Verkort financieel verslag Rabobank Peel en Maas

Transcriptie

1 Verkort financieel verslag 2009 Rabobank Peel en Maas

2 Dichterbij de klant Klanten houden vertrouwen in de bank Onder slechte economische omstandigheden en in een forse financiële crisis is de Rabobank fier overeind gebleven. De klanttevredenheid bleef onverminderd hoog, we hielden de triple A-status en het financiële resultaat was goed. Adviescentrum Panningen Een bank met ideeën Rabobank Peel en Maas boekte in 2009 een nettowinst van 3,9 miljoen. Maar de Rabobank is meer dan een bankbedrijf alleen. Ons doel is om de belangen van klanten te behartigen; in onze missie hebben we dat verwoord als het helpen realiseren van de ambities van mensen. Daar moet je ideeën voor hebben. De Rabobank heeft die. Sterker nog, wij zijn meer dan honderd jaar geleden opgericht op basis van een idee, het idee om samen een bank te beginnen. Een coöperatie, zonder aandeelhouders, waar de klant centraal staat. Juist dit idee van samenwerken, ons oudste idee, is onze visie op de toekomst. Dichtbij de klant, anticiperend op veranderende behoeftes. In goede en in slechte tijden. Uw ondernemende partner in Peel en Maas Rabobank Peel en Maas heeft de ambitie om marktmeester te worden in de regio. Van marktleiderschap naar marktmeesterschap. We willen de innovatieve, toonaangevende en ondernemende Rabobank blijven voor klanten, leden en medewerkers. Een bank met een evenwichting risicoprofiel, gezonde financiële ratio s en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Een bank die ervaren wordt als uw ondernemende partner. Een belangrijk beleidsthema is klantbediening op maat. De klant ervaart de klantbediening die hij verdient. Naast de vertrouwde persoonlijke adviesbank, wil onze bank een toonaangevende rol spelen in de klantbediening via de virtuele kanalen (telefoon, internet, en chat). Economische crisis Het jaar 2009 zal wereldwijd de boeken in gaan als het jaar van de economische crisis. Een crisis van ongekende omvang. Dit heeft ook gevolgen gehad voor onze bank. De financiële cijfers over 2009 zijn tegengevallen. Ondanks de crisis is onze bank erin geslaagd om de marktposities vast te houden en zelfs te verstevigen. We zijn door onze klanten zelfs beloond met een verbeterde klanttevredenheid ten opzichte van twee jaar geleden. P.N. (Peter) Bruggeman MMO, Directievoorzitter Rabobank Peel en Maas Verkort jaarverslag

3 Onze leden Stimuleringsfonds Voordelen lidmaatschap Het lidmaatschap bij Rabobank Peel en Maas biedt duidelijk meerwaarde voor zowel klant als bank. Leden hebben inspraak, bepalen mee welke maatschappelijke projecten we steunen in deze regio en profiteren van voordelen. Al onze leden ontvangen vier keer per jaar het ledenmagazine Dichterbij. Hierin staat interessant nieuws, interviews en ontwikkelingen in de regio Peel en Maas. Ook kunnen de leden via de Dichterbij gebruik maken van allerlei ledenvoordelen. Verder hebben onze leden invloed op de verkiezing van de winnaars van het Rabobank Stimuleringsfonds. In 2009 waren dit Jong Nederland Helden, Omroep Peel en Maas en Gemeenschapshuis t Erf in Egchel. Activiteiten voor onze leden In 2009 hebben we weer diverse activiteiten speciaal voor leden gehouden. Zo hebben we ledenpanels georganiseerd met jeugd en jongeren, klanten in de glastuinbouw en 55+-ers in Meijel. Tijdens deze panels werden aan de hand van stellingen een aantal belangrijke bancaire onderwerpen besproken. In oktober organiseerden we een nieuwe vorm van een leden-panel: een arenadiscussie, waarin we een aantal particuliere en zakelijke leden advies vroegen over onze dienstverlening in een zogenaamde arena-opstelling. Ledenraad Eind 2009 telde Rabobank Peel en Maas maar liefst leden. Omdat we steeds meer leden krijgen, is het belangrijk om de ledeninvloed effectief te organiseren. Daarom hebben we een ledenraad, die alle leden van onze bank vertegenwoordigt. De ledenraad heeft een aantal bevoegdheden en is een belangrijk klankbord voor de kwaliteit van de dienstverlening en de maatschappelijke betrokkenheid van Rabobank Peel en Maas. In 2009 heeft de ledenraad onder andere gesproken over de uitkomsten van de ledenpanels, het distributiebeleid, maatschappelijk verantwoord ondernemen, de nominatiecommissie van het Stimuleringsfonds, de samenstelling van de raad van commissarissen en de afdelingsvergadering. Arenadiscussie met leden Rabobank Peel en Maas Verkort jaarverslag

