Rabobank Peel Noord. Verkort financieel verslag 2009

Transcriptie

1 Verkort financieel verslag 2009 Rabobank Peel Noord

2 Klanten houden vertrouwen in Rabobank Klanttevredenheid onverminderd hoog Onder slechte economische omstandigheden en in een forse financiële crisis is de Rabobank fier overeind gebleven. De klanttevredenheid bleef onverminderd hoog, we hielden de triple A-status en het financiële resultaat was goed. Rabobank Peel Noord boekte in 2009 een nettowinst van 16,3 miljoen. De Rabobank is meer dan een bankbedrijf alleen. Ons doel is om de belangen van klanten te behartigen; in onze missie hebben we dat verwoord als het helpen realiseren van de ambities van mensen. Daar moet je ideeën voor hebben. De Rabobank heeft die. Sterker, wij zijn meer dan honderd jaar geleden opgericht op basis van een idee, het idee om samen een bank te beginnen. Een coöperatie, zonder aandeelhouders, waar de klant centraal staat. Juist dit idee van samenwerken, ons oudste idee, is onze visie op de toekomst. Dichtbij de klant, anticiperend op veranderende behoeftes. Triple A-status Die filosofie zorgt ervoor dat de Rabobank de crisis goed doorstaat. Ook zonder staatssteun blijven we een solide en betrouwbare bank. Eind 2009 hebben de grootste ratingbureaus onze triple A-status opnieuw bevestigd. We zijn er trots op dat we in slechte economische omstandigheden en na een forse financiële crisis de hoogst mogelijke kwalificatie voor kredietwaardigheid hebben weten te behouden. Klanttevredenheid stabiel hoog Dat ook onze klanten onze manier van werken waarderen, blijkt uit de klanttevredenheid. Waar klanten van andere banken in 2009 een stuk minder tevreden waren over de prestaties van hun eigen bank, werd onze klanttevredenheid stabiel hoog gewaardeerd. Bijna de helft van onze primaire klanten zegt dat ze de Rabobank de beste of een van de beste banken vindt. Bij de concurrenten ligt dit aantal op minder dan een kwart. Vertrouwen. De basis voor een goede relatie. 2010: herstel vertrouwen in sector Financiële instellingen worstelen met een imagoprobleem en moeten opnieuw verbinding zoeken met de samenleving en politiek. Door aan te geven dat er geen onverantwoorde risico s worden genomen, door het bonusvraagstuk aan te pakken en door te markeren dat zij een maatschappelijke functie vervullen. Alleen dan zullen bedrijven en consumenten weer vertrouwen krijgen in de financiële sector. Voor 2010 is dat het allerbelangrijkste. Klanten moeten kunnen rekenen op goede en transparante producten, op deskundige en betrokken advisering en op een juiste afhandeling van klachten. Het vraagt van de klant zelf dat hij zich verdiept in zijn financiële behoefte en in de vraag welke risico s hij bereid is te aanvaarden. Trage hervatting van de groei Door de reële krimp van de economie van 4% in 2009 is het niveau van onze welvaart, uitgedrukt als de omvang van de Nederlandse economie, teruggevallen naar het niveau van eind Naar verwachting duurt het nog tot 2014 voor we weer terug zijn op het welvaartsniveau van halverwege 2008, vlak voor de economie haar duikvlucht inzette. Rabobank Peel Noord Verkort financieel verslag

