Verkort financieel verslag Rabobank Gouwestreek

Transcriptie

1 Verkort financieel verslag 2010 Rabobank Gouwestreek

2 Verbonden met de samenleving Terugblik op 2010 Het jaar 2010 werd gekenmerkt door broos economisch herstel. Dit herstel en de betere gang van zaken bij een deel van onze zakelijke klanten weerspiegelen zich in de gunstige ontwikkelingen van de resultaten. Gecombineerd met kostenreducties zorgden deze resultaten ervoor dat 2010 voor Rabobank Gouwestreek financieel gezien een mooi jaar was. De nettowinst herstelde zich ten opzichte van 2009 met 97,2% tot 12,6 miljoen euro. Afdeling Service en Advies zorgt voor snelheid en gemak voor onze klanten. Rabobank Gouwestreek gebruikt het grootste deel van de in 2010 behaalde winst om de kapitaalbuffer te laten groeien. Door de verdere aanscherping van kapitaaleisen wordt kapitaal namelijk steeds belangrijker voor banken. Een gezonde bank heeft financiële buffers nodig, dat heeft de financiële crisis overduidelijk gemaakt. Rabobank Gouwestreek heeft het goede resultaat nodig voor gezonde financiële verhoudingen en daarmee voor de continuïteit van de onderneming en de dienstverlening aan onze klanten. Echt klantwaarde leveren Samen bereik je meer. Dat is onze visie en tevens de kern van onze coöperatieve identiteit. Als coöperatieve bank werken we samen met onze klanten, onze leden en de lokale gemeenschappen waarbij we betrokken zijn. Het centraal stellen van de klant, zoals alle banken in de Code Banken van 2010 hebben afgesproken, past van oudsher bij onze identiteit. Klantwaarde bieden kan alleen als we weten wat de klant van ons verwacht. In het klantloyaliteitsonderzoek dat we eind 2010 onder klanten hebben gehouden attenderen klanten ons erop dat we ons nog proactiever kunnen opstellen en hen vaker vanuit eigen initiatief mogen adviseren. Dit is onze focus voor De onderzoeksresultaten laten verder zien dat de tevredenheid van onze klanten over het algemeen gelijk blijft of licht toeneemt. Dat laatste geldt onder andere voor de vriendelijkheid en het inlevingsvermogen van onze medewerkers. Ook de openingstijden en verkorte wachttijden werden door onze klanten beter gewaardeerd. Vooral de telefonische bereikbaarheid heeft in 2010 veel aandacht van ons gekregen en met positief resultaat. Dat is mede te danken aan onze nieuwe afdeling Service en Advies die vanuit Gouda alle klantvragen beantwoordt. Topfit blijven Medewerkers zijn de belangrijkste spil in een coöperatief dienstverlenend bedrijf als Rabobank Gouwestreek. Wij bedanken hen zeer voor hun passie, inzet en loyaliteit. Samen blijven we werken aan een solide bank voor onze klanten. Dit doen we door ook in 2011 kritisch naar onszelf te blijven kijken en onszelf te verbeteren. Want de klant is terecht veeleisend, de concurrentie wordt heftiger en de eisen worden strenger. Het kan altijd beter, slanker en effectiever. Als we topfit blijven, wordt 2011 opnieuw een goed jaar. De directie, mr. P. Groen, directievoorzitter drs. J. Possemis drs. C.J. van der Wel Rabobank Gouwestreek Verkort financieel verslag

3 Terugblik op 2010 In dialoog met onze ledenraad Door de crisis en de tijdgeest is de belangstelling voor de coöperatieve ondernemingsvorm flink toegenomen. Al een aantal jaar is onze ledenraad een belangrijk orgaan in onze organisatie. Meerdere malen per jaar zitten we met deze veertig leden om de tafel. In 2010 stonden onder andere de volgende onderwerpen op de agenda: het ledenprogramma, de klantbediening vanuit Service en Advies en de huisvesting van de bank. Ook is met elkaar gesproken over de invoering van een nieuw bestuursmodel. De essentie van dit model is een nóg sterkere verankering van de ledeninvloed. In 2011 wordt in overleg met de ledenraad aandacht besteed aan een verdere uitwerking hiervan. Vanuit zijn zeggenschapsrol heeft de ledenraad de jaarrekening 2009 vastgesteld en besloten mevrouw J.C.M.F. Kuysters-van der Laan en de heer J. van den Hoek te (her) benoemen als lid van onze raad van