Verkort financieel verslag Rabobank Utrechtse Heuvelrug

Transcriptie

1 Verkort financieel verslag 2009 Rabobank Utrechtse Heuvelrug

2 Coöperatief bankieren in financieel en economisch onzekere tijden Zelfredzaamheid door zelforganisatie en zelfbestuur: daarin ligt de oorsprong van de Rabobankorganisatie, nu al meer dan 100 jaar geleden. Onze coöperatieve structuur bleek goed bestand tegen de debacles in de bankencrisis. Een beursgenoteerde onderneming met aandeelhouders wordt geacht hun belang voorop te stellen. De Rabobank heeft geen aandeelhouders, bij ons staan de klanten voorop. Dit brengen wij tot uiting in het lidmaatschap en ook in onze kernwaarden. Huis Doorn Resultaten in 2009 Onder slechte economische omstandigheden en in een forse financiële crisis is de Rabobankorganisatie en ook Rabobank Utrechtse Heuvelrug fier overeind gebleven. Zo behielden wij de triple A-status en was het financiële resultaat goed. Rabobank Utrechtse Heuvelrug boekte in 2009 een netto resultaat van ruim 11 miljoen euro. Ook kunnen we constateren dat we in 2009 aan onze verantwoordelijkheid hebben voldaan om, ondanks de economische crisis, het bedrijfsleven financieringen te verstrekken. In deze tijd moeten wij onze kracht tonen ondermeer door ondernemers die het zwaar hebben, maar wel voldoende perspectief, juist nu onze steun te bieden. 2010: vertrouwen in sector en economie Financiële instellingen worstelen met een imagoprobleem en moeten opnieuw verbinding zoeken met de samenleving. Hoewel we minder kwetsbaar zijn gebleken tijdens de crisis, moeten ook wij lering trekken uit de ervaringen in de sector. Wij laten zien dat we geen onverantwoorde risico s nemen, dat we sterk maatschappelijk betrokken zijn en daarmee een functie vervullen in de regio. Klanten kunnen rekenen op goede en transparante producten, deskundig en betrokken advies en een goede afhandeling van klachten en vragen. De Rabobank Groep ziet voor 2010 een voorzichtige voortzetting van het economisch herstel. De resultaten van Rabobank Utrechtse Heuvelrug zullen in 2010 verder herstellen; een tendens die duidelijk zichtbaar is bij de halfjaarresultaten van Het verwachte hogere resultaat in 2010 stelt ons in staat om ondanks de verwachte hogere vermogenseis de vraag naar kredieten te kunnen honoreren. Onze doelen met betrekking tot het verder ontwikkelen van de private bankingmarkt en de grotere MKB ondernemingen gaan voorspoedig. Onze specialisten met name in de zorgsector, ervaren meer vraag naar specialistische dienstverlening. In de regio kunnen we met onze kennis van de zorg meewerken aan het verder ontwikkelen van een gezonde zorgsector op de Utrechtse Heuvelrug. Als directie ervaren we dat steeds meer mensen bij onze bank komen bankieren. Het succes is vooral te danken aan de betrokken en professionele inzet van onze medewerkers. Wij zijn blij coöperatief te werken met onze medewerkers, de ondernemingsraad, de ledenraad en de Raad van Commissarissen. Zonder tevreden klanten en leden is er geen bestaan voor een coöperatieve bank die uitgaat van het belang van de klant. Dit bljft als directie en medewerkers steeds ons uitgangspunt. Namens het directieteam, Henk Vermeulen, directievoorzitter Rabobank Utrechtse Heuvelrug Verkort financieel verslag