3 Voor veel sectoren een lastig jaar Nederlandse economie in diepe recessie De Nederlandse economie gleed aan het einde van 2008 weg in een diepe recessie. We hadden zwaar te lijden onder de sterke terugval van de wereldhandel. Hoewel 2009 de boeken zal ingaan als 'het jaar van de grote recessie', hebben de meeste landen de recessie inmiddels achter zich gelaten. In 2010 verwachten we een voorzichtig economisch herstel. Dat we inmiddels van licht economisch herstel kunnen spreken, is in belangrijke mate de verdienste van overheden en centrale banken, die de financiële sector, burgers en bedrijven hebben gesteund. Dit heeft zich echter vertaald in hoge begrotingstekorten waardoor de staatsschuld is opgelopen. Zorgen voor de kredietwaardigheid van de bedrijven hebben plaats gemaakt voor zorgen over de kredietwaardigheid van de overheid. In 2010 komt er duidelijkheid over de manier waarop overheden de sterk opgelopen begrotingstekorten gaan terugdringen. Ook de centrale banken zullen voorzichtig hun noodmaatregelen proberen af te bouwen. Woningmarkt onder druk In 2009 zagen we een zware terugval van de hypothekenmarkt; woningen stonden lang te koop en nieuwbouwprojecten gingen niet door. Eind 2009 liet de markt ook in ons werkgebied nog geen echt herstel zien. De afname van het totaal aantal hypotheken werd goeddeels gecompenseerd door een stijging van ons marktaandeel in 2009 naar 44.8%. Mager herstel in 2010 Dat het herstel moeizaam is komt onder meer doordat de consument voorzichtig blijft. Het vertrouwen van consumenten lijdt onder de onzekerheid over de bezuinigingsplannen van de nieuwe regering, de situatie op de arbeidsmarkt, een mogelijke aanpassing in de hypotheekrenteaftrek en de problemen binnen de eurozone. Ook bedrijven zijn terughoudend met investeren. De trekkracht komt van de wereldhandel. Die zorgt voor een stijging van het uitvoervolume. Rabobank Peel Noord Verkort financieel verslag

4 Aantrekkelijke werkgever en betrokken in het werkgebied De Rabobank is altijd dichtbij. Door middel van donaties en sponsoring laten we zien dat we betrokken zijn. Logisch dat lokale stichtingen en verenigingen al snel bij ons aankloppen voor een sponsorbijdrage. Juist in economisch mindere tijden blijft de Rabobank sponsoren. Met deze ondersteuning tonen wij onze maatschappelijke betrokkenheid. De Rabobank vindt het belangrijk om bij te dragen aan de verbetering van de economische, sociale en culturele leefomgeving. Dit doen we landelijk via Rabo Foundation en lokaal via ons Winstuitkeringsfonds. Afgelopen jaar heeft Rabobank Peel Noord via Rabo Foundation 40 duizend euro gedoneerd om een project voor koffieboeren te ondersteunen in Uganda. In het onlangs verschenen ledenblad 'Dichterbij' wordt hier uitgebreid aandacht aan besteed. In haar eigen werkgebied steunt Rabobank Peel Noord met het Winstuitkeringsfonds veel projecten in de eigen omgeving. Met het Winstuitkeringsfonds maakt de bank het verschil in de samenleving. Het draagt bij aan blijvende verbeteringen in de leefomgeving van onze klanten. Een deel van de winst die Rabobank Peel Noord maakt, gaat via dit fonds terug naar de samenleving. In 2009 werden ongeveer 400 aanvragen met een totaalbedrag van 300 duizend euro gehonoreerd. Aantrekkelijke werkgever De Rabobank werd in 2009 door het blad Intermediair uitgeroepen tot beste werkgever van Nederland. Daar zijn we trots op. Talentontwikkeling en blijvende inzetbaarheid van medewerkers waren ook in José van der Linden, Miranda Ruys, Michel Toonders en Tineke Donkers (vlnr) vierden in 2009 hun 25-jarig jubileum 2009 belangrijke speerpunten. Zo staan wij jaarlijks samen met de medewerkers stil bij een persoonlijk ontwikkelplan. Hierin wordt onder meer gekeken naar eventueel te volgen opleidingen en wordt een loopbaancheck uitgevoerd, die inzicht geeft in de toekomst mogelijkheden van de werknemer. Deskundige medewerkers Om klanten betrouwbaar en zorgvuldig te kunnen adviseren, zijn deskundige medewerkers cruciaal. Naast de eisen die de bank zelf stelt, ziet de Wet Financieel Toezicht hierop toe. In 2009 verstreek een wettelijke termijn, waarbinnen voldaan moest zijn aan de in 2008 gestelde deskundigheidseisen. Al onze adviesmedewerkers zijn gekwalificeerd. Dichtbij: fysiek via telefoon en internet Als Rabobank willen we de ambities van onze klanten helpen realiseren. Dat doen we in goede en in mindere tijden. Klanten vinden ons een betrouwbare partner. Klanten regelen hun bankzaken steeds vaker via de telefoon, of internet, onze dienstverlening is daarop aangepast. Klanten die Rabobank Peel Noord bellen krijgen geen onpersoonlijk bandje met een keuzemenu maar meteen een lokale medewerkster die hen verder helpt. In veel gevallen kan de adviseur van het Klantcontact centrum de klant direct zelf van dienst zijn. Zij sluiten de meeste bankproducten direct telefonisch af. Zo kunt u uw bankzaken eenvoudig vanuit huis regelen. Op onze website staat zoveel mogelijk lokale informatie die interessant is voor de klant. Daarnaast blijft het altijd mogelijk om een afspraak te maken met een adviseur. Niet alleen onder kantooruren maar als dat de klant beter uitkomt ook in de avonduren. Rabobank Peel Noord Verkort financieel verslag

