Voorbeelden database analyses benchmark onderzoek intermediairs. Laurens van Graafeiland
|
|
- Ludo Baert
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Voorbeelden database analyses benchmark onderzoek intermediairs Laurens van Graafeiland
2 Toegevoegde waarde Marktkennis Kennis van (eind)klanten Vergelijking met concurrenten Kennis over assurantietussenpersonen Inzicht in Net Promoter Score (NPS) 2
3 De gemiddelde Net Promoter Score van tussenpersonen bedraagt -10 Net Promoter Score (NPS) van tussenpersonen waar verzekeraar zaken mee doet NH van 1816 Univé Allianz Generali ASR ABN AMRO Avero Achmea Movir Delta Lloyd Goudse Aegon NN Reaal Interpolis Klaverblad 3
4 Vergelijking scores verzekeringen met gemiddelde en Best in Class Particulier VERZEKERINGEN Hoe waardeert u de verzekeringen op de volgende aspecten? (schaal 1-10) begrijpelijkheid van de polissen 6,8 7,1 Hoe waardeert u de verzekeringen op de volgende aspecten? (schaal 1-10) begrijpelijkheid van de polissen 6,5 overzichtelijkheid van de polissen 7,2 overzichtelijkheid van de polissen 7,1 6,6 7,1 snelheid van wijzigingen 7,2 snelheid van wijzigingen 6,8 8,0 8,0 hoogte van de premie 6,5 6,8 hoogte van de premie 6,5 premieoverzicht 6,8 premieoverzicht 6,6 het verlengen van polissen 7,3 het verlengen van polissen 6,7 Verzekeraar X Gemiddelde Best in Class Verzekeraar X Gemiddelde Best in Class 4
5 Dit face-to-face scoort het beste, het telefonisch contact bijna Particulier ADVIES Hoe waardeert u de kwaliteit van ons advies over uw verzekeringen? (schaal 1-10) face-to-face 8,0 8,0 8,3 via persoonlijk contact (faceto-face) Hoe waardeert u de kwaliteit van ons advies over uw verzekeringen? (schaal 1-10) 8,3 7,9 8,3 schriftelijk schriftelijk 7,2 7,7 per telefoon 7,6 7,6 8,1 per telefoon 8,1 7,7 8,2 via informatie op de website 7,5 7,5 7,7 via informatie op de website 7,3 via 8,1 via * 7,3 9,0 9,0 Verzekeraar X Gemiddelde Best in Class Verzekeraar X Gemiddelde Best in Class 5
6 klanten brengen vaker hun verzekeringen bij één ATP onder, particuliere klanten vaak ook nog bij een direct writer Hebt u al uw verzekeringen bij één assurantieadviseur ondergebracht? Ja 50% 55% Nee 45% 50% Particulier 6
7 klanten brengen vaker hun verzekeringen bij één ATP onder, particuliere klanten vaak ook nog bij een direct writer Waar hebt u uw verzekeringen nog meer geregeld? (meerdere antwoorden mogelijk) Bij andere ATP 33% 50% Rechtstreeks bij verzekeraar 40% 6 Bij mijn bank 26% 31% anders 6% 8% Particulier 7
8 Particulier Op welke manier hebt u uw keuze voor een assurantieadviseur en/of (bank)verzekeraar gemaakt? Een groot deel van de zakelijke klanten kende ATP X al of heeft onbewust gekozen, bijvoorbeeld door overname Op welke manier hebt u uw keuze voor een assurantieadviseur en/of (bank)verzekeraar gemaakt? via familie 1 2 via familie 1 13% via vrienden of bekenden 10% 13% via vrienden of bekenden 10% 16% via collega's 2% 9% via collega's 18% 1 via eigen onderzoek 27% 47% via eigen onderzoek 18% 2 via reclame, folders, direct mailing 8% 5% via reclame, folders, direct mailing 2% Verzekeraar X via het internet 6% 35% via het internet Gemiddelde ik kende het bedrijf / de adviseur persoonlijk onbewust (bijvoorbeeld door overname) 20% 18% 9% 13% Verzekeraar X Gemiddelde ik kende het bedrijf / de adviseur persoonlijk onbewust (bijvoorbeeld door overname) 12% 18% 29% 36% collectief 5% collectief 0% 3% anders 6% anders 0% 6% 8
9 Particulier Heeft de adviseur gehandeld in het belang van de klant? 7 vragen : percentage Ja Heeft de adviseur gehandeld in het belang van de klant: 7 vragen en percentage dat Ja heeft geantwoord Heeft de adviseur gehandeld in het belang van de klant? 7 vragen : percentage Ja Hoe beloond Hoe beloond 85% Hoeveel beloond 65% 70% Hoeveel beloond 70% Productinformatie Productinformatie 85% Risicoprofiel 71% Risicoprofiel 76% Risicoanalyse 70% Risicoanalyse Passend advies 83% 85% Passend advies 88% 90% Schriftelijk advies 60% 55% Schriftelijk advies 65% 60% Verzekeraar X gemiddeld Verzekeraar X gemiddeld 9
Benchmark Klanttevredenheid
Benchmark Klanttevredenheid - dummy rapport - Laurens van Graafeiland 14-10-2010 1 Toelichting benchmark Methodiek In de benchmark worden de verdelingen van het gebruik van de verschillende communicatiemiddelen
