Verkort financieel verslag Rabobank Eindhoven-Veldhoven

Transcriptie

1 Verkort financieel verslag 2009 Rabobank Eindhoven-Veldhoven

2 Klanten houden vertrouwen in Rabobank Klanttevredenheid stabiel hoog en financiële resultaat goed. Onder slechte economische omstandigheden en in een forse financiële crisis is de Rabobank fier overeind gebleven. De klanttevredenheid bleef onverminderd hoog, we hielden de triple A-status en het financiële resultaat was goed. Rabobank Eindhoven-Veldhoven boekte in 2009 een nettowinst van 10,3 miljoen. De Rabobank is meer dan een bankbedrijf alleen. Ons doel is om de belangen van klanten te behartigen; in onze missie hebben we dat verwoord als het helpen realiseren van de ambities van mensen. Daar moet je ideeën voor hebben. De Rabobank heeft die. Sterker, wij zijn meer dan honderd jaar geleden opgericht op basis van een idee, het idee om samen een bank te beginnen. Een coöperatie, zonder aandeelhouders, waar de klant centraal staat. Juist dit idee van samenwerken, ons oudste idee, is onze visie op de toekomst. Dichtbij de klant, anticiperend op veranderende behoeftes. Triple A-status Die filosofie zorgt ervoor dat de Rabobank de crisis goed doorstaat. Ook zonder staatssteun blijven we een solide en betrouwbare bank. Eind 2009 hebben de grootste ratingbureaus onze triple A-status opnieuw bevestigd. We zijn er trots op dat we in slechte economische omstandigheden en na een forse financiële crisis de hoogst mogelijke kwalificatie voor kredietwaardigheid hebben weten te behouden. Adviescentrum Rabobank Eindhoven-Veldhoven, Kronehoefstraat 87 in Eindhoven 2010: herstel vertrouwen in sector Financiële instellingen worstelen met een imagoprobleem en moeten opnieuw verbinding zoeken met de samenleving en politiek. Door aan te geven dat er geen onverantwoorde risico s worden genomen, door het bonusvraagstuk aan te pakken en door te markeren dat zij een maatschappelijke functie vervullen. Alleen dan zullen bedrijven en consumenten weer vertrouwen krijgen in de financiële sector. Voor 2010 is dat het allerbelangrijkste. Klanten moeten kunnen rekenen op goede en transparante producten, op deskundige en betrokken advisering en op een juiste afhandeling van klachten. Het vraagt van de klant zelf dat hij zich verdiept in zijn financiële behoefte en in de vraag welke risico s hij bereid is te aanvaarden. Klanttevredenheid stabiel hoog Dat ook onze klanten onze manier van werken waarderen, blijkt uit de klanttevredenheid. Waar klanten van andere banken in 2009 een stuk minder tevreden waren over de prestaties van hun eigen bank, bleef onze klanttevredenheid stabiel hoog. Bijna de helft van onze primaire klanten zegt dat ze de Rabobank de beste of een van de beste banken vindt. Bij de concurrenten ligt dit aantal op minder dan een kwart. Rabobank Eindhoven-Veldhoven Verkort financieel verslag

3 Ter gelegenheid van het 100-jarig bestaan heeft het lokale Rode Kruis in 2009 een bijdrage uit het Coöperatiefonds ontvangen. Ook medewerkers hebben een bijdrage geleverd in de vorm van vrijwilligerswerk. Zo gingen collega's paasmandjes rondbrengen, collecteren of een weekje meehelpen op de J.H. Dunant. Of een dagje mee uit in Dierenrijk Europa! Beleidsthema's Rabobank Eindhoven-Veldhoven In de particuliere markt lag de focus, naast het vergroten van het marktaandeel hypotheken (ondanks een fors ingezakte woningmarkt) op een verdere verdieping en intensivering van onze relatie bij bestaande klantengroepen. Zo steeg bijvoorbeeld het marktaandeel in de hypothekenmarkt naar 25,8% per ultimo 2009, waar wij eind 2008 nog met gepaste trots melding maakten van 23%. De ambitie is en was overigens om het aantal betekenisvolle klanten huisbankierklanten voor de bank te vergroten. Het directoraat Private Banking heeft ook in 2009 ingezet op een verdere kwalitatieve groei aan de bovenkant van het particuliere segment. Dit vanuit de filosofie dat klanten de bediening krijgen die bij hun betekenis voor de bank past (wederzijds belang). De groei van het aantal nieuwe klanten, lag mede door de overname van de Topsportdesk van Rabobank Utrecht, op een bevredigend niveau. Het herstel van de beurzen in 2009 lag ten grondslag aan zowel een groei van het bewaard vermogen als het activiteitenniveau bij beleggen. Wederom is het directoraat Bedrijven er in geslaagd om de gestage groei in haar marktaandelen vast te houden. Dit in combinatie met een toename van het aantal klanten waarvan zij zich tot huisbankier mag benoemen. Uiteraard was een fors deel van haar inspanningen gericht op het samen met klanten beheersen van de kredietrisico s. Goed bankierschap bij het verstrekken van financieringen in combinatie met een adequaat beheer, lijkt haar vruchten af te werpen. Het directoraat Bedrijfsmanagement heeft 2009 vooral aangewend voor een verdere professionalisering van haar medewerkers en haar bedrijfsactiviteiten. In beleidvoornemens voor 2010 is nadrukkelijk voorgesorteerd op het behouden van de In Control status en een verdere verbetering van de efficiency. In 2009 heeft Rabobank Eindhoven-Veldhoven het evenwicht tussen commercie, risico s en efficiency verder vergroot. Het resultaat met een naar huidige maatstaven nog steeds stevige groei in het klantbedrijf, een beheersing van de risico s en een naar moeilijke marktomstandigheden goed financieel resultaat, stemt tot tevredenheid. De coöperatie De Rabobank krijgt steeds meer leden, maar het aantal jonge leden daalt. Het lidmaatschap bij de Rabobank biedt duidelijk meerwaarde Rabobank Eindhoven-Veldhoven Verkort financieel verslag

