Rabobank Twente Oost Samen sterker

Transcriptie

1 Feiten en Cijfers 213 Samen sterker

2 Voorwoord Onzeker jaar Economisch gezien was 213 een lastig jaar. Dat was ook te merken bij ondernemers en particulieren in Twente. Mensen verloren hun baan of moesten een deel van hun salaris inleveren. De huizenprijzen daalden verder en ook de koopkracht liet voor het vierde jaar op rij een neergaande lijn zien 1. Het was zorgelijk dat de economische crisis, die begon in 27 28, nog altijd voortduurde. Het verwachte economisch herstel in 213 kwam slechts beperkt uit. Broos herstel 214 Een belangrijk en positief signaal voor 214 is de aantrekkende huizenmarkt. Huizenprijzen lijken zich te stabiliseren en het consumentenvertrouwen laat sinds medio 213 een vrijwel onafgebroken stijgende lijn zien 2. Het herstel is broos, maar om ons heen zien we lichtpuntjes ontstaan. Doordat een deel van de huishoudens de komende tijd streeft naar schuldafbouw of vermogensopbouw bij een beperkte inkomensstijging, zal de particuliere consumptie dit jaar nog krimpen. Desondanks zijn de vooruitzichten voor alle sectoren, met uitzondering van de gezondheidszorg, positief 3. Gewijzigde klantbehoeften In goede en slechte tijden hebben wij laten zien dat wij de bank zijn die achter haar klanten blijft staan. Klantbelang en kwaliteit zijn en blijven voor ons van groot belang. Door veranderende wet- en regelgeving en onder druk van nationale en Europese politiek is ons speelveld de afgelopen jaren echter veranderd. Ook de publieke opinie en klantbehoeften zijn van invloed op onze dienstverlening. Virtueel bankieren heeft een enorme vlucht genomen, waardoor het klantbezoek aan onze kantoren sterk is afgenomen. Dit heeft ertoe geleid dat we in 213, in nauw overleg met de raad van commissarissen en de ledenraad, drie van onze kantoren hebben gesloten. Daar staat tegenover dat we onze dienstverlening in de overige kantoren hebben uitgebreid. Zo is bijvoorbeeld ons kantoor in Oldenzaal aan de Kerkstraat elke werkdag tot acht uur s avonds geopend. Rol in de samenleving Met alle virtuele mogelijkheden is het moeilijk te voorspellen hoe de klantbehoefte er over vijf jaar uitziet. Wat wel duidelijk is, is dat onze bank een bijdrage levert aan een vitale en duurzame samenleving. Onze specifieke aandacht gaat daarbij uit naar jongeren, wonen, zorg en leefbaarheid. In het kader daarvan leverden wij in 213 vanuit ons Coöperatiefonds een bijdrage aan een studie over het winkel- en horecabestand in Oldenzaal. Samen met een aantal ondernemers is inmiddels een visie ontwikkeld over hoe het centrum ook in de toekomst aantrekkelijk blijft. Door ons Coöperatiefonds meer in te zetten voor dit soort onderscheidende projecten, kan een structurele bijdrage leveren aan de samenleving. Vertrouwen in toekomst Dit alles geeft vertrouwen in de toekomst. Een vertrouwen dat wordt gestaafd door ons bedrijfsresultaat van 6,2 miljoen euro. Want hoewel het resultaat van 213 een daling laat zien ten opzichte van 212, is nog altijd een solide en gezonde bank die klaar is voor de uitdagingen in de toekomst. Jerry Notenboom, Directievoorzitter 2 Feiten en cijfers Bron: CBS 2 Bron: CBS 3 Bron: Rabobank Cijfers & Trends, sectorprognose 214, d.d. april 214

