Van 9 vlaks naar 2 vlaksdenken: Wij geven IT terug aan de business.

Transcriptie

1 Van 9 vlaks naar 2 vlaksdenken: Wij geven IT terug aan de business. Wij van Business Benefit Solutions willen IT aan de business teruggeven. Of er nu voldoende goede redenen waren of niet om een situatie te doen ontstaan waarin sprake was van 2 gescheiden werelden doet niet ter zake: daar moet een einde aan komen. De business is IT. Zoals de business ook geld is. Niet alleen maar IT of alleen maar geld. Maar zonder gaat het niet en willen we het niet en moet het niet. Zo zijn er 6 ondersteunende gebieden te onderscheiden, die el k min of meer hun eigen specialisme vragen, maar nooit autonoom mogen zijn. Integraal management van bedrijfsprocessen heeft als het goed is aandacht voor het primaire proces en ondersteunende processen. infrastructuren; zie IIM 1 : - HRM/sociaal, - faciliteitenmanagement, - financieel-economisch management, - juridische ondersteuning management, - bedrijfsmiddelen management informatie/ - informatievoorzieningmanagement Wij denken dat bedrijfsprocesmanagement aandacht moet besteden aan IT (naast tal de andere aspecten. Daarvan is nog steeds weinig sprake. Business & IT alignment is jarenlang een aandachttrekkend onderwerp geweest. IT was een autonome factor geworden: - Eigen budgetten; - Eigen jargon; - Niet controleerbaar; - Conditio sine qua non; - Geen interesse van het bedrijfsprocesmanagement; - Etc. Jan van Bon beschreef het gevecht om IT en Business aan elkaar te verbinden: de opkomst van het negenvlaksmodel 2 voor Business & IT alignment. Dat negenvlaksmodel heeft jarenlang een rol gespeeld bij het denken over en het werken aan balans tussen Business en IT enerzijds en strategisch en uitvoerend niveau anderzijds. Wat ons betreft is de prominente rol van het negenvlaksmodel uitgespeeld doordat IT integraal bestanddeel is van het geheel aan te besturen zaken door businessmanagement. Wij onderkennen 5 stadia die de weg van gescheiden naar integraal opereren voor Business(proces) en IT markeren. We typeren ze aan de hand van een model dat per fase gangbaar was en/of is. 1 A.A> Uijttenbroelk, J. Sietsma e.a. Informatie Infrastructuur Management, Lansa Publishing, Informatie Infrastructuur Management, 2 Jan van Bon in: Strategic Alignment modellen; Het multifunctionele negenvlaksmodel. Best Practice Quarterly review, Jaargang 1, nummer 1, pag , 2010.

2 1.!993: Het Strategic Alignment Model (SAM) volgens Henderson & Venkatraman (1993), bedrijfsstrategie en ict-strategie. Daarbij brachten ze een formele scheiding aan tussen de bedrijfsprocessen en de ict-omgeving, en tussen het strategische domein en het uitvoeringsdomein en daarna: negenvlaksmodel (AIM) van Maes (een voorganger was het negenvlaksmodel toegespitst op IIM 3. Het samenwerken of communiceren lukt niet vanzelf. Business & IT alignment vindt plaats via tussenvlakken/afstemvlakken: de middelste kolom is die waar later BiSL (Functioneel Beheer, Informatiemanagement, nu: Business Information management) over ging. 3 Het eerste negenvlaksmodel op basis van IIM (Sietsma, 1996).

3 3 Later gevolgd door een negenvlaksmodel van Maes met extra regie, dat voor zover k weet nooit populair is geworden. Het toon t wel iets aan: Blijkbaar lukt het afgestemd raken nog steeds niet. Coördinatie van de coördinatie? 4 Business & IT fusion Een reactie want alle maatregelen voor complexiteitreductie leiden tot overgeorganiseerdheid, met als gevolg juist complexiteittoename. Simplificering. Wordt als reactie nagestreefd. Van fusion is ook sprake tussen Development en operations in IT (DevOps.

4 5 IT teruggeven aan business, aan de gebruikers. Nieuwe concepten zijn nodig. En de bijbehorende technologie is voor handen. Het bedrijfsproces (bovenste laag) maakt gebruik van infrastructuren (zie IIM) voor HRM/sociaal, faciliteitenmanagement, financieel-economisch management, juridische ondersteuning management., bedrijfsmiddelen management informatie/informatievoorzieningsmanagement (hier getekend als een der infrastructuren). Zowel het bedrijfsproces als de informatievoorziening hebben relaties met de Umwelt. De infromatievoorzieningsinfrastructuur (de onderste laag) is een integraal landschap van meestal (in de cloud) gedeelde business solutions. Of de componenten van informatievoorziening: netwerk,dataopslag, data, applicatie). Kenmerk van succesvolle business solutions is dat ze best in class zijn. Ze hebben format van services. Engagement in supply chain en interne processen komt tot stand door uniformiteit van serviceinterfaces (API' s). Uniformiteit betreft: - connectiviteit - extractie van data - ondersteuning van algemene bedrijfsprocessen (accounting, HR,... - ondersteuning van IT service processen (ITIL v2 : support, delivery en security) Centraal in elk corporate landschap staat een platform, dat bij voorkeur op basis van de uniforme standaards uitwisseling van gegevens t.b.v. corporate bedrijfsprocessen faciliteert. ICT afdelingen en leveranciers leveren, beheren,onderhouden en ontwikkelen alleen maar die business solutions, die world wide best in class zijn.

5