Om wijs te zijn, hoeft u nog niet veel te weten. Wijs is hij die zijn kennis, hoe gering die ook is, weet te gebruiken.
|
|
- Mathilda Jansen
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Mirjam Wagner
2 Om wijs te zijn, hoeft u nog niet veel te weten. Wijs is hij die zijn kennis, hoe gering die ook is, weet te gebruiken. Joodse wijsheid 2
3 Inhoud Pagina 1. Inleiding 4 2. Waarom een teamtraining TEAMRESULT? 6 3. Doelstelling Kennis 3.2. Vaardigheden 3.3. Houding 4. Werkwijze: Programma 4.2. Voortraject 4.3. Natraject 4.4. Uitbreidingsmogelijkheden 5. Wat is het succes van TEAMRESULT? Samenwerking met opdrachtgever 5.2. Voorbereiding 5.3. Implementatie in de praktijk 5.4. Resultaat 6. Praktische aanpak Data 6.2. Locatie 6.3. Hulpmiddelen 7. Uw investering Kosten 7.2. Leveringsvoorwaarden 8. De Trainers 9. Contact 27 3
4 1. Inleiding 4
5 1. Inleiding Teamtraining TEAMRESULT. TEAMRESULT is speciaal ontwikkeld voor organisaties die hun teams willen motiveren en inspireren om organisatie-, team- en persoonlijke doelen te realiseren. Ook inspireren wij uw medewerkers om hun persoonlijke ontwikkeldoelen te realiseren. Deze training geeft uw medewerkers inzicht in hun persoonlijke motivatie en inspiratiebronnen en brengt daarmee uw teams tot optimale prestaties. Geen woorden maar daden. Deze training is gericht op DOEN! Uw medewerker wordt gemotiveerd en gaat over tot actie. Dit geeft een positief resultaat en versterkt zo zelfvertrouwen. Hierdoor ontstaat nog meer motivatie en wordt de actie nog sterker. Zo maken wij gebruik van de vicieuze cirkel motivatie - actie - resultaat - zelfvertrouwen. Met veel enthousiasme heb ik, Mirjam Wagner de training TEAMRESULT ontwikkeld. In TEAMRESULT werk ik samen met Jaco van der Schoor van Mensen in Bedrijf. Graag vertel ik u hoe TEAMRESULT teams en medewerkers in uw organisatie echt verder kan brengen. Ik wens u veel plezier met het doorlezen van deze beschrijving en kijk uit naar een fijne samenwerking. Mirjam Wagner 5
6 2. Waarom een teamtraining TEAMRESULT? 6
7 2. Waarom een teamtraining TEAMRESULT? De TEAMRESULT training stemt Organisatie, Team en Persoonlijke (OTP) doelstellingen op elkaar af waardoor deze doelstellingen gerealiseerd worden. Ja maar, hoe dan?... Dat zal in het navolgende duidelijk worden. TEAMRESULT is een training die uw medewerkers inzichten geeft in hun persoonlijke drijfveren en motieven. Ook krijgen ze inzicht in fase waar hun team zich in bevindt. Daarnaast krijgen de deelnemers inzicht in de invloed die zij zelf hebben op collega s en het team als geheel. 1. Praktische opzet om teamdoelstellingen daadwerkelijk te gaan halen! Tijdens de training worden de OTP doelstellingen duidelijk voor al de deelnemers (teamleden). Door gebruik te maken van een aantal technieken, waaronder STAR, SMART en de PDCA (cirkel van Deming) zullen de teamleden een start maken om de doelstellingen echt te plannen en uiteindelijk te gaan halen! 2. Gemotiveerde mensen. Ieder teamlid zal inzicht krijgen in zijn/haar teamrollen. Vanuit de kwaliteiten van deze teamrollen onderzoeken we hoe zij kunnen bijdragen aan het realiseren van de teamdoelstellingen. Omdat de teamrollen elkaar aanvullen kunnen de teamleden elkaar 7
8 aanvullen op terreinen waar zij zelf niet goed thuis zijn. Hierdoor zullen de deelnemers veel meer plezier hebben in het uitvoeren van hun werk en dit zal de kwaliteit van het team weer positief beïnvloeden. 3. Handvatten voor de manager om zijn team en teamleden te motiveren en inspireren. TEAMRESULT geeft ook de teammanager concrete handvatten hoe maximaal te profiteren van de diversiteit van het team. Hij/zij kan de bijdrage van de teamleden op waarde schatten en kan inspelen op de bijdrage van de teamleden aan de teamdoelstellingen. Hiermee kan de manager de energie van het team zelf hoog houden! Ja maar, wat nu als... Nu is het natuurlijk fantastisch als na de training alle teamleden hun plaats in het team hebben gevonden en het team optimaal kan functioneren. Dit is de ideale situatie, helaas is dat niet altijd het geval. Tijdens de training kan het zo zijn dat een teamlid er achter komt dat hij/zij niet optimaal in het team kan functioneren. Wij kunnen tijdens de training kijken wat er voor nodig is om dit wel voor elkaar te krijgen. 8
9 Uitgangspunt is dat wij de medewerker inspireren binnen de kaders van de organisatie. In de training wordt het de medewerker duidelijk welke doelen hij/zij binnen de organisatie kan realiseren. Door dit inzicht heeft de medewerker duidelijk waar zijn/haar focus ligt wat ten goede komt aan de inzet binnen de organisatie. Mocht deze inzet niet aan de verwachtingen van de organisatie voldoen dan kunnen wij het teamlid en de manager adviseren in een eventueel vervolgtraject. Wij willen dan ook graag onze diensten aanbieden om dit traject te begeleiden. 9
10 3. Doelstellingen 10
11 3. Doelstellingen Doel: De teamleden en het team weten zichzelf te motiveren en inspireren om doelstellingen te halen. Rode draad: Van opstellen van doelstellingen naar het zorgdragen voor het resultaat Kennis; Weten wat de doelstellingen zijn van het teamlid, het team en de organisatie. De cirkel van invloed en betrokkenheid; Team fasemodel; het vormen van doelstellingen; SMART afspraken maken; Cirkel van Deming; teamrollen van Belbin Vaardigheden; Inzicht in herkennen van teamfases en weten wat er voor nodig is om in de volgende fase te komen. Vinden van motivatie en inspiratiebronnen. Een stappenplan kunnen maken om de doelstellingen verder vorm te geven Houding; Gemotiveerd, geïnspireerd en met enthousiasme werken aan persoonlijke, team en organisatiedoelstellingen. Een doelgericht en effectief Team! 11
