Verkort financieel verslag Rabobank Zuid-Holland Midden

Transcriptie

1 Verkort financieel verslag 2010 Rabobank Zuid-Holland Midden

2

3 Inhoudsopgave Klantwaarde leveren 4 Verbonden met de samenleving 6 Een vitale coöperatie 8 Deskundige agrarische klantbediening 10 Betrokken medewerkers maken het verschil 12 Verkorte jaarrekening Rabobank Zuid-Holland Midden Verkort financieel verslag

4 Klantwaarde leveren Na de winstdaling van 2009 heeft Rabobank Zuid-Holland Midden in 2010 weer duidelijk de weg naar boven gevonden. Onze nettowinst kwam uit op ,-. Een mooi resultaat, dat nodig is voor gezonde financiële verhoudingen en dus voor de continuïteit van onze dienstverlening. De missie van de Rabobank is het vooropstellen van het gezamenlijk belang van mensen en gemeenschappen. Als coöperatieve bank opereren we van nature dicht bij onze klanten, leden en de lokale gemeenschap. We zijn verbonden met de samenleving. Daarom is het voor ons niet moeilijk om de klant centraal te stellen, zoals alle banken in 2010 hebben af gesproken. Wij weten niet beter, het is onze coöperatieve identiteit. Hoge marktaandelen Omdat klantwensen de basis van onze dienstverlening vormen zorgt dat ervoor dat de klanttevredenheid onverminderd hoog blijft. Maar alleen tevreden klanten vinden wij niet genoeg; om echt klantwaarde te leveren, willen we onze klanten positief verrassen met vakmanschap, proactiviteit, lef en een langetermijnoriëntatie. Ook onze bedrijvenklanten hebben in 2010 ondernemerschap getoond; bij veel van hen nam de winst flink toe. Toch was de kredietbehoefte door de onzekere economische situatie beperkt, zowel bij particuliere als zakelijke klanten. Onder die omstandigheden hebben wij onze hoge marktaandelen kunnen vasthouden. 4 Rabobank Zuid-Holland Midden Verkort financieel verslag 2010

5 Rabobank Private Banking blijft in ontwikkeling Steeds meer vermogende particulieren kiezen voor Rabobank Private Banking. Dit is het gevolg van persoonlijke betrokkenheid, veel expertise en deskundigheid, continuïteit en het feit dat we de grootste zakenbank zijn: wij begeleiden eenderde van alle bedrijfsoverdrachten, we weten dus hoe bedrijfsvermogen privé vermogen moet worden. Uniek in onze private bankingdienst verlening is de Rabo Charity Desk, het kenniscentrum op het gebied van schenkingen aan goede doelen. De specialisten van deze desk helpen klanten om hun maatschappelijke ambities te realiseren. Inspelen op klantbehoeften De nieuwe manier van klantbediening, die wij in 2009 hebben ingezet, hebben we in 2010 verder uitgebouwd. De keuze voor het nieuwe klantbedieningsconcept is een logisch gevolg van veranderd klantgedrag. De vraag naar virtuele mogelijkheden is enorm toegenomen, het bezoek aan onze kantoren is drastisch afgenomen. Rabobank Zuid-Holland Midden kiest er met dit concept nadrukkelijk voor invulling te geven aan haar merkwaarden dichtbij, betrokken en toonaangevend. Met vijf kantoren (Delft Buitenhofdreef en Peperstraat, Bergschenhoek Wolfend, Pijnacker Emmapark en Berkel en Rodenrijs Kerkstraat), minimaal een geldautomaat in elke kern, via telefoon en internet en regionale aanwezigheid kiest de bank voor een wijze van klantbediening die aansluit op de wensen van haar klanten. We geven daarnaast invulling aan de merkwaarde dichtbij door sponsoring, de inzet van regioteams en contacten met scholen en ouderencentra. Amitieuze groeicijfers in 2011 Zeker in het licht van de te verwachten economische omstandigheden verwachten wij ambitieuze groeicijfers in Dit jaar staat voor ons in het teken van in de markt zijn. Met excellente service en producten. In de zakelijke sector laten we dit onder andere zien door proactief intensief en bijzonder beheer, een bijdrage aan de kennisvalorisatie van kennis instituten, ons aandeel in de startersmarkt en groei in de publieke sector. In de particuliere markt verwachten we een groei in Private Banking. We voorzien een groei in ons balanstotaal tot bijna 4 miljard en een snellere stijging van de uitzettingen dan de middelen. Het bedrijfsresultaat voor voorzieningen zal een stijging laten zien als gevolg van een toenemende brutowinst en dalende bedrijfskosten. Wel is de verwachting dat de rentemarge - zowel debet als credit - komend jaar gaat verkrappen. Rabobank Zuid-Holland Midden Verkort financieel verslag

