Energie voor de toekomst denken dienen dromen durven 16 mei 2012 drswimdavidse toekomstverkenner & adviseur trainer coach sprankelend presteren 2 Energie voor de toekomst 1
3 4 Energie voor de toekomst 2
5 NL op 1 A4 NL is heel bijzonder! 1. Demografie: 61 2. Economie: 16 3. Leefkwaliteit: 3 4. Export: 8 5. Patenten (inventie): 8 6. WEF-concurrentiekracht: 7 7. Arbeidsproductiviteit: 6 8. Arbeidsparticipatie: 3 9. Parttime werken: 1 10. Ontwikkeling arb.prod. en arb.part.: - 11. Cultuur: a-hiërarchisch, individualistisch, feminien, matig open voor onzekerheid, matige LT-oriëntatie 12. Schuld- en tekortpositie: - dan wel + 13. Starters: + 14. Verborgen kampioenen e.d.: + 15. Snelle groeiers: 3 16. Innovatie: - 17. Krappe arbeidsmarkt: - 18. Passie voor ons werk: + 19. Employee engagement: - 20. Flexibiliteit op/van arbeidsmarkt: + Hele prestatie: historische krimp! Economische groei NL 20e-21e eeuw (CBS - Nationale Rekeningen) 10,0% 9,0% 8,0% 7,0% 6,0% 5,0% 4,0% 3,0% 2,0% 1,0% 0,0% -1,0% 1922 1925 1928 1931 1934 1937 1940 1943 1946 1949 1952 1955 1958 1961 1964 1967 1970 1973 1976 1979 1982 1985 1988 1991 1994 1997 2000 2003 2006-2,0% -3,0% -4,0% -5,0% 6 Energie voor de toekomst 3
Economische groei in golven 7 Bron: CBS, bewerking door Dzjeng Economische verwachtingen matig en onzeker 6,0% 4,0% 2,0% 0,0% -2,0% -4,0% -6,0% 1975 1976 1977 1978 1979 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Depressie-fase 8 Bron: CBS, CPB, Dzjeng Energie voor de toekomst 4
9 Bron: The Economist, 24/3/12 Vooruitgang & crises in historisch perspectief 1000000 GDP of the Netherlands, 1510-2006 (international dollars of 1990 *1000) 1940-45 1973-83 Jaren 1880 Jaren 1930 100000 Tulpencrisis Franse bezetting Opstand 4e Brits-Ned. oorlog 10000 1000 Gouden Eeuw Jan Luiten van Zanden, Universiteit Utrecht, historicus 100 1510 1535 1560 1585 1610 1635 1660 1685 1710 1735 1760 1785 1810 1835 1860 1885 1910 1935 1960 1985 Energie voor de toekomst 5
11 12 Energie voor de toekomst 6
13 Bron: www.express.be Blijft u succesvol? Redenen van einde voorspoed 1955-2006 87%! 13% Niet beïnvloedbaar Beïnvloedbaar 100% 100% 90% 90% 80% 80% 70% 70% 60% 60% 50% 50% 40% 40% 30% 30% 20% 20% 10% 10% 0% Niet beïnvl 0% Beïnvl Overig Strategisch Organisatorisch 14 Nieuwe wet- en regelgeving Recessie Bron: When growth stalls, HBR, march 2008. Energie voor de toekomst 7
Panta rhei Economie & Emotie & Energie & Verandering Prestatieparadox 2: Energie & tijd Stemming + schok opluchting schok bagatelliseren complacency marchanderen sprankelende energie - woede wantrouwen verwijten verzet overgave wanhoop, angst apathie aanvaarding & letting go nieuwe energie Tijd oefenen, stap-stap nieuw perspectief ontdekken letting come 16 1. Ontkennen 2. Als bedreiging zien 3. Als uitdaging zien Energie voor de toekomst 8
Hoeveel energie, en welke energie? Positief Comfort Sprankelende energie Kwaliteit Apathie Ontwrichtende energie Negatief Laag Matig Intensiteit Hoog 17 O.b.v. de Energie-matrix van Bruch & Vogel (2011), Fully Charged. De winst van energie Performance Rendement en groei Productiviteit Efficiency Klanttevredenheid Klantloyaliteit Betrokkenheid 0% 3% 5% 8% 10% 13% 15% 18% 20% 18 Bron: Bruch & Vogel (2011), Fully Charged, p. 25. Energie voor de toekomst 9
Beursprestatie Gemiddeld rendement per jaar, 1998-2010 11,1% 6,7% 3,8% S&P 500 "100 Best" buy & hold "100 Best" reset annually 19 Bron: Great Place to Work Energie voor de toekomst 10
De weg naar bevlogenheid 21 Bron: Arnold Bakker (2002), Bevlogen aan het werk. 22 Energie voor de toekomst 11
Prestatieparadox 1 Energie & context Hoog Potentieelbenutting en daarmee Prestaties Laag Negatief 23 Gedwongen Opgejaagd Uitgebuit Gevestigd belang Intolerant Extractive Exploitative X-theorie Niet manifest Genegeerd Indifferent Stimulans Uitgenodigd Uitgedaagd Gefaciliteerd Ideeën & Innovatie Contributie-tolerant Inclusive Empowering Y-theorie Dzjeng-visie: Sprankelend presteren TRANSFORMATIVE EMOTION 1 2a 3 2b 24 Basis: Tony Hsieh (2010), Delivering Happiness Energie voor de toekomst 12