3 Mensen maken de bank. De Rabobank werd in 2009 door Intermediair uitgeroepen tot beste werkgever van Nederland. Daar zijn we natuurlijk trots op. Talentontwikkeling en blijvende inzetbaarheid van medewerkers waren ook in 2009 belangrijke speerpunten. Daarnaast speelde er een aantal organisatie-ontwikkelingen die onze medewerkers raakten. Beste werkgever! Volgens het Intermediair Beste Werkgevers Onderzoek 2009 zijn medewerkers van de Rabobank zeer betrokken bij hun werk. Acht op de tien medewerkers gaan met plezier naar hun werk, tweederde vindt zijn baan uitdagend en 82 procent vindt het nuttig en zinvol. Mooie cijfers, waar wij trots op zijn. Dit beeld wordt bevestigd in het Medewerkertevredenheidsonderzoek dat eind 2008 is gehouden binnen Rabobank Utrechtse Heuvelrug. Deskundige medewerkers voor een goed advies Om klanten zorgvuldig te kunnen adviseren, zijn deskundige medewerkers cruciaal. Naast de eisen die de bank zelf stelt, ziet de Wet Financieel Toezicht hierop toe. In 2009 verstreek voor het eerst een wettelijke termijn, waarbinnen voldaan moest zijn aan in 2008 gestelde deskundigheidseisen. We hebben dan ook veel energie gestoken in het kwalificeren van de adviesmedewerkers. Talentencoöperatie De Rabobank koestert talenten binnen onze organisatie. Speciaal voor deze doelgroep loopt een aantal programma s. In 2009 is binnen de Rabobank Groep de Talentencöoperatie van start gegaan. Elk kwartaal krijgen zestig talenten de kans hun blik te verbreden buiten hun eigen discipline en hun kennis en competenties te versterken. Ook krijgen de deelnemers meer inzicht in de Rabobank Groep. Binnen de lokale bank krijgen talenten daarnaast steeds meer mogelijkheden om hun kennis en vaardigheden in te zetten en verder te ontwikkelen. Vanuit de reguliere HR cyclus krijgen zij bijvoorbeeld de kans om d.m.v. participatie in programma s of projecten hun competenties op een hoger niveau te brengen. Organisatie aanpassen op wens klant De Rabobank is actief in een sterk veranderende markt. Klanten regelen hun bankzaken steeds vaker via internet en de telefoon en brengen steeds minder bezoeken aan een bankkantoor. In 2009 hebben we een start gemaakt om onze bank meer in te richten op deze veranderende klantwens. Op 1 maart 2009 richtten wij daarom het Adviescentrum Particulieren in met een brede telefonische bereikbaarheid, op werkdagen van tot (vrijdag tot uur) en kundige adviseurs. Als gevolg daarvan sloten wij een aantal vestigingen. Voor medewerkers is - vaak succesvol - gezocht naar passend werk binnen de organisatie. Veel collega s die eerst op een kantoor werkten, zijn nu op het Adviescentrum werkzaam. Daar staan zij dezelfde klanten telefonisch en via mail te woord. Eventueel boventallige medewerkers begeleiden we naar een andere baan. De ondernemingsraad wordt meegenomen in alle ontwikkelingen die op de bank afkomen. Aantal medewerkers Begin 2009 bedroeg het gemiddeld aantal personeelsleden bij Rabobank Utrechtse Heuvelrug 202, eind 2009 was dit 200. De ontwikkeling van virtuele klantbediening, het wijzigen van onze verschijningsvormen en verdere efficiency in processen, leiden ertoe dat het aantal medewerkers de komende jaren verder zal afnemen. Rabo collega's voor KNMI toren in De Bilt Rabobank Utrechtse Heuvelrug Verkort financieel verslag

4 Samen werken aan een duurzame toekomst De Rabobank staat met maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) in de wereldtop. MVO speelt door de hele organisatie: in onze producten, in onze maatschappelijke betrokkenheid, ons personeelsbeleid en onze eigen bedrijfsvoering. Samen met klanten en leden werken we aan een duurzame toekomst. In 2009 bespraken wij dit onderwerp met onze ledenraad en de medewerkers. De uitkomsten van deze 2 bijeenkomsten zijn gebruikt om ons MVO beleid verder vorm te geven. Daarnaast organiseerden wij 2 grote evenementen in Figi waarop al onze leden welkom waren. In april nodigden wij Wubbo Ockels uit die sprak over duurzame energie en in oktober sprak Raoel Heertje over duurzaam ondernemen. MVO in onze dienstverlening Met duurzame producten als Rabo GroenSparen, Athlon Save Lease, de Charity Desk en duurzame beleggingsproducten werken we samen met onze klanten aan een beter milieu en een betere samenleving. Ook onze bedrijvenklanten vragen we om maatschappelijk verantwoord te ondernemen; bij financieringsaanvragen boven 1 miljoen euro toetsen we bedrijven op MVO. Nieuw duurzaam technologiefonds Met een aantal fondsen stimuleren we bedrijven duurzaam te innoveren. Voorbeelden daarvan zijn het Rabobank Projectenfonds en de Herman Wijffels Innovatieprijs. In 2009 is er een nieuw fonds bijgekomen: het Dutch Greentech Fund, een samenwerking met het Wereld Natuur Fonds, TU Delft en Wageningen Universiteit. Het fonds investeert in kansrijke Nederlandse technostarters met innovatieve technologieën of processen die de keten van grondstof tot eindproduct verduurzamen. Het fonds richt zich op landbouw, voedselproductie, water, lucht en bio-energie. Klimaatneutrale bedrijfsvoering De Rabobank wil zo min mogelijk CO2 uitstoten. Daarom gebruiken we groene stroom, groen gas 50 procent van het totale gasgebruik is groen- kopen we duurzaam in, reizen we zoveel mogelijk met het openbaar vervoer, rijden we in lease-auto s met een energiezuinig label en stimuleren we thuiswerken. De CO2 die we uitstoten, compenseren we door te investeren in milieuvriendelijke energieprojecten. We werken dus klimaatneutraal. Doelstelling is de CO2-uitstoot verder te verminderen, tot 20 procent per medewerker in Ook op andere terreinen handelen we duurzaam: zo gebruiken we papier met het FSC-keurmerk voor duurzaam bosbeheer en verzenden we onze relatiemagazines in een biologisch afbreekbare omslagfolie. Extra aandacht voor bepaalde doelgroepen Om onze dienstverlening voor iedereen makkelijk toegankelijk te maken, geeft de Rabobank bepaalde groepen mensen extra aandacht. Wij steunen SeniorWeb, dat ouderen leert omgaan met de computer en het moderne betalingsverkeer, en de Stichting Lezen & Schrijven om het probleem van laaggeletterdheid aan te pakken. Mensen met een visuele beperking kunnen met een speciale bankpaslezer internetbankieren. En voor basisschoolleerlingen is samen met Klasse TV een pakket ontwikkeld waarmee ze leren omgaan met geld. Ledenraad Rabobank Utrechtse Heuvelrug speelt MVO-spel Normen & Waarden Rabobank Utrechtse Heuvelrug Verkort financieel verslag

5 Dichtbij blijven. Dat is het idee. De Rabobank is altijd dichtbij. Logisch dat lokale instellingen, verenigingen en evenementen al snel bij ons aankloppen voor een bijdrage. Maar naast geld doen we nog meer om ons steentje bij te dragen aan een mooie regio. Negen andere medewerkers organiseerden een uitje voor cliënten van Altrecht voor de afdeling Den Eik. Het werd een boottocht door de Amersfoortse wateren. De bewoners genoten allen op hun eigen manier van dit uitje. Voor de medewerkers gaf deze dag een kijkje in een heel andere belevingswereld, waar het levenstempo noodgedwongen stukken lager ligt en waar men intens geniet van aandacht. Coöperatief Dividend De Coöperatieve Rabobank heeft geen aandeelhouders aan wie zij dividend uitkeert. In plaats daarvan kent de Rabobank het zogenaamde coöperatief dividend. Hierbij laten wij een deel van de nettowinst terugvloeien naar de maatschappij. Het