3 Lokaal vertrouwen behouden Landelijk heeft het merk Rabobank een behoorlijke knauw gekregen. Door de Libor-affaire is het vertrouwen in de Rabobank gedaald. De directie van heeft die schade lokaal zoveel mogelijk beperkt door zichtbaar te zijn en openlijk te communiceren. De inzet van directie en medewerkers heeft ertoe geleid dat deze affaire niet resulteerde in beëindigingen van klantrelaties. Het vertrouwen in Rabobank Twente Oost is behouden gebleven. Ik wil daarvoor alle medewerkers complimenteren. Dit neemt echter niet weg dat ook een flinke bijdrage heeft moeten leveren aan de boete die Rabobank Nederland opgelegd heeft gekregen. Dat, en andere noodzakelijke stappen die onze bank op last van Rabobank Nederland heeft moeten nemen, drukt op het resultaat over 213. Deze zaken in acht nemende, kan ik echter niet anders dan concluderen dat het afgelopen jaar goed heeft gepresteerd. Lokaal zichtbaar Kijkend naar het distributiebeleid, is er vorig jaar het een en ander gewijzigd. De Rabobank is niet langer een bank die in elke kern een vestiging heeft. Steeds meer klanten prefereren virtueel bankieren boven fysiek bezoek. Door initiatieven als de Coöperatiedag is en blijft lokaal echter zichtbaar en aanwezig. Bovendien bieden wij steun aan lokale initiatieven. Waar nodig met een financiële bijdrage. Zo hebben wij vorig jaar euro uitgekeerd uit ons Coöperatiefonds. Daarnaast heeft via het sponsorprogramma goede lijnen met het lokale verenigingsleven. Die lokale betrokkenheid is vele malen belangrijker dan de fysieke aanwezigheid in alle kernen. Ook hierbij spelen de medewerkers van de bank een belangrijke rol en daarin onderscheidt de Rabobank zich nog altijd van andere banken. Nieuwe gezichten Vol vertrouwen heeft de Raad van Commissarissen (RvC) vorig jaar Marcel Wijnen benoemd tot directeur Bedrijfsmanagement. Dit jonge talent zal de vernieuwing die door het directieteam al is ingezet verder uitvoeren en stroomlijnen. Ook binnen de ledenraad is, door onze leden, vorig jaar een aantal nieuwe mensen benoemd. De ledenraad heeft deze wisseling goed opgepakt en de nieuwe ledenraadsleden hebben hun draai snel gevonden. Bestuur en toezicht Nieuwe wetten en regelgeving, ingesteld sinds het begin van de financiële crisis, zorgen voor een extra last bij het verstrekken van zakelijke financieringen. Toch heeft Rabobank Twente Oost vrijwel altijd aan financieringsverzoeken kunnen voldoen dankzij de inspanning van het Bedrijventeam. Ook op controles in het kader van de wet op het financieel toezicht scoort onze bank altijd voldoende. De RvC ziet erop toe dat wet- en regelgeving goed wordt nageleefd. Wij zijn dan ook het eerste aanspreekpunt van onze Local Compliance Officer, die zich dagelijks bezighoudt met lokaal toezicht en hierover rapporteert. De RvC neemt deze rapporten kritisch door. Daaruit blijkt dat boven verwachting presteert en in control is. Ik zie de toekomst dan ook met vertrouwen tegemoet. Carl Luttikhuis Voorzitter Raad van Commissarissen

4 Vernieuwen en verbinden Het gedrag van klanten verandert sterk. Ze hebben behoefte aan eenvoudige en transparante financiële dienstverlening en willen altijd en overal hun bankzaken kunnen regelen. De Rabobank speelt daarop in. Op een coöperatieve manier. In 213 zijn daartoe belangrijke stappen gezet. Vernieuwen en verbinden zijn de sleutelwoorden. Steeds meer van onze klanten regelen hun financiële zaken via hun computer, tablet of mobiele telefoon. Hierdoor vermindert het bezoek aan onze kantoren en geldautomaten. In 213 heeft dit ertoe geleid dat wij, in samenspraak met onze ledenraad en raad van commissarissen, hebben besloten om onze kantoren te sluiten in Ootmarsum, Weerselo en Glanerbrug. We blijven de dichtbijbank, klanten krijgen advies via het kanaal dat zij kiezen: via internet, telefoon, fysiek op kantoor of een combinatie van die mogelijkheden. Coöperatief bankieren Ook op andere manieren blijven we dichtbij. Naast het belang van de klant gaat het de Rabobank ook om de leefbaarheid van de samenleving waar klant en bank samenkomen. Vanuit onze coöperatieve missie participeren we met kennis en netwerken in initiatieven die bijdragen aan de lokale sociaaleconomische ontwikkeling. Coöperatief bankieren, noemen we dat. De thema s waar zich specifiek op richt, hebben betrekking op: jeugd, zorg, wonen en leefbaarheid. 4 Feiten en cijfers 213