12 4. Werkwijze 12
13 4. Werkwijze: 4.1. Programma fase Menselijke effect Zakelijke effect dag Organisatie Uitgangspunt, visie, missie en jaardoelstelling organisatie. Covey cirkel van invloed Input, reactie van team duidelijkheid en openheid dag Team fases in Teamontwikkeling. Teamoefening: Wat doe je als team in iedere fase, wat zijn de voorwaarden, in welke fase zit het team nu en wat heb je als team nodig om in de volgende fase te komen 4 dimensies van effectieve teamontwikkeling Kolb leerstijlen inzicht in het team en eigen plaats inzicht in functionele bezetting 13
14 dag 1. fase Menselijke effect Zakelijke effect 3. Persoonlijk Persoonlijke oefening: Welke positie, plaats, functie, rol heb je in het team Wat doe je als persoon in iedere teamfase? Theorie: Doelstellingen Persoonlijke oefening Voorbereiden presentatie persoonlijke doelstellingen eigen motivatie en inspiratie effectiviteit van de medewerker(s) Teamrolmo del van Belbin Kernkwaliteiten van Offman SMART STAR dag Persoonlijk Presentaties persoonlijke doelstellingen ontdekken van eigen inspiratiebronnen effectiviteit en inzetbaarheid de medewerker(s) 14
15 fase Menselijke effect Zakelijke effect dag Team Teamdoelstellingen inventariseren Teamdoelstelling kiezen Teamdoelstelling SMART maken SMART STAR PDCA Plezier en enthousiasme praktische invulling om teamdoelstellingen te halen dag Organisatie Presentatie aan organisatie Geïnspireerd, gemotiveerd en enthousiast werken aan de teamdoelstellingen Doelgericht Team 15
16 4.2. Voortraject In het voortraject voeren we een intakegesprek met u als opdrachtgever. Tijdens de intake bespreken we de wederzijdse verwachtingen. Uw wensen en doelen verwerken wij in de training. Ook bespreken we welke thema s we belichten in het evaluatierapport. Vanzelfsprekend houden we daarbij rekening met de privacy van de deelnemers tijdens de training. Als u zelf de teammanager bent gaan we ervan uit dat u meedoet in de training.. Verder is er in het voortraject aandacht voor: Een rondleiding in de organisatie en over de afdeling waar het team de dagelijkse werkzaamheden uitvoert Een intake met de deelnemers (afhankelijk van de groepsgrootte) De uitvoerdatum voor de training en de datum voor de bespreking van het evaluatierapport Natraject Het team zal aan de slag gaan met het plan van aanpak dat gemaakt is in de training. Gaandeweg kunnen er knelpunten of vragen ontstaan. Eén van de trainers komt een maand na de training een kort bezoek aan het team brengen om het geleerde en de afspraken even op te frissen, een teamcoaching on the job. De eventuele knelpunten worden geïnventariseerd en gekeken naar mogelijke oplossingen en/of daar waar nodig worden nog wat tips en trucs gegeven. 16
17 Tevens zal tijdens dit bezoek de eindevaluatie van de trainingsdagen met het team doorgenomen worden. Na een half jaar vindt er nog een teamcoaching on the job plaats voor de laatste losse eindjes. Een evaluatierapport van de trainingsdagen zal worden opgemaakt en worden besproken met de opdrachtgever Uitbreidingsmogelijkheden Het is mogelijk om het programma uit te breiden met een extra module. In deze module van een dag verdiepen we de teamrollen van Belbin. De deelnemers vullen vooraf een uitgebreide Belbinpersoonlijkheidstest in en krijgen tijdens de training hier individuele terugkoppeling van. Ook bespreekt de Belbin gecertificeerde trainer het teamprofiel en staan er oefeningen op het programma die het team de aanwezige teamrollen beter laat benutten.. 17
18 5. Wat is het succes van TEAMRESULT? 18
19 5. Wat is het succes van TEAMRESULT? De doelstellingen uit het draaiboek worden onderschreven door de leidinggevende van het team. Een duidelijk beeld van: - Welke verwachtingen de leidinggevende heeft over de training. - Welke informatie de leidinggevende wil krijgen uit de evaluatie van de training. Dit om in het evaluatieformulier rekening te houden met de formulering van de vragen Samenwerking met opdrachtgever Om helder te krijgen wat de leidinggevende belangrijk vind in de training is onze vraag : Stel er is een wonder gebeurd en het team werkt van de een op de andere dag geweldig goed samen en alle teamdoelstellingen worden gehaald. Wat is er veranderd? 19
20 5.2. Voorbereiding Missie, visie en organisatiedoelstellingen zullen bekend en duidelijk moeten zijn bij de trainers. Ook is het van belang dat de teamsamenstelling en de taken duidelijk zijn. Mocht dit niet zo zijn, dan is er geen man overboord. Wel is het van belang dat duidelijk is wat er van het team en teamlid verwacht wordt en wat de taak is van ieder teamlid. De deelnemers zijn goed geïnformeerd over doel, nut en noodzaak van de training. Maar ook over de data, tijden, locatie. Tevens is van belang te weten of deelname aan de training vrijwillig is of verplicht en hoe men hier over denkt Implementatie in de praktijk Afspraken maken om de TEAMRESULT training vorm te gaan geven in het team. Waarin duidelijk is: - Wat de organisatie doelstellingen; teamdoelstellingen en persoonlijke doelstellingen zijn. - Hoe de optimale samenstelling van het team eruit ziet. - Wat moet er gebeuren om dit te bereiken. - Wat ieder teamlid zijn/haar motivatie- en inspiratiebronnen zijn. - Welke actie moet worden ondernomen om persoonlijke en team doelstellingen te gaan realiseren. - En wie is verantwoordelijk voor de actie en wanneer deze klaar moet zijn. (Smart) 20