5 In 2009 deden weer veel verenigingen en stichtingen een beroep op een financiële bijdrage Ook in 2009: een bank van en vόόr vóór klanten Vertrouwen. Het is de basis voor een goede relatie tussen mensen. Privé, maar ook zakelijk. Midden in de financiële turbulentie bleek eens te meer dat de Rabobank een bank is die veel vertrouwen geniet. Niet alleen van onze bestaande klanten. We mochten ook nieuwe klanten verwelkomen. Dat is geen reden om trots achterover te leunen. De komende jaren stellen we alles in het werk om dat vertrouwen te behouden en te versterken. Kijken we naar een korte definitie van een bank, dan vinden we 'instelling die gelden beheert en uitleent'. Dat doen wij als Rabobank natuurlijk ook. Alleen is de Rabobank meer dan een bankbedrijf. Ons doel is om de belangen van klanten te behartigen; in onze missie hebben we dat verwoord als het helpen realiseren van de ambitie van mensen. Daar moet je ideeën voor hebben. De Rabobank heeft die. Sterker, wij zijn meer dan honderd jaar geleden opgericht op basis van een idee. Het idee om samen een bank te beginnen; een coöperatie, waar de klant centraal staat. Juist dit idee, is onze visie op de toekomst. Dichtbij de klant, anticiperend op veranderende behoeftes. Leden De coöperatieve structuur van onze bank zorgt ervoor dat we heel dicht bij onze klanten staan. Doordat zij lid kunnen worden van de bank, kunnen zij meepraten. Rabobank Peel Noord telde per eind leden. Dat maakt ons tot een bank van en vóór klanten. Klanten Dichtbij onze klanten staan, betekent voor Rabobank Peel Noord: de ontwikkelingen op de voet volgen. Met onze omgeving de dialoog aangaan. Behoeften en wensen registreren, zodat we nog beter kunnen inspelen op de signalen van onze klanten. En maatwerk kunnen leveren. De ene particuliere klant is immers de andere niet. En een startende ondernemer heeft andere vragen dan zijn grootzakelijke collega. Niet alleen met onze producten en diensten willen we onze betrokkenheid uitdragen. We willen ook een kennisbank zijn. Vraagbaak en informatiebron, zodat we onze brede expertise in kunnen zetten daar waar deze nodig is. Rabobank Peel Noord Verkort financieel verslag