5 Nieuwe online diensten Vanuit de wens om bankzaken te regelen waar en wanneer het uitkomt, zijn we veel producten en diensten aan het aanpassen zodat ze makkelijk via internet zijn af te sluiten. In 213 hebben we op internet onder meer het Rabobank Hypotheekdossier geïntroduceerd, waarmee klanten zelf de regie nemen in het hypotheekproces. Binnen Rabo Internetbankieren geeft het online huishoudboekje extra inzicht in uitgaven en inkomsten. Ook kunnen klanten er budgetten instellen en online spaarpotjes maken. Mobiel bankieren in opmars Steeds meer van onze klanten bankieren mobiel. Eind 213 maakten landelijk meer dan 1,5 miljoen klanten gebruik van de Rabo Bankieren App. In 213 zijn veel vernieuwingen doorgevoerd om het gebruikersgemak te vergroten. Zo is het adresboek met bekende rekeningnummers in de app geplaatst, is het mogelijk om via de app ideal-betalingen te doen en kan de Interpolis Kortlopende Reisverzekering worden afgesloten. En met de KidsGeldWijs App leren kinderen spelenderwijs met geld omgaan. Beste private bank Ook in 213 zijn we volgens het onafhankelijke klantonderzoek van Incompany 1 uitgeroepen tot beste private bank van Nederland. We scoorden hoog op de onderdelen betrouwbaarheid, vakkennis en communicatie. Bij private banking maken we gebruik van de kennis en ervaring van Rabo dochter Schretlen & Co. die in dit onderzoek op een tweede plaats is geëindigd. Met de dienstverlening Rabo Vermogensmanagement, ontwikkeld door Schretlen en de Rabobank samen, wordt hier invulling aan gegeven. Rabo Vermogensmanagement is een lokale en specialistische dienstverlening voor structurering en beheer van de meer complexe en grotere privévermogens. Rabo Kennis App Onder de naam Rabobank Cijfers & Trends publiceren we doorlopend over de verwachtingen en ontwikkelingen in tachtig verschillende branches en sectoren van het Nederlands bedrijfsleven. In oktober 213 zijn de prognoses voor 214 gepubliceerd. Met de Rabo Kennis App is onze branchekennis nu ook beschikbaar op de smartphone. Ook op andere gebieden is de online zakelijke dienstverlening in 213 verder uitgebreid. Voorbeelden daarvan zijn MyOrder, Rabo Omnikassa, mobiel ideal en ZZP-lease. Hiermee kunnen zzp ers via het zzp-portaal op rabobank.nl een autolease samenstellen en afsluiten die bij hun specifieke behoefte past. We delen onze kennis niet alleen, we zoeken ook nadrukkelijk de verbinding met onze klanten. In 213 zijn we daarom sectorgroepen op LinkedIn begonnen, waar we samen met de leden kennis uitwisselen. Rabobank Ledencertificaten In 213 heeft Rabobank voorgesteld om Rabobank Ledencertificaten naar de beurs te brengen. Certificaathouders hebben hiermee ingestemd en sinds januari 214 kan iedereen Rabobank Certificaten zoals ze nu heten- kopen en verkopen. Rabobank Ledencertificaten zijn nu niet meer exclusief voor leden beschikbaar. Hiervoor is gekozen, om de verhandelbaarheid van de certificaten te waarborgen. Dit is gunstig voor leden die in het bezit zijn van certificaten. Feiten en cijfers 213 5

