Trainingsbrochure. Mei tot en met december 2013

Transcriptie

1 Trainingsbrochure Mei tot en met december

2 2 Inhoudsopgave 3 Vergroot uw rendement 5 Basistrainingen 11 Moduletrainingen 23 Applicatiebeheertrainingen 31 Workshops 33 Planningen, praktische informatie & inschrijven

3 Vergroot uw rendement met Ultimo trainingen In deze brochure presenteren wij ons trainingsaanbod. Met ons trainingsaanbod willen wij u als gebruiker of applicatiebeheerder van onze software voorzien van meer kennis. Deze kennis doet u tijdens de trainingen op door theorie en praktische oefeningen. Hierdoor bent u in staat om meer rendement uit het gebruik van Ultimo te halen. Positief voor uzelf, maar ook voor uw organisatie. Voordelen die u ervaart door gebruik te maken van ons trainingsaanbod: intensiever gebruik van de verschillende functies van de software laat nieuwe medewerkers of nieuwe gebruikers doeltreffend kennis maken met Ultimo kom tot nieuwe inzichten door ervaringen uit te wisselen met andere deelnemers beleef een uitstekende start direct na de implementatie van de software of fungeer juist tijdens de implementatie als goede gesprekspartner voor de consultant, waardoor het implementatietraject beter verloopt leer de applicatie beheren, stem zelfstandig de applicatie af op de wensen van uw organisatie en bespaar hierdoor kosten 3 Een compleet aanbod voor iedereen Met maar liefst 21 trainingen en regelmatig wisselende workshops bieden wij een meer dan compleet programma aan voor iedereen die betrokken is bij Ultimo: basistrainingen. Geschikt voor zowel gebruikers als applicatiebeheerders om in een training de noodzakelijke basiskennis te verkrijgen over de applicatie en de verschillende mogelijkheden. Wij raden elke deelnemer aan om in ieder geval een basistraining te volgen (met uitzondering van deelnemers aan de training Servicedesk. Hiervoor is geen basistraining noodzakelijk) moduletrainingen. Deze trainingen gaan dieper in op de werking en mogelijkheden van een specifieke module. Geschikt voor gebruikers van deze specifieke module om optimaal gebruiksgemak te bereiken in de dagelijkse praktijk. Ook waardevol voor applicatiebeheerders die voor het beheer van Ultimo meer willen weten over de werking van een module of zich willen oriënteren op een eventuele nieuwe module applicatiebeheertrainingen. Een aparte set trainingen speciaal voor de beheerders van de applicatie. Voor deze specifieke doelgroep hebben wij enkele uitdagende trainingen samengesteld, waarmee u kennis opdoet van diverse aspecten van onze applicatie. Ook het ontwikkelen van rapportages komt uitgebreid aan de orde. Van eenvoudige rapporten tot uitgebreide managementrapportages. Overigens kunnen key users deze trainingen ook volgen voor meer diepgaande kennis workshops. Met behulp van workshops besteden we extra aandacht aan een (actueel) onderwerp. Het aanbod van workshops is regelmatig aan veranderingen onderhevig. In vergelijking met trainingen is de tijdsduur korter en zijn de kosten lager. Voor het actuele aanbod verwijzen wij u naar onze website

4 4 Verdere inhoud van deze brochure Lees in het restant van deze brochure meer over de verschillende trainingen. Ook zijn de trainingsplanningen voor onze Nederlandse en Belgische vestiging in de brochure opgenomen. Informeer uzelf ook over de speciale Volume Packs, waarmee u meerdere trainingen kunt boeken tegen voordelige tarieven. De brochure wordt afgesloten met praktische informatie over onze trainingen, alternatieve trainingsmogelijkheden en de wijze van inschrijven. Inschrijfformulieren zijn als uitscheurbare pagina s aan het eind van deze brochure opgenomen. Meer informatie Mocht u naar aanleiding van het lezen van deze brochure meer informatie wensen over ons trainingsaanbod, de planning en/of de inschrijving, dan staan wij voor u klaar. Neem daarvoor contact op met de afdeling sales: Nederland: , sales@ultimo.net België: , sales@ultimo.net Let op Let op de softwareversie waarop een training betrekking heeft. Trainingen voor versie 10 zijn geschikt voor gebruikers van Ultimo versie 10. Trainingen voor versie 8 zijn geschikt voor gebruikers van Ultimo versie 8 (of lager)

5 Basistrainingen 6 Ultimo Basis 7 Ultimo Maintenance Management Lite Basis 8 Ultimo Facility Management Lite Basis 9 Infra Basis 5

6 6 Basistrainingen Ultimo Basis Ultimo Basis is de basiscursus voor alle gebruikers van Ultimo Maintenance Management, Ultimo Facility Management, Ultimo IT Service Management en Ultimo Fleet Management. Voor gebruikers van Ultimo Infra Asset Management, Ultimo Maintenance Management Lite en Ultimo Facility Management Lite zijn aparte basistrainingen beschikbaar. Onderwerpen die tijdens de training Ultimo Basis aan bod komen: de mogelijkheden van Ultimo en het aanbod aan modules de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens de structuuropbouw en het gebruik van verkenners de functie van stamgegevens en het invoeren hiervan het beheren van objecten (installaties en inventaris) en de bijbehorende registratie het registreren van gebouwen en ruimtes het melden en afhandelen van storingen (alleen in de training voor softwareversie 10) Aan het eind van deze training kunt u: gegevens invoeren en wijzigen en structuren van afdelingen en installaties opbouwen gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie stamgegevens invoeren en beheren installaties en inventaris invoeren en met behulp van de software beheren gebouwen en ruimtes registreren een start maken met werkopdrachtbeheer in de vorm van melden en afhandelen van storingen (alleen gebruikers van softwareversie 10) Let op: er worden aparte trainingen Ultimo Basis gegeven voor gebruikers van softwareversie 10 en softwareversie 8 (en lager). Wat betreft inhoud wijken deze trainingen van elkaar af. Wij raden u met klem aan om de training te kiezen die past bij uw softwareversie. Tip Combineer met de moduletraining Werkopdrachtbeheer voor het beste fundament Doelgroep: alle (beginnende) gebruikers van Ultimo Maintenance Management, Ultimo Facility Management, Ultimo IT Service Management en Ultimo Fleet Management niet van toepassing Tijdsduur: 1 dag versie 10 en versie 8. Hiervoor zijn aparte trainingen beschikbaar Locaties & data: Nunspeet (Nederland), versie 10: 22 mei 2013, 25 juni 2013, 21 augustus 2013, 10 september 2013, 9 oktober 2013, 27 november 2013 Nunspeet (Nederland), versie 8: 14 mei 2013, 17 september 2013 Mechelen (België), versie 10: 15 mei 2013, 2 juli 2013, 27 augustus 2013, 9 oktober 2013, 5 december 2013 Mechelen (België), versie 8: niet in het programma opgenomen Benodigde voorkennis: Geschikte softwareversie:

