t/m juni 2017
Gemaakte meldingen rondom hulpmiddelen juli 2016 t/m juni 2017 Uit eerder onderzoek 1 van NPCF en Ieder(in) blijkt dat mensen die afhankelijk zijn van een hulpmiddel lange wachttijden, weinig keuzemogelijkheden
Nadere informatieZorg en ondersteuning regelen we samen
Zorg en ondersteuning regelen we samen Hebt u zorg of ondersteuning nodig? De gemeente kan u helpen. Zorg en ondersteuning die bij u past De gemeente helpt u om zo lang mogelijk thuis te wonen. Samen met
Nadere informatieWet maatschappelijke ondersteuning. Zorg goed voor elkaar. Informatie over ondersteuning voor u of uw naaste
Wet maatschappelijke ondersteuning Zorg goed voor elkaar Informatie over ondersteuning voor u of uw naaste Heeft u onder steuning nodig? U heeft hulp nodig Wat kunt u zelf? Wie kan u helpen? Familie, vrienden,
Nadere informatieMeedoen in Den Haag. Informatie over de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)
Meedoen in Den Haag Informatie over de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) Meedoen in Den Haag De gemeente Den Haag wil graag dat alle inwoners de kans krijgen om mee te doen in de samenleving. En
Nadere informatieAanvullend cliëntervaringsonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning
Aanvullend cliëntervaringsonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning Rapportage meting 2016 Aanvullend cliëntervaringsonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning Rapportage meting 2016 Aanvullend cliëntervaringsonderzoek
Nadere informatieINHOUD 1. ALS U ZELF ÉCHT GEEN ZORG OF HULP KUNT VINDEN 2. WAT MOET U DOEN? 3. WIE BETAALT VOOR JEUGDHULP OF WMO?
JEUGDHULP EN WMO 2015 INHOUD 1. ALS U ZELF ÉCHT GEEN ZORG OF HULP KUNT VINDEN 2. WAT MOET U DOEN? 3. WIE BETAALT VOOR JEUGDHULP OF WMO? 4. ZELF UW ZORG OF HULP REGELEN MET HET PERSOONSGEBONDEN BUDGET (PGB)
Nadere informatieElke locatie heeft een eigen karakter en. eigen specifieke diensten. Maar wel. allemaal vanuit de zorgvisie dat. mensen elkaar nodig hebben.
uw zorg, onze zorg uw zorg, onze zorg mosae thuiszorg Mosae Thuiszorg is onderdeel van Mosae Zorggroep, samen met de zorglocaties Campagne, Daalhof, Scharwyerveld, Sint Gerlachus en Licht & Liefde. Elke
Nadere informatieResultaten van het onderzoek naar de tevredenheid over Wmo voorzieningen na de wijzigingen van het beleid in 2010 in de Gemeente Borger-Odoorn
Resultaten van het onderzoek naar de tevredenheid over Wmo voorzieningen na de wijzigingen van het beleid in 2010 in de Gemeente Borger-Odoorn Mei 2011 In 2010 heeft de gemeente een aantal regels voor
Nadere informatieVragenlijst over uw ervaringen met de Wmo
Vragenlijst over uw ervaringen met de Wmo Deze vragenlijst gaat over u. U kunt hem alleen invullen, of samen met uw naaste (bijvoorbeeld uw partner of mantelzorger). Uw antwoorden zijn anoniem en hebben
Nadere informatieMeedoen in Den Haag. Informatie over de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)
Meedoen in Den Haag Informatie over de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) Meedoen in Den Haag De gemeente Den Haag wil graag dat alle inwoners de kans krijgen om mee te doen in de samenleving. En
Nadere informatieHet keukentafelgesprek
Het keukentafelgesprek Informatie over het keukentafelgesprek Waarom een keukentafelgesprek? De Wmo heeft andere uitgangspunten dan de AWBZ. De AWBZ kent een recht op zorg. Er zijn landelijke richtlijnen
Nadere informatieBESCHERMD WONEN MET INTENSIEVE VERZORGING EN VERPLEGING (voorheen ZZP 6) GEBRUIKERSINFORMATIE ZORGPROFIELEN V&V PROTEION
BESCHERMD WONEN MET INTENSIEVE VERZORGING EN VERPLEGING (voorheen ZZP 6) GEBRUIKERSINFORMATIE ZORGPROFIELEN V&V PROTEION 1 2 Inleiding In de kleinschalige zorgcentra van Proteion staan gastvrijheid en
Nadere informatieStoplichtspel OSO. Deze ontwikkelingen vragen om bewustwording en discussie.
Stoplichtspel OSO Waarom een stoplichtspel? De maatschappelijke ontwikkelingen rond de WMO zoals decentralisatie, een terugtredende overheid en de Kanteling (een WMO- project waarin zelfredzaamheid en
Nadere informatie1 Inleiding... 2. 2 Onderzoeksgroep en dataverzameling... 2. 3 Informatie... 4. 4 De aanvraag... 8. 5 Procedure... 14. 6 Wachttijd...
Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 Inleiding... 2 2 Onderzoeksgroep en dataverzameling... 2 3 Informatie... 4 4 De aanvraag... 8 5 Procedure... 14 6 Wachttijd... 16 7 Bejegening... 19 7 Toegewezen aanvragen...