21 Voorgaande punten in (de aanzet van) een stappenplan vastleggen voor het team. Deze acties daadwerkelijk oppakken is de verantwoordelijkheid van het team en de leidinggevende. In een nabespreking van deze dag zal de nadruk liggen op evaluatie en advies Resultaat Het resultaat beweegt in een spiraalbeweging waarbij de organisatie het team en de persoon elkaar voortdurend versterken. Het Unieke van TEAMRESULT: - TEAMRESULT koppelt individuele en teambelangen - TEAMRESULT zorgt ervoor dat teamdoelstellingen echt gerealiseerd worden - TEAMRESULT helpt uw medewerkers ontwikkelen op een manier waar u ook iets aan heeft. - TEAMRESULT creëert betrokkenheid - TEAMRESULT zorgt voor plezier 21
22 6. Praktische aanpak 22
23 6. Praktische aanpak 6.1. Data De datum voor de uitvoering van de training TEAMRESULT plannen wij in overleg met u Locatie TEAMRESULT vraagt om een bijzondere locatie. De locatie stellen we in overleg met u vast. Wel hechten wij aan een sfeervolle locatie. Onze suggesties: Hotel Meyer BERGEN AAN ZEE Het Diependaal Markelo 23
24 7. Uw investering 24
25 7. Uw investering 7.1. Kosten De investering bedraagt 995,00 per persoon inclusief: - Intake - Lesmateriaal - 2 evaluatiemomenten graden feedback Belbintest (Interplace) - Belbinrapport Exclusief ; - Arrangementskosten en verblijfskosten - De uitbreidingsmodule (Belbin) - Overige activiteiten. Aantal deelnemers Minimaal: 8; maximaal: 18 25
26 7.2. Leveringsvoorwaarden Er wordt geen BTW berekend over de training. De trainingskosten worden voor aanvang van de training gefactureerd en voldaan. Annulering: - Tot 6 weken kosteloos - Tussen 6-4 weken 75% retour - Tussen 4-2 weken 50% retour - 2 weken en minder geen bedrag retour 26
27 8. De Trainers 27
28 8. De Trainers Mirjam Wagner en Jaco van der Schoor In TEAMRESULT werk ik samen met Jaco van der Schoor van Mensen in Bedrijf. Even voorstellen: Mirjam Wagner, gedragstrainer en coach. Mijn ruime ervaring met het werken in teams en het werken met teams heeft mij geïnspireerd om een teamtraining te ontwikkelen. Mijn doelstelling is om andere, organisaties, teams en medewerkers steeds weer op een hoger niveau te krijgen. Een training met diepgang en daadkracht. Leren door te doen. Dat is waar ik voor sta en TEAMRESULT. Mensen in Bedrijf is gespecialiseerd in de begeleiding van teams in organisaties. Jaco heeft de Masterclass Belbin afgerond en is daarmee gecertificeerd teamroltrainer. Samen met zijn compagnons Margreeth Kloppenburg publiceerde hij Hoera, een conflict! over waarom teams conflicten nodig hebben. In het najaar van 2009 verscheen Leve het verschil over het benutten van verschillen in teams. 28
29 9. Contact 29
30 9. Contact Mirjam Wagner Huygenhoekring HE HEERHUGOWAARD Tel. +31.(0)
Leergang Teamcoaching. Grip op teams DÉ LEERGANG VOOR SUCCESVOLLERE TEAMS
Leergang Teamcoaching Grip op teams DÉ LEERGANG VOOR SUCCESVOLLERE TEAMS Leergang Teamcoaching Grip op teams DÉ LEERGANG VOOR SUCCESVOLLERE TEAMS Heb jij nog grip op de teams waarmee je werkt? Iedereen
Nadere informatieEen Stap voorwaarts in Leiderschap.
5 daagse training in voorjaar van 2010 Een Stap voorwaarts in Leiderschap. Doelgroep : DA Filiaal leidsters en aankomende filiaalleidsters Lokatie : Leusden DA hoofdkantoor Dag : Maandag van 9.30u 17.00u
Nadere informatieEFFECTIEF LEIDINGGEVEN. Een gave of een vak?
EFFECTIEF LEIDINGGEVEN Een gave of een vak? Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij voegen
Nadere informatieTeam Ontwikkelings Programma. Hoe kunnen we als team effectiever gaan samenwerken en betere prestaties leveren?
Team Ontwikkelings Programma Hoe kunnen we als team effectiever gaan samenwerken en betere prestaties leveren? Team Ontwikkelings Programma (1 tot 5 dagen) We leven in een hectische tijd die steeds meer
Nadere informatiePraktisch werken met Belbin. Teamrollen voor Trainers TEAMROLLEN GEBRUIKEN IN JE EIGEN TRAININGEN
Praktisch werken met Belbin Teamrollen voor Trainers TEAMROLLEN GEBRUIKEN IN JE EIGEN TRAININGEN Haal meer uit je (team)training met teamrollen TEAMROLLEN VOOR TRAINERS Teams waarin onderlinge verschillen
Nadere informatieTraining Verbindend Leiderschap
Training Verbindend Leiderschap Voor vrouwen die leiding geven binnen de Medezeggenschap (of deze ambitie hebben) Het idee achter deze training is ontstaan vanuit gesprekken met vrouwen in een leidinggevende
Nadere informatieTRAIN DE TRAINER EFFECTIEF EN RESULTAATGERICHT TRAINEN. Pieterman & Partners
TRAIN DE TRAINER EFFECTIEF EN RESULTAATGERICHT TRAINEN Pieterman & Partners TRAIN DE TRAINER RESULTAAT Met succes een training ontwikkelen/aanpassen en het gewenste resultaat bereiken Een succesvolle presentatie,
Nadere informatieKRAUTHAMMER YOUNG PROFESSIONAL PROGRAMMA
KRAUTHAMMER YOUNG PROFESSIONAL PROGRAMMA HERKEN JE DIT? Weet je nog hoe opwindend het is om aan het begin van een carrière te staan? Daarom wil je ook jouw young professionals helpen bij hun ontwikkeling.