7 Basistrainingen Ultimo Maintenance Management Lite Basis In de training Ultimo Maintenance Management Lite Basis legt u de basis om te werken met de applicatie Ultimo Maintenance Management Lite. Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden van de applicatie de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens de functie van stamgegevens en het invoeren hiervan het beheren van installaties en de bijbehorende registratie het werkopdrachtbeheer met aandacht voor de registratie van binnenkomende meldingen en de afhandeling hiervan het plannen van werkzaamheden met behulp van de Grafische Jobplanner het beheren en registreren van contracten Aan het eind van deze training kunt u: gegevens invoeren en beheren gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie stamgegevens invoeren en beheren installaties invoeren en met behulp van de software beheren werkopdrachten aanmaken en afhandelen eenvoudige werkplanningen maken met behulp van de Grafische Jobplanner contracten beheren Doelgroep: alle (beginnende) gebruikers van Ultimo Maintenance Management Lite Benodigde voorkennis: niet van toepassing Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: alleen Ultimo versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 6 juni 2013, 20 augustus 2013, 3 oktober 2013, 10 december 2013 Mechelen (België): 4 juni 2013, 12 september 2013, 5 november 2013, 12 december

8 Ultimo Facility Management Lite Basis In de training Ultimo Facility Management Lite Basis maakt u uitgebreid kennis met de applicatie Ultimo Facility Management Lite. 8 Basistrainingen Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden van de applicatie de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens de functie van stamgegevens en het invoeren hiervan het beheren van bedrijfsmiddelen en de bijbehorende registratie het beheren van gebouwen en ruimtes en de bijbehorende registratie het werkopdrachtbeheer met aandacht voor periodiek onderhoud en het maken van een werkplanning het beheren en registreren van contracten het beheren van sleutels Aan het eind van deze training kunt u: gegevens invoeren en beheren gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie stamgegevens invoeren en beheren bedrijfsmiddelen, gebouwen en ruimtes invoeren en beheren werkopdrachten en periodiek onderhoud invoeren, plannen en afhandelen contracten beheren cilinders en bijbehorende sleutels registreren en de uitgifte en inname van sleutels vastleggen Doelgroep: alle (beginnende) gebruikers van Ultimo Facility Management Lite Benodigde voorkennis: niet van toepassing Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: alleen Ultimo versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 16 mei 2013, 26 september 2013, 26 november 2013 Mechelen (België): 16 mei 2013, 4 juli 2013, 29 augustus 2013, 3 oktober 2013, 4 december 2013

9 Infra Basis In de training Infra Basis maakt u uitgebreid kennis met de applicatie Ultimo Infra Asset Management. Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden van de applicatie de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens de functie van stamgegevens en het invoeren hiervan het beheren van elementen, objecten en bouwdelen en de bijbehorende registratie het invoeren, vastleggen en registreren van een decompositie het beheren en registreren van contracten 9 Basistrainingen Aan het eind van deze training kunt u: gegevens invoeren en beheren gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie stamgegevens invoeren en beheren elementen, bouwdelen en overige objecten invoeren en beheren vervangingsgegevens van elementen, bouwdelen en overige objecten vastleggen, conditiescores registreren, jaarplannen definiëren en scenario s aanmaken contracten beheren Doelgroep: Benodigde voorkennis: Tijdsduur: Geschikte softwareversie: Locaties & data: alle (beginnende) gebruikers van Ultimo Infra Asset Management niet van toepassing 1 dag neem contact met ons op voor de mogelijkheden alleen op aanvraag. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden

10 10

11 Moduletrainingen 12 Werkopdrachtbeheer 13 Ultimo Maintenance Management Lite Perodiek Onderhoud 14 Infra Werkopdrachtbeheer 15 Jobplanner 16 Voorraadbeheer & Inkoop 17 Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud 18 Medische Technologie 19 Fleet Management 20 IT Service Management 21 Servicedesk 22 Reserveringen 11

12 Werkopdrachtbeheer De training Werkopdrachtbeheer behandelt de module Werkopdrachtbeheer. Deze module is één van de belangrijkste modules van Ultimo en de training is dan ook een nuttige aanvulling op de training Ultimo Basis. 12 Moduletrainingen Om het proces van werkorders goed te doorgronden is er tijdens de training aandacht voor: het aanmaken en beheren van verschillende soorten werkopdrachten het verantwoorden van uren en registreren van kosten behorende bij werkopdrachten periodiek onderhoud in de vorm van verschillende periodieke onderhoudsmodellen, job- en inspectieplannen en looproutes het plannen en inroosteren van (periodieke) werkorders de toepassing van Condition Based Maintenance (alleen in de training voor softwareversie 10) Aan het eind van deze training kunt u: onderscheid maken tussen de verschillende soorten werkorders en plannen diverse soorten werkorders en periodiek onderhoud met behulp van de software genereren werkplanningen maken en overzichtelijke roosters samenstellen de gemaakte uren en kosten inzake werkorders zorgvuldig registreren omgaan met moderne vormen van onderhoud (bijvoorbeeld Condition Based Maintenance) (alleen gebruikers van softwareversie 10) Let op: er worden aparte trainingen Werkopdrachtbeheer gegeven voor gebruikers van softwareversie 10 en softwareversie 8 (en lager). Wat betreft inhoud wijken deze trainingen van elkaar af. Wij raden u met klem aan om de training te kiezen die past bij uw softwareversie. Doelgroep: alle beginnende gebruikers van Ultimo Maintenance Management en technische gebruikers van Ultimo Facility Management en overige gebruikers van de module Werkopdrachtbeheer Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: versie 10 en versie 8. Hiervoor zijn aparte trainingen beschikbaar Locaties & data: Nunspeet (Nederland), versie 10: 23 mei 2013, 26 juni 2013, 22 augustus 2013, 11 september 2013, 10 oktober 2013, 28 november 2013 Nunspeet (Nederland), versie 8: 15 mei 2013, 18 september 2013 Mechelen (België), versie 10: 21 mei 2013, 3 juli 2013, 28 augustus 2013, 10 oktober december 2013 Mechelen (België), versie 8: niet in het programma opgenomen

