Trainingsbrochure. Augustus tot en met december 2014

Transcriptie

1 Trainingsbrochure Augustus tot en met december 2014

2 2 Inhoudsopgave 3 Vergroot uw rendement 5 Basistrainingen Applicatiebeheertrainingen 37 Planningen, praktische informatie & inschrijven Vergroot uw rendement met Ultimo trainingen In deze brochure presenteren wij ons trainingsaanbod. Met ons trainingsaanbod willen wij u als gebruiker of applicatiebeheerder van onze software voorzien van meer kennis. Deze kennis doet u tijdens de trainingen op door theorie en praktische oefeningen. Hierdoor bent u in staat om meer rendement uit het gebruik van Ultimo te halen. Positief voor uzelf, maar ook voor uw organisatie. Voordelen die u ervaart door gebruik te maken van ons trainingsaanbod: intensiever gebruik van de verschillende functies van de software laat nieuwe medewerkers of nieuwe gebruikers doeltreffend kennis maken met Ultimo kom tot nieuwe inzichten door ervaringen uit te wisselen met andere deelnemers beleef een uitstekende start direct na de implementatie van de software of fungeer juist tijdens de implementatie als goede gesprekspartner voor de consultant, waardoor het implementatietraject beter verloopt leer de applicatie beheren, stem zelfstandig de applicatie af op de wensen van uw organisatie en bespaar hierdoor kosten Een compleet aanbod voor iedereen Met maar liefst 28 trainingen bieden wij een meer dan compleet programma aan voor iedereen die betrokken is bij Ultimo: basistrainingen. Geschikt voor zowel gebruikers als applicatiebeheerders om in een training de noodzakelijke basiskennis te verkrijgen over de applicatie en de verschillende mogelijkheden. Wij raden elke deelnemer aan om in ieder geval een basistraining te volgen moduletrainingen. Deze trainingen gaan dieper in op de werking en mogelijkheden van een specifieke module. Geschikt voor gebruikers van deze specifieke module om optimaal gebruiksgemak te bereiken in de dagelijkse praktijk. Ook waardevol voor applicatiebeheerders die voor het beheer van Ultimo meer willen weten over de werking van een module of zich willen oriënteren op een eventuele nieuwe module applicatiebeheertrainingen. Een aparte set trainingen speciaal voor de beheerders van de applicatie. Voor deze specifieke doelgroep hebben wij enkele uitdagende trainingen samengesteld, waarmee u kennis opdoet van diverse aspecten van onze applicatie. Ook het ontwikkelen van rapportages komt middels twee trainingen aan de orde. Van eenvoudige rapporten tot uitgebreide managementrapportages. Overigens kunnen key users deze trainingen ook volgen voor meer diepgaande kennis 3

3 4 Inhoud brochure Lees in het restant van deze brochure meer over de verschillende trainingen. Ook zijn de trainingsplanningen voor onze Nederlandse en Belgische vestiging in de brochure opgenomen. Informeer uzelf ook over de speciale Volume Packs, waarmee u meerdere trainingen kunt boeken tegen voordelige tarieven. De brochure wordt afgesloten met praktische informatie over onze trainingen, alternatieve trainingsmogelijkheden en de wijze van inschrijven. Inschrijfformulieren zijn als uitscheurbare pagina s aan het eind van deze brochure opgenomen. Meer informatie Mocht u naar aanleiding van het lezen van deze brochure meer informatie wensen over ons trainingsaanbod, de planning en/of de inschrijving, dan staan wij voor u klaar. Neem daarvoor contact op met de afdeling sales: Nederland: , sales@ultimo.net België: , sales@ultimo.net Basistrainingen 6 Ultimo Basis 7 Ultimo Maintenance Management Lite Basis 8 Ultimo Facility Management Lite Basis 9 Infra Basis 10 Servicedesk Let op Let op In de planning zijn alleen trainingen voor versie 10 opgenomen. Uitzonderingen zijn de trainingen Rapporteren Basis & Advanced. Deze zijn ook geschikt voor versie 8 gebruikers.