Nadere informatieLeiderschap, krachtig en inspirerend leidinggeven
Training Leiderschap Leiderschap, krachtig en inspirerend leidinggeven Als leidinggevende komt er veel op je af. Je moet doelen halen, maar je wilt ook je medewerkers motiveren. Hoe houd je dat in balans?
Nadere informatieLeiderschap vanuit systemisch perspectief
Waar ideeën en activiteiten rond ziel en zakelijkheid samenkomen op een prachtige plek, vanuit een geïnspireerd netwerk 4-daagse training: Leiderschap vanuit systemisch perspectief Het leven wordt voorwaarts
Nadere informatieTeamontwikkeling. Modulair programma voor de ontwikkeling van zelfstandige en effectieve teams. zorgadviseurs
Teamontwikkeling Modulair programma voor de ontwikkeling van zelfstandige en effectieve teams zorgadviseurs Visie op teamontwikkeling Een$effectief$team$maakt$de$client$$ tevredener,$de$zorg$beter$en$het$werk$leuker
Nadere informatiePraktijkgerichte Scholing tot praktijkmanager
Praktijkgerichte Scholing tot praktijkmanager Leergang voor de praktijkmedewerker/praktijkmanager van de tandarts/huisartsenpraktijk. voor data of voor in-company verzoeken 1 De praktijkmanager kan een
Nadere informatieT.O.P. Leidinggeven aan een team
Compleet programma, inclusief online leeromgeving Effectief leidinggeven als Topmanager Commercium www.commercium.nl info@commercium.nl +31(0)36-53 18 506 1 Inleiding Goede leiders zijn de managers die
Nadere informatie360 feedback assessment
360 feedback assessment Naam : Jan Voorbeeld Datum rapportage : oktober 2013 Opdrachtgever : Organisatie Contactpersoon : Ellen Roosen Mpact Training & Advies Overwaard 13, 4205 PA Gorinchem Nederland
Nadere informatieCOMMUNICATIE technieken. voor leidinggevenden
COMMUNICATIE technieken voor leidinggevenden Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij
Nadere informatieOntwikkeling. Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling
Ontwikkeling Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling Waarom? Ik heb het idee dat ik wel eens tekortschiet als het erom gaat anderen duidelijk te maken wat ik bedoel. Ik
Nadere informatieTRAINEN MET ZIEL EN ZAKELIJKHEID Opleiding Vakinhoudelijk trainen
TRAINEN MET ZIEL EN ZAKELIJKHEID Opleiding Vakinhoudelijk trainen Van focus op inhoud naar werken met de groep Hoe kun je als trainer je theorie enthousiast overbrengen zonder dat je groep passief wordt?
Nadere informatieTalent Ontwikkel Programma. Prikkelend ontwikkelingstraject voor jonge talenten die vooruit willen.
Talent Ontwikkel Programma Prikkelend ontwikkelingstraject voor jonge talenten die vooruit willen. Een intensief trainingsprogramma vol interessante onderwerpen en handvatten om zelf mee aan de slag te
Nadere informatieOPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG. Een opleiding om hoger op te komen
OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG 2012 Een opleiding om hoger op te komen 1 OPLEIDING 2012 Ervaring: De training heeft me sterker gemaakt in mijn rol als leidinggevende. Ik heb mijn beleid en doelen
Nadere informatieLeiderschap in Contact
Waar ideeën en activiteiten rond ziel en zakelijkheid samenkomen op een prachtige plek, vanuit een geïnspireerd netwerk 4-daagse training: Leiderschap in Contact Constructief verbinden in de professionele
Nadere informatieMaster in. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING:
Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Leadership: Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Communiceren en continue verbeteren met
Nadere informatieTRAINING Professioneel adviseren voor interne adviseurs Adviseren als tweede beroep - open inschrijving -
TRAINING Professioneel adviseren voor interne adviseurs Adviseren als tweede beroep - open inschrijving - Het vak van intern adviseur De meeste interne adviseurs hebben vaak twee beroepen: naast het vak
Nadere informatieTalent Ontwikkel Programma. Prikkelend ontwikkelingstraject voor jonge talenten die vooruit willen.
Talent Ontwikkel Programma. Prikkelend ontwikkelingstraject voor jonge talenten die vooruit willen. Een intensief trainingsprogramma vol interessante onderwerpen en handvatten om zelf mee aan de slag te
Nadere informatieTraining Leiderschap, inspireren, motiveren en coachen
Training Leiderschap Training Leiderschap, inspireren, motiveren en coachen Als leidinggevende moet je meerdere ballen hooggehouden. Er wordt verwacht dat jouw team bepaalde doelen haalt, binnen een bepaald
Nadere informatieOpleiding Interne Coach/Trainer IVB. De motor in een lerende organisatie
Opleiding Interne Coach/Trainer IVB De motor in een lerende organisatie Opzet van de opleiding Werken vanuit een individuele vraaggerichte benadering De Individuele Vraaggerichte Benadering (IVB) is een
Nadere informatieCOACHING & WERKPLEKBEGELEIDING
COACHING & WERKPLEKBEGELEIDING MANAGEMENT TRAINING Pieterman & Partners COACHING & WERKPLEKBEGELEIDING RESULTAAT Concreet inzicht in het vaardigheidsniveau van elke individuele medewerker. Handvatten om
Nadere informatie(als reorganisatie de aanleiding is) 15 november 2014. Karin Boelens
Werk naar werk (als reorganisatie de aanleiding is) 15 november 2014 Karin Boelens Inhoud 1 Inleiding... 2 2 Mobiliteit: Werk naar werk... 3 2.1 Voorlichting... 3 2.2 Intakegesprek... 4 2.2.1 Portal Werkinzicht...
