Rabobank Almere Samen sterker

Transcriptie

1 Feiten en cijfers 2013 Rabobank Almere Samen sterker

2 2013: kantelpunt voor de economie Economische krimp ligt achter ons De Nederlandse economie is vorig jaar eerder en met sterkere groeicijfers uit de recessie gekomen dan we halverwege 2013 hadden verwacht. Na twee jaar van krimp zal de economie dit jaar naar verwachting weer groeien. Toch zal de economische groei waarschijnlijk beperkt zijn als gevolg van schuldafbouw en vermogensopbouw door huishoudens en overheidsbezuinigingen. Na de krimp van het eerste kwartaal klom de Nederlandse economie in de daaropvolgende kwartalen uit het dal. In het vierde kwartaal groeide het reële Bruto Binnenlands Product zelfs met 0,9% op kwartaalbasis als gevolg van een eenmalige impuls in autoverkopen. Over 2013 als geheel was er echter nog sprake van krimp van het BBP. Het reële BBP ligt bovendien nog 3% onder het niveau van begin Het was in 2013 wederom de zwakke binnenlandse dynamiek die het economische herstel tegenhield. Het particuliere consumptievolume kromp fors door een daling in het reëel beschikbaar inkomen van huishoudens. De werkloosheid liep in de eerste helft van 2013 hard op, tot 7% halverwege het jaar, maar stabiliseerde vervolgens. Op de woningmarkt lijkt een kentering te zijn ingezet. Het aantal transacties van bestaande koopwoningen vertoonde in de tweede helft van 2013 een stijging en er kwam een einde aan de stevige prijsdalingen van de afgelopen jaren. Het consumentenvertrouwen maakte in de tweede helft van 2013 een sprong omhoog. Met nieuwe producten en diensten spelen we in op wensen en behoeften van onze klanten. We vragen na ieder Rabotoren: 8 maart netwerkbijeenkomst 'Vallen, opstaan, groeien en weer doorgaan' Foto: Monavid klantcontact naar de beleving van de klant door middel van een korte vragenlijst via . Het leert ons wat we goed doen en wat beter kan. We kunnen daarmee onze dienstverlening beter aan laten sluiten op de verwachting. Bij beslissingen als het gaat om de balans in dienstverlening fysiek en virtueel blijven we kritisch. Zodat we lokaal en dichtbij blijven en invulling geven aan onze ambitie: motor van de stad. Taken raad van commissarissen De raad van commissarissen van Rabobank Almere houdt toezicht op het beleid van de directie, de algemene gang van zaken bij de lokale bank en de naleving van wet- en regelgeving. Daarbij is het uitgangspunt dat de klantbehoefte leidend is in het beleid en in de beleidsuitvoering. De raad geeft daarnaast de directie gevraagd en ongevraagd advies en is ook verantwoordelijk voor de benoeming, het ontslag en de beloning van de directieleden. Wat het beloningsbeleid betreft volgt de raad het beleid en de regels van de Rabobank Groep. Feiten en cijfers