4 6 Basistrainingen Ultimo Basis Ultimo Basis is een cursus voor alle beginnende gebruikers van Ultimo Maintenance Management, Ultimo Facility Management, Ultimo IT Service Management en Ultimo Fleet Management. Voor gebruikers van Ultimo Infra Asset Management, Ultimo Maintenance Management Lite, Ultimo Facility Management Lite en de module Servicedesk zijn aparte basistrainingen beschikbaar. Onderwerpen die tijdens de training Ultimo Basis aan bod komen: de mogelijkheden van Ultimo en het aanbod aan modules de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens de structuuropbouw en het gebruik van verkenners de functie van stamgegevens en het invoeren hiervan het beheren van objecten (installaties en inventaris) en de bijbehorende registratie het registreren van gebouwen en ruimtes het melden en afhandelen van storingen gegevens invoeren en wijzigen en structuren van afdelingen en installaties opbouwen gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie stamgegevens invoeren en beheren installaties en inventaris invoeren en met de software beheren gebouwen en ruimtes registreren een start maken met werkopdrachtbeheer in de vorm van melden en afhandelen van storingen Doelgroep: alle (beginnende) gebruikers van Ultimo Maintenance Management, Ultimo Facility Management, Ultimo IT Service Management en Ultimo Fleet Management Benodigde voorkennis: niet van toepassing Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 2 september, 28 oktober, 10 december Mechelen (België): 19 augustus, 14 oktober, 26 november Basistrainingen Ultimo Maintenance Management Lite Basis In de training Ultimo Maintenance Management Lite Basis legt u de basis om te werken met de applicatie Ultimo Maintenance Management Lite. Na deze training kunt u met de korte training Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud (1/2 dag) specifiek meer kennis opdoen van periodiek onderhoud. de mogelijkheden van de applicatie de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens de functie van stamgegevens en het invoeren hiervan het beheren van installaties en de bijbehorende registratie het werkopdrachtbeheer met aandacht voor de registratie van binnenkomende meldingen en de afhandeling hiervan het plannen van werkzaamheden met behulp van de Grafische Jobplanner het beheren en registreren van contracten gegevens invoeren en beheren gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie stamgegevens invoeren en beheren installaties invoeren en met de software beheren werkopdrachten aanmaken en afhandelen eenvoudige werkplanningen maken met behulp van de Grafische Jobplanner contracten beheren Doelgroep: alle (beginnende) gebruikers van Ultimo Maintenance Management Lite Benodigde voorkennis: niet van toepassing Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 4 september, 30 oktober Mechelen (België): 20 augustus, 15 oktober 7 Tip Combineer met de moduletraining Werkopdrachtbeheer voor het beste fundament

5 Ultimo Facility Management Lite Basis In de training Ultimo Facility Management Lite Basis maakt u uitgebreid kennis met de applicatie Ultimo Facility Management Lite. Infra Basis In de training Infra Basis maakt u uitgebreid kennis met de applicatie Ultimo Infra Asset Management. 8 Basistrainingen de mogelijkheden van de applicatie de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens de functie van stamgegevens en het invoeren hiervan het beheren van bedrijfsmiddelen en de bijbehorende registratie het beheren van gebouwen en ruimtes en de bijbehorende registratie het werkopdrachtbeheer met aandacht voor periodiek onderhoud en het maken van een werkplanning het beheren en registreren van contracten het beheren van sleutels gegevens invoeren en beheren gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie stamgegevens invoeren en beheren bedrijfsmiddelen, gebouwen en ruimtes invoeren en beheren werkopdrachten en periodiek onderhoud invoeren, plannen en afhandelen contracten beheren cilinders en bijbehorende sleutels registreren en de uitgifte en inname van sleutels vastleggen Doelgroep: alle (beginnende) gebruikers van Ultimo Facility Management Lite Benodigde voorkennis: niet van toepassing Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 17 september, 12 november Mechelen (België): 26 augustus, 16 oktober Basistrainingen de mogelijkheden van de applicatie de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens de functie van stamgegevens en het invoeren hiervan het beheren van elementen, objecten en bouwdelen en de bijbehorende registratie het invoeren, vastleggen en registreren van een decompositie het beheren en registreren van contracten gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie stamgegevens invoeren en beheren elementen, bouwdelen en overige objecten invoeren en beheren vervangingsgegevens van elementen, bouwdelen en overige objecten vastleggen, conditiescores registreren, jaarplannen definiëren en scenario s aanmaken contracten beheren Doelgroep: alle (beginnende) gebruikers van Ultimo Infra Asset Management Benodigde voorkennis: niet van toepassing Locaties & data: Nunspeet (Nederland): niet gepland, neem contact op voor de mogelijkheden Mechelen (België): niet gepland, neem contact op voor de mogelijkheden 9

