Trainingsbrochure. Augustus tot en met december 2014

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Trainingsbrochure. Augustus tot en met december 2014"

Transcriptie

1 Trainingsbrochure Augustus tot en met december 2014

2 2 Inhoudsopgave 3 Vergroot uw rendement 5 Basistrainingen Applicatiebeheertrainingen 37 Planningen, praktische informatie & inschrijven Vergroot uw rendement met Ultimo trainingen In deze brochure presenteren wij ons trainingsaanbod. Met ons trainingsaanbod willen wij u als gebruiker of applicatiebeheerder van onze software voorzien van meer kennis. Deze kennis doet u tijdens de trainingen op door theorie en praktische oefeningen. Hierdoor bent u in staat om meer rendement uit het gebruik van Ultimo te halen. Positief voor uzelf, maar ook voor uw organisatie. Voordelen die u ervaart door gebruik te maken van ons trainingsaanbod: intensiever gebruik van de verschillende functies van de software laat nieuwe medewerkers of nieuwe gebruikers doeltreffend kennis maken met Ultimo kom tot nieuwe inzichten door ervaringen uit te wisselen met andere deelnemers beleef een uitstekende start direct na de implementatie van de software of fungeer juist tijdens de implementatie als goede gesprekspartner voor de consultant, waardoor het implementatietraject beter verloopt leer de applicatie beheren, stem zelfstandig de applicatie af op de wensen van uw organisatie en bespaar hierdoor kosten Een compleet aanbod voor iedereen Met maar liefst 28 trainingen bieden wij een meer dan compleet programma aan voor iedereen die betrokken is bij Ultimo: basistrainingen. Geschikt voor zowel gebruikers als applicatiebeheerders om in een training de noodzakelijke basiskennis te verkrijgen over de applicatie en de verschillende mogelijkheden. Wij raden elke deelnemer aan om in ieder geval een basistraining te volgen moduletrainingen. Deze trainingen gaan dieper in op de werking en mogelijkheden van een specifieke module. Geschikt voor gebruikers van deze specifieke module om optimaal gebruiksgemak te bereiken in de dagelijkse praktijk. Ook waardevol voor applicatiebeheerders die voor het beheer van Ultimo meer willen weten over de werking van een module of zich willen oriënteren op een eventuele nieuwe module applicatiebeheertrainingen. Een aparte set trainingen speciaal voor de beheerders van de applicatie. Voor deze specifieke doelgroep hebben wij enkele uitdagende trainingen samengesteld, waarmee u kennis opdoet van diverse aspecten van onze applicatie. Ook het ontwikkelen van rapportages komt middels twee trainingen aan de orde. Van eenvoudige rapporten tot uitgebreide managementrapportages. Overigens kunnen key users deze trainingen ook volgen voor meer diepgaande kennis 3

3 4 Inhoud brochure Lees in het restant van deze brochure meer over de verschillende trainingen. Ook zijn de trainingsplanningen voor onze Nederlandse en Belgische vestiging in de brochure opgenomen. Informeer uzelf ook over de speciale Volume Packs, waarmee u meerdere trainingen kunt boeken tegen voordelige tarieven. De brochure wordt afgesloten met praktische informatie over onze trainingen, alternatieve trainingsmogelijkheden en de wijze van inschrijven. Inschrijfformulieren zijn als uitscheurbare pagina s aan het eind van deze brochure opgenomen. Meer informatie Mocht u naar aanleiding van het lezen van deze brochure meer informatie wensen over ons trainingsaanbod, de planning en/of de inschrijving, dan staan wij voor u klaar. Neem daarvoor contact op met de afdeling sales: Nederland: , België: , Basistrainingen 6 Ultimo Basis 7 Ultimo Maintenance Management Lite Basis 8 Ultimo Facility Management Lite Basis 9 Infra Basis 10 Servicedesk Let op Let op In de planning zijn alleen trainingen voor versie 10 opgenomen. Uitzonderingen zijn de trainingen Rapporteren Basis & Advanced. Deze zijn ook geschikt voor versie 8 gebruikers.

4 6 Basistrainingen Ultimo Basis Ultimo Basis is een cursus voor alle beginnende gebruikers van Ultimo Maintenance Management, Ultimo Facility Management, Ultimo IT Service Management en Ultimo Fleet Management. Voor gebruikers van Ultimo Infra Asset Management, Ultimo Maintenance Management Lite, Ultimo Facility Management Lite en de module Servicedesk zijn aparte basistrainingen beschikbaar. Onderwerpen die tijdens de training Ultimo Basis aan bod komen: de mogelijkheden van Ultimo en het aanbod aan modules de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens de structuuropbouw en het gebruik van verkenners de functie van stamgegevens en het invoeren hiervan het beheren van objecten (installaties en inventaris) en de bijbehorende registratie het registreren van gebouwen en ruimtes het melden en afhandelen van storingen gegevens invoeren en wijzigen en structuren van afdelingen en installaties opbouwen gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie stamgegevens invoeren en beheren installaties en inventaris invoeren en met de software beheren gebouwen en ruimtes registreren een start maken met werkopdrachtbeheer in de vorm van melden en afhandelen van storingen Doelgroep: alle (beginnende) gebruikers van Ultimo Maintenance Management, Ultimo Facility Management, Ultimo IT Service Management en Ultimo Fleet Management Benodigde voorkennis: niet van toepassing Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 2 september, 28 oktober, 10 december Mechelen (België): 19 augustus, 14 oktober, 26 november Basistrainingen Ultimo Maintenance Management Lite Basis In de training Ultimo Maintenance Management Lite Basis legt u de basis om te werken met de applicatie Ultimo Maintenance Management Lite. Na deze training kunt u met de korte training Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud (1/2 dag) specifiek meer kennis opdoen van periodiek onderhoud. de mogelijkheden van de applicatie de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens de functie van stamgegevens en het invoeren hiervan het beheren van installaties en de bijbehorende registratie het werkopdrachtbeheer met aandacht voor de registratie van binnenkomende meldingen en de afhandeling hiervan het plannen van werkzaamheden met behulp van de Grafische Jobplanner het beheren en registreren van contracten gegevens invoeren en beheren gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie stamgegevens invoeren en beheren installaties invoeren en met de software beheren werkopdrachten aanmaken en afhandelen eenvoudige werkplanningen maken met behulp van de Grafische Jobplanner contracten beheren Doelgroep: alle (beginnende) gebruikers van Ultimo Maintenance Management Lite Benodigde voorkennis: niet van toepassing Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 4 september, 30 oktober Mechelen (België): 20 augustus, 15 oktober 7 Tip Combineer met de moduletraining Werkopdrachtbeheer voor het beste fundament

5 Ultimo Facility Management Lite Basis In de training Ultimo Facility Management Lite Basis maakt u uitgebreid kennis met de applicatie Ultimo Facility Management Lite. Infra Basis In de training Infra Basis maakt u uitgebreid kennis met de applicatie Ultimo Infra Asset Management. 8 Basistrainingen de mogelijkheden van de applicatie de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens de functie van stamgegevens en het invoeren hiervan het beheren van bedrijfsmiddelen en de bijbehorende registratie het beheren van gebouwen en ruimtes en de bijbehorende registratie het werkopdrachtbeheer met aandacht voor periodiek onderhoud en het maken van een werkplanning het beheren en registreren van contracten het beheren van sleutels gegevens invoeren en beheren gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie stamgegevens invoeren en beheren bedrijfsmiddelen, gebouwen en ruimtes invoeren en beheren werkopdrachten en periodiek onderhoud invoeren, plannen en afhandelen contracten beheren cilinders en bijbehorende sleutels registreren en de uitgifte en inname van sleutels vastleggen Doelgroep: alle (beginnende) gebruikers van Ultimo Facility Management Lite Benodigde voorkennis: niet van toepassing Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 17 september, 12 november Mechelen (België): 26 augustus, 16 oktober Basistrainingen de mogelijkheden van de applicatie de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens de functie van stamgegevens en het invoeren hiervan het beheren van elementen, objecten en bouwdelen en de bijbehorende registratie het invoeren, vastleggen en registreren van een decompositie het beheren en registreren van contracten gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie stamgegevens invoeren en beheren elementen, bouwdelen en overige objecten invoeren en beheren vervangingsgegevens van elementen, bouwdelen en overige objecten vastleggen, conditiescores registreren, jaarplannen definiëren en scenario s aanmaken contracten beheren Doelgroep: alle (beginnende) gebruikers van Ultimo Infra Asset Management Benodigde voorkennis: niet van toepassing Locaties & data: Nunspeet (Nederland): niet gepland, neem contact op voor de mogelijkheden Mechelen (België): niet gepland, neem contact op voor de mogelijkheden 9

6 10 Servicedesk In de training Servicedesk wordt specifiek ingegaan op de mogelijkheden van de module Servicedesk. Ook wordt aandacht besteed aan de basishandelingen in Ultimo. de functies van applicatie Ultimo Facility Management en de module Servicedesk de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens de stamgegevens voor een goede inrichting van de servicedesk de registratie en afhandeling van meldingen, aanvragen, complimenten en klachten in de module de kennisboom gegevens invoeren en beheren gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie stamgegevens invoeren en beheren alle relevante soorten meldingen en aanvragen registreren en correct afhandelen of verzenden naar de relevante backoffice gebruik maken van de kennisboom bij de aanname en afhandeling van meldingen Doelgroep: alle gebruikers van de module Servicedesk/eerstelijns medewerkers servicedesk Benodigde voorkennis: niet van toepassing Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 9 september, 4 november Mechelen (België): 30 september 12 Werkopdrachtbeheer 13 Ultimo Maintenance Management Lite Perodiek Onderhoud 14 Infra Werkopdrachtbeheer 15 Jobplanner 16 Voorraadbeheer & Inkoop 17 Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud 18 Medische Technologie 19 Fleet Management 20 IT Service Management 21 Reserveringen 22 Service Level Agreements 23 Indienststelling 24 HSE-Incidenten 25 Wachtoverdracht 26 Werkvergunningen 27 Management of Change 28 Verhuuradministratie

