Praktijkgerichte Scholing tot praktijkmanager

Transcriptie

1 Praktijkgerichte Scholing tot praktijkmanager Leergang voor de praktijkmedewerker/praktijkmanager van de tandarts/huisartsenpraktijk. voor data of voor in-company verzoeken 1

2 De praktijkmanager kan een belangrijke rol in de tandartsen/huisartsen praktijk vervullen. De werkzaamheden die hij/zij doet dragen bij aan het optimaal functioneren van een praktijk. In deze scholing/training wordt de aandacht gelegd op het verder professionaliseren van de werkzaamheden van de praktijkmanager. De scholing wordt afgesloten met een zelf ontwikkeld verbeterplan voor de (eigen) praktijk. De volgende onderwerpen komen aan bod. Dagdeel 1: Bedrijfskundig & organisatorisch Hoe zit de organisatie/structuur van de (tand)artsenpraktijk in elkaar? Wat is een praktijkmanager? Wat is de plaats van de praktijkmanager in de organisatie? Wat zijn de taken en bevoegdheden van de praktijkmanager? Wat zijn de sterke- en zwakke punten van de praktijk? Wat zijn de kansen en bedreigingen? Dagdeel 2: Persoonlijk Hoe om te gaan met deze (nieuwe) functie en de nieuwe plaats in de organisatie? Wat zijn mijn sterke punten in de aansturing van medewerkers? Wat zijn mij kern kwaliteiten, valkuilen, allergieën en ontwikkelpunten? Hoe wil ik me verder ontwikkelen? Hoe kan ik overtuigen en beïnvloeden? Hoe geef ik feedback Omgaan met conflicten Dagdeel 3: Leidinggeven/ aansturen van medewerkers Hoe stuur je je medewerkers aan? Hoe ontwikkelen medewerkers zich Hoe corrigeer je medewerkers? Hoe verdeel je taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden in een team. Hoe maak je een succesvol team van de medewerkers Hoe maak je optimaal gebruik van de medewerkers Welke stijl van leidinggeven pas je toe? Hoe stimuleer en motiveer ik mensen Hoe geef ik feedback? Hoe moet ik functioneringsgesprekken doen? Hoe ga je om met ziekteverzuim 2

3 Dagdeel 4 en 5 : Veranderprocessen Timemanagement, hoe doe je de werkzaamheden sneller en beter Hoe zorg je voor een goede balans werk en privé Hoe optimaliseer je de communicatie Hoe zorg je voor een prettige werksfeer Welke veranderingen zou ik in de praktijk moeten doorvoeren? Hoe kan ik veranderprocessen begeleiden? Hoe om te gaan met weerstand tegen veranderingen? Hoe ontwikkel ik een verbeterplan? Kosten- baten van een verbeterplan. Presenteren van veranderplannen aan elkaar VORM De training vindt plaats in de eigen kleine groep, waardoor er een veilige leeromgeving wordt gecreëerd om tot goede leerprocessen te komen. De training zal bestaan uit veel praktijkoefeningen en eigen casuïstiek waaraan de theorie wordt gekoppeld. De trainingen zullen verder bestaan uit verschillende werkvormen, zoals oefeningen, rollenspellen, YouTube-filmpjes. De nieuwste middelen worden gebruikt om een afwisselend en inspirerend programma te maken. Iedere deelnemer kan goed oefenen en krijgt volop begeleiding en persoonlijke feedback om zich verder te bekwamen. EINDOPDRACHT De opleiding wordt afgesloten met het schrijven en presenteren van een verbeterplan over een van behandelde onderwerpen uit de opleiding. De tandartsen van de desbetreffende praktijk worden van harte uitgenodigd bij de presentatie van de verbeterplannen op 5 juni DATA EN PRIJS Er zal een intake plaatsvinden met de deelnemers voorafgaand aan de opleiding, om kennis en kunde en verwachtingen met elkaar af te stemmen. Daarnaast zal er een schriftelijke intake bij de tandarts plaatsvinden omtrent praktijkmanagement en de plaats van de (toekomstige)praktijkmanager hierin, zodat de praktijkmanager met het geleerde direct aan de slag kan gaan. Prijs: 995,- inclusief begeleiding van de deelnemer gedurende het ontwikkelen van het verbeterplan 3

