Deelnemers Marketing & organisatie Online marketing in de praktijk Kennis & belang van online marketing... 26

Transcriptie

1

2

3

4

5 Deelnemers... 8 Sectoren... 8 Functies... 9 Grootte van de zorginstellingen... 0 Marketing & organisatie... Medewerkers... Budgetten voor online marketing... 2 Online marketing in de praktijk... 5 Toepassing van online marketing... 5 Websites... 9 Social Media... 2 Meten en rapporteren van resultaten Uitbesteding van online marketing activiteiten Kennis & belang van online marketing Kennis over online marketing (diensten) Kennis over inhoud van begrippen Belang van online marketing Toekomstvisie Online marketing bureaus Bekendheid van online marketing bureaus Op zoek naar een online marketing bureau voor advies Waarden die online marketing bureaus na moeten streven Kenmerken en verwachtingen van een bureau Conclusie Huidige stand van online marketing & communicatie Een blik op de toekomst De rol van online marketing bureaus Aanbevelingen Hoe moet de zorg nu verder? Meer informatie?... 46

6

7

8 GGZ VVT Ouderenzorg Overig Gehandicaptenzorg Ziekenhuis Verslavingszorg Welzijn Jeugdzorg Revalidatiezorg RIBW

9 Communicatieadviseur Manager Marketeer Bestuurder Online marketeer Directeur Overig Webredacteur Management assistent Adviseur Communicatiemanager Contentmanager Eigenaar Bestuurssecretaris Marketeer en communicatieadviseur

10 onbekend

11

12 Meer dan 4 FTE 4 FTE 3 FTE 2 FTE FTE Minder dan FTE 0 FTE Weet ik niet

13 Manager Directeur 34 Bestuurder Communicatieadviseur Niemand Marketeer Eigenaar 2 Online Marketeer

14 Meer dan euro euro euro euro euro euro euro Geen budget Hier is geen begroting voor gemaakt Weet ik niet

15 3 3 Ja Nee 68 Weet ik niet

16 Ja Nee, alleen een online marketing strategie Nee, alleen online marketing doelstellingen Nee, daar zijn we mee bezig Nee, geen van beiden Weet ik niet

17 Weet ik niet Geen van allen Games marketing Social Media Contentmarketing Online advertenties of reclamebanners Zoekmachine advertenties (SEA) Zoekmachine optimalisatie (SEO) Weet ik niet Geen van allen Games Mobile marketing Affiliate marketing Bannering Online PR marketing Social Media Contentmarketing Zoekmachine advertenties (SEA) Zoekmachine optimalisatie (SEO)

18 Niet van toepassing Weet ik niet Online concurreren met andere zorginstellingen Versterken van het imago van mijn zorginstelling Conversie realiseren Werven/binden/behouden van patiënten Bereiken van / communiceren met mijn doelgroep Beter en sneller gevonden worden op het internet Online profileren Naamsbekendheid genereren

19 37 Ja Nee 65 Ja, meerdere websites 0

20 Mogelijkheid om online vragen te stellen Geen van allen Online herhaalrecepten Online behandeling en/of begeleiding Inzicht in dossiers Informatie over de zorginstelling Informatie over ziektebeelden Informatie over behandelmethoden Contactmogelijkheden met lotgenoten Beeldbellen Applicaties voor het bijhouden van online dagboeken

21 Branding en online profileren Communiceren met patiënten en cliënten Conversie (bijv. aanmeldingen of inschrijvingen) Infomatie verstrekken Online afspraken maken Online begeleiden en/of behandelen Online bezoekers te trekken Online vragen beantwoorden

22 Weet ik niet Niet aanwezig op social media YouTube Google+ LinkedIn Facebook Twitter Niet van toepassing 9 Weet ik niet We hebben een account, maar doen er niets mee 3 Bijhouden wat er gezegd wordt (monitoring) 55 Om informatie te zenden en te verspreiden 76 Om de dialoog aan te gaan met de doelgroep

23 Weet ik niet Er worden geen resultaten gemeten 7 Aantal likes, shares en reacties 53 Vindbaarheid van website (positie in Google) 6 Conversie 39 Aantal bezoekers op de website

24 Niet van toepassing Weet ik niet Nee, de resultaten worden niet gerapporteerd Ja, maar er komen geen vervolgacties op Ja, aan de Marketing & Communicatie afdeling Ja, aan het management en/of bestuur

25 Ja, momenteel wordt een externe partij ingeschakeld 39 Ja, minder dan twee jaar geleden 7 Ja, langer dan twee jaar geleden 5 Nee, maar dat zou ik wel willen 0 Nee

26 Helemaal mee eens 4 Mee eens 36 Eens noch oneens 26 Mee oneens Helemaal mee oneens Weet ik niet

27 Weet ik niet Geen van allen Games Mobile marketing Affiliate marketing Bannering Online PR marketing Social Media Contentmarketing Zoekmachine advertertenties Zoekmachine optimalisatie )