6 10 Servicedesk In de training Servicedesk wordt specifiek ingegaan op de mogelijkheden van de module Servicedesk. Ook wordt aandacht besteed aan de basishandelingen in Ultimo. de functies van applicatie Ultimo Facility Management en de module Servicedesk de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens de stamgegevens voor een goede inrichting van de servicedesk de registratie en afhandeling van meldingen, aanvragen, complimenten en klachten in de module de kennisboom gegevens invoeren en beheren gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie stamgegevens invoeren en beheren alle relevante soorten meldingen en aanvragen registreren en correct afhandelen of verzenden naar de relevante backoffice gebruik maken van de kennisboom bij de aanname en afhandeling van meldingen Doelgroep: alle gebruikers van de module Servicedesk/eerstelijns medewerkers servicedesk Benodigde voorkennis: niet van toepassing Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 9 september, 4 november Mechelen (België): 30 september 12 Werkopdrachtbeheer 13 Ultimo Maintenance Management Lite Perodiek Onderhoud 14 Infra Werkopdrachtbeheer 15 Jobplanner 16 Voorraadbeheer & Inkoop 17 Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud 18 Medische Technologie 19 Fleet Management 20 IT Service Management 21 Reserveringen 22 Service Level Agreements 23 Indienststelling 24 HSE-Incidenten 25 Wachtoverdracht 26 Werkvergunningen 27 Management of Change 28 Verhuuradministratie

7 Werkopdrachtbeheer Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud De training Werkopdrachtbeheer behandelt de module Werkopdrachtbeheer. Deze module is één van de belangrijkste modules van Ultimo en de training is dan ook een nuttige aanvulling op de training Ultimo Basis. In de training Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud wordt specifiek ingegaan op periodiek onderhoud in Ultimo Maintenance Management Lite. 12 Om het proces van werkorders goed te doorgronden is er tijdens de training aandacht voor: het aanmaken en beheren van verschillende soorten werkopdrachten het verantwoorden van uren en registreren van kosten behorende bij werkopdrachten periodiek onderhoud in de vorm van verschillende periodieke onderhoudsmodellen, job- en inspectieplannen en looproutes het plannen en inroosteren van (periodieke) werkorders de toepassing van Condition Based Maintenance onderscheid maken tussen de verschillende soorten werkorders en plannen diverse soorten werkorders en periodiek onderhoud met behulp van de software genereren werkplanningen maken en overzichtelijke roosters samenstellen de gemaakte uren en kosten inzake werkorders zorgvuldig registreren omgaan met moderne vormen van onderhoud (bijvoorbeeld Condition Based Maintenance) Doelgroep: alle gebruikers van Ultimo Maintenance Management en technische gebruikers van Ultimo Facility Management en overige gebruikers van de module Werkopdrachtbeheer Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 3 september, 29 oktober, 11 december Mechelen (België): 27 augustus, 21 oktober, 2 december de toepassingen van periodiek onderhoud het aanmaken van jobplannen het aanmaken van inspectieplannen het aanmaken van diverse modellen voor periodiek onderhoud, bijvoorbeeld modellen op basis van weeknummers, tijdsfrequenties en meterstanden het genereren en beheren van periodieke onderhoudswerkzaamheden het afhandelen van werkorders die voortkomen uit het vastgestelde periodieke onderhoud het inroosteren en batch afhandelen van werkzaamheden onderhoudsmodellen opstellen op basis van diverse herhalingsinstellingen werkzaamheden genereren en afhandelen op basis van de geregistreerde onderhoudsmodellen het concept van periodiek onderhoud praktisch toepassen job- en inspectieplannen aanmaken en toepassen de periodieke onderhoudswerkzaamheden integreren in de reguliere werkorderstroom de werkzaamheden inroosteren en (in batch) afhandelen Doelgroep: gebruikers van Ultimo Maintenance Management Lite die zich bezig houden met het inrichten en uitvoeren van periodiek onderhoud. Ook geschikt als opfrissing! Benodigde voorkennis: training Ultimo Maintenance Management Lite Basis Tijdsduur: ½ dag (let op, tijdstip: uur) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 11 september, 6 november Mechelen (België): 3 september, 22 oktober 13 Deze training duurt een 1/2 dag