7 Werkopdrachtbeheer Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud De training Werkopdrachtbeheer behandelt de module Werkopdrachtbeheer. Deze module is één van de belangrijkste modules van Ultimo en de training is dan ook een nuttige aanvulling op de training Ultimo Basis. In de training Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud wordt specifiek ingegaan op periodiek onderhoud in Ultimo Maintenance Management Lite. 12 Om het proces van werkorders goed te doorgronden is er tijdens de training aandacht voor: het aanmaken en beheren van verschillende soorten werkopdrachten het verantwoorden van uren en registreren van kosten behorende bij werkopdrachten periodiek onderhoud in de vorm van verschillende periodieke onderhoudsmodellen, job- en inspectieplannen en looproutes het plannen en inroosteren van (periodieke) werkorders de toepassing van Condition Based Maintenance onderscheid maken tussen de verschillende soorten werkorders en plannen diverse soorten werkorders en periodiek onderhoud met behulp van de software genereren werkplanningen maken en overzichtelijke roosters samenstellen de gemaakte uren en kosten inzake werkorders zorgvuldig registreren omgaan met moderne vormen van onderhoud (bijvoorbeeld Condition Based Maintenance) Doelgroep: alle gebruikers van Ultimo Maintenance Management en technische gebruikers van Ultimo Facility Management en overige gebruikers van de module Werkopdrachtbeheer Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 3 september, 29 oktober, 11 december Mechelen (België): 27 augustus, 21 oktober, 2 december de toepassingen van periodiek onderhoud het aanmaken van jobplannen het aanmaken van inspectieplannen het aanmaken van diverse modellen voor periodiek onderhoud, bijvoorbeeld modellen op basis van weeknummers, tijdsfrequenties en meterstanden het genereren en beheren van periodieke onderhoudswerkzaamheden het afhandelen van werkorders die voortkomen uit het vastgestelde periodieke onderhoud het inroosteren en batch afhandelen van werkzaamheden onderhoudsmodellen opstellen op basis van diverse herhalingsinstellingen werkzaamheden genereren en afhandelen op basis van de geregistreerde onderhoudsmodellen het concept van periodiek onderhoud praktisch toepassen job- en inspectieplannen aanmaken en toepassen de periodieke onderhoudswerkzaamheden integreren in de reguliere werkorderstroom de werkzaamheden inroosteren en (in batch) afhandelen Doelgroep: gebruikers van Ultimo Maintenance Management Lite die zich bezig houden met het inrichten en uitvoeren van periodiek onderhoud. Ook geschikt als opfrissing! Benodigde voorkennis: training Ultimo Maintenance Management Lite Basis Tijdsduur: ½ dag (let op, tijdstip: uur) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 11 september, 6 november Mechelen (België): 3 september, 22 oktober 13 Deze training duurt een 1/2 dag

8 14 Infra Werkopdrachtbeheer De training Infra Werkopdrachtbeheer behandelt de module Werkopdrachtbeheer (specifiek voor het product Ultimo Infra Asset Management). Deze module is één van de belangrijkste modules van de software en de training is dan ook een nuttige aanvulling op de training Infra Basis. Om het proces van werkorders goed te doorgronden is er tijdens de training aandacht voor: het aanmaken en beheren van werkopdrachten het verantwoorden van uren en registreren van kosten voor de uitvoering van werkopdrachten het genereren van periodiek onderhoud aan de hand van periodieke onderhoudsmodellen en looproutes het aanmaken van conditiemetingen en het afhandelen daarvan werkorders aanmaken en genereren de inhoud en planning van periodieke onderhoudswerkzaamheden vastleggen in periodieke onderhoudsmodellen looproutes registreren voor de periodieke uitvoering van onderhoudswerkzaamheden aan meerdere objecten periodieke onderhoudsmodellen en looproutes in samenhang opstellen, zodat dit de basis vormt voor de uitvoering van een schouw uren en kosten inzake werkorders registreren conditiemetingen opstarten en afhandelen Doelgroep: alle gebruikers van Ultimo Infra Asset Management Benodigde voorkennis: training Infra Basis Locaties & data: Nunspeet (Nederland): niet gepland, neem contact op voor de mogelijkheden Mechelen (België): niet gepland, neem contact op voor de mogelijkheden Jobplanner In de training Jobplanner maakt u uitgebreid kennis met de mogelijkheden van de module Grafische Jobplanner waarmee u op grafische wijze werkzaamheden in kunt plannen. de mogelijkheden van de module de functie van de stamgegevens en het invoeren hiervan het aanmaken van diverse werkroosters (ook individuele roosters voor medewerkers) het registreren van verlof van medewerkers het opstellen en aanpassen van grafische planningen gebruik maken van de mogelijkheden van de module Grafische Jobplanner voor het inplannen van werkzaamheden en verlof van medewerkers diverse soorten roosters aanmaken, zowel per roostergroep als per individuele medewerker grafische planningen aanmaken en wijzigingen doorvoeren in de planning via de Grafische Jobplanner Doelgroep: alle gebruikers van de module Ultimo Jobplanner Benodigde voorkennis: trainingen Ultimo Basis en Werkopdrachtbeheer (of Infra Basis en Infra Werkopdrachtbeheer) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 16 september, 11 november Mechelen (België): 9 september, 25 november 15

9 16 Voorraadbeheer & Inkoop De training Voorraadbeheer & Inkoop behandelt het beheer van magazijnvoorraden, het bestellen van artikelen en de afhandeling daarvan. de mogelijkheden van de module de stamgegevens van de module het bijhouden van voorraden en het doorvoeren van magazijn- en prijsmutaties het aanmaken van besteladviezen, bestelaanvragen, offertetrajecten en bestellingen het registreren van ontvangsten, bewaking van de levertijden en factuurcontrole het uitvoeren van memoriaalboekingen het beheren van (raam)contracten met betrekking tot inkoop en eventueel op basis van de contractvoorwaarden bestellingen aanmaken de magazijnvoorraden registreren en voorraad- en prijswijzigingen doorvoeren magazijnuitgiften en magazijncorrecties registreren een bestelling aanmaken en de ontvangsten en eventuele retouren van een bestelling registreren achteraf facturen (van een bestelling) controleren en memoriaalboekingen uitvoeren de inkoopcontracten met uw (vaste) leveranciers inzichtelijk beheren Doelgroep: alle gebruikers van de module Voorraadbeheer & Inkoop Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis (of Infra Basis) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 25 september, 20 november Mechelen (België): 2 september, 4 november Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud De training Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud behandelt de mogelijkheden van de software om vastgoed te beheren en het meerjaren onderhoud aan vastgoed te plannen met behulp van meerjarenonderhoudsplannen. Ook wordt ingegaan op het toepassen van conditiemetingen. Tijdens de training wordt dieper ingegaan op: de mogelijkheden van de modules Vastgoedbeheer en Meerjarenplanning Onderhoud de stamgegevens van deze modules het beheren van gebouwen en ruimtes het registreren van kadastrale secties en WOZ-beschikkingen het uitvoeren van conditiemetingen op gebouwen het opstellen van meerjarenonderhoudsplannen met betrekking tot vastgoed uw vastgoed in Ultimo beheren kadastrale secties en WOZ-beschikkingen vastleggen en koppelen aan uw gebouwen onderhoudselementen definiëren en de daarvoor noodzakelijke onderhoudsactiviteiten vastleggen het meerjaren onderhoud aan uw vastgoed plannen, inclusief het genereren van verschillende scenario s, jaarplannen, concrete takenpakketten, conditiemetingen voor gebouwen en de registratie van gebreken Doelgroep: alle gebruikers van de modules Vastgoedbeheer en/of Meerjarenplanning Onderhoud Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis (of Infra Basis) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 2 oktober, 27 november Mechelen (België): niet gepland 17

10 Medische Technologie In de training Medische Technologie wordt specifiek ingegaan op het beheer van medische instrumenten en het bijbehorende onderhoudsbeheer. Fleet Management De training Fleet Management behandelt het beheer van uw wagenpark of vloot. U maakt kennis met de registratie van objecten, schades en gebreken, verzekeringen en het onderhoud. 18 de mogelijkheden van de module Medische Technologie de stamgegevens van de module AOC-codes en instrumentsoorten het beheren van medische instrumenten het werkorderproces periodiek onderhoud, waaronder periodieke onderhoudsmodellen, risicoclassificaties, periodieke activiteiten en periodiek onderhoud in bulk de module Medische Technologie toepassen bij het beheer van medische instrumenten structuren aanbrengen werkzaamheden aan instrumenten registreren, zoals storingswerkzaamheden, periodiek onderhoud, periodieke activiteiten (voor een onderhoudsclassificatie) en bulk-periodiek onderhoud diverse soorten periodieke onderhoudsmodellen opstellen Doelgroep: alle gebruikers van de module Medische Technologie Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 7 oktober, 2 december Mechelen (België): 4 december de mogelijkheden van de module de stamgegevens van de module het beheer van objecten, inclusief het beheer van uitrustingen en vlootnummers het beheer van verzekeringen, contracten, schades en gebreken de registratie van (herstel)werkzaamheden en de daarbij horende kosten periodiek onderhoud, waarbij ingegaan wordt op verschillende herhalingssystemen, met speciale aandacht voor herhaling op basis van meterstanden het uitvoeren van factuurcontroles enkele belangrijke standaard rapportages van de module de functionaliteit toepassen bij het beheer van het wagenpark/de vloten objecten/vloten beheren, inclusief de uitrusting en vlootnummers verzekeringen en contracten vastleggen schades en gebreken inzichtelijk maken en acties uitzetten om deze te verhelpen periodieke onderhoudswerkzaamheden definiëren en omzetten in werkorders facturen controleren en managementinformatie uit de software halen en deze juist interpreteren Doelgroep: alle gebruikers van Ultimo Fleet Management of de module Fleet Management Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 15 oktober Mechelen (België): 9 december 19

11 20 IT Service Management De training IT Service Management behandelt de mogelijkheden van de Ultimo software op het gebied van IT Service Management. de mogelijkheden op het gebied van IT Service Management de bijbehorende stamgegevens het beheer van configuraties en configuratie-items de registratie en het beheer van incidenten en serviceaanvragen het beheer van problemen het beheer van wijzigingen het beheer van contracten de toepassing van Service Level Agreements met betrekking tot incidenten het gebruik van het IT-magazijn de toepassing van de IT-kennisboom bepalen welke onderdelen van Ultimo IT Service Management u kunt toepassen binnen uw organisatie voor het beheer van uw IT-omgeving incidenten registreren en escaleren van eerste- naar tweedelijns gebruik maken van de IT-kennisboom bij het afhandelen van incidenten incidenten omzetten in problemen problemen omzetten in bekende fouten problemen koppelen aan wijzigingen wijzigingen doorvoeren middels wijzigingswerkzaamheden Service Level Agreements toepassen om de werkzaamheden te prioriteren en in te plannen Doelgroep: alle gebruikers van Ultimo IT Service Management of de module IT Service Management Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis (of Infra Basis) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 8 oktober, 3 december Mechelen (België): 4 september, 27 november Reserveringen De training Reserveringen behandelt de mogelijkheden van de module Reserveringen. De module Reserveringen biedt mogelijkheden om reserveringen aan te maken van ruimten, middelen, poolauto s en dergelijke. Ook is het mogelijk om bezoekers te registreren, eventueel in relatie tot een reservering. Ook de facilitaire werkzaamheden voor de uitvoering van de reserveringen kunt u via de module beheren. de mogelijkheden van de module de stamgegevens van de module het aanmaken van reserveringen van ruimtes, middelen, catering, personeel, parkeerplaatsen, etc. het aanmaken van repeterende reserveringen het afhandelen van taken gekoppeld aan gereserveerde objecten het registreren van bezoekers betreffende een reservering het factureren van reserveringen reserveerbare objecten aanmaken die nadien gereserveerd kunnen worden alle mogelijke reserveringen en repeterende reserveringen aanmaken de uitvoering van bijbehorende taken registreren/afhandelen de bezoekers betreffende een reservering vastleggen kosten van reserveringen factureren en doorbelasten aan de juiste persoon/afdeling Doelgroep: alle gebruikers van de module Reserveringen/medewerkers servicedesk of receptie die reserveringen aanmaken Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis of Servicedesk Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 10 september, 5 november Mechelen (België): 1 oktober 21