Nadere informatieBedrijfsvoering benchmark onderzoek tussenpersonen. Ir. Laurens van Graafeiland Juli 2013
Bedrijfsvoering benchmark onderzoek tussenpersonen Ir. Laurens van Graafeiland Juli 2013 1 Toelichting onderzoek 2012 Het landelijk bedrijfsvoering benchmark onderzoek is voor het 2 e jaar afgenomen, dit
Nadere informatieTevredenheid Autoverzekeringen Verzekeringssite.nl en GfK
Tevredenheid Autoverzekeringen Verzekeringssite.nl en GfK Agenda 1 Management Summary 2 Algemene tevredenheid 3 Beoordeling verzekeraar 4 Onderzoeksverantwoording 1 Management Summary Management Summary
Nadere informatieMoneyWise Lijfrente Onderzoek 2013
MoneyWise Lijfrente Onderzoek 2013 Uitgangspunten bij de vergelijking Man geboortedatum: 1-6-1948 Vrouw geboortedatum: 1-6-1950 Overgang bij overlijden: 100% Uitkering per: maand Beschikbaar bedrag: 25.000,
Nadere informatieMoneywise Lijfrente Onderzoek oktober 2017
Moneywise Lijfrente Onderzoek oktober 2017 Uitgangspunten bij de vergelijking Man geboortedatum: 1-6-1949 Vrouw geboortedatum: 1-6-1951 Overgang bij overlijden: 100% Uitkering per: maand Beschikbaar bedrag:
Nadere informatieMoneywise Lijfrente Onderzoek oktober 2017
Moneywise Lijfrente Onderzoek oktober 2017 Uitgangspunten bij de vergelijking Man geboortedatum: 1-6-1949 Vrouw geboortedatum: 1-6-1951 Overgang bij overlijden: 100% Uitkering per: maand Beschikbaar bedrag:
Nadere informatieKlanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand
Klanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand Alle verzekeraars die het Keurmerk Klantgericht Verzekeren voeren laten jaarlijks binnen dezelfde normen klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren. De onderzoeksresultaten
Nadere informatieProvisieloos 2013****
175.000 (op 2 levens) per maand PROFIEL NIET ROKERS Verzekerings- Daling Totale kosten Verschil t.o.v. afgelopen 7 looptijd scherpste looptijd AEGON* 167,13 46,82-72% 16.855,20 0,00 Legal & General 205,00
Nadere informatieMoneyWise Lijfrente Onderzoek 2015
MoneyWise Lijfrente Onderzoek 2015 Uitgangspunten bij de vergelijking Man geboortedatum: 1-6-1949 Vrouw geboortedatum: 1-6-1951 Overgang bij overlijden: 100% Uitkering per: maand Beschikbaar bedrag: 25.000,
Nadere informatiewww.independer.nl 10-10-2006 1
www.independer.nl 10-10-2006 1 Inkomen Hoger dan 50.000 euro Profiel bestaande hypotheek Verzekerd bedrag 200.000 op 1 levens Maatschappij premie maandpremie Looptijd 25 jaar Premie per maand Bouwfonds
Nadere informatieOnline enquête Marktbehoefte koppeling pensioen en inkomen. 15 december 2011-9 januari 2012. Ir. Laurens van Graafeiland 30 januari 2012
Online enquête Marktbehoefte koppeling pensioen en inkomen 15 december 2011-9 januari 2012 Ir. Laurens van Graafeiland 30 januari 2012 1 Algemene statistieken respondenten Uitgenodigd: 2.205 Aantal begonnen:
Nadere informatieLijfrente: polishouders vergelijken niet en laten duizenden euro s liggen
Lijfrente: polishouders vergelijken niet en laten duizenden euro s liggen Bezitters van een lijfrenteverzekering kunnen (tien)duizenden euro s besparen door aanbieders van lijfrente-uitkeringen goed te
Nadere informatieMoneywise Lijfrente Onderzoek november 2016
Moneywise Lijfrente Onderzoek november 2016 Uitgangspunten bij de vergelijking Man geboortedatum: 1-6-1949 Vrouw geboortedatum: 1-6-1951 Overgang bij overlijden: 100% Uitkering per: maand Beschikbaar bedrag:
Nadere informatieADFIZ PRESTATIE ONDERZOEK 2014 Intermediairs beoordelen de prestaties van verzekeraars
ADFIZ PRESTATIE ONDERZOEK 2014 Intermediairs beoordelen de prestaties van verzekeraars GfK 2014 2014 GfK 2014 18377 Adfiz Prestatie Onderzoek 2014 September 2014 1 Inhoudsopgave 1. Samenvatting prijswinnaars
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 3, Leven Onderlinge 's-gravenhage Rapportcijfer 8, Rapportcijfer totaal levensverzekeraars, per klantgroep Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van t/m uitdrukken
Nadere informatieMoneyWise Lijfrente Onderzoek 2014
MoneyWise Lijfrente Onderzoek 2014 Uitgangspunten bij de vergelijking Man geboortedatum: 1-6-1949 Vrouw geboortedatum: 1-6-1951 Overgang bij overlijden: 100% Uitkering per: maand Beschikbaar bedrag: 25.000,
Nadere informatieBedrijfsmodel en Omzet Verbeteraar (BOV)