6 Vitale gemeenschap Burgers nemen op allerlei gebieden steeds meer zelf de verantwoordelijkheid. Vaak organiseren ze zich in coöperaties. Voor expertise, contacten en financiële impulsen kloppen ze bij de Rabobank aan. Wij helpen graag: coöperatief organiseren draagt bij aan een verduurzaming van de samenleving. Ledenraad draagt haar steentje bij Het coöperatieve model is het fundament onder onze bank. Landelijk zijn bijna twee miljoen klanten lid van hun lokale Rabobank, ruim 14. klanten zijn lid van Rabobank Twente Oost. Leden praten en beslissen mee over het beleid en zorgen er zo voor dat we voeling houden met de samenleving. Onze leden worden vertegenwoordigd door de ledenraad. In 213 zijn in de bijeenkomsten van de ledenraad diverse onderwerpen aan de orde geweest. Zo gaf de ledenraad onder ander een positief advies over het geactualiseerde ledenbeleidsplan en ging zij akkoord met een nieuwe formule voor de toewijzing aan het coöperatief dividend. Ook werd de ledenraad betrokken bij de visie op vestigingen en heeft een afvaardiging deelgenomen aan het herijken van het Strategisch Kader voor de komende jaren tot 216. Bij al deze onderwerpen draagt de ledenraad duidelijk bij aan de kwalitatieve verbetering van onze dienstverlening. Donaties uit het coöperatiefonds Jaarlijks reserveren we een deel van de nettowinst voor het zogenoemde coöperatiefonds. Dit geld investeren we in de verduurzaming van de samenleving. Het gaat dan om unieke projecten met een sociale-, maatschappelijke- of culturele doelstelling. In 213 zijn 53 donaties (totaal 135.,-) toegewezen aan dergelijke projecten via verenigingen, stichtingen en instellingen in ons werkgebied. Daarnaast hebben ruim 2 verenigingen en stichtingen een kleine bijdrage ontvangen, variërend van 75, - tot 25, -, in de vorm van maatschappelijke sponsoring. 6 Feiten en cijfers 213

7 Tijdens de Coöperatiedag in mei hebben wij, met ruim 2 medewerkers, 2 projecten ingevuld. We hebben bijvoorbeeld gekookt voor ouderen, er zijn verjaardagboxen gemaakt voor kinderen uit minima gezinnen, er is gewandeld met bewoners uit verpleegcentra, we hebben in de natuur geklust met het IVN en er is hulp verleend bij het schrijven van een ondernemingsplan. Rabobank Foundation en Share4More Een deel van het coöperatief dividend gaat naar de Rabobank Foundation. Dit fonds investeert wereldwijd al vier decennia lang in de zelfredzaamheid van mensen met een achterstand tot de maatschappij, zowel in ontwikkelingslanden als in eigen land. De ondersteuning in ontwikkelingslanden is erop gericht kleine boeren via coöperaties toegang te verschaffen tot financiën, kennis en markten. Hierdoor levert Rabobank Foundation een bijdrage aan zowel armoedebestrijding als aan het wereldwijde voedselvraagstuk. In samenwerking met de ledenraad zijn informatieavonden georganiseerd voor verenigingen en stichtingen over de onderwerpen coöperatie en de standaardisering van de eurobetalingen in Europa (SEPA). Ruim 2 deelnemers waren aanwezig namens 15 verenigingen of stichtingen. Voor de dialoog en verbinding met onze leden, klanten en de markt zijn vijf klankborden actief; MKB, Agrariërs, Agro- Toerisme, Senioren en Particulieren. Voor deze verbinding en dialoog richtte onze bank vijf coöperatieteams op met medewerkers van onze bank. Zij vertegenwoordigen Rabobank Twente Oost bij formele en informele activiteiten in ons werkgebied. Onze medewerkers hebben de volgende coöperatieve activiteiten uitgevoerd; project de Dode Hoek (6 kinderen uit groep 8 zien en ervaren de dode hoek bij vrachtwagens), project de Verkeersquiz (5 kinderen uit groep 7 beantwoorden vragen over verkeerssituaties) en de Rabofietsdag in Losser (een fietstocht met 1.4 deelnemers). Share4More is een fonds voor en door medewerkers van de Rabobank Groep. Share4More steunt projecten op het gebied van educatie en watervoorziening voor kansarmen in ontwikkelingslanden. In september ontving de Stichting Puduthurai India uit Losser een donatie uit het medewerkerfonds, voor de ontwikkeling van een begeleidingsinstituut voor schoenlappers en hun kinderen in India, waar het beroep tot schoenlapper wordt aangeleerd. Coöperatieve activiteiten Wij ondersteunen niet alleen met geld, maar ook met kennis, menskracht en faciliteiten. Zo is er een ledenavond georganiseerd in Stadstheater de Bond met als thema Rabobank Twente Oost in de toekomst, waarbij visionair Ruud Veltenaar zijn inzichten deelde met het publiek. Feiten en cijfers 213 7