8 14 Infra Werkopdrachtbeheer De training Infra Werkopdrachtbeheer behandelt de module Werkopdrachtbeheer (specifiek voor het product Ultimo Infra Asset Management). Deze module is één van de belangrijkste modules van de software en de training is dan ook een nuttige aanvulling op de training Infra Basis. Om het proces van werkorders goed te doorgronden is er tijdens de training aandacht voor: het aanmaken en beheren van werkopdrachten het verantwoorden van uren en registreren van kosten voor de uitvoering van werkopdrachten het genereren van periodiek onderhoud aan de hand van periodieke onderhoudsmodellen en looproutes het aanmaken van conditiemetingen en het afhandelen daarvan werkorders aanmaken en genereren de inhoud en planning van periodieke onderhoudswerkzaamheden vastleggen in periodieke onderhoudsmodellen looproutes registreren voor de periodieke uitvoering van onderhoudswerkzaamheden aan meerdere objecten periodieke onderhoudsmodellen en looproutes in samenhang opstellen, zodat dit de basis vormt voor de uitvoering van een schouw uren en kosten inzake werkorders registreren conditiemetingen opstarten en afhandelen Doelgroep: alle gebruikers van Ultimo Infra Asset Management Benodigde voorkennis: training Infra Basis Locaties & data: Nunspeet (Nederland): niet gepland, neem contact op voor de mogelijkheden Mechelen (België): niet gepland, neem contact op voor de mogelijkheden Jobplanner In de training Jobplanner maakt u uitgebreid kennis met de mogelijkheden van de module Grafische Jobplanner waarmee u op grafische wijze werkzaamheden in kunt plannen. de mogelijkheden van de module de functie van de stamgegevens en het invoeren hiervan het aanmaken van diverse werkroosters (ook individuele roosters voor medewerkers) het registreren van verlof van medewerkers het opstellen en aanpassen van grafische planningen gebruik maken van de mogelijkheden van de module Grafische Jobplanner voor het inplannen van werkzaamheden en verlof van medewerkers diverse soorten roosters aanmaken, zowel per roostergroep als per individuele medewerker grafische planningen aanmaken en wijzigingen doorvoeren in de planning via de Grafische Jobplanner Doelgroep: alle gebruikers van de module Ultimo Jobplanner Benodigde voorkennis: trainingen Ultimo Basis en Werkopdrachtbeheer (of Infra Basis en Infra Werkopdrachtbeheer) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 16 september, 11 november Mechelen (België): 9 september, 25 november 15

9 16 Voorraadbeheer & Inkoop De training Voorraadbeheer & Inkoop behandelt het beheer van magazijnvoorraden, het bestellen van artikelen en de afhandeling daarvan. de mogelijkheden van de module de stamgegevens van de module het bijhouden van voorraden en het doorvoeren van magazijn- en prijsmutaties het aanmaken van besteladviezen, bestelaanvragen, offertetrajecten en bestellingen het registreren van ontvangsten, bewaking van de levertijden en factuurcontrole het uitvoeren van memoriaalboekingen het beheren van (raam)contracten met betrekking tot inkoop en eventueel op basis van de contractvoorwaarden bestellingen aanmaken de magazijnvoorraden registreren en voorraad- en prijswijzigingen doorvoeren magazijnuitgiften en magazijncorrecties registreren een bestelling aanmaken en de ontvangsten en eventuele retouren van een bestelling registreren achteraf facturen (van een bestelling) controleren en memoriaalboekingen uitvoeren de inkoopcontracten met uw (vaste) leveranciers inzichtelijk beheren Doelgroep: alle gebruikers van de module Voorraadbeheer & Inkoop Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis (of Infra Basis) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 25 september, 20 november Mechelen (België): 2 september, 4 november Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud De training Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud behandelt de mogelijkheden van de software om vastgoed te beheren en het meerjaren onderhoud aan vastgoed te plannen met behulp van meerjarenonderhoudsplannen. Ook wordt ingegaan op het toepassen van conditiemetingen. Tijdens de training wordt dieper ingegaan op: de mogelijkheden van de modules Vastgoedbeheer en Meerjarenplanning Onderhoud de stamgegevens van deze modules het beheren van gebouwen en ruimtes het registreren van kadastrale secties en WOZ-beschikkingen het uitvoeren van conditiemetingen op gebouwen het opstellen van meerjarenonderhoudsplannen met betrekking tot vastgoed uw vastgoed in Ultimo beheren kadastrale secties en WOZ-beschikkingen vastleggen en koppelen aan uw gebouwen onderhoudselementen definiëren en de daarvoor noodzakelijke onderhoudsactiviteiten vastleggen het meerjaren onderhoud aan uw vastgoed plannen, inclusief het genereren van verschillende scenario s, jaarplannen, concrete takenpakketten, conditiemetingen voor gebouwen en de registratie van gebreken Doelgroep: alle gebruikers van de modules Vastgoedbeheer en/of Meerjarenplanning Onderhoud Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis (of Infra Basis) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 2 oktober, 27 november Mechelen (België): niet gepland 17

