Evaluatie inzameling klein chemisch afval via de chemokar 2014

Transcriptie

1 Evaluatie inzameling klein chemisch afval via de chemokar 2014 oktober 2014 in opdracht van gemeente Maastricht

2 Postbus AJ Maastricht tel volg ons op Flycatcher Internet Research, 2014 Dit materiaal is auteursrechtelijk beschermd en kopiëren zonder schriftelijke toestemming van de uitgever is dan ook niet toegestaan.

3 Inhoud Hoofdstuk Titel Pagina 1 Verantwoording Onderzoeksgroep en steekproef Veldwerk en respons Achtergrondkenmerken respondenten Betrouwbaarheid en generaliseerbaarheid 2 2 Resultaten 3 3 Nadere analyses Geslacht Leeftijd Opleiding Stadsdeel Vergelijking in de tijd 33 Bijlagen 38

4 xx Hoofdstuk 1 Verantwoording In mei 2012 is de inzameling van klein chemisch afval via de chemokar geëvalueerd. Het onderzoek is uitgevoerd door Flycatcher en afgerond met de rapportage Onderzoek Afvalverwerking Gemeente Maastricht. Mede door dit onderzoek is de dienstverlening met de chemokar uitgebreid met ingang van In 2014 is in grote lijnen dezelfde vragenlijst voorgelegd aan dezelfde steekproef als in Het doel hiervan is om het door de burger ervaren serviceniveau na de uitbreiding van de dienstverlening van de inzameling van klein chemisch afval door middel van de chemokar in kaart te brengen (meting 2012 = nulmeting). 1.1 Onderzoeksgroep en steekproef De doelgroep van het onderzoek bestaat uit inwoners van Maastricht van 18 jaar en ouder. De onderzoeksgroep is geselecteerd uit het Maastricht panel. De totale steekproef werd in 2012 gestratificeerd naar geslacht, leeftijd, opleidingsniveau en regio. Dit wil zeggen dat de personen in de steekproef een representatieve afspiegeling vormen van de Maastrichtse bevolking van 18 jaar en ouder voor deze kenmerken. De gegevens zijn bekend van alle panelleden. In 2014 zijn alle panelleden benaderd die in 2012 ook een uitnodiging voor het onderzoek hebben ontvangen. 1.2 Veldwerk en respons De vragenlijst is verstuurd op woensdag 17 september en kon ingevuld worden tot maandag 29 september Op maandag 22 en woensdag 24 september is een reminder gestuurd naar alle panelleden die op dat moment de vragenlijst nog niet of niet volledig ingevuld hadden. Een overzicht van de respons is te vinden in de volgende tabel. Responsoverzicht: aantal panelleden in steekproef 851 foutmeldingen (onjuist adres, mailbox vol) 15 netto verstuurd (=aantal adressen - foutmeldingen) 836 verwijderd wegens slechte responskwaliteit / verhuizing uit Maastricht* 1 vragenlijst onvolledig ingevuld / drop-out* 6 respons 493 respons % (=respons / netto verstuurd) 59,0% * De gegevens van deze respondenten zijn niet meegenomen in de respons en de resultaten. 1.3 Achtergrondkenmerken respondenten Geslacht respons Maastricht man 50% 48% vrouw 50% 52% totaal 100% 100% 1

5 Leeftijd respons Maastricht jaar 0% 4% jaar 12% 30% jaar 24% 20% jaar 34% 23% 65 jaar en ouder 31% 23% totaal 100% 100% Verantwoording xx Opleidingsniveau respons Maastricht laag 27% 29% middel 25% 27% hoog 48% 44% totaal 100% 100% Stadsdeel respons Maastricht Binnenstad 10% 15% Noord-Oost 2% 2% Noord-West 4% 2% Oost 28% 25% West 32% 31% Zuid-Oost 18% 18% Zuid-West 7% 7% totaal 100% 100% 1.4 Betrouwbaarheid en generaliseerbaarheid Omdat niet de gehele populatie aan het onderzoek heeft deelgenomen, worden uitkomsten gegenereerd die in bepaalde mate zullen afwijken van de uitkomsten in de gehele populatie. Daarom is het zaak deze uitkomsten slechts met inachtneming van een bepaalde waarschijnlijkheid (betrouwbaarheid) te interpreteren. Betrouwbaarheid is belangrijk omdat het de mogelijkheid geeft om aan de hand van de resultaten van een deel van de populatie, met een bepaalde zekerheid, uitspraken te kunnen doen over de gehele populatie. Afhankelijk van het aantal respondenten en het gevonden antwoord in het onderzoek, kunnen aan de hand van onderstaande formule de marges bepaald worden die betrekking hebben op de totale populatie: 1,96 p (1-p) n Indien er generalisaties worden gedaan met behulp van deze formule zullen de uitspraken gedaan worden met een betrouwbaarheid van 95%. De maximale nauwkeurigheidsmarge voor de totale groep respondenten (n=493) bedraagt 4,4% bij een betrouwbaarheid van 95%. Bij een groter aantal respondenten, verandert de betrouwbaarheid niet, maar worden de marges kleiner zodat met een hogere nauwkeurigheid uitspraken kunnen worden gedaan. 2

6 Hoofdstuk 2 Resultaten In dit hoofdstuk worden de resultaten weergegeven door middel van tabellen en grafieken. N.B. In geval van afronding kan het voorkomen dat de som van de aantallen afwijkt van het totaal. Deze vragenlijst gaat over de inzameling van klein chemisch afval (KCA) in de gemeente Maastricht. 1. Weet u wat klein chemisch afval (KCA) is? absoluut relatief ja, namelijk:* % nee 36 7% totaal % * zie bijlage 1 voor toelichting 7% ja nee 93% 3

7 Resultaten 2. Kunt voor onderstaande producten aangeven of deze volgens u tot klein chemisch afval (KCA) behoren?* * zie bijlage 2 voor frequenties batterijen 5% 95% lege spuitbussen 31% 69% verf of verfproducten (verdunner, reiniger, etc.) 5% 95% medicijnen 35% 65% LED- of spaarlampen 32% 68% nagellak, -remover 16% 84% (lege) accu's 19% 81% gootsteenontstopper 17% 83% ammonia/spiritus 18% 82% vlekverwijderaar 24% 76% wel kca geen kca Klein chemisch afval (KCA) is huishoudelijk afval waar chemische stoffen, zoals lood en kwik, inzitten die schadelijk zijn voor de gezondheid en voor het milieu. Klein chemisch afval veroorzaakt luchtvervuiling wanneer het wordt verbrand en bodem/grondwaterverontreiniging wanneer het wordt gestort. Als burger van de gemeente Maastricht heeft u drie mogelijkheden om klein chemisch afval gratis aan te bieden. De eerste mogelijkheid is via het milieupark. Ten tweede kunt u aparte soorten klein chemisch afval zoals batterijen en medicijnen inleveren bij winkeliers en apothekers. Een derde optie is het aanbieden van klein chemisch afval via de zogenaamde Chemokar. In 2012 is een onderzoek gehouden naar het gebruik van de Chemokar. Dit onderzoek had mede tot gevolg dat de service van de Chemokar met ingang van 2013 is uitgebreid: van twee naar drie keer in het jaar en inzameling op andere tijdstippen. Deze enquête gaat over de bekendheid, het gebruik en de mening over de Chemokar na deze uitbreiding van de service. De gemeente maastricht wil graag weten of de Chemokar daarmee beter aansluit bij de wensen van de burgers. 4

8 Resultaten 3. Bent u bekend met de Chemokar? absoluut relatief ja % nee % totaal % 39% ja 61% nee De Chemokar is een vuilophaaldienst die in Maastricht het klein chemisch afval (KCA) ophaalt dat niet in de vuilnisbak mag worden gegooid. Dit afval kan op bepaalde dagen worden aangeboden bij zogenaamde "Chemo-haltes". 4a. Weet u waar u informatie kunt vinden over de Chemokar? absoluut relatief ja, namelijk:* % nee (door naar vraag 5 ) % totaal % * zie bijlage 3 voor toelichting 52% 48% ja nee 5

9 4b. Geef voor onderstaande stelling aan in hoeverre u het hiermee eens dan wel oneens bent.* * zie bijlage 4 voor frequenties Resultaten Ik ben tevreden over de informatievoorziening die beschikbaar is over de inzameling van het KCA middels de Chemokar. 2% 10% 14% 26% 48% helemaal mee eens mee eens neutraal mee oneens helemaal mee oneens Indien u uw antwoord wilt toelichten, kunt u de ruimte hieronder gebruiken.* * zie bijlage 5 voor toelichting 5. Bent u bekend met de BuitenBeter app? absoluut relatief ja, ik maak hier gebruik van 44 9% ja, maar ik maak hier geen gebruik van % nee % totaal % 9% ja, ik maak hier gebruik van 25% ja, maar ik maak hier geen gebruik van 66% nee 6

10 Resultaten 6a. Bent u bekend met de standplaats van de Chemokar bij u in de buurt? absoluut relatief ja % nee (door naar vraag 7a) % totaal % 33% ja nee 67% 6b. Geef voor onderstaande stelling aan in hoeverre u het hiermee eens dan wel oneens bent.* * zie bijlage 6 voor frequenties Ik ben tevreden over de standplaats van de Chemokar in mijn buurt. 2% 1% 21% 25% 52% helemaal mee eens mee eens neutraal mee oneens helemaal mee oneens Indien u uw antwoord wilt toelichten, kunt u de ruimte hieronder gebruiken.* * zie bijlage 7 voor toelichting 7

11 7a. Bent u bekend met de tijdstippen waarop de Chemokar bij u in de buurt komt? Resultaten absoluut relatief ja % nee (door naar vraag 8a) % totaal % 27% ja nee 73% 7b. Bent u tevreden over het tijdstip waarop de Chemokar bij u in de buurt staat? absoluut relatief ja % nee 28 21% totaal % 21% ja nee 79% 8

12 8a. Op welk tijdstip heeft u het liefste dat de Chemokar bij u in de buurt staat? Resultaten absoluut relatief in de ochtend 61 12% in de middag 66 13% in de avond % geen voorkeur % totaal % 12% 41% 13% in de ochtend in de middag in de avond geen voorkeur 34% 8b. Op welke dag heeft u het liefste dat de Chemokar bij u in de buurt staat? absoluut relatief op een doordeweekse dag (maandag t/m vrijdag) % in het weekend (op zaterdag) 99 20% geen voorkeur % totaal % 42% 38% op een doordeweekse dag (maandag t/m vrijdag) in het weekend (op zaterdag) geen voorkeur 20% 9

13 9a. Was u voor dat u deze vragenlijst ontving bekend met de frequentie waarop de Chemokar bij u in de buurt staat? (De Chemokar komt 3 keer per jaar bij u in de buurt.) Resultaten absoluut relatief ja % nee % totaal % 25% ja nee 75% 9b. Bent u tevreden over de frequentie waarmee de Chemokar bij u in de buurt staat? absoluut relatief ja % nee, ik vind dat hij vaker mag komen % nee, ik vind dat hij minder vaak mag komen 6 1% geen mening % totaal % 28% ja 46% nee, ik vind dat hij vaker mag komen nee, ik vind dat hij minder vaak mag komen 1% 25% geen mening 10

14 Resultaten 10. Hoe vaak maakt u gebruik van de Chemokar? absoluut relatief 3 maal per jaar (door naar vraag 12a) 28 6% 2 maal per jaar 36 7% 1 maal per jaar 37 8% 1 maal per 2 jaar 8 2% minder dan 1 maal per 2 jaar 42 9% nooit % totaal % 6% 7% 8% 2% 9% 3 maal per jaar 2 maal per jaar 1 maal per jaar 1 maal per 2 jaar 69% minder dan 1 maal per 2 jaar nooit 11

15 Resultaten 11. Waarom maakt u geen of niet altijd gebruik van de Chemokar? (meerdere antwoorden mogelijk) absoluut (n=465) relatief (n=465) ik breng mijn klein chemisch afval naar het milieupark % omdat ik niet van het bestaan van de Chemokar afwist % ik weet niet wanneer / hoe laat de Chemokar in mijn buurt komt % de Chemokar komt niet vaak genoeg 37 8% ik heb vrijwel geen klein chemisch afval 97 21% ik ben niet bekend met de locatie van de Chemokar bij mij in de buurt % ik heb geen tijd om mijn afval naar de Chemokar te brengen op de tijdstippen dat deze in mijn buurt staat 44 9% anders, namelijk:* 42 9% * zie bijlage 8 voor toelichting ik breng mijn klein chemisch afval naar het milieupark 58% omdat ik niet van het bestaan van de Chemokar afwist 24% ik weet niet wanneer / hoe laat de Chemokar in mijn buurt komt 31% de Chemokar komt niet vaak genoeg 8% ik heb vrijwel geen klein chemisch afval ik ben niet bekend met de locatie van de Chemokar bij mij in de buurt 21% 28% ik heb geen tijd om mijn afval naar de Chemokar te brengen op de tijdstippen dat deze in mijn buurt staat 9% anders 9% 12

