Prestatiecontracten, de toekomst? Ap Borsje Koert Meuldijk Senior consultants exploitatie

Transcriptie

1 Prestatiecontracten, de toekomst? Ap Borsje Koert Meuldijk Senior consultants exploitatie

2 Quadrance Wat is Quadrance en wie zijn wij? Adviesbureau vastgoed exploitatie: 16 medewerkers, 2 vestigingen. Focus op 4 Quadranten:

3 Prestatiecontracten Wat komt daar bij kijken? Hoe voorbereiden? Voor en nadelen? Kortom wat is er te winnen en te verliezen.

4 Waarom Prestatiecontracten? Back to core business jaren 80; Trend outcourcing technische medewerkers. Voorheen veel technische kennis in huis: Storingen in eigen huis; Controle ronden; Techniek veelal centraal. Kortom: organisatie stond dichter op techniek.

5 Waarom Prestatiecontracten? Effect outscouring technische medewerkers: Verschuiving van operationele aansturing naar strategisch/tactisch; Techniek is middel om doelstelling te bereiken; Technische kennis verschuift naar leverancier; Sturen op resultaat ipv inhoud. Hierdoor o.a.: Veel informatie behoefte; Beheertaken verschuiven; Overleg op strategisch en tactisch niveau.

6 Focus organisatie, nu en in de toekomst Opdrachtgever Visie Leverancier Expertise Doelstelling Uitbesteden Bijstellen strategisch FMIS Kwaliteit onderhoud Verbeteringen tactisch Rapportages Analyses Verbetervoorstellen Planningen. Continuïteit primaire processen operationeel Handyman Schakelbevoegden noodsituaties Bedrijfskritische installaties Storingen en hersteltijden Inspecties en onderhoud Modificaties Waardebehoud gebouwen en installaties Veilig voor mens en milieu

7 Maatwerk Het exploiteren van het vastgoed dient afgestemd te zijn op de wensen (visie), gebruiken (doelstellingen) en de organisatie (beheersing) en haar gebruiker(s).

8 Hoe voorbereiden? Analyse op 4 Quadranten: 1. Organisatie Keuze in-outscourcing op diverse niveaus; Bedrijfsdoelstellingen. 2. Mensen Competenties. 3. Financieel Kosten baten analyse. 4. Techniek Bijdrage huidige techniek aan de bedrijfsdoelstelling; Zijn er voldoende parameters om deze SMART te maken. Resultaat analyse zijn SMART prestatie-eisen. Afgestemd op bedrijfsproces = Maatwerk.

9 Tweedeling Prestaties Organisatorisch Rapportage Planningen Overleggen Wet en regelgeving Responce tijden MJOP Veiligheid Technisch Conditie niveaus beschikbaarheid bedrijfszekerheid Klimaat Continuïteit primaire processen Waardebehoud gebouwen en installaties Veilig voor mens en milieu

10 Meting prestatie-eisen Organisatorisch Rapportage Planningen Overleggen Wet en regelgeving Responce tijden MJOP Klanttevredenheid Meting FMIS/ Audit FMIS/ Audit FMIS/ Audit FMIS/ Audit FMIS/ Audit FMIS/ Audit Audit Geen of zeer beperkte input vanuit de technische monitoring. Kans: SMART output vanuit gebouw automatisering?

11 Meting prestatie-eisen Technisch Conditie niveau Beschikbaarheid Bedrijfszekerheid Klimaat Meting Audit Deels GBS Deels GBS Deels GBS Geen of veelal beperkte input vanuit de technische monitoring. Kans: SMART output vanuit gebouw automatisering?

12 Wensen Opdrachtgevers Innovatie en verduurzaming (kennis uit de markt); Primaire doelstelling organisatie staat centraal ipv techniek; Optimalisatie te plegen onderhoud. Risico analyse GAO/TAO/SAO

13 Wensen Opdrachtgevers Meetbare afspraken (SMART), vertaald in resultaatgebieden met KPI s: Klanttevredenheid. Optimale verhouden kosten / kwaliteit. Binnenklimaat. Innovatie. Duurzaam beheer.

14 Wat te winnen en verliezen? Winnen. SMART buildings; Koppeling techniek aan doelstelling (output); Passende (maatwerk) info vanuit systemen. Huidig +/- 30% info komt SMART uit systemen. Verliezen. Geen maatwerk; Te gedetailleerd; Te technisch.

15 Wens: Discussie GBS als opensource voor de gebruiker (MS windows). Output afgestemd op bedrijfsproces en niet techniek. (KPI niveau) Verhoging percentage SMART uit systemen (SMART buildings) Kan dat?