Bedrijfsmodel en Omzet Verbeteraar (BOV) Branchevergelijkend onderzoek tussenpersonen Performance verbetering door benchmarking Amsterdam, januari 2012 Ir. L. van Graafeiland Dr. P. van Gelderen Baken
Nadere informatieNedasco Voordeelpakket Bedrijven
Nedasco Voordeelpakket Bedrijven Nedasco Voordeelpakket Bedrijven De beste producten én pakketkorting Wilt u uw zakelijke klanten deskundig adviseren over bedrijfsrisico s? Biedt u ze graag gemak, overzicht
Nadere informatiePRESTATIE ONDERZOEK 2011 Intermediairs beoordelen verzekeraars
PRESTATIE ONDERZOEK 2011 Intermediairs beoordelen verzekeraars Inhoudsopgave 1 Management Summary 2 Onderzoeksresultaten 2a And the winner is 2b Aanvullende onderzoeksresultaten 3 Onderzoeksverantwoording
Nadere informatieAangesloten maatschappijen en producten
Aangesloten maatschappijen en producten Datum: 18-08-2015 APLAZA-KOPPELINGEN 1. APLAZA TRANSACTIEPLATFORM 4 1.1 AEGON 4 1.2 ARAG 4 1.3 A.S.R. VERZEKERINGEN 5 1.4 AVÉRO ACHMEA 6 1.5 DE AMERSFOORTSE 6 1.6
Nadere informatieAangesloten maatschappijen en producten
Aangesloten maatschappijen en producten Datum: 04-05-2016 1. APLAZA TRANSACTIEPLATFORM 3 1.1 A.S.R. VERZEKERINGEN 3 1.2 AVÉRO ACHMEA 4 1.3 DE AMERSFOORTSE 4 1.4 DE GOUDSE 4 1.5 DE ZEEUWSE 5 1.6 DELTA LLOYD
Nadere informatieBenodigde documenten bij kapitaaloverdracht
Benodigde documenten bij kapitaaloverdracht Gaat u een lijfrentekapitaal oversluiten naar een Rabo ToekomstRekening of Rabo GoudenHanddrukRekening? Dan heeft de overdragende aanbieder altijd een ondertekend
Nadere informatieResultaten van het klanttevredenheidsonderzoek 2014-2015. Tussenpersonen
Resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek 2014-2015 Tussenpersonen Onderzoeksaanpak De doelgroep bestaat uit tussenpersonen van TVM verzekeringen. Het onderzoek bestaat uit een combinatie van kwantitatief
Nadere informatiePremievergelijking AOV mei 2015
Premievergelijking AOV mei 2015 Basis voor premievergelijking De premievergelijking is gemaakt in MoneyView Analyzer met als uitgangspunt één profiel met een aantal variabelen. Profiel 35.000 euro verzekerd
Nadere informatieAangesloten maatschappijen en producten
Aangesloten maatschappijen en producten Datum: 05-10-2016 1. APLAZA TRANSACTIEPLATFORM 3 1.1 A.S.R. VERZEKERINGEN 3 1.2 AVÉRO ACHMEA 4 1.3 DE AMERSFOORTSE 4 1.4 DE GOUDSE 4 1.5 DE ZEEUWSE 5 1.6 DELTA LLOYD
Nadere informatieAangesloten maatschappijen en producten
Aangesloten maatschappijen en producten Datum: 01-01-2016 1. APLAZA TRANSACTIEPLATFORM 3 1.1 ARAG 3 1.2 A.S.R. VERZEKERINGEN 4 1.3 AVÉRO ACHMEA 5 1.4 DE AMERSFOORTSE 5 1.5 DE GOUDSE 5 1.6 DE ZEEUWSE 6
Nadere informatieInformatie over de aard en reikwijdte van uw dienstverlening
Informatie over de aard en reikwijdte van uw dienstverlening Productsoort Onze adviseurs bieden u diensten op het gebied van: 1. hypotheken 2. levensverzekeringen 3. schadeverzekeringen 4. pensioenen.
Nadere informatieMoneywise Lijfrente Onderzoek 2018
Moneywise Lijfrente Onderzoek 2018 Uitgangspunten bij de vergelijking Man geboortedatum: 1-6-1950 Vrouw geboortedatum: 1-6-1952 Overgang bij overlijden: 100% Uitkering per: maand Beschikbaar bedrag: 25.000,
Nadere informatieBeste Advies Beste Beheer
Beste Advies Beste Beheer 1 Onderzoeksopzet Hypotheek Awards Verdieping en benchmarking Kosten rapport Bijlagen: Nederlandse Index voor Financeel advies 2 Beste Advies Online onderzoek op GfK consumentenpanel
Nadere informatieVNT overzicht Zorgverzekeraars 2008*
VNT overzicht Zorgverzekeraars 2008* * Aan de vermeldingen op deze lijst kunnen geen rechten worden ontleend. * Vergoeding geldt uitsluitend voor de genoemde aanvullende polissen. * Dit overzicht vermeldt
Nadere informatieOnderzoek Autoverzekeringen 2017
Onderzoek Autoverzekeringen 2017 Onderzoeksrapport consumentenonderzoek autoverzekeringen 2017 Goedkoopsteautoverzekeringen.net Inhoudsopgave Inleiding 3 Gegevens respondenten 4 Resultaten 5 1. Autogebruik
Nadere informatieWAARDE VAN ADVIES - 2013 DE WAARDE VAN ADVIES VAN INTERMEDIAIRS. Avéro Achmea P13628
WAARDE VAN ADVIES - 2013 DE WAARDE VAN ADVIES VAN INTERMEDIAIRS P13628 INHOUDSOPGAVE KARAKTERISTIEKEN CONCLUSIE WAARDE VAN ADVIES KARAKTERISTIEKEN ONDERZOEKSOPZET CONCLUSIE CONCLUSIES DE WAARDE VAN ADVIES
Nadere informatieAlgemene informatie. In dit document vindt u de volgende onderwerpen: Voor wie bemiddelen wij?