8 Verbonden met de samenleving De coöperatie is springlevend Bank van de sport De Rabobank is en blijft de bank van de sport. In 213 zijn we Partner in Sport geworden van het NOC*NSF. Daarnaast steunen we landelijk de paardensport, hockey en wielrennen. Daarbij is veel aandacht voor jeugd en talenten. Voorbeelden zijn de Rabo Dikke Banden Races, waarvan er vorig jaar 175 in heel het land gehouden zijn. Een ander voorbeeld is de Rabo fandag, waarbij in 213 ruim duizend hockeykinderen samen met de sterren van de nationale teams genoten van een actieve hockeydag. En binnen de paardensport is het Rabo Talententeam samengesteld en hebben honderden kinderen deelgenomen aan de Rabo Talentendagen. Ook de ondersteuning van de gehandicaptensport blijft een belangrijk onderdeel van de sponsorfilosofie van de Rabobank. Rabobank is 1% Fair share partner en ondersteunt onder meer de Special Olympics en (S)cool on Wheels om de sportparticipatie van geestelijk en lichamelijk gehandicapten te bevorderen. Kunst en cultuur Vele jongeren op middelbare scholen hebben kennis kunnen maken met klassieke muziek via het educatief programma Beats by Bach. Dit programma is opgezet door de Bachvereniging en de Rabobank. In 213 heeft Rabobank Twente Oost met de Stichting Twentse Matthäus Passion een sponsorcontract gesloten waarin het onderdeel Beats by Bach is opgenomen. Binnen dit project ontwerpt de stichting met ondersteuning van de lokale Rabobank een educatief lespakket om jongeren te enthousiasmeren voor het werk van Bach, maar ook om hen ook inzicht te geven in kunst, cultuur en de samenleving. Beats by Bach Coöperatief sponsoren In 213 zijn we begonnen met een traject waarbij we sponsoring meer richten op activiteiten die een bijdrage leveren aan maatschappelijke thema s. Met coöperatief sponsoren willen we onze betrokkenheid in sponsorprojecten gebruiken om bij te dragen aan het verhogen van sport- en cultuurparticipatie bij jongeren. vindt het belangrijk dat alle kinderen moeten kunnen sporten. Daarom neemt zij in haar sponsorcontracten, die ze sluit met de sportverenigingen in haar werkgebied, de component coöperatief sponsoren op. De verenigingen stellen hun complex of sportveld en faciliteiten beschikbaar voor de jeugd die daar wil sporten. 8 Feiten en cijfers 213