13 Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud In de training Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud wordt specifiek ingegaan op periodiek onderhoud in Ultimo Maintenance Management Lite. Moduletrainingen Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de toepassingen van periodiek onderhoud het aanmaken van jobplannen het aanmaken van inspectieplannen het aanmaken van diverse modellen voor periodiek onderhoud, bijvoorbeeld modellen op basis van weeknummers, tijdsfrequenties en meterstandsfrequenties het genereren en beheren van periodieke onderhoudswerkzaamheden het afhandelen van werkorders die voortkomen uit het vastgestelde periodieke onderhoud het inroosteren en batch afhandelen van werkzaamheden Aan het eind van deze training kunt u: onderhoudsmodellen opstellen op basis van diverse herhalingsinstellingen werkzaamheden genereren en afhandelen op basis van de geregistreerde onderhoudsmodellen het concept van periodiek onderhoud praktisch toepassen job- en inspectieplannen aanmaken en toepassen de periodieke onderhoudswerkzaamheden integreren in de reguliere werkorderstroom de werkzaamheden inroosteren en (in batch) afhandelen Doelgroep: gebruikers van Ultimo Maintenance Management Lite die zich bezig houden met het inrichten en uitvoeren van periodiek onderhoud. Ook geschikt als opfrissing! Benodigde voorkennis: training Ultimo Maintenance Management Lite Basis Tijdsduur: ½ dag (let op!) Geschikte softwareversie: alleen Ultimo versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 13 juni 2013, 8 oktober 2013, 18 december 2013 Mechelen (België): 18 september 2013, 6 november Deze training duurt een 1/2 dag

14 Infra Werkopdrachtbeheer De training Infra Werkopdrachtbeheer behandelt de module Werkopdrachtbeheer (specifiek voor het product Ultimo Infra Asset Management). Deze module is één van de belangrijkste modules van de software en de training is dan ook een nuttige aanvulling op de training Infra Basis. 14 Moduletrainingen Om het proces van werkorders goed te doorgronden is er tijdens de training aandacht voor: het aanmaken en beheren van werkopdrachten het verantwoorden van uren en registreren van kosten voor de uitvoering van werkopdrachten het genereren van periodiek onderhoud aan de hand van periodieke onderhoudsmodellen en looproutes het aanmaken van conditiemetingen en het afhandelen daarvan Aan het eind van deze training kunt u: werkorders aanmaken en genereren de inhoud en planning van periodieke onderhoudswerkzaamheden vastleggen in periodieke onderhoudsmodellen looproutes registreren voor de periodieke uitvoering van onderhoudswerkzaamheden aan meerdere objecten periodieke onderhoudsmodellen en looproutes in samenhang opstellen, zodat dit de basis vormt voor de uitvoering van een schouw uren en kosten inzake werkorders registreren conditiemetingen opstarten en afhandelen Doelgroep: Benodigde voorkennis: Tijdsduur: Geschikte softwareversie: Locaties & data: alle (beginnende) gebruikers van Ultimo Infra Asset Management training Infra Basis 1 dag neem contact met ons op voor de mogelijkheden alleen op aanvraag. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden

15 Jobplanner In de training Jobplanner maakt u uitgebreid kennis met de mogelijkheden van de module Grafische Jobplanner waarmee u op grafische wijze werkzaamheden in kunt plannen. Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden van de module de functie van de stamgegevens en het invoeren hiervan het aanmaken van diverse werkroosters (ook individuele roosters voor medewerkers) het registreren van verlof van medewerkers het opstellen en aanpassen van grafische planningen 15 Moduletrainingen Aan het eind van deze training kunt u: gebruik maken van de mogelijkheden van de module Grafische Jobplanner voor het inplannen van werkzaamheden en verlof van medewerkers diverse soorten roosters aanmaken, zowel per roostergroep als per individuele medewerker grafische planningen aanmaken en wijzigingen doorvoeren in de planning via de Grafische Jobplanner Doelgroep: alle gebruikers van de module Ultimo Jobplanner Benodigde voorkennis: trainingen Ultimo Basis en Werkopdrachtbeheer (of Infra Basis en Infra Werkopdrachtbeheer) Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: alleen Ultimo versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 2 juli 2013, 12 november 2013 Mechelen (België): 22 mei 2013, 9 juli 2013, 3 september 2013, 16 oktober 2013, 17 december 2013

16 Voorraadbeheer & Inkoop De training Voorraadbeheer & Inkoop behandelt het beheer van magazijnvoorraden, het bestellen van artikelen en de afhandeling daarvan. 16 Moduletrainingen Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden van de module de stamgegevens van de module het bijhouden van voorraden en het doorvoeren van magazijn- en prijsmutaties het aanmaken van besteladviezen, bestelaanvragen, offertetrajecten en bestellingen het registreren van ontvangsten, bewaking van de levertijden en factuurcontrole het uitvoeren van memoriaalboekingen het beheren van (raam)contracten met betrekking tot inkoop en eventueel op basis van de contractvoorwaarden bestellingen aanmaken Aan het eind van deze training kunt u: de magazijnvoorraden registreren en voorraad- en prijswijzigingen doorvoeren magazijnuitgiften en magazijncorrecties registreren een bestelling aanmaken en de ontvangsten en eventuele retouren van een bestelling registreren achteraf facturen (van een bestelling) controleren en memoriaalboekingen uitvoeren de inkoopcontracten met uw (vaste) leveranciers inzichtelijk beheren Doelgroep: alle gebruikers van de module Voorraadbeheer & Inkoop Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis (of Infra Basis) Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: alleen Ultimo versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 11 juni 2013, 3 september 2013, 17 december 2013 Mechelen (België): 23 mei 2013, 10 juli 2013, 4 september 2013, 17 oktober 2013, 18 december 2013