12 22 Service Level Agreements De training Service Level Agreements (SLA) behandelt de mogelijkheden van de module Service Level Agreements binnen de diverse backoffices. Het toepassen van SLA s met betrekking op jobs binnen de diverse backoffices Het aanmaken van SLA s voor specifieke backoffices TD, Infra, MT, IT, Fleet of voor alle backoffices Het aanmaken van services met verschillende serviceniveaus welke de respons- en oplostijd bepalen Het koppelen van items uit de backoffices zoals: procesfuncties, installaties, Infra-objecten/-elementen en bouwdelen, instrumenten, IT-configuraties en configuratie-items, vlootnummers en Fleet-objecten Instellen van notificaties en automatische verzending De SLA-dashboards per backoffices Specifieke rapportages voor SLA s Services en serviceniveaus aanmaken SLA s aanmaken en koppelen aan gewenste items, afdelingen en kostenplaatsen Op maat notificaties en s instellen en beheren SLA s toepassen om de werkzaamheden te prioriteren en in te plannen Doelgroep: alle gebruikers van de modules Werkopdrachtbeheer, IT, MT, Infra en Fleet in combinatie met de module SLA Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis of ervaring met het werken met werkopdrachten in Ultimo Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 9 oktober, 4 december Mechelen (België): 6 november Indienststelling De training Indienststelling behandelt het aanmaken, voorbereiden en beoordelen van indienststellingsdossiers. U maakt uitgebreid kennis met de mogelijkheden van de module Indienststelling en met de bijbehorende stamgegevens zoals het opstellen van checklists en veiligheidseisen, zoals deze passen binnen uw proces van indienststelling. Het aanmaken, voorbereiden, beoordelen en vrijgeven van indienststellingsdossiers Het aanmaken van checklists, veiligheidseisen en bevindingen welke gekoppeld worden aan indienststellingsdossiers De koppeling van indienststellingsdossiers met objecten en jobs De verschillende rapportagemogelijkheden De selfservicepagina s van de module Indienststelling Binnen Ultimo werken met indienststellingsdossiers Instellen en beheren van de module Indienststelling Het proces van indienststelling van aanmaken tot beoordeling in Ultimo registreren Doelgroep: Alle gebruikers van de module Indienststelling Benodigde voorkennis: Training Ultimo Basis of ervaring met het werken met Werkopdrachten Tijdsduur: ½ dag Geschikte softwareversie: Ultimo versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 12 september 23 Deze training duurt een 1/2 dag

13 24 HSE-Incidenten De training HSE-Incidenten behandelt het aanmaken, afhandelen en evalueren van HSE-incidenten in de gelijknamige module en het invoeren van bijbehorende risicoanalyses. Het aanmaken/melden en afhandelen van HSE-incidenten Risicoanalyses voorbereiden/instellen Risicoanalyses uitvoeren met betrekking tot HSE-incidenten Het evalueren van een HSE-incident Afronden en archiveren van een HSE-incident De verschillende rapportagemogelijkheden Incidenten melden via selfservicepagina s en trendanalyses middels dashboards interpreteren Stamgegevens inregelen voor HSE HSE-incidenten melden, behandelen en evalueren Risocoanalyses instellen en uitvoeren Oproepen en interpreteren van rapportages en dasboards Doelgroep: Alle gebruikers van de module HSE-Incidenten Benodigde voorkennis: Training Ultimo Basis of ervaring met het werken met Werkopdrachten Tijdsduur: ½ dag Geschikte softwareversie: Ultimo versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 16 oktober (middag) Wachtoverdracht De training Wachtoverdracht is een training voor alle beginnende gebruikers van Ultimo die de module Wachtoverdracht willen gaan gebruiken. U heeft geen ervaring nodig met Ultimo. Aan het einde van de training kent u de basisbeginselen van Ultimo en de mogelijkheden van de module Wachtoverdracht. De mogelijkheden van Ultimo De basisfuncties van de software, inclusief het invoeren en zoeken naar gegevens Werkopdrachtbeheer met aandacht voor de registratie van meldingen in combinatie met Wachtoverdracht Gegevens invoeren en beheren Gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie Stamgegevens van wachtoverdracht, zoals ploegen en werkperioden beheren Wachtboeken aanmaken en beheren met de bijbehorende logregels en wachtverslagen Overleglijsten met overlegpunten aanmaken en beheren Doelgroep: Alle (beginnende) gebruikers van de module Wachtoverdracht Benodigde voorkennis: Niet van toepassing Tijdsduur: ½ dag Geschikte softwareversie: Ultimo versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 16 oktober (ochtend) 25 Deze training duurt een 1/2 dag Deze training duurt een 1/2 dag

14 Werkvergunningen De training Werkvergunningen behandelt de mogelijkheden van de module Werkvergunningen. Management of Change De training MoC (Management of Change) behandelt de mogelijkheden van de module MoC. 26 Het aanmaken van een werkvergunning Het inregelen van de gewenste voortgangsstatussen Het aanmaken en instellen van bekrachtigingsrollen Flexibele keuzelijsten aanmaken welke de basis voor de werkvergunning vormen Het afhandelen van een werkvergunning inclusief digitaal bekrachtigen Het aanmaken en gebruiken van werkvergunningssjablonen voor gebruik bij PO-modellen Binnen Ultimo werken met werkvergunningen zoals past in uw organisatie Werkvergunningen opstellen naar eigen wens Bekrachtigingsrollen aanmaken en beheren Standaardkeuzelijsten instellen Werkgunningssjablonen aanmaken en gebruiken Doelgroep: alle gebruikers van de module Werkvergunningen Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis of ervaring met het werken met werkopdrachten Tijdsduur: ½ dag (let op, tijdstip: uur) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 21 oktober, 16 december Mechelen (België): 24 september, 11 december Het opstellen van een modificatieaanvraag De modificatie analyseren en beoordelen Risicoanalyses uitvoeren Het proces begeleiden van de modificatie in Ultimo Evalueren en afsluiten van de modificatie Instellen van de module via stamgegevens checklists, beoordelingsrollen, modificatiesoorten, prioriteiten en voortgangsstatussen Binnen Ultimo werken met de module MoC zoals past in uw organisatie Instellen en beheren van de module MoC via stamgegevens Het proces van een modificatie van aanvraag tot afronding in Ultimo registreren Doelgroep: alle gebruikers van de module MoC Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis of ervaring met het werken met werkopdrachten Tijdsduur: ½ dag (let op, tijdstip: uur) Geschikte softwareversie versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 21 oktober, 16 december Mechelen (België): 24 september, 11 december 27 Deze training duurt een 1/2 dag Deze training duurt een 1/2 dag

15 28 Verhuuradministratie De module Verhuuradministratie behandelt de mogelijkheden van de module Verhuuradministratie. Het aanmaken en beheren van VHE s (verhuurbare eenheden) Het aanmaken en beheren van huurders en verhuurders Het aanmaken en beheren van huurcontracten Werken met huurcomponenten en contractperiodes Doorvoeren van prijswijzigingen en indexering Het aanmaken van facturen Overzichten en rapportages van de module Verhuur, waaronder bezettingsgraad, opbrengstenprognoses, etc. Binnen Ultimo een verhuuradministratie opzetten Prijswijzigingen en indexeringen doorvoeren Managementinformatie genereren door presentaties en grafische overzichten Inzicht creëren in leegstand en huuropbrengsten Doelgroep: alle gebruikers van de module Verhuur Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis of Servicedesk Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 14 oktober, 9 december Mechelen (België): 20 november Applicatiebeheertrainingen 30 Autorisatiebeheer 31 Gebruikersinterface 32 Database 33 Workflow Designer 34 Rapporteren Basis 35 Rapporteren Advanced

16 Autorisatiebeheer De training Autorisatiebeheer gaat in op het beheer van gebruikersrechten in de Ultimo applicatie. Gebruikersinterface De tweedaagse training Gebruikersinterface gaat in op het aanpassen van de gebruikersinterface aan de wensen van uw organisatie. 30 Applicatiebeheertrainingen Tijdens de training is er aandacht voor: de Ultimo Customization Tool en de mogelijkheden van deze tool het doorvoeren van eenvoudige aanpassingen in menu s het doorvoeren van eenvoudige aanpassingen in schermen het beheer van gebruikers en rollen in de applicatie het instellen van autorisaties op verschillende niveaus voor de gehele applicatie, een rol of een gebruiker werken met de Ultimo Customization Tool en kent u de mogelijkheden van deze tool eenvoudige aanpassingen doorvoeren in menu s en schermen in de applicatie zelfstandig gebruikers en rollen aanmaken, verwijderen en beheren de voor uw organisatie relevante autorisaties zelfstandig instellen en beheren Doelgroep: applicatiebeheerders die verantwoordelijk zijn voor het gebruikersbeheer (rollen en gebruikers) en de eenvoudige inrichting van Ultimo per gebruiker op basis van de standaardconfiguratie van Ultimo (aanpassingen van menu s en kleine aanpassingen aan schermen) Benodigde voorkennis: één van de volgende trainingen: Ultimo Basis, Infra Basis, Ultimo Maintenance Management Lite Basis of Ultimo Facility Management Lite Basis Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 18 september, 13 november Mechelen (België): 10 september, 5 november Applicatiebeheertrainingen Onderwerpen die tijdens de training aan bod komen: de tools die gebruikt kunnen worden om aanpassingen door te voeren het aanmaken en aanpassen van menu s het aanmaken en aanpassen van schermen het aanmaken en aanpassen van verkenners het definiëren van zoekdomeinen het aanpassen van selectielijstconfiguraties het opzetten van een navigatiestructuur en definiëren van navigatie-items betreffende Self Service het aanmaken en beheren van Self Service pagina s met meer diepgang werken met de Ultimo Customization Tool en weet u waarvoor u deze kunt inzetten menu s, schermen en verkenners aanmaken, beheren en meer complexe aanpassingen doorvoeren zoekdomeinen aanmaken, selectielijsten aanpassen, grids en tabs aanpassen de Self Service omgeving van uw applicatie beheren Doelgroep: applicatiebeheerders die aanpassingen in de gebruikersinterface willen doorvoeren Benodigde voorkennis: training Autorisatiebeheer en inzicht in de werking van relationele databases Tijdsduur: 2 dagen (let op!) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 23 & 24 september, 18 & 19 november Mechelen (België): 16 & 17 september, 18 & 19 november 31 Intensieve tweedaagse training voor succesvol Ultimo applicatiebeheer Tip