16 12a. Houdt u afgewerkt (gebruikt) frituurvet apart om het in te leveren? Zo ja, waar levert u dit meestal in? Resultaten absoluut relatief ja, ik lever dit meestal in bij:* % nee (door naar vraag 13) 63 13% ik heb / gebruik nooit frituurvet (door naar vraag 13) % totaal % * zie bijlage 9 voor toelichting 44% 43% ja, ik lever dit meestal in nee ik heb / gebruik nooit frituurvet 13% 12b. Sinds 2013 is het mogelijk om afgewerkt frituurvet in te leveren bij de Chemokar. Maakt u hier gebruik van? absoluut relatief ja, heb ik wel eens gedaan 11 5% nee, ik weet wel dat dit kan maar maak hier geen gebruik van 65 31% ik wist niet dat dit kon, maar zal het (waarschijnlijk) ook niet gaan gebruiken in de toekomst 66 31% ik wist niet dat dit kon, maar nu ik het weet denk ik dat ik hier in de toekomst wel eens gebruik van zal maken 70 33% totaal % 5% ja, heb ik wel eens gedaan 33% 31% nee, ik weet wel dat dit kan maar maak hier geen gebruik van ik wist niet dat dit kon, maar zal het (waarschijnlijk) ook niet gaan gebruiken in de toekomst 31% ik wist niet dat dit kon, maar nu ik het weet denk ik dat ik hier in de toekomst wel eens gebruik van zal maken 13

17 13. Geef voor onderstaande stelling aan in hoeverre u het hiermee eens dan wel oneens bent.* * zie bijlage 10 voor frequenties Resultaten Ik ben tevreden over het huidige systeem van het inzamelen van KCA door de Chemokar. 8% 12% 8% 26% 45% helemaal mee eens mee eens neutraal mee oneens helemaal mee oneens Indien u uw antwoord wilt toelichten, kunt u de ruimte hieronder gebruiken.* * zie bijlage 11 voor toelichting Indien u nog opmerkingen heeft over deze vragenlijst, kunt u daarvoor de ruimte hieronder gebruiken.* * zie bijlage 12 voor toelichting 14

18 Hoofdstuk 3 Nadere analyses Om inzicht te krijgen in eventuele verschillen tussen groepen respondenten zijn op basis van de achtergrondvariabelen geslacht, leeftijd en opleiding nadere analyses uitgevoerd. Ook is gekeken naar eventuele verschillen tussen stadsdelen binnen de gemeente en ten slotte zijn de resultaten vergeleken met de resultaten van het onderzoek uit Onderstaande analyses zijn uitgevoerd door middel van een chi-kwadraat toets. Door middel van de Bonferronimethode is gecorrigeerd voor multiple testing. Indien gesproken wordt van significantie, wordt hiermee bedoeld statistische significantie met een betrouwbaarheid van 95%. Dit wil zeggen dat met 95% zekerheid geconcludeerd mag worden dat een verschil daadwerkelijk bestaat en niet op toeval berust. De categorieën van de verschillende (achtergrond)variabelen en de bijbehorende aantallen respondenten zijn als volgt: - geslacht: man (N=247) en vrouw (N=246); - leeftijd: 18 t/m 29 jaar (N=34), 30 t/m 44 jaar (N=86), 45 t/m 59 jaar (N=169) en 60 jaar en ouder (N=204); - opleiding: laag (N=131), midden (N=123) en hoog (N=235); - stadsdeel: Binnenstad (N=48), Noord-Oost (N=10), Noord-West (N=18), Oost (N=136), West (N=159), Zuid-Oost (N=90) en Zuid-West (N=32). - vergelijking in de tijd: 2012 (N=570) en 2014 (N=493). De cijfers in de roze hokjes geven een significant positieve afwijking ten opzichte van de cijfers in de blauwe hokjes weer. Voor de variabelen geslacht, leeftijd en opleiding geldt dat alleen resultaten waarbij een significant verschil te zien is, zijn weergegeven. Indien cijfers niet weergegeven zijn, betekent dit dat er geen significant verschil bestaat tussen de betreffende groepen of dat het aantal respondenten per subgroep te klein is (n<30) om verantwoorde uitspraken te doen. Eventuele verschillen tussen de stadsdelen zijn niet statistisch getoetst omdat het aantal respondenten per stadsdeel te klein was (n<30) om verantwoorde uitspraken te kunnen doen. Er moet dan ook voorzichtigheid worden betracht bij de interpretatie van deze cijfers. Bij zowel stadsdeel als bij de vergelijking in de tijd zijn alle vragen weergegeven. Indien cijfers niet gekleurd zijn, betekent dit dat er geen significant verschil bestaat tussen de betreffende groepen of dat het aantal respondenten per subgroep te klein is (n<30) om verantwoorde uitspraken te doen. 15

19 Nadere analyses 3.1 Geslacht 2. Kunt voor onderstaande producten aangeven of deze volgens u tot klein chemisch afval (KCA) behoren? vlekverwijderaar man vrouw wel KCA 81% 71% geen KCA 19% 29% totaal 100% 100% 5. Bent u bekend met de BuitenBeter App? man vrouw ja, ik maak hier gebruik van 12% 6% ja, maar ik maak hier geen gebruik van 27% 23% nee 61% 71% totaal 100% 100% 10. Hoe vaak maakt u gebruik van de Chemokar? man vrouw 2 of 3 maal per jaar 17% 9% 1 maal per jaar / 1 maal per 2 jaar 10% 9% minder dan 1 maal per 2 jaar / nooit 74% 82% totaal 100% 100% 12a. Houdt u afgewerkt (gebruikt) frituurvet apart om het in te leveren? man vrouw ja 47% 39% nee 13% 12% ik heb / gebruik nooit frituurvet 39% 49% totaal 100% 100% 16

20 Nadere analyses 13. Geef voor onderstaande stelling aan in hoeverre u het hiermee eens dan wel oneens bent. Ik ben tevreden over het huidige systeem van het inzamelen van KCA door de Chemokar. man vrouw (helemaal) mee eens 41% 28% neutraal 42% 48% (helemaal) mee oneens 17% 23% totaal 100% 100% 17

21 Nadere analyses 3.2 Leeftijd 2. Kunt voor onderstaande producten aangeven of deze volgens u tot klein chemisch afval (KCA) behoren? nagellak, -remover 18 t/m t/m t/m wel KCA 56% 79% 84% 91% geen KCA 44% 21% 16% 9% totaal 100% 100% 100% 100% (lege) accu's 18 t/m t/m t/m wel KCA 97% 88% 80% 76% geen KCA 3% 12% 20% 24% totaal 100% 100% 100% 100% vlekverwijderaar 18 t/m t/m t/m wel KCA 47% 63% 79% 84% geen KCA 53% 37% 21% 16% totaal 100% 100% 100% 100% 3. Bent u bekend met de Chemokar? 18 t/m t/m t/m ja 41% 50% 64% 68% nee 59% 50% 36% 32% totaal 100% 100% 100% 100% 4a. Weet u waar u informatie kunt vinden over de Chemokar? 18 t/m t/m t/m ja 21% 44% 54% 50% nee 79% 56% 46% 51% totaal 100% 100% 100% 100% 6a. Bent u bekend met de standplaats van de Chemokar bij u in de buurt? 18 t/m t/m t/m ja 15% 15% 34% 44% nee 85% 85% 66% 56% totaal 100% 100% 100% 100% 18

22 7a. Bent u bekend met de tijdstippen waarop de Chemokar bij u in de buurt komt? Nadere analyses 18 t/m t/m t/m ja 9% 13% 28% 34% nee 91% 87% 72% 66% totaal 100% 100% 100% 100% 7b. Bent u tevreden over het tijdstip waarop de Chemokar bij u in de buurt staat? 18 t/m t/m t/m ja 33% 64% 71% 88% nee 67% 36% 29% 12% totaal 100% 100% 100% 100% 8a. Op welk tijdstip heeft u het liefste dat de Chemokar bij u in de buurt staat? 18 t/m t/m t/m in de ochtend 3% 7% 10% 19% in de middag 6% 11% 9% 20% in de avond 71% 54% 41% 13% geen voorkeur 21% 29% 41% 49% totaal 100% 100% 100% 100% 8b. Op welke dag heeft u het liefste dat de Chemokar bij u in de buurt staat? 18 t/m t/m t/m op een doordeweekse dag (maandag t/m vrijdag) 47% 34% 33% 43% in het weekend (op zaterdag) 21% 34% 27% 9% geen voorkeur 32% 33% 41% 48% totaal 100% 100% 100% 100% 19

23 Nadere analyses 9a. Was u voor dat u deze vragenlijst ontving bekend met de frequentie waarop de Chemokar bij u in de buurt staat? 18 t/m t/m t/m ja 12% 16% 23% 34% nee 88% 84% 78% 66% totaal 100% 100% 100% 100% 10. Hoe vaak maakt u gebruik van de Chemokar? 18 t/m t/m t/m of 3 maal per jaar 9% 1% 12% 19% 1 maal per jaar / 1 maal per 2 jaar 12% 9% 6% 11% minder dan 1 maal per 2 jaar / nooit 79% 90% 82% 70% totaal 100% 100% 100% 100% 11. Waarom maakt u geen of niet altijd gebruik van de Chemokar? (meerdere antwoorden mogelijk) 18 t/m t/m t/m ik breng mijn klein chemisch afval naar het milieupark 27% 51% 61% 63% omdat ik niet van het bestaan van de Chemokar afwist 52% 36% 22% 15% ik weet niet wanneer / hoe laat de Chemokar in mijn buurt komt 36% 43% 30% 26% ik heb geen tijd om mijn afval naar de Chemokar te brengen op de tijdstippen dat deze in mijn buurt staat 0% 13% 15% 5% 12a. Houdt u afgewerkt (gebruikt) frituurvet apart om het in te leveren? 18 t/m t/m t/m ja 24% 34% 44% 50% nee 12% 12% 17% 10% ik heb / gebruik nooit frituurvet 65% 55% 40% 40% totaal 100% 100% 100% 100% 20

24 Nadere analyses 13. Geef voor onderstaande stelling aan in hoeverre u het hiermee eens dan wel oneens bent. Ik ben tevreden over het huidige systeem van het inzamelen van KCA door de Chemokar. 18 t/m t/m t/m (helemaal) mee eens 38% 27% 28% 43% neutraal 50% 37% 50% 43% (helemaal) mee oneens 13% 36% 22% 14% totaal 100% 100% 100% 100% 21

25 Nadere analyses 3.3 Opleiding 1. Weet u wat klein chemisch afval (KCA) is? laag midden hoog ja 87% 94% 95% nee 13% 7% 5% totaal 100% 100% 100% 6a. Bent u bekend met de standplaats van de Chemokar bij u in de buurt? laag midden hoog ja 44% 44% 22% nee 56% 56% 78% totaal 100% 100% 100% 7a. Bent u bekend met de tijdstippen waarop de Chemokar bij u in de buurt komt? laag midden hoog ja 36% 33% 18% nee 64% 68% 82% totaal 100% 100% 100% 7b. Bent u tevreden over het tijdstip waarop de Chemokar bij u in de buurt staat? laag midden hoog ja 92% 85% 61% nee 9% 15% 40% totaal 100% 100% 100% 8a. Op welk tijdstip heeft u het liefste dat de Chemokar bij u in de buurt staat? laag midden hoog in de ochtend 14% 12% 12% in de middag 21% 17% 8% in de avond 19% 26% 46% geen voorkeur 47% 45% 35% totaal 100% 100% 100% 22