17 Moduletrainingen Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud De training Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud behandelt de mogelijkheden van de software om vastgoed te beheren en het meerjaren onderhoud aan vastgoed te plannen met behulp van meerjarenonderhoudsplannen. Tijdens de training wordt dieper ingegaan op: de mogelijkheden van de modules Vastgoedbeheer en Meerjarenplanning Onderhoud de stamgegevens van deze modules het beheren van gebouwen en ruimtes het registreren van kadastrale secties en WOZ-beschikkingen het uitvoeren van conditiemetingen op gebouwen het opstellen van meerjarenonderhoudsplannen met betrekking tot vastgoed Aan het eind van deze training kunt u: uw vastgoed in Ultimo beheren kadastrale secties en WOZ-beschikkingen vastleggen en koppelen aan uw gebouwen onderhoudselementen definiëren en de daarvoor noodzakelijke onderhoudsactiviteiten vastleggen het meerjaren onderhoud aan uw vastgoed plannen, inclusief het genereren van verschillende scenario s, jaarplannen, concrete takenpakketten, conditiemetingen voor gebouwen en de registratie van gebreken Doelgroep: alle gebruikers van de modules Vastgoedbeheer en/of Meerjarenplanning Onderhoud Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis (of Infra Basis) Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: alleen Ultimo versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 20 juni 2013, 6 november 2013 Mechelen (België): niet in het programma opgenomen 17

18 Medische Technologie In de training Medische Technologie wordt specifiek ingegaan op het beheer van medische instrumenten en het bijbehorende onderhoudsbeheer. 18 Moduletrainingen Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden van de module Medische Technologie de stamgegevens van de module AOC-codes en instrumentsoorten het beheren van medische instrumenten het werkorderproces periodiek onderhoud, waaronder periodieke onderhoudsmodellen, risicoclassificaties, periodieke activiteiten en periodiek onderhoud in bulk Aan het eind van deze training kunt u: de module Medische Technologie toepassen bij het beheer van medische instrumenten structuren aanbrengen werkzaamheden aan instrumenten registreren, zoals storingswerkzaamheden, periodiek onderhoud, periodieke activiteiten (voor een onderhoudsclassificatie) en bulk-periodiek onderhoud diverse soorten periodieke onderhoudsmodellen opstellen Doelgroep: alle gebruikers van de module Medische Technologie Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: alleen Ultimo versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 4 juli 2013, 14 november 2013 Mechelen (België): 5 juni 2013, 17 september 2013, 19 november 2013

19 Moduletrainingen Fleet Management De training Fleet Management behandelt het beheer van uw wagenpark of vloot. U maakt kennis met de registratie van objecten, schades en gebreken, verzekeringen en het onderhoud. Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden van de module de stamgegevens van de module het beheer van objecten, inclusief het beheer van uitrustingen en vlootnummers het beheer van verzekeringen, contracten, schades en gebreken de registratie van (herstel)werkzaamheden en de daarbij horende kosten periodiek onderhoud, waarbij ingegaan wordt op verschillende herhalingssystemen, met speciale aandacht voor herhaling op basis van meterstanden het uitvoeren van factuurcontroles enkele belangrijke standaard rapportages van de module Aan het eind van deze training kunt u: de functionaliteit toepassen bij het beheer van het wagenpark/de vloten objecten/vloten beheren, inclusief de uitrusting en vlootnummers verzekeringen en contracten vastleggen schades en gebreken inzichtelijk maken en acties uitzetten om deze te verhelpen periodieke onderhoudswerkzaamheden definiëren en omzetten in werkorders facturen controleren en managementinformatie uit de software halen en deze juist interpreteren Doelgroep: alle gebruikers van Ultimo Fleet Management of de module Fleet Management Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: alleen Ultimo versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): niet in het programma opgenomen Mechelen (België): 14 mei 2013, 25 juni 2013, 8 oktober 2013, 26 november

20 IT Service Management De training IT Service Management behandelt de mogelijkheden van de Ultimo software op het gebied van IT Service Management. 20 Moduletrainingen Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden op het gebied van IT Service Management de bijbehorende stamgegevens het beheer van configuraties en configuratie-items de registratie en het beheer van incidenten en serviceaanvragen het beheer van problemen het beheer van wijzigingen het beheer van contracten de toepassing van Service Level Agreements met betrekking tot incidenten het gebruik van het IT-magazijn de toepassing van de IT-kennisboom Aan het eind van deze training kunt u: bepalen welke onderdelen van Ultimo IT Service Management u kunt toepassen binnen uw organisatie voor het beheer van uw IT-omgeving incidenten registreren en escaleren van eerste- naar tweedelijns incidenten omzetten in problemen problemen omzetten in bekende fouten problemen koppelen aan wijzigingen wijzigingen doorvoeren middels wijzigingswerkzaamheden Service Level Agreements toepassen om de werkzaamheden te prioriteren en in te plannen Doelgroep: alle gebruikers van Ultimo IT Service Management of de module IT Service Management Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis (of Infra Basis) Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: alleen Ultimo versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 11 juli 2013, 21 november 2013 Mechelen (België): 28 mei 2013, 5 september 2013, 22 oktober 2013

21 Servicedesk In de training Servicedesk wordt specifiek ingegaan op de mogelijkheden van de module Servicedesk. Ook wordt aandacht besteed aan de basis van Ultimo. Moduletrainingen Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de functies van applicatie Ultimo Facility Management en de module Servicedesk de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens de stamgegevens voor een goede inrichting van de servicedesk de registratie en afhandeling van meldingen, aanvragen, complimenten en klachten in de module de kennisboom Aan het eind van deze training kunt u: gegevens invoeren en beheren gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie stamgegevens invoeren en beheren alle relevante soorten meldingen en aanvragen registreren en correct afhandelen of verzenden naar de relevante backoffice gebruik maken van de kennisboom bij de aanname en afhandeling van meldingen Doelgroep: alle gebruikers van de module Servicedesk/eerstelijns medewerkers servicedesk Benodigde voorkennis: niet van toepassing Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: alleen Ultimo versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 9 juli 2013, 19 november 2013 Mechelen (België): 7 mei 2013, 13 juni 2013, 24 september 2013, 20 november

