DUUR WAT HOE MATERIAAL

Transcriptie

1 DUUR WAT HOE MATERIAAL min Intro begeleiders Introductie thema agressiehantering Doelen simulatiespel Toelichting rollen Introduceer jezelf en het spel Introductie begeleiders Nodig deelnemers uit om bij hun eigen naamkaartje plaats te nemen Toelichting programma Kort iets over agressiehantering De drie doelen van de Simulatie kort noemen Uitleg rollen en tafelindeling Naamkaartjes (namen er al op, kaartjes al verdeeld over verschillende tafels) Kaarten met naam van de tafelrol (4 rollen die meespelen in het Samenspel) op tafels PPT stiften min Inleiding en verantwoording vanuit de organisatie Inleiding door directeur / bestuurder In voorgesprek gegeven advies aan directeur/ bestuurder over dit inleidende praatje: Vertellen waarom dit thema voor hem/haar belangrijk is Vertellen wat hij/zij van agressie in de organisatie vindt Omvang agressie/geweld in organisatie toelichten Consequenties daarvan uitleggen Eventueel aansluiting van het Samenspel bij een interne campagne / herziening beleid o.i.d. benoemen Hou het kort en krachtig! min deelnemers stellen zich voor Max. 1 minuut per persoon! Voorstellen (max. 1 min) Noem je naam, functie en beantwoordt de vraag wanneer ben je zelf laatst boos geworden? of wat is in 1 woord je gevoel over de aanpak van agressie in de organisatie? Een andere relevante vraag mag natuurlijk ook. Eventueel een klok in beeld die steeds de 1 minuut aangeeft zodat deelnemers zich daaraan houden 1

2 min Toelichting spel en spelregels Toelichten opbouw Samenspel Vertel het verloop van het Samenspel (casus, discussie, nabespreking) Doel van het aannemen van een andere rol uitleggen. Herhalen 4 aanwezige functies/rollen, inclusief een heel korte uitleg over wat die rol in de organisatie inhoudt. Geef de volgende instructie aan de deelnemers: Benoem per tafel een voorzitter: deze zorgt voor terugkoppeling aan het einde van elke ronde leef je zo goed mogelijk in je rol in: het gaat erom wat jij denkt dat die rol zou moeten / kunnen doen. Er is geen goed of fout antwoord, alle antwoorden zijn goed. Bepaal gezamenlijk wat je eventueel zou doen PPT min Uitvoeren casus deel 1 Geef de verschillende instructies voor de tafels Instructie aan deelnemers aan tafel professionals/ medewerkers: wat zou je doen en waarom Deel 1 van de casus (evt op papier) Ppt met instructie deelnemers Instructie aan deelnemers andere 3 tafels: Let op: in praktijk heb je deze informatie niet! zou je deze informatie wel willen hebben en zo ja, waarom? En op welk moment? Wat kan de oorzaak zijn dat je de informatie niet krijgt? Zo nee, waarom wil je deze informatie niet? Welke informatie omtrent deze gebeurtenis zou wel nuttig kunnen zijn voor jou? Casus deel 1 Geef de deelnemers casus deel 1 (via ppt, voorlezen of op 2

3 print) Geef aan hoeveel tijd ze hebben voor de discussie en wanneer en hoe terugkoppeling wordt verwacht Loop langs bij de verschillende tafels tijdens de discussie Begeleid het proces (ga niet teveel op inhoud in maar stel vragen en vraag door, stimuleer tot nadenken) Noteer belangrijke discussiepunten, ontdekkingen, verbeteracties, sterke kanten, etc.. Hier kan je later op terugkomen min Nabespreking casus deel 1 Nabespreking Voorzitters koppelen plenair terug Anderen worden uitgenodigd hierop te reflecteren Begeleider noteert op flap: o sterke punten o verbeterpunten o evt. vragen Flip-overvel min Uitvoeren casus deel 2 van (incident wordt complexer) Introductie toelichten doel: gaat om in gesprek blijven en tot effectief handelen komen ook bij ingewikkelde situaties Instructie deelnemers: Wat zou je doen en eventueel met wie? Casus deel 2 Uitreiken/voorlezen deel 2 van de casus aan alle tafels Geef aan hoeveel tijd ze hebben voor de discussie en wanneer en hoe terugkoppeling wordt verwacht deel 2 van de casus ppt met instructie deelnemers flip-over om aan te vullen 3

4 Loop langs bij de verschillende tafels tijdens de discussie Begeleid het proces (ga niet teveel op inhoud in maar stel vragen en vraag door, stimuleer tot nadenken) Noteer belangrijke discussiepunten, ontdekkingen, verbeteracties, sterke kanten, etc.. Hier kan je later op terugkomen min Nabespreken casus deel 2 Idem als bij casus deel 1 Stimuleer eventuele vergelijkingen met deel 1 van de casus, bijvoorbeeld: waarom is het hier anders? Waar ligt de grens van wel/niet melden? Wat mist er wel of niet om deze grenzen duidelijk te kennen? Idem als casus deel min PAUZE Begeleider(s) brengt ordening aan in de gemaakte aantekeningen. In de nabespreking van beide casussen kunnen ze de deelnemers eventueel nog op deze bevindingen bevragen min Inventarisatie sterke kanten, verbeterpunten en ontbrekende onderdelen Opdracht aan deelnemers: Bespreek gezamenlijk per tafel het werkproces rondom agressie vanuit het perspectief van jullie rol Bepaal de 3 belangrijkste sterke kanten, verbeterpunten en ontbrekende onderdelen. Schrijf deze op post-its op. Per postit één punt. Voorzitters presenteren bondig de volgende onderdelen: o Beschrijving werkproces vanuit perspectief verschillende rollen; o Inventarisatie sterke kanten; o Inventarisatie verbeterpunten/ontbrekende onderdelen achter de hand houden: aantekeningen met verbeterpunten, sterke punten, vragen van begeleider gele post-its groene post-its Flip-over met bevindingen tot nu toe zichtbaar aan de muur Lege flip-over / muur / bord waarop de post-its geplakt kunnen worden 4

5 Inventarisatie Loop langs tijdens discussie en leg hier evt je eigen bevindingen voor aan de groep Verzamel de post-its na elke presentatie en groepeer deze op een flip-over. Zo ontstaan verschillende groepehn sterke- en verbeterpunten waar iedereen achter staat min Eigenaarschap creëren Loop de uitkomsten na en laat de deelnemers bij de verbeterpunten één of twee medewerkers aanwijzen die verantwoordelijk worden gemaakt voor dat punt. Vraag kort hoe medewerker het punt denkt aan te gaan pakken, wie of wat zij nodig hebben en hoe/wanneer terugkoppeling geleverd gaat worden min Afsluiting Toelichting bestuurder Reflecteren op gestelde prioriteiten en blik op vervolg o Wat viel je op tijdens de sessie o Wat vind jij belangrijk o Hoe verder o Wanneer terugkoppeling naar deelnemers Afsluiting rondje: wat neem je mee? Evt schriftelijke evaluatie 3.00 Einde 5