commissarissen. De afdelingscommissies binnen de ledenraad organiseerden in 2010 samen met ons vijf afdelingsvergaderingen voor de leden van Rabobank Gouwestreek. Behalve een toelichting op de jaarcijfers en een vooruitblik op bancaire ontwikkelingen werden tijdens deze vergaderingen de benoeming van ledenraadsleden en een verslag vanuit de ledenraad over 2010 besproken. Het informatieve deel van dit jaarlijkse ontmoetingsmoment met onze leden kreeg een specifiek lokale insteek. Een fotoverslag van de vergaderingen vindt u op In de eerste helft van 2010 hebben we de ledenraadsleden uitgenodigd om hun mening te geven over het functioneren van de ledenraad. Het onderzoek, uitgevoerd door een onafhankelijk onderzoeksbureau ging ondermeer in op de dialoog met de bank, de informatievoorziening en de invulling van de ledenraadbijeenkomsten. De resultaten van het onderzoek bevestigen de beleving van ledenraad en directie en laten zien dat er op een constructieve en prettige wijze wordt samengewerkt. We hopen deze samenwerking in 2011 onverminderd voort te zetten. De ledenraad is een verbindende schakel tussen leden en bank. spaarmiddelen voor onze bank is in 2010 met 6,5 miljoen gegroeid. Op de hypothekenmarkt bemerkten wij minder transacties. Potentiële kopers zijn afwachtend als gevolg van de economische ontwikkelingen en de zwaardere eisen vanuit de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Door een goede samenwerking met makelaars en intermediairs in ons marktgebied waren we in 2010 betrokken bij verschillende nieuwbouwprojecten: De Abessyn in Gouda, Westeinde in Moordrecht, Wulpendaal in Nieuwerkerk aan den IJssel, Noordpark, Parc Houtzicht en Plasrode in Waddinxveen en Groot Swanla in Zevenhuizen. Dat Rabobank Gouwestreek door nieuwe huiseigenaren gezien wordt als betrouwbare en stabiele partner blijkt uit ons marktaandeel hypotheken dat, ondanks de voorzichtige markt, steeg van 24,4% naar 27,2%. De verwachting voor 2011 is dat de druk op de prijsvorming in de huizenmarkt aanhoudt. Dit vanwege een stijgende rente en stringentere hypothecaire voorwaarden. Marktpositie verstevigd Commercieel gezien heeft Rabobank Gouwestreek haar positie in de markt in 2010 verder verstevigd. We bleven marktleider op het gebied van onder meer sparen en hypotheken. Klanten houden een appeltje voor de dorst beschikbaar voor bijvoorbeeld hun pensioen of onverwachte uitgaven. Het totaal aan Door de goede samenwerking met de lokale ouderenbonden hebben we ook in 2010 de computercursus aan onze seniorenleden kunnen aanbieden. Rabobank Gouwestreek Verkort financieel verslag

4 Inspelen op klantbehoeften Wij willen graag fysiek dicht bij onze klanten zijn en blijven. In 2010 is daarom ons kantoor Bloemendaal in Gouda verbouwd zodat het voldoet aan de eisen van deze tijd. Daarnaast is onderzocht of er mogelijkheden zijn om een kantoor in de wijk Goverwelle in Gouda te openen, met positieve bevindingen. We hopen het kantoor in 2011 te kunnen openen. In Zevenhuizen zijn voorbereidingen getroffen voor de bouw van een beter passend kantoor in plaats van het huidige Rabobankkantoor. Naar verwachting kunnen we onze klanten in 2011 verwelkomen in het nieuwe kantoor. Op al onze kantoren treffen onze klanten vaste teams van medewerkers aan wat de onderlinge betrokkenheid ten goede komt. Ook virtueel zijn we dichtbij. Veel bankzaken worden via onze virtuele afdeling Service en Advies en internetbankieren afgewikkeld, en daarnaast nam bij klanten de belangstelling voor mobiel bankieren toe. De Rabobank loopt voorop in deze ontwikkelingen met innovaties als Hyves afrekenen, Rekening Delen, SMS-betalen en MyOrder, waarmee klanten mobiel kunnen bestellen en betalen bij inmiddels bezorgrestaurants. In de markt voor private banking weten steeds meer klanten de weg naar Rabobank Gouwestreek te vinden. Het belegd vermogen groeide in Dit is het gevolg van persoonlijke betrokkenheid, deskundigheid en continuïteit. Het feit dat we als Rabobank de grootste zakenbank