FONS WALRAVEN Change Coaching

Transcriptie

1

2 In mijn loopbaan heb ik een set competenties opgebouwd, waarmee ik managers en professionals kan ondersteunen aan de menskant van de organisatie. Tot 2006 heb ik dat gedaan bij ABN AMRO, internationale speler in de financiële dienstverlening, gevestigd in Nederland. Ik ben betrokken geweest bij processen in alle sectoren in de bank, internationaal en nationaal, commercieel, ict en operations, lijn en staf. Ik heb mijn ervaring opgedaan als lijnmanager, managementtrainer, en als adviseur, coach / counsellor, mediator en procesbegeleider. Daarnaast heb ik gedegen opleiding en training. Sinds 2006 werk ik als zelfstandig ondernemer. Ik adviseer managers en professionals over de aanpak van veranderingen en problemen in hun organisatie. Ik lever daarbij ook praktische ondersteuning als coach / counselor, procesbegeleider, mediator en trainer. Uiteindelijk gaat het mij erom het verandervermogen en het probleem oplossend vermogen van de organisatie te vergroten. Vandaar dat ik de kracht ( kennis, ervaring, creativiteit) in de organisatie zelf benut en versterk. Geen expert aanpak waarin een buitenstaander u vertelt wat u moet doen en zo min mogelijk ingewikkelde instrumentaria. Ik werk met en vanuit uw eigen vraagstelling en begeleid u en uw organisatie zodanig dat u zelf tot oplossingen komt. Waar nodig kan ik in dit proces ook training geven. De aanpak laat zich het best omschrijven in de woorden van één van mijn klanten: een goede mix van persoonlijke nabijheid en professionele distantie. Mijn aanpak is altijd maatwerk: om goed te kunnen bepalen welke activiteiten ondernomen moeten worden en op welke manier voer ik een uitgebreid intakegesprek, waarin ik inga op vele aspecten van de organisatie. Mogelijk zijn meerdere gesprekken nodig met meerdere betrokkenen. Op basis van de uitkomsten ervan adviseer ik over de stappen die de klant kan nemen en geef ik die stappen samen met de klant vorm. Daarbij gaat het om activiteiten op individueel niveau (de persoon zelf), groepsniveau (de persoon en zijn collega s, zijn team of zijn managementteam) en organisatieniveau (de persoon en het team in relatie tot klanten, werkprocessen, andere afdelingen, beleid, veranderingen). Ik sta daarbij voor zeer gedegen maar zo simpel mogelijke aanpakken, die naadloos aansluiten bij de praktijk van de klant. Ook na de uitvoering blijf ik betrokken en geïnteresseerd. FONS WALRAVEN Change Coaching aandachtsgebieden leiderschap, conflicthantering, teamvorming, samenwerking, veranderingsmanagement, motivatie, inspiratie, vitaliteit, zelfmanagement.

3 Ik richt me bij deze aandachtsgebieden met name op managers en professionals. Zij zijn vaak de veranderaars of change agents. Hun gedrag is een belangrijke succesfactor voor de organisatie. Onderstaande teksten richten zich vooral op de manager. Wellicht leest u dit vanuit uw rol als professional. U zult zich vaak herkennen in de tekst voor uw eigen rol. U bent echter ook degene die de manager op de genoemde aandachtsgebieden ondersteunt en adviseert. Ik heb ruime ervaring in de begeleiding van professionals: HR consultants, Organisatie Adviseurs en Projectleiders. Ik kan op elk van de aandachtsgebieden inhoudelijk training voor professionals aanbieden of intervisie begeleiden. Daarnaast heb ik ervaring in het opleiden en begeleiden van professionals op het gebied van adviesvaardigheid. Dat kan in de vorm van training, maar ook kan ik voor de individuele professional optreden als coach / counselor. Daarnaast kan ik ook op dit terrein intervisie begeleiden. Tenslotte kan ik u in contact brengen met collega s uit andere organisaties die zich ook willen ontwikkelen op dit terrein en u op de wijze van intervisie (leren van en met elkaar) begeleiden