9 Minder medewerkers, ander werk Klanten regelen steeds vaker zelf hun bankzaken. Daarnaast worden processen meer en meer geautomatiseerd. Dit heeft grote invloed op het aantal medewerkers en het werk dat ze doen. In 213 is het aantal medewerkers bij gedaald van 242 tot 228. Deze daling hebben we bereikt door open met medewerkers in gesprek te gaan over de veranderingen en hen de vraag te stellen of de functie na alle veranderingen nog goed bij hen past. Voor een aantal medewerkers was het antwoord op deze vraag nee. Met hen zijn we individuele trajecten gestart, geheel op maat gemaakt. Door de ontwikkelingen verandert het werken bij de bank. In de toekomst zullen acht van de tien medewerkers direct contact met klanten hebben. Adviseurs kunnen alleen goed adviseren als ze het belang van de klant centraal stellen. Dat begint met deskundige en vakbekwame medewerkers die werkelijk betrokken zijn en die begrijpen hoe zij kunnen bijdragen aan de doelen van onze klanten en leden. Via opleidingen investeren we daarin. Opleidingen zorgen er bovendien voor dat mensen inzetbaar blijven, zowel binnen als buiten de Rabobank. Nieuwe cao Op 1 juli 213 is een nieuwe cao ingegaan voor de medewerkers van de Rabobank. Op vier vlakken zijn afspraken gemaakt met de vakorganisaties: versobering, afschaffing van variabel inkomen, een sociaal plan en een nieuwe pensioenregeling. Met de afschaffing van het variabel inkomen geeft de Rabobank aan gevoelig te zijn voor de maatschappelijke kritiek op dit onderwerp. De afschaffing van de variabele beloning is deels gecompenseerd door een verhoging van het salaris met 1,5 procent, deels is het variabel inkomen overgegaan naar een Employee Benefit Budget. Daarmee kan de medewerker bijvoorbeeld extra verlofuren kopen of sparen voor pensioen. De afspraak past in onze visie dat belonen meer is dan betalen. Ook zaken als een inspirerende werkomgeving, eigen verantwoordelijkheid en de mogelijkheid om de eigen talenten te ontwikkelen, zijn belangrijk. Begeleiden naar ander werk In het sociaal plan is vastgelegd dat we medewerkers van wie de baan vervalt, begeleiden naar een nieuwe functie binnen dan wel buiten de Rabobank. Wij bieden medewerkers onder meer loopbaantesten aan en stimuleren hen om aan workshops of inzetbaarheidsprogramma s mee te doen. Omdat er landelijk veel banen verdwijnen, heeft de Rabobank in 213 regionaal een aantal mobiliteitscentra voor boventallige medewerkers geopend. Deze centra werken samen met professionele partijen om medewerkers snel en goed aan ander werk te helpen. Feiten en cijfers 213 9

10 Grafieken Bezetting Bezetting Intern Intern Intern FTE/Personen FTE/Personen in in in 213 in Bezetting Intern FTE/Personen in t/m 25 t/m jaar 34 jaar 18,9% 18,9% 25 t/m 34 jaar 18,9% man man man vrouw vrouw vrouw t/m 35 t/m jaar 44 jaar 35 t/m 44 jaar 34,6% 34,6% 34,6% t/m 45 t/m jaar 54 jaar 45 t/m 54 jaar 28,8% 28,8% 28,8% jaar 55 jaar en en ouder en ouder 17,7% 17,7% 55 jaar en ouder 17,7% Instroom Instroom Instroom FTE FTE FTE FTE Uitstroom Uitstroom Uitstroom FTE FTE FTE ,73 32,73 32,73 29,99 29,99 29, ,5 23,5 23, Bezetting Intern Intern FTE/Personen in in 213 in 213 Bezetting Bezetting Intern Intern FTE/Personen FTE/Personen in 213 in Bezetting LB LB FTE LB FTE Bezetting LB FTE Bezetting LB LB LB Personen Bezetting LB Personen jan jan feb feb mrt mrt apr apr mei mei jun jun jul jul jul aug aug sep sep okt okt nov nov dec dec jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec 1 Feiten en cijfers 213

