Dubbele identiteit. Anja Bekink! Samenwerking: het CJG van ons allen of ieder voor zich? Door:

Transcriptie

1 Dubbele identiteit Samenwerking: het CJG van ons allen of ieder voor zich? Door:

2 Programma Welke dubbele identiteit? Wil niet of kan niet? De casus & de cirkel The Matrix & de Verrassingen De professional Hoe communiceer jij?

3 Dubbele identiteit Professional wil niet Het lukt me niet om alle professionals om de tafel te krijgen om gezamenlijk afspraken te maken over opvoedondersteuning We kunnen geen afspraken maken over wie de coördinatie doet bij multiproblemgezinnen Mijn professionals zien niets in het CJG. Het gaat nu toch al goed Professional kan niet Als we vanuit het CJG een cursus hebben gepland blijkt ineens dat een aantal professionals ook verwacht worden bij een vergadering van hun moederorganisatie Voor het CJG moet de professional 20 uur per week inzetbaar zijn, hij/zij mag er echter maar 10 uur zijn

4 The Matrix Verleden Feiten Wat-vragen Feitelijke gegevens Statistieken Emotie Hoezo-vragen Gevoelens Meningen Percepties Aannames Ideeën Visies Principes Toekomst Belang Waartoe-vragen Doelen Richting Wil Motivatie Oplossingen hoe-vragen Middelen Mogelijkheden

5 3 verrassingen van Ben 1. Pijn en plezier staan in een vreemde verhouding tot elkaar 2. Kleine acties zijn belangrijker dan grote beslissingen. 3. Het grootste deel van ons gedrag komt tot stand zonder dat we er erg in hebben.

6 Bewust vs Onbewust (5%-95%)

7 Patronen & valkuilen F B F B E O E O Kip zonder kop Ouwe koeien F B F B E O E O Kop in t zand F B F Wegdromen B E O E O Science Fiction Kinderspel

8 Harvardregels 1. Scheid mensen van het probleem (niet van jij bent altijd zo.) 2. Richt je op belangen, niet op posities (voorkom ingraven) 3. Zoek naar oplossingen in wederzijds belang (geen vechtpartij) 4. Hanteer objectieve criteria

9 Tegelwijsheid Mensen zijn niet lastig, mensen zijn verschillend. Dat is best lastig.

10 Theorie Wat is vermoeiend aan professionals? (1) Ze menen dat solisme en hobbyisme legitiem zijn Ze stellen een goed professioneel resultaat boven alles Ze menen dat klanten noch collegae hun brille op waarde kunnen schatten Ze hebben geen impliciete of expliciete regels om kwaliteit te beoordelen Ze praten veel over het werk, maar leren weinig samen

11 Theorie Wat is vermoeiend aan professionals? (2) Ze verwachten glasheldere en consistente informatie van boven Ze zijn geneigd het niveau van professionele kennis op hun vakgebied, gevraagd en ongevraagd ook daarbuiten toe te passen; ze denken dan ook dat ze overal verstand van hebben omdat ze goed zijn in hun vak Ze vinden dat ze managementbeslissingen mogen negeren als deze tegen hun professionele waarden ingaan.

12 Theorie Wat is boeiend aan professionals? Ze voelen zich de eigenaren van hun werk Ze hebben de bagage om mooie klussen te klaren Ze zijn nooit te lui voor n vakinhoudelijke uitdaging Ze laten de professie prevaleren boven werktijden, financiële zekerheden e.d. Ze weten van alles te ritselen voor de goede zaak Ze zijn een bron van verhalen, ideeën en contacten Ze staan stevig genoeg in hun schoenen om authentiek te durven zijn Ze zijn altijd bereid om hun mening te geven Kortom: Bezieling in actie

13 Waar komt het op aan? Professionals veranderen alleen als zij tot het inzicht komen dat de verandering een verbetering betekent voor hun professie en de cliënt; En natuurlijk spelen en positie mee!