22 22 Moduletrainingen Reserveringen De training Reserveringen behandelt de mogelijkheden van de module Reserveringen. De module Reserveringen biedt mogelijkheden om reserveringen aan te maken van ruimten, middelen, poolauto s en dergelijke. Ook is het mogelijk om bezoekers te registreren, eventueel in relatie tot een reservering. Ook de facilitaire werkzaamheden voor de uitvoering van de reserveringen kunt u via de module beheren. Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de mogelijkheden van de module de stamgegevens van de module het aanmaken van reserveringen van ruimtes, middelen, catering, personeel, parkeerplaatsen, etc. het aanmaken van repeterende reserveringen het afhandelen van taken gekoppeld aan gereserveerde objecten het registreren van bezoekers betreffende een reservering het factureren van reserveringen Aan het eind van deze training kunt u: reserveerbare objecten aanmaken die nadien gereserveerd kunnen worden alle mogelijke reserveringen en repeterende reserveringen aanmaken de uitvoering van bijbehorende taken registreren/afhandelen de bezoekers betreffende een reservering vastleggen kosten van reserveringen factureren en doorbelasten aan de juiste persoon/afdeling Doelgroep: alle gebruikers van de module Reserveringen/medewerkers servicedesk of receptie die reserveringen aanmaken Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis of Servicedesk Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: alleen Ultimo versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 10 juli 2013, 20 november 2013 Mechelen (België): 8 mei 2013, 20 juni 2013, 1 oktober 2013, 21 november 2013

23 Applicatiebeheertrainingen 24 Autorisatiebeheer 25 Gebruikersinterface 26 Database 27 Workflow Designer 28 Rapporteren Basis 29 Rapporteren Advanced 23

24 Autorisatiebeheer De training Autorisatiebeheer gaat in op het beheer van gebruikersrechten in de Ultimo applicatie en is geschikt voor applicatiebeheerders (zie sectie doelgroep voor meer informatie). 24 Applicatiebeheertrainingen Tijdens de training is er aandacht voor: de Ultimo Customization Tool en de mogelijkheden van deze tool het doorvoeren van eenvoudige aanpassingen in menu s het doorvoeren van eenvoudige aanpassingen in schermen het beheer van gebruikers en rollen in de applicatie het instellen van autorisaties op verschillende niveaus voor de gehele applicatie, een rol of een gebruiker Aan het eind van deze training kunt u: werken met de Ultimo Customization Tool en weet u de mogelijkheden van deze tool eenvoudige aanpassingen doorvoeren in menu s en schermen in de applicatie zelfstandig gebruikers en rollen aanmaken, verwijderen en beheren de voor uw organisatie relevante autorisaties zelfstandig instellen en beheren Let op: vanaf januari 2013 worden er aparte trainingen Autorisatiebeheer gegeven voor gebruikers van softwareversie 10 en softwareversie 8 (en lager). Wat betreft inhoud wijken deze trainingen van elkaar af. Wij raden u aan om de training te kiezen die past bij uw softwareversie. Doelgroep: applicatiebeheerders die verantwoordelijk zijn voor het gebruikersbeheer (rollen en gebruikers) en de eenvoudige inrichting van Ultimo per gebruiker op basis van de standaardconfiguratie van Ultimo (aanpassingen van menu s en kleine aanpassingen aan schermen) Benodigde voorkennis: één van de volgende trainingen: Ultimo Basis, Infra Basis, Ultimo Maintenance Management Lite Basis of Ultimo Facility Management Lite Basis Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: versie 10 en versie 8. Hiervoor zijn aparte trainingen beschikbaar Locaties & data: Nunspeet (Nederland), versie 10: 28 mei 2013, 27 augustus 2013, 29 oktober 2013, 3 december 2013 Nunspeet (Nederland), versie 8: 21 mei 2013, 19 september 2013 Mechelen (België), versie 10: 6 juni 2013, 19 september 2013, 7 november 2013 Mechelen (België), versie 8: niet in het programma opgenomen

25 Gebruikersinterface De tweedaagse training Gebruikersinterface gaat in op het aanpassen van de gebruikersinterface aan de wensen van uw organisatie. Applicatiebeheertrainingen Onderwerpen die tijdens de training aan bod komen: de tools die gebruikt kunnen worden om aanpassingen door te voeren het aanmaken en aanpassen van menu s 25 het aanmaken en aanpassen van schermen het aanmaken en aanpassen van verkenners het definiëren van zoekdomeinen (alleen in de training voor softwareversie 8) het aanpassen van selectielijstconfiguraties het opzetten van een navigatiestructuur en definiëren van navigatie-items betreffende Self Service (alleen in de training voor softwareversie 10) het aanmaken en beheren van Self Service pagina s (alleen in de training voor softwareversie 10) Aan het eind van deze training kunt u: met meer diepgang werken met de Ultimo Customization Tool en weet u waarvoor u deze kunt inzetten menu s, schermen en verkenners aanmaken, beheren en meer complexe aanpassingen doorvoeren zoekdomeinen aanmaken, selectielijsten aanpassen, grids en tabs aanpassen (alleen gebruikers van softwareversie 8) de Self Service omgeving van uw applicatie beheren (alleen gebruikers van softwareversie 10) Let op: er worden aparte trainingen Gebruikersinterface gegeven voor gebruikers van softwareversie 10 en softwareversie 8 (en lager). Wat betreft inhoud wijken deze trainingen van elkaar af. Wij raden u met klem aan om de training te kiezen die past bij uw softwareversie. Doelgroep: Benodigde voorkennis: Tijdsduur: Geschikte softwareversie: Locaties & data: applicatiebeheerders die aanpassingen in de gebruikersinterface willen doorvoeren training Autorisatiebeheer en inzicht in de werking van relationele databases 2 dagen (let op!) versie 10 en versie 8. Hiervoor zijn aparte trainingen beschikbaar Nunspeet (Nederland), versie 10: 18 & 19 juni 2013, 28 & 29 augustus 2013, 30 & 31 oktober 2013, 4 & 5 december 2013 Nunspeet (Nederland), versie 8: 29 & 30 mei 2013, 24 & 25 september 2013 Mechelen (België), versie 10: 11 & 12 juni 2013, 25 & 26 september 2013, 27 & 28 november 2013 Mechelen (België), versie 8: niet in het programma opgenomen Tip Intensieve tweedaagse training voor succesvol Ultimo applicatiebeheer