26 8b. Op welke dag heeft u het liefste dat de Chemokar bij u in de buurt staat? Nadere analyses laag midden hoog op een doordeweekse dag (maandag t/m vrijdag) 44% 37% 36% in het weekend (op zaterdag) 12% 16% 26% geen voorkeur 44% 47% 38% totaal 100% 100% 100% 9a. Was u voor dat u deze vragenlijst ontving bekend met de frequentie waarop de Chemokar bij u in de buurt staat? laag midden hoog ja 39% 32% 15% nee 61% 68% 85% totaal 100% 100% 100% 10. Hoe vaak maakt u gebruik van de Chemokar? laag midden hoog 2 of 3 maal per jaar 18% 18% 8% 1 maal per jaar / 1 maal per 2 jaar 14% 11% 6% minder dan 1 maal per 2 jaar / nooit 68% 71% 87% totaal 100% 100% 100% 11. Waarom maakt u geen of niet altijd gebruik van de Chemokar? (meerdere antwoorden mogelijk) laag midden hoog omdat ik niet van het bestaan van de Chemokar afwist 12% 20% 31% ik heb geen tijd om mijn afval naar de Chemokar te brengen op de tijdstippen dat deze in mijn buurt staat 5% 7% 13% 12a. Houdt u afgewerkt (gebruikt) frituurvet apart om het in te leveren? laag midden hoog ja 55% 46% 35% nee 14% 13% 12% ik heb / gebruik nooit frituurvet 31% 41% 53% totaal 100% 100% 100% 23

27 Nadere analyses 12b. Sinds 2013 is het mogelijk om afgewerkt frituurvet in te leveren bij de Chemokar. Maakt u hier gebruik van? laag midden hoog ja, heb ik wel eens gedan 8% 4% 4% nee, ik weet wel dat dit kan maar maak hier geen gebruik van 43% 32% 20% ik wist niet dat dit kon, maar zal het (waarschijnlijk) ook niet gaan gebruiken in de toekomst 21% 37% 36% ik wist niet dat dit kon, maar nu ik het weet denk ik dat ik hier in de toekomst wel eens gebruik van zal maken 28% 28% 41% totaal 100% 100% 100% 13. Geef voor onderstaande stelling aan in hoeverre u het hiermee eens dan wel oneens bent. Ik ben tevreden over het huidige systeem van het inzamelen van KCA door de Chemokar. laag midden hoog (helemaal) mee eens 44% 39% 26% neutraal 46% 45% 45% (helemaal) mee oneens 10% 16% 29% totaal 100% 100% 100% 24

28 Nadere analyses 3.4 Stadsdeel 1. Weet u wat klein chemisch afval (KCA) is? Binnenstad Noord-Oost Noord-West Oost West Zuid-Oost Zuid-West ja 90% 90% 89% 93% 91% 97% 97% nee 10% 10% 11% 7% 9% 3% 3% totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 2. Kunt voor onderstaande producten aangeven of deze volgens u tot klein chemisch afval (KCA) behoren? batterijen Binnenstad Noord-Oost Noord-West Oost West Zuid-Oost Zuid-West wel KCA 98% 80% 100% 94% 92% 98% 100% geen KCA 2% 20% 0% 6% 8% 2% 0% totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% lege spuitbussen Binnenstad Noord-Oost Noord-West Oost West Zuid-Oost Zuid-West wel KCA 65% 80% 56% 73% 69% 69% 66% geen KCA 35% 20% 44% 27% 31% 31% 34% totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% verf of verfproducten Binnenstad Noord-Oost Noord-West Oost West Zuid-Oost Zuid-West wel KCA 96% 100% 94% 95% 94% 97% 97% geen KCA 4% 0% 6% 5% 6% 3% 3% totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 25

29 Nadere analyses medicijnen Binnenstad Noord-Oost Noord-West Oost West Zuid-Oost Zuid-West wel KCA 67% 60% 61% 63% 63% 68% 72% geen KCA 33% 40% 39% 38% 37% 32% 28% totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% LED- of spaarlampen Binnenstad Noord-Oost Noord-West Oost West Zuid-Oost Zuid-West wel KCA 71% 60% 56% 69% 65% 73% 72% geen KCA 29% 40% 44% 31% 35% 27% 28% totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% nagellak, -remover Binnenstad Noord-Oost Noord-West Oost West Zuid-Oost Zuid-West wel KCA 75% 80% 78% 88% 86% 80% 88% geen KCA 25% 20% 22% 12% 14% 20% 13% totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% (lege) accu's Binnenstad Noord-Oost Noord-West Oost West Zuid-Oost Zuid-West wel KCA 79% 80% 89% 79% 77% 90% 81% geen KCA 21% 20% 11% 21% 23% 10% 19% totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% gootsteenontstopper Binnenstad Noord-Oost Noord-West Oost West Zuid-Oost Zuid-West wel KCA 88% 80% 67% 79% 85% 84% 94% geen KCA 13% 20% 33% 21% 15% 16% 6% totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% ammonia / spiritus Binnenstad Noord-Oost Noord-West Oost West Zuid-Oost Zuid-West wel KCA 88% 90% 67% 82% 83% 78% 91% geen KCA 13% 10% 33% 18% 17% 22% 9% totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 26

30 Nadere analyses vlekverwijderaar Binnenstad Noord-Oost Noord-West Oost West Zuid-Oost Zuid-West wel KCA 77% 70% 72% 77% 79% 70% 78% geen KCA 23% 30% 28% 23% 21% 30% 22% totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 3. Bent u bekend met de Chemokar? Binnenstad Noord-Oost Noord-West Oost West Zuid-Oost Zuid-West ja 60% 70% 61% 54% 70% 62% 47% nee 40% 30% 39% 46% 30% 38% 53% totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 4a. Weet u waar u informatie kunt vinden over de Chemokar? Binnenstad Noord-Oost Noord-West Oost West Zuid-Oost Zuid-West ja 38% 40% 44% 42% 61% 46% 41% nee 63% 60% 56% 58% 39% 54% 59% totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 4b. Geef voor de volgende stelling aan in hoeverre u het hiermee eens dan wel oneens bent. Ik ben tevreden over de informatievoorziening die beschikbaar is over de inzameling van het KCA middels de Chemokar. Binnenstad Noord-Oost Noord-West Oost West Zuid-Oost Zuid-West (helemaal) mee eens 56% 100% 38% 55% 56% 60% 83% neutraal 28% 0% 25% 30% 24% 30% 8% (helemaal) mee oneens 17% 0% 38% 15% 20% 11% 8% totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 27

31 Nadere analyses 5. Bent u bekend met de BuitenBeter App? Binnenstad Noord-Oost Noord-West Oost West Zuid-Oost Zuid-West ja, ik maak hier gebruik van 2% 20% 11% 9% 9% 9% 16% ja, maar ik maak hier geen gebruik van 38% 30% 33% 25% 23% 22% 16% nee 60% 50% 56% 66% 68% 69% 69% totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 6a. Bent u bekend met de standplaats van de Chemokar bij u in de buurt? Binnenstad Noord-Oost Noord-West Oost West Zuid-Oost Zuid-West ja 33% 40% 17% 23% 46% 33% 25% nee 67% 60% 83% 77% 54% 67% 75% totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 6b. Geef voor de volgende stelling aan in hoeverre u het hiermee eens dan wel oneens bent. Ik ben tevreden over de standplaats van de Chemokar in mijn buurt. Binnenstad Noord-Oost Noord-West Oost West Zuid-Oost Zuid-West (helemaal) mee eens 69% 100% 50% 77% 83% 53% 38% neutraal 25% 0% 50% 19% 15% 43% 63% (helemaal) mee oneens 6% 0% 0% 3% 1% 3% 0% totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 28

32 Nadere analyses 7a. Bent u bekend met de tijdstippen waarop de Chemokar bij u in de buurt komt? Binnenstad Noord-Oost Noord-West Oost West Zuid-Oost Zuid-West ja 27% 10% 17% 20% 37% 27% 13% nee 73% 90% 83% 80% 63% 73% 88% totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 7b. Bent u tevreden over het tijdstip waarop de Chemokar bij u in de buurt staat? Binnenstad Noord-Oost Noord-West Oost West Zuid-Oost Zuid-West ja 85% 0% 100% 74% 86% 67% 50% nee 15% 100% 0% 26% 14% 33% 50% totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 8a. Op welk tijdstip heeft u het liefste dat de Chemokar bij u in de buurt staat? Binnenstad Noord-Oost Noord-West Oost West Zuid-Oost Zuid-West in de ochtend 4% 10% 17% 10% 18% 10% 9% in de middag 8% 0% 22% 14% 15% 14% 9% in de avond 42% 60% 22% 38% 27% 36% 28% geen voorkeur 46% 30% 39% 38% 40% 40% 53% totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 29

33 Nadere analyses 8b. Op welke dag heeft u het liefste dat de Chemokar bij u in de buurt staat? Binnenstad Noord-Oost Noord-West Oost West Zuid-Oost Zuid-West op een doordeweekse dag (maandag t/m vrijdag) 33% 40% 39% 40% 43% 34% 22% in het weekend (op zaterdag) 17% 40% 11% 23% 16% 22% 25% geen voorkeur 50% 20% 50% 37% 41% 43% 53% totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 9a. Was u voor dat u deze vragenlijst ontving bekend met de frequentie waarop de Chemokar bij u in de buurt staat? Binnenstad Noord-Oost Noord-West Oost West Zuid-Oost Zuid-West ja 27% 20% 11% 19% 33% 24% 22% nee 73% 80% 89% 81% 67% 76% 78% totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 9b. Bent u tevreden over de frequentie waarmee de Chemokar bij u in de buurt staat? Binnenstad Noord-Oost Noord-West Oost West Zuid-Oost Zuid-West ja 25% 40% 11% 24% 38% 24% 9% nee, ik vind dat hij vaker mag komen 29% 20% 28% 21% 26% 27% 22% nee, ik vind dat hij minder vaak mag komen 2% 0% 0% 1% 1% 2% 0% geen mening 44% 40% 61% 54% 34% 47% 69% totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 30

34 Nadere analyses 10. Hoe vaak maakt u gebruik van de Chemokar? Binnenstad Noord-Oost Noord-West Oost West Zuid-Oost Zuid-West 2 of 3 maal per jaar 10% 20% 6% 6% 22% 12% 6% 1 maal per jaar / 1 maal per 2 jaar 6% 10% 0% 10% 13% 6% 6% minder dan 1 maal per 2 jaar / nooit 83% 70% 94% 84% 65% 82% 88% totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 11. Waarom maakt u geen of niet altijd gebruik van de Chemokar? (meerdere antwoorden mogelijk) Binnenstad Noord-Oost Noord-West Oost West Zuid-Oost Zuid-West ik breng mijn klein chemisch afval naar het milieupark 48% 78% 50% 59% 53% 69% 57% omdat ik niet van het bestaan van de Chemokar afwist 33% 11% 28% 27% 17% 22% 33% ik weet niet wanneer / hoe laat de Chemokar in mijn buurt komt 26% 44% 33% 39% 26% 31% 27% de Chemokar komt niet vaak genoeg 13% 0% 6% 7% 7% 9% 10% ik heb vrijwel geen klein chemisch afval 13% 11% 0% 23% 25% 24% 10% ik ben niet bekend met de locatie van de Chemokar bij mij in de buurt 26% 44% 28% 39% 21% 22% 30% ik heb geen tijd om mijn afval naar de Chemokar te brengen op de tijdstippen dat deze in mijn buurt staat 7% 0% 11% 11% 10% 9% 3% anders 15% 0% 17% 7% 10% 6% 10% 12a. Houdt u afgewerkt (gebruikt) frituurvet apart om het in te leveren? Binnenstad Noord-Oost Noord-West Oost West Zuid-Oost Zuid-West ja 23% 60% 50% 42% 45% 49% 44% nee 8% 30% 11% 10% 15% 13% 13% ik heb / gebruik nooit frituurvet 69% 10% 39% 48% 40% 38% 44% totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 31

35 Nadere analyses 12b. Sinds 2013 is het mogelijk om afgewerkt frituurvet in te leveren bij de Chemokar. Maakt u hier gebruik van? Binnenstad Noord-Oost Noord-West Oost West Zuid-Oost Zuid-West ja, heb ik wel eens gedan 9% 0% 0% 2% 11% 2% 0% nee, ik weet wel dat dit kan maar maak hier geen gebruik van 18% 33% 33% 23% 35% 36% 29% ik wist niet dat dit kon, maar zal het (waarschijnlijk) ook niet gaan gebruiken in de toekomst 18% 33% 44% 32% 25% 41% 29% ik wist niet dat dit kon, maar nu ik het weet denk ik dat ik hier in de toekomst wel eens gebruik van zal maken 55% 33% 22% 44% 28% 21% 43% totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 13. Geef voor onderstaande stelling aan in hoeverre u het hiermee eens dan wel oneens bent. Ik ben tevreden over het huidige systeem van het inzamelen van KCA door de Chemokar. Binnenstad Noord-Oost Noord-West Oost West Zuid-Oost Zuid-West (helemaal) mee eens 24% 57% 10% 33% 44% 33% 10% neutraal 50% 43% 70% 44% 41% 47% 55% (helemaal) mee oneens 27% 0% 20% 23% 15% 20% 35% totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 32