4 Klant en markt Dichtbij: fysiek, via de telefoon en op internet Als Rabobank willen we de ambities van onze klanten helpen realiseren. Dat doen we in goede en in minder goede tijden. Klanten regelen hun bankzaken steeds vaker via de telefoon, of internet. Ook in die contacten willen we dichtbij zijn. In 2009 hebben we onze dienstverlening daarop aangepast. Zo hebben we onze dienstverlening op internet verder uitgebreid. Zoals ieder jaar organiseerden we de cursus internetbankieren voor klanten van onze bank. Onze website ( wordt steeds meer uitgebreid met lokale informatie die interessant is voor klanten en niet-klanten in de regio Peel en Maas. Maar ook via telefoon en zijn we dichtbij de klant. Klanten die ons bellen, krijgen direct een medewerker aan de lijn die zo snel mogelijk de klantwens oplost. Mailtjes die we ontvangen, worden snel en adequaat beantwoord. Nederlandse economie in recessie De Nederlandse economie gleed aan het einde van 2008 weg in een diepe recessie. Nederland had zwaar te lijden onder de sterke terugval van de wereldhandel. Het volume van de Nederlandse economie nam in 2009 met zo n 4% af. In 2010 verwachten we een magere economische groei van 1%. Er staat ons een moeizaam en onzeker herstel te wachten. Door de reële krimp van de economie van 4% in 2009 is het niveau van onze welvaart, uitgedrukt als de omvang van de Nederlandse economie, teruggevallen naar het niveau van eind Naar verwachting duurt het nog tot 2014 voor we weer terug zijn op het welvaartsniveau van halverwege 2008, vlak voor de economie haar duikvlucht inzette. Klanttevredenheid verbeterd Dat klanten onze dienstverlening waarderen blijkt uit het klanttevredenheidsonderzoek dat gehouden is aan het einde van We zijn door onze klanten beloond met een verbeterde klanttevredenheid ten opzichte van twee jaar geleden. Deze tevredenheid zien we ook terug in onze marktaandelen eind Onze bank is marktleider op alle deelmarkten. In de totale particuliere markt behaalden we een marktaandeel van 75,8%. In de hypothekenmarkt is ons marktaandeel gestegen van 36,8% in 2008 naar 40,9% in Het marktaandeel in de handel, industrie en dienstverlening kwam uit op 56,2%. In de agrarische sector zijn we van oudsher verreweg marktleider, met een marktaandeel van 88,3%. In de jeugd/ jongerenmarkt bereikten we in 2009 een marktaandeel van 60,1%. Onze klanten hebben in 2009 de gevolgen ondervonden van de economische crisis. In de zakelijke markten zagen we dat sommige sectoren zich langzaam herstelden, maar in de tuinbouw bleven de ontwikkelingen zorgelijk. Onze bank geeft extra veel aandacht aan de begeleiding van klanten in deze sector. Cursus internetbankieren Rapport Toekomst in eigen hand In 2009 liet onze Rabobank een economisch onderzoek uitvoeren voor de regio Peel en Maas, in samenwerking met Rabobank Nederland. De uitkomsten resulteerden in een rapport genaamd Toekomst in eigen hand - Economisch perspectief voor de regio Peel en Maas. Het beschrijft de economische stand van zaken in deze regio en de kansen voor de toekomst. Met het onderzoek willen we bedrijven en bestuurders helpen bij het nemen van belangrijke beslissingen, zodat de regio als geheel er beter van wordt. De onderzoekers concludeerden dat de grote diversiteit van de regionale economie (die zowel agrarisch als industrieel is) volop kansen biedt om in veel interessante ontwikkelingen een rol te spelen. Ondernemers moeten dan wel over hun eigen sector heen samenwerking zoeken en creatief op zoek gaan naar nieuwe producten. In de eigen regio of in een breder verband. Vooruitblik 2010 Rabobank Peel en Maas zal in 2010 te maken krijgen met het ongunstige economische klimaat en de onzekere uitzichten hierin. De solvabiliteit en liquiditeit blijven naar verwachting goed op peil. De concurrentie op spaargelden zal aanhouden. De recessie zal een impact hebben op de groei van onze kredietverlening. In deze buitengewone omstandigheden vereist coöperatief bankieren een extra zorgvuldige afweging tussen risico en rendement. Behoud van onze solide vermogenspositie is noodzakelijk willen we onze klanten ook op lange termijn goed kunnen blijven bedienen. Ook in 2010 zullen we onze rol als maatschappelijk betrokken en verantwoord opererende bank vervullen. Rabobank Peel en Maas Verkort jaarverslag