6 Coöperatieve Rabobank Peel Noord U.A. gevestigd te Gemert, gemeente Gemert-Bakel aangesloten bij de Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A. Datum van oprichting: Gemert, Vestigingen Kantoor Aarle-Rixtel Dorpsstraat 10, 5735 ED Kantoor Bakel Sint-Wilbertsplein 8, 5761 BK Kantoor Beek en Donk Koppelstraat 91, 5741 GB Kantoor Gemert Ridderplein 7, 5421 CV Kantoor Lieshout Heuvel 10, 5737 BX Raad van commissarissen drs. A.H.M. van Zeeland, voorzitter drs. A.A.M. van Vlerken, vice-voorzitter H.F.M. Beniers J.A.M. ten Haaf-van Vught A.H.P. van der Heijden P.H.G. Raijmakers Bestuur drs. A.L.J.M. Prüst, voorzitter W.G.H. Koenen, vice-voorzitter T.W.F.M. Hegeman F.A.M. van den Hurk J.G.S. Krol M.J.A.van Vlerken-vd Heijden RE MMC drs. M.J.N. van den Bosch, directeur-bestuurder Managementteam drs. M.J.N. van den Bosch, algemeen directeur R.K.F. Dounen, manager Bedrijfsmanagement F.C.M.M. van Haperen, directeur Bedrijven P.A.H.M. van den Heuvel-van Gelder, directeur Private Banking en Wonen&Vermogen J.F.A.P. van Leuken, manager Particulieren J.M.M. Kusters, manager Verzekeren Verkorte jaarrekening 2009 van Coöperatieve Rabobank Peel Noord U.A. gevestigd te Gemert, gemeente Gemert-Bakel Balans per 31 december 2009 (na winstbestemming) (Bedragen in duizenden euro's) Activa Geldmiddelen Vorderingen op Rabobank Groep Kredieten aan cliënten Deelnemingen Onroerende zaken en bedrijfsmiddelen Overige activa Totaal activa Aan de leden, Bijgaand leggen wij u voor de verkorte jaarrekening 2009, voorzien van de accountantsverklaring en het advies van de raad van commissarissen. De verkorte jaarrekening is ontleend aan de jaarrekening 2009, welke voorzien van de accountantsverklaring en het advies van de raad van commissarissen ter inzage ligt ten kantore van de bank. Het bestuur Aan: de raad van commissarissen en het bestuur van Coöperatieve Rabobank Peel Noord U.A. ACCOUNTANTSVERKLARING Opdracht Wij hebben gecontroleerd of de in dit verslag opgenomen verkorte jaarrekening op pagina 6 van Coöperatieve Rabobank Peel Noord U.A. te Gemert, gemeente Gemert-Bakel over 2009 op de juiste wijze is ontleend aan de door ons gecontroleerde jaarrekening 2009 van Coöperatieve Rabobank Peel Noord U.A. te Gemert, gemeente Gemert-Bakel. Bij die jaarrekening hebben wij op 16 augustus 2010 een goedkeurende accountantsverklaring verstrekt. De leiding van de coöperatie is verantwoordelijk voor het opstellen van de verkorte jaarrekening in overeenstemming met de grondslagen zoals gehanteerd in de jaarrekening 2009 van Coöperatieve Rabobank Peel Noord U.A. Het is onze verantwoordelijkheid een accountantsverklaring inzake de verkorte jaarrekening te verstrekken. Werkzaamheden Wij hebben onze controle verricht in overeenstemming met Nederlands recht. Dienovereenkomstig dienen wij onze controle zodanig te plannen en uit te voeren dat een redelijke mate van zekerheid wordt verkregen dat de verkorte jaarrekening op de juiste wijze is ontleend aan de jaarrekening. Wij zijn van mening dat de door ons verkregen controle-informatie voldoende en geschikt is als basis voor ons oordeel. Oordeel Naar ons oordeel is de verkorte jaarrekening in alle van materieel belang zijnde aspecten op de juiste wijze ontleend aan de jaarrekening. Toelichting Wij vestigen er de aandacht op dat voor het inzicht dat vereist is voor een verantwoorde oordeelsvorming omtrent de financiële positie en de resultaten van Coöperatieve Rabobank Peel Noord U.A. te Gemert, gemeente Gemert-Bakel en voor een toereikend inzicht in de reikwijdte van onze controle de verkorte jaarrekening dient te worden gelezen in samenhang met de volledige jaarrekening, waaraan deze is ontleend, alsmede met de door ons daarbij op 16 augustus 2010 verstrekte goedkeurende accountantsverklaring. Deze toelichting doet geen afbreuk aan ons oordeel. Utrecht, 20 augustus 2010 Ernst & Young Accountants LLP w.g. drs. P.J.A.J. Nijssen RA Advies raad van commissarissen Aan de leden, Voor u ligt de verkorte jaarrekening Deze verkorte jaarrekening is ontleend aan de jaarrekening 2009, welke wij ter voldoening aan het bepaalde in de statuten hebben onderzocht. Mede op grond van de bij de jaarrekening 2009 door Ernst & Young Accountants LLP afgegeven accountantsverklaring, stellen wij u voor om de jaarrekening vast te stellen en de bestuurders te dechargeren. De raad van commissarissen Passiva Schulden aan Rabobank Groep Toevertrouwde middelen Overige passiva Algemene reserve Totaal passiva Niet in de balans opgenomen verplichtingen Winst-en-verliesrekening over 2009 (Bedragen in duizenden euro's) Baten Rentebaten Rentelasten Rente Provisies Opbrengsten uit deelnemingen Totaal baten Lasten Personeelskosten Coöperatie- en beheerskosten Afschrijvingskosten Totaal lasten Bedrijfsresultaat vóór toevoeging aan voorziening kredietrisico's Toevoeging aan voorziening kredietrisico's Bedrijfsresultaat vóór belastingen Belastingen bedrijfsresultaat Nettowinst Als volgt verdeeld: Toevoeging aan Algemene Reserve Toevoeging aan Winstuitkeringsfonds Rabobank Peel Noord Verkort financieel verslag