6 Verbonden met de samenleving Wij stimuleren (landelijke) duurzame innovatie met fondsen als het Rabobank Projectenfonds, de Herman Wijffels Innovatieprijs en het Duch Greentech Fund. Rabobank Zuid-Holland Midden heeft vanuit haar coöperatieve fonds in ,- (waarvan ,- in 2010 is uitbetaald) aan uiteenlopende lokale goede doelen uitgekeerd. Wij dragen namelijk graag bij aan de verbetering van onze en uw economische, sociale en culturele omgeving. Deze steun kan bestaan uit een donatie, maar bijvoorbeeld ook uit kennis en inzet van de medewerkers van de bank. Veel medewerkers van Rabobank Zuid-Holland Midden besteden minimaal een werkdag per jaar aan vrijwilligerswerk. 6 Rabobank Zuid-Holland Midden Verkort financieel verslag 2010

7 Zo hooiden zij in de Ackerdijkse Plassen, namen zij de binnenplaats van de Laurentiusschool onder handen, wandelden zij met bewoners uit woonzorgcentrum Veenhage en schilderden zij de hokken van kinderboerderij t Zuydmaatje in Den Hoorn. Stimulans voor de regio Rabobank Zuid-Holland Midden helpt particulieren en zakelijke klanten graag hun ambities waar te maken. Dat doen we onder andere door middel van lokale sponsoring en kennisoverdracht. In 2010 organiseerden wij, in samenwerking met De Kamer van Koophandel Den Haag, de tiende De Kracht van Delft. Met behulp van de economische thermometer brachten we in beeld hoe Delft economisch presteert ten opzichte van de rest van Nederland. Het onderwerp van de themastudie is het belang van het kleinbedrijf in Delft. Ook presenteerden wij, samen met de gemeentes Lansingerland en Pijnacker- Nootdorp en de Kamer van Koophandel Den Haag, De Kracht van Oostland tijdens Oostlanddag op 12 oktober Naast de economische thermometer is er een studie uitgevoerd naar het imago en de promotie van Oostland. De rapporten zijn te vinden op de websites en Extra aandacht Om onze dienstverlening voor iedereen toegankelijk te maken, geven we bepaalde groepen mensen extra aandacht. Zo laten onderzoeken zien dat jongeren moeite hebben om met geld om te gaan. Daarom heeft de Rabobank samen met Klasse TV een virtuele leerlijn leren omgaan met geld ontwikkeld voor alle groepen van de basisschool. Scholen kunnen dit gratis ophalen via Met het programma Baas Over Eigen Geld, BOEG, richten wij ons op jongeren in de regio van 12 tot 18 jaar. Op kunnen zij hun eigen financieel plan maken, krijgen ze tips, vertellen jongeren over geld en praat een jongerenadviseur hen bij op het gebied van financiën. Voor ouderen hebben wij, in samenwerking met ouderenbonden, in 2010 een aantal cursussen internetbankieren georganiseerd in Bergschenhoek, Delft en Pijnacker. MVO in de toekomst Het belang van maatschappelijk verantwoord ondernemen zal de komende jaren alleen nog maar toenemen. Als Rabobank Zuid-Holland Midden vinden wij MVO niet alleen belangrijk, wij beschouwen het als een voorwaarde voor toekomstgericht ondernemer schap. In het aparte jaarverslag MVO vindt u alle activiteiten die uw Rabobank in 2010 heeft ondernomen op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen. In 2011 blijft MVO de basis van onze dienstverlening en onze activiteiten. Het jaarverslag MVO kunt u vinden op Rabobank Zuid-Holland Midden Verkort financieel verslag