coöperatief dividend bedraagt maximaal 2% van de nettowinst en wordt als volgt verdeeld: - 20% naar de landelijke Rabo Foundation - 60% naar het lokale Stimuleringsfonds - 20% is bestemd voor MVO/MBO-activiteiten Lokale projecten Met behulp van het coöperatief dividend zijn door het Rabo Stimuleringsfonds (vermeld in de jaarrekening als Winstuitkeringsfonds en voorheen bekend als Coöperatiefonds) diverse lokale projecten ondersteund. Het bestuur van het fonds bestaat uit leden van de bank. Zo werd er in 2009 met behulp van het fonds door diverse stichtingen een A.E.D. aangeschaft, een apparaat dat de kans op overleving bij een hartstilstand aanzienlijk vergroot. Ook werd er met behulp van een bijdrage uit het fonds een vakantieweek voor ouderen georganiseerd in Doorn, de Prokkelmarkt gerealiseerd (een markt waar gehandicapten hun werk presenteren) en werden de speeltoestellen vervangen bij kinderboerderij De Brink in Zeist. De afdeling Management Ondersteuning ging tijdens het teamuitje als vrijwilliger aan de slag bij verzorgingshuis de Mirtehof in Zeist. Iedere medewerker maakte samen met een dementerende bewoner een schilderij in het thema Herfst. Tijdens dit project ging het met name om het geven van 1 op 1 aandacht, wat in de dagelijkse praktijk helaas niet mogelijk is. Sponsoring Sport en bank kunnen veel voor elkaar betekenen, met name waar het gaat om een duurzame samenwerking. Daarom brachten we in 2009 meer focus aan in onze sponsoractiviteiten. Hockey sponsoren we in de breedte dus zowel landelijk als lokaal. Naast sport is er ook aandacht voor cultuursponsoring. Zo is het contract met de Slotconcerten verlengd, waarbij de focus komt te liggen op relatiemarketing. Aan de slag als vrijwilliger Medewerkers van de bank mogen 1 dag per jaar onder werktijd vrijwilligerswerk doen. Ook dit jaar werd hier weer actief gebruik van gemaakt. Er werden diverse projecten gedaan in samenwerking met diverse stichtingen en instellingen in de regio. Hieronder een drietal voorbeelden: In 2009 deden 7 collega s mee aan een vossenjacht, georganiseerd door Abrona speciaal voor zeer moeilijk lerende kinderen in de leeftijd van 6 tot 18 jaar. De medewerkers van de Rabobank hesen zich in een dierenpak en stelde zich op als vos. Van twee kanten is er enorm genoten van deze bijzondere werkdag. Rabo medewerker tijdens vrijwilligerswerk met bewoner De Mirtehof in Zeist Rabobank Utrechtse Heuvelrug Verkort financieel verslag

6 Coöperatieve Rabobank Utrechtse Heuvelrug U.A. gevestigd te Zeist aangesloten bij de Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A. Datum van oprichting: 30 december 1915 Hoofdkantoren 2e Hogeweg 83, 3701AW Zeist Groenekanseweg 70, 3732 AG De Bilt Overige vestigingen Julianalaan 57, Bilthoven Hessenweg 106, De Bilt Plein , Doorn Bosstraat 14, Driebergen-Rijsenburg Middelweg 4, Leersum Raad van commissarissen ing. J.G. Griffioen, voorzitter T.P. Andeweg-van der Laan drs. C.G. de Kroon drs. K. Paanakker-Scholten mr. J. Spee M.R.M. Sturkenboom Directie drs. H. Vermeulen MBA, voorzitter J. Berkhof MBA RB M.C. Ostendorf-Lam mr. J.G.E.J. Telkamp Verkorte jaarrekening 2009 van Coöperatieve Rabobank Utrechtse Heuvelrug U.A. gevestigd te Zeist Balans per 31 december 2009 (na winstbestemming) (Bedragen in duizenden euro's) Activa Geldmiddelen Vorderingen op Rabobank Groep Kredieten aan cliënten Deelnemingen Onroerende zaken en bedrijfsmiddelen Overige activa Totaal activa Aan de ledenraad, Bijgaand leggen wij u voor de verkorte jaarrekening 2009, voorzien van de