S@les in de Bouw en Installatiedag Ketensamenwerking en Elektronisch zakendoen: Een ideale combinatie Prof.dr. Jack AA van der Veen EVO Leerstoel Supply Chain Management Nyenrode Business Universiteit Landgoed Zonheuvel, Doorn 25 september 2013
Reflecties op de Bouw als sector 1. Reflecties op de Bouw 2. SCM Wat is dat? 3. Win-Win door SCM 4. SCM implementatie 5. Conclusies
Faalkosten NRC 7 april 2006
Waar gaat het vaak mis in de Bouw?
Issues in de Bouw (I) Veel relaties komen tot stand middels een aanbesteding / meervoudige offerteaanvragen Lage prijs (niet lage kosten) is dominant - Iedereen heeft alleen belangstelling voor het halen van zijn eigen doelstellingen; niet voor het geheel Voortdurend wisselende contacten - Door eenzijdige focus op prijs en niet op langdurige werkrelaties - Supply chain team is over projecten heen zelden hetzelfde
Issues in de Bouw (II) Ieder voor zich en god voor ons allen Focus op de individuele organisatie / Geen regie - Als ik mijn werk maar op tijd en binnen budget af heb - Andere organisaties worden niet vroegtijdig bij het ontwerpproces betrokken - Niet de juiste spullen en juiste mensen op de juiste plek op de juiste tijd Gebrek aan focus op de eindgebruiker - Techniek belangrijker dan proces - Klanttevredenheid is geen KPI
Issues in de Bouw (III) Elk project wordt als volstrekt uniek beschouwd Gebrek aan lerend vermogen - Afwezigheid van gemeenschappelijk meet- en regelsysteem - Geen gevoel voor gezamenlijke winst verlies en risico Weinig standaardisatie en industrialisatie - Industrieel bouwen / Legolisering staat nog in de kinderschoenen - BIM en andere IT/IS tools worden mondjesmaat gebruikt
Met zulke partners heb je geen vijanden nodig Ze komen voor een prikkie binnen en betalen bij de uitgang Let s do it to them, before they do it to us Sgt. Stan Jablonski (Hill Street Blues)
Supply Chain Management: Definitie 1. Reflecties op de Bouw 2. SCM Wat is dat? 3. Win-Win door SCM 4. SCM implementatie 5. Conclusies
Supply Chain Management Management activiteiten die zijn gericht op de coördinatie van verschillende eenheden in the keten (supply chain) met als doel om de gehele keten te optimaliseren als ware het één eenheid, in plaats van elke eenheid afzonderlijk te optimaliseren Drie niveaus : - 1. Eenheden zijn are Afdelingen; Geheel is een BU - 2. Eenheden zijn Business Units; Geheel is Organisatie - 3. Eenheden zijn zelfstandige Organisaties
Niveau 3: SCM vanuit de organisatie gezien Leveranciers Interface Bedrijf Interface Klanten Stroom van producten en diensten Informatiestroom Geldstroom
Coördinatie : Win-Win Toeleverancier Bouwbedrijf Opdrachtgever Koek verdelen Koek vergroten Toeleverancier Win-Win Bouwbedrijf Win-Win Opdrachtgever
Waarom SCM? De belofte van Supply Chain Management: Betere Kwaliteit voor lagere Kosten - Betere Klanttevredenheid - Betrouwbaarder doorlooptijd - Snellere projecten - Flexibeler inspringen op de wensen van de klant - Minder faalkosten - Energieneutrale woning BHAG (Big Hairy Audacious Goal): Een verlaging met 40-50% van de integrale kosten van wonen
Hoe ontstaan Win-Win door SCM? 1. Reflecties op de Bouw 2. SCM Wat is dat? 3. Win-Win door SCM 4. SCM implementatie 5. Conclusies
Hoe wordt Win-Win gerealiseerd (I) 1. Verbetering van de processen PROCES K L A N T E N Silo's (Eenheden)
Proces verbetering & Procesinnovation Traditioneel Verbetering Innovatie
Hoe wordt Win-Win gerealiseerd (II) 1. Verbeteringen van de Processen 2. Afstemmen van beslissingen tussen de verschillende eenheden - Optimale beslissingen van iedere afzonderlijke eenheden leidt niet altijd automatisch tot optimale beslissingen voor de gehele keten - Locaal optimum in plaats van globaal optimum
Invloed op de totale kosten Betrek de Toeleveranciers vroeg in het proces Hoog Hoogte van het verbeterpotentieel in de samenwerking Mate waarin specificaties definitief worden Kosten voor aanpassingen Laag Initiatief Ontwerp Uitvoering Oplevering Zo vroeg mogelijk in de initiatie/ontwerp fase samenwerken met strategische partners Tijd