17 Database De training Database behandelt op uitgebreide wijze hoe de mogelijkheden van Ultimo uitgebreid of verfijnd kunnen worden door aanpassingen door te voeren in de database. Workflow Designer In deze training maakt u kennis met de Workflow Designer en leert u ermee werken. 32 Applicatiebeheertrainingen de database-editor, waarmee aanpassingen doorgevoerd kunnen worden in de database het wijzigen van tabelinstellingen het aanmaken van nieuwe tabellen in de database het doorvoeren van contexten op een tabel om zo gegevens te groeperen en alleen in bepaalde situaties te gebruiken het configureren van selectielijsten in het kader van het doorvoeren van contexten werken met de database-editor bestaande tabellen wijzigen en nieuwe tabellen toevoegen aan de database contexten toepassen op tabellen, zodat per record bepaald kan worden in welke situaties de informatie getoond dient te worden. Bovendien kunt u bijbehorende configuraties doorvoeren in de selectielijsten van tabellen Doelgroep: applicatiebeheerders die de mogelijkheden van Ultimo willen uitbreiden en/of verfijnen door aanpassingen in de database door te voeren Benodigde voorkennis: training Gebruikersinterface en inzicht in de werking van relationele databases Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 26 augustus, 30 september, 25 november Mechelen (België): 23 september, 3 december Applicatiebeheertrainingen Tijdens de training wordt ingegaan op een aantal praktische voorbeelden om aanpassingen door te voeren: een job van status veranderen een job aanmaken vanaf een afdeling instellen van communicatie (bijvoorbeeld het verzenden van na het aanmaken van een job) het opstarten van rapporten met bijbehorende selectiedialogen werken met de Workflow Designer om bestaande business logica aan te passen en nieuwe functionaliteit toe te voegen de behandelde voorbeelden direct in de dagelijkse praktijk van applicatiebeheer toepassen Doelgroep: applicatiebeheerders die de software meer naar eigen hand willen zetten en daarvoor aanpassingen in de workflows willen doorvoeren Benodigde voorkennis: trainingen Gebruikersinterface en Database Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 1 oktober, 26 november Mechelen (België): 2 oktober, 10 december 33

18 Rapporteren Basis Rapporteren Advanced In deze training staat het aanmaken van (nieuwe) rapporten met behulp van een rapportagetool centraal. Met rapporten kunt u uw bedrijfsvoering ondersteunen door relevante data uit Ultimo in overzichten te plaatsen. In deze vervolgtraining op Rapporteren Basis staat het aanmaken van meer complexe rapportages met behulp van een rapportagetool centraal. Deze rapporten kunnen veel toegevoegde waarde bieden voor de bedrijfsvoering. 34 Applicatiebeheertrainingen het databasemodel dat in Ultimo wordt gebruikt de rapportgenerator en de werking daarvan het aanmaken van rapporten over 1 tabel en 2 tabellen het koppelen van rapporten aan Ultimo het verfraaien van de lay-out van rapporten werken met de rapportgenerator en weet u op hoofdlijnen hoe het databasemodel van Ultimo werkt een eenvoudig rapport over 1 tabel en 2 tabellen aanmaken en kunt u deze opstarten vanuit Ultimo de lay-out van aangemaakte rapporten aanpassen om de informatievoorziening te optimaliseren Doelgroep: medewerkers die zich bezig houden met het functioneel beheer van Ultimo, maar ook geschikt voor key-users die rapporten willen leren aanmaken Benodigde voorkennis: één van de volgende trainingen: Ultimo Basis, Infra Basis, Ultimo Maintenance Management Lite Basis of Ultimo Facility Management Lite Basis en inzicht in de werking van relationele databases Geschikte softwareversie: zowel voor versie 10 als versie 8 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 27 augustus, 22 oktober, 17 december Mechelen (België): 7 oktober, 16 december Applicatiebeheertrainingen het aanmaken van rapporten over meer dan 2 tabellen de verschillende mogelijkheden om tabellen te linken het groeperen van en calculeren met records het inlezen van selectiecriteria voor het koppelen van rapporten aan Ultimo grafieken toevoegen aan rapporten om informatie op grafische wijze te presenteren complexe rapporten over meerdere tabellen samenstellen verschillende methoden om tabellen aan elkaar te linken toepassen en weet u welk effect een bepaalde link heeft op de output van het rapport uw organisatie voorzien van waardevolle managementrapportages door informatie uit de applicatie te halen en samen te vatten. Bovendien kunt u deze informatie op aantrekkelijke wijze grafisch presenteren Doelgroep: medewerkers die zich bezig houden met het functioneel beheer van Ultimo, maar ook geschikt voor key-users die rapporten willen leren aanmaken (gevorderde gebruikers) Benodigde voorkennis: training Rapporteren Basis Geschikte softwareversie: zowel voor versie 10 als versie 8 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 28 augustus, 23 oktober, 18 december Mechelen (België): 8 oktober, 17 december 35

19 Planningen, praktische informatie & inschrijven Trainingsplanning Nunspeet (Nederland) 39 Trainingsplanning Mechelen (België) 40 Volume Packs voor extra voordeel 41 Praktische informatie 42 Inschrijven

20 Nunspeet augustus december 2014 Ultimo versie 10 trainingen Mechelen augustus december 2014 Ultimo versie 10 trainingen 38 Trainingsplanning Nederland Augustus 26. Database 27. Rapporteren Basis 28. Rapporteren Advanced September 2. Ultimo Basis 3. Werkopdrachtbeheer 4. Ultimo Maintenance Management Lite Basis 9. Servicedesk 10. Reserveringen 11. Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud 12. Indienststelling 16. Jobplanner 17. Ultimo Facility Management Lite Basis 18. Autorisatiebeheer 23. Gebruikersinterface (dag 1) 24. Gebruikersinterface (dag 2) 25. Voorraadbeheer & Inkoop 30. Database Oktober 1. Workflow Designer 2. Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud 7. Medische Technologie 8. IT Service Management 9. Service Level Agreements 14. Verhuuradministratie 15. Fleet Management 16. Wachtoverdracht & HSE-Incidenten 21. Management of Change & Werkvergunningen 22. Rapporteren Basis 23. Rapporteren Advanced 28. Ultimo Basis 29. Werkopdrachtbeheer 30. Ultimo Maintenance Management Lite Basis November 4. Servicedesk 5. Reserveringen 6. Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud 11. Jobplanner 12. Ultimo Facility Management Lite Basis 13. Autorisatiebeheer 18. Gebruikersinterface (dag 1) 19. Gebruikersinterface (dag 2) 20. Voorraadbeheer & Inkoop 25. Database 26. Workflow Designer 27. Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud December 2. Medische Technologie 3. IT Service Management 4. Service Level Agreements 9. Verhuuradministratie 10. Ultimo Basis 11. Werkopdrachtbeheer 16. Management of Change & Werkvergunningen 17. Rapporteren Basis 18. Rapporteren Advanced Trainingsplanning België Augustus 19. Ultimo Basis 20. Ultimo Maintenance Management Lite Basis 26. Ultimo Facility Management Lite Basis 27. Werkopdrachtbeheer September 2. Voorraadbeheer & Inkoop 3. Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud 4. IT Service Management 9. Jobplanner 10. Autorisatiebeheer 16. Gebruikersinterface (dag 1) 17. Gebruikersinterface (dag 2) 23. Database 24. Werkvergunningen & Management of Change 30. Servicedesk Oktober 1. Reserveringen 2. Workflow Designer 7. Rapporteren Basis 8. Rapporteren Advanced 14. Ultimo Basis 15. Ultimo Maintenance Management Lite Basis 16. Ultimo Facility Management Lite Basis 21. Werkopdrachtbeheer 22. Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud November 4. Voorraadbeheer & Inkoop 5. Autorisatiebeheer 6. Service Level Agreements 18. Gebruikersinterface (dag 1) 19. Gebruikersinterface (dag 2) 20. Verhuuradministratie 25. Jobplanner 26. Ultimo Basis 27. IT Service Management December 2. Werkopdrachtbeheer 3. Database 4. Medische Technologie (Biotechniek) 9. Fleet Management 10. Workflow Designer 11. Werkvergunningen & Management of Change 16. Rapporteren Basis 17. Rapporteren Advanced 39

21 Volume Packs Praktische informatie Bij de afname van meerdere trainingen kunt u genieten van extra voordeel door gebruik te maken van een Volume Pack: meerdere trainingen volgen tegen aantrekkelijke tarieven. De Ultimo-trainingen worden gegeven in onze trainingsaccommodaties. Deze zijn ondergebracht in onze kantoren in Nunspeet (Nederland) en Mechelen (België). Beide accommodaties zijn voorzien van moderne trainingsfaciliteiten en comfortabel meubilair. 40 Extra voordeel Wat houden Volume Packs in? Met de Ultimo trainingen Volume Packs bieden wij voordeel indien u in één bestelling minimaal vier trainingsdagen boekt. Het voordeel loopt op naar gelang de grootte van de boeking. Er zijn Volume Packs voor 4, 5, 7 en 9 trainingsdagen. Indien u een afwijkend aantal trainingsdagen wilt boeken, vinden we een gezamenlijke oplossing. Als maatstaf hanteren we trainingsdagen, omdat niet alle trainingen een trainingsduur van één dag hebben (de training Gebruikersinterface beslaat 2 trainingsdagen). Bij het boeken van een Volume Pack kunt u kiezen uit ons gehele trainingsaanbod en het maakt niet uit of u de trainingen zelf volgt of een collega. Dus stel nu zelf een trainingsplan samen en bespaar vele euro s. Wat zijn de voorwaarden voor het afnemen van Volume Packs? We maken het u gemakkelijk en stellen geen strenge voorwaarden aan het boeken van een Volume Pack. We vragen alleen om de trainingsdagen die u bij uw boeking bestelt, binnen 12 maanden na de boeking te volgen. Workshops vallen niet onder deze voordeelregeling. Verder zijn de reguliere algemene trainingsvoorwaarden van toepassing. En nogmaals de Volume Packs zijn niet persoonsgebonden, dus profiteer ook van voordeel als u meerdere personen bijvoorbeeld een zelfde training wilt laten volgen. Praktisch Tijdstip trainingen & workshops Indien geen specifieke tijd is vermeld bij een training, begint de training om 9.30 uur en eindigt uiterlijk rond uur. Lunch & pauzes Er wordt gezorgd voor een uitgebreide lunch met verschillende luxe broodjes en diverse (fris-) drankjes (niet van toepassing bij trainingen met een trainingsduur van een halve dag). Geregeld is er een korte pauze om koffie/thee of een andere consumptie te nuttigen. Parkeren Bij beide trainingsaccommodaties zijn parkeerplaatsen voor u gereserveerd. Alternatieve trainingsmogelijkheden De in deze brochure beschreven standaardtrainingen en workshops worden allen in onze trainingsaccommodaties gehouden en hebben een open karakter (voor iedereen toegankelijk). Heeft u andere wensen omtrent trainingen? Bekijk dan onderstaande mogelijkheden en neem contact met ons op voor meer informatie en een offerte. 41 Wat zijn de tarieven en hoe te bestellen? Lees verderop in deze brochure hoe u trainingen en Volume Packs kunt boeken. Op het inschrijfformulier voor Volume Packs treft u de tarieven van de verschillende Volume Packs aan. Standaard groepstraining in een trainingsaccommodatie van Ultimo Geschikt voor een training met alleen deelnemers van uw eigen organisatie. Bijvoorbeeld nuttig als u in één training een grote groep (maximaal 10 deelnemers) wilt trainen. Maatwerk groepstraining in een trainingsaccommodatie van Ultimo Geschikt voor een training met alleen deelnemers van uw eigen organisatie. Bijvoorbeeld nuttig als u in één training een grote groep (maximaal 10 deelnemers) wilt trainen. Verschil met een standaardtraining is dat de trainingsomgeving bij een maatwerktraining gebaseerd is op uw specifieke Ultimo-applicatie. Om deze training te verzorgen is dan ook specifieke voorbereiding van een consultant/trainingsleider noodzakelijk. Groepstrainingen bij u op locatie Beide bovenstaande groepstrainingen kunnen ook bij u op locatie worden gegeven. Afspraken over netwerkomgeving, specifieke voorbereiding en aantal deelnemers worden in overleg gemaakt. Werkplekinstructies bij u op locatie Naast trainingen en workshops is het ook mogelijk om een gerichte werkplekinstructie te geven aan uw medewerkers bij u op locatie. Nadere afspraken worden in overleg gemaakt.