11 Coöperatief dividend Met coöperatief dividend geven wij gestalte aan de ambitie om samen met onze leden de sociaal- economische en culturele dynamiek in de samenleving te stimuleren. Het omvat alle investeringen en bestedingen die worden gedaan ter verbetering van de economische, sociale en culturele omgeving inclusief initiatieven op het terrein van duurzaamheid. In 213 zijn vanuit het coöperatief dividend de volgende bedragen gedoneerd: Coöperatiefonds 137.5,- Rabobank Foundation 25.,- Maatschappelijk sponsoring 26.5, Totaal 189.,- Coöperatiefonds In 213 zijn 53 aanvragen gehonoreerd met een totaal bedrag van 137.5,- Het betreffen unieke projecten die de leefgemeenschap bevorderen en versterken. Onderstaand enkele voorbeelden van projecten die een donatie hebben ontvangen. Werkgebied Oldenzaal Basisschool de Wendakker: 3.5, - voor het aanpassen van het schoolplein Dorpsraad Rossum: 3.5, - voor de realisatie van een pannaveld St. Impuls Breedwijs: 1., - voor de verjaardagbox voor kinderen van minima gezinnen Dorpsraad Weerselo: 5.,- als bijdrage voor de realisatie van het Kulturhus OMNI vereniging Oldenzaal: 7.5,- voor de aanleg van een beachcourt Openluchttheater Brilmansdennen: 5.,- voor de aanpassing van de inrichting St. Culturele Raad Losser: 6,- voor de promotie van de cultuurprijs Sportclub Overdinkel: 1.,- voor de verbouwing van het kleedgebouw Werkgebied Denekamp Basisschool de Meander: 3.,- voor het project: KLEUR, geen kunst aan! St. Kipboomkapel Agelo: 5.,- voor de realisatie van een Maria-kapel Gehandicapten Platform Ootmarsum: 9,- voor een brochure over toegankelijkheid in gebouwen St. Buurtschapsraad Lattrop: 2.,- voor de aanschaf van een verduisteringsgordijn Erve Kuipers: 7.8, - voor de ombouw naar een educatieve organisatie Werkgebied Losser Muziekschool De Sleutel: 2.5,- voor een instrumentenpool voor de kinderen St. Lossers Hart: 5.,- voor de aanschaf van AED s en de opleiding voor de gebruikers Feiten en cijfers

12 Cijfers 213 van Coöperatieve U.A. gevestigd te Oldenzaal (Overijssel) Bij het onderdeel cijfers gaan we in op de financiële positie van de bank, waarbij we de belangrijkste elementen hebben vermeld. Financiële positie (Bedragen in duizenden euro's) Balanstotaal De belangrijkste posten hiervan zijn: Kredieten aan cliënten Deelnemingen Materiële vaste activa Toevertrouwde middelen Algemene reserve De bank heeft in 213 de volgende resultaten behaald: Baten Rentebaten Rentelasten Rente Provisies/adviesvergoeding Opbrengsten uit deelnemingen Overige baten Totaal baten Lasten Personeelskosten Overige kosten Totaal lasten Resultaat vóór toevoeging aan voorziening kredietrisico s Toevoeging aan voorziening kredietrisico's Bedrijfsresultaat vóór belastingen Nettowinst Toevoeging aan Algemene Reserve Toevoeging aan winstuitkeringsfonds Winstuitkeringsfonds Het verloop van deze post is als volgt: Stand 1 januari Toevoeging uit de nettowinst Vrijval ten gunste van algemene reserve Uitbetalingen Stand 31 december Feiten en cijfers over 213 De Coöperatieve U.A., gevestigd te Oldenzaal, is op grond van artikel 2:425 BW vrijgesteld van openbaarmaking door middel van deponering bij de Kamer van Koophandel en van controle van de jaarrekening door een accountant. De cijfers in dit document zijn gebaseerd op de financiële gegevens die voor consolidatiedoeleinden zijn gebruikt door Rabobank Groep. De cijfers in dit document zijn niet gecontroleerd. De directie Coöperatieve U.A., gevestigd te Oldenzaal, gemeente Oldenzaal, aangesloten bij de Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A. Datum van oprichting: Hoofdkantoor en Adviescentrum Lossersestraat 2 Postbus AH Oldenzaal tel: (541) Kantoren Denekamp, Oldenzaalsestraat 12 Losser, Brinkstraat 2 Oldenzaal, Kerkstraat 2 Raad van commissarissen mr. C.A.M. Luttikhuis, voorzitter I. Goselink-Zuijdendorp K.A.M. Scholten Linde-Luttikhuis P.B.A. Siers drs. E.J.B. Veldboer drs. G.J.L. Weusthof Directie N.J. Notenboom, voorzitter drs. J.G.A. Kockmann R.L.J. de Way MBA drs. M. Wijnen Ondernemingsraad ir. W. Engbers, voorzitter I.G.G. Goorhorst-Kuipers, secretaris A. Heemskerk H.G. Lankveld G. Levatino P.H. Meussen FFP I. Timmerhuis-Rothman H. Turan-Karakus M. Woeltjes Gemiddeld aantal personeelsleden, omgerekend in mensjaren (in fte s)