14 Dan gaat het dus om 1. Kun je helder krijgen/maken wat de verbetering is?(visie en ontwerp) 2. Voor wie het een verbetering is? 3. Weten jouw professionals hun eigen kracht en zwakte te benoemen? 4. Kennen ze de kracht en zwakten van de professionals waarmee ze gaan/willen/moeten samenwerken? 5. Hebben ze tijd en ruimte om achter deze zaken te komen? 6. Kun jeze aangeven hoe je het aan wilt gaan pakken?

15 In een plaatje

16 Wat doet NLP? NLP verandert de wereld niet NLP helpt je de manier veranderen waarop je de wereld waarneemt. NLP helpt je om een andere kaart van de wereld te maken, waardoor je effectiever kunt handelen. Stelling: De verantwoordelijkheid voor verandering ligt bij jou!

17 2 Fundamenten van NLP: Wereldmodel; iedereen heeft zijn eigen perceptie (=kaart) van de omgeving Modelleren; je kunt jezelf veranderen door anderen (die je bewondert) te modelleren en ervan te leren

18 Wereldmodel Ieder mens heeft een eigen unieke weergave van de werkelijkheid De waarheid bestaat niet Ieder persoonlijk wereldmodel heeft zijn eigen mogelijkheden en beperkingen Communicatie verloopt beter als je meer aansluit bij / respect hebt voor het wereldmodel van de ander Je wereldbeeld bepaalt je verwachtingen en beïnvloedt je waarneming

19

20 Vooronderstellingen van NLP De kaart is niet hetzelfde als het gebied: wat zich in de buitenwereld afspeelt kan nooit hetzelfde zijn als wat zich in je hersenen bevindt (zintuigen etc) De belangrijkste informatie is nonverbaal (verbaal 7%, stemtoon 38%, fysiologie 55%) Achter elk gedrag zit een positieve intentie Mensen hebben alle bronnen al in zich die ze nodig hebben om te slagen Er is geen falen alleen feedback

21 Peilers van NLP Zintuiglijk bewustzijn: gebruik je je zintuigen optimaal Rapport: hoe kun jij een relatie met anderen opbouwen Resultaatgericht denken: denk in wat je wilt, niet in wat je niet wilt Flexibiliteit van gedrag: als je altijd doet wat je altijd hebt gedaan, zul je altijd krijgen wat je altijd hebt gedaan

22 Volgen & leiden Observeer de ander Heb ik Rapport? Afstemmen (bereidheid tot volgen) Leiden

23 Afstemmingsvariabelen Nonverbaal (93%) Lichaamshouding (spiegelen) Bewegingen en gebaren Ademhaling Spreektoon/-volume/-ritme/-tempo Emotionele uitdrukking Verbaal (7%) Voorkeur taalgebruik op basis van zintuigen Cultuur (accent, bepaalde woorden, kledingstijl) Denkstijl (grote lijnen -details / opties procedures) Criteria (sleutelwoorden/waarden)

24 Lichaamshouding

25 De kracht van je zintuigen 3 groepen: Visueel: beelden & plaatjes Auditief: geluiden Kinesthetisch: gevoel, tast (Gustatorisch/Olfactorisch: smaak & reuk) Van invloed op de leerstijl van mensen en het effect van je communicatie.

26 Welke woorden? Visueel Auditief Kinestetisch Ik heb daar een andere kijk op Het is me helder Laat me eens zien wat je bedoelt Dat klinkt als een klok Dat zeg jij Ik vind dat we dat moeten afstemmen Ik heb het gevoel dat Ik wil iemand bewegen om Wat een stevige persoon is dat

27 Oogpatronen

28 Maar vs En We hebben vorig jaar winst gemaakt, maar we sluiten de vestiging in Zwolle. We hebben vorig jaar winst gemaakt en we sluiten de vestiging in Zwolle.

29 What does your eye see? I see a sea. You see a c? Yes, what else could it be!

30 Bedankt!