36 Nadere analyses 3.5 Vergelijking in de tijd 1. Weet u wat klein chemisch afval (KCA) is? ja 87% 93% nee 13% 7% totaal 100% 100% 2. Kunt voor onderstaande producten aangeven of deze volgens u tot klein chemisch afval (KCA) behoren? batterijen wel KCA 96% 95% geen KCA 4% 5% totaal 100% 100% lege spuitbussen wel KCA 68% 69% geen KCA 32% 31% totaal 100% 100% verf of verfproducten wel KCA 95% 95% geen KCA 5% 5% totaal 100% 100% medicijnen wel KCA 63% 65% geen KCA 37% 36% totaal 100% 100% LED- of spaarlampen wel KCA 67% 68% geen KCA 33% 32% totaal 100% 100% nagellak, -remover wel KCA 84% 84% geen KCA 16% 16% totaal 100% 100% 33

37 Nadere analyses (lege) accu's wel KCA 84% 81% geen KCA 16% 19% totaal 100% 100% gootsteenontstopper wel KCA 82% 83% geen KCA 18% 17% totaal 100% 100% ammonia / spiritus wel KCA 82% 82% geen KCA 18% 18% totaal 100% 100% vlekverwijderaar wel KCA 73% 76% geen KCA 28% 24% totaal 100% 100% 3. Bent u bekend met de Chemokar? ja 58% 62% nee 42% 39% totaal 100% 100% 4a. Weet u waar u informatie kunt vinden over de Chemokar? ja 42% 48% nee 58% 52% totaal 100% 100% 4b. Geef voor de volgende stelling aan in hoeverre u het hiermee eens dan wel oneens bent. Ik ben tevreden over de informatievoorziening die beschikbaar is over de inzameling van het KCA middels de Chemokar (helemaal) mee eens 55% 58% neutraal 28% 26% (helemaal) mee oneens 17% 17% totaal 100% 100% 34

38 Nadere analyses 6a. Bent u bekend met de standplaats van de Chemokar bij u in de buurt? ja 29% 33% nee 71% 67% totaal 100% 100% 6b. Geef voor de volgende stelling aan in hoeverre u het hiermee eens dan wel oneens bent. Ik ben tevreden over de standplaats van de Chemokar in mijn buurt (helemaal) mee eens 76% 73% neutraal 20% 25% (helemaal) mee oneens 4% 3% totaal 100% 100% 7a. Bent u bekend met de tijdstippen waarop de Chemokar bij u in de buurt komt? ja 23% 27% nee 77% 73% totaal 100% 100% 7b. Bent u tevreden over het tijdstip waarop de Chemokar bij u in de buurt staat? ja 76% 79% nee 24% 21% totaal 100% 100% 35

39 Nadere analyses 8a. Op welk tijdstip heeft u het liefste dat de Chemokar bij u in de buurt staat? in de ochtend 10% 12% in de middag 11% 13% in de avond 41% 34% geen voorkeur 38% 41% totaal 100% 100% 9a. Was u voor dat u deze vragenlijst ontving bekend met de frequentie waarop de Chemokar bij u in de buurt staat? ja 28% 25% nee 72% 75% totaal 100% 100% 9b. Bent u tevreden over de frequentie waarmee de Chemokar bij u in de buurt staat? ja 23% 28% nee, ik vind dat hij vaker mag komen 37% 25% nee, ik vind dat hij minder vaak mag komen 2% 1% geen mening 38% 46% totaal 100% 100% 10. Hoe vaak maakt u gebruik van de Chemokar? of 3 maal per jaar* 10% 13% 1 maal per jaar / 1 maal per 2 jaar 8% 9% minder dan 1 maal per 2 jaar / nooit 82% 78% totaal 100% 100% * in 2012 was deze optie '2 maal per jaar'. In 2014 is de optie '3 maal per jaar' toegevoegd, deze optie is voor de analyse samengevoegd met de optie '2 maal per jaar'. 36

40 11. Waarom maakt u geen of niet altijd gebruik van de Chemokar? (meerdere antwoorden mogelijk) Nadere analyses ik breng mijn klein chemisch afval naar het milieupark 59% 58% omdat ik niet van het bestaan van de Chemokar afwist 32% 24% de Chemokar komt niet vaak genoeg 12% 8% ik heb vrijwel geen klein chemisch afval 22% 21% ik ben niet bekend met de locatie van de Chemokar bij mij in de buurt 29% 28% ik heb geen tijd om mijn afval naar de Chemokar te brengen op de tijdstippen dat deze in mijn buurt staat 13% 9% anders 8% 9% 13. Geef voor onderstaande stelling aan in hoeverre u het hiermee eens dan wel oneens bent. Ik ben tevreden over het huidige systeem van het inzamelen van KCA door de Chemokar (helemaal) mee eens 28% 35% neutraal 43% 45% (helemaal) mee oneens 29% 20% totaal 100% 100% 37

41 Bijlage 1 ad vraag 1 N.B. Onderstaande opmerkingen zijn een letterlijke weergave van de reacties van de respondent en kunnen dus foutieve spelling of grammatica bevatten. 1. Weet u wat klein chemisch afval (KCA) is? ja, namelijk: aantal...ken het...niet te omschrijven/ geen quiz svp 1 0.a. batterijen, verfsoorten etc 1 Accu,batterijen,verf,olie 1 accu's, batterijen e.d. 1 accu's,batterijen,medicijnen 1 afval dat (mogelijk) gevaarlijke stoffen bevat 1 afval dat apart verwerkt wordt zoals verf 1 afval dat apart verzameld dient te worden 1 afval dat chemische stoffen bevat 1 afval dat chemische stoffen bevat en uit huishoudens komt 1 Afval dat je dmv een speciale bak kunt laten verwijderen 1 afval dat schadelijk is voor het milieu en dus niet bij het restafval hort maar apart wordt ingezameld of afgegeven 1 afval dat schadelijk is voor het millieu 1 afval met chemicalien erin, bv. batterijen, spaarlampen 1 afval met chemische stoffen die schadelijk zijn voor de natuur zoals batterijen 1 afval met schadelijke stoffen (verf etc.) 1 afval op basis van chemische componenten die een aparte verwerking vereisen 1 afval schadelijk voor het milieu 1 afval waar chemische stoffen inzitten die schadelijk zijn voor de gezondheid en voor het milieu 1 Afval zoals verfresten, peut, batterijen, tl-buizen 1 afwasmiddel ed 1 aklein afval waar gevaarlijke stoffen in zitten 1 Alle chemisch producten 1 alle overige troep die we appart kunnen inleveren 1 amoniak,terpetine 1 b.v. verfresten, lampen in alle soorten en maten, vuil fritesvet e.d. 1 b.v.nagellak, 1 b.v.verfresten 1 batarijen verf terpentine enz 1 bateijen, fritesvet, motorolie e.d. 1 baterijen lampen 1 baterijen slagroom spuitbussen, verf enz 1 baterijen verf ed 1 baterijen, verfresten, ect 1 batt./spaarlampen 1 batterijen, lampen ed 1 Batterijen, verf 1 batterijen, verf, olien 1 batterijen, verf,terpetine 1 batterijen,cartridges 1 Batterijen,lampen 1 38

42 Batterijen,spuitbussen, resten van verf etc. 1 batterijen accu 1 Batterijen b.v. verfresten bv balpen bv lampen TL etc. 1 batterijen blikjes met resten verk enz. enz. 1 Batterijen chloorproducten verf 1 batterijen en gevaarlijke vloeibare en vaste stoffen zoals frituurvet, verf, chloor 1 batterijen etc. 86 Batterijen HaarlAk medicatie, alles waar chemische stoffen in verwerkt zitten 1 Batterijen lege verf blikken spuitbussen 1 Batterijen medicijnen 1 batterijen thermometers 1 batterijen verf enzo 1 batterijen verf nagellak etc 1 batterijen verfresten chemicalien etc 1 batterijen verfresten e.d. 1 batterijen zuren en chemicalien 1 batterijen-verfresten-spaarlampen-frituurvet/olie-accu s 1 batterijen, medicijnen, olie, vet etc. 1 batterijen, accu's, inktcartridges e.d. 1 batterijen, chemische stoffen, enz. 1 batterijen, flessen wasmiddel e.d. 1 Batterijen, frituurvet 1 batterijen, frituurvet, etc 1 batterijen, huishoudmiddelen 1 batterijen, kabels, lampen enz 1 batterijen, kleine huishoudelijke apparaten, spaar- en gloeilampen e.d. 1 Batterijen, lamoen, medicijnen etc. 1 batterijen, lampen e.d 1 batterijen, lampen en dergelijke 1 Batterijen, lampen medicijnen etc 1 Batterijen, lampen, (motor)olie, verf, wasbenzine enz. 1 batterijen, lampen, medicijnen etc 1 batterijen, lampen, verfresten 1 Batterijen, lampen, verfresten 1 Batterijen, lampjes, medicijnen e.d. 1 batterijen, lege flessen chemisch, 1 batterijen, med. etc 1 batterijen, medicijnen 1 Batterijen, medicijnen 1 batterijen, medicijnen e.d. 1 Batterijen, medicijnen e.d. 1 batterijen, medicijnen, agressieve schoonmaakmiddelen, verf 1 batterijen, medicijnen, verf, etc. 1 batterijen, medicijnen,frietvet, 1 batterijen, nagellak 1 Batterijen, nagellak etc. 1 batterijen, olie e.d. 1 Batterijen, oude medicijnen, tl lampen oude verfresten 1 batterijen, pillen 1 batterijen, restjes verf etc. 1 batterijen, schoonmaakmiddelen,enz 1 batterijen, spaarlampen 2 39

43 batterijen, spaarlampen, olie ed 1 batterijen, spaarlampen, verf, chemicalien, e.d. 1 batterijen, spaarlampen, verfresten, bepaalde schoonmaakvloeistoffen 1 batterijen, spuitbussen etc 1 batterijen, spuitbussen, 1 batterijen, spuitbussen, ed 1 batterijen, Tl buis, ledlamp, frietolie/vet, verf 1 batterijen, tl buizen, spaarlampen. 1 batterijen, toner, etc. 1 Batterijen, verblikken enz 1 batterijen, verf accu's, lijm 1 batterijen, verf etc. 22 Batterijen, verf, medicijnen 1 Batterijen, verf, medicijnen etc 1 Batterijen, Verf, medicijnen,lampen, olie,vetten, schoonmaakartikelen met gevaarlijk symbool etc. 1 batterijen, verf, metalen 1 batterijen, verf, terpetine 1 Batterijen, verf, thinner etc. 1 Batterijen, verf, toner... 1 batterijen, verf, verfoplossers 1 batterijen, verfblikjes 1 batterijen, verfblikken, en kwasten 1 batterijen, verfproducten, bijtmiddelen, medicijnen 1 batterijen, verfresten, chemicaliën etc 1 batterijen, verfresten, lampen 1 batterijen, verfresten, spaarlampen etc. 1 batterijen, verfresten, wasbenzine, nagellakverwijderaar, led lmpen, spaarlampen etc. 1 Batterijen, verfristen, vluchtige vloeistoffen, etc. 1 batterijen, vloeibare schoonmaakmiddelen, restanten chemische stoffen (bep. verven bijv.) 1 batterijen, wasbenzine, terpetijn, lampen, fritesvet enz. 1 batterijen,bestrijdingsmiddelen etc. 1 batterijen,chemische stoffen 1 batterijen,lampen, bepaalde vloeistoffen 1 batterijen,lege flessen van gevaarlijke stoffen,verfblikken,medicijnresten, halogeenlampen, spuitbussen enz. 1 batterijen,medicatie 1 batterijen,medicijnen, verfresten,chemicalien 1 batterijen,spuitbussen en dergelijke 1 Batterijen,terpentine, wasbenzine, verf, etc 1 batterijen,verf.cartridge/accu;s 1 batterijen. spaarlampen ed 1 batterijen/verf e.d 1 batteryen, verf, gevaarlijke stoffen 1 batteryen,medicijnen 1 bijtende, giftige stoffen 1 bijv verf-terpentine-batterijen-olie 1 bijvoorbeeld verf,enz 1 bijvoorbeeld verf, batterijen 1 bv medicijnen, verf, olie 1 bv verf,nagellak enz 1 bv verfblikken, mediijnen 1 Bv. batterijen spaarlampen 1 bv.verf, terp. enz