Nadere informatieKrachtig samenwerken: meer bereiken
Of ligt het misschien ook aan mij? Krachtig samenwerken: meer bereiken Voor verantwoordelijke, resultaatgerichte managers en professionals die willen leren hoe ze meer voor elkaar krijgen. Belangrijke
Nadere informatieTELEFONISCHE INTAKE PROCEDURE
30 DAGEN FOCUS TRAINING TELEFONISCHE INTAKE PROCEDURE In dlo / coach materiaal In deze briefing geef ik je een aantal overwegingen om als achtergrond/kader mee te nemen tijdens de telefonische intake.
Nadere informatieKLANTVRIENDELIJK TELEFOON & RECEPTIEVERKEER
KLANTVRIENDELIJK TELEFOON & RECEPTIEVERKEER INBOUND TELEFOONCOMMUNICATIE Pieterman & Partners KLANTVRIENDELIJK TELEFOON & RECEPTIEVERKEER RESULTAAT Efficiënt en klantgericht telefoonverkeer en representatieve
Nadere informatieLEIDINGGEVEN AAN VERANDERING IN DE PRAKTIJK
LEIDINGGEVEN AAN VERANDERING IN DE PRAKTIJK Real change by real people The Human Effect INLEIDING Dit leertraject is speciaal ontworpen voor mensen die leiding geven aan veranderingsprocessen met een bepaalde
Nadere informatieCommuniceren is teamwork
Communiceren is teamwork Je werkt vaak zelfstandig, maar blijft altijd onderdeel van je team. Samen met je collega s zorg je zo goed mogelijk voor jullie cliënten. Samenwerken vereist veel communicatie.
Nadere informatieWorkshop Leve het Verschil!
Workshop Leve het Verschil! Een energieke workshop over talent in samenwerking. Teamrollen bieden je team een gemeenschappelijke taal waarmee zij op een positieve manier kunnen praten over hun samenwerking.
Nadere informatieLEERGANG MIDDLE MANAGEMENT
LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT Voor wie? Deze leergang is ontwikkeld voor middle managers in een productieomgeving, die de operatie via bijvoorbeeld lijnmanagers aansturen, motiveren en stimuleren. Wat levert
Nadere informatieCarrièreBoost. Jezelf succesvol presenteren op de arbeidsmarkt anno nu
CarrièreBoost Jezelf succesvol presenteren op de arbeidsmarkt anno nu Op zoek naar een nieuwe baan waar begin ik?! Reorganisatie, inkrimping, u bent ontslagen! Veranderingen, verschuivingen u wordt herplaatst!
Nadere informatieVakopleiding Wijk- en buurtbeheerder
Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder Informatiebrochure Inhoud Waarom een Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder? 3 Voor wie is de Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder bestemd? 3 Resultaten van de opleiding
Nadere informatieCarrièreBoost. Praktische begeleiding voor werknemers die zich succesvol willen presenteren op de arbeidsmarkt anno nu
CarrièreBoost Praktische begeleiding voor werknemers die zich succesvol willen presenteren op de arbeidsmarkt anno nu Op zoek naar een nieuwe baan waar begin ik?! Reorganisatie, inkrimping, u bent ontslagen!
Nadere informatieLEERGANG MIDDLE MANAGEMENT
LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT Voor wie? Deze leergang is ontwikkeld voor middle managers in een productieomgeving, die de operatie via bijvoorbeeld lijnmanagers aansturen, motiveren en stimuleren. Wat levert
Nadere informatieTraining Teamleiderschap
Training Teamleiderschap Versterk uw rol als boegbeeld van uw team In vier dagen een effectief Teamleider Training Teamleiderschap U bent als teamleider het boegbeeld van uw team. Uw teamleden verwachten
Nadere informatieDe Amersfoortse Loopbaan Academie
De Amersfoortse Loopbaan Academie Amersfoort verdient talent Daarom investeren we de komende jaren nog meer in de loopbaan- en talentontwikkeling van onze medewerkers. We willen talent ontdekken, benutten
Nadere informatieHandleiding voor praktijkbegeleiders van niveau 2 en 3 cursisten
Handleiding voor praktijkbegeleiders van niveau 2 en 3 cursisten Inhoud: Inleiding... 3 Kerntaken van een praktijkbegeleider... 3 Voorbereidend gesprek met de cursist... 4 Feedback geven... 4 Begeleiden
Nadere informatieSCHATTEN VAN ADVOCATEN
SCHATTEN VAN ADVOCATEN PRAKTIJKOPLEIDINGEN VOOR DE ADVOCATUUR Vaardigheden in de praktijk Coachen in de praktijk Leidinggeven in de praktijk Teamwork in de praktijk SCHATTEN VAN ADVOCATEN Wij zijn er van
Nadere informatieopleiding Leergang Train de Trainer Trainers in
Trainers in opleiding Leergang Train de Trainer Het is niet de sterkste die overleeft, ook niet de slimste, maar degene die het meest openstaat voor verandering. Unieke insteek! De wereld om ons heen verandert
Nadere informatieTalent Ontwikkel Programma. Prikkelend ontwikkelingstraject voor jonge talenten die vooruit willen.