zijn draagt hier ook aan bij: we begeleiden één derde van alle bedrijfsoverdrachten we weten dus hoe bedrijfsvermogen privévermogen moet worden. Uniek in onze private-bankingdienstverlening is de Rabo Charity Desk, het kenniscentrum op het gebied van schenkingen aan goede doelen. De specialisten van deze desk helpen klanten om hun maatschappelijke ambities te realiseren. het aantal aanvragen gedaald ten opzichte van 2008 en in mindere mate ten opzichte van In november 2010 heeft Rabobank Gouwestreek de ontwikkelingen in de sectoren toegelicht aan de hand van het jaarlijkse rapport Cijfers & Trends. In het najaar van 2010 is het product Rabo Stimuleringskapitaal geïntroduceerd om de vermogenspositie van bedrijven te versterken. Het gaat om een achtergestelde lening waarbij het de eerste vijf jaar mogelijk is om te worden vrijgesteld van aflossingen. In een economie die schoorvoetend aantrekt, geeft het Stimuleringskapitaal ondernemers een extra ruggensteun om te investeren met het oog op de toekomst. In dialoog met agrarische ondernemers Begin 2010 hebben de agrarisch specialisten van Rabobank Gouwestreek, Rabobank Rijnstreek en Rabobank Zuid-Holland Midden hun krachten gebundeld in het Food & Agriteam Oostland. Door deze samenwerking krijgen ondernemers in de sectoren glastuinbouw, akkerbouw, melkveehouderij en boomkwekerij nog meer expertise en de specifieke aandacht die ze verdienen. Wij organiseerden in 2010 twee themabijeenkomsten voor onze ledenraadsleden die de agrarische sector vertegenwoordigen. Tijdens deze bijeenkomsten is gesproken over actuele ontwikkelingen binnen de sector en de rol die Rabobank Gouwestreek daarin kan spelen. Deze dialogen vergroten de onderlinge betrokkenheid en een effectieve samenwerking. Ook in 2011 zal de themagroep meerdere malen bijeenkomen. 2011: herstel boet aan kracht in Na de vrije val begin 2009 heeft de Nederlandse economie weer vaste grond onder de voeten. Maar deze grond ligt bezaaid met obstakels die ervoor zorgen dat het economisch herstel traag en hobbelig verloopt. Naar verwachting boet het wereldwijde herstel in 2011 aan kracht in. Bovendien gaat de Nederlandse overheid bezuinigen en dreigen er nieuwe onzekerheden voor consumenten te ontstaan, bijvoorbeeld over toekomstige pensioenuitkeringen. Daardoor neemt de consumptie niet sterk toe. De combinatie van deze factoren zorgt ervoor dat de economische groei in 2011 naar verwachting uitkomt op 1,5%. Deze lagere groei staat dan misschien in schril contrast met de groei van 3% in de periode , maar is wel langer vol te houden en is op de lange termijn gezonder en daarmee maatschappelijk meer verantwoord. Stimulans voor ondernemers De totale zakelijke kredietverlening bij Rabobank Gouwestreek is in 2010 licht gedaald. Terwijl we in 2009 en 2008 duidelijk harder groeiden dan de markt, is dit in 2010 niet het geval. De oorzaak hiervan is niet dat er meer aanvragen worden afgewezen. Wel is We zijn trots op ons verbouwde kantoor Bloemendaal in Gouda. Rabobank Gouwestreek Verkort financieel verslag Rabobank Gouwestreek Verkort financieel verslag

5 Rabobank Gouwestreek verbindt Als coöperatieve bank zijn wij dicht bij u en uw omgeving. Het ondersteunen van lokale projecten is een van de manieren om onze verbondenheid te tonen. Logisch dat organisaties ons weten te vinden en bij ons aankloppen voor een steuntje in de rug. Vaak met succes: in 2010 droeg Rabobank Gouwestreek in totaal bijna bij aan lokale projecten en evenementen. Coöperatief Dividend Fonds In 2010 besloot onze ledenraad een groot aantal projecten te steunen vanuit het Coöperatief Dividend Fonds. Het reglement stelt dat daarbij gelet moet worden op enkele belangrijke criteria: betreft het een lokaal project en beoogt het project een verbetering van of in de leefomgeving van onze klanten en leden? Een greep uit de organisaties die een bijdrage ontvingen: Stichting Vrienden van 't Kerkje en de Imkervereniging in Boskoop, Stichting Dierenambulance en de Atletiekvereniging in