8 Een vitale coöperatie Door de crisis en de tijdgeest is de belangstelling voor de coöperatieve ondernemingsvorm flink toegenomen. Langetermijndenken, de klant centraal stellen en duurzaam handelen zijn daarin belangrijk: de Rabobank doet het al meer dan honderd jaar. Onze leden spelen daarbij een cruciale rol. Zij bewaken en beïnvloeden de koers van de bank en brengen de buitenwereld binnen. De ledenraad speelt een belangrijke rol bij het bestuur van de bank. Deze raad is een afspiegeling van alle leden van onze bank. Ze heeft een aantal bevoegdheden en is een belangrijk klankbord voor de kwaliteit van onze dienstverlening en de maatschappelijke betrokkenheid van Rabobank. Coöperatief dividend Winst maken is nodig om als onderneming te kunnen overleven en te groeien. Dat geldt uiteraard ook voor Rabobank Zuid- Holland Midden. Een deel van onze winst investeren wij terug in de samenleving via het coöperatieve fonds. 8 Rabobank Zuid-Holland Midden Verkort financieel verslag 2010

9 Elke aanvraag werd zorgvuldig beoordeeld door een van de drie inzake het coöperatieve fonds, die bestaan uit leden van de ledenraad van de bank. In 2010 zijn er onder andere donaties verstrekt aan Delft on Stage, Hospice Lansingerland en De Zonnebloem. In 2011 jaar voeren wij een nieuw donatiebeleid in. Alle leden van de bank kunnen vanaf dan beslissen welke projecten en initiatieven een donatie verdienen. Iedereen kan projecten indienen via de website van Rabobank Zuid-Holland Midden. Het is wel van belang dat het initiatief van maatschappelijke, sociale of economische waarde is voor Delft, Midden-Delfland, Lansingerland of Pijnacker-Nootdorp. Van de projecten die worden aangedragen nomineren wij er twintig. Leden kunnen daarna online hun stem uitbrengen. De tien initiatieven die de meeste stemmen verzamelen ontvangen een donatie. Daarnaast kunnen alle verenigingen en stichtingen in Delft, Midden-Delfland, Lansingerland en Pijnacker-Nootdorp deelnemen aan de Rabobank Sponsorfietstocht en zo maximaal 500,- verdienen voor hun club. De Rabobank Sponsorfietstocht wordt gereden op zondag 25 september Inschrijven kan via de website van Rabobank Zuid-Holland Midden. Breed scala aan activiteiten In 2010 heeft onze bank diverse activiteiten speciaal voor leden ontwikkeld. Onze leden ontvingen viermaal het ledenmagazine Dichterbij Zuid-Holland Midden, met interessante achtergrondartikelen, lokale ontwikkelingen en ledenaanbiedingen. Daarnaast organiseerden wij zes drukbezochte afdelingsvergaderingen in Bergschenhoek, Delft en Pijnacker-Nootdorp. Ook de jaarlijkse ledenkerstconcerten in Delft waren een groot succes. Nog meer ledeninvloed door nieuw bestuursmodel Wij verwachten in 2011 een nieuw bestuursmodel in te voeren. Het zogeheten Rabomodel kent als belangrijk verschil met het huidige model de wijze waarop de ledenraadsleden worden gekozen. Deze worden namelijk niet meer via afdelingen, maar door kieskringen verkozen. De huidige ledenraad bestaat uit 48 leden en is samengesteld uit leden die zowel onze negen kernen vertegenwoordigen als de verschillende segmenten. Iedere kern vormt een afdeling met een eigen afdelingsbestuur. Tweemaal per jaar vinden afdelingsvergaderingen plaats, waarbij de leden van de ledenraad worden benoemd. De afdelingen maken in het nieuwe Rabomodel plaats voor drie kieskringen: Bedrijven, Particulieren en Food & Agri. Binnen de kieskringen zijn de ledenraadsleden evenredig verdeeld over de drie kernen. Om nog slagvaardiger te kunnen werken, brengen we de ledenraad terug van 48 naar 36 leden. Ook de verkiezing van de ledenraadsleden verandert. Alle leden uit een kieskring kunnen zowel schriftelijk als online hun stem uitbrengen. Daarnaast organiseren we bankavonden waar de leden kennis kunnen maken met medewerkers van de bank en (kandidaat)ledenraadsleden. Met het Rabomodel krijgen onze ruim leden nog meer invloed op de aansturing van de bank. Zo krijgt de ledenraad een nog prominentere rol en worden er themagroepen ingesteld, die bestaan uit groepen mensen met een gezamenlijk belang, bijvoorbeeld jongeren of ondernemers. De themagroepen geven meer informatie over wat er leeft, zodat we onze dienstverlening nog beter op maat kunnen afstemmen op de verschillende doelgroepen. Rabobank Zuid-Holland Midden Verkort financieel verslag

