Inkoopmanagement en Ketenintegratie. 18 september 2008

Transcriptie

1 Inkoopmanagement en Ketenintegratie 18 september 2008

2 Van Schöll Advies In de huidige vorm ontstaan in 2003 Kernactiviteiten Begeleiden van veranderingsprocessen Optimaliseren van het sproces Inkoop management Prestatie management Interim- en Project management Omvang Een team van 7 vaste medewerkers en twee ondersteunende functies. Inzet op projectbasis van circa 15 interim-managers. Informatie Tel Fax [email protected] Postbus 33, 5160 AA Sprang-Capelle

3 Referenties WoCo

4 Doelstelling van de samenwerking Het implementeren van ketenintegratie gestuurd vanuit de processen

5 vastgoed dagelijks Bewoner Corporatie planmatig Onderhoud dienst Ketenintegratie Leverancier Het optimaliseren van processen tussen de schakels, waardoor de winst van de hele keten en van iedere deelnemer afzonderlijk verbetert. Opdrachtnemer

6 Ketenintegratie bestaat uit drie fasen: 1. Inrichting van organisatie en processen

7 Onderhoudmodel Strategisch Voorraad Beheer Herstructurering Renovatie Nieuwbouw Aankoop en verkoop Strategisch plan Markt en marketing Kwaliteit Onderhoud Visie Missie Strategie PMC 1 PMC 2 PMC n Basiskwaliteit Basiskwaliteit Basiskwaliteit Kwaliteitssysteem (KWH, ISO, MQM) Exploitatie van de woning Sloop Definitie Planmatig Bewoners Planvorming Uitvoering Nazorg bijeenkomst Exploitatie Reparatie en Mutatie Dagelijks

8 Badkuipkromme mate van gebreken vastgoed ontwikkeling planmatig garantieperiode na oplevering dagelijks en planmatig verhuureenheid vastgoed ontwikkeling planmatig keuze in strategisch voorraadbeheer tijd

9 Strategisch Voorraad Beheer Herstructurering Renovatie Nieuwbouw Aankoop en verkoop Strategisch plan Markt en marketing Kwaliteit Onderhoud Visie Missie Strategie PMC 1 PMC 2 PMC n Basiskwaliteit Basiskwaliteit Basiskwaliteit Kwaliteitssysteem (KWH, ISO, MQM) Exploitatie van de woning Sloop Definitie Planmatig Bewoners Planvorming Uitvoering Nazorg bijeenkomst Exploitatie Reparatie en Mutatie Dagelijks Uitvoering Vastgoedb eheer Wonen Eigen dienst Opdracht nemer

10 Voorbeeld: Historisch ontwikkeling dagelijks Veel opdrachtnemers Veel kleine opdrachten en facturen Focus op techniek en uitvoering Inkoop op basis van regie en uurtarief Opdrachten vanuit verschillende organisatieonderdelen Onvoldoende systematische prestatiemeting Onvoldoende aandacht voor procesverbetering Onderhoud Exploitatie van de woning Planmatig Definitie Bewoners Planvorming Uitvoering Nazorg bijeenkomst Reparatie en Mutatie Dagelijks

11 Dynamiek van het dagelijks 80% van het werk komt van 20% van de bewoners. 80% van het werk is standaard en 20% is uniek. 80% van het werk wordt door 20% van de opdrachtnemers uitgevoerd.

12 Formele relatie met opdrachtnemer Raamovereenkomst Inkoop voorwaarden Bestek Service Level Agreement Eenheidsprijzen Garantievoorwaarden Werkomschrijvingen Prestaties in omvang en processen Werkopdrachten Materiaaldefinities Kwaliteit Materiaal Uitvoeringsvoorschriften Rapportage en overleg

13 Groeimodel beheersing kosten niet planmatig Werkopdrachten in regie. Werkopdrachten in regie. Werkopdrachten in regie. Werkopdrachten in regie. Werkopdrachten in regie. Standaard werkopdrachten met eenheidsprijs per werkopdracht. Standaard werkopdrachten met eenheidsprijs per werkopdracht. Standaard werkopdrachten met eenheidsprijs per werkopdracht. Standaard werkopdrachten met eenheidsprijs per werkopdracht. Standaard werkopdrachten, prijs per woning. Standaard werkopdrachten, prijs per woning. Tijd

14 Ketenintegratie bestaat uit drie fasen: 1. Inrichting van organisatie en processen 2. Automatiseren van de keten

15 Corporatie Planmatig Dagelijks Strategisch voorraad beheer Zoekboom eenheidsprijzen Garantie dagelijks Garantie planmatig Intake Elektronische opdrachten reparatie en mutatie Planning Elektronische opdrachten reparatie en mutatie Opdracht nemer Opdracht nemer Opdracht nemer Opdracht nemer Opdracht nemer Opdracht nemer Opdracht nemer Opdracht nemer Opdracht nemer

16 Stuurinformatie Opdrachtgever Strategische man. informatie: financieel, operationeel, proces Opdrachtnemer Prestatie SLA Centraal Management Informatie Platform Strategisch en tactische man. Informatie intern Interne afdelingen Prestatie van de geleverde sdiensten Huurders

17 Ketenintegratie Leverancier Leverancier Bewoner Corporatie Onderhoud dienst Opdrachtnemer Opdrachtnemer Leverancier Terugkoppeling Terugkoppeling Automatisering

18 Ketenintegratie bestaat uit drie fasen: 1. Inrichting van organisatie en processen 2. Automatiseren van de keten 3. Implementeren en beheren van het geheel

19 Invulling inkoopmanagement en ketenintegratie Positioneren van de verschillende kerntaken in de organisatie, intern en extern Kwalificatie opdrachtnemers Selectie en aanbesteding Wijze van samenwerken Onderhoudbeleid Afstemming, afspraken en terugkoppeling met interne en externe ketenpartners Processen, functiescheiding, controle Communicatie Keten procesbeschrijving Kwaliteitsbepalende factoren Afhankelijkheden (oorzaak en gevolg relaties) Meten en sturen Intern en extern

20 Bewoner Bewonertevredenheid: Percentage opdrachten in één keer goed neemt toe. Corporatie Lagere administratieve werklast: Opdrachtverstrekking verbetert door bv te gaan werken met eenheidsprijzen. Paraafcircuit vereenvoudigen: (6000 facturen x 15 minuten is 1500 manuur per jaar) Onderhoud dienst Verbetering dienstverlening: Percentage opdrachten in één keer goed neemt toe. Kosten inzichtelijk door bv te werken met eenheidsprijzen. Co maker Verbetering dienstverlening: Percentage opdrachten in één keer goed neemt toe. Kosten inzichtelijk door bv. te werken met eenheidsprijzen. Minder facturen. Leverancier Bestellingen verbeteren: Just in time delivery

21