26 Database De training Database behandelt op uitgebreide wijze hoe de mogelijkheden van Ultimo uitgebreid of verfijnd kunnen worden door aanpassingen door te voeren in de database. 26 Applicatiebeheertrainingen Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: de database-editor, waarmee aanpassingen doorgevoerd kunnen worden in de database het wijzigen van tabelinstellingen het aanmaken van nieuwe tabellen in de database het doorvoeren van contexten op een tabel om zo gegevens te groeperen en alleen in bepaalde situaties te gebruiken het configureren van selectielijsten in het kader van het doorvoeren van contexten Aan het eind van deze training kunt u: werken met de database-editor en weet u hoe deze tool is samengesteld bestaande tabellen wijzigen en nieuwe tabellen toevoegen aan de database contexten toepassen op tabellen, zodat per record bepaald kan worden in welke situaties de informatie getoond dient te worden. Bovendien kunt u bijbehorende configuraties doorvoeren in de selectielijsten van tabellen Doelgroep: applicatiebeheerders die de mogelijkheden van Ultimo willen uitbreiden en/of verfijnen door aanpassingen in de database door te voeren Benodigde voorkennis: training Gebruikersinterface en inzicht in de werking van relationele databases Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: zowel voor Ultimo versie 10 als Ultimo versie 8 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 27 juni 2013, 12 september 2013, 5 november 2013 Mechelen (België): 18 juni 2013, 2 oktober 2013, 3 december 2013

27 Workflow Designer In deze training maakt u kennis met de Workflow Designer en leert u ermee werken. Tijdens de training wordt ingegaan op een aantal praktische voorbeelden om aanpassingen door te voeren: een job van status veranderen een job aanmaken vanaf een afdeling instellen van communicatie (bijvoorbeeld het verzenden van na het aanmaken van een job) het opstarten van rapporten met bijbehorende selectiedialogen 27 Applicatiebeheertrainingen Aan het eind van deze training kunt u: werken met de Workflow Designer om bestaande business logica aan te passen en nieuwe functionaliteit toe te voegen de behandelde voorbeelden direct in de dagelijkse praktijk van applicatiebeheer toepassen Doelgroep: applicatiebeheerders die de software meer naar eigen hand willen zetten en daarvoor aanpassingen in de workflows willen doorvoeren Benodigde voorkennis: trainingen Gebruikersinterface en Database Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: alleen Ultimo versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 3 juli 2013, 13 november 2013 Mechelen (België): 19 juni 2013, 15 oktober 2013, 11 december 2013 Tip Nieuw in Ultimo versie 10!

28 Rapporteren Basis In deze training staat het aanmaken van (nieuwe) rapporten met behulp van een rapportagetool centraal. Met rapporten kunt u uw bedrijfsvoering ondersteunen door relevante data uit Ultimo in overzichten te plaatsen. 28 Applicatiebeheertrainingen Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: het databasemodel dat in Ultimo wordt gebruikt de rapportgenerator en de werking daarvan het aanmaken van rapporten over 1 tabel en 2 tabellen het koppelen van rapporten aan Ultimo het verfraaien van de lay-out van rapporten Aan het eind van deze training kunt u: werken met de rapportgenerator en weet u op hoofdlijnen hoe het databasemodel van Ultimo werkt een eenvoudig rapport over 1 tabel en 2 tabellen aanmaken en kunt u deze opstarten vanuit Ultimo de lay-out van aangemaakte rapporten aanpassen om de informatievoorziening te optimaliseren Doelgroep: medewerkers die zich bezig houden met het functioneel beheer van Ultimo, maar ook geschikt voor key-users die rapporten willen leren aanmaken Benodigde voorkennis: één van de volgende trainingen: Ultimo Basis, Infra Basis, Ultimo Maintenance Management Lite Basis of Ultimo Facility Management Lite Basis en inzicht in de werking van relationele databases Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: zowel voor Ultimo versie 10 als Ultimo versie 8 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 4 juni 2013, 4 september 2013, 1 oktober 2013, 11 december 2013 Mechelen (België): 29 mei 2013, 26 juni 2013, 10 september 2013, 23 oktober 2013

29 Applicatiebeheertrainingen Rapporteren Advanced In deze vervolgtraining op Rapporteren Basis staat het aanmaken van meer complexe rapportages met behulp van een rapportagetool centraal. Deze rapporten kunnen veel toegevoegde waarde bieden voor de bedrijfsvoering. Tijdens de training wordt aandacht besteed aan: het aanmaken van rapporten over meer dan 2 tabellen de verschillende mogelijkheden om tabellen te linken het groeperen van en calculeren met records het inlezen van selectiecriteria voor het koppelen van rapporten aan Ultimo grafieken toevoegen aan rapporten om informatie op grafische wijze te presenteren Aan het eind van deze training kunt u: complexe rapporten over meerdere tabellen samenstellen verschillende methoden om tabellen aan elkaar te linken toepassen en weet u welk effect een bepaalde link heeft op de output van het rapport uw organisatie voorzien van waardevolle managementrapportages door informatie uit de applicatie te halen en samen te vatten. Bovendien kunt u deze informatie op aantrekkelijke wijze grafisch presenteren Doelgroep: medewerkers die zich bezig houden met het functioneel beheer van Ultimo, maar ook geschikt voor key-users die rapporten willen leren aanmaken Benodigde voorkennis: training Rapporteren Basis Tijdsduur: 1 dag Geschikte softwareversie: zowel voor Ultimo versie 10 als Ultimo versie 8 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 5 juni 2013, 5 september 2013, 2 oktober 2013, 12 december 2013 Mechelen (België): 30 mei 2013, 27 juni 2013, 11 september 2013, 24 oktober

30 30

31 Workshops 32 Upgrade versie 10 31

32 32 Workshops Upgrade versie 10 In de workshop Upgrade versie 10 wordt u in een dagdeel op de hoogte gebracht van de mogelijkheden van de nieuwe generatie Ultimo versie 10 software en hoe een upgrade naar deze versie in zijn werk gaat. Tijdens de workshop wordt aandacht besteed aan de tien redenen om over te stappen naar Ultimo 10. Enkele zaken die uitgelicht worden: de voordelen van volledig webbased werken de nieuwe gebruikersinterface en lay-out van de software nieuwe en vernieuwde modules werkstroomoptimalisatie de toepassing van flexibiliteit in Ultimo 10 Het upgradeproces met de bijbehorende stappen en keuzes Tijdens de workshop wordt een en ander live gedemonstreerd en indien de tijd en faciliteiten het toelaten is er ruimte voor het zelfstandig ervaren van de nieuwe software. Doelgroep: iedere huidige gebruiker van Ultimo versie 8 of lager die meer wil weten over Ultimo 10 en het upgradeproces Benodigde voorkennis: niet van toepassing Tijdsduur: ½ dag (let op: aanvang vanaf uur tot omstreeks uur) Geschikte softwareversie: Ultimo versie 8 Locaties & data: Niet in de reguliere planningen opgenomen. Houd onze website en nieuwsbrief in de gaten voor nieuw geplande workshops. Tip Tegen zeer laag tarief ( 95,=) meer weten over Ultimo 10 & de upgrade!