5 Coöperatie en medewerker Vaak met succes; in 2009 was de Rabobank landelijk opnieuw verreweg de grootste sponsor van Nederland. Enkele voorbeelden van projecten die onze bank sponsorde in 2009: De Rabobank Jeugdvierdaagse. Ieder jaar staat hier een promo-team van de Rabobank om flesjes water uit te delen aan de wandelaars! S(c)ool on Wheels. Kinderen van groep 8 van de basisschool leerden op een leuke en sportieve manier hoe het is om als gehandicapte de alledaagse dingen te doen. De Ronde van Panningen. Rabobank Peel en Maas is hoofdsponsor en organiseert voor kinderen de Dikke Banden Race. Jubilarissen Aantrekkelijke werkgever en betrokken medewerkers In 2009 werd de Rabobank door Intermediair uitgeroepen tot beste werkgever van Nederland. Daar zijn we trots op. Talentontwikkeling en blijvende inzetbaarheid van medewerkers waren in 2009 belangrijke speerpunten. Onze klanten regelen hun bankzaken steeds vaker via internet en telefoon en komen minder vaak naar de bank. Daardoor veranderen ook de functies van onze medewerkers. Dit heeft onder andere geleid tot een personele krimp in Verder is deskundigheid een belangrijk punt. Onze medewerkers moeten immers onze klanten betrouwbaar en deskundig kunnen adviseren. Ook betrokkenheid staat hoog in het vaandel. Niet alleen bij de bank, maar ook de betrokkenheid bij de regio Peel en Maas. Over betrokkenheid gesproken: in 2009 vierden maar liefst vijf medewerkers hun jubileum. Pi Peters, Freek Peeters en Jenneke Gommans waren 25 jaar in dienst van de organisatie. Jo van der Sterren en Jeu Beurskens waren zelfs 40 jaar werkzaam bij onze bank (onze gewaardeerde collega Jeu Beurskens is helaas op 24 augustus 2010 overleden). Verder treedt Rabobank Peel en Maas op als hoofdsponsor van Mixed Hockey Club Helden. In totaal ondersteunde Rabobank Peel en Maas 330 verenigingen met grote en kleine sponsorverzoeken. Het totaalbedrag voor sponsoring was ruim ,-. Dikke banden race Samen werken aan een duurzame toekomst De Rabobank staat met maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) in de wereldtop. MVO speelt door de hele organisatie: in onze producten, in onze maatschappelijke betrokkenheid, ons personeelsbeleid en onze eigen bedrijfsvoering. Samen met medewerkers, klanten en leden werken we aan een duurzame toekomst. Met een aantal medewerkers en leden van onze ledenraad speelden we in maart 2009 het Spel van Winst en Waarden. Op een ludieke wijze leidde het spelen van dit spel tot grotere betrokkenheid bij het thema MVO en een aantal belangrijke aandachtspunten voor de bank. Altijd dichtbij, ook als sponsor Rabobank Peel en Maas is altijd dichtbij. Logisch dat instellingen, verenigingen en evenementen in de regio Peel en Maas al snel bij ons aankloppen voor een sponsorbijdrage. MVO spel van winst en waarden Rabobank Peel en Maas Verkort jaarverslag