accountantsverklaring en het advies van de raad van commissarissen. De verkorte jaarrekening is ontleend aan de jaarrekening 2009, welke voorzien van de accountantsverklaring en het advies van de raad van commissarissen ter inzage ligt ten kantore van de bank. De directie Aan: de raad van commissarissen en de directie van Coöperatieve Rabobank Utrechtse Heuvelrug U.A. ACCOUNTANTSVERKLARING Opdracht Wij hebben gecontroleerd of de in dit verslag opgenomen verkorte jaarrekening (op pagina 6) van Coöperatieve Rabobank Utrechtse Heuvelrug U.A. te Zeist over 2009 op de juiste wijze is ontleend aan de door ons gecontroleerde jaarrekening 2009 van Coöperatieve Rabobank Utrechtse Heuvelrug U.A. te Zeist. Bij die jaarrekening hebben wij op 28 juni 2010 een goedkeurende accountantsverklaring verstrekt. De leiding van de coöperatie is verantwoordelijk voor het opstellen van de verkorte jaarrekening in overeenstemming met de grondslagen zoals gehanteerd in de jaarrekening 2009 van Coöperatieve Rabobank Utrechtse Heuvelrug U.A. Het is onze verantwoordelijkheid een accountantsverklaring inzake de verkorte jaarrekening te verstrekken. Werkzaamheden Wij hebben onze controle verricht in overeenstemming met Nederlands recht. Dienovereenkomstig dienen wij onze controle zodanig te plannen en uit te voeren dat een redelijke mate van zekerheid wordt verkregen dat de verkorte jaarrekening op de juiste wijze is ontleend aan de jaarrekening. Wij zijn van mening dat de door ons verkregen controle-informatie voldoende en geschikt is als basis voor ons oordeel. Oordeel Naar ons oordeel is de verkorte jaarrekening in alle van materieel belang zijnde aspecten op de juiste wijze ontleend aan de jaarrekening. Toelichting Wij vestigen er de aandacht op dat voor het inzicht dat vereist is voor een verantwoorde oordeelsvorming omtrent de financiële positie en de resultaten van Coöperatieve Rabobank Utrechtse Heuvelrug U.A. te Zeist en voor een toereikend inzicht in de reikwijdte van onze controle de verkorte jaarrekening dient te worden gelezen in samenhang met de volledige jaarrekening, waaraan deze is ontleend, alsmede met de door ons daarbij op 28 juni 2010 verstrekte goedkeurende accountantsverklaring. Deze toelichting doet geen afbreuk aan ons oordeel. Utrecht, 30 juli 2010 Ernst & Young Accountants LLP w.g. drs. P.J.A.J. Nijssen RA Advies raad van commissarissen Aan de ledenraad, Voor u ligt de verkorte jaarrekening Deze verkorte jaarrekening is ontleend aan de jaarrekening 2009, welke wij ter voldoening aan het bepaalde in de statuten hebben onderzocht. Mede op grond van de bij de jaarrekening 2009 door Ernst & Young Accountants LLP afgegeven accountantsverklaring, stellen wij u voor om de jaarrekening vast te stellen en de bestuurders te dechargeren. De raad van commissarissen Passiva Schulden aan Rabobank Groep Toevertrouwde middelen Overige passiva Algemene reserve Totaal passiva Niet in de balans opgenomen verplichtingen Winst-en-verliesrekening over 2009 (Bedragen in duizenden euro's) Baten Rentebaten Rentelasten Rente Provisies Opbrengsten uit deelnemingen Overige baten Totaal baten Lasten Personeelskosten Coöperatie- en beheerskosten Afschrijvingskosten Totaal lasten Bedrijfsresultaat vóór toevoeging aan voorziening kredietrisico's Toevoeging aan voorziening kredietrisico's Bedrijfsresultaat vóór belastingen Belastingen bedrijfsresultaat Nettowinst Als volgt verdeeld: Toevoeging aan Algemene Reserve Toevoeging aan Winstuitkeringsfonds Rabobank Utrechtse Heuvelrug Verkort financieel verslag