Algemene informatie EZA verzekeringen is een financiële dienstverlener met een breed aanbod van diensten en producten. Een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening is de verzekeringsbemiddeling. EZA
Nadere informatieAangesloten maatschappijen en producten
Aangesloten maatschappijen en producten Datum: 29-05-2018 AANGESLOTEN MAATSCHAPPIJEN EN PRODUCTEN 1 1. APLAZA TRANSACTIEPLATFORM 3 1.1 ALLIANZ 3 1.2 AVÉRO ACHMEA 4 1.3 DE AMERSFOORTSE 4 1.4 DELTA LLOYD
Nadere informatieIn deze paragraaf treft u de belangrijkste gegevens aan van de onderneming:
Dienstenwijzer 2013 Inleiding. Op de activiteiten van Stengs Assurantie Management is de Wet Financiële Dienstverlening van toepassing. Eén van de eisen die uit deze wet volgt is dat wij u op tijd informeren
Nadere informatieResultaten enquête intermediaire beloning
De enquête is gehouden onder 2.419 schade intermediairs. 595 (25%) van de aangeschreven assurantieadviseurs stuurde de enquête volledig terug. Daarnaast zijn er ruim 130 assurantieadviseurs die de enquête
Nadere informatieInleiding. TKA Verzekeringen biedt u deskundig advies en bemiddelingsdiensten aan op het gebied van:
Inleiding Hierbij overhandigen wij u het dienstverleningsdocument (tevens dienstenwijzer) van Assurantiekantoor TKA Verzekeringen, Gronausestraat 65, 7533 BW te Enschede. Het dienstverleningsdocument heeft
Nadere informatieResultaten klanttevredenheidsonderzoek 2015 2016 Tussenpersonen van TVM verzekeringen
Resultaten klanttevredenheidsonderzoek 2015 2016 Tussenpersonen van TVM verzekeringen Welkom bij TVM verzekeringen Onderzoeksaanpak De doelgroep bestaat uit tussenpersonen van TVM verzekeringen. Het onderzoek
Nadere informatieBedrijfsvoering benchmark onderzoek tussenpersonen. Ir. Laurens van Graafeiland Juli 2013
Bedrijfsvoering benchmark onderzoek tussenpersonen Ir. Laurens van Graafeiland Juli 2013 1 Toelichting onderzoek 2012 Het landelijk bedrijfsvoering benchmark onderzoek is voor het 2 e jaar afgenomen, dit
Nadere informatieAangesloten maatschappijen en producten
Aangesloten maatschappijen en producten Datum: 10-7-2017 1. APLAZA TRANSACTIEPLATFORM 3 1.1 A.S.R. VERZEKERINGEN 3 1.2 AVÉRO ACHMEA 4 1.3 DE AMERSFOORTSE 4 1.4 DELTA LLOYD 5 1.5 DELTA LLOYD SCHADE SERVICES
Nadere informatieAangesloten maatschappijen en producten
Aangesloten maatschappijen en producten Datum: 04-01-2018 AANGESLOTEN MAATSCHAPPIJEN EN PRODUCTEN 1 1. APLAZA TRANSACTIEPLATFORM 3 1.1 ALLIANZ 3 1.2 AVÉRO ACHMEA 4 1.3 DE AMERSFOORTSE 4 1.4 DELTA LLOYD
Nadere informatieAangesloten maatschappijen en producten
Aangesloten maatschappijen en producten Datum: 14-3-2017 AANGESLOTEN MAATSCHAPPIJEN EN PRODUCTEN 1. APLAZA TRANSACTIEPLATFORM 3 1.1 A.S.R. VERZEKERINGEN 3 1.2 AVÉRO ACHMEA 4 1.3 DE AMERSFOORTSE 4 1.4 DELTA
Nadere informatieAangesloten maatschappijen en producten
Aangesloten maatschappijen en producten Datum: 30-10-2017 AANGESLOTEN MAATSCHAPPIJEN EN PRODUCTEN 1 1. APLAZA TRANSACTIEPLATFORM 3 1.1 ALLIANZ 3 1.2 AVÉRO ACHMEA 4 1.3 DE AMERSFOORTSE 4 1.4 DELTA LLOYD
Nadere informatieDe sterren van. Hoe tevreden zijn Nederlanders over verzekeraars?