22 42 Inschrijven trainingen Inschrijven Heeft u een keuze uit ons trainingsaanbod gemaakt en wilt u een inschrijving plaatsen? Lees dan onderstaande instructies en maak gebruik van de inschrijfformulieren op de volgende pagina s. Deze kunnen nadat u ze heeft ingevuld uit deze brochure worden gescheurd (scheurlijn) en per fax, post of (formulier inscannen noodzakelijk) naar ons opgestuurd worden. Inschrijfformulieren Op de volgende pagina s treft u twee inschrijfformulieren aan: Inschrijfformulier trainingen Inschrijfformulier trainingen Volume Packs Wilt u een één training of enkele trainingen boeken? En blijft u onder de 4 trainingsdagen (let op: training Gebruikersinterface duurt 2 dagen)? Maak dan gebruik van Inschrijfformulier trainingen. Wilt u 4 of meer trainingsdagen boeken? Maak dan gebruik van Inschrijfformulier trainingen Volume Packs. U profiteert dan van extra voordelige tarieven. Kruis de gewenste Volume Pack aan en vul de bijbehorende trainingen in. Graag de formulieren geheel (of zover als mogelijk) invullen. Op de achterzijde van de formulieren treft u onze algemene trainingsvoorwaarden aan. Met het ondertekenen van de formulieren gaat u akkoord met deze voorwaarden. Extra formulieren nodig? Bezoek dan de Customer Portal op onze website en download daar de formulieren. Ook kunt u een exemplaar opvragen via Onder vermelding van inschrijfformulier Ultimo trainingen. Ingevulde formulieren retourneren + 31 (0) (ook voor België) Ultimo Software Solutions bv Postbus AE Nunspeet Ingevuld formulier scannen en en naar: Het tarief per trainingsdag bedraagt 475,00 Organisatie Adres Postcode Plaats Contactpersoon M/V adres Referentie nr.* Telefoon Fax * Voor een goede facturatie is het belangrijk om een referentienummer in te vullen. Ingevulde formulieren retourneren: Met het ondertekenen van dit formulier gaat u akkoord met de algemene trainingsvoorwaarden (z.o.z.) Ultimo Software Solutions bv Postbus AE Nunspeet + 31 (0) Let op: voorzichtig scheuren In onderstaande tabel graag de volgende gegevens invullen: Naam + voorletter(s) deelnemer(s) M/V Training Datum Nunspeet (NL)/Mechelen (BE) Plaats: Datum: H Ingevuld formulier scannen Extra formulieren nodig? Bezoek dan de Customer Portal op onze website en download daar de formulieren.

23 Algemene trainingsvoorwaarden Inschrijvings- en betalingsvoorwaarden voor Ultimo trainingen 1. De inschrijving voor een training vindt uitsluitend plaats door middel van het insturen van het inschrijfformulier. 2. Alle trainingen worden gehouden onder voorbehoud van voldoende deelname. Mocht een training geen doorgang kunnen vinden, zal hetzij restitutie van het betaalde trainingsbedrag plaatsvinden ofwel op verzoek, voor zover mogelijk, overschrijving naar de volgende training kunnen plaatsvinden. 3. Alle trainingen worden na opdracht vooraf in rekening gebracht. De kosten van Volume Packs worden in één keer in rekening gebracht. Alle trainingen binnen een Volume Pack dienen binnen 12 maanden te worden gevolgd. 4. Annulering/verplaatsing van de training: annulering/verplaatsing naar een andere datum, dient schriftelijk te gebeuren (bijvoorbeeld d.m.v. een fax). De kosten van annulering/verplaatsing zijn hieronder beschreven: - Tot 14 dagen voor aanvang training: kosteloos - Van 14 dagen tot 7 dagen voor aanvang training: 50 % van de trainingskosten - Vanaf de zevende dag voor aanvang van de training: annulering niet mogelijk - Bij het niet verschijnen van de deelne(e)m(st)er worden de volledige trainingskosten in rekening gebracht - Het is toegestaan een vervang(st)er te sturen, indien een deelne(e)m(st)er verhinderd is. 5. Tussentijds annuleren bij meerdaagse trainingen is niet mogelijk. 6. Alle kosten ontstaan door wanbetaling zijn voor rekening van de opdrachtgever/deelne(e)m(st)er. 7. Genoemde prijzen zijn exclusief BTW. 8. Ultimo Software Solutions bv of Ultimo Belgium bvba kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor schade, voortkomend uit deelname aan (een) training(en). 9. Door inschrijving geeft de opdrachtgever/deelne(e)m(st)er te kennen met deze voorwaarden bekend te zijn. Let op: voorzichtig scheuren Organisatie Adres Postcode Kruis hieronder de door uw gewenste Volume Pack* aan: Volume Pack 4 trainingsdagen. 4 trainingsdagen voor 1.640,00 ( 260,00 voordeel) Volume Pack 5 trainingsdagen. 5 trainingsdagen voor 1.975,00 ( 400,00 voordeel) Volume Pack 7 trainingsdagen. 7 trainingsdagen voor 2.555,00 ( 770,00 voordeel) Volume Pack 9 trainingsdagen. 9 trainingsdagen voor 3.015,00 ( 1.260,00 voordeel) Plaats Contactpersoon M/V adres Referentie nr.* Telefoon Fax *Sommige trainingen hebben een afwijkende trainingsduur, houd daarmee rekening. Berekeningen gaan uit van trainingsdagen. In onderstaande tabel graag de volgende gegevens invullen: Naam + voorletter(s) deelnemer(s) M/V Training Datum Nunspeet (NL)/Mechelen (BE) * Voor een goede facturatie is het belangrijk om een referentienummer in te vullen. 5 6 M Met het ondertekenen van dit formulier gaat u akkoord met de algemene trainingsvoorwaarden (z.o.z.) Ingevulde formulieren retourneren: Plaats: Datum: H + 31 (0) Ingevuld formulier scannen Ultimo Software Solutions bv Postbus AE Nunspeet Extra formulieren nodig? Bezoek dan de Customer Portal op onze website en download daar de formulieren.

Trainingsbrochure. Januari tot en met juli 2014

Trainingsbrochure. Januari tot en met juli 2014 Trainingsbrochure Januari tot en met juli 2014 2 Inhoudsopgave 3 Vergroot uw rendement 5 Basistrainingen 11 Moduletrainingen 27 Applicatiebeheertrainingen 35 Planningen, praktische informatie & inschrijven

Nadere informatie

Trainingsbrochure. Mei tot en met december 2013

Trainingsbrochure. Mei tot en met december 2013 Trainingsbrochure Mei tot en met december 2013 1 2 Inhoudsopgave 3 Vergroot uw rendement 5 Basistrainingen 11 Moduletrainingen 23 Applicatiebeheertrainingen 31 Workshops 33 Planningen, praktische informatie

Nadere informatie

Trainingsbrochure Januari t/m juni 2015

Trainingsbrochure Januari t/m juni 2015 Trainingsbrochure Januari t/m juni 2015 Inhoudsopgave 3 Vergroot uw rendement 5 Basistrainingen 11 Moduletrainingen 29 Applicatiebeheertrainingen 37 Planningen, praktische informatie & inschrijven Vergroot

Nadere informatie

Trainingsbrochure. Januari t/m juli

Trainingsbrochure. Januari t/m juli Trainingsbrochure Januari t/m juli 2016 Inhoudsopgave Uw trainers 3 Meer kennis & rendement 4 Basistrainingen 11 Moduletrainingen 29 Applicatiebeheertrainingen 37 Planningen, praktische informatie & inschrijven

Nadere informatie

Trainingsbrochure 2012

Trainingsbrochure 2012 Trainingsbrochure 2012 Inhoudsopgave 3 Inleiding 3 Voordelen Ultimo trainingsprogramma 5 Praktische informatie 5 Extra mogelijkheden Klik op het gewenste onderwerp om direct meer te lezen. 2 4 Verschillen

Nadere informatie

Inclusief trainingen voor Ultimo versie 10. Trainingsprogramma. januari tot en met juli 2011

Inclusief trainingen voor Ultimo versie 10. Trainingsprogramma. januari tot en met juli 2011 Inclusief trainingen voor Ultimo versie 10 Trainingsprogramma januari tot en met juli 2011 Introductie In deze trainingsbrochure treft u het actuele trainingsaanbod van Ultimo Software Solutions en Ultimo

Nadere informatie

Verschillen tussen Ultimo Maintenance Management Lite en Ultimo Maintenance Management

Verschillen tussen Ultimo Maintenance Management Lite en Ultimo Maintenance Management Verschillen tussen Ultimo Maintenance Management Lite en Ultimo Maintenance Management Ultimo Software Solutions bv Waterweg 3, Nunspeet Tel +31 341 42 37 37 sales@ultimo.net www.ultimo.net VOORWOORD Dit

Nadere informatie

Q3 Concept BV Trainingen Maintenance Software - Asset Management - Vastgoed beheer. Q3 Concept BV. De trainingen.

Q3 Concept BV Trainingen Maintenance Software - Asset Management - Vastgoed beheer. Q3 Concept BV. De trainingen. Trainingen Algemeen Q3 Concept heeft een bewezen softwareconcept ontwikkeld op het gebied van onderhoudsbeheer voor een onbeperkt aantal gebruikers. Q3 is het onderhoudsbeheersysteem waarmee oa. zowel

Nadere informatie

Cursussen 2016 Januari 2016

Cursussen 2016 Januari 2016 Cursussen 2016 Januari 2016 INHOUD Cursussen 3 O-Prognose SE 4 O-Prognose EE 5 Gebouwbeheer met O-Prognose 6 Nieuwe release O-Prognose 2015 7 O-Prognose inspectie-app voor ipad 8 NEN 2767 met O-Prognose

Nadere informatie

TRAININGSGIDS 2014 REYNOLDS AND REYNOLDS OPLEIDINGSCENTRUM

TRAININGSGIDS 2014 REYNOLDS AND REYNOLDS OPLEIDINGSCENTRUM TRAININGSGIDS 2014 REYNOLDS AND REYNOLDS OPLEIDINGSCENTRUM INHOUDSOPGAVE Reynolds and Reynolds opleidingscentrum 3 Training WinCar Verkoop 4 Training WinCar Magazijn 5 Training WinCar Werkplaats 6 Training

Nadere informatie

Verschillen tussen Ultimo Facility Management en Lite

Verschillen tussen Ultimo Facility Management en Lite Verschillen tussen Ultimo Facility Management en Lite Ultimo Software Solutions bv Waterweg 3 8071 RR Nunspeet www.ultimo.com www.ultimo.com Voorwoord Dit document is bedoeld om de verschillen weer te

Nadere informatie

Documentatie Handleiding Hunter-CRM Desktop v1.0

Documentatie Handleiding Hunter-CRM Desktop v1.0 Documentatie Handleiding v1.0 1 Voorwoord Hunter-Desktop is een product van Hunter-CRM. Onze CRM software is gemaakt met het oog op gemak. Deze documentatie bevat een overzicht van de meest gebruikte functionaliteiten

Nadere informatie

Plandatis Cursussen Hattem, december 2013

Plandatis Cursussen Hattem, december 2013 Plandatis Cursussen Hattem, december 2013 Inhoud Cursussen... 3 O-Prognose SE... 4 O-Prognose EE... 5 Gebouwbeheer met O-Prognose... 6 Nieuwe release O-Prognose 2014... 7 Inspectie-app O-Prognose voor

Nadere informatie

Helpdeskprocedure. Flexwestbrabant

Helpdeskprocedure. Flexwestbrabant Flexwestbrabant Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Aard van de melding... 3 3 Support procedure op hoofdlijnen... 4 4 Rollen... 5 4.1 Interne gebruiker... 5 4.2 Leverancier gebruikers... 5 4.3 Flexkracht...

Nadere informatie

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties 2 Supportdesk Pro Introductie Inhoudsopgave I Supportdesk Pro 3 1 Inleiding... 3 2 Werkwijze... 3 II Zaken 4 1 Introductie... 4 2 Zaken beheren... 4 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 4 Verwerken...

Nadere informatie

Cursusoverzicht. Compass Relationship Management

Cursusoverzicht. Compass Relationship Management Cursusoverzicht Compass Relationship Management Péritus bv April 2003 Inhoudsopgave Algemene informatie... 2 Onderhoud van kennis... 4 1. Basisgebruik Compass... 5 2. Campagnemanagement... 6 3. Applicatiebeheer...

Nadere informatie

Welkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Klachten en Meldingen

Welkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Klachten en Meldingen Welkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Management Klachten en Meldingen System Systemen van Inception Borgen Verbeteren Systemen van Inception Borgen Verbeteren Systemen

Nadere informatie

Ultimo Facility Management

Ultimo Facility Management Ultimo Facility Management Inleiding Kenmerkend Ultimo Al meer dan 25 jaar ondersteunen wij organisaties bij de optimalisatie van bedrijfsprocessen. Met behulp van onze modulair opgebouwde software voorzien

Nadere informatie

TRAININGSGIDS 2013 REYNOLDS AND REYNOLDS OPLEIDINGSCENTRUM

TRAININGSGIDS 2013 REYNOLDS AND REYNOLDS OPLEIDINGSCENTRUM TRAININGSGIDS 2013 REYNOLDS AND REYNOLDS OPLEIDINGSCENTRUM INHOUDSOPGAVE Reynolds and Reynolds opleidingscentrum 3 Training WinCar Verkoopbevordering 4 Training WinCar Magazijn 5 Training WinCar Werkplaats

Nadere informatie

Supportdesk Pro Basis Instructie

Supportdesk Pro Basis Instructie Supportdesk Pro Basis Instructie Inhoudsopgave 1 Supportdesk Pro 2 1 Inleiding 2 2 Werkwijze 2 2 Zaken 3 2.1 Introductie 3 2.2 Zaken beheren 3 2.3 Handmatig invoeren zaken basis 4 2.4 Verwerken zaken 4

Nadere informatie

Overzicht cursussen 2015. Cursus op locatie Basiscursus AMF v.3 Basiscursus AMF voor overstappers

Overzicht cursussen 2015. Cursus op locatie Basiscursus AMF v.3 Basiscursus AMF voor overstappers Cursus op locatie Basiscursus AMF v.3 Basiscursus AMF voor overstappers Naast de cursussen die bij Microsign worden gegeven, is het ook mogelijk om cursussen bij u op locatie te laten verzorgen. U kunt

Nadere informatie

Credit Management en Excel

Credit Management en Excel Credit Management en Excel Debiteurenbeheer of het opstellen van debiteuren rapportages, het zijn terugkerende werkzaamheden op iedere creditmanagement afdeling. Werkzaamheden die lang niet altijd goed

Nadere informatie

Kennis na het volgen van de training. Na het volgen van deze training bent u in staat:

Kennis na het volgen van de training. Na het volgen van deze training bent u in staat: Training Trainingscode Duur Gepubliceerd Taal Type Leermethode Kosten SF2015V8 4 dagen 02/02/2015 Nederlands & Engels Developer, basis Invidueel & klassikaal Op aanvraag Deze training richt zich op het

Nadere informatie

TRAININGSGIDS. WinRIS

TRAININGSGIDS. WinRIS TRAININGSGIDS WinRIS Prijzen WinRIS-trainingen Omschrijving Tarief Trainingsduur Basistraining 315,00 één dag Selectie en Mail-merge 315,00 één dag Forecast 170,00 één dagdeel Beheer buitendienst 170,00

Nadere informatie

Inhoudsopgave. GAnalytics Trainingen. Brochure Google Analytics training

Inhoudsopgave. GAnalytics Trainingen. Brochure Google Analytics training Brochure Google Analytics training Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Onderwerpen Google Analytics training... 2 3. Werkwijze training... 5 1 1. Inleiding Google Analytics is net als Excel gratis te gebruiken.

Nadere informatie

FileLinx Academy Studiegids

FileLinx Academy Studiegids FileLinx Academy Studiegids Gebruikersworkshop Applicatiebeheertraining Technisch beheertraining Intranettraining Workflowstudiotraining Marketingcampagnetraining Rapportagetraining Rechtentraining FileLinx

Nadere informatie

Ultimo Facility. Management. Facility. Managemen. ManagementFacility. Facility. Management. Facility. Management

Ultimo Facility. Management. Facility. Managemen. ManagementFacility. Facility. Management. Facility. Management Ultimo Managemen Inleiding Al sinds 1988 ondersteunen wij organisaties bij de optimalisatie van bedrijfsprocessen. Met behulp van onze modulair opgebouwde software voorzien wij u van een pasklare oplossing.

Nadere informatie

Uitleg Eigenaren & Eigenarenafrekening

Uitleg Eigenaren & Eigenarenafrekening Uitleg Eigenaren & Eigenarenafrekening Eigenaar (Gebruiker ) Huis 1 (Object) Huis 2 (Object) Reservering voor n Object, met n gekoppelde Reserveringsoort Reserveringsoort(en) bevat voorwaarden voor de

Nadere informatie

Handleiding helpdesk. Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark

Handleiding helpdesk. Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Beheer helpdesk... 3 1.1. Settings... 3 1.2. Applicaties... 4 1.3. Prioriteiten... 5 1.4. Gebruik mailtemplates...

Nadere informatie

AllSolutions Support Dienstverlening

AllSolutions Support Dienstverlening AllSolutions Support Dienstverlening Inhoud 1. Uitbreiding support services... 3 2. De dienst die bij u past... 4 2.1. Support Basis... 4 2.2. Support Plus... 5 2.3. Consultancy diensten... 6 3. Overzicht

Nadere informatie

Elektronisch factureren

Elektronisch factureren Elektronisch factureren Inleiding Elektronisch Factureren in RADAR is mogelijk vanaf versie 4.0. Deze module wordt niet standaard meegeleverd met de RADAR Update maar is te bestellen via de afdeling verkoop

Nadere informatie

Centix4 Modules Workflow Management

Centix4 Modules Workflow Management 1 Gestructureerd beheer van uw werkprocessen Efficiënter inzetten van operationele medewerkers Voert uw organisatie activiteiten uit waarvoor u mensen moet inplannen, zoals het afhandelen van klachten

Nadere informatie

BLOXS vastgoedsoftware

BLOXS vastgoedsoftware BLOXS vastgoedsoftware BLOXS.nl Een nieuwe standaard in vastgoed beheer software BLOXS vastgoedsoftware vastgoed beheren is nooit eenvoudiger geweest 2 bloxs software - bloxs.nl een nieuwe standaard BLOXS

Nadere informatie

Factsheet RACS Project Management Module

Factsheet RACS Project Management Module Factsheet RACS Project Management Module Pagina 1 / 9 Inleiding: Dit document geeft een beknopt overzicht van de functionaliteiten van de Project Management Module van RACS. In de module gebruiken wij

Nadere informatie

Functioneel Applicatie Beheer

Functioneel Applicatie Beheer Functioneel Applicatie Beheer Functioneel Applicatie Beheer Goed functioneel beheer werkt als smeerolie voor uw organisatie en zorgt voor een optimale aansluiting van de informatievoorziening op de primaire

Nadere informatie

Proces afspraken na implementatie WaaS

Proces afspraken na implementatie WaaS Proces afspraken na implementatie WaaS versie: 1.0 datum: April 2013 auteur: Beheer en Implementatie BNL Versiebeheer Versie Datum Status Auteurs Opmerkingen 1.0 18-4-2013 Definitief Pascal Navarro en

Nadere informatie

WISH Het Modulaire FMIS. Door Facility Kwadraat

WISH Het Modulaire FMIS. Door Facility Kwadraat WISH Het Modulaire FMIS Door Facility Kwadraat Kantoor in s-hertogenbosch met 17 medewerkers Opgericht 1 februari 2002 Diensten aan 150 zorginstellingen en gemeenten Onderhoud en beheer (zorg)vastgoed

Nadere informatie

Brochure Synergy Enterprise Key User

Brochure Synergy Enterprise Key User Brochure Synergy Enterprise Key User Over Pink Elephant Bedrijfshistorie Pink Elephant is een Nederlandse IT onderneming die rond 1980 is ontstaan als bijverdienste van een drietal studenten aan de Technische

Nadere informatie

! ZOMERACTIE! Implementatie van basisinrichting DC-Inkoop & DC-Aanvragen

! ZOMERACTIE! Implementatie van basisinrichting DC-Inkoop & DC-Aanvragen ! ZOMERACTIE! Implementatie van basisinrichting DC-Inkoop & DC-Aanvragen DELTACARE BV. Rijnstraat 495b 5215 EJ s Hertogenbosch T 073-6444666 F 073-6444664 info@deltacare.nl www.deltacare.nl Inhoudsopgave

Nadere informatie

Cursusmateriaal Masterclass. Business Rapportages. Pagina 1 van 23

Cursusmateriaal Masterclass. Business Rapportages. Pagina 1 van 23 Cursusmateriaal Masterclass Business Rapportages Pagina 1 van 23 Inhoud 1. Inleiding Masterclass Rapportages... 3 Doelgroep... 3 Doelstellingen... 3 Opzet document... 4 2. Bediening... 5 2.1. Benodigde

Nadere informatie

Verhoging BTW tarief

Verhoging BTW tarief Verhoging BTW tarief INHOUD 1. Wetgeving...3 2. Inleiding...4 3. Aanpassingen inrichting...5 3.1 Voor u begint... 5 3.2 BTW codes / tarieven... 5 3.3 Referentie grootboek... 7 3.4 BTW code in de Btw-scenario

Nadere informatie

ENERGIE BEDRIJVEN EN ICT

ENERGIE BEDRIJVEN EN ICT ENERGIE BEDRIJVEN EN ICT De energiemarkt in Nederland is continu in beweging. Nieuwe toetreders veroveren marktaandeel en slimme meters, sectorwijzigingen en splitsing zorgen voor veranderingen. Energiebedrijven

Nadere informatie

Masterclass. SharePoint 2010 in het Onderwijs

Masterclass. SharePoint 2010 in het Onderwijs Masterclass SharePoint 2010 in het Onderwijs Masterclass SharePoint 2010 in het Onderwijs De driedaagse Masterclass SharePoint 2010 in het Onderwijs heeft als doel deelnemers kennis en vaardigheden bij

Nadere informatie

Masterclass SharePoint Online. in het onderwijs. APS IT-diensten, Utrecht Pagina 1

Masterclass SharePoint Online. in het onderwijs. APS IT-diensten, Utrecht Pagina 1 Masterclass Office 365 - SharePoint Online in het onderwijs APS IT-diensten, Utrecht Pagina 1 Office 365 in het onderwijs Microsoft Office 365 biedt besturen en scholen de unieke mogelijkheid om samenhang

Nadere informatie

Ultimo Facility Management

Ultimo Facility Management Ultimo Facility Management 2 Ultimo Facility Management Ultimo Facility Management is een uitgebreid en gebruiksvriendelijk Facility Management informatiesysteem (FMIS). Zet Ultimo in voor ondersteuning

Nadere informatie

AllSolutions 10.0.07. Algemeen. Online samenwerken

AllSolutions 10.0.07. Algemeen. Online samenwerken AllSolutions 10.0.07 Algemeen Aantal regels in browser Bij de Gebruikersprofielen (MGBPRF), Gebruikers (MGEBRU) en Gebruikersinstellingen (MGBINS) kunt u instellen hoeveel regels standaard in een browser

Nadere informatie

Masterclass SharePoint 2013 in het onderwijs

Masterclass SharePoint 2013 in het onderwijs Masterclass SharePoint 2013 in het onderwijs APS IT-diensten Utrecht Pagina 1 SharePoint 2013 in het onderwijs SharePoint 2013 biedt onderwijsorganisaties de unieke mogelijkheid om samenhang aan te brengen

Nadere informatie

Release notes: 4.3.1. Module: Afschrijvingen Meldingnr Omschrijving. Soort

Release notes: 4.3.1. Module: Afschrijvingen Meldingnr Omschrijving. Soort Module: Afschrijvingen M20315 Vaste activa (afschrijvingen) - Wijzigen status Bij het wijzigen van een status op vaste activa dienen een aantal controles te worden uitgevoerd. Er werd soms ten onrechte

Nadere informatie

Handleiding Club.Opleidingen

Handleiding Club.Opleidingen Dit document is automatisch gegenereerd. We raden u aan de handleiding online te raadplegen via www.sportlinkclub.nl/support. 1. Club.Opleidingen............................................................................................

Nadere informatie

Infra Asset Management

Infra Asset Management Infra Asset Management Inleiding Al sinds 1988 ondersteunen wij organisaties bij de optimalisatie van bedrijfsprocessen. Met behulp van onze modulair opgebouwde software voorzien wij u van een pasklare

Nadere informatie

Onderwerpen: Algemeen Projecten. Budgetten Rollen en rechten Uren/kosten Facturen CRM HRM Output/Custom fields Web. Procesbeschrijving

Onderwerpen: Algemeen Projecten. Budgetten Rollen en rechten Uren/kosten Facturen CRM HRM Output/Custom fields Web. Procesbeschrijving Onderwerpen: Algemeen Projecten Budgetten Rollen en rechten Uren/kosten Facturen CRM HRM Output/Custom fields Web Procesbeschrijving Algemeen PMO Pro is een systeem om al uw projectgerelateerde informatie

Nadere informatie

Best practice verzameling voor het managen van alle aspecten van beheer van ICT-infrastructuur.

Best practice verzameling voor het managen van alle aspecten van beheer van ICT-infrastructuur. ITIL Wat is ITIL? Best practice verzameling voor het managen van alle aspecten van beheer van ICT-infrastructuur. Begrippen Rol Functie Proces Proceseigenaar Procesmanager Product Dienst Problem Problem

Nadere informatie

TimeManager. ERP voor Dienstverleners. SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company

TimeManager. ERP voor Dienstverleners. SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company TimeManager ERP voor Dienstverleners SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company 2 Inleiding Bent u werkzaam in Professional Services? Met onze geïntegreerde CRM en Project Management

Nadere informatie

rkey sales Cursusagenda - 2e helft 2016

rkey sales Cursusagenda - 2e helft 2016 Cursusagenda - 2e helft 2016 Basis cursus ontwerpen en modelleren met Adomi Voor nieuwe gebruikers de perfecte manier om goed Adomi te leren. Om in aanmerking te komen voor een basis cursus Adomi, dient

Nadere informatie

Prijzen RIVOS. RIVOS Prijzen Pagina 1

Prijzen RIVOS. RIVOS Prijzen Pagina 1 Prijzen RIVOS De totale investering voor RIVOS bestaat uit de basis aanschafprijs, optionele modules, bijkomende kosten en jaarlijks terugkerende kosten. De basis aanschafprijs wordt bepaald door het aantal

Nadere informatie

Ultimo Facility Management

Ultimo Facility Management Ultimo Facility Management Ultimo Facility Management Ultimo Facility Management is een uitgebreid en gebruiksvriendelijk Facility Management informatiesysteem (FMIS). Zet Ultimo in voor ondersteuning

Nadere informatie

De laatste update van 2015 Nieuwe module: Tender Start Formulier, eenvoudig decentrale inkoopverzoeken stroomlijnen & vastleggen

De laatste update van 2015 Nieuwe module: Tender Start Formulier, eenvoudig decentrale inkoopverzoeken stroomlijnen & vastleggen De laatste update van 2015 Nieuwe module: Tender Start Formulier, eenvoudig decentrale inkoopverzoeken stroomlijnen & vastleggen De laatste update van 2015 is een bijzondere. We voegen een nieuwe module

Nadere informatie

portal gebruikershandleiding

portal gebruikershandleiding portal gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1. Aan de slag Wat is de net10 portal? Aanmelden als net10 partner Inloggen Startpagina Mijn account Mijn account Een krediet account aanvragen Mijn account Gebruikersbeheer

Nadere informatie

Aanvullende doorgebouwde solutions Raadpleeg solution 102100 voor eventuele solutions die na de release van de PD zijn doorgebouwd.

Aanvullende doorgebouwde solutions Raadpleeg solution 102100 voor eventuele solutions die na de release van de PD zijn doorgebouwd. Special remarks PD44 Dit document bevat speciale opmerkingen over de solutions van elk product. Het kan onderverdeeld worden in twee delen: algemene opmerkingen en speciale instructies. Versie: 1 Datum:

Nadere informatie

Magic4Schools. Leerlingadministratie

Magic4Schools. Leerlingadministratie Magic4Schools Leerlingadministratie 1 Magic4Schools speciaal ontwikkeld voor autorijscholen 3 Magic4Schools speciaal ontwikkeld voor autorijscholen 3 Functionaliteiten in Magic4Schools 4 Onze diensten

Nadere informatie

Service Pack notes Mobile Sales SPE SP3

Service Pack notes Mobile Sales SPE SP3 Service Pack notes Mobile Sales SPE SP3 Versie 1.0 INHOUD Ondertekenen van de order... 3 Opvragen van een handtekening... 4 Inrichting Agresso Wholesale... 5 Formulier orderbevestiging... 5 Parameters

Nadere informatie

Modules Online Kostenbeheer Mobiel. Dienstbeschrijving

Modules Online Kostenbeheer Mobiel. Dienstbeschrijving Modules Online Kostenbeheer Mobiel Dienstbeschrijving A ugust us 201 3 1 Overzicht 1.1 Wat is Online Kostenbeheer Mobiel? Online Kostenbeheer Mobiel is een aanvulling op mogelijkheden rondom facturen binnen

Nadere informatie

Maintenance Management

Maintenance Management Maintenance Management Inleiding Al sinds 1988 ondersteunen wij organisaties bij de optimalisatie van bedrijfsprocessen. Met behulp van onze modulair opgebouwde software voorzien wij u van een pasklare

Nadere informatie

2. Log in bij . Indien u nog geen inlog heeft maak dan een account aan bij .

2. Log in bij <login>. Indien u nog geen inlog heeft maak dan een account aan bij <account aanmaken>. 1. Ga naar www.stoof-opleidingsportal.nl druk op . 2. Log in bij . Indien u nog geen inlog heeft maak dan een account aan bij . 3. Kies voor 4. Kies

Nadere informatie

myprequest The new generation Workplace Management Solution

myprequest The new generation Workplace Management Solution myprequest The new generation Workplace Management Solution inhoud De basis voor regievoering 4 SLA s en KPI s Functionaliteiten 5 Haal meer uit uw CAD-tekening of Revit model Gemak dient de mens! 6 Hoe

Nadere informatie

CaseMaster PM ProjectManagement

CaseMaster PM ProjectManagement CaseMaster PM ProjectManagement Projectmanagement De manier waarop u uw projecten organiseert, voorbereid, uitvoert en afrond bepaald uw succes. Projecten staan en vallen met planning. Effectief projecten

Nadere informatie

Canon Self Service Portal. Aan de slag. Een handleiding om u te helpen bij de online registratie en het gebruik van de Canon Self Service Portal

Canon Self Service Portal. Aan de slag. Een handleiding om u te helpen bij de online registratie en het gebruik van de Canon Self Service Portal Canon Self Service Portal Aan de slag Een handleiding om u te helpen bij de online registratie en het gebruik van de Canon Self Service Portal Inleiding Deze handleiding is bestemd voor de medewerker die

Nadere informatie

Hoofdmenu > Algemeen > Toegangsbeheer. Voor de ervaren gebruikers :

Hoofdmenu > Algemeen > Toegangsbeheer. Voor de ervaren gebruikers : Pag 1 Voor de ervaren gebruikers : De instelmogelijkheden voor Toegangsbeheer zijn fundamenteel uitgebreid zodat de individuele rechten van gebruikers nauwkeuriger kunnen worden vastgesteld en dat niettoegestane

Nadere informatie

CaseMaster WS E-Commerce Webshop

CaseMaster WS E-Commerce Webshop CaseMaster WS E-Commerce Webshop CaseMaster Webshop Het aantal webshops groeit nog steeds en de ontwikkelingen hierin volgen elkaar in snel tempo op. Om succesvol te blijven, is het van belang dat uw software

Nadere informatie

Handleiding 4CIS InfoBase Project Projectbeheer Urenregistratie Kostenregistratie Factureren op basis van kostenregistratie

Handleiding 4CIS InfoBase Project Projectbeheer Urenregistratie Kostenregistratie Factureren op basis van kostenregistratie Handleiding 4CIS InfoBase Project Projectbeheer Urenregistratie Kostenregistratie Factureren op basis van kostenregistratie 4CIS InfoBase 3.2.0 4CIS, 1999-2002, alle rechten voorbehouden Zakelijke software

Nadere informatie

Versie : 8.0.3.4978 Releasedatum : 30-06-2015 Geschikt voor Synergy Enterprise : v.a. batch 249

Versie : 8.0.3.4978 Releasedatum : 30-06-2015 Geschikt voor Synergy Enterprise : v.a. batch 249 Solution Builder SE : BSE200 Versie : 8.0.3.4978 Releasedatum : 30-06-2015 Geschikt voor Synergy Enterprise : v.a. batch 249 Gewijzigd in Solution Builder 8 en ITSM 8 In Solution Builder versie 8 zijn

Nadere informatie

Brochure AMF Marketing en verkoop

Brochure AMF Marketing en verkoop Brochure AMF Marketing en verkoop AMF Marketing en verkoop AMF Marketing en verkoop maakt onderdeel uit van de complete bedrijfssoftware AMF. AMF Bedrijfssoftware is modulair opgezet. U kunt hierdoor klein