Gouda, Stichting Jeugd en Jongerenwerk Midden-Holland voor een jongerenproject in Moerkapelle, de Historische Vereniging in Moordrecht, Stichting Vrienden van De Meander in Nieuwerkerk aan den IJssel, het schoolschaatsen van ReBo Ice Event in Reeuwijk en Stichting Vrijwilligerswerk in Waddinxveen. organiseerden we in samenwerking met Viswijvenkoor Sootjevisch en de Shantykoren Het Kraaiennest en De IJsselzangers in Zevenhuizen een 'uitverkocht' optreden speciaal voor onze leden. De enthousiaste reacties zijn aanleiding om deze ledenaanbieding in 2011 te herhalen. Ook de tentoonstelling van Sierk Schröder in het nieuwe Floragebouw in Boskoop en de 'Verlichte boerderijenroute Gouwe Wiericke' in Reeuwijk konden op veel belangstelling rekenen. Samen werken aan MVO Met duurzame producten als Athlon Save Lease, de Charity Desk en duurzame beleggingsproducten werken we samen met onze klanten aan een beter milieu en een betere samenleving. Ook onze bedrijvenklanten vragen we om maatschappelijk verantwoord te ondernemen: onze accountmanagers hebben in 2010 een training gevolgd over het voeren van een constructieve dialoog over dit onderwerp met onze klanten. Jongeren leren omgaan met geld Onderzoeken laten zien dat jongeren moeite hebben om met geld om te gaan. Daarom heeft de Rabobank samen met KlasseTV een virtuele leerlijn Leren omgaan met geld ontwikkeld voor alle groepen van de basisschool. Rabobank Gouwestreek zal dit praktische en toegankelijke lespakket in 2011 onder de aandacht brengen bij de basisscholen in ons marktgebied. Sponsoring Ook in 2010 hebben wij de samenwerking gezocht met lokale stichtingen en verenigingen die in ruil voor sponsoring een creatieve commerciële tegenprestatie leveren. Met de partijen die wij sponsoren wordt in goed overleg een meerjarig sponsorcontract opgesteld. Zo zaten we in 2010 om de tafel met onder andere de Roei- en Zeilvereniging Gouda, zwem- en waterpolovereniging Van Vliet-Barracuda in Nieuwerkerk aan den IJssel en de tennis- en squashvereniging De Sluipers in Reeuwijk. Magazine Dichterbij Vier keer per jaar geeft Rabobank Gouwestreek het ledenmagazine Dichterbij uit. In dit blad vertellen we onze leden niet alleen welke onderwerpen worden besproken met de ledenraad, maar is er ook ruimte voor interviews met onze klanten. Verder informeren we leden over financiële producten en dienstverlening en bieden we interessante en leuke (lokale) aanbiedingen aan. Het magazine is in 2010 goed gelezen. Dit concluderen we uit de enthousiaste reacties op de lokale ledenaanbiedingen in het blad. In april 2010 Een nieuwe buitenboordmotor voor de jonge scouts in Moordrecht dankzij een financieel steuntje vanuit het Coöperatief Dividend Fonds. Rabobank Gouwestreek Verkort Verkort financieel verslag

6 Coöperatieve Rabobank Gouwestreek U.A. gevestigd te Waddinxveen aangesloten bij de Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A. Datum van oprichting 29 maart 1905 Raad van commissarissen S.C. Huibers, voorzitter S.G.M. Boersen J.H. van den Hoek A.I. Klaver J.C.M.F. Kuijsters-van der Laan MBA F.P. Spaak H. Verwaal RA Verkorte jaarrekening 2010 van Coöperatieve Rabobank Gouwestreek U.A. gevestigd te Waddinxveen Vestigingen A.P. van Neslaan 1, Boskoop Tielweg 26, Nieuwe Markt 73, Gildenburg 96, Gouda Kerklaan 12, Moordrecht J.A. Beijerinkstraat 31, Nieuwerkerk aan den IJssel Raadhuisweg 43, Reeuwijk Kerkweg-Oost 161, Waddinxveen Dorpsstraat 190, Zevenhuizen Directie mr. P. Groen, directievoorzitter drs. J. Possemis drs. C.J. van der Wel Aan de ledenraad, Bijgaand treft u aan de verkorte jaarrekening 2010, voorzien van de controleverklaring van de onafhankelijke accountant en het advies van de raad van commissarissen. De verkorte jaarrekening is ontleend aan de jaarrekening 2010 die, voorzien van de controleverklaring van de onafhankelijke accountant en het advies van de raad van commissarissen, ter inzage ligt op het kantoor van de bank. De directie Toelichting Deze verkorte jaarrekening bestaat uit de