44 cartridges, cosmetica, etc 1 Chemicaliën-verf-vet-olie-batterijen-enz. 1 Chemicalien, batterijen etc. 1 Chemisch afval dat niet in de restzak mag. 1 Chemisch afval en resten zoals verf, latex, oplosmiddelen, bestrijdingsmiddelen, cosmetica, batterijen, medicijnen enz.dus álles dat giftig is voor het milieu. 1 chemisch afval van huishouden 1 Chemisch afval zoals verf, baterijen etc. 1 chemisch spul zoals batterijen, mag niet bij gewoon afval 1 chemische producten die in het huishoudengebruikt worden 1 chemische stoffen die appart ingezameld en ingelverd dienen te worden 1 cosmetica, batterijen ed 1 Cosmetica, e.d 1 Dat zijn o.a. batterijen, verf, lampen etc. die je niet bij groot afval mag gooien. 1 dingen als batterijen, verfresten etc: afval dat giftig kan zijn 1 dingen met gevaarlijke stoffen, zoals terpentine, tl-buizen, spaarlampen, medicijnen 1 DIV Kleine chemische producten zoals nagellak, tinner en ook batterijen 1 een hele verzameling dat apart verwerkt moet worden 1 frituur vet batterijen nagellak 1 frituurvet, batterijen, spaarlampen, TL-lichten, etc. 1 frituurvet,lampen etc. 1 geneesmiddelen terpentine 1 gevaarlijk huishoudelijk afval, bijvoorbeeld verf of olie 1 gevaarlijke stoffen 1 gevaarlijke stoffen die het milieu belasten 1 giftig e.d. 1 haarlakbussen verfafval ed 1 huishoud chemische producten zoals oude potten verf 1 huishoudelijk afval met chemische middelen 1 huishoudelijk afval met gevaarlijke stoffen 1 huishoudelijk chemisch afval 1 huishoudelijk chemisch afval dat niet bij andere afvalsoorten hoort zoals (restanten) verf, plantengif e.d. 1 Is afval wat niet in vuilniszak of milieuperron mag, omdat het apart moet worden verwerkt 1 ja, de naam zegt het. bv. batterijen of restjes verf of restjes terpentijn ed. 1 ja, verf 1 kca! 1 klein chemisch afval 25 kleine hoeveelheden afvalstoffen met voor het milieu negatieve chemische etc, wffecten 1 kleine hoeveelheden chemisch AFVAL 1 kleine producten met chemische stoffen, bijvoorbeeld batterijen 1 Lampen 1 lampen-batterijen 1 Lampen, batterijen medicijnen e.d. 1 lampen, batterijen, verfresten 1 Lampen, batterijen, verfresten enz 1 lampen, snoeren, batterijen en muizengif 1 Lege bussen haarlak, lege nagellak flesjes. 1 lege flessen dieselolie 1 med vref enz 1 medicijnen 2 medicijnen batterijen verfrestjes 1 medicijnen diabetenafval verfafval restant schoonmaakmiddelen 1 41

45 medicijnen verf verfborstelreiniger 1 medicijnen-spuiten van diabetci etc 1 Medicijnen, batterijen, restjes verf etc. 1 medicijnen, chloor e.d. 1 Medicijnen, olie, batterijen etc 1 medicijnen, spuitbussen 1 medicijnen, verf e.d. 1 medicijnen,battarijen, enz. 1 Medicijnen,olie,batterijen,wasbenzine,terpentine enz. 1 medisijnen 1 Nagellak 1 Nagellak, batterijen etc. 1 nagellak, batterijen, medicatie. 1 o.a batteryen, frietvet, olie enz 1 o.a. batterijen 2 oa batterijen verfproducten cosmetica accu 1 oa batterijen, medicijnen etc. 1 olie vetten 1 olie-verf 1 olie, chemicaliën etc 1 olie, frituurvet 1 olie,batterijen, verf etc 1 olie,verf,chemicalien 1 ontstopper, verfresten, olie en smeermiddelen 1 op vaste termijn wordt dit op gehaald 1 oude mediijnen bijvoorbeeld 1 oude verblikken benzine batterijen amoniak 1 oude verf 1 oude verfproducten, accu's e.d. 1 pillen,verf, 1 Poetsmiddelen 1 restanten van chemische producten 1 Restjes verf, terpentine, nagellak, ontstopper enz.. 1 schadelijk afval (door chemische samenstelling) dat niet op de normale manier afgevoerd kan worden 1 schoonmaak mid. verf enz. 1 schoonmaakmeddelen, batterijen, medicijnen en andere giftige en brandbare stoffen. 1 sommige spuitbussen, nagellak en dat soort dingen 1 Speciale bus waar je chemisch afval kunt afgegeven 1 spuitbussen, verf enz 1 spuitbussen verf 1 spuitbussen, batterijen, afval dat niet bij restafval mag 1 spuitbussen, verf, batterijen 1 Spuiten,batterij 1 stoffen die slecht afbreekbaar zijn, apart afgebroken moeten worden: batterijen, middelen met bijtende stoffen etc, verf etc 1 van alles: verf, baterijen, spaarlampen, flesjes van nagellak 1 Verblikken batterijen thinner enz 1 verf 6 verf - chmische stoffen 1 verf, chemicalien medicijnen enz 1 verf,batterijen 1 verf,olie 1 42

46 verf batterij 1 verf batterij frituurvet olie etc 1 Verf blikken,petrol benzine 1 verf chemicalien 1 verf chloor olie etc 1 verf etc. 10 verf haarlak ed 1 verf inkt 1 verf oplosmiddelen medicijnen 1 verf resten baterijen enz 1 verf resten batt. 1 Verf-Battarijen-Medicijnen 1 verf, baterijen, afval olie, bepaald soort lampen 1 verf, baterijen, wasbenzine, frituur(oliee 1 verf, batterijen 3 verf, batterijen etc 1 verf, batterijen, chemische stoffen etc. 1 verf, batterijen, frituurvet 1 Verf, batterijen, frituurvet, medicijnen etc 1 verf, batterijen, lampenolie, medicijnen, benzine 1 verf, batterijen, schoonmaakmiddelen 1 verf, batterijen, spuitbussen 1 Verf, batterijen, spuitbussen 1 verf, batterijen, terpentine etc. 1 Verf, batterijen, vlekverwijderaar ed 1 verf, batterijen,olie 1 verf, bussen brandspiritus, ghloor 1 verf, chloor e.d. 1 verf, ed, medicijnen, batterijen, etc 1 verf, frituurvet 1 Verf, giftig afval, spuitbussen 1 verf, medicijnen 1 Verf, medicijnen, batterijen, etc 1 verf, olie, schoonmaakmiddel 1 Verf, oplosmiddelen, etc. 1 verf, schoonmaakmiddelen, 1 verf,batterijen 3 verf,batterijen enz 1 Verf,batterijen,geneesmiddelen,haarlak,nagellak. 1 Verfafval, chemische stoffen 1 verfblik verf kwast 1 verfblikken met resten verf. Lege spuitbussen kwasten etc. 1 verfblikken, batterijen, afbijtmiddelen 1 verfbussen ed 1 Verfbussen, batterijen ect 1 verfklikken enz 1 verfresten 1 verfresten - neonlampen - oplosmidden- e.d. 1 verfresten batterij 1 verfresten batterijen terpetine enz 1 Verfresten, baterijen enz 1 Verfresten, chemicaliën 1 43

47 verfresten, frituurolie, batterijen enz 1 verfresten, schoonmaakmiddelen e.d. 1 verfresten, spuitbussen, terpentine, batterijen, verpakkingen van agressieve poetsmiddelen 1 verfresten/zoutzuur 1 Verfristen etc 1 Verfristen, enz 1 verfspullen, terpentine, frituurvet, etc. 1 44

48 Bijlage 2 ad vraag 2 2. Kunt voor onderstaande producten aangeven of deze volgens u tot klein chemisch afval (KCA) behoren? absoluut wel kca geen kca totaal batterijen lege spuitbussen verf of verfproducten (verdunner, reiniger, etc.) medicijnen LED- of spaarlampen nagellak, -remover (lege) accu's gootsteenontstopper ammonia/spiritus vlekverwijderaar relatief wel kca geen kca totaal batterijen 95% 5% 100% lege spuitbussen 69% 31% 100% verf of verfproducten (verdunner, reiniger, etc.) 95% 5% 100% medicijnen 65% 35% 100% LED- of spaarlampen 68% 32% 100% nagellak, -remover 84% 16% 100% (lege) accu's 81% 19% 100% gootsteenontstopper 83% 17% 100% ammonia/spiritus 82% 18% 100% vlekverwijderaar 76% 24% 100% 45

49 Bijlage 3 ad vraag 4a N.B. Onderstaande opmerkingen zijn een letterlijke weergave van de reacties van de respondent en kunnen dus foutieve spelling of grammatica bevatten. 4a. Weet u waar u informatie kunt vinden over de Chemokar? ja, namelijk: aantal Afval agenda 1 afvalinfokaart 1 afvalkaart 2 afvalkalender 99 afvalkalender en gemeentegids 1 afvalkalender of internet 1 afvalkalender website maastricht 1 afvalkalender, site gemeente 1 agenda vuilophalen 1 auto van afvalverwerker 1 bij de gemeente 3 De afval kaart. (en anders helpt google wel) 1 de huis aan huis flyer 1 De huisvuil kalender 1 De site van de gemeente 1 digitaal loket 1 Folder van de gemeente 1 folder van de gemeente of digitaal 1 gemeente 3 Gemeente 2 gemeente folder 1 Gemeente kaleder 1 gemeente kalender 1 gemeente loket 1 gemeente maastricht 1 Gemeente Maastricht 1 gemeente site 1 Gemeente website 1 gemeentelijk overzicht 1 gemeentelijke afvalkaart 1 Gemeentelijke afvalkalander 1 Gemeentelijke website 1 Gemeenteloket 1 gemeentesite 2 Gemeentesite, weekbladen 1 gemeentewijzer 1 Google? 1 googlen naar chemokar maastricht 1 herculeshof als ze ook komt 1 het jaarlijks overzicht van de gemeente 1 Hij komt hier maandelijks 1 46

50 Ik heb de jaarlijkse paieren kalender van de Gemeente, met de informatie van het ophalen van de restzak, de Groencontainer, wanneer de KCA-wagen bij mij in de buurt komt en wanneer er wordt geveegd in mijn straat 1 opgehangen. Ik denk dat men deze informatie ook op de website van de Gemeente kan lezen. in de afvalgids 1 in denk in de afvalkalender van de gemeente Maastricht, en waarschijnlijk ook op internet 1 infokaart gemeente Maastricht 1 internet 6 internet/kaart van de gemeente 1 jaarkalender 1 jaaroverzicht afval ophallen 1 JaarroosterGemeente 1 kalender die we jaarlijks krijgen 1 kalender maastricht 1 kalendlar 1 kalerder van gemeente 1 kerkplein 1 krant 1 Laag vavbrunswijck 1 Maastricht.nl 3 mailen 1 milieukalender 1 Milieukalender, website 1 Op bepaalde plaatsen in de wijk, 1 maal per maand 1 op de afvalinfo kaart die jaarlijks komt 1 Op de afvalkalender en op de site van de gemeente 1 op de afvalkalender-de 'ster" 1 Op de bijgeleverde kaart 1 op de gemeentelijke website? 1 Op de Jaar Flyer vd Gemeente 1 op de jaarlijkse lijst 1 op de kaart waar ook de data van huisvui op staat 1 op de lijst van vuilophaal. 1 op de lijst van vuilophalen 1 op de overziichtkaart van de gemeente 1 op de site van de gemeente en de flyer die bij het afhaalschema voor restzakken en GFT-bakken is gevoegd. 1 op de website van de gemeente, en waarschijnlijk ook op de folder over de afvalverzameling in mijn wijk 1 op kalender die verspreid is door gemeente 1 overzichtkaart gemeente 1 potterieplein 1 stadskantoor 1 twee keer per jaar komt de auto 1 via de gemeente internet 1 Via de weekkrant trompetter Maaspost. 1 via internet 1 waarschijnlijk op internet 1 Webpagina gemeente maastricht - afvalkalender 1 website 3 website en afvalkalender 2 website en op kalender vande gemeente 1 website gemeente 28 website gemeente maastricht en afvalkalender 1 website gemeente, afvalkalender 1 winkels daalhof 1 47

51 www pagina

52 Bijlage 4 ad vraag 4b 4b. Geef voor onderstaande stelling aan in hoeverre u het hiermee eens dan wel oneens bent. helemaal absoluut mee eens neutraal mee oneens mee eens helemaal totaal mee oneens geen mening Ik ben tevreden over de informatievoorziening die beschikbaar is over de inzameling van het KCA middels de Chemokar. helemaal relatief mee eens neutraal mee oneens mee eens helemaal totaal mee oneens Ik ben tevreden over de informatievoorziening die beschikbaar is over de inzameling van het KCA 10% 48% 26% 14% 2% 100% middels de Chemokar. 49

53 Bijlage 5 ad vraag 4b N.B. Onderstaande opmerkingen zijn een letterlijke weergave van de reacties van de respondent en kunnen dus foutieve spelling of grammatica bevatten. Indien u uw antwoord wilt toelichten, kunt u de ruimte hieronder gebruiken. Ik ben tevreden over de informatievoorziening die beschikbaar is over de inzameling van het KCA middels de Chemokar. (helemaal) mee eens de informatie is voldoende die op de kalender staat, echter zelf maak ik geen gebruik van de Chemokar, ik vind de tijd tussen de bezoeken te kort, ik breng mijn KCA altijd naar het milieupark dit moet makkelijker worden,, medicijnen nemen ze niet aan bij apotheek,, er zou wellicht in de afvalkalender iets meer uitleg kunnen worden gegeven over wat er allemaal hoort bij kca (lijst, voorbeelden) Goed dat er maandelijks komt heb er nog recent gebruik van gemaakt Ik begrijp niet, dat men geen "kwikspiegels" kan afgeven aan de KCA-wagen, vooral als het formaat "handteerbaar" is. De bevolking is aan het vergrijzen en kan vaak geen beroep doen op kinderen, want die hebben het véél te druk met hun werk en eigen leven. Voor mensen zonder auto, zou het mogelijk moeten zijn, om ook kwikspiegels af te kunnen geven aan de KCA wagen. ik maak er nooit gebruik van, ga liever naar het milieupark een enkele keer, spaar het dus thuis op Niet nodig Via de De Ster zou bekend gemaakt moeten worden wanneer de Chemokar waar is wordt ook toegelicht op de afvalkalender zowel op de afvalkalender die jaarlijks vertrekt wordt als internet is voldoende informatie terug te vinden Ik ben tevreden over de informatievoorziening die beschikbaar is over de inzameling van het KCA middels de Chemokar. neutraal De chemokar komt op tijden die voor werkende mensen niet geschikt zijn. frequentie verhogen Het zou als herinnering dat de kar ergens staat best wat meer kunnen worden gepromoot. Alleen de kalender dat er over 3 maanden een uurtje de kar ergens staat is niet genoeg. Ik breng mijn chemisch afval naar een milieupark Ik breng zelf KCA naar milieupark ik maak geen gebruik van de chemokar ik weet dat ik de info kan vinden, maar heb er nog nooit gebruik van gemaakt. Wel milieupark Ik wist dat er mobiele opvang is voor KCA, maar ik vergeet vaak wanneer die komt en uiteindelijk breng ik het KCA naar het milieuperron. Zou iets meer bekendheid aan gegeven moeten worden, meer benadrukt waar, wanneer etc. Staat wel op de kalender, maar dat vergeet je snel. Ik ben tevreden over de informatievoorziening die beschikbaar is over de inzameling van het KCA middels de Chemokar. (helemaal) mee oneens Als meer voorlichting meer aan ingezameld klein chemisch afval oplevert is dat in het belang van ons allemaal! Behalve de data op de aangeboden lijst van de gemeente lees ik zelden iets over de Chemocar en de inzameling KCA ben niet bekend met fenomeen, dus ook ontevreden over de info voorziening. Best wel zoeken op de gemeentesite en de data die er staan liggen in het verleden. bij mij bekend dat de chamocar 2x per jaar langs komt, en dat is veel te weinig. daarnaast is het ophalen van groot afval zeer onder de maat, vooral voor ouderen zonder auto. 50

54 de informatie over kca en het inzamelen via de chemokar vindt ik te weinig, hij mag vaker in het straatbeeld te zien zijn. en op meerdere plaatsen en willicht op andere tijdstippen eventueel in de avond er word te weinig info over gegeven Gezien het geringe aantal is een andere vorm van communicatie ter herinnering interessant. Via de buurtfolders of dergelijke? Heel onduidelijk wanneer en waar de kar staat. ik heb antwoord min of meer gegokt; zou momenteel niet weten hoevaak wanneer en waar de chemokar aanwezig is Ik heb lang bij mijn ouders gewoond en die regelden alles mbt afval, vandaar dat ik er niet van gehoord heb. Nu ik op mijzelf woon heb ik geen info brochure of iets dergelijks ontvangen Ik ken het bestaan niet, laat staan dat ik deze wagen ooit gezien heb in Maastricht of in mijn wijk. Ik mis altijd de juiste dag Ik vind dat er te weinig reclame wordt gemaakt voor dit goede initiatief Ik wist niet dat je ook medicijnen kon inleveren. ik zou het gemakkelijker te weten willen komen, bijv. poster bij plaatselijke supermarkt Je moet er maar net aan denken en tijd hebben Je moet er zelf naar zoeken anders vind je het niet. kan mij niet herinneren hierover enige berichtgeving te hebben ontvangen of gelezen, kan ook aan mij liggen daar het voor mij nog geen aandachtspunt betreft komen maar 2x per jaar alleen informatie te vinden op afvalkalender van de gemeente Komen meestal op uren dat ik niet thuis ben. medicijnen moet je bij apotheek inleveren, die weigeren. en chemokar stuurt je naar apotheek Voor Limmel staat als locatie "bushalte Dolmansstraat" maar deze straat kent twee bushaltes. Welke wordt bedoeld? Weinig informatie over te vinden Zou bijv ook in Trompetter, Maaspost of Ster gepubliceerd moeten worden, ik kijk niet dagelijks/wekelijks zelfs niet maandelijks op mn afvalkalender, behalve met feestdagen die toevallig op ophaaldagen van normaal huisval of de groenbak vallen. Ik ben tevreden over de informatievoorziening die beschikbaar is over de inzameling van het KCA middels de Chemokar. geen mening Geen bekendheid met informatievoorziening omtrent KCA Ik heb geen idee Ik heb nog geen informatie gezocht en kan het dus niet beoordelen. Ik heb nog nooit gekeken naar informatie over de Chemokar. Ben er ook niet van op de hoogte. ik lever KCA in bij de winkel om e hoek ik maak geen gebruik van Chemokar maak geen gebruik van chemokar Of ik breng het naar de winkel of naar het milieustation. Nooit naar de chemocar. Is voor mij niet handig. 51

55 Bijlage 6 ad vraag 6b 6b. Geef voor onderstaande stelling aan in hoeverre u het hiermee eens dan wel oneens bent. helemaal absoluut mee eens neutraal mee oneens mee eens helemaal totaal geen mening mee oneens Ik ben tevreden over de standplaats van de Chemokar in mijn buurt helemaal relatief mee eens neutraal mee oneens mee eens helemaal totaal mee oneens Ik ben tevreden over de standplaats van de Chemokar in mijn buurt. 21% 52% 25% 2% 1% 100% 52

56 Bijlage 7 ad vraag 6b N.B. Onderstaande opmerkingen zijn een letterlijke weergave van de reacties van de respondent en kunnen dus foutieve spelling of grammatica bevatten. Indien u uw antwoord wilt toelichten, kunt u de ruimte hieronder gebruiken. Ik ben tevreden over de standplaats van de Chemokar in mijn buurt. (helemaal) mee eens 2x per jaar is te weinig Bij het milieuperron is ok Buiten de chemokar zijn er nog voldoende andere mogelijkheden om in te leveren. Ca. 800 meter van mijn woning is het Gem. milieu park! Goede plaats en goed te bereiken( hoeft geen verdere toelichting Ik maak geen gebruik tot nu toe van de Kca plekken omdat ik enige keren per jaar de milieuperrons bezoek en dan deze spullen daar inlever, maar in de toekomst waarschijnlijk wel als ik minder mobiel ben. Is te lopen dat scheelt Maar breng dit meestal naar een van de milieuparken Niet nodig ondanks ik niks breng staat die toch steeds op een centrale punt tijdstip is helemaal niks Van mij mag hij ook op het plein bij de fontein geparkeerd staan. Ik vind wel, dat de KCA niet herhaaldelijk 30 minuten te laat moet komen. Ik ben tevreden over de standplaats van de Chemokar in mijn buurt. neutraal Bedoelt u met chemokar dat busje waar je de KCAcontainer kunt laten leegmaken? Ik noem dat geen kar. er wordt volgens mij weinig gebruik van gemaakt want ik zie er nooit mensen bij staan Het zou wenselijk zijn als de kar bijv. een hele dag in één wijk rondrijd zodat hij bijv. op 5-10 in de wijk langs komt of staat. Ik ga nooit naar de chemokar, maar geef het klein chemisch afval af bij het milieupark. Dat is voor mij handiger. Maakt mij niet zoveel,uit waar die staat. De frequentie is zo laag dat ik nooit gebruik maak van de chemocar. Zet hem bij de supermarkt, daar komt iedereen toch Ik ben tevreden over de standplaats van de Chemokar in mijn buurt. (helemaal) mee oneens Betere plaats was, in de buurt van de winkels. Ik zou het prettiger vinden als deze - net zoals de vuilnis - zouden worden opgehaald voor een ieders woning (nu kan ik net zo goed naar het milieupark gaan) Tijdstip,dat ondervraagde werkt Ik ben tevreden over de standplaats van de Chemokar in mijn buurt. geen mening Ik breng KCA altijd zelf naar milieupark of speciale inzamelplaatsen (lege batterijen bij supermarkt etc.) 53

57 Bijlage 8 ad vraag 11 N.B. Onderstaande opmerkingen zijn een letterlijke weergave van de reacties van de respondent en kunnen dus foutieve spelling of grammatica bevatten. 11. Waarom maakt u geen of niet altijd gebruik van de Chemokar? (meerdere antwoorden mogelijk) anders, namelijk: Als duidelijker was waar en wanneer de chemokar er is, zou ik er (mits hij ook buiten werktijden aanwezig is) gebruik ervan kunnen maken. Een vast moment per maand helpt daarbij beter. als het nodig is maak ik er gebruik van batterijen naar mediamarkt breng het naar milieupark Chemisch afval heb je niet op afspraak je hebt het of spaart het op en dan moet het een keer weg. daar zou de kar op moeten kunnen aansluiten. en dat kan niet met 3 x per jaar. Chemocar zit helemaal niet tussen de oren - bedenk iets anders!!! De chemocar staat niet op het afgesproken tijdstip welke op e planning staat denk er niet echt aan - werd me er nu door deze vragenlijst vooral weer van bewust dat dit ook een mogelijkheid is voor het klein chemisch afval. Zal er in de toekomst wellicht wel gebruik van maken; sowieso als deze ook op de eigen straat (voor het eigen huis) zou worden opgehaald en/of als de Chemokar veel vaker zou komen. Denk hier niet altijd aan evt. afval wordt door anderen naar milieupark gebracht Frequentie is te laag (KCA blijft te lang staan. Datum voorbij voor ik het weet). Tijdstip komt vaak niet uit. geef deze af bij apotheek of inzamelpunt batterijen hangt ervanaf hoeveel chemisch afval ik heb en of het tijdstip mij uitkomt heb de kar nog nooit gezien in onze buurt hema batterij bak Het werkt niet, van uit de klant huidige tijdstip heb ik niks aan ik ben afhankelijk van derden ik breng batterijen naar inzamelpunt ik breng mijn chemisch afval 2x per jaar naar de KCA wagen, tot die tijd spaar ik het afval op. ik breng mijn chemisch afval naar apotheek en supermarkt ed ik heb niet altijd kca ik lever batterijen in bij Expert ik maak wel gebruik van de Chemokar Ik moet te lang zaken opspren wat niet praktisch is ik weet ook niet hoe het systeem werkt j emoet echt de datum in je agenda zetten. Verder woon ik alleen en duurt het een tijd eer de bak vol is. Je mist hem altijd omdat hij zo weinig komt. kan niet lopen mijn buurman neemt het voor mij mee moet toch voor ander afval naar milieupark en neem het dan mee naar milieuperron met ander afval niet makkelijk,, mijn lege spuiten breng ik naar AZM in Container als ik toch daar moet zijn,,en ander dingen, die bewaar ik en vraag ik om ze mee te nemen naar milieuw park,, niet veel afval* Of apotheek omdat ik soms toch naar het milieupark ga Op mijn werk staat een container voor chemisch afval 54