Nadere informatie

Web applicatie Tolk- en vertaalaanvragen: Handleiding voor aanvragers SVBBO

Web applicatie Tolk- en vertaalaanvragen: Handleiding voor aanvragers SVBBO Eerste aanmelding Web applicatie Tolk- en vertaalaanvragen: Handleiding voor aanvragers SVBBO Datum release 24/04/2013 Versie 1.0 1. Eerste aanmelding Wanneer u als contactpersoon via het registratiesysteem

Nadere informatie

Your view on business On your favorite device

Your view on business On your favorite device ANY2INFO OVER ONS Your view on business On your favorite device Any2info is een ICT-onderneming gespecialiseerd in de ontwikkeling van standaard software waarmee mobiele bedrijfsapps kunnen worden gebouwd

Nadere informatie

Handleiding Employee Self Service ESS Module

Handleiding Employee Self Service ESS Module Software Consultancy Projectmanagement Training Handleiding Employee Self Service ESS Module Uitgebracht door: Planbition B.V. Datum van uitgifte: 14 februari 2014 Referentie: Handleiding_ESS Versie: 1.3

Nadere informatie

M7537 In de database opgeslagen documenten opslaan op locatie

M7537 In de database opgeslagen documenten opslaan op locatie Module: Centix4 Office - één gelijktijdige gebruiker M7537 In de database opgeslagen documenten opslaan op locatie Tot nu toe was het alleen mogelijk om in de database opgeslagen documenten alleen te openen

Nadere informatie

Everything4Office UitvaartTotaal. Software voor subsidieverstrekkende organisatie s of afdelingen. Snel te implementeren. Aanpasbaar aan uw situatie

Everything4Office UitvaartTotaal. Software voor subsidieverstrekkende organisatie s of afdelingen. Snel te implementeren. Aanpasbaar aan uw situatie Everything4Office UitvaartTotaal Software voor subsidieverstrekkende organisatie s of afdelingen Snel te implementeren Aanpasbaar aan uw situatie Everything4Office Software, Tolnasingel 1, 2411 PV Bodegraven

Nadere informatie

Productbeschrijving Delta/W Schadedossier versie 1.0

Productbeschrijving Delta/W Schadedossier versie 1.0 Delta/W Schadedossier Compleet en efficiënt Inleiding Delta/W Schadedossier is het backoffice pakket voor de schadehersteller die meer wil dan alleen calculeren. Delta/W Schadedossier heeft standaard uitgebreide

Nadere informatie

Aanpassen van de BTW. (Golf, kassa, baanmanagement)

Aanpassen van de BTW. (Golf, kassa, baanmanagement) Aanpassen van de BTW (Golf, kassa, baanmanagement) Inhoudsopgave BTW wijzigingen in de software...3 Het wijzigen van de BTW in het Golfpakket...3 Het wijzigen van de BTW in de Kassa...6 Het wijzigen van

Nadere informatie

Handleiding. Confronteren van Inkooporders. BELANGRIJK nieuws voor gebruikers van de module Inkoop Order!

Handleiding. Confronteren van Inkooporders. BELANGRIJK nieuws voor gebruikers van de module Inkoop Order! BELANGRIJK nieuws voor gebruikers van de module Inkoop Order! De functie Confronteren Inkoop Orders is grondig vernieuwd en verbeterd. Handleiding Confronteren van Inkooporders 2009 - Copyright Asperion

Nadere informatie

Offective > CRM > Klanten

Offective > CRM > Klanten Offective > CRM > Klanten Nadat u hebt geklikt op CRM > Klanten komt onderstaand scherm, in het bovenste gedeelte van dit scherm kunt u zoeken met verschillende zoekcriteria, vul een zoekveld in en klik

Nadere informatie

SERVICE LEVEL AGREEMENT

SERVICE LEVEL AGREEMENT SERVICE LEVEL AGREEMENT MijnASP Versie 04-01-2008 Pagina:1 1 DEFINITIES Beschikbaarheid CPE Gepland onderhoud Responstijd Elipstijd Kantooruren Klant apparatuur Non-performance penalty Onderhoudsvenster

Nadere informatie

Toelichting bij onze werkwijze

Toelichting bij onze werkwijze Toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk Referentie: IDH_20120713_HDP_V2.0 Datum: 23 juli 2015 COLOFON TITEL Een toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk UITGEVER GMI group N.V. De Pintelaan

Nadere informatie

Taak 2.1.4 Eerst zien dan geloven... 1. Inhoud

Taak 2.1.4 Eerst zien dan geloven... 1. Inhoud Taak 2.1.4 Eerst zien dan geloven Inhoud Taak 2.1.4 Eerst zien dan geloven... 1 Inhoud... 1 Inleiding... 2 Modules van urenregistratiesysteem (Blokboek)... 3 Module applicatiebeheer... 3 Module projectbeheer...

Nadere informatie

Handleiding 4CIS Synchro

Handleiding 4CIS Synchro Zakelijke software s voor verkoop, dienstverlening en administratie Handleiding 4CIS Synchro Optimale ondersteuning van uw frontoffice Optimale communicatie tussen uw frontoffice en backoffice 4CIS InfoBase

Nadere informatie

Web Cursisten Manager WCM

Web Cursisten Manager WCM Web Cursisten Manager WCM 2011, Behoudens de in de Auteurswet van 1912 gestelde uitzonderingen mag niets uit deze documentatie worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

GEEN ZIN IN OVERTYPEN?

GEEN ZIN IN OVERTYPEN? GEEN ZIN IN OVERTYPEN? VERSNEL UW BUSINESS DOOR: AUTOMATISCHE DATA INVOER W ORKFLOW VOOR GOEDKEURING TIJDENS HET INKOOPPROCES DIGITAAL DOCUMENT ARCHIEF DOCUMENT CAPTURE Document Capture voor Dynamics NAV

Nadere informatie

Releasenotes: 3.2.0.2.1

Releasenotes: 3.2.0.2.1 Releasenotes: 3.2.0.2.1 11 oktober 2013, Rotterdam Planning: Week 42, avond van 16 oktober Releasenotes: 3.2.0.2.1 Beste Connexys gebruiker, Als gebruiker van de Connexys Recruitment applicatie informeren

Nadere informatie

Briljant Abonnementenbeheer

Briljant Abonnementenbeheer Briljant Abonnementenbeheer Inhoud 1. Abonnementenbeheer... 1 Werken met abonnementen... 1 De instellingen voor abonnementenbeheer... 2 Abonnement of onderhoudscontract ingeven... 3 Abonnementen factureren...

Nadere informatie

Documentcreatie en Output software. Wat zijn de toevoegingen op AFAS Profit & AFAS Profit Online?

Documentcreatie en Output software. Wat zijn de toevoegingen op AFAS Profit & AFAS Profit Online? Documentcreatie en Output software Wat zijn de toevoegingen op AFAS Profit & AFAS Profit Online? Documentcreatie & Output software CRMconnectors biedt een themaoplossing. Elke organisatie ontvangt en verstuurt

Nadere informatie

Gebruikershandleiding SAP-TEM. In proces m.b.t. de cursusadministratie binnen SAP R/3 wordt een onderverdeling gemaakt in de volgende fasen:

Gebruikershandleiding SAP-TEM. In proces m.b.t. de cursusadministratie binnen SAP R/3 wordt een onderverdeling gemaakt in de volgende fasen: 1 Algemeen In proces m.b.t. de cursusadministratie binnen SAP R/3 wordt een onderverdeling gemaakt in de volgende fasen: Aanleggen evenement Boeking Deelnemer op evenement Evenement Laten doorgaan Evaluatie

Nadere informatie

Q3 Concept BV Tel: +31 (0)413 331 331

Q3 Concept BV Tel: +31 (0)413 331 331 Algemeen Deze Service Level Agreement (SLA) beschrijft de dienstverlening van Q3 Concept BV op het gebied van het beheer van de Q3 applicatie zoals Q3 Concept BV deze aanbiedt aan opdrachtgever en de service

Nadere informatie

myprequest THE NEW GENERATION WORKPLACE MANAGEMENT SOLUTION

myprequest THE NEW GENERATION WORKPLACE MANAGEMENT SOLUTION myprequest THE NEW GENERATION WORKPLACE MANAGEMENT SOLUTION INHOUD De basis voor regievoering 4 SLA s en KPI s Functionaliteiten 5 Haal meer uit uw CAD-tekening of Revit model Gemak dient de mens! 6 Hoe

Nadere informatie

DinZ Web ZVW. Gebruikershandleiding. Release 1.46 Copyright DinZ BV, Nederland

DinZ Web ZVW. Gebruikershandleiding. Release 1.46 Copyright DinZ BV, Nederland DinZ Web ZVW Gebruikershandleiding Release 1.46 Copyright DinZ BV, Nederland Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand,

Nadere informatie

Instructie Servicedesk

Instructie Servicedesk Instructie Servicedesk Thema: Instructie Servicedesk Versie: V 1.0 Inhoudsopgave 1. Inhoudsopgave 2. Inleiding 3. Incident/vraag/wens melden bij de servicedesk 4. Verwerking van de aanvraag door de servicedesk

Nadere informatie

Hosting & support contract

Hosting & support contract Hosting & support contract FOCUSTOOL TRACK YOUR GOALS & BEHAVIORS 1. Inleiding FocusTool biedt online software voor het bijhouden van voortgang op doelen en gedrag voor teams.om meer grip te krijgen op

Nadere informatie

YES!CRM. CRM & Abonnementen- en Financieel beheer software. www.yescrm.com. 2001-2015 YESCRM Online Business Software. All rights reserved.

YES!CRM. CRM & Abonnementen- en Financieel beheer software. www.yescrm.com. 2001-2015 YESCRM Online Business Software. All rights reserved. YES!CRM CRM & Abonnementen- en Financieel beheer software www.yescrm.com YES!CRM software biedt sinds 1999 een complete bedrijfsadministratie die toegankelijk is via elke webbrowser; online of via het

Nadere informatie

Tool Calculeren voor Bouwkosten.nl en BeheerEnOnderhoudkosten.nl Handleiding

Tool Calculeren voor Bouwkosten.nl en BeheerEnOnderhoudkosten.nl Handleiding voor Bouwkosten.nl en BeheerEnOnderhoudkosten.nl V2011.03.1 Tool Calculeren Voor Bouwkosten.nl en BeheerEnOnderhoudkosten.nl Een uitgave van Sdu Uitgevers bv Uitgever Adres Abonnement Klantenservice Algemene

Nadere informatie

Nieuwsbrief Versie mei 2015

Nieuwsbrief Versie mei 2015 Nieuwsbrief Versie mei 2015 Er zijn weer een aantal wijzigingen doorgevoerd naar aanleiding van vragen en verzoeken. In deze nieuwsbrief worden de wijzigingen toegelicht. 1. Meerdere feestdagen invoeren

Nadere informatie

Feature checklist NeMO 5 Android

Feature checklist NeMO 5 Android Feature checklist NeMO 5 Android PCA Mobile 2014 Feature Omschrijving Opmerkingen Algemene kenmerken Mobile Only NeMO5 voor Android is een Native Android Applicatie (app) Cloud Vereist geen lokale of gehoste

Nadere informatie