10 Deskundige agrarische klantbediening Food & Agriteam Oostland Agrarische ondernemers hebben in 2010 in meer of mindere mate te kampen gehad met de gevolgen van de economische crisis. Juist in deze periode staan wij achter en naast onze agrarische ondernemers, die wij bedienen met het Food & Agriteam. Het team bestaat uit financieel specialisten, die agrarische klanten voorzien van gedegen en professioneel advies. In 2010 is het Food & Agriteam uitgebreid met het Boomkwekerijteam Rijn en Gouwe, waardoor het specialisme boomkwekerij is toegevoegd. Daarnaast beschikt het agrarisch team vanaf dit jaar over een specialistisch verzekeringsteam. Agrarische klanten zijn uitgenodigd voor diverse bijeenkomsten en evenementen, veelal sectorgericht (melkveehouderij, glastuinbouw, akkerbouw en boomkwekerij). Het Food & Agriteam was bovendien aanwezig tijdens diverse open dagen en beurzen. In 2010 hebben we ook invulling gegeven aan ons hoofdsponsor schap van de internationale beurs voor de boomkwekerij Plantarium en viermaal het Rabobankmagazine Food & Agri uitgebracht. Het jaar 2011 staat voor ons in het teken van specifieke en deskundige agrarische klantbediening, waarbij onze merkwaarden dichtbij, betrokken en toonaangevend de uitgangspunten zijn. Samen sterker in de agrarische sector. Dat is het idee., geven we niet alleen invulling door specialistische klantbediening, maar ook door sectorgerichte kennisoverdracht en sponsoring. 10 Rabobank Zuid-Holland Midden Verkort financieel verslag 2010

11 Rabobank Zuid-Holland Midden Verkort financieel verslag

12 Betrokken medewerkers maken het verschil De Rabobank behoort al jaren tot de favoriete werkgevers van hoog opgeleid Nederland. Ook op arbeidsvoorwaarden scoren we goed. Speerpunten als talentontwikkeling en blijvende inzetbaarheid van medewerkers dragen daar in belangrijke mate aan bij. 12 Rabobank Zuid-Holland Midden Verkort financieel verslag 2010