58 sommige dingen als medicatie was ik niet mee bekend Sommige dingen kan ik bij de supermakrt kwijt Vergeet het altijd Vroeger kwam die auto regelmatig, met een herkenbaar geluid, in mijn straat, tegenwoordig nooit meer Wil niet zo lang alles opsparen ivm ruimtegebrek. 55

59 Bijlage 9 ad vraag 12a N.B. Onderstaande opmerkingen zijn een letterlijke weergave van de reacties van de respondent en kunnen dus foutieve spelling of grammatica bevatten. 12a. Houdt u afgewerkt (gebruikt) frituurvet apart om het in te leveren? Zo ja, waar levert u dit meestal in? ja, ik lever dit meestal in bij: aantal als ik naar het milieupark ga 1 Bij de KCA wagen 1 bij de supermarkt PLUS 1 bij speciale verzamelplaats leonidas 1 bij winkels die bak hebben 1 Camping Spa d'or 1 chemokar 4 chemokar en/of milieupark 1 container bij supermarkt 1 containerpark 2 de frituur hier in de buurt 1 De Mileuparken 1 de Plus supermarkt daar staat een bak voor frituurvet 1 de spar 1 de supermarkt 1 Enkele keer bij milieupark... 1 Eussen 1 gft 1 het milieupark Beatrixhaven 1 Het milieuperron in heugem 1 Ik zet het naast de restzak 1 in de bak bij de supermarkt 1 In een speciale container bij de supermarkt. 1 in glas bij huisvuil 1 in het milieupark 1 inde fles naar 't milieupark 1 inleverton bij de Plus. 1 Ja kan bij de Plus winkel niet overal 1 jan linders 1 jumbo supermarkt 1 kerkplein 1 Leonidas 1 m,park 1 milieuperron 7 milieupark 123 milieupark Beatrixhaven 1 milieupark noorderbrug 2 Milieuperron in Ranswijck 1 milieupunt 1 Milieustation 4 Millieupark Noorderbrug 1 56

60 mp zuid 1 Noorderbrug 2 Noorderbrug Afval 1 onder noorder brug 1 ophaaldienst 1 park 1 plus 1 plus supermarkt 1 school inzamelpunt 1 Scouting Beatrixhaven 1 super 2 supermarkt 13 supermarkt (Jan Linders) 1 Supermarkt Jan Linders 1 supermarkt/milieustation 1 verkenners 1 vet ton milieupark 1 via bedrijf schoonvader 1 vuilniszak 2 winkel 1 57

61 Bijlage 10 ad vraag Geef voor onderstaande stelling aan in hoeverre u het hiermee eens dan wel oneens bent. helemaal absoluut mee eens neutraal mee oneens mee eens helemaal totaal geen mening mee oneens Ik ben tevreden over het huidige systeem van het inzamelen van KCA door de Chemokar helemaal relatief mee eens neutraal mee oneens mee eens helemaal totaal mee oneens Ik ben tevreden over het huidige systeem van het inzamelen van KCA door de Chemokar. 8% 26% 45% 12% 8% 100% 58

62 Bijlage 11 ad vraag 13 N.B. Onderstaande opmerkingen zijn een letterlijke weergave van de reacties van de respondent en kunnen dus foutieve spelling of grammatica bevatten. Indien u uw antwoord wilt toelichten, kunt u de ruimte hieronder gebruiken. Ik ben tevreden over het huidige systeem van het inzamelen van KCA door de Chemokar. (helemaal) mee eens Alleen zou de Chemokar ook een mogelijkheid moeten aanbieden om spiegels (kwik-spiegels) te kunnen innemen. batterijen kan je ook bij winkels inleveren en oude verf bij de bouwmarkt. Een herinnering zou fijn zijn. Daarnaast hebben we nu geen bewaardoos. Wellicht ook een idee om mensen op de lange termijn steeds te herinneren van het belang en aanvullende info. Misschien tijdens het sturen van de afvalkalender. En als jullie dat al doen, dan is het in ieder geval niet een heel jaar blijven hangen. Het inleveren van medicijnen is wel altijd een punt van discussie. Volgens de chauffeur moet de apotheek ze innemen, volgens de apotheek moet de chemokar die innemen.? het is goed om een extra service te bieden, zodat niet iedereen naar het milieu perron hoeft te gaan om KCA aan te bieden. Ik breng het KCA naar het milieupark wanneer ik ook ander afval wegbreng. Dit vind ik handiger dan de Chemokar ik had nog nooit gehoord van de chemokar, maar nu ik dit weet vind ik dit een goed systeem, ik denk dat meer mensen het hierdoor niet meer bij het gewone huisvuil zullen gooien. maar wel als er meer bekendheid aan gegeven wordt maar zou het fijn vinden als je iets vaker er gebruik van kunt maken Ik vergeet nu soms aan de twee data te denken en moet dan wachten op een volgend bezoek aan een milieupark. Niet nodig voor mensen die geen auto hebben of het milieupark te ver is, is dit zeer welkom. Waarom geen stortkoker in de wijken plaatsen! Weet alleen niet of je ook frituurolie of vet mag inleveren?of alleen bij de containerpark?mocht het niet zo zijn zou het fijn vinden dit bij KCA in te leveren. zoveel klein chemisch afval hebben wij niet Ik ben tevreden over het huidige systeem van het inzamelen van KCA door de Chemokar. neutraal Al het chemisch afval breng ik naar, apotheek betreffende de medicijnen, batterijen naar een winkel, ander chemisch afval zoals led lampen, verf, enz naar het milieu park. Er zijn zeer veel inleverpunten, die op elk gewenst moment te gebruiken zijn voor minder mobiele mensen is de chemokas een goede oplossing het milieupark is zo dichtbij en we komen er dagelijks langs, waardoor we altijd gemakkelijk daar iets kunnen brengen het zou mooi zijn als de kar op tijd kwam Hij staat veel te weinig in de buurt en op tijden dat de meeste mensen werken. Ik heb geen ervaring met de chemokar. ik maak geen gebruik van de chemokar ik verzamel liever alles en ga 'n paar keer per jaar met de auto naar het milieupark. Ik vind de chemocar overbodig. Er zijn genoeg andere mogelijkheden om chemisch afval heen te brengen. is een goed idee denk ik, maar tot nu toe wist ik er niks van. kom nooit bij de chemokar Meer informatieverstrekking graag.over tijdstippen,data, inzamelmomenten en wat er mag worden ingeleverd. Meer reclame voor maken onbekend met chemokar Op zich een goed systeem, maar meer plekken en meer tijden zou handiger zijn. Met al het andere afval dat we apart houden (papier, plastic, glas, blik, statiegeld flessen, drank karton) is er nou eenmaal niet veel plaats in huis om alles lang op te sparen. twee van de drie keer is 's morgens als mensen moeten werken 59

63 Waarom niet op de milieuperrons een afgesloten container waar dergelijk afval gedumpt kan worden. Dan kun je het elke dag kwijt, wanneer het jou uitkomt. Dat zou veel helpen! was niet bekend met de chemokar wat men niet weet kan men niet beoordelen. weet de plaats niet waar hij komt, staat wel op de afvalkalender dat hij komt maar waar??? Zoals eerder aangegeven in deze vragenlijst, zou het wat mij betreft beter kunnen (ophalen voor de deur net zoals dit gebeurt met vuilniszakken en -bakken; eens per maand), maar ik kan me voorstellen dat dit veel te hoge kosten met zich mee zou brengen. zoals ik al schreef moet dit makkelijker worden,, iets erbij op milieu- par. Ik ben tevreden over het huidige systeem van het inzamelen van KCA door de Chemokar. (helemaal) mee oneens Als ik deze zie, bij de winkelflat dan heb ik meestal niets voor hun. Maar als ik wel iets voor ze heb dat weet ik niet of komt het niet goed uit voor mij persoonlijk de tijd en dag. Bekendheid zou duidelijker mogen via afvalkalender oid betere voorlichting over plek en tijdstip chemokar komt veel te weinig, dus afval hoopt op en moet ik zelf wegbrengen. De chemocar komt zo incidenteel in de wijk dat ik kca liever verzamel in de bak en bij bezoek aan milieupark daar inlever. Ik weet van het bestaan van de chemocar, maar denk er echt nooit aan als ik kca heb. De frequentie van langskomen is veel te klein. Schaf het of af of breidt het uit naar minimaal 1 keer mnd. Uit kosten oogpunt zeg ik afschaffen en maak een inzamelpunt voor batterijen ed bij de milieuparrons. En zorg ervoor dat de milieuparken op " normale" tijden open zijn. De meeste mensen werken door de dag dus of alles concentreert zich op de zaterdag, waarom niet 2 avonden in de week d'n standaard open tot uur en deze extra uren terughalen door andere openingstijden. Dit is tenslotte en dienst van de gemeente voor de burger, welke regulier werkt. Zorg er dan ook voor dat deze bruikbaar is. Restaurants zijn toch ook open, s avonds en minder door de dag. Geldt het zelfde voor bibliotheken ed. de informatie hierover is mij niet bekend de kar is onbekend, doe hier iets aan. Met de huidige frequentie moet je eens een paar liter frituurvet in de zomer bewaren. Succes ermee. de kar komt niet vaak genoeg, hierdoor breng ik mijn KCA naar het milieupark aangezien ik hier frequenter heen moet voor mijn afval te brengen de tijdstippen komen mij slecht uit. Deze komt vast op tijden dat " normale " mensen werken, staat nergens aangekondigd en mensen kunnen hun KCA gewoon bij het Milieupark kwijt, waar de gemiddelde inwoner toch gemiddeld 1'a 2x per jaar komt. Ook via buren en kennissen kan je wel eens iets meegeven, als ze toevallig die kant op gaan. een bak bij de supermarkt zou handig zijn. of betere info over de kar er wordt veel te weinig ruchtbaarheid aan gegeven frequentie is te laag; we komen veel frequenter bij milieupark, bijv. voor groenafval tuin, dan nemen we KCA gelijk mee. Frequentie is te laag. Beter 6x per jaar en meet bekendheid hieraan geven geen idee waar of wanneer chemokar komt Gemeente moet aangeven wanneer en waar chemocar in de wijk komt. Bijv door middel van jaarlijkse folder. graag meer chemokar graag vaker heeft alleen met tijdstip en aantal keren te maken het is te lastig en de kar komt te weinig Het kan anders, kijk eerdere toelichtingen Hogere frequentie en meer keuze in de tijdstippen dat KCA kan worden aangeleverd. De huidige tijdstippen komen mij niet uit, maar mijn chemiebak is na 14 jaar nog steeds niet vol. Iedere maand zou prettiger zijn Ik geloof niet in dit systeem; ik zei al: bedenk iets anders. Bv. vaste inleverpunten in elke buurt en permanente campagne.. ik had geen idee van het bestaan van de chemokar - dan kan ik er ook niet tevreden over zijn Ik heb die chemocar al in geen jaren meer in mijn buurt gezien Ik was er volslagen onbekend mee: de bekendheid mag misschien wat beter. ik weet nergens van en heb toch best wel een goed stel hersenen. Hoe komt dat dan? gebrek aan voorlichting? 60