Betrokkenheid Opdrachtnemer (I) Initiatieffase (II) Planontwikkeling (III) Plan- Uitvoering & optimalisatie (IV) Opdracht- Verstrekking Uitvoeringvoorbereid (V) Projectuitvoering (VI) Oplevering (VII) Beheer Exploitatie Traditioneel Bouwteam Ketensamenwerking
Hoe wordt Win-Win gerealiseerd (III) 1. Verbetering van Processen 2. Afstemmen van beslissingen 3. Aangaan van lange-termijn relaties - Creëert stabiliteit Vermindering aanbesteding - Leereffecten Voortdurende verbetering shadow of the past - Je komt elkaar steeds weer tegen Shadow of the future
Kosten % Project ongebonden samenwerking 100 Kostenreductie 95 90 85 80 75 70 65 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 Aantal projecten traditionele aanbesteding projectgebonden samenwerking strategische samenwerking
SCM Implementatie 1. Reflecties op de Bouw 2. SCM Wat is dat? 3. Win-Win door SCM 4. SCM implementatie 5. Conclusies
SCM implementatie blijft achter www.logistiek.nl
Aspecten van bedrijfsvoering voor SCM Doelen Branding Competitief voordeel Strategie Organisatiestructuur KPIs IT-systemen Infrastructuur Lange termijn? Breed gedeelde visie? Communicatie? Leiderschap Cultuur Elkaar kennen Mindset & Gedrag Coördinatie van beslissingen? Processturing? Totale kosten visie? Open / transparante communicatie? Team gevoel? Onderling vertrouwen?
1. Strategisch denken in toegevoegde waarde Vragen aan Ketenpartner: Kunt u toegevoegde waarde leveren? - Case: LGP vraagt aan Coca-Cola: hoe gaan jullie bijdragen aan onze strategische doelstellingen? Wat zijn de doelen/kpi s van LGP? Hoe is het mogelijk voor Coca-Cola om hieraan bij te dragen?
2. Ketensamenwerking gaat over Intern Samenwerking tussen de verschillende onderdelen, afdelingen, functies etc. Extern Samenwerken met toeleveranciers en klanten SCM = Samen + werken = Anders werken ( Ver + Anderen) Nodig: Integrale visie + Kennis van, Begrip voor & Respect voor elkaar
4. Kernwaarden: EBITO Eerlijk; Betrouwbaar; Integer; Transparant; Open Bijbehorend gedrag: - Jouw probleem is mijn probleem - Je verantwoordelijk voelen voor iets waar je niet verantwoordelijk voor bent - We weten wat de belangrijkste doelen van de ander zijn en zullen die altijd willen honoreren - Deel successen - Leren van mislukkingen en fouten - De wil om steeds beter te worden
5. Must-do s bij Ketensamenwerking Gezamenlijk gevoel van winst, verlies en risico - Gezamenlijke KPI monitor - Dynamisch verdelingsmodel Incentive Alignment - Zoek de win-win Informatie delen - Onderdelen, bestellingen, - Voorraden, prestaties,
5. Elektronisch zakendoen is een must Standaardisatie leidt tot kostenreductie - Iedereen altijd dezelfde gegevens - Minder fouten dus minder faalkosten Transparantie / Inzicht / Overzicht - Wat is waar, wanneer? - Monitoring Snelheid - Meer / beter in control dus beperking risico s BIM/3D simulatie als gezamenlijk ontwikkel platform - Afstemming vroeg in het bouwtraject
Conclusies 1. Reflecties op de Bouw 2. SCM Wat is dat? 3. Win-Win door SCM 4. SCM in de Bouw? 5. SCM implementatie 6. Conclusies
Ketensamenwerking Is NIET - Hype die even snel verdwijnt als die gekomen is - Verkooppraatje Is WEL - Lange termijn perspectief waarbij voortdurend verbeteren centraal staat - Een intensieve uitwisseling van informatie waarbij elektronisch zakendoen een must is - Concept waar nog een wereld mee te winnen is - Heel hard werken waar met passie, met doorzettingsvermogen en met veel plezier in je werk, je een goede kans op slagen hebt
Bedankt voor uw aandacht! Vragen?
Prof.dr. Jack A.A. van der Veen EVO Leerstoel Supply Chain Management Nyenrode Business Universiteit j.vdveen@nyenrode.nl J A C K O M O D O Eendrachtlaan 8 3621 DG Breukelen Jack@asyee.nl