3 Vernieuwen en verbinden Het gedrag van klanten verandert sterk. Ze hebben behoefte aan eenvoudige en transparante financiële dienstverlening en willen altijd en overal hun bankzaken kunnen regelen. De Rabobank speelt daarop in. Nieuwe online diensten Vanuit de wens om bankzaken te regelen waar en wanneer het uitkomt, passen we veel producten en diensten aan zodat ze makkelijk via internet zijn af te sluiten. Zo hebben we op internet het Rabobank Hypotheekdossier geïntroduceerd, waarmee klanten zelf de regie nemen in het hypotheekproces. Het bezoek aan vestigingen en het gebruik van geldautomaten nam af. Dit leidde in 2013 tot het sluiten van de vestiging in Almere Poort. Mobiel bankieren in opmars Landelijk maken meer dan 1,5 miljoen klanten gebruik van de Rabo Bankieren App. In 2013 is het gebruikersgemak vergroot. O.a. is het adresboek met bekende rekeningnummers nu beschikbaar. ideal betalingen en afsluiten van Interpolis Kortlopende Reisverzekering kunnen nu ook via de app. Event Verkopen: Fysiek of online. Lokaal ingevuld en Almeers talent trad op o.a. Charly Luske en Iris Lommerse. Foto: Monavid Beste private bank Volgens het onafhankelijke klantonderzoek van Incompany 100 zijn we uitgeroepen tot beste private bank van Nederland. We scoorden hoog op betrouwbaarheid, vakkennis en communicatie. Rabobank Ledencertificaten Certificaathouders stemden in met het voorstel om Ledencertificaten naar de beurs te brengen. Sinds januari 2014 kan iedereen Rabobank Certificaten zoals ze nu heten- kopen en verkopen. Rabobank blijft financieren Economisch gezien was 2013 voor veel van onze klanten een moeilijk jaar. Kenmerk van een coöperatie is dat we lang achter onze klanten blijven staan. Ook in 2013 hebben we dat gedaan en zijn we zowel particulieren als bedrijven volop blijven financieren. Het feit dat banken wel eens verweten wordt dat we de kraan van de kredietverlening dichtgedraaid hebben, herkennen we zeer zeker niet. We blijven de ambities van particuliere klanten ondersteunen en blijven investeren in innovatieve bedrijven. Event 'Verkopen: Fysiek of online' In januari 2013 ontvingen we 450 zakelijke klanten in de Schouwburg. Een spraakmakend programma waarin kennisdelen over toekomstmogelijkheden centraal stond. Het programma werd hoog gewaardeerd. Feiten en cijfers

4 Vitale gemeenschap Rabobank Almere: motor van de stad Het coöperatieve model is het fundament onder onze bank. Landelijk zijn bijna twee miljoen klanten lid van hun lokale Rabobank, klanten zijn lid van Rabobank Almere. Leden praten en beslissen mee over het beleid en zorgen er zo voor dat we voeling houden met de samenleving. Ledenraad De ledenraad vertegenwoordigt onze leden en heeft ook een aantal bevoegdheden. Zij heeft in haar vergadering de jaarrekening vastgesteld, decharge verleend voor het gevoerde beleid en het gehouden toezicht en benoemde een nieuwe commissaris de heer P. Brokking. Walk of Fame De route kreeg haar 39e tegel. Almeerders kozen uit de belangrijkste gebeurtenissen van 2012 voor de fatale mishandeling van de grensrechter tijdens een voetbalwedstrijd. Rabobank blijft bank van de sport In 2013 zijn we Partner in Sport geworden van het NOC*NSF. Daarnaast steunen we landelijk paardensport, hockey en wielrennen. Lokaal sponsoren we o.a. Hockeyclub Buitenhout MHC, Met Playing for Success verbeteren kinderen hun vaardigheden in taal, rekenen en ict. Foto: Maarten Feenstra Omloop Flevoland, Golfclub Almeerderhout, Challenge Almere-Amsterdam (Triathlon), de Almeerdaagse en Almere City FC. Rabobank Almere ondersteunt meerdere initiatieven om de stad en haar bewoners verder te helpen. Zo bieden we expositieruimte aan in de Rabotoren voor Almeerse kunstenaars. Ondersteunen we diverse educatieve projecten o.a. een onderwijsproject voor tienermoeders en Playing voor Succes. Ook bieden we ruimte in ons pand aan Witchworld en haar studenten. Minder medewerkers, ander werk Klanten regelen steeds vaker zelf hun bankzaken. Processen worden meer geautomatiseerd en dit heeft grote invloed op het aantal medewerkers en het werk. 1 juli 2013 ging een nieuwe cao in voor Rabobank medewerkers. Op vier vlakken zijn afspraken gemaakt met de vakorganisaties: versobering, afschaffing van variabel inkomen, een sociaal plan en een nieuwe pensioenregeling. Met de afschaffing van het variabel inkomen geeft de Rabobank aan gevoelig te zijn voor de maatschappelijke kritiek op dit onderwerp. Feiten en cijfers

