Beter Leren Communiceren. U zoekt een training om uw communicatieve vaardigheden te versterken?

Transcriptie

1 Beter Leren Communiceren U zoekt een training om uw communicatieve vaardigheden te versterken? Effectief communiceren. Het lijkt misschien eenvoudig, maar misverstanden of oplopende emoties tijdens gesprekken zijn beslist geen uitzondering. Voor je het weet luister je toch niet goed genoeg, formuleer je onduidelijk, neem je ten onrechte aan dat je elkaar goed hebt begrepen of zit je meer vast aan je eigen gedachtespoor dan dat je echt probeert de ander te begrijpen. Om maar een paar voorbeelden te noemen. En voor je het weet geef je voor het misverstand of de oplopende emoties de schuld aan de ander. In de regel natuurlijk ten onrechte, want communiceren doe je samen. Effectief communiceren blijkt in de praktijk dus minder eenvoudig dan het op het eerste gezicht lijkt. Herkent u een of meerdere van de volgende vragen? Discussies leiden soms tot 'welles-nietes' gesprekken. Hoe kom ik hier uit, of beter nog: hoe voorkom ik dat ik hierin terechtkom? Hoe geef ik feedback zonder dat de ander in de verdediging schiet of zich gekwetst voelt? Wat ik te zeggen heb, komt soms niet duidelijk of overtuigend genoeg over. Hoe kan ik dit beter doen? Mijn boodschap komt soms negatiever over dan ik bedoel. Wat kan ik doen om dit te voorkomen? Soms zeggen mensen 'ja' en doen ze 'nee': hoe kan dat nou? Ik weet dat ik niet minder ben dan de ander, maar ik voel en maak me in de communicatie met een ander soms kleiner dan ik ben. Kan dit ook anders...?

2 Wij bieden een leerzame en intensieve training Beter Leren Communiceren. De opzet is als volgt: Persoonlijke intake bij u op de werkplek. Drie trainingsdagen van 09:00 tot 17:00 in een periode van zes weken. Online 360 feedback scan. Veel ruimte voor uw persoonlijke vragen en eigen casuïstiek. De mogelijkheid om tijdens de training Beter Leren Communiceren intensief te oefenen met een professionele trainingsacteur. Gerichte huiswerkopdrachten om met het geleerde aan de slag te gaan. De inhoud. Wat komt er aan bod in de training Beter Leren Communiceren: Actief luisteren: wat bedoelt de ander precies met wat hij zegt? Feedback geven. Communiceren met impact. Schakelen over de vier communicatieniveaus. Horen wat er tussen de regels door wordt gezegd. Omgaan met toenemende spanning in de communicatie. Goed in gesprek blijven, ook bij verschil van mening. Mensen écht meekrijgen: voorwaarden voor succesvol beïnvloeden. Gelijkwaardig en respectvol communiceren. Onderaan deze pagina vindt u uitgebreide informatie over de opzet en inhoud van deze training. Heeft u vragen? Neem dan contact op met MDtcc op telefoonnummer In company Uiteraard kunnen wij deze training ook 'In company' voor u uitvoeren. In overleg met u kunnen wij zowel de inhoud als de aanpak aan uw wensen aanpassen. Voor een passend aanbod

3 kunt contact opnemen met de trainer. Albert is bereikbaar op Trainer Beter Leren Communiceren Ik ben Albert van Veen en verzorg de training Beter Leren Communiceren nu 20 jaar. Eerst als trainer bij Philips, daarna bij Management Opleidingen van GITP en sinds 2007 als zelfstandig gevestigde trainer/coach bij MD training coaching consult. Ik ben registerpsycholoog NIP Arbeid & Organisatie en tevens CRKBO erkende trainer voor het kort beroepsonderwijs. Als u meer wilt weten over de training Beter Leren Communiceren, kunt u mij natuurlijk altijd bellen: Als u wilt weten hoe ik word beoordeeld door mensen waarvoor ik als trainer/coach heb gewerkt: klanten over ons Gratis E-boek 'Beter Leren Communiceren' aanvragen Wij hebben een E-boek geschreven: Beter Leren Communiceren. In dit bijna 40 pagina's tellende E-boek behandelen we 5 onderwerpen. Daarnaast geven we praktische tips en oefeningen om zelfstandig te kunnen werken aan het versterken van de competenties Communiceren en Luisteren. De onderwerpen die aan bod komen zijn: Actief luisteren Schakelen over de 4 communicatieniveaus Feedback geven Feedback ontvangen Communicatiestijlen Als u wilt, kunt u hieronder het E-boek GRATIS downloaden. E-boek aanvragen Uitvoeringsdata van de training Beter Leren Communiceren Voor wie? De training Beter Leren Communiceren is bedoeld voor iedereen die voor zijn werk geregeld met collega's of klanten moet communiceren en zijn of haar communicatieve