Talent Ontwikkel Programma Prikkelend ontwikkelingstraject voor jonge talenten die vooruit willen. Een intensief trainingsprogramma vol interessante onderwerpen en handvatten om zelf mee aan de slag te
Nadere informatieEffectief investeren in management
Effectief investeren in management Veel organisaties zijn in verandering. Dat vraagt veel van de leidinggevenden/managers. Zij moeten hun medewerkers in beweging krijgen om mee te veranderen. En dat gaat
Nadere informatieASSERTIVITEIT. beter communiceren vanuit jezelf
ASSERTIVITEIT beter communiceren vanuit jezelf Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij
Nadere informatieDe training wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Training Passie en missie Passie en missie: jouw unieke bijdrage Wil jij weten wat jouw passie en missie is? Wat jouw unieke bijdrage is? Hoe jij het verschil kan maken? Dan is de training Passie en missie
Nadere informatieHOE GEEF IK DE WEEK VORM? Handvatten voor de invulling van een werkplek tijdens de Week van de Mobiliteit
HOE GEEF IK DE WEEK VORM? Handvatten voor de invulling van een werkplek tijdens de Week van de Mobiliteit Tips en trucs: werkplekbegeleider Tips om tot een goede invulling van de Week van de Mobiliteit
Nadere informatieMaster in. Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING:
Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING: Master in Leadership Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Collega s die precies doen wat jij
Nadere informatieLeve het verschil! Beter samenwerken, beter presteren
Leve het verschil! Beter samenwerken, beter presteren Een talent floreert zelden alleen. Juist door samen te werken met anderen in het team kan het tot optimale bloei komen. Verbeter de prestaties van
Nadere informatieTalent Ontwikkel Programma. Prikkelend ontwikkelingstraject voor jonge talenten die vooruit willen.
Talent Ontwikkel Programma Prikkelend ontwikkelingstraject voor jonge talenten die vooruit willen. Een intensief trainingsprogramma vol interessante onderwerpen en handvatten om zelf mee aan de slag te
Nadere informatieOnderhandelen, Samenwerken en Conflictpreventie Informatiepakket voor medici
Onderhandelen, Samenwerken en Conflictpreventie Informatiepakket voor medici Welkom bij MediationPoint! Wat kunnen wij voor u doen? - Cursus Onderhandelen, Samenwerken en Conflictpreventie. Hoe? - Er zijn
Nadere informatieSollicitatietraining: op weg naar stage & werk
Sollicitatietraining: op weg naar stage & werk De jongeren die zich aanmelden bij Maljuna Frato hebben een grote afstand tot de arbeidsmarkt en hebben weinig of geen zicht op hun mogelijkheden, kwaliteiten
Nadere informatieHandleiding bij het opstellen van een Persoonlijk ontwikkelingsplan (POP)
Handleiding bij het opstellen van een Persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) In de voorbereiding op het Pop gesprek stelt de medewerker een persoonlijk ontwikkelingsplan op. Hierbij maakt de medewerker gebruik
Nadere informatieDocenten- en cursusevaluaties
Docenten- en cursusevaluaties Cursusevaluatie Om de tevredenheid van onze deelnemers inzichtelijk te maken en om een kwalitatief en kwantitatief adequaat cursusaanbod te waarborgen gebruikt Heart4happiness
Nadere informatieTraining Resultaatgericht Coachen
Training Resultaatgericht Coachen met aandacht voor zingeving Herken je dit? Je bent verantwoordelijk voor de gang van zaken op je werk. Je hebt alle verantwoordelijkheid, maar niet de bijbehorende bevoegdheden.
Nadere informatieWorkshop Teambuilding. Teambuilding, alle neuzen dezelfde kant op
Workshop Teambuilding Teambuilding, alle neuzen dezelfde kant op Als team werk je aan een gezamenlijk doel, daarnaast heeft iedereen zijn eigen specifieke werkzaamheden en persoonlijke doelen. Bovendien
Nadere informatieTrainersopleiding. Process Communication Model
Trainersopleiding Process Communication Model Trainersopleiding Process Communication Model Zou je misschien, als je tijd hebt, hoor Het is je passie om mensen te helpen bij hun ontwikkeling. Maar je wilt
Nadere informatieTrainen met ziel en zakelijkheid 1 Vakinhoudelijke trainer
Trainen met ziel en zakelijkheid 1 Vakinhoudelijke trainer Van focus op inhoud naar werken met de groep Hoe kun je als trainer je theorie enthousiast overbrengen zonder dat je groep passief wordt? Durf
Nadere informatieBonus: Hoe goed ben jij momenteel?
Bonus: Hoe goed ben jij momenteel? Blad 1 van 20 Hoe goed ben jij momenteel? Iedereen kan zijn leiderschapsvaardigheden aanzienlijk verbeteren met een beetje denkwerk en oefening. Met deze test krijg je
Nadere informatieVersterk je persoonlijke kracht. Wil je je persoonlijke kracht ontdekken en jezelf verder ontwikkelen?
Versterk je persoonlijke kracht Wil je je persoonlijke kracht ontdekken en jezelf verder ontwikkelen? Versterk je persoonlijke kracht (5 dagen) In dit programma sta jij en je persoonlijke ontwikkeling
Nadere informatieHandleiding. voor. praktijkbegeleiders
Handleiding voor praktijkbegeleiders Versie: februari 2011 Inhoud: Inleiding... 3 Kerntaken van een praktijkbegeleider... 3 Voorbereidend gesprek met de cursist... 4 Feedback geven... 4 Begeleiden van
Nadere informatieTeamontwikkeling Onderzoek Resultaten
Onderzoek Resultaten In juni 2018 hebben wij, Hanneke Jaques en Caja Revenich een online onderzoek uitgevoerd naar teamontwikkeling binnen organisaties. Waarom dit onderzoek? Samenwerken in teams is in
Nadere informatieVan werkdruk naar werkplezier
Van werkdruk naar werkplezier Het Programma Onze visie Werkdruk leidt tot minder werkplezier, wrijving in de samenwerking en op termijn mogelijk verzuim door stressklachten. Als medewerkers echter uitgedaagd
Nadere informatieProductcatalogus AIRO Visie
Productcatalogus AIRO Visie Onderwijs Agogiek Inspireren Reflecteren Ontwikkelen Meer info? 0642083525 1 www.airovisie.nl Indeling Inleiding..pagina 3 Team training.. pagina 4 Groepsondersteuning...pagina
Nadere informatieTRAINING BRUISEND LEIDINGGEVEN. Become a better me and we.