pagina 12 door Esther Storm/Independer illustratie Erwin Suvaal Hoe tevreden zijn Nederlanders over verzekeraars? De sterren van Van verzekeraars ligt bijna elke week wel reclame op de mat. Ieder beweert
Nadere informatieRapport panelonderzoek Autorijden Datum: 15 oktober Centraal Beheer Achmea Frank van de Haar
Onderwerp: Rapport panelonderzoek Autorijden Datum: 15 oktober 2010 Uitgevoerd door: Goedenwel - Dana Mons In opdracht van: Centraal Beheer Achmea Frank van de Haar ONDERZOEK Goedenwel heeft in opdracht
Nadere informatieVisiedocument optimalisatie distributiestrategie verzekeraars
Visiedocument optimalisatie distributiestrategie verzekeraars Inzicht in financiële prestaties van Product- Markt-Distributie-Combinaties (PMDC s) Amsterdam, april 2012 Ir. L. van Graafeiland Dr. P. van
Nadere informatieDit overzicht is bijgewerkt tot: Friday 31 August 2012 12:07 uur. Aan dit renteoverzicht kunnen geen rechten worden ontleend.
RenteVergelijker - NHG WoonLife Zeker 2.43% 3.30% 3.80% 4.20% 4.50% 29/08/2012 ABN AMRO Budget 3.50% 3.45% 3.95% 4.55% 5.05% 5.55% 5.85% 6.05% 01/06/2012 ABN AMRO Woning 3.50% 3.90% 4.40% 5.00% 5.50% 6.00%
Nadere informatieCustomer Insights Center & MIcompany & MetrixLab onderzoeksrapport CIC 2
Customer Insights Center & MIcompany & MetrixLab onderzoeksrapport CIC 2 Inhoudsopgave Managementsamenvatting pag. 3 Inleiding: Dutch Customer Performance Index (DCPI) pag. 10 Methode: Value-to-Customer
Nadere informatieAangesloten maatschappijen en producten
Aangesloten maatschappijen en producten Datum: 30-01-2015 APLAZA-KOPPELINGEN MAATSCHAPPIJEN MET PRODUCTEN 1. APLAZA TRANSACTIEPLATFORM 3 1.1 AEGON 3 1.2 ARAG 3 1.3 A.S.R. VERZEKERINGEN 5 1.4 AVÉRO ACHMEA
Nadere informatieKlanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand
Klanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand Jaarlijks voert ARAG klanttevredenheidsonderzoek uit volgens de normen van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Onderzoeksopzet ARAG Rechtsbijstand ARAG
Nadere informatieWat vinden Nederlanders van investeringen door verzekeraars in bedrijven die handelen in militaire goederen?
bezoekadres Marnixkade 109 1015 ZL Amsterdam postadres Postbus 15262 1001 MG Amsterdam E moti@motivaction.nl T +31 (0)20 589 83 83 W www.motivaction.nl Wat vinden Nederlanders van investeringen door verzekeraars
Nadere informatieECSD/U Lbr. 16/079
Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad informatiecentrum tel. (070) 373 8393 betreft Regres Wmo afkoopsom 2016 en deelname overeenkomst 2017 uw kenmerk ons kenmerk ECSD/U201601426 Lbr. 16/079
Nadere informatieAnalyse Inboedelverzekeringen Terello
Analyse Inboedelverzekeringen Terello NAAM VERZEKERING HOEVEEL WORDT ER VERGOED? HOEVEEL EIGEN RISICO? TOT WELK BEDRAG WORDT ER VERGOED? VAL-EN STOOT SCHADE VERGOED? SNS Is de schade aan je bezittingen
Nadere informatieVoor het geven van advies, het bemiddelen in en het begeleiden van verzekeringen en financiële producten maken wij kosten.
DE DIENSTVERLENING VAN ADVAS ADVIESGROEP U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van Advas Adviesgroep Eindhoven In deze brief leggen wij u graag uit hoe wij werken en hoe wij beloond worden
Nadere informatieSAMENVATTING LANDELIJK ZORGONDERZOEK 2018
SAMENVATTING LANDELIJK ZORGONDERZOEK 2018 DEZE SAMENVATTING WORDT U AANGEBODEN DOOR DE WINNAAR Bureau DFO, oktober 2018 1 INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING... 3 2. BEOORDELING AANBIEDERS ZORGVERZEKERINGEN...
