Kwaliteit en bevlogenheid

Transcriptie

1 Kwaliteit en bevlogenheid Wilmar Schaufeli Universiteit Utrecht Congres Werk Gezondheid 2 okt

2 Onderwerpen 1. Ontwikkelingen 2. Mega-trends 3. Bevlogenheid Congres Werk Gezondheid - 2

3 Werk Van Naar Lichamelijke arbeid Mentale en emotione arbeid Stabiliteit Continue verandering Individuele prestatie Teamwork Verticale structuur Horizontale structuur Tevredenheid Motivatie Extern toezicht en controle Zelfcontrole Baan voor het leven Baanonzekerheid Afhankelijk van de organisatie Eigen verantwoordelijkheid Gedetailleerde taakomschrijving Vrije opdracht Risico vermijden Ondernemerschap Ervaring Innovatie en creativiteit Monocultuur Diversiteit Congres Werk Gezondheid - 3

4 Beleid Van Naar Kosten voor ziekteverzuimreductie Investeren in gezonde werknemers Voldoen aan wettelijke verplichtingen Gezondheid als strategisch bedrijfsbelang Gezondheid als probleem Gezondheid als positieve waarde Buiten verantwoordelijkheid leiding Verantwoordelijkheid leiding Medisch perspectief Organisatie perspectief Gefragmenteerde aanpak Integrale, omvattende aanpak Geen invloed op corporate image Positieve invloed op corporate image Gericht op specifieke risicogroepen Gericht op álle medewerkers Kunnen werknemers niét Wat kunnen werknemers wél Gericht op klachtenreductie Gericht op persoonlijke ontwikkeling Behandelen en reïntegreren Preventie en gezondheidsbevordering Reageren Proactief handelen Congres Werk Gezondheid - 4

5 Wetenschap Van Naar Negatieve gezondheid Vermijden van fouten Voldoen aan taakeisen Stressoren en bedreigingen Negatief organisatiegedrag Rust en afstand bij problemen Gedragsbeïnvloeding door organisatie Preventie en behandeling Beperkingen en zwaktes Tevredenheid Neerwaartse spiraal Positieve gezondheid Leren van fouten Creativiteit, innovatie Motivatoren en uitdagingen Positief organisatiegedrag Activatie bij problemen Zelfsturing Bevorderen van gezondheid Talenten en eigen kracht Betekenisgeving Opwaartse spiraal Congres Werk Gezondheid - 5

6 Mega trends Externe sturing à Zelfsturing Curatie/preventie à Amplitie Negatieve à Positieve psychologie Congres Werk Gezondheid - 6

7 Bevlogenheid is een toestand van opperste voldoening bij werknemers, die gekenmerkt wordt door vitaliteit, toewijding en absorptie Schaufeli et al. (2001) Congres Werk Gezondheid - 7

8 ACTIVATIE WERK- VERSLAAFD BEVLOGEN gelukkig ONPLEZIERIG PLEZIERIG OPGEBRAND TEVREDEN DEACTIVATIE Naar Russell (2003) Congres Werk Gezondheid - 8

9 Het WEB-model Werkstressoren + Burnout Persoonlijke hulpbronnen Organisatie- uitkomsten + Energie- bronnen + Bevlogenheid Schaufeli, et al. (2004, 2009); Hakanen et.al. (2006, 2008); Korunka et al. (2009); Llorens et al (2006) Congres Werk Gezondheid - 9

10 Gezondheid Bevlogenheid hangt samen met zeer lage angst en depressie weinig burnout goede slaap goede ervaren gezondheid reactiviteit van het fysiologische stresssysteem snel herstel na inspannend werk Congres Werk Gezondheid - 10

11 Organisatie-uitkomsten [1] Gedragsmatige prestatie indicatoren kwaliteit van dienstverlening volgens klanten zelf-gerapporteerde medische fouten bedrijfsongevallen veiligheidsgedrag arbeidsprestatie zoals beoordeeld door de chef innovatief gedrag Congres Werk Gezondheid - 11

12 Organisatie-uitkomsten [2] Motivationele prestatie indicatoren extra-rol gedrag, persoonlijk initiatief intrinsieke in plaats van extrinsieke motivatie inzetbaarheid, werkvermogen HR prestatie indicatoren ziekteverzuim frequentie personeelsverloop Economische prestatie indicatoren financiële opbrengst prestatie van de business unit Congres Werk Gezondheid - 12

13 Bevlogen vs. niet-bevlogen 152 organisaties; afdelingen; werknemers +12% +18% +16% Ziekteverzuim Bedrijfsongevallen Kwaliteit (defecten) Klanttevredenheid Produktiviteit Winst - 37% - 49% - 60% Gallup (2010) Congres Werk Gezondheid - 13

14 Waarom bevlogenheid? Voor de werknemer Het is gezond Je voelt je er goed bij Positief effect, ook op partner Leren en ontwikkelen Meer waardering en erkenning Voor de werkgever Het levert geld op Het verhoogt de productiviteit HRM is beter te plannen Aantrekkelijkheid van het bedrijf Maatschappelijk verantwoord ondernemen Congres Werk Gezondheid - 14

15 Dank voor uw aandacht! Voor meer informatie Congres Werk Gezondheid - 15