5 Verbonden met de samenleving. Klussen doen voor de stad tijdens de Coöperatiedag 8 oktober Foto: Rob van Rhoon De Rabobank: meer voor Almere. Coöperatiefonds en vrijwilligerswerk We dragen bij aan de stad. Zo zetten medewerkers zich in om gezamenlijk klussen te doen voor de stad. Op 8 oktober 2013 deden ook klanten en RvC-leden en leden actief mee aan de Coöperatiedag bij o.a. Stichting de Vrolijkheid, Jeugland, de stadsboerderij en het Flevolandschap. Het Coöperatiefonds kende onderstaande bedragen toe. NATUUR & LANDSCHAP WZC Buitenhaeghe (Leger des Heils) vervaardigt met 5.000,- een beweegtuin voor dementerende ouderen. Stichting Stad en Natuur gebruikt 3.000,- voor een fruitboomgaard in het Den Uylpark. Vereniging Vrienden van het Cascadepark ontvangt 2.000,- voor omheining van de hondenspeelweide. EDUCATIE Stichting Katholiek Onderwijs Flevoland start met 4.200,- schaakles aan meer- en hoogbegaafden. De sociale winkel start met 3.528,- om mensen met afstand tot de arbeidsmarkt kans te geven op een diploma. Basisschool De Caleidoscoop begint met 2.272,- een repaircafé. CULTUUR Almere Centrum wordt verrijkt met een Skateplaza mede dankzij 5.000,-. Stichting BG ontvangt 3.000,- voor nieuwe audio in het gebouw. Stoomschip Vereeniging schaft met 2.000,- nieuwe materialen aan. ZORG & WELZIJN De dierenambulance ontvangt 5.000,- voor een eigen server. Stichting Woonmere besteedt 2.898,- aan sporten spelmateriaal voor hun woonruimte. Stichting Zorg Almere legt met 2.011,- een snoezelruimte aan. SPORT Het Jeugdsportfonds kan met 5.000,- meer kinderen laten sporten. De Almere Pioneers schaft met 3.000,- basketbalrolstoelen aan ,- is gereserveerd voor de interactieve voetbalmuur in Danswijk. Feiten en cijfers

6 Cijfers 2013 van De Coöperatieve Rabobank Almere U.A. Financiële positie van de bank per 31 december 2013, waarbij we de belangrijkste elementen hebben vermeld: Financiële positie Rabobank Almere (Bedragen in duizenden euro's) Balanstotaal De belangrijkste posten hiervan zijn: Kredieten aan cliënten Deelnemingen Materiële vaste activa Toevertrouwde middelen Algemene reserve De bank heeft de volgende resultaten behaald: Baten Rentebaten Rentelasten Rente Provisies/adviesvergoeding Opbrengsten uit deelnemingen Overige baten Totaal baten Lasten Personeelskosten Overige kosten Totaal lasten Bedrijfsresultaat vóór toevoeging aan voorziening kredietrisico's Toevoeging aan voorziening kredietrisico's Bedrijfsresultaat vóór belastingen Nettowinst Als volgt verdeeld: Toevoeging aan Algemene reserve Toevoeging aan Winstuitkeringsfonds Feiten en cijfers over 2013 De Coöperatieve Rabobank Almere U.A. is op grond van artikel 2:425 BW vrijgesteld van openbaarmaking door middel van deponering bij de Kamer van Koophandel en van controle van de jaarrekening door een accountant. De cijfers in dit document zijn gebaseerd op de financiële gegevens die voor consolidatiedoeleinden zijn gebruikt door Rabobank Groep. De cijfers in dit document zijn niet gecontroleerd. De directie Coöperatieve Rabobank Almere U.A., gevestigd te Almere, gemeente Almere, aangesloten bij de Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A. Datum van oprichting: 1 december 1976 Hoofdkantoor Landdrostdreef 100, 1314 SK Almere Bijkantoren Almere Stad, Grote Markt 2, Almere Almere Buiten, Zuideinde 21, Almere Almere Haven, Markt 4, Almere Raad van commissarissen Mevrouw drs. T.J. Triezenberg, voorzitter De heer P. Brokking Mevrouw M. Koppelaar RA De heer mr. C.W.J. Okkerse De heer H.T.B. Reimert Directie De heer drs. N.D. van Rijn, directievoorzitter De heer drs. A.A. Bouvy, directeur Bedrijven en Particulieren De heer drs. R. Buurma, directeur Bedrijfsmanagement Winstuitkeringsfonds Het verloop van deze post is als volgt: Stand 1 januari Toevoeging uit de nettowinst Uitbetalingen Stand 31 december Gemiddeld aantal personeelsleden, omgerekend in mensjaren (in fte's) 172 # 178 # Feiten en cijfers