Nadere informatieAfkorting Naam Vergoedt Voorwaarde Mutatiedatum
Aegon AGIS Aegon AGIS Shiatsu therapie. Compleetpolis: 75% per consult tot een maximum van 300. Comfortpolis: 75% per consult tot een maximum van 450. Comfortpluspolis: 75% per consult tot een maximum
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 2013, Leven VvAA Disclaimer Alle resultaten van het Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 2013, sector leven staan onder embargo tot 19 december 2013. De inhoud
Nadere informatieRapportage onderzoek implementatie Best of class Flankerend beleid beleggingsverzekeringen per 31 december 2012
Rapportage onderzoek implementatie Best of class Flankerend beleid beleggingsverzekeringen per 31 december 2012 Uitgebracht aan het Verbond van Verzekeraars 8 april 2013 Deloitte Accountants B.V. Orlyplein
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Particulier Schade 2014. Allianz Global Assistance
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier Schade 214 Allianz Global Assistance Samenvatting Rapportcijfer en NPS Het rapportcijfer voor de totale klantgroep stijgt in 214 naar een 7,53. Allianz Global Assistance
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 2012, Leven Erasmus Vertrouwelijk Disclaimer Alle resultaten van het Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 2012, sector Leven staan onder embargo tot 20 december
Nadere informatieANNUITEITENHYPOTHEEK. 1 jaar rentevast. 27-07-2007 Nr. Y3707. % Executiewaarde tot aan Aanbieder. NHG tot 75 % tot 90 % tot 100 % tot 125 %
27-07-2007 Nr. Y3707 ANNUITEITENHYPOTHEEK 1 jaar rentevast NHG tot 75 % tot 90 % tot 100 % tot 125 % ABN AMRO Annuïteitenhypotheek 5,20 5,40 5,50 5,50 5,70 AEGON Annuïteitenhypotheek x x x x x Allianz
Nadere informatie150.000, 2 levens, gelijkblijvend, 20 jaar. 1. Overzicht van premies van alle aanbieders met provisie TAF 46,94 Reaal 48,16 Dela 52,63
Casus: Risicoverzekering 1 Man & Vrouw: 10 5 1965 1965 & 14 10 1972 10 1972 (niet rokers) Dekking: 150.000, 2 levens, gelijkblijvend, 20 jaar Vragen: 1. Overzicht van premies van alle aanbieders met provisie
Nadere informatieDIENSTENWIJZER. Telefoon : (015) 3613494 : bezoek uitsluitend op afspraak
DIENSTENWIJZER Statutaire naam : Van der Ho-even & Partner Handelsnaam kantoor : Van der Ho-even & Partner Kantooradres : Boezemweg 2 d-e Postcode en vestigingsplaats : 2641 KH Pijnacker Telefoon : (015)
Nadere informatieAdvies Arbeidsongeschiktheidsverzekering voor zelfstandigen
Advies Arbeidsongeschiktheidsverzekering voor zelfstandigen Met uitgebreide toelichting Ten behoeve van De heer T. Test Opgesteld door: De heer PP Palm Maandag 21 oktober 2013 1 Inhoudsopgave In dit rapport
Nadere informatieUITKERING BIJ OVERLIJDEN KOOPSOM BIJ LEVEN MET RESTITUTIE 15-07-10 Restitutie- Aanbieder. LIJFRENTE DEPOSITO'S Aanbieder. 15-07-2010 Nr.
15-07-2010 Nr. K1410 UITKING BIJ OVLIJDEN KOOPSOM BIJ LEVEN MET RESTITUTIE 15-07-10 Restitutie- Productnaam percentage Afsluitprovisie ABN AMRO Koopsom Polis 90% + 100% 6,7% over de storting AEGON Koopsom
Nadere informatieKwaliteitsonderzoek telefonische informatieverstrekking zorgverzekeraars
Kwaliteitsonderzoek telefonische informatieverstrekking zorgverzekeraars Rapportage TNS NIPO 11 december 15 Henrike Bijlstra, Rosan Spiers Aanleiding De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) hecht er veel waarde
Nadere informatieAdvieswijzer EZA Verzekeringen BV
Advieswijzer EZA Verzekeringen BV Algemene informa8e EZA Verzekeringen is een financiële dienstverlener met een breed aanbod van diensten en producten. Een be- langrijk onderdeel van onze dienstverlening
Nadere informatieOverzicht veel gestelde vragen over Achmea mixfondsen September 2014
Overzicht veel gestelde vragen over Achmea mixfondsen September 2014 In juni 2013 introduceerde Achmea nieuwe mixfondsen voor beleggingsverzekeringen. Een deel van de houders van beleggingsverzekeringen
Nadere informatieSAMENVATTING LANDELIJK ZORGONDERZOEK. Bureau D & O. Hoevelaken, oktober 2015
SAMENVATTING LANDELIJK ZORGONDERZOEK Bureau D & O 2015 Hoevelaken, oktober 2015 INHOUDSOPGAVE VOORWOORD... 1 1 INLEIDING... 3 2 BEOORDELING AANBIEDERS ZORGVERZEKERINGEN... 5 3 AANTAL ZORGPOLISSEN... 7
Nadere informatieVeelgestelde vragen over de zakelijke schademarkt
Inhoudsopgave 1. Betalen voor advies... 2 1.1 Netto werken, wat is uw ervaring in de praktijk? Ik hoor geen klant hierover....2 1.2 Hoe eenvoudig is het om een onderneming te laten betalen voor advies?...2
Nadere informatieTemplate voor Net Promoter Score geavanceerde uitgebreide versie. Inhoudsopgave. Hoofdsectie...1. 01 De Net Promoter Score (vaste sectie)...
