1. Wat is voor u de belangrijkste reden geweest om te kiezen voor Finovion? Keuzes Percentage Aantal. Financiële deskundigheid 27,33%

Transcriptie

1 Reactie Overzicht 63 Afgeronde reacties Views 734 Begonnen reacties 69 Succespercentage 22,2% Verlatingspercentage 77,79% Gemiddelde tijd 5m44,6s Respondentinformatie Views Afgerond Onafgerond. Wat is voor u de belangrijkste reden geweest om te kiezen voor Finovion? Keuzes Percentage Financiële deskundigheid 27,33% 44 Vaste maandelijkse bedragen 4,29% 23 Daadkracht / pragmatische houding 4,29% 23 Ontevreden over dienst vorige accountant / adviseur 22,98% 37 Anders namelijk: 2,2% 34 Totaal 6 Onbeantwoord 8 2. In welke mate bent u tevreden over... de financiële kennis van Finovion Uitstekend 42.86% 72 Goed 49.4% 83

2 Voldoende 7.74% 3 Matig % Slecht % Totaal 68 Onbeantwoord 2.. Waarom waardeert u de financiële kennis van uw contactpersoon als onvoldoende? Totaal Onbeantwoord In welke mate bent u tevreden over... het meedenken met uw bedrijf Uitstekend 45.5% 76 Goed 38.92% 65 Voldoende 3.7% 22 Matig.2% 2 Slecht.2% 2 Totaal 67 Onbeantwoord Waarom waardeert u het meedenken met uw bedrijf door Finovion als onvoldoende? Totaal 3 Onbeantwoord In welke mate bent u tevreden over... de telefonische bereikbaarheid van Finovion Uitstekend 52.38% 88 Goed 38.69% 65 Voldoende 5.95% Matig 2.38% 4 Slecht.6% Totaal 68 Onbeantwoord

3 2.3. Waarom waardeert u de telefonische bereikbaarheid van Finovion als onvoldoende? Totaal 5 Onbeantwoord In welke mate bent u tevreden over... het nakomen van afspraken door Finovion Uitstekend 56.63% 94 Goed 37.35% 62 Voldoende 4.82% 8 Matig.6% Slecht.6% Totaal 66 Onbeantwoord Waarom waardeert u het nakomen van afspraken door Finovion als onvoldoende? Totaal 2 Onbeantwoord In welke mate bent u tevreden over... de afhandelingssnelheid van jaarrekeningen / belastingaangiften van Finovion Uitstekend 49.9% 8 Goed 4.6% 67 Voldoende Matig Slecht 5.45% 2.42% 2.42% Totaal 65 Onbeantwoord Waarom waardeert u de afhandelingssnelheid van jaarrekeningen / belastingaangiften als onvoldoende? Totaal 8 Onbeantwoord 6

4 2.6 In welke mate bent u tevreden over... de wijze van facturering door Finovion Uitstekend 34.36% 56 Goed 57.67% 94 Voldoende 6.75% Matig.23% 2 Slecht % Totaal 63 Onbeantwoord Waarom waardeert u de wijze van facturering door Finovion als onvoldoende? Totaal 2 Onbeantwoord In welke mate bent u tevreden over... de persoonlijke aandacht van Finovion Uitstekend 55.5% 9 Goed 35.5% 58 Voldoende 9.9% 5 Matig.6% Slecht % Totaal 65 Onbeantwoord Waarom waardeert u de persoonlijke aandacht van Finovion als onvoldoende? Totaal Onbeantwoord In welke mate bent u tevreden over... de in rekening gebrachte bedragen door Finovion Uitstekend 23.64% 39 Goed 49.7% 82 Voldoende 22.42% 37 Matig 4.24% 7

5 % Slecht Totaal 65 Onbeantwoord Waarom waardeert u de in rekening gebrachte bedragen door Finovion als onvoldoende? Totaal 6 Onbeantwoord In welke mate bent u tevreden over... de professionaliteit van Finovion Uitstekend 43.% 72 Goed 49.% 82 Voldoende 7.9% 2 Matig.6% Slecht % Totaal 67 Onbeantwoord Waarom waardeert u de professionaliteit van Finovion als onvoldoende? Totaal Onbeantwoord Op welk gebied moet Finovion zich als eerste verbeteren? Keuzes Percentage Financiële expertise 3,9% 5 Tarieven 6,79% Snelheid van handelen 5,56% 9 Persoonlijk contact 4,94% 8 Geen, ik ben zeer tevreden over de huidige gang van zaken 75,3% 22 Anders namelijk: 4,32% 7