4 vaardigheden wil of misschien zelfs wel moet versterken. Resultaten In de training Beter Leren Communiceren worden verschillende modellen en hulpmiddelen behandeld en intensief geoefend. We oefenen in de training met elkaar en maken ook gebruik van een professionele trainingsacteur. Onderwerpen die in de training behandeld worden zijn: Goed leren luisteren: wat bedoelt de ander precies met wat hij zegt? Feedback geven: de ander aanspreken zonder dat dit hoeft te leiden tot gedoe. Horen wat er tussen de regels door wordt gezegd. Omgaan met toenemende spanning in de communicatie: dit herkennen en hiermee adequaat omgaan. Gelijk hebben, maar niet gelijk krijgen; hoe ga je om met verschillen van mening. Mensen écht meekrijgen: voorwaarden voor succesvol beïnvloeden. Gelijkwaardig communiceren. Duur Drie dagen van 09:00 tot 17:00 verspreid over 6 weken. Programma Programma 1e dag Inleiding Korte toelichting op het programma en de werkwijze Leerdoelen Uitwisselen van de persoonlijke leerdoelen Actief luisteren Model toelichten Oefenen; de eigen mening of het eigen oordeel?uitschakelen? en door goed door te vragen inzicht vergroten in de denkwereld van de ander Welles-nietes: niet meer doen! Een (denk)model Omgaan met emotionele reacties en dubbele boodschappen Een communicatiemodel: de vier niveaus van communicatie Het belang van non-verbale communicatie Oefenen

5 Feedback geven Wat is nodig om gedoe te voorkomen, zonder je boodschap te verhullen? Een handig gespreksmodel Oefenen op basis van reële praktijksituaties Programma 2e dag Oefenen Afronden Op basis van eigen lastige praktijksituaties oefenen met een professionele trainingsacteur Uw persoonlijke doelstellingen en voornemens bepalen Plannen maken waarmee u ervoor zorgt dat u op uw werkplek optimale ondersteuning zult krijgen bij het in de praktijk brengen van uw doelstellingen en voornemens Programma 3e dag Evalueren praktijkervaringen Het geleerde in de praktijk gebracht: Wat ging goed en wat heeft hierbij geholpen? Wat ging minder goed en wat zou kunnen helpen om in de praktijk toch succesvol(ler) te zijn? Op basis van lastige praktijksituaties met elkaar kleine oefeningen doen en theorie opfrissen Gelijkwaardig communiceren Afronden Twee modellen en veel oefenen Uw persoonlijke doelstellingen en voornemens bepalen Plannen maken waarmee u er voor zorgt dat u op uw werkplek optimale ondersteuning zult krijgen bij het in de praktijk brengen van uw doelstellingen en voornemens Opzet De opzet van de training Beter Leren Communiceren is als volgt:

6 Intakegesprek op de werkplek met de deelnemer en de leidinggevende: wat zijn precies de leerwensen van de deelnemer en welke ontwikkeling op de werkplek wordt verwacht? Voorafgaand aan de training kan een competentiegericht online 360 feedbackinstrument worden ingezet (in de prijs inbegrepen). Tussen de tweede en de derde trainingsdag een telefonische evaluatie: hoe verloopt het toepassen van het geleerde tot nu toe en waaraan moet op de laatste trainingsdag aandacht worden besteed? Twee maanden na afloop evalueert de trainer op de werkplek de training met de deelnemer en zijn leidinggevende: welke ontwikkeling heeft plaatsgevonden en hoe kan deze worden vastgehouden? Welke ontwikkeling is nog gewenst of nodig en wat zou ondersteunend kunnen zijn bij het hieraan verder vorm geven?