13 Investeren in inzetbaarheid Wij opereren in een sterk veranderende markt. Onze klanten regelen hun bankzaken steeds vaker via telefoon, of internet en komen minder vaak op de bank. Daarom passen we niet alleen onze dienstverlening aan op de wensen van onze klanten, maar veranderen ook functies of verminderen ze in aantal. Daarom stimuleren wij medewerkers om zich te ontwikkelen, onder meer met een persoonlijk ontwikkelplan, opleidingen en een loopbaanportaal. Hier krijgen medewerkers inzicht in hun toekomstmogelijkheden. Voor medewerkers die in zichzelf investeren, biedt Rabobank Zuid-Holland Midden nieuwe kansen, zowel binnen als buiten de bank. Medewerkerstevredenheid Rabobank Zuid-Holland Midden vindt het belangrijk om te weten hoe medewerkers over hun werk denken. Daarom voert zij in 2011 een HR-Monitor uit. Met dit onderzoek kunnen medewerkers hun mening geven over werkbeleving en arbeidsomstandigheden. Deskundige medewerkers cruciaal Betrokken en professionele medewerkers zijn cruciaal voor onze bank. Zij maken het verschil, zij staan garant voor een betrouwbaar en zorgvuldig advies aan onze klanten. Wij steken dan ook veel energie in het kwalificeren van de adviesmedewerkers. Naast de eisen die wij zelf stellen, ziet ook de Wet Financieel toezicht hierop toe. Talentencoöperatie De Rabobank koestert talenten binnen onze organisatie. Speciaal voor deze doelgroep loopt een aantal programma s, zoals de Talentencöoperatie. Elk kwartaal krijgen talenten de kans hun blik te verbreden buiten hun eigen discipline en hun kennis en competenties te versterken. Ook krijgen de deelnemers meer inzicht in de verschillende onderdelen van de Rabobank Groep. Rabobank Zuid-Holland Midden Verkort financieel verslag

14 Verkorte jaarrekening 2010 Coöperatieve Rabobank Zuid-Holland Midden U.A. gevestigd te Delft aangesloten bij de Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A. Aan de ledenraad, Bijgaand treft u aan de verkorte jaarrekening 2010, voorzien van de controleverklaring van de onafhankelijke accountant en het advies van de raad van commissarissen. De verkorte jaarrekening is ontleend aan de jaarrekening 2010 die, voorzien van de controleverklaring van de onafhankelijke accountant en het advies van de raad van commissarissen, ter inzage ligt op het kantoor van de bank. De directie 14 Rabobank Zuid-Holland Midden Verkort financieel verslag 2010

15 Toelichting Deze verkorte jaarrekening bestaat uit de balans per 31 december 2010 en de winst-en-verliesrekening over 2010 van Coöperatieve Rabobank Zuid-Holland Midden U.A. Voor de toelichting, waarin zijn opgenomen een overzicht van de gehanteerde grondslagen voor financiële verslaggeving en de gehanteerde vrijstellingen voor de inrichting van de jaarrekening en andere toelichtingen, wordt verwezen naar de jaarrekening van Coöperatieve Rabobank Zuid-Holland Midden U.A. te Delft per 31 december Coöperatieve Rabobank Zuid-Holland Midden U.A. gevestigd te Delft aangesloten bij de Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A. Datum oprichting: 2 maart 1907 Raad van commissarissen R.W.C. van Buuren, voorzitter J.J.P.M. Bunnik I. Lübbers-Sinnema J. Maasland MIM L.A.C. Poot drs. C.A. de Walle Directie H. Werner MBA, directievoorzitter drs. R. Brabander A.E. de Meij RA J.N. Reus Rabobank Zuid-Holland Midden Verkort financieel verslag

16 Balans per 31 december 2010 (na winstbestemming) (Bedragen in duizenden euro s) Activa Geldmiddelen Vorderingen op Rabobank Groep Kredieten aan cliënten Deelnemingen Onroerende zaken en bedrijfsmiddelen Overige activa Totaal activa Passiva Schulden aan Rabobank Groep Toevertrouwde middelen Overige passiva Algemene reserve Totaal passiva Niet in de balans opgenomen verplichtingen Rabobank Zuid-Holland Midden Verkort financieel verslag 2010