balans per 31 december 2010 en de winst-en-verliesrekening over 2010 van Coöperatieve Rabobank Gouwestreek U.A. Voor de toelichting, waarin zijn opgenomen een overzicht van de gehanteerde grondslagen voor financiële verslaggeving en de gehanteerde vrijstellingen voor de inrichting van de jaarrekening en andere toelichtingen, wordt verwezen naar de jaarrekening van Coöperatieve Rabobank Gouwestreek U.A. te Gouda per 31 december CONTROLEVERKLARING VAN DE ONAFHANKELIJKE ACCOUNTANT Aan: Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A. Bijgesloten verkorte jaarrekening (op pagina 6), bestaande uit de balans per 31 december 2010 en de winst-en-verliesrekening over 2010, is ontleend aan de gecontroleerde jaarrekening van Coöperatieve Rabobank Gouwestreek U.A. te Waddinxveen per 31 december Wij hebben een goedkeurend oordeel verstrekt bij die jaarrekening in onze controleverklaring van 18 april Desbetreffende jaarrekening en deze verkorte jaarrekening, bevatten geen weergave van gebeurtenissen die hebben plaatsgevonden sinds de datum van onze controleverklaring van 18 april De verkorte jaarrekening bevat niet de toelichtingen die zijn vereist op basis van Titel 9 Boek 2 van het in Nederland geldende Burgerlijk Wetboek (BW), gebruik makende van de vrijstellingen zoals genoemd in artikel 425 van Titel 9 Boek 2 BW. Het kennisnemen van de verkorte jaarrekening kan derhalve niet in de plaats treden van het kennisnemen van de gecontroleerde jaarrekening van Coöperatieve Rabobank Gouwestreek U.A. Verantwoordelijkheid van het bestuur De leiding van Coöperatieve Rabobank Gouwestreek U.A. is verantwoordelijk voor het opstellen van de verkorte jaarrekening in overeenstemming met de grondslagen voor financiële verslaggeving zoals gehanteerd in de jaarrekening 2010 van Coöperatieve Rabobank Gouwestreek U.A. Verantwoordelijkheid van de accountant Onze verantwoordelijkheid is het geven van een oordeel over de verkorte jaarrekening op basis van onze werkzaamheden, uitgevoerd in overeenstemming met Nederlands Recht, waaronder de Nederlandse Standaard 810, Opdrachten om te rapporteren betreffende samengevatte financiële overzichten. Oordeel Naar ons oordeel is de verkorte jaarrekening in alle van materieel belang zijnde aspecten consistent met de gecontroleerde jaarrekening van Coöperatieve Rabobank Gouwestreek U.A. per 31 december 2010 en in overeenstemming met de grondslagen voor financiële verslaggeving zoals gehanteerd in de jaarrekening 2010 van Coöperatieve Rabobank Gouwestreek U.A. Utrecht, 1 juni 2011 Ernst & Young Accountants LLP w.g. drs. P.J.A.J. Nijssen RA Balans per 31 december 2010 (na winstbestemming) (Bedragen in duizenden euro's) Activa Geldmiddelen Vorderingen op Rabobank Groep Kredieten aan cliënten Deelnemingen Onroerende zaken en bedrijfsmiddelen Overige activa Totaal activa Passiva Schulden aan Rabobank Groep Toevertrouwde middelen Overige passiva Algemene reserve Totaal passiva Niet in de balans opgenomen verplichtingen Winst-en-verliesrekening over 2010 (Bedragen in duizenden euro's) Baten Rentebaten Rentelasten Rente Provisies Opbrengsten uit deelnemingen Overige baten Totaal baten Lasten Personeelskosten Coöperatie- en beheerskosten Afschrijvingskosten Totaal lasten Bedrijfsresultaat vóór toevoeging aan voorziening kredietrisico's Toevoeging aan voorziening kredietrisico's Bedrijfsresultaat vóór belastingen Advies raad van commissarissen Aan de ledenraad, Voor u ligt de verkorte jaarrekening Deze verkorte jaarrekening is ontleend aan de jaarrekening 2010, die wij hebben onderzocht volgens de bepalingen in de statuten. Mede op grond van de bij de jaarrekening 2010 door Ernst & Young Accountants LLP afgegeven controleverklaring, stellen wij u voor om de jaarrekening vast te stellen en de bestuurders te dechargeren. De raad van commissarissen Belastingen bedrijfsresultaat Nettowinst Als volgt verdeeld: Toevoeging aan Algemene Reserve Toevoeging aan Winstuitkeringsfonds Rabobank Gouwestreek Verkort Verkort financieel verslag