4 van ca. 2,8 mld.; een stijging van 8% ondanks de stevige recessie! De commerciële middelen groeiden met 209 mln. tot een totaal van ca. 2,5 mld. Dit is een stijging van 9%. is een site speciaal voor innovatieve ondernemers. Teckle heeft in 2009 op diverse evenementen in Eindhoven en Veldhoven zijn neus laten zien. voor zowel klant als bank. Leden hebben inspraak, kunnen deelnemen aan workshops en seminars, bepalen mee welke maatschappelijke projecten we steunen en kunnen profiteren van voordelen. Voor de Rabobank zijn leden belangrijk omdat ze trouw zijn en ons meestal als huisbankier zien. Eind 2009 telde Rabobank Eindhoven-Veldhoven bijna leden. Landelijk heeft de Rabobank 1,7 miljoen leden. Doelgroep voor werving zijn ondermeer jongeren, startende ondernemers en klanten die ons als huisbankier beschouwen. Winst- en verlies rekening Het bedrijfsresultaat uit reguliere bedrijfsuitoefening (vóór toevoeging aan voorziening kredietrisico s) daalde met ca. 30% van 34,8 mln. naar 24,5 mln. De rentebaten daalde met ca. 21% naar een totaal van 125,2 mln. De rentelasten namen af met ca. 23%, wat per saldo resulteerde in een (relatief betere) rentewinst van ca. 49 mln. ( 58 mln. 2008). De afname van zowel de rentebaten als rentelasten, werd vooral veroorzaakt door de forse lagere rentetarieven op de geldmarkt. De totale provisieopbrengsten kwamen in absolute zin licht lager uit op 21,5 mln.; maar bedragen in relatieve zin ca. 29% (t.o.v. 26% in 2008) van de totale baten van onze bank. De teruglopende baten voor de bank waren aanleiding om strak te sturen op de lasten van de bank. In 2009 werden deze teruggebracht van 52,5 mln. naar 49,4 mln. Een daling met ca. 6%. De nettowinst is dankzij een licht lagere toevoeging aan de voorziening kredietrisico s (in de jaarrekening 2008 was al rekening gehouden met nadelige effecten van de kredietcrisis/ recessie) en een lagere belastingafdracht uitgekomen op 10,3 mln. In vergelijking met 2008 ( 17,9 mln.). Rekeninghoudend met de opbrengsten uit deelnemingen van 6,2 mln. in dat jaar, is gezien de marktomstandigheden sprake van een alleszins acceptabel niveau. Ook in 2009 hebben we weer diverse activiteiten speciaal voor leden gehouden. Zo was er op 20 juni het WoonInspiratieEvent en op 29 september de ledenintroductiebijeenkomst. Op 12 oktober heeft de jaarlijkse ledenbijeenkomst plaatsgevonden in het Muziekcentrum Frits Philips. Gemiddeld rapportcijfer van 309 respondenten was een 8. In november was er een ledentainment sessie met Kluun georganiseerd in de Schalm in Veldhoven. Omdat we steeds meer leden krijgen, is het belangrijk om de ledeninvloed effectief te organiseren. Daarom hebben we een ledenraad, die alle leden van onze bank vertegenwoordigt. Zij heeft een aantal bevoegdheden en is een belangrijk klankbord voor de kwaliteit van de dienstverlening en de maatschappelijke betrokkenheid van de Rabobank. In 2009 heeft de ledenraad ondermeer een inspirerend debat gevoerd met de directie. Daarin heeft zij zich kunnen uitspreken over de in haar ogen belangrijke strategische issues voor de bank. Dit als input voor het herijken van het Strategisch Kader van de bank richting Balansontwikkeling Het balanstotaal van Rabobank Eindhoven-Veldhoven stabiliseerde zich in 2009 op de recordhoogte van ultimo 2008 van 3,25 mld. Onderliggend is overigens wel een groei in het klantbedrijf aan te tekenen. Doordat veel klanten ook in 2009 voor de Rabobank kozen, stegen onze marktaandelen op veel fronten. Het totaal van de commerciële uitzettingen nam toe met ruim 204 mln. tot een totaal Rabobank Eindhoven-Veldhoven heeft een nauwe samenwerking met PSV. Zo hebben we de Rabo PSV Rekening en ontbreken we uiteraard niet op de Phoxy Clubdag. Rabobank Eindhoven-Veldhoven Verkort financieel verslag