Template voor Net Promoter Score geavanceerde uitgebreide versie Inhoudsopgave Hoofdsectie...1 01 De Net Promoter Score (vaste sectie)...2 02 Achtergrondvragen (vaste sectie)...3 Afsluitende pagina...4
Nadere informatiePRODUCTKENMERKEN DIE WORDEN MEEGEWOGEN IN DE MONEYVIEW PRODUCTRATING 'VOORWAARDEN' AANSPRAKELIJKHEIDSVERZEKERINGEN VOOR PARTICULIEREN 2016
PRODUCTKENMERKEN DIE WORDEN MEEGEWOGEN IN DE MONEYVIEW PRODUCTRATING 'VOORWAARDEN' Cluster Algemeen Opzegbaar 1e jaar Is de verzekering tijdens het eerste verzekeringsjaar tussentijds te beëindigen? algemeen
Nadere informatiegeld & recht Test inboedel- en woonhuisverzekeringen
geld & recht Test inboedel- en woonhuisverzekeringen Inboedel ook buite Vrijwel iedere Nederlander heeft een inboedelverzekering, die bijvoorbeeld bij een inbraak of waterschade thuis goed van pas kan
Nadere informatieWoekermeldpunt Vereniging Woekerpolis.nl. Een analyse van de eerste 20.000 meldingen
Woekermeldpunt Vereniging Woekerpolis.nl Een analyse van de eerste 20.000 meldingen 24 oktober 2014 Inleiding Op 9 oktober 2014 opende de Vereniging Woekerpolis.nl een meldpunt voor woekerpolisgedupeerden.
Nadere informatieAanvraagformulier Avéro Achmea
Aanvraagformulier Avéro Achmea 1. Gegevens tussenpersoon Tussenpersoonnummer Kantoornaam Contactpersoon E-mailadres Telefoonnummer 2. Gegevens verzekeringnemer Achternaam Voorletter(s) Woonadres Huisnummer
Nadere informatieHOE TEVREDEN ZIJN KLANTEN OVER HUN INTERMEDIAIR? Klanttevredenheidsonderzoek in opdracht van Meetingpoint
HOE TEVREDEN ZIJN KLANTEN OVER HUN INTERMEDIAIR? Klanttevredenheidsonderzoek in opdracht van Meetingpoint GfK 2013 Oktober 2013 GfK 2013 Klanttevredenheidsonderzoek onder klanten van Intermediairs 1 Inhoudsopgave
Nadere informatieVan Munnen en De Haan DIENSTENWIJZER
Van Munnen & De Haan DIENSTENWIJZER Statutaire naam Van Munnen & De Haan Handelsnamen kantoor Van Munnen en De Haan Passendhypotheekadvies.nl Passendpensioenadvies.nl Van Munnen & De Haan Consultancy Van
Nadere informatieDienstverleningsdocument
Dienstverleningsdocument A. Inleiding sdocument In dit document kunt u informatie terugvinden over Magnifinance, hypotheek- en verzekeringsadvies. De wetgever hecht waarde aan goede voorlichting op het
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 2014. Avéro Achmea
Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 14 Avéro Achmea Rapportcijfer Avéro Achmea Rapportcijfer 8, Rapportcijfer (1-1) voor tevredenheid over verzekeraar 7,5 7, 6,5 7,25 7,23 7,34 7,11 7,26 7,7 6,39 6, 6,35
Nadere informatieienstverleningsdocument sdocument
Dienstverlening ienstverleningsdocument sdocument U heeft behoefte aan persoonlijk advies omtrent de mogelijke aanschaf van een (complex) financieel product. Ons kantoor kan u hierbij ondersteuning verlenen.
Nadere informatieAdvies Gelijkblijvende Risicoverzekering. Met uitgebreide toelichting. Ten behoeve van. Dhr. Peter Jansen en Mevr. Astrid Jansen.
Advies Gelijkblijvende Risicoverzekering Met uitgebreide toelichting Ten behoeve van Dhr. Peter Jansen en Mevr. Astrid Jansen Opgesteld door: Dhr. AA Adviseur Amsterdam, Dinsdag 14 juli 2015 1 Inhoudsopgave
Nadere informatieErasmus Klanttevredenheidsonderzoek 2013 Klanten zijn tevreden maar missen binding
Erasmus Klanttevredenheidsonderzoek 2013 Klanten zijn tevreden maar missen binding April 2013 Wat vinden de klanten van Erasmus? Erasmus Leven klanten zijn tevreden, dienstverlening op orde Klanten zijn
Nadere informatieOverbruggingshypotheek nvt NC 0 0 nvt nvt nvt/nvt nvt nvt nvt nvt nvt
Provisieregeling Versie 2.8 Hypotheken ABN Amro % % % Jr AP/DP ^ 1,5 mln ^ 3 mln ^ 5 mln Max. Totaal Aflosvrij/Annuiteit 5 C 0,6 0,5 0,026 10 Len./Len. 0,1 0,05 0,05 0,2 1,06 Levenhypotheek 5 C 0,6 0,5
Nadere informatieAdvies Lijfrente spaarproduct met eenmalige betaling (koopsom)
Advies Lijfrente spaarproduct met eenmalige betaling (koopsom) Met uitgebreide toelichting Ten behoeve van De heer T. Test Opgesteld door: De heer PP Palm Maandag 21 oktober 2013 1 Inhoudsopgave In dit
Nadere informatieResultaten klanttevredenheidsonderzoek Particuliere klanten van TVM verzekeringen
Resultaten klanttevredenheidsonderzoek 2015 2016 Particuliere klanten van TVM verzekeringen Welkom bij TVM verzekeringen Onderzoeksaanpak De doelgroep bestaat uit alle particuliere klanten van TVM verzekeringen.