Nadere informatieAanvullend cliëntervaringsonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning. Rapportage tweede meting
Aanvullend cliëntervaringsonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning Rapportage tweede meting Aanvullend cliëntervaringsonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning Rapportage tweede meting Aanvullend
Nadere informatieKlanttevredenheid WMO vervoer Opsterland 2013
Klanttevredenheid WMO vervoer Opsterland 2013 Colofon "Klanttevredenheid WMO vervoer Opsterland 2013" Klanttevredenheidsonderzoek naar het WMO vervoer in de gemeente Opsterland. Uitgave Deze publicatie
Nadere informatiewmo wijzer hulp en ondersteuning thuis
wmo wijzer hulp en ondersteuning thuis 1 Inleiding Hulp en ondersteuning thuis Hulp en ondersteuning thuis valt deels onder de Wmo (gemeente) maar soms ook onder de AWBZ of uw zorg verzekering. Dit maakt
Nadere informatieGemeente Kampen. Wmo klanttevredenheid eerste kwartaal Rapportage 31 juli 2014
Gemeente Kampen Wmo klanttevredenheid eerste kwartaal 2014 Rapportage 31 juli 2014 DATUM 31 juli 2014 TITEL Wmo klanttevredenheid eerste kwartaal 2014 ONDERTITEL Rapportage OPDRACHTGEVER Gemeente Kampen
Nadere informatieRAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW Huisartsenpraktijk Whereplantsoen ARGO BV 2014 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Whereplantsoen zijn de afgelopen 2 jaren
Nadere informatieCLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!!
CLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!! De brief: Het Venster F.D. Rooseveltlaan 18 Postbus 2157 5600 CD Eindhoven Eindhoven, 29 november 2011 Betreft: Enquete cliënttevredenheid Beste
Nadere informatieGemeente Winterswijk Wmo klanttevredenheidsonderzoek
Gemeente Winterswijk Wmo klanttevredenheidsonderzoek 25 november 2015 GOM PAN ADVIES VOOR WONINGMARKT EN LEEFOMGEVING GOM PAN EN ADVIES VOOR WONINGMARKT EN LEEFOMGEVING DATUM 25 november 2015 TITEL Wmo
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK WMO Gemeente Boxmeer
Reg.nr.: I-SZ/2012/862 / RIS 2013-463 Bijlage KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK WMO 2012 Gemeente Boxmeer Vragenlijst over het aanvragen van een Wmo-voorziening U heeft zich in 2012 bij de gemeente Boxmeer gemeld
Nadere informatieRapport NPS+ meting. Eilandzorg Schouwen- Duiveland Hulp bij het Huishouden. Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker
Rapport NPS+ meting Eilandzorg Schouwen- Duiveland Hulp bij het Huishouden Verslagjaar 2018 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Nadere informatieEen service van Beweging 3.0. Voor een prettige en effectieve samenwerking tussen formele en informele helpers. Deze brochure is een uitgave van
Een service van Beweging 3.0 Voor een prettige en effectieve samenwerking tussen formele en informele helpers Deze brochure is een uitgave van Samzo staat voor samen zorgen Mantelzorgers, familie en vrienden
Nadere informatieNIEUWSBRIEF Het nieuwe Koningin Wilhelmina
NIEUWSBRIEF Het nieuwe Koningin Wilhelmina 1 In dit nummer 2. De gemeente laat weten 2. Veilig en weer goed zicht 3. Pendelbus is succes 3. Interne verhuizing loopt goed 4. Mevr. Reijneke over haar interne
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo
RAPPORTAGE Cliëntervaringsonderzoek Wmo Gemeente Stichtse Vecht november 2018 RESULTAAT KWALITEIT CONTACT Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2017 Gemeente Stichtse Vecht Deze samenvatting presenteert de belangrijkste
Nadere informatieCLIËNTERVARINGEN WMO OVER 2018
Rapport CLIËNTERVARINGEN WMO OVER 2018 Gemeente Houten Mei 2019 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam Zuiderval 70 Postbus 563 7500 AN Enschede Rapportnummer
Nadere informatieAanvraagformulier Wmo Cluster Maatschappelijke Zaken
In te vullen door gemeente Oldambt Cliëntnummer : WPnummer : Consulent : Aanvraagformulier Wmo Cluster Maatschappelijke Zaken Met dit formulier kunt u een aanvraag voor een Wmovoorziening doen. Langsbrengen
Nadere informatieRapportage Preventief Huisbezoek Ouderen 2014
Rapportage Preventief Huisbezoek Ouderen 2014 Rapportage Preventief Huisbezoek 2014 Het preventief huisbezoek wordt aangeboden aan alle zelfstandig wonende ouderen in Ouder-Amstel die in een kalenderjaar
Nadere informatieInhoudsopgave Inleiding Leeswijzer 1. Wet maatschappelijke ondersteuning 2. Het gesprek voorbereiden 3. Tot slot
Inhoudsopgave Inleiding... 4 Leeswijzer... 5 1. Wet maatschappelijke ondersteuning... 6 De gemeente... 6 Het Wmoloket... 6 Het gesprek... 7 2. Het gesprek voorbereiden... 8 Woonsituatie... 9 Huishouden...
Nadere informatieErvaringen mantelzorgers gemeente Zwolle
Ervaringen mantelzorgers gemeente Zwolle Ervaringen van een 83 jarige cliënt: Ik ben gevraagd door de verzorging van het bejaardenhuis of ik met OZOverbindzorg wilde werken. Mij werd gezegd dat ik dan
Nadere informatieCliëntervaringen Wmo s-hertogengbosch. Nulmeting 2016
Cliëntervaringen Wmo s-hertogengbosch Nulmeting 2016 Afdeling Onderzoek & Statistiek Juli 2016 Samenvatting De gemeente s-hertogenbosch vindt het belangrijk om de ervaringen van cliënten met Wmoondersteuning
Nadere informatie