4 Leiderschap U hebt een eigen visie die u met uw organisatie(deel) wilt realiseren en kunt die met passie uitdragen. Daardoor kunnen uw medewerkers hun bijdrage zien in de realisatie ervan en worden ze uitgedaagd om die bijdrage ten volle te leveren. U geeft uw medewerkers de ruimte om eigen beslissingen te nemen en gecalculeerde risico s te nemen. U betrekt ze in de uitwerking van uw visie tot een plan. U hebt duidelijke milestones voor ogen op de weg naar uw visie en bewaakt die. U bent vasthoudend in uw doelen, maar flexibel in de weg ernaar toe. U bouwt aan een goede relatie met uw medewerkers en hebt belangstelling voor hen als persoon. U helpt ze conflicten op een gezonde manier aan te pakken. U geeft zelf het goede voorbeeld, stelt hoge eisen aan u zelf en anderen, zonder de realiteit uit het oog te verliezen. U weet knopen door te hakken en ook eens orders uit te delen als het nodig is en u pakt slecht presteren aan. U begeleidt uw medewerkers in hun persoonlijke en professionele ontwikkeling. U geeft ze feedback en beloont prestaties. U bevordert samenwerking op weg naar uw visie. Ziet u in deze omschrijving zaken die u meer of beter wilt ontwikkelen of die u bij uw leidinggevenden wilt ontwikkelen, dan is een gesprek met Fons Walraven een goede start. Ik heb een brede ervaring als coach / counselor op dit gebied. Dat betekent dat we een aantal klankbordgesprekken kunnen voeren, waarin u bepaalt waaraan u wilt werken en waarin we samen kijken naar mogelijkheden voor verbetering. Ook heb ik veel managers begeleid die met hun managementteam een selfassessment hebben uitgevoerd op het gebied van leiderschap om tot een aanpak te komen voor verbetering of verdieping van hun leiderschap. Elkaar zorgvuldig en constructief feedback geven is hierbij een waardevol instrument. Bij de verdere aanpak kunnen de teamleden elkaar ondersteunen. Soms is het ontwikkelen van leiderschap ook een kwestie van nieuwe vaardigheden ontwikkelen. In die situaties kan ik training verzorgen die direct ingaat op uw vragen en werkt vanuit uw praktijkervaring. Tenslotte kan ik u met een aantal collega-managers in contact brengen die zich ook willen ontwikkelen op dit terrein en u op de wijze van intervisie (leren van en met elkaar) begeleiden.

5 Conflicthantering Conflicten in uw organisatie zijn een bron van mogelijkheden. Ze komen voor waar energie is en betrokkenheid. U en uw medewerkers gaan conflicten aan en streven naar win - win oplossingen. Als ze conflicten niet zelf kunnen oplossen, kan een collega als bemiddelaar optreden. Deze manier van omgaan met conflicten versterkt het zelfvertrouwen van uw medewerkers en stimuleert hen steeds het onderste uit de kan te halen. Uw klanten varen er wel bij. Is dit een perspectief dat u aanspreekt? Praat erover met Fons Walraven. Ik heb een brede ervaring als trainer en adviseur op dit gebied en kan u helpen om een aanpak in uw organisatie te brengen die u en uw medewerkers vaardiger maakt in het hanteren van conflicten. Bemiddelaars kan ik opleiden en begeleiden in hun praktijkervaring. Ik kan u ook begeleiden als coach / counselor als u zelf moeite hebt om goed met conflicten om te gaan. Of zijn er op dit moment conflicten die dringend om een oplossing vragen en waar u of medewerkers zelf niet uit komen? Ik kan in zulke situaties als mediator optreden. Ik ben mediator en heb ruime ervaring in het begeleiden van besprekingen tussen (groepen) mensen met conflicterende belangen. Na oplossing van het conflict kunnen we dan verder werken om het hierboven geschetste perspectief te realiseren.

6 Teamvorming, samenwerking Together Everyone Achieves More. Dat is de betekenis van het woord team als het team zich goed heeft kunnen vormen en de teamleden werkelijk gericht zijn op samenwerking. In uw organisatie werken mensen samen op zo n manier dat synergie ontstaat. 1+1 is bij u meer dan 2. Medewerkers voelen zich betrokken bij de doelstellingen en de aanpak van hun team. Ze voelen zich betrokken bij hun collega s, kennen elkaars sterke en zwakke punten en spelen daarop in om de beste resultaten te halen. Ieder heeft in de teams de gelegenheid om op zijn best te zijn en zich te ontwikkelen. Medewerkers spreken elkaar aan op hun gedrag, zowel complimenterend als corrigerend. Successen worden gesignaleerd en gedeeld. Er is een sfeer van leren met en van elkaar. Is teamvorming en samenwerking van belang in uw organisatie? Kan uw eigen managementteam het beter doen op een van deze punten? Ziet u hier elementen die u tot stand wilt brengen in uw organisatie? Praat erover met Fons Walraven. Ik heb vele teams begeleid, zowel bij de start als op cruciale momenten, bijvoorbeeld bij ingrijpende veranderingen of bij conflicten. Een goede startconferentie voor een team kan vele problemen voorkomen die zich anders tijdens de rit voordoen. In zo n startconferentie vormt het team zich een gezamenlijk beeld van zijn taak en gaat het na wat de implicaties daarvan zijn voor de samenwerking. De teamleden leren elkaar beter kennen en waarderen en maken afspraken om elkaar te ondersteunen. Op moeilijke momenten kan het bevrijdend zijn om gezamenlijk de balans op te maken: problemen aan te pakken die het team nu tegenkomt en afspraken te maken voor de dingen die nog komen gaan. Vaak keert de energie in het team weer terug en wordt die zelfs versterkt. Tenslotte kan ik u als coach / counselor begeleiden als u moeite heeft uw eigen rol in een team effectief te vervullen.