17 Winst-en-verliesrekening over 2010 (Bedragen in duizenden euro s) Baten Rentebaten Rentelasten Rente Provisies Opbrengsten uit deelnemingen Overige baten Totaal baten Lasten Personeelskosten Coöperatie- en beheerskosten Afschrijvingskosten Totaal lasten Bedrijfsresultaat vóór toevoeging aan Voorziening kredietrisico s Toevoeging aan voorziening kredietrisico s Bedrijfsresultaat vóór belastingen Belastingen bedrijfsresultaat Nettowinst Als volgt verdeeld: Toevoeging aan Algemene reserve Toevoeging aan Winstuitkeringsfonds Rabobank Zuid-Holland Midden Verkort financieel verslag

18 Controleverklaring van de onafhankelijke accountant Aan: Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A. Bijgesloten verkorte jaarrekening (op pagina 14 tot en met 19), bestaande uit de balans per 31 december 2010 en de winst-enverliesrekening over 2010, is ontleend aan de gecontroleerde jaarrekening van Coöperatieve Rabobank Zuid-Holland Midden U.A. te Delft per 31 december Wij hebben een goedkeurend oordeel verstrekt bij die jaarrekening in onze controleverklaring van 16 mei Desbetreffende jaarrekening en deze verkorte jaarrekening, bevatten geen weergave van gebeurtenissen die hebben plaatsgevonden sinds de datum van onze controleverklaring van 16 mei De verkorte jaarrekening bevat niet de toelichtingen die zijn vereist op basis van Titel 9 Boek 2 van het in Nederland geldende Burgerlijk Wetboek (BW), gebruik makende van de vrijstellingen zoals genoemd in artikel 425 van Titel 9 Boek 2 BW. Het kennisnemen van de verkorte jaarrekening kan derhalve niet in de plaats treden van het kennisnemen van de gecontroleerde jaarrekening van Coöperatieve Rabobank Zuid-Holland Midden U.A. Verantwoordelijkheid van het bestuur De leiding van Coöperatieve Rabobank Zuid-Holland Midden U.A. is verantwoordelijk voor het opstellen van de verkorte jaarrekening in overeenstemming met de grondslagen voor financiële verslaggeving zoals gehanteerd in de jaarrekening 2010 van Coöperatieve Rabobank Zuid-Holland Midden U.A. Verantwoordelijkheid van de accountant Onze verantwoordelijkheid is het geven van een oordeel over de verkorte jaarrekening op basis van onze werkzaamheden, uitgevoerd in overeenstemming met Nederlands Recht, waaronder de Nederlandse Standaard 810, Opdrachten om te rapporteren betreffende samengevatte financiële overzichten. Oordeel Naar ons oordeel is de verkorte jaarrekening in alle van materieel belang zijnde aspecten consistent met de gecontroleerde jaarrekening van Coöperatieve Rabobank Zuid-Holland Midden U.A. per 31 december 2010 en in overeenstemming met de grondslagen voor financiële verslaggeving zoals gehanteerd in de jaarrekening 2010 van Coöperatieve Rabobank Zuid-Holland Midden U.A. Utrecht, 14 juni 2011 Ernst & Young Accountants LLP w.g. drs. P.J.A.J. Nijssen RA 18 Rabobank Zuid-Holland Midden Verkort financieel verslag 2010

19 Advies raad van commissarissen Aan de ledenraad, Voor u ligt de verkorte jaarrekening Deze verkorte jaarrekening is ontleend aan de jaarrekening 2010 die wij hebben onderzocht volgens de bepalingen in de statuten. Mede op grond van de bij de jaarrekening 2010 afgegeven controleverklaring van de onafhankelijke accountant van Ernst & Young Accountants LLP, stellen wij u voor de jaarrekening vast te stellen en de bestuurders te dechargeren. De raad van commissarissen Rabobank Zuid-Holland Midden Verkort financieel verslag

20