5 Vooruitblik 2010 Het herstel dat in de tweede helft van 2009 is ingezet, krijgt in 2010 een vervolg. We verwachten dat de reële economische groei in Nederland in 2010 uitkomt op een magere 1%. Het consumptievolume en de investeringsactiviteit van het bedrijfsleven zullen het komende jaar nog steeds dalen. De werkloosheid bereikt in 2010 een hoogtepunt, met een gemiddeld werkloosheidspercentage van 7¼%. Het komende jaar moet daarom vooral worden gezien als een jaar van stabilisatie. De overheidsfinanciën stemmen somber. Het tekort in 2009 was 5% van het bruto binnenlands product, in 2010 loopt dat op tot 6¼%. Dat gat zal in de komende jaren gevuld moeten worden door bezuinigingen of lastenverzwaringen. Beslissingen hierover heeft de overheid voor zich uitgeschoven in afwachting van het advies van diverse ambtelijke werkgroepen die mogelijke bezuinigingen op verschillende beleidsterreinen in kaart brengen. Het mogelijke gevaar dat het uitstel van moeilijke bezuinigingsbeslissingen leidt tot afstel of een afzwakking van de ambitieuze bezuinigingsdoelstelling, lijkt met de vervroegde verkiezingen in juni 2010 enigszins bezworen. Het jaar 2010 staat voor Rabobank Eindhoven-Veldhoven bovenal in het teken van werken aan een betere klantbediening tegen acceptabele kosten. De uitdaging is tweeledig. Enerzijds door het verbeteren van onze virtuele kanalen (multichannel) de toegang tot de bank vergemakkelijken. Anderzijds door het verbeteren van de interne bedrijfsprocessen en daarmee ook de dienstverlening aan de klanten. Hier is de uitdaging gelegen om sneller en met minder fouten te kunnen voldoen aan de klantvraag. Wij rekenen erop dat de energie die hier door het management en medewerkers in wordt gestopt, ook vanaf 2010 door u als zodanig wordt herkend en erkend. Onze ambitie, samen op 1 met leden en klanten, heeft dan nog meer inhoud en betekenis gekregen. Directieteam Rabobank Eindhoven-Veldhoven drs. ing. J.P. (Jos) Rooijakkers, directievoorzitter drs. P.E. (Peter) de Bruin, directeur Bedrijven ir. W.H.M.M. (Walter) van Dinther, directeur Bedrijfsmanagement G.A.J. (Arnoud) Oldenborger, directeur Private Banking P.H.C.M. (Peter) van Vroenhoven, directeur Particulieren Onze ambitie: "samen op 1 met leden en klanten Rabobank Eindhoven-Veldhoven Verkort financieel verslag