6 Totaal 62 Onbeantwoord 7 4. Van welke door Finovion aangeboden diensten maakt u momenteel wel/geen gebruik? Financiële administratie Ja 74.39% 22 Nee 25.6% 42 Online boekhouden Ja 2.34% 35 Nee 78.66% 29 Salaris administratie Ja 37.2% 6 Nee 62.8% 3 Belasting aangifte Ja 95.73% 57 Nee 4.27% 7 Jaarrekening Ja 83.54% 37 Nee 6.46% 27 Advies en Rapportages Ja 5% 82 Nee 5% 82 Totaal 64 Onbeantwoord 5 4. Heeft u toegang tot uw salaris administratie in Loket? Keuzes Percentage Ja 26,23% 6 Nee 73,77% 45 Totaal 6 Onbeantwoord Hoe beoordeeld u de salaris administratie door Finovion? Uitstekend 4.94% 26 Goed 5.6% 32 Voldoende 4.84% 3 Matig.6% Slecht % Totaal 62

7 Onbeantwoord Eventuele op- of aanmerkingen op de salaris administratie door Finovion: Totaal 8 Onbeantwoord Van welk online boekhoud programma maakt u momenteel gebruik? Keuzes Percentage YOB 8,% 2 Twinfield 2,% 5 Totaal 25 Onbeantwoord Hoe beoordeeld u het online boekhouden YOB van Finovion? Uitstekend 2% 4 Goed 5% Voldoende 3% 6 Matig % Slecht % Totaal 2 Onbeantwoord Eventuele op- of aanmerkingen op het online boekhouden YOB van Finovion: Totaal 6 Onbeantwoord Hoe beoordeeld u het online boekhouden Twinfield van Finovion? Uitstekend % Goed 6% 3 Voldoende 2%

8 Matig 2% Slecht % Totaal 5 Onbeantwoord Eventuele op- of aanmerkingen op het online boekhouden Twinfield van Finovion: Totaal 2 Onbeantwoord Ontvangt u reeds de Finovion nieuwsbrief? Keuzes Percentage Ja 58,43% 97 Nee 4,57% 69 Totaal 66 Onbeantwoord Wilt u in het vervolg de Finovion nieuwsbrief ontvangen? Keuzes Percentage Nee 55,38% 36 Ja, op onderstaand adres: 44,62% 29 Totaal 65 Onbeantwoord 4 5. Wat vindt u van de kwaliteit van het de huidige Finovion nieuwsbrief? Uitstekend 8.42% 8 Goed 65.26% 62 Voldoende 24.2% 23 Matig 2.% 2 Slecht % Totaal 95 Onbeantwoord 74

9 5.2 Welke elementen wilt u graag veranderd zien aan de Finovion nieuwsbrief? Totaal 23 Onbeantwoord Volgt u de verrichtingen van Finovion op Twitter? Keuzes Percentage Ja 3,3% 5 Nee 96,97% 6 Totaal 65 Onbeantwoord 4 6. Wat vindt u van de kwaliteit van de huidige Twitter berichten? Uitstekend % Goed 8% 4 Voldoende 2% Matig % Slecht % Totaal 5 Onbeantwoord Welke elementen wilt u graag veranderd zien aan het Finovion Twitter account? Totaal Onbeantwoord Wilt u lid worden van onze Twitter pagina? Keuzes Percentage Ja 5,9% 8 Nee 94,8% 46

10 Totaal 54 Onbeantwoord 5 7. Bent u lid van de Finovion LinkedIn groep? Keuzes Percentage Ja,2% 2 Nee 98,79% 63 Totaal 65 Onbeantwoord 4 7. Wat vindt u van de kwaliteit van de huidige Finovion LinkedIn groep? Uitstekend % Goed 5% Voldoende 5% Matig % Slecht % Totaal 2 Onbeantwoord Welke elementen wilt u graag veranderd zien aan de Finovion LinkedIn groep? Totaal Onbeantwoord Wilt u deelnemen in de Finovion LinkedIn groep? Keuzes Percentage Ja 2,92% 32 Nee 79,8% 2 Totaal 53 Onbeantwoord 6 8. Uw bedrijfsnaam:

11 8. Uw bedrijfsnaam: Totaal 67 Onbeantwoord 2 9. Met welke Finovion vestiging heeft u contact? Keuzes Percentage Heerenveen Marum Doetinchem Assen Veldhoven Almere Amersfoort,24% 8,28% 7,69% 6,5% 5,92% 5,33% 5,33% ,7% 84 Totaal 69 Onbeantwoord. Kunt u in een kort bericht Finovion typeren? "Quote" Totaal 8 Onbeantwoord 5. Welk totaalcijfer geeft u Finovion op een schaal van tot? % % % % % 5.6% Totaal 68

12 Onbeantwoord 2. Zou u Finovion aanbevelen bij uw relaties? Keuzes Percentage Ja 97,% 62 Nee 2,99% 5 Totaal 67 Onbeantwoord 2 3. Overige opmerkingen: Totaal 4 Onbeantwoord 29