64 Ik weet niet hoe het system werkt, o.a. omdat de Chemocar nooit op handige momenten of plekken komt. Er moeten ook meer inlevermogelijkheden zijn (en niet alleen een paar keer per jaar) zoals met het inzamelen van batterijen en lampen bij winkels. Is te onbekend en niet eenvoudig op te zoeken waar en wanneer chemokar in de buurt is. je zou een week van te voren een berichtje kunnen sturen als de chemocar in de buurt komt, zodat je je huis kunt doorlopen op chemisch afval. Klein chemisch afval blijft nu vaak lang bij ons liggen omdat we ofwel naar het milieupark moete (hetgeen je niet zomaar even doet) en je niet alles elders kwijt kan (zoals batterijen). Dat vindt ik storend, zo'n kar kan helpen, mits hij er ook staat als de werkende mens thuis is, anders heeft het geen zin, ik ga geen vrij nemen om KCA aan te bieden. NB: Graag zou ik ook eens een enquete van de gemeente ontvangen over de ZEER beperkte mogelijkheden om GFT afval aan te bieden (in de zomer nog steeds maar eens per 2 weken!!!). komt te weinig Maak gewoon een inzamelpunt op het millieuperron. Daar komen wij vrijwel dagelijks. We scheiden al ons afval zeer zorgvuldig. Alleen kca niet vanwege veel te weinig mogelijkheid om het in te leveren. Centraliseer het. mag vaker en een duidelijker overzicht zou handig zijn Mij was volledig onbekend dat er een chemocar in onze buurt komt mijn bezwaar heb ik in een eerdere vraag aangegeven. Niet bekend Niet geschikt voor werkenden. Onbekend wanneer die waar staat Onhandig, nu moet ik het bewaren totdat de kar komt. Meestal staat het dan of in de weg of het wordt vergeten. te weinig bekendheid, en als ik het had geweten frequentie te laag Te weinig bekendheid. te weinig daardoor geen regelmaat en gewenning want ik ken haar bestaan niet, noch de frequentie waarop. Wat mij betreft afschaffen--) kan ook bij mileiupark Werkt niet door onbekendheid Zoals gezegd is de frequentie te laag, tijdstip te beperkt waardoor de data voorbij zijjn voor het het weet of je niet in staat bent te gaan. KCA blijft dan te lang in/om de woning staan en ik breng het dan naar mijn moeder in een nabijgelegen dorp voor het inzamelpunt. Ik ben tevreden over het huidige systeem van het inzamelen van KCA door de Chemokar. geen mening Ben niet op de hoogte van inzamelen in mijn wijk bij chemokar. Breng altijd alles naar het milleupark Doelloos en kosten verslindend. Milieupark is voldoende. Geen ervaring mee, inleveren bij milieupark werkt voor mij prima. Geen mening. Als het echt nodig is, zoek ik wel antwoorden op mijn vragen. Heb nog nooit gebruik gemaakt van de chemokar. Ik ben in het geheel niet bekend met het bestaan van de Chemokar. Ik kan mij ook niet herinneren dat ik hier ooit iets over gelezen of gehoord heb. Ik kan niet aangeven of ik tevreden daar ik geen gebruik maak van de Chemokar Ik maak er niet veel gebruik van. Doordat ik nog mobiel ben, maar als ik eens geen auto meer kan rijden zal dat anders worden. ben 70-plusser Ik maak geen gebruik van de chemokar maar breng mijn afval naar het milieustation ik maak hier nooit gebruik van Ik spaar deze spullen op en rijd dan naar 't milieupark. Daar weet ik waar ik dat moet weggooien. Ik weet niet van het bestaan van de Chemokar af, noch van de frequentie en toch krijg ik hier allemaal vragen over. ken de chemokar niet kleine moeite voor de normale burger om dit naar het milieupark te brengen, maar de vervuilers zullen het toch gewoon dumpen bij de glasbak of er een chemokar is maakt hun niet uit. Conclusie : chemokar, alleen nuttig voor mensen zonder auto of fiets of zonder vrienden en kennissen die het voor hun meenemen maak hier nooit gebruik van. Noch mijn vrouw noch ik hebben weet van een chemokar bij ons in de buurt. Ook buren, vrienden, wijkgenoten nooit over de chemokar horen praten. Zal dat 100 procent aan ons liggen? Wijk: Sint-Pieter. 61

65 Omdat het mij niet bekend is waar en wanneer de kar er is heb ik dus ook geen mening. Omdat ik nog nooit van de Chemokar gehoord heb kan ik er geen mening over hebben. Waarom ik er nog nooit van gehoord heb weet ik niet. weet niet waar en waarneer de kar komt en maak er dus ook geen gebruik van in nieuw bouw wijk is soms vele dingen slecht geregeld van uit de gemeente 62

66 Bijlage 12 ad opmerkingen N.B. Onderstaande opmerkingen zijn een letterlijke weergave van de reacties van de respondent en kunnen dus foutieve spelling of grammatica bevatten. Indien u nog opmerkingen heeft over deze vragenlijst, kunt u daarvoor de ruimte hieronder gebruiken. Als bepaalde dingen (zoals oude medicijnen) niet bij de gewone afval mogen, moet dat wel duidelijk gemaakt worden. En ik heb nog nooit een Chemocar gezien, maar weet wel dat het op onmogelijke tijdstippen/locaties komt, en niet vaak genoeg. als enige wil ik opmerken dat aan het begin staat vermeld dat KCA ook ingeleverd kan worden bij winkel op apotheek, maar bij apotheek Amby namen ze geen medicijnen over datum aan, volgens de medewerkster kon ik ze alleen maar naar het milieupark brengen, vreemd. Bedoelde kwestie,zou m.i. toch vaker in b.v. het weekblad. " De STER " genoemd moeten worden,zonodig met enkele aanwijzingen.! Ben bang dat het KCA beleid in de gemeente Maastricht niet echt bekend is bij haar inwoners. Dit is niet goed en gaat ten kostte van ons milieu, waar we met z'n allen enorm zuinig op moeten zijn. Ons nageslacht wil ook graag nog een gezond leven leiden. Betere bekendmakingen hoe om te gaan met KCA, wat KCA is en waar men dit kwijt kan in de gemeentes is zeer noodzakelijk. bij meer duidelijkheid omtrent de chemokar zou ik hier graag gebruik van maken Chemokar is weinig bekend chemokar kan wat mij betreft afgeschaft worden. De chemokar is een prima service, maar in mijn geval niet echt van belang. Door de lage frequentie ontsnapt zij aan de herinnering en dus aan de mogelijkheid haar te benutten. Via de Maaspost erop attenderen, dat zij ''over een week... '' in buurt x zal zijn. een auto die 3 x per jaar komt,, maakt die een geluidje.. bellen ze aan,, dat zou nog handig zijn voor ouder mensen..enz..en als je wist wanneer zou je het klaar kunnen zetten.. Een evaluatie van het huidige systeem zoals hier gebracht lijkt mij na de confrontatie met deze vragenlijst niet overbodig, trouwens het klikken op vorige of volgende functioneert niet goed een keer is de chemokar niet gekomen eenzijdig alleen maar chemisch afval. kijk eens vaker naar het andere afval Er wordt blijkbaar niet op de juiste manier over dit onderwerp gecommuniseerd geef meer bekendheid aan de inlevermomenten!! Goed initiatief om hier een vragenlijst over te sturen. Goede vragenlijst Heb verder geen aan of opmerkingen het is makkelijker om kca naar het milieupark te brengen Het zou ook fijn zijn als de gemeente 1x per maand of minstens 1x per kwartaal grof vuil zou komen ophalen. Niet iedereen heeft een auto of een auto met aanhanger ter beschikking om grof vuil naar het milieupark te brengen. Het zou toch beter zijn dat regelmatig duidelijkheid wordt gegeven over het weg brengen van chemisch afval, door het aangeven van tijdstippen en plaatsen. Ik heb tot op heden geen ervaringen met de Chemokar. Ik hoop dat meer buurtbewoners er gebruik van gaan maken, zodat die mensen op de kar iets te doen hebben ;-) Ik mis de vraag;" vindt u het zinloos een wagen rond te laten rijden en uren doelloos staat voor één enkel potje" Kosten kunnen bespaard worden en iedereen kent het milieupark ik mis vragen over suggesties hoe de bekendheid te verbeteren, m.i. via verspreiding briefje bij stadskranten, advertentie in dorpskranten etc. En als het al ergens staat moet het duidelijker m.i. ik vind dat de kar opde lokatie zoals afgesoroken ook moet zijn dan Ik weet dat de informatie van de chemokar en dergelijke op die kaart staat met alle dagen dat er huisafval enz. wordt opgehaald, maar ik kijk daar niet regelmatig genoeg op om de juiste data voor de chemokar te onthouden. Ik wens U veel succes met het onderzoek 63

67 Ik werk zelf in een apotheek. Wij moeten betalen voor het afvoeren van medicijnen (Sita). De gemeente heeft ooit gezegd dat burgers zelf medicijnen naar chenokar moeten brengen of naar milieu park. Nu noemt u weer apotheken. U heeft geen idee hoeveel er wordt terug gebracht. Tot juwelen schoonmaak middel aan toe. Hier zijn apotheken niet voor bedoeld. Wij hebben het druk genoeg met zorgen in de zorg. Laat de burgers de medicijnen zelf afvoeren. Wij kunnen als bedrijf niet bij het milieu park terecht met oude medicijnen van Burgers. Als dit wel kon, zou het een ander verhaal zijn. Ik neem nog contact op. Apotheek Mosae Forum Ik zie nu dat op de afvalkalender de informatie staat over KCA Heel nuttig voor oude mensen. Laat dei KVA-bus bestaan. Ik ga er gebruik van maken Kan er ook een keer een enquete gehouden worden over het verzamelen van plastic afval? Kort houden laat weten wanneer die waar komt lege batterijen lever ik altijd in bij het winkelcentrum brusselsepoort. goede zaak dat dit kan Let op, ere staat dat je medicatie bij de apotheek kunt inleveren maar dit is sinds enkele jaren niet meer mogelijk! Slechte zaak trouwens! Maak de chemocar bekent op de afvalkalender van de buurt medicijnen kunnenniet bij onze apotheek (van Thoor Daalhof) worden ingeleverd!!!!!!!!!! Meer inzamelpunten levert meer kleinchemischafval op. Bij grootwinkelbedrijven ect. Mis de vraag in welke wijk ik woon, via welke media ik op de hoogte wordt gebracht van het bestaan van de kar. Weet wel dat er jaren geleden deze kar hier rond reed. Nu ben ik wel benieuwd wanneer en waar die chemokar in mn buurt staat?! Jammer dat er na de laatste vraag geen linkje is naar de site met verdere informatie. Ik ga nu dus even googelen Over een andere vorm van huisvuil ophalen ben ik het totaal oneens met de laatste maatregelen. Kleine/groen bak mag niet meer voor de deur gezet worden...belachelijk! Alleen bij appartementen, flats e.d. Dat betekent dat ik het groenbakje zo'n 50 mtr verderop in de straat bij anderen voor de duer moet zetten...met alle gevolgen van dien: bakje omgegooid, bakje gejat, bakje "gestolen=>nieuw bakje betsellen...etc. Sommige vragen willen hetzelfde weten tevreden valt op dat de gemeente nu plotseling wakker schiet over deze kar. Veel mensen zijn bereid hun afval goed te scheiden en naar milieuparken te brengen, maar dat geld nog lang niet voor iedereen. Voor batterijen en medicijnen mogen nog meer bakken komen. De milieuperrons moeten misschien ook een KCA punt krijgen? Een lijst met KCA zou ik met regelmaat publiceren in de rubriek bericht uit Maastricht in de huis-aan-huis bladen. Vind het niet verstandig om milieuparken te sluiten( Noorderbrug bv.) Wellicht een idee om de locatie en tijdstip van de chemokar bij de informatie over de gemeente in het krantje (De Ster geloof ik) te zetten. Dat lees ik wel en dan zal ik er ook gebruik van gaan maken. zet de tijden en locaties met grote letters in de Ster 64

68 Over Flycatcher Onderzoeksbureau Flycatcher is in 2000 ontstaan als spin-off van de Universiteit Maastricht. Inmiddels is Flycatcher uitgegroeid tot een middelgroot onderzoeksbureau met een enthousiast team van academisch geschoolde onderzoekers en innovatieve IT-specialisten. Het uitgangspunt is dat onderzoek aantoonbaar moet bijdragen aan het nemen van de juiste beslissingen op basis van betrouwbare, compacte en beleidsrelevante informatie. In onze visie zijn kennis en inzicht onmiskenbare succesfactoren voor alle organisaties, zowel profit als non-profit. Wij zijn actief in diverse sectoren en bestrijken een breed onderzoeksveld van evaluatie-onderzoek en werkbelevingsonderzoek tot communicatie-onderzoek. Voor elke vraag zoeken we naar de slimste oplossing waar u verder mee kunt. Wij zijn lid van de Research Keurmerk Groep van de MOA en van de Europese branchevereniging van onderzoeksbureaus ESOMAR. Verder zijn we kennispartner van de Stichting INK en het Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten (KING) en sponsoren wij de NPSO (Nederlandstalig Platform voor Survey Onderzoek). Flycatcher is in het bezit van de kwaliteitskeurmerken ISO en ISO Dit onderzoek is uitgevoerd conform de richtlijnen van deze keurmerken.

69 Verder door vragen Postbus AJ Maastricht tel Volg ons op