33 Planningen, praktische informatie & inschrijven 34 Trainingsplanning Nunspeet (Nederland) versie Trainingsplanning Nunspeet (Nederland) versie 8 36 Trainingsplanning Mechelen (België) versie Trainingsplanning Mechelen (België) versie 8 39 Volume Packs voor extra voordeel 41 Praktische informatie 42 Inschrijven 33

34 Nunspeet mei - december 2013 Ultimo versie 10 trainingen 34 Trainingsplanning Nederland Mei 16 Ultimo Facility Management Lite Basis 22 Ultimo Basis 23 Werkopdrachtbeheer 28 Autorisatiebeheer Juni 4 Rapporteren Basis 5 Rapporteren Advanced 6 Ultimo Maintenance Management Lite Basis 11 Voorraadbeheer & Inkoop 13 Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud 18 Gebruikersinterface (dag 1) 19 Gebruikersinterface (dag 2) 20 Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud 25 Ultimo Basis 26 Werkopdrachtbeheer 27 Database Juli 2 Jobplanner 3 Workflow Designer 4 Medische Technologie 9 Servicedesk 10 Reserveringen 11 IT Service Management Augustus 20 Ultimo Maintenance Management Lite Basis 21 Ultimo Basis 22 Werkopdrachtbeheer 27 Autorisatiebeheer 28 Gebruikersinterface (dag 1) 29 Gebruikersinterface (dag 2) September 3 Voorraadbeheer & Inkoop 4 Rapporteren Basis 5 Rapporteren Advanced 10 Ultimo Basis 11 Werkopdrachtbeheer 12 Database 26 Ultimo Facility Management Lite Basis Oktober 1 Rapporteren Basis 2 Rapporteren Advanced 3 Ultimo Maintenance Management Lite Basis 8 Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud 9 Ultimo Basis 10 Werkopdrachtbeheer 29 Autorisatiebeheer 30 Gebruikersinterface (dag 1) 31 Gebruikersinterface (dag 2)

35 Trainingsplanning Nederland November 5 Database 6 Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud 12 Jobplanner 13 Workflow Designer 14 Medische Technologie 19 Servicedesk 20 Reserveringen 21 IT Service Management 26 Ultimo Facility Management Lite Basis 27 Ultimo Basis 28 Werkopdrachtbeheer Ultimo versie 8 trainingen Mei 14 Ultimo Basis 15 Werkopdrachtbeheer 21 Autorisatiebeheer 29 Gebruikersinterface (dag 1) 30 Gebruikersinterface (dag 2) Juni 4 Rapporteren Basis 5 Rapporteren Advanced 27 Database December 3 Autorisatiebeheer 4 Gebruikersinterface (dag 1) 5 Gebruikersinterface (dag 2) 10 Ultimo Maintenance Management Lite Basis 11 Rapporteren Basis 12 Rapporteren Advanced 17 Voorraadbeheer & Inkoop 18 Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud Oktober 1 Rapporteren Basis 2 Rapporteren Advanced November 5 Database December 11 Rapporteren Basis 12 Rapporteren Advanced Let op de softwareversie die u in gebruik heeft (versie 10 of versie 8) 35 September 4 Rapporteren Basis 5 Rapporteren Advanced 12 Database 17 Ultimo Basis 18 Werkopdrachtbeheer 19 Autorisatiebeheer 24 Gebruikersinterface (dag 1) 25 Gebruikersinterface (dag 2)

36 Mechelen mei - december 2013 Ultimo versie 10 trainingen 36 Trainingsplanning België Mei 7 Servicedesk 8 Reserveringen 14 Fleet Management 15 Ultimo Basis 16 Ultimo Facility Management Lite Basis 21 Werkopdrachtbeheer 22 Jobplanner 23 Voorraadbeheer & Inkoop 28 IT Service Management 29 Rapporteren Basis 30 Rapporteren Advanced Juni 4 Ultimo Maintenance Management Lite Basis 5 Medische Technologie 6 Autorisatiebeheer 11 Gebruikersinterface (dag 1) 12 Gebruikersinterface (dag 2) 13 Servicedesk 18 Database 19 Workflow Designer 20 Reserveringen 25 Fleet Management 26 Rapporteren Basis 27 Rapporteren Advanced Juli 2 Ultimo Basis 3 Werkopdrachtbeheer 4 Ultimo Facility Management Lite Basis 9 Jobplanner 10 Voorraadbeheer & Inkoop Augustus 27 Ultimo Basis 28 Werkopdrachtbeheer 29 Ultimo Facility Management Lite Basis September 3 Jobplanner 4 Voorraadbeheer & Inkoop 5 IT Service Management 10 Rapporteren Basis 11 Rapporteren Advanced 12 Ultimo Maintenance Management Lite Basis 17 Medische Technologie 18 Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud 19 Autorisatiebeheer 24 Servicedesk 25 Gebruikersinterface (dag 1) 26 Gebruikersinterface (dag 2) Oktober 1 Reserveringen 2 Database 3 Ultimo Facility Management Lite Basis 8 Fleet Management 9 Ultimo Basis 10 Werkopdrachtbeheer 15 Workflow Designer 16 Jobplanner 17 Voorraadbeheer & Inkoop 22 IT Service Management 23 Rapporteren Basis 24 Rapporteren Advanced

