Waaromdoenzenietwatikwil? Technieken uit social marketing en appreciative inquiry Jenta Sluijmers (MSc)

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Waaromdoenzenietwatikwil? Technieken uit social marketing en appreciative inquiry Jenta Sluijmers (MSc)"

Christiana Agnes van Dongen
5 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Waaromdoenzenietwatikwil? Technieken uit social marketing en appreciative inquiry Jenta Sluijmers (MSc)

3 Welkeexcuses hebbenonzecliënten? Inventarisatie

4 De kracht van woorden > act=8&ved=0ahukewialbhpipnbahvq6aqkhcjqao0qtwiikdaa&url=https%3a %2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DZ911YK06EYA&usg=AOvVaw0 xbo6dgjbi6eql9zepwn66

5 Sociale marketing (...) the use of marketing principles and techniques to influence a target audience to voluntarily accept, reject, modify, or abandon a behaviour for the benefit of individuals, groups or society as a whole. Sociale marketing gaat over het verleiden van mensen tot gewenst gedrag met als doel positieve maatschappelijke of sociale veranderingen, zonder met de vinger te wijzen

8 8 kenmerken 1. Focus op doelgroep/cliënt Sta zoveel mogelijk letterlijk in schoenen van 2. Focus op gedrag Handeling met (onbewuste?)beweegreden 3. Gedragstheorie Leercurve, soort leerder, relatie, onderstroom 4. Diep inzicht Pas theorie toe bij cliënt 5. Uitwisseling/ ruil Wat levert het de cliënt op (kosten/baten)? 6. Concurrentie Wat doet de cliënt in de plaats van beoogde? 7. Segment Maatwerk leveren: gedrag/motieven 8. Marketing mix Mix materialen, gesprekken, website, etc., Maak het aansprekend!

9 Van expert driven naar consumer driven Expert driven > Wat zeggen de cijfers? > Wat hebben we als professionals te bieden? > Wat is bewezen het beste voor mijn doelgroep? Consumer driven > Wat is waardevol voor mijn cliënt? > Wat is zijn/haar werkelijke/eigen behoefte? > Welke invloeden ondervindt hij/zij? > Waardoor komt dat?

10 Wat verkopen we = beoogdresultaat?

11 Een goed gesprek: AI

12 AI oefening: 10 min. Werk in tweetallen: bespreek een cliënt die u meer in beweging wilt brengen: Welke AI vragen wilt u stellen aan uw cliënt? Schrijf ze vervolgens op de flap op tafel. Loop rond langs de tafels, neem foto s van de flaps.

13 Leertheorieën Maslow Prochasca Rogers

14 Theoriegedragsverandering Als je het vuur in anderen wilt ontsteken, moet het eerst in jezelf branden Fran Bambust

15 What s in it for me?

16 Gedragsdoelen: oefening 10 min Wat zijn de gedragsveranderingen die jouw interventie feitelijk vraagt: Werk per tafel een casus uit (zo smart als mogelijk) op A4: Doelstelling ( bijv resultaat thuis oefenen): stapjes Gedragsdoelen (acties) in Plenair korte terugkoppeling

Eigen website social marketing proof? Marketing mix: 1. Staat het resultaat van de dienstverlening (product) vanuit de cliënt (people) gedacht centraal? 2.

17 Eigen website social marketing proof? Marketing mix: 1. Staat het resultaat van de dienstverlening (product) vanuit de cliënt (people) gedacht centraal? 2. Is info over kosten en baten snel terug te vinden? 3. Is de info over de locatie helder en aantrekkelijk? 4. Hoe weten cliënten u te bereiken? Onderscheiden van anderen? Toevoegen: Publiek + Partnerschap

18 Verkregeninzichten? Mondelinge inventarisatie

19 Hoe komtde olifantin beweging? Het is de moeite waard om partnerschap met je doelgroep/client aan te gaan Door OEN te zijn (oprecht/open, eerlijk, nieuwsgierig): toepassen AI Door leertheorieën en theorie over gedragsveranderingen toe te passen op de doelgroep/client Door in te spelen op de onderstroom (emoties/ psychosociaal welbevinden). M.a.w.: toepassen van sociale marketing strategieën Jenta Sluijmers:

Vergelijkbare documenten

De Waarde van Sociale Marketing

De Waarde van Sociale Marketing Workshop FNO Amsterdam 31 oktober 2017 Huibregtsen Sociale Marketing Wat is Sociale Marketing niet? Commerciële marketing Sociale media Social advertising Alleen campagnes