TRAINING BRUISEND LEIDINGGEVEN Become a better me and we. TRAINING BRUISEND LEIDINGGEVEN. Become a better me and we. Leer hoe je als leidinggevende bij jezelf en je team energie aanwakkert, zodat jullie
Nadere informatieGRAAG STELLEN WIJ ONS AAN U VOOR
GRAAG STELLEN WIJ ONS AAN U VOOR Altijd al gezocht naar een trainingsconcept voor uw medewerkers waar je meteen van zegt: GewoonDoen! Nu is deze kans eindelijk aanwezig en wel voor een deelnameprijs van
Nadere informatieJe effectiviteit als projectleider wordt door drie factoren bepaald:
Projectmatig Werken/Werken in Projecten 1. Aanleiding Projectmatig werken en het werken in projecten zijn in veel organisaties bekende termen en procedures. Hun toepassing wordt gezien als een effectieve
Nadere informatieInclusief: - 4-daagse intensieve training - gratis boek - overnachtingen - kookworkshop - alle maaltijden en drankjes
masterclass contextueel leiderschap Inclusief: - 4-daagse intensieve training - gratis boek - overnachtingen - kookworkshop - alle maaltijden en drankjes Masterclass Contextueel leiderschap Veel leidinggevenden
Nadere informatieLeergang. Inspirerend Leiderschap
Leergang Inspirerend Leiderschap Algemene informatie Doelgroep Leergang opzet Groepsgrootte Begeleiders en docenten hoger en midden management 8 modules van 2 dagen, incl.1 overnachting per module maximaal
Nadere informatieLeergang Ambtelijk Secretaris III De invloedrijke OR
Leergang Ambtelijk Secretaris III De invloedrijke OR Cursusdag 1 09:30 uur Kennismaking We starten deze module een kennismaking. We inventariseren de verwachtingen van alle deelnemers. U krijgt een toelichting
Nadere informatieAssessment Center voor Teamleiders
Assessment Center voor Teamleiders Wilt u weten of uw teamleider(s) werkelijk leidinggevende(n) zijn, of bent u daarvan al overtuigd maar vraagt u zich af of hij/zij past binnen de ontwikkelingen die uw
Nadere informatieTraining Lean Black Belt. Inclusief Black Belt certificaat
Training Lean Black Belt Inclusief Black Belt certificaat Een Lean Black Belt certificaat van het LCS is een verrijking, een geweldige mijlpaal. Het geeft niet alleen erkenning van jouw Lean capaciteiten
Nadere informatieDoel en resultaat WPOplus training
Doel en resultaat WPOplus training Effect: Werknemers vergroten zichtbaar de vaardigheden goed werknemerschap en daardoor kunnen ze doorstromen in hun loopbaan Resultaat: Deelnemers in staat stellen WPO
Nadere informatieBrochure. Training HR en timemanagement. In 1 dag slimmer met je tijd om leren gaan
Brochure Training HR en timemanagement In 1 dag slimmer met je tijd om leren gaan Inhoudsopgave Over HRM Academy 3 Training HR en timemanagement 4 Algemene informatie over de training 6 Maatwerk 7 Contact
Nadere informatieCynthia A.M. Slomp I.S.M. Brede School Emmen
Cynthia A.M. Slomp I.S.M. Brede School Emmen De doelstelling van Sociaal Weerbaar is het versterken van de sociale weerbaarheid van kinderen, binnenschools binnenschools maar ook buiten de school. Weerbaarheid
Nadere informatie4 - daagse podiumtraining BUSINESS AS UNUSUAL. Dez e t r a i n i n g i s e c h t een
4 - daagse podiumtraining BUSINESS AS UNUSUAL Dez e t r a i n i n g i s e c h t een a a n r a d er o m t e l ere n m e n s e n e c h t t e b e t re k k e n e n t e r a k e n m e t j o u w v er h a a l.
Nadere informatieDe evolutie-sprong van management naar leiderschap
De evolutie-sprong van management naar leiderschap What got you here, won't get you there - Marshall Goldsmith Als ervaren manager heb je het allemaal al eerder gehoord Als effectief manager gebruik je
Nadere informatieTraject Leiderschap 2015-2016
Traject Leiderschap 2015-2016 Aanpak traject Het is de bedoeling om voor de deelnemers een leertraject uit te werken dat bestaat uit een kick-off, 3 workshops van een halve dag, gecombineerd met 2*2uur
Nadere informatieLeiderschap met Ziel en Zakelijkheid
Waar ideeën en activiteiten rond ziel en zakelijkheid samenkomen op een prachtige plek, vanuit een geïnspireerd netwerk 7-daagse training: Leiderschap met Ziel en Zakelijkheid Duurzaam en waardevol leiderschap
Nadere informatieB a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1
B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1 JE ONBEWUSTE PROGRAMMEREN VOOR EEN GEWELDIGE TOEKOMST De meeste mensen weten heel goed wat ze niet willen in hun leven, maar hebben vrijwel geen
Nadere informatiePersoonlijke effectiviteit, bewuster en slimmer (samen)werken. De workshop Persoonlijke effectiviteit wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Workshop Persoonlijke effectiviteit Persoonlijke effectiviteit, bewuster en slimmer (samen)werken Hoe vaak gebeurt het dat een collega vraagt of je op het laatste moment nog even wilt meelezen met een
Nadere informatieLeergang Leiderschap in verbinding 2015-2016
Nederland Leergang Leiderschap in verbinding 2015-2016 Leiderschap in Verbinding Bij leiderschap in verbinding gaat het er om mensen intrinsiek, van binnenuit, te motiveren een bijdrage te leveren aan
Nadere informatieProductcatalogus AIRO Visie
Productcatalogus AIRO Visie Bedrijven Agogiek Inspireren Reflecteren Ontwikkelen 1 www.airovisie.nl Indeling Inleiding..pagina 3 Groepsdynamica pagina 4 Proactiviteit..pagina 5 Omgaan met emoties.. pagina
Nadere informatieCOACHEN EN TRAINEN Korte weergave
COACHEN EN TRAINEN Korte weergave Geschreven door: Freek Verbeet Body2Coach 1. Wat is coaching? In mijn eigen nieuwe boek, waar ik nog mee bezig ben, schrijf ik over coaching. Door middel van verschillende
Nadere informatieGaat u elke ochtend fluitend aan de slag?