Nadere informatieStel & Toes Assurantiën
Stel & Toes Assurantiën Dienstenwijzer Particulieren Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal.
Nadere informatieLijst 2011 van zorgverzekeraars die consulten van therapeuten van de LVNG vergoeden in euro's.
Lijst 2011 van zorgverzekeraars die en van therapeuten van de LVNG vergoeden in euro's. Aan deze lijst kunnen geen rechten worden ontleend. Zorgverzekeraar Soort Aanvullende Polis Maximale vergoeding per
Nadere informatieMeijhorst 5007 - Nijmegen
FONTEIN Meijhorst 5007 - Nijmegen Vraagprijs 125.000,= k.k. SCHERPE PRIJS: Ruime eengezinswoning met 4 slaapkamers, berging en ruime tuin op het zuidwesten. Omschrijving Meijhorst 5007 - Nijmegen SCHERPE
Nadere informatieHet Nedasco Gezond Werken Pakket Personeel
Het Nedasco Gezond Werken Pakket Personeel Het Nedasco Gezond Werken Pakket Personeel Speciaal voor het midden- en kleinbedrijf heeft Nedasco het Gezond Werken Pakket Personeel ontwikkeld. Dit totaalconcept
Nadere informatieHoevelaken, oktober 2017 SAMENVATTING LANDELIJK ZORGONDERZOEK 2017
Hoevelaken, oktober 2017 SAMENVATTING LANDELIJK ZORGONDERZOEK 2017 INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING... 3 2. BEOORDELING AANBIEDERS ZORGVERZEKERINGEN... 4 3. ZORGPOLISSEN... 6 4. SAMENWERKING AANBIEDERS VAN ZORGVERZEKERINGEN...
Nadere informatieKoppeling Salarisadministratie. Benefits-Plaza. Algemene informatie
Koppeling Salarisadministratie Benefits-Plaza Algemene informatie www.keylane.com 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Salarisadministratiekoppeling 2.1 Benefits van een salarisadministratiekoppeling 2.2 Hoe
Nadere informatieHandleiding CCS Level 7. Inrichting Inkomensverzekeringen. Vanaf augustus 2009
Handleiding CCS Level 7 Inrichting Inkomensverzekeringen Vanaf augustus 2009 Opgesteld door : VolmachtBeheer BV Datum : 16 november 2009 Versie : 1.0 Inhoudsopgave 1 Inleiding 4 1.1 Algemeen 4 1.2 Revisies
Nadere informatieConvenant Administratiekosten
Convenant Administratiekosten De vergoeding conform het convenant is verschuldigd voor nieuwe zaken en voor nog niet afgewikkelde zaken per 1 april 2005 en voor later toetreders geldt de datum van inschrijving
Nadere informatieConsult max. 50,00 per behandeling met maximum van 750,00 per jaar voor alle alternatieve behandelingen en
VERGOEDINGENOVERZICHT PER 1 JANUARI 2012 Onderstaande verzekeraars vergoeden de behandelingen van therapeuten die bij ons zijn aangesloten. Aan dit overzicht kunnen echter geen rechten worden ontleend.
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 2012. Centraal Beheer Achmea
Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 12 Centraal Beheer Achmea Rapportcijfer Per sector Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 1 uitdrukken hoe tevreden u bent over uw verzekeraar? 7, 7,
Nadere informatieSCHADEVERZEKERINGEN: ORIËNTATIE, AFSLUITEN EN BEHEREN
SCHADEVERZEKERINGEN: ORIËNTATIE, AFSLUITEN EN BEHEREN Onderzoek onder MKB bedrijven (1-99 werknemers) GfK 2015 Januari 2015 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten A. Zakelijke schademarkt
Nadere informatieDeze presentatie zal slechts 3 minuten in beslag nemen, maar een enorm extra potentie bieden aanvullend op uw huidige dienstverlening..
Deze presentatie zal slechts 3 minuten in beslag nemen, maar een enorm extra potentie bieden aanvullend op uw huidige dienstverlening.. Start de presentatie 3in1 HYPOTHEEKADVIES van En ú kunt deelnemen.
Nadere informatie: Muller Dame Assurantiën B.V.
Muller / Dame Assurantiën B.V. DIENSTENWIJZER Statutaire naam : Muller Dame Assurantiën B.V. Handelsnaam kantoor : Muller Dame Assurantiën B.V. Kantooradres : Kijckerweg 105 Postcode en vestigingsplaats
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 13, Leven Avéro Achmea Rapportcijfer Avéro, per klantgroep Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 1 uitdrukken hoe tevreden u bent over uw verzekeraar?
Nadere informatiemw. J.M. Roos van Roon jroon@aegon.nl I. van der Mey vandermey@anker.nl
Contactpersonen Regeling buitengerechtelijke kosten materieel Deelnemer Contactpersoon Mailadres ABN AMRO Schadeverzekering N.V. J.G. Russchen jaap.russchen@abnamroverzekeringen.nl ACE Insurance S.A.-N.V.
Nadere informatie