6 Coöperatieve Rabobank Peel en Maas U.A. gevestigd te Helden. Aangesloten bij de Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A. Datum van oprichting: 10 mei 1898 Rabobank Peel en Maas Postbus 7010, 5980 AA Panningen Telefoon: (077) Internet: Kantoren J.F. Kennedylaan 95, Panningen (hoofdkantoor) Markt 14, Panningen Baarskampstraat 2, Kessel Kerkveld 2, Meijel Dorpstraat 58, Maasbree Aan de ledenraad, Bijgaand leggen wij u voor de verkorte jaarrekening 2009, voorzien van de accountantsverklaring en het advies van de raad van commissarissen. De verkorte jaarrekening is ontleend aan de jaarrekening 2009, welke voorzien van de accountantsverklaring en het advies van de raad van commissarissen ter inzage ligt ten kantore van de bank. De directie Aan de raad van commissarissen en de directie van Coöperatieve Rabobank Peel en Maas U.A. ACCOUNTANTSVERKLARING Opdracht Wij hebben gecontroleerd of de in dit verslag opgenomen verkorte jaarrekening (op pagina 6) van Coöperatieve Rabobank Peel en Maas U.A. te Helden over 2009 op de juiste wijze is ontleend aan de door ons gecontroleerde jaarrekening 2009 van Coöperatieve Rabobank Peel en Maas U.A. te Helden. Bij die jaarrekening hebben wij op 9 augustus 2010 een goedkeurende accountantsverklaring verstrekt. De leiding van de coöperatie is verantwoordelijk voor het opstellen van de verkorte jaarrekening in overeenstemming met de grondslagen zoals gehanteerd in de jaarrekening 2009 van Coöperatieve Rabobank Peel en Maas U.A. Het is onze verantwoordelijkheid een accountantsverklaring inzake de verkorte jaarrekening te verstrekken. Werkzaamheden Wij hebben onze controle verricht in overeenstemming met Nederlands recht. Dienovereenkomstig dienen wij onze controle zodanig te plannen en uit te voeren dat een redelijke mate van zekerheid wordt verkregen dat de verkorte jaarrekening op de juiste wijze is ontleend aan de jaarrekening. Wij zijn van mening dat de door ons verkregen controle-informatie voldoende en geschikt is als basis voor ons oordeel. Oordeel Naar ons oordeel is de verkorte jaarrekening in alle van materieel belang zijnde aspecten op de juiste wijze ontleend aan de jaarrekening. Toelichting Wij vestigen er de aandacht op dat voor het inzicht dat vereist is voor een verantwoorde oordeelsvorming omtrent de financiële positie en de resultaten van Coöperatieve Rabobank Peel en Maas U.A. te Helden en voor een toereikend inzicht in de reikwijdte van onze controle de verkorte jaarrekening dient te worden gelezen in samenhang met de volledige jaarrekening, waaraan deze is ontleend, alsmede met de door ons daarbij op 9 augustus 2010 verstrekte goedkeurende accountantsverklaring. Deze toelichting doet geen afbreuk aan ons oordeel. Utrecht, 7 september 2010 Ernst & Young Accountants LLP w.g. drs. P.J.A.J. Nijssen RA Advies raad van commissarissen Aan de ledenraad, Voor u ligt de verkorte jaarrekening Deze verkorte jaarrekening is ontleend aan de jaarrekening 2009, welke wij ter voldoening aan het bepaalde in de statuten hebben onderzocht. Mede op grond van de bij de jaarrekening 2009 door Ernst & Young Accountants LLP afgegeven accountantsverklaring, stellen wij u voor om de jaarrekening vast te stellen en de bestuurders te dechargeren. De raad van commissarissen Raad van commissarissen drs. P.J.L. (Nellie) Verbugt, voorzitter A.W.M. (Ad) Ewalts, vice-voorzitter P.J. (Peter) van Bree C.J. (Cor) Geurtjens H.P.J. (Herman) Neessen ing. A.G.J. (Ton) Smeets ing. A.P.M. (Antonie) Teeuwen mr. J.H.A. (Johan) de Wit Directie P.N. (Peter) Bruggeman MMO, directievoorzitter (vanaf 15 juli 2010) P.A.J.M. (Pieter) Melters, directeur Commerciële Zaken C.A.T. (Carlo) Smits MBA, directeur Bedrijfsmanagement Verkorte jaarrekening 2009 van Coöperatieve Rabobank Peel en Maas U.A. gevestigd te Helden Balans per 31 december 2009 (na winstbestemming) (bedragen in duizenden euro s) Activa Geldmiddelen Vorderingen op Rabobank Groep Kredieten aan cliënten Deelnemingen Onroerende zaken en bedrijfsmiddelen Overige activa Totaal activa Passiva Schulden aan Rabobank Groep Toevertrouwde middelen Overige passiva Algemene reserve Totaal passiva Niet in de balans opgenomen verplichtingen Winst-en-verliesrekening over 2009 (bedragen in duizenden euro s) Baten Rentebaten Rentelasten Rente Provisies Opbrengsten uit deelnemingen Overige baten Totaal baten Lasten Personeelskosten Coöperatie- en beheerskosten Afschrijvingskosten Totaal lasten Bedrijfsresultaat vóór toevoeging aan voorziening kredietrisico s Toevoeging aan voorziening kredietrisico s Bedrijfsresultaat vóór belastingen Belastingen bedrijfsresultaat Nettowinst Als volgt verdeeld: Toevoeging aan Algemene reserve Toevoeging aan Winstuitkeringsfonds Rabobank Peel en Maas Verkort jaarverslag