37 Trainingsplanning België November 5 Ultimo Maintenance Management Lite Basis 6 Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud 7 Autorisatiebeheer 19 Medische Technologie 20 Servicedesk 21 Reserveringen 26 Fleet Management 27 Gebruikersinterface (dag 1) 28 Gebruikersinterface (dag 2) Ultimo versie 8 trainingen Mei 29 Rapporteren Basis 30 Rapporteren Advanced Juni 18 Database 26 Rapporteren Basis 27 Rapporteren Advanced September 10 Rapporteren Basis 11 Rapporteren Advanced December 3 Database 4 Ultimo Facility Management Lite Basis 5 Ultimo Basis 10 Werkopdrachtbeheer 11 Workflow Designer 12 Ultimo Maintenance Management Lite Basis 17 Jobplanner 18 Voorraadbeheer & Inkoop Oktober 2 Database 23 Rapporteren Basis 24 Rapporteren Advanced December 3 Database Let op de softwareversie die u in gebruik heeft (versie 10 of versie 8) 37

38 38

39 Volume Packs Bij de afname van meerdere trainingen kunt u genieten van extra voordeel door gebruik te maken van een Volume Pack: meerdere trainingen volgen tegen aantrekkelijke tarieven. Extra voordeel Wat houden Volume Packs in? Met de Ultimo trainingen Volume Packs bieden wij voordeel indien u in één bestelling minimaal vier trainingsdagen boekt. Het voordeel loopt op naar gelang de grootte van de boeking. Er zijn Volume Packs voor 4, 5, 7 en 9 trainingsdagen. Indien u een afwijkend aantal trainingsdagen wilt boeken, vinden we een gezamenlijke oplossing. Als maatstaf hanteren we trainingsdagen, omdat niet alle trainingen een trainingsduur van één dag hebben (de training Gebruikersinterface beslaat 2 trainingsdagen). Bij het boeken van een Volume Pack kunt u kiezen uit ons gehele trainingsaanbod (met uitzondering van workshops) en het maakt niet uit of u de trainingen zelf volgt of een collega. Dus stel nu zelf een trainingsplan samen en bespaar vele euro s. Wat zijn de voorwaarden voor het afnemen van Volume Packs? We maken het u gemakkelijk en stellen geen strenge voorwaarden aan het boeken van een Volume Pack. We vragen alleen om de trainingsdagen die u bij uw boeking bestelt, binnen 12 maanden na de boeking te volgen. Workshops vallen niet onder deze voordeelregeling. Verder zijn de reguliere algemene trainingsvoorwaarden van toepassing. En nogmaals de Volume Packs zijn niet persoonsgebonden, dus profiteer ook van voordeel als u meerdere personen bijvoorbeeld een zelfde training wilt laten volgen. Wat zijn de tarieven en hoe te bestellen? Lees verderop in deze brochure hoe u trainingen en Volume Packs kunt boeken. Op het inschrijfformulier voor Volume Packs treft u de tarieven van de verschillende Volume Packs aan. 39

40 40

41 Praktische informatie De Ultimo-trainingen worden gegeven in onze trainingsaccommodaties. Deze zijn ondergebracht in onze kantoren in Nunspeet (Nederland) en Mechelen (België). Beide accommodaties zijn voorzien van moderne trainingsfaciliteiten en comfortabel meubilair. Tijdstip trainingen & workshops Alle trainingen met uitzondering van workshops beginnen om uur. Trainingen met een trainingsduur van een halve dag eindigen omstreeks uur. Trainingen met een trainingsduur van een dag eindigen uiterlijk om uur. Workshops vinden in de middag plaats, aanvang uur, einde uiterlijk uur. 41 Praktisch Lunch & pauzes Er wordt gezorgd voor een uitgebreide lunch met verschillende luxe broodjes en diverse (fris-) drankjes (niet van toepassing bij trainingen met een trainingsduur van een halve dag of workshops). Geregeld is er een korte pauze om koffie/thee of een andere consumptie te nuttigen. Parkeren Bij beide trainingsaccommodaties zijn parkeerplaatsen voor u gereserveerd. Alternatieve trainingsmogelijkheden De in deze brochure beschreven standaardtrainingen en workshops worden allen in onze trainingsaccommodaties gehouden en hebben een open karakter (voor iedereen toegankelijk). Heeft u andere wensen omtrent trainingen? Bekijk dan onderstaande mogelijkheden en neem contact met ons op voor meer informatie en een offerte. Standaard groepstraining in een trainingsaccommodatie van Ultimo Geschikt voor een training met alleen deelnemers van uw eigen organisatie. Bijvoorbeeld nuttig als u in één training een grote groep (maximaal 10 deelnemers) wilt trainen. Maatwerk groepstraining in een trainingsaccommodatie van Ultimo Geschikt voor een training met alleen deelnemers van uw eigen organisatie. Bijvoorbeeld nuttig als u in één training een grote groep (maximaal 10 deelnemers) wilt trainen. Verschil met een standaardtraining is dat de trainingsomgeving bij een maatwerktraining gebaseerd is op uw specifieke Ultimo-applicatie. Om deze training te verzorgen is dan ook specifieke voorbereiding van een consultant/trainingsleider noodzakelijk. Groepstrainingen bij u op locatie Beide bovenstaande groepstrainingen kunnen ook bij u op locatie worden gegeven. Afspraken over netwerkomgeving, specifieke voorbereiding en aantal deelnemers worden in overleg gemaakt. Werkplekinstructies bij u op locatie Naast trainingen en workshops is het ook mogelijk om een gerichte werkplekinstructie te geven aan uw medewerkers bij u op locatie. Nadere afspraken worden in overleg gemaakt.

42 Inschrijven trainingen 42 Om in te schrijven voor trainingen kunt u gebruik maken van het separate inschrijfformulier. Deze kunt u opvragen via sales@ultimo.net, o.v.v. inschrijfformulier trainingen, of downloaden in de Customer Portal (bereikbaar via

43 Ultimo Software Solutions bv Waterweg RR Nunspeet Nederland T +31 (0) Ultimo Belgium bvba Mechelen Campus, Gebouw A Schaliënhoevedreef Mechelen, België T +32 (0) Ultimo Software Solutions GmbH Steigerstraße Dinslaken Duitsland T +49 (0) Algemeen sales@ultimo.net internet: ultimo.net Ultimo Software Solutions bv. Alle rechten (inclusief druk- en zetfouten) voorbehouden. Ultimo is een geregistreerd merk van Ultimo Software Solutions bv. Andere gebruikte merken zijn (niet-)geregistreerde merken van de desbetreffende wettelijke eigenaren.

44 44 Facility Management Maintenance Management IT Service Management Infra Asset Management Fleet Management