25 Hoeveel energie, en welke energie? Proactief Waarom niet? (reactief-positief) Tevredenheid Gemak Sprankelend Energiek Bevlogen De VIBEs Facilitatie (Enable, Support) Niet (onachtzaam) Indifferentie Apathie Verveling Onzekerheid Stress Belemmeren Problemen Opjagen Niet Inspiratie (Encourage, Challenge) Perspectief Uitdagen 26 Mindset Dzjeng-visie: Sprankelend presteren; basis: Bruch & Vogel (2011), Fully Charged Energie voor de toekomst 13
Naar een energiek organisatieklimaat Katalyseren(d) Proactief Sprankelen Zelfsturing Waarom niet? (reactief-positief) Facilitatie (Enable, Support) Niet (onachtzaam) Geïnformeerde instemming Belemmeren Blinde gehoorzaamheid Problemen Opjagen Niet Inspiratie (Encourage, Challenge) Perspectief Uitdagen Mindset 27 Dov Seidman, James Heskett en Dzjeng-visie: Sprankelend presteren Kern daarin: u, de leidinggevende! Proactief Waarom niet? (reactief-positief) Dienend leider Democratisch leider Harmonieus Leider Energizer Katalysator Transformationeel leider Y Facilitatie (Enable, Support) Niet (onachtzaam) De baas Dwingend Maatgevend Belemmeren X Problemen Opjagen Niet Perspectief Uitdagen Inspiratie (Encourage, Challenge) 28 Mindset Goleman en Dzjeng-visie: Sprankelend presteren Energie voor de toekomst 14
Leiderschap: energie laten stromen Daniel Goleman (2002): Primal Leadership Zes stijlen, daartussen switchen: -- - 0/+ + + ++ Dwingend (Bevelend) Top-down, Doe wat ik zeg Alleen effectief in existentiële noodsituaties! Maatgevend (Toonaangevend, Versnellend) Hoge prestatienormen, voorbeeld, steeds beter, Doe wat ik doe, nu! Harmonieus (Relatiegericht, Affiliërend) Emotionele banden, veel communiceren, Mensen komen op de eerste plaats Democratisch Participatief, Wat denken jullie ervan? Coachend (Dienend) Ontwikkelen, laten ontdekken, Probeer dit eens. Gezaghebbend (Visionair) Enthousiasme, visie, Dáár gaan we voor. Volg mij. 29 30 Energie voor de toekomst 15
31 Bron: GfK, 24 mei 2011 Beste werkgevers 2011, 3 opvallende zaken 1. hnw slaat aan 2. Minder geld voor opleidingen 3. Werktevredenheid daalt 32 Bron: Intermediair 251111 Energie voor de toekomst 16
7 grote golven daveren op ons af 33 34 Energie voor de toekomst 17
Wie zijn gedachten niet in de verte stuurt, zal zorgen vinden in zijn nabijheid. 35 Analysis paralysis 36 Energie voor de toekomst 18
37 38 Energie voor de toekomst 19
39 Dus tijd voor burning platform? 40 Energie voor de toekomst 20
Of voor 41 Of voor 42 Bron: Tony Hsieh (2010), Delivering Happiness Energie voor de toekomst 21
43 Mei 2007 mei 2012: AEX -45%, Vopak +110% 44 Energie voor de toekomst 22
VISIE met SCENARIO S GEVOEL Strategie < 50% b.v. 45 Succesvolle implementatie < 50% < 25% Bronnen: diverse onderzoeken, Martin Sinek Bron: mt.nl Energie voor de toekomst 23
47 48 Bron: managersonline.nl Energie voor de toekomst 24
49 Ga voor groot én maak t klein Energie voor de toekomst 25
Hermann Simon-stijlen Los Participatief Consent Verborgen Kampioenen (Auftragstaktik) Details, dagelijkse activiteiten Strak Top-down Autoritair Strak Top-down Autoritair Los Participatief Consent Principes, hogere doelen, ambities, fundamentele waarden Niet of nauwelijks 51 Bron: Verborgen kampioenen, 1996 en 2009 PS. Strategie maken doe je samen! Strategie-vormingsproces en bedrijfsresultaten 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 Board Top-down Mix Dialoog sr staff Dialoog breed Omzet EBITA Bron: Martijn Laar en Hendrik Jan Kaal, in Holland Management Review nr 133, sep-okt 2010, p.57-65 Energie voor de toekomst 26
The whole shebang Organisatie Intelligentie Denken niet of-of, maar en-en Concept & Abstract Visie Inspiratie Dromen Wat & Hoe Sprankelen Waarom Dare Ambitie In stelling Durven Concreet & Actie Stimulatie In verbinding Dienen Care 53 Bron: Dzjeng 54 Bron: www.kw1prijs.nl Energie voor de toekomst 27
Verborgen kampioen En goed werkgeverschap Bronnen: Hermann Simon (2009), Effectory (2011) Y Sprankelen Zelfsturing Geïnformeerde instemming 56 X Blinde gehoorzaamheid Bron: ManagementTeam.nl, 27 oktober 2011 Energie voor de toekomst 28
Success is about motivating employees to offer exceptional customer service. No company can win over the long run without - they believe in the and feel to achieve it. 57 58 Energie voor de toekomst 29
Ideeën & Vragen Kijk op Mail naar www.dzjeng.nl wim@dzjeng.nl Bel 06 134 908 52 59 Energie voor de toekomst 30