28 Ja, ik pas het toe 48 Ja, ik pas het toe Ja, ik pas het niet toe 29 Ja, ik pas het niet toe Nee, wel eens van gehoord 8 Nee, wel eens van gehoord 6 Nee, nog nooit van gehoord 7 Nee, nog nooit van gehoord Ja, ik pas het toe 2 Ja, ik pas het toe Ja, ik pas het niet toe 29 Ja, ik pas het niet toe 3 Nee, wel eens van gehoord 27 Nee, wel eens van gehoord 2 Nee, nog nooit van gehoord 34 Nee, nog nooit van gehoord Ja, ik pas het toe 53 Ja, ik pas het toe 2 Ja, ik pas het niet toe 24 Ja, ik pas het niet toe Nee, wel eens van gehoord 6 Nee, wel eens van gehoord Nee, nog nooit van gehoord 9 Nee, nog nooit van gehoord

29 Zeer belangrijk Belangrijk Belangrijk noch onbelangrijk Onbelangrijk Zeer onbelangrijk Ja Nee Anders Weet ik niet

30 Zeer belangrijk 54 Zeer belangrijk 2 Belangrijk 27 Belangrijk Belangrijk noch onbelangrijk 5 Belangrijk noch onbelangrijk 24 Onbelangrijk 2 Onbelangrijk 7 Zeer onbelangrijk Zeer onbelangrijk 4 Weet ik niet 3 Weet ik niet Zeer belangrijk 49 Zeer belangrijk Belangrijk 4 Belangrijk Belangrijk noch onbelangrijk 5 Belangrijk noch onbelangrijk 2 Onbelangrijk 4 Onbelangrijk Zeer onbelangrijk 2 Zeer onbelangrijk Weet ik niet Weet ik niet

31 Helemaal mee eens Mee eens Eens noch oneens Mee oneens Helemaal mee oneens Weet ik niet

32 Helemaal mee eens Mee eens Eens noch oneens Mee oneens Helemaal mee oneens Weet ik niet

33 Weet ik niet Geen obstakels Vele externe veranderingen Online marketing wordt niet noodzakelijk bevonden Gebrek aan online doelen Gebrek aan een online strategie Onvoldoende steun van het bestuur Onvoldoende budget Onvoldoende capaciteit Onvoldoende tijd Onvoldoende kennis

34 Online dienstverlening (ehealth e.d.) Het bepalen van de online marketing strategie Het bepalen van online marketing doelstellingen Online PR en branding Het meten en analyseren van de online resultaten Het bedenken en uitvoeren van online campagnes Het verhogen van de conversie Het inrichten en inzetten van de social media kanalen Het optimaliseren van de vindbaarheid van de website Het inrichten en verbeteren van de informatie op de website

35

36 Via Social Media 23 Via evenementen en beurzen 4 Via het eigen netwerk 79 Via ervaring van andere zorginstellingen 45 Via internet en zoekmachines

37

38 Overig Mijn zorginstelling heeft geen behoefte aan advies Van strategie tot implementatie Het bepalen van online marketing doelstellingen Het bepalen van een online marketingstrategie Het bedenken en uitvoeren van online campagnes Het verhogen van de conversie op de website Het inzetten en gebruiken van social media Het maken, aanbieden en verspreiden van content Het adverteren in Google (SEA) Het verbeteren van de vindbaarheid van de website (SEO)

39 Innovatief of vernieuwend Verbinden van zorg en online Strategische oplossingen Resultaatgericht Pragmatisch Partnerschap Ondernemend Klantgericht Flexibel Deskundig Creatief Betrouwbaarheid Betrokkenheid

40 Zeer belangrijk Belangrijk Belangrijk noch onbelangrijk Onbelangrijk 3 57 Zeer belangrijk Belangrijk Belangrijk noch onbelangrijk 3 4 Onbelangrijk 0 Zeer onbelangrijk 0 Zeer onbelangrijk Zeer belangrijk Belangrijk Belangrijk noch onbelangrijk Onbelangrijk Zeer belangrijk Belangrijk Belangrijk noch onbelangrijk Onbelangrijk 8 0 Zeer onbelangrijk 0 Zeer onbelangrijk Zeer belangrijk Belangrijk Belangrijk noch onbelangrijk Onbelangrijk Zeer onbelangrijk

41 Zeer belangrijk Belangrijk Belangrijk noch onbelangrijk Onbelangrijk 5 Zeer belangrijk Belangrijk Belangrijk noch onbelangrijk Onbelangrijk Zeer onbelangrijk Zeer onbelangrijk Zeer belangrijk Belangrijk Belangrijk noch onbelangrijk Onbelangrijk 7 Zeer belangrijk Belangrijk Belangrijk noch onbelangrijk Onbelangrijk 3 Zeer onbelangrijk Zeer onbelangrijk Zeer belangrijk Belangrijk Belangrijk noch onbelangrijk Onbelangrijk Zeer onbelangrijk

42 Zeer belangrijk 62 Zeer belangrijk Belangrijk 38 Belangrijk Belangrijk noch onbelangrijk Belangrijk noch onbelangrijk 2 Onbelangrijk 0 Onbelangrijk 0 Zeer onbelangrijk 0 Zeer onbelangrijk Zeer belangrijk 6 Zeer belangrijk Belangrijk 39 Belangrijk Belangrijk noch onbelangrijk Belangrijk noch onbelangrijk 2 Onbelangrijk 0 Onbelangrijk 0 Zeer onbelangrijk 0 Zeer onbelangrijk

43

44

45

46