Gaat u elke ochtend fluitend aan de slag? CONSULT COACHING TRAINING Voorbij je grenzen: stuur je kracht training persoonlijke kracht Gaat u elke ochtend fluitend aan de slag? Waarschijnlijk niet. En u
Nadere informatieAuteurs: Marijke Hoftijzer en Piet Korte isbn: 978-90-01-82345-0
Projectplanning (extra bij paragraaf 3.1 Imagodoelstellingen) Naast je normale dagelijkse bezigheden kun je ook te maken krijgen met de organisatie van eenmalige zaken. Soms zijn deze heel overzichtelijk
Nadere informatieVisie. Volharding. De diepte in De bestaande situatie ontregelen gebeurt niet door een oppervlakkige HAAL MEER RESULTAAT UIT JEZELF EN ANDEREN
HAAL MEER RESULTAAT UIT JEZELF EN ANDEREN The privilege of a lifetime is to become who you truly are. - Carl Jung Visie Als authentiek leider ben je een kapitein aan het roer van een schip. Handen aan
Nadere informatieVeda Consultancy kunt u daar, met onze vele jaren ervaring in organisaties en veel jaren ervaring als coaches en trainers, uitstekend bij helpen.
Informatie voor cliënten coachingstrajecten U wilt een coachingstraject volgen omdat u zichzelf op professioneel gebied en op persoonlijk gebied wilt ontwikkeling en verbeteren. U werkt als professional
Nadere informatieARBO IN DE OR. (Naar een veilige en gezonde werkomgeving)
ARBO IN DE OR (Naar een veilige en gezonde werkomgeving) ARBO in de OR (naar een veilige en gezonde werkomgeving) Introductie U zit in de OR of in een VWGM- / Arbo commissie van de OR en u wilt het veilige
Nadere informatieLeadership Basics. een 3-daagse praktijkopleiding rond de essenties van leidinggeven
een 3-daagse praktijkopleiding rond de essenties van leidinggeven Wat is leiderschap? Leiderschap draait rond het interpersoonlijke contact dat je als leider hebt met je medewerkers waarbij je: werkt vanuit
Nadere informatieDuur: 3 dagdelen (1 hele dag en twee weken later een halve dag). Inclusief oefenen met een professionele acteur.
HR professionaliseringstraject het aanbod Verandermanagement, adviseren en begeleiden Module Informatie Stand van zaken Adviseren en coachen voor de HR adviseur: specifiek gericht op HR als business partner
Nadere informatieBeeldvorming als Leidraad voor Leiderschap
Beeldvorming als Leidraad voor Leiderschap in de reflectie zie je de bron Effectief Leiderschap.. een persoonlijke audit U geeft leiding aan een team, een project of een afdeling. U hebt veel kennis, u
Nadere informatieLeergang Talentontwikkeling Groeien in persoonlijk leiderschap
Leergang Talentontwikkeling Groeien in persoonlijk leiderschap 2014 Leergang Talentontwikkeling Groeien in persoonlijk leiderschap Je bent hoger opgeleid, zit aan het begin van je carrière en hebt de ambitie
Nadere informatieSterk in communicatie. Wil je effectiever communiceren en je beïnvloedend vermogen vergroten op een wijze die bij je past?
Sterk in communicatie Wil je effectiever communiceren en je beïnvloedend vermogen vergroten op een wijze die bij je past? Sterk in communicatie (5 dagen) In veel functies en ook in je privéleven staat
Nadere informatieWat is het voordeel van business coaching en training?
Wat is het voordeel van business coaching en training? Wat is het voordeel van business coaching? Heeft u ook wel eens de volgende vragen: Waar sta ik nu in het werkzame leven? Wie ben ik en wat wil ik?
Nadere informatieBrochure. Basiscursus personeelsvertegenwoordiging. De PVT en de WOR in 1 dag
Brochure Basiscursus personeelsvertegenwoordiging De PVT en de WOR in 1 dag Inhoudsopgave Over OR Academy 3 Basiscursus personeelsvertegenwoordiging 4 Algemene informatie over de training 6 Maatwerk 7
Nadere informatieThe Next Level. Verbindend Ondernemend Leiderschap
The Next Level Jaarprogramma 2014 BASIS DO-L = DIENEND ONDERNEMEND LEIDERSCHAP De centrale metafoor voor deze leiderschap opleiding is terug te vinden een DOL Een DOL is een volksharp uit de Ivoorkust.
Nadere informatieCoachingsopleiding. Process Communication Model
Coachingsopleiding Process Communication Model Coachingsopleiding Process Communication Model Zou je misschien, als je tijd hebt, hoor Je bent altijd op zoek naar die ene manier om je cliënt écht te helpen.
Nadere informatie