6 Coöperatieve Rabobank Eindhoven-Veldhoven U.A. aangesloten bij de Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A. Datum oprichting: 13 december 1900 Hoofdkantoor/adviescentrum Kronehoefstraat 87, Eindhoven Vestigingen, Franz Leharplein 20, Eindhoven Winkelcentrum Woensel 400, Eindhoven Jeroen Boschlaan 2, Eindhoven Emmasingel 4, Eindhoven Woenselse Markt 11, Eindhoven De Schimmerik 11, Veldhoven De Meent 2, Veldhoven Raad van commissarissen, drs. C.J.M. Geerts, voorzitter dr. H.A. Algra drs. P.J.T.M. Loeffen W.P.G. Louwers K. Ottenhoff-de Snaijer ir. E. van Schagen drs. M.M.P. Verhagen RA De directie, drs. ing. J.P. Rooijakkers, directievoorzitter drs. P.E. de Bruin ir. W.H.M.M. van Dinther G.A.J. Oldenborger P.H.C.M. van Vroenhoven Ondernemingsraad, G.A. Bons, voorzitter M.E.H.M van Uden, vice-voorzitter C. van Zeeland-Snelling Berg, secretaris M.C. Berende B. Denissen B.W.A. Gomez-van den Nieuwenhof ing. S.P.J. Morgenstern A.A.M. Vialle C.G.M.M. Wijffelaars-van Gerwen Verkorte jaarrekening 2009 van Coöperatieve Rabobank Eindhoven-Veldhoven U.A. gevestigd te Eindhoven Balans per 31 december 2009 (na winstbestemming) (Bedragen in duizenden euro's) Activa Geldmiddelen Vorderingen op Rabobank Groep Kredieten aan cliënten Deelnemingen Onroerende zaken en bedrijfsmiddelen Overige activa Totaal activa Aan de ledenraad, Bijgaand leggen wij u voor de verkorte jaarrekening 2009, voorzien van de accountantsverklaring en het advies van de raad van commissarissen. De verkorte jaarrekening is ontleend aan de jaarrekening 2009, welke voorzien van de accountantsverklaring en het advies van de raad van commissarissen ter inzage ligt ten kantore van de bank. De directie Aan: de raad van commissarissen en de directie van Coöperatieve Rabobank Eindhoven-Veldhoven U.A. ACCOUNTANTSVERKLARING Opdracht Wij hebben gecontroleerd of de in dit verslag opgenomen verkorte jaarrekening (op pagina 6) van Coöperatieve Rabobank Eindhoven-Veldhoven U.A. te Eindhoven over 2009 op de juiste wijze is ontleend aan de door ons gecontroleerde jaarrekening 2009 van Coöperatieve Rabobank Eindhoven-Veldhoven U.A. te Eindhoven. Bij die jaarrekening hebben wij op 17 mei 2010 een goedkeurende accountantsverklaring verstrekt. De leiding van de coöperatie is verantwoordelijk voor het opstellen van de verkorte jaarrekening in overeenstemming met de grondslagen zoals gehanteerd in de jaarrekening 2009 van Coöperatieve Rabobank Eindhoven-Veldhoven U.A. Het is onze verantwoordelijkheid een accountantsverklaring inzake de verkorte jaarrekening te verstrekken. Werkzaamheden Wij hebben onze controle verricht in overeenstemming met Nederlands recht. Dienovereenkomstig dienen wij onze controle zodanig te plannen en uit te voeren dat een redelijke mate van zekerheid wordt verkregen dat de verkorte jaarrekening op de juiste wijze is ontleend aan de jaarrekening. Wij zijn van mening dat de door ons verkregen controle-informatie voldoende en geschikt is als basis voor ons oordeel. Oordeel Naar ons oordeel is de verkorte jaarrekening in alle van materieel belang zijnde aspecten op de juiste wijze ontleend aan de jaarrekening. Toelichting Wij vestigen er de aandacht op dat voor het inzicht dat vereist is voor een verantwoorde oordeelsvorming omtrent de financiële positie en de resultaten van Coöperatieve Rabobank Eindhoven-Veldhoven U.A. te Eindhoven en voor een toereikend inzicht in de reikwijdte van onze controle de verkorte jaarrekening dient te worden gelezen in samenhang met de volledige jaarrekening, waaraan deze is ontleend, alsmede met de door ons daarbij op 17 mei 2010 verstrekte goedkeurende accountantsverklaring. Deze toelichting doet geen afbreuk aan ons oordeel. Utrecht, 18 augustus 2010 Ernst & Young Accountants LLP w.g. drs. P.J.A.J. Nijssen RA Advies raad van commissarissen Aan de ledenraad, Voor u ligt de verkorte jaarrekening Deze verkorte jaarrekening is ontleend aan de jaarrekening 2009, welke wij ter voldoening aan het bepaalde in de statuten hebben onderzocht. Mede op grond van de bij de jaarrekening 2009 door Ernst & Young Accountants LLP afgegeven accountantsverklaring, stellen wij u voor om de jaarrekening vast te stellen en de bestuurders te dechargeren. De raad van commissarissen Passiva Schulden aan Rabobank Groep Toevertrouwde middelen Overige passiva Algemene reserve Totaal passiva Niet in de balans opgenomen verplichtingen Winst-en-verliesrekening over 2009 (Bedragen in duizenden euro's) Baten Rentebaten Rentelasten Rente Provisies Opbrengsten uit deelnemingen Overige baten Totaal baten Lasten Personeelskosten Coöperatie- en beheerskosten Afschrijvingskosten Totaal lasten Bedrijfsresultaat vóór toevoeging aan voorziening kredietrisico's Toevoeging aan voorziening kredietrisico's Bedrijfsresultaat vóór belastingen Belastingen bedrijfsresultaat Nettowinst Als volgt verdeeld: Toevoeging aan Algemene Reserve Toevoeging aan Winstuitkeringsfonds Rabobank Eindhoven-Veldhoven Verkort financieel verslag