4 COACHING Daarnaast krijgt elke deelnemer een persoonlijk begeleidingsgesprek op een van de opleidingsdagen van of van De planning hiervan zal aan het begin van de opleiding bekend worden gemaakt. DOCENT De training wordt gegeven door Ingrid Caubergh-Sprenger. Ingrid Caubergh heeft een achtergrond als gezondheidswetenschapper. Al meer dan 10 jaar verzorgt ze met veel plezier en enthousiasme communicatietrainingen. Ingrid s trainingen kenmerken zich door: afwisseling, energie, zelfreflectie en direct resultaat. KWALIFICATIES TopEvent is geregistreerd in register CRKBO en levert BTW vrij TopEvent heeft instellingsaccreditatie van de V&VN (Verpleegkundigen en Verzorgenden). TopEvent heeft een instellingsaccreditatie van de KNMG (Kon. Ned. Maatschappij ter Bevordering voor de Geneesk.) Ingrid Caubergh-Sprenger is geregistreerd onder nummer bij Stichting Post Initieel Hoger Onderwijs Ingrid Caubergh-Sprenger is gecertificeerd als Nobtra trainer bij de Nederlandse Orde van Beroepstrainers 4

5 PROGRAMMA BIJEENKOMST Kennismakingsoefening Hoe zit de organisatie/structuur van mijn (tand)artsenpraktijk in elkaar? Wat is de plaats van de praktijkmanager in de organisatie? Hoe om te gaan met deze (nieuwe) functie en de nieuwe plaats in de organisatie? Wat is een praktijkmanager? Wat zijn de taken en bevoegdheden van de praktijkmanager? Wat doe ik aan taken? Wat zou ik nog kunnen doen Lunch Wat zijn de sterke- en zwakke punten van de praktijk? Wat zijn de kansen en bedreigingen? (SWOT-analyse) Huiswerkopdracht Coaching gesprek deelnemer 1 5

6 BIJEENKOMST 2: TEAMCOACHING 9.00 Coaching van deelnemer Terugkoppeling van huiswerk Hoe ontwikkel ik een verbeterplan? Terugkoppeling van voorgenomen eindopdrachten Wat zijn mij kern kwaliteiten, valkuilen, allergieën en ontwikkelpunten? Lunch Sommige mensen liggen me gewoon niet Met bepaalde mensen heb ik erg veel moeite Mensen indelen met kleuren (Insights Discovery ) Welke kleur ben ik? Welke kleur is mijn collega en mijn baas? Wat betekent dat? Hoe is de kleursamenstelling in ons team? Welke consequenties heeft dit voor het samenwerking in het team Hoe maak ik van onze groep medewerkers in de praktijk een echt team? Wat is het verschil tussen een groep en een team? Huiswerkopdracht Hoe ontwikkelen teams zich? Welke 5 fasen van teamontwikkeling zijn er? (Tuckman) Coachingsgesprek deelnemer 3 6

7 DAGDEEL 3: COMMUNICATIE EN FEEDBACK GEVEN 9.00 Coaching van deelnemer Terugkoppeling van huiswerk Communicatie wat kan er mis gaan? Feiten versus interpretaties in de communicatie. Vijf waarheden van communicatie? Hoe optimaliseer je de communicatie Hoe kan ik overtuigen en beïnvloeden. Verbaal versus non-verbaal communiceren Hoe geef ik feedback? Gebruik van checklist Lunch Johari-venster. Hoe corrigeer je medewerkers? Oefenen met eigen casuïstiek Huiswerkopdracht Coachingsgesprek deelnemer 5 7

8 DAGDEEL 4 LEIDINGGEVEN 9.00 Coaching van deelnemer Terugkoppeling van huiswerk Hoe stuur je je medewerkers aan? Welke type ben ik? Relatiegericht versus taakgericht aansturen Hoe ontwikkelen (nieuwe) medewerkers/stagiaires zich? (Hersey Blanchard. Situationeel Leidinggeven) Welke stijlen van leidinggeven zijn er? Instrueren, overtuigen, overleggen, coachen en delegeren. Wanneer pas je welke stijl toe? Hoe stimuleer en motiveer ik mensen? Welke stijl van leidinggeven pas je toe bij wie? eigenschappen van effectief leiderschap (Covey) Lunch Wat is een functioneringsgesprek? Huiswerkopdracht Hoe voer ik functioneringsgesprek? Welke zaken bespreek je in een functioneringsgesprek Wat is het verschil tussen een functioneringsgesprek en een beoordelingsgesprek. Oefenen in het voeren van een functioneringsgesprek Coachingsgesprek deelnemer 7 8

9 DAGDEEL 5: STRESS EN TIMEMANAGEMENT EN PRESENTATIES 9.00 Coaching van deelnemer Terugkoppeling van huiswerk Stress management. Energievreters Hoe zorg je voor een goede balans werk en privé Timemanagement. Hoe hou ik het overzicht. Hoe zorg je voor een goede balans werk en privé Hoe doe ik de planning? Lange versus korte afspraken? Omgaan met conflicten Eindopdracht: schrijven en presenteren van een verbeterplan over een van behandelde onderwerpen uit de opleiding. De tandartsen van de desbetreffende praktijk mogen ook komen luisteren naar het verbeterplan Presentatie Presentatie Presentatie Lunch Presentatie Presentatie Presentatie Pauze Presentatie Presentatie Evaluatie opleiding Afsluiting 9

10