10 Medische Technologie In de training Medische Technologie wordt specifiek ingegaan op het beheer van medische instrumenten en het bijbehorende onderhoudsbeheer. Fleet Management De training Fleet Management behandelt het beheer van uw wagenpark of vloot. U maakt kennis met de registratie van objecten, schades en gebreken, verzekeringen en het onderhoud. 18 de mogelijkheden van de module Medische Technologie de stamgegevens van de module AOC-codes en instrumentsoorten het beheren van medische instrumenten het werkorderproces periodiek onderhoud, waaronder periodieke onderhoudsmodellen, risicoclassificaties, periodieke activiteiten en periodiek onderhoud in bulk de module Medische Technologie toepassen bij het beheer van medische instrumenten structuren aanbrengen werkzaamheden aan instrumenten registreren, zoals storingswerkzaamheden, periodiek onderhoud, periodieke activiteiten (voor een onderhoudsclassificatie) en bulk-periodiek onderhoud diverse soorten periodieke onderhoudsmodellen opstellen Doelgroep: alle gebruikers van de module Medische Technologie Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 7 oktober, 2 december Mechelen (België): 4 december de mogelijkheden van de module de stamgegevens van de module het beheer van objecten, inclusief het beheer van uitrustingen en vlootnummers het beheer van verzekeringen, contracten, schades en gebreken de registratie van (herstel)werkzaamheden en de daarbij horende kosten periodiek onderhoud, waarbij ingegaan wordt op verschillende herhalingssystemen, met speciale aandacht voor herhaling op basis van meterstanden het uitvoeren van factuurcontroles enkele belangrijke standaard rapportages van de module de functionaliteit toepassen bij het beheer van het wagenpark/de vloten objecten/vloten beheren, inclusief de uitrusting en vlootnummers verzekeringen en contracten vastleggen schades en gebreken inzichtelijk maken en acties uitzetten om deze te verhelpen periodieke onderhoudswerkzaamheden definiëren en omzetten in werkorders facturen controleren en managementinformatie uit de software halen en deze juist interpreteren Doelgroep: alle gebruikers van Ultimo Fleet Management of de module Fleet Management Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 15 oktober Mechelen (België): 9 december 19

11 20 IT Service Management De training IT Service Management behandelt de mogelijkheden van de Ultimo software op het gebied van IT Service Management. de mogelijkheden op het gebied van IT Service Management de bijbehorende stamgegevens het beheer van configuraties en configuratie-items de registratie en het beheer van incidenten en serviceaanvragen het beheer van problemen het beheer van wijzigingen het beheer van contracten de toepassing van Service Level Agreements met betrekking tot incidenten het gebruik van het IT-magazijn de toepassing van de IT-kennisboom bepalen welke onderdelen van Ultimo IT Service Management u kunt toepassen binnen uw organisatie voor het beheer van uw IT-omgeving incidenten registreren en escaleren van eerste- naar tweedelijns gebruik maken van de IT-kennisboom bij het afhandelen van incidenten incidenten omzetten in problemen problemen omzetten in bekende fouten problemen koppelen aan wijzigingen wijzigingen doorvoeren middels wijzigingswerkzaamheden Service Level Agreements toepassen om de werkzaamheden te prioriteren en in te plannen Doelgroep: alle gebruikers van Ultimo IT Service Management of de module IT Service Management Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis (of Infra Basis) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 8 oktober, 3 december Mechelen (België): 4 september, 27 november Reserveringen De training Reserveringen behandelt de mogelijkheden van de module Reserveringen. De module Reserveringen biedt mogelijkheden om reserveringen aan te maken van ruimten, middelen, poolauto s en dergelijke. Ook is het mogelijk om bezoekers te registreren, eventueel in relatie tot een reservering. Ook de facilitaire werkzaamheden voor de uitvoering van de reserveringen kunt u via de module beheren. