Rabobank Ridderkerk Midden-IJsselmonde Samen sterker

Transcriptie

1 Feiten en cijfers 2013 Rabobank Ridderkerk Midden-IJsselmonde Samen sterker

2 Verbinden en vernieuwen Blijvend een stevig financieel fundament De Nederlandse economie is in de loop van 2013 voorzichtig uit het dal gekropen en na twee jaar van krimp wordt voor 2014 een lichte groei verwacht. Dit wordt vooral gestimuleerd door een toename in de internationale handel. Toch zal de economische groei naar verwachting beperkt zijn als gevolg van balansherstel door overheidsbezuinigingen en huishoudens. Stabiele positie behouden In 2013 heeft onze bank haar stabiele positie, ondanks een lager resultaat, onverminderd behouden. De focus op kostenreductie heeft zijn vruchten afgeworpen. Dit is echter, onder andere door het treffen van een voorziening voor de ingezette reorganisatie, niet direct zichtbaar in de cijfers. De kredietverlening laat een daling zien. Zowel bedrijven als particulieren zijn terughoudend met investeren, terwijl aflossingen onverminderd doorgaan. Ook zijn de toevertrouwde middelen gedaald. Spaarrentes zijn meer marktconform gemaakt, wat voor particulieren een stimulans was om de hypotheek extra af te lossen. De lokale Rabobank van de toekomst. Virtueel en dichtbij. Om gesteld te staan voor deze toekomst, investeren wij in klantkennis en deskundigheid en blijven wij werken aan het verbeteren van persoonlijk advies. Daarnaast zal de Rabobank haar producten en diensten nog meer virtualiseren. Deze beweging, ingezet door veranderende behoeften van onze klanten, was afgelopen jaar aanleiding om onze interne processen, organisatiestructuur en medewerkerskwaliteiten te herzien. Dit leidde tot anders werken met minder mensen en tot de start van de reorganisatie die onze bank heeft ingezet. De lokale Rabobank van de toekomst In 2013 heeft onze bank plannen gemaakt om te bouwen aan de lokale Rabobank van de toekomst. Daarbij staan de begrippen verbinden en vernieuwen centraal. Met verbinden doelen wij op de vertrouwensband met onze leden en klanten en op de participatie in lokale netwerken. Vernieuwen omvat de manier waarop wij onze bancaire dienstverlening vormgeven. Samen sterk, samen financiële ambities mogelijk maken Voor 2014 heeft herstel van vertrouwen prioriteit bij de Rabobank en is dit erop gericht dat leden en andere klanten ervaren wat de Rabobank al 115 jaar is: de coöperatieve bank die als belangrijkste opdracht heeft de financiële ambities van haar leden en klanten mogelijk te maken. Feiten en cijfers

3 Handelen vanuit klantbelang Investeren in klantkennis en deskundigheid Om onze klanten in de regio optimaal te bedienen, hebben wij ons in 2013 gefocust op het automatiseren van processen. Producten en diensten zijn transparanter gemaakt en advieskosten zijn separaat inzichtelijk geworden. Daarnaast is aandacht uitgegaan naar het handelen vanuit klantbelang: kijken wat de klant écht nodig heeft en daar op deskundige wijze invulling aan geven. Doordat klanten hun bankzaken steeds vaker virtueel regelen, is het fysieke kantoorbezoek nog verder afgenomen. Ondanks dat wij in 2013 ons kantoor in Rhoon en aan de Windsingel in Barendrecht hebben gesloten, blijven wij de dichtbijbank. Want vandaag bankieren zoals morgen betekent vernieuwen en verbinden. Wij adviseren klanten op de manier die hen het beste past: via internet, telefoon of fysiek op kantoor. Handelen vanuit klantbelang stelt hoge eisen aan de competenties van onze medewerkers en aan hun kennis over de klant. Om hen effectief te kunnen coachen en inspireren, heeft het management van onze bank in 2013 een traject gevolgd om het beste uit zichzelf en uit anderen te halen. Daarnaast is geïnvesteerd in scholing en zijn de eerste stappen gezet in het Nieuwe Werken; dit wordt in 2014 verder uitgerold. Wij willen continu verbeteren en hechten waarde aan de mening van onze klanten. Daarom blijven wij hun mening over onze dienstverlening regelmatig toetsen via klanttevredenheidsonderzoeken. Vandaag bankieren zoals morgen; vernieuwen door verdergaande virtualisering Veel bankzaken zijn tegenwoordig al eenvoudig te regelen via computer, tablet of smartphone. Ook zijn er handige apps beschikbaar om te bankieren, te beleggen, te betalen of om kennis op te doen. Toch blijft bij onze klanten de behoefte groeien om bankzaken altijd en overal te kunnen regelen. De Rabobank speelt hier op in, door producten en diensten continu te verbeteren en te vernieuwen. Deze verdergaande virtualisering sluit aan op de wensen van onze klanten. Verbinding zoeken: samen sta je sterker De verbinding met onze klanten leidde er in 2013 toe dat de Rabobank is uitgeroepen tot beste private bank. Daarnaast zoeken wij ook verbinding door klanten te inspireren met ons gedachtegoed samen sta je sterker. Tijdens Business Meets Rabo gingen ondernemers de dialoog aan over 'waarom' ondernemers succesvol zijn. En voor Open Coffee Barendrecht, een netwerk voor ervaren en startende ondernemers, stelden wij onze vergaderfaciliteiten en de kennis van onze adviseurs beschikbaar. Zij gaven advies of hielpen hen op weg. Daarnaast hebben wij gastlessen aan jongeren gegeven over hoe zij slim met geld kunnen omgaan. Onze klanten zoeken contact via het kanaal dat hen het best past: dat is steeds vaker via internet en telefoon. Feiten en cijfers

4 Nauw betrokken bij projecten uit de samenleving Mensen en organisaties verbinden Rabobank Ridderkerk Midden-IJsselmonde wil als communitybank deel uitmaken van de lokale gemeenschap. Daarom zijn wij nauw betrokken bij lokale projecten die zich richten op voedselvoorziening, educatie en leefbaarheid. Wij steunen projecten niet alleen met geld of door menskracht in te zetten. Ook het delen van kennis en het leggen van verbindingen tussen organisaties en mensen stimuleren wij. Hierbij heeft onze ledenraad een belangrijke functie. Naast hun inbreng over het te voeren beleid staan deze leden midden in onze samenleving. Zij weten wat er leeft en speelt en attenderen ons op lokale projecten die steun verdienen. Stichting Bram uit Ridderkerk kreeg een bijdrage om een speellokaal aan te passen, zodat dit een kindvriendelijke, veilige plek is voor kinderen met een beperking. Speeltuinvereniging De Oranjetuin uit Barendrecht steunden wij met de verbouwing van het creahuis. Buurtvereniging De Manning kreeg een bijdrage voor een nieuwe elektrische WaterGeefWagen, zodat de vrijwilligers het bewateren van de kleurrijke plantenbakken in Heerjansdam samen kunnen blijven verzorgen. Radio Omroep Stichting Albrandswaard ontving een donatie voor nieuwe apparatuur. Maatschappelijke, culturele en sociale projecten steunen Via het Coöperatiefonds doet onze bank graag iets terug voor de samenleving. Daarom steunen wij diverse sociale, maatschappelijke en culturele projecten in ons werkgebied. Zo ontving Stichting Kijk op Welzijn uit Barendrecht een bijdrage voor de realisatie van een nieuwe buurtkamer; een ruimte voor en door buurtbewoners om dicht bij huis anderen te ontmoeten of gezamenlijk activiteiten te ondernemen. Positieve sportbeleving Ook sportieve projecten kregen onze steun. Zo ontving de Poortugaalse voetbalvereniging Oude Maas een bijdrage voor het opknappen van haar accommodatie en steunden wij de Barendrechtse voetbalvereniging BVV bij de realisatie van een tribune. En de Ridderkerkse tennisvereniging d Oudelande ontving een donatie voor de aanleg van een mini-tennisbaan. Feiten en cijfers

5 Inspirerende ledenontmoeting 'Proef, ervaar en geniet bewust'. Duurzaam bijdragen aan lokale projecten Rabobank Ridderkerk Midden IJsselmonde wil bijdragen aan een duurzame ontwikkeling van de samenleving in economische, sociale en ecologische zin. Vanuit deze ambitie vinden wij duurzaamheid belangrijk en zijn wij bijvoorbeeld founder van de Greens Parade. Afgelopen jaar steunden wij het festival om op een vrolijke en toegankelijke manier gezond en duurzaam leven te promoten. Daarnaast sponsorde onze bank in 2013 diverse andere lokale evenementen. Zo waren wij hoofdsponsor van Ridderkerk Schaatst: de schaatsbaan waar jong en oud elkaar in een sfeervolle omgeving en op sportieve wijze ontmoetten. Ook steunden wij het initiatief Zakenvrouw BAR. Deze verkiezing stimuleert vrouwelijke ondernemers om zich op actieve wijze in te zetten voor de BAR-regio en zo anderen te inspireren het beste uit zichzelf te halen. Kennis delen Naast lokale initiatieven steunen wij, via de Rabobank Foundation, ook projecten van coöperaties in ontwikkelingslanden. Door microkredieten te verstrekken, kennis te delen over landbouwtechnieken en verbindingen te leggen, bieden wij kansarme mensen perspectief op een beter bestaan. Zo is met de aanleg van een kunstmatige bewatering de oogstopbrengst voor Zambia Works-boeren nu veel groter. En de bananencoöperatie Aprovag uit Senegal hebben wij in contact gebracht met onze lokale klanten; het delen van kennis helpt Aprovag bij het verhogen van de productiviteit en kwaliteit, waardoor exportkansen ontstaan. Verbinding creëren Onze leden hebben een streepje voor. Naast Dichterbij en aantrekkelijke aanbiedingen van lokale ondernemers is er afgelopen jaar een inspirerende ledenontmoeting geweest: Proef, ervaar en geniet bewust. Naast de proeverij deelden lokale specialisten hun kennis over gezonde, duurzame en veilige voeding. Ook is besproken hoe wij samen kunnen bijdragen aan de oplossing voor het wereldvoedselvraagstuk. Daarnaast gaven wij op innovatieve wijze invulling aan sponsoring: kinderen van onze leden hebben met veel plezier aan CBV Binnenland s basketbalclinic deelgenomen. Daarnaast hebben wij bijgedragen aan de Truckrun Barendrecht; een colonne van vrachtwagens on tour door Barendrecht, waarbij verstandelijk beperkten de bijrijdersrol op zich namen. En de Rabobank Scholenkampioenschappen waren net als voorgaande jaren weer een succesvol sportevenement. Onze bank is ook betrokken bij jongeren; positief sport beleven stimuleren wij graag. Feiten en cijfers

6 Cijfers 2013 van Coöperatieve Rabobank Ridderkerk Midden-IJsselmonde U.A. gevestigd te Ridderkerk Financiële positie van de bank per 31 december 2013, waarbij we de belangrijkste elementen hebben vermeld: Financiële positie Rabobank Ridderkerk Midden-IJsselmonde (Bedragen in duizenden euro's) Balanstotaal De belangrijkste posten hiervan zijn: Kredieten aan cliënten Deelnemingen Materiële vaste activa Toevertrouwde middelen Algemene reserve De bank heeft de volgende resultaten behaald: Baten Rentebaten Rentelasten Rente Provisies/adviesvergoeding Opbrengsten uit deelnemingen Overige baten Totaal baten Lasten Personeelskosten Overige kosten Totaal lasten Bedrijfsresultaat vóór toevoeging aan voorziening kredietrisico's Toevoeging aan voorziening kredietrisico's Bedrijfsresultaat vóór belastingen Nettowinst Als volgt verdeeld: Toevoeging aan Algemene reserve Toevoeging aan Winstuitkeringsfonds Feiten en cijfers over 2013 De Coöperatieve Rabobank Ridderkerk Midden-IJsselmonde U.A. is op grond van artikel 2:425 BW vrijgesteld van openbaarmaking door middel van deponering bij de Kamer van Koophandel en van controle van de jaarrekening door een accountant. De cijfers in dit document zijn gebaseerd op de financiële gegevens die voor consolidatiedoeleinden zijn gebruikt door Rabobank Groep. De cijfers in dit document zijn niet gecontroleerd. De directie Coöperatieve Rabobank Ridderkerk Midden-IJsselmonde U.A., gevestigd te Ridderkerk, aangesloten bij de Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A. Datum van oprichting: 12 juni 1909 Hoofdkantoor en Adviescentrum Barendrecht, Kopenhagen 1 Bijkantoor Ridderkerk, St. Jorisplein 1-2 Raad van commissarissen K. Groenendijk, voorzitter ing. T. Beishuizen drs. A.M. van der Bijl RA B.E. de Jong-de Graaff (tot ) drs. T.F. de Jonge RA RO CIA (vanaf ) A.C. Smits (vanaf ) drs. J. van Wingerden MBA C. van 't Zelfde Directie mr. A.J.A. de Beer, voorzitter drs. G.S. Enneman mr. P.F.X. Mallee drs. F.F. van Velsen RC CIA Winstuitkeringsfonds Het verloop van deze post is als volgt: Stand 1 januari Toevoeging uit de nettowinst Uitbetalingen Stand 31 december Gemiddeld aantal personeelsleden, omgerekend in mensjaren (in fte's) Feiten en cijfers