7 Veranderingsmanagement Werken is veranderen. Iedere dag weer. De tijd van ingesleten routines die je jaren kunt vasthouden is voorbij. Wilt u veranderingen in uw organisatie gaan doorvoeren? Hebben die veranderingen consequenties voor gedrag van uw medewerkers? Zit er ook een cultuurveranderingsaspect aan? Wilt u de verandering op een zodanige manier doorvoeren dat medewerkers zich kunnen herkennen in de veranderingen en er hun bijdrage aan willen leveren? Wilt u zorgvuldig omgaan met gevoelens van medewerkers in het veranderingsproces? Wilt u ze zorgvuldig begeleiden als in uw organisatie geen werk meer voor hen is? Spelen deze vragen voor u? Laten we er eens over praten. Ik heb als manager stevige veranderingen doorgevoerd. Daarnaast heb ik trainingen gegeven aan managers om hen voor te bereiden op hun rol in veranderingsprocessen. Verder heb ik managers geadviseerd en begeleid om veranderingsprocessen zo in te richten dat er een gezamenlijk ownership voor de verandering ontstond. Dat medewerkers zich hun rol na de verandering konden eigen maken en dat ze vanuit hun ervaring konden meedenken over de verandering. Daarnaast heb ik managers begeleid om zorgvuldig slecht nieuws te brengen en met hun groep om te gaan in fasen van onzekerheid en weerstand. Ik kan met u een procesontwerp maken en werkconferenties ontwerpen en begeleiden die cruciale momenten in het veranderingsproces vormgeven. Ook kan ik als coach / counselor begeleiden als het veranderingsproces u voor persoonlijke uitdagingen of problemen stelt. Tenslotte kan ik u met een aantal collega-managers in contact brengen die zich ook willen ontwikkelen op dit terrein en u op de wijze van intervisie (leren van en met elkaar) begeleiden.

8 Motivatie, inspiratie, vitaliteit Uw medewerkers zijn zelfstartend; ze hebben plezier in hun werk en in de samenwerking met hun collega s. Er is een motor in henzelf die hen aan de gang houdt, een gevoel van willen werken voor de klant. De doelen van de organisatie zijn hun doelen en medewerkers en leidinggevenden inspireren elkaar om het iedere dag weer beter te doen. Problemen worden gezien als mogelijkheden om tot verbetering te komen. Ze hechten zowel aan korte termijn prestaties als aan langere termijn ontwikkeling. Iedereen houdt zich fris en werkt hard in een goede balans tussen belasting en ontspanning, tussen werk en privé. Ik schets wel erg mooie perspectieven. Is het nog geloofwaardig? Sluit uw ogen en bedenk of er één of een paar elementen in zitten die u inspireren. Met grote toewijding is er ook op dit gebied veel te bereiken. Ik help u graag uw focus te bepalen en hulpmiddelen te ontwerpen en in te zetten. Ik heb voor veel afdelingen programma s opgezet, waarin mensen praten over wat hun energie geeft en wat energie onttrekt. Dat is dan een startpunt voor verbeteringen: anders met elkaar omgaan, slimmer werken, beter samenwerken, meer van en met elkaar leren. Wellicht bent u zelf op zoek naar inspiratie of merkt u dat u met steeds meer moeite uw rol vervult. Ik heb als coach / counselor met een groot aantal managers en professionals gewerkt die weer de verbinding moesten leggen tussen zichzelf en hun functie. Bijvoorbeeld ten gevolge van een veranderingsproces of ten gevolge van stress of van conflicten. Veelal zijn een aantal gesprekken genoeg om weer met energie in het werk te kunnen staan. Tenslotte kan ik u met een aantal collega-managers in contact brengen die zich ook willen ontwikkelen op dit terrein en u op de wijze van intervisie (leren van en met elkaar) begeleiden.

9 Zelfmanagement Hebt u heldere doelen voor ogen op de terreinen van uw leven? Kunt u balans aanbrengen in het realiseren van elk van deze doelen? Stelt u heldere prioriteiten en slaagt u erin om zich daaraan te houden? Besteedt u uw tijd in overeenstemming met uw prioriteiten? Krijgt u uw werk af en voelt u zich er goed bij? Hoe staat het met uw relaties op het werk? Met klanten, leveranciers, uw medewerkers, collega s, uw baas? Hebt u het gevoel dat u in deze relaties tot uw recht komt? Slaagt u erin in deze relaties synergie te bereiken? Geven ze u energie of vreten ze uw energie? Veel vragen, maar misschien zitten er een of meer bij waar u niet zonder meer positief op kunt antwoorden. Dan is het zeker de moeite waard om er eens met Fons Walraven over te praten. Ik heb ruime ervaring als coach / counselor. Een paar gesprekken zijn meestal voldoende om weer een helder beeld te krijgen van doelen en prioriteiten en tot concrete verbeteringen te komen in uw tijdsbesteding of uw relaties. Spelen deze issues ook bij uw medewerkers? In training en intervisie kan ik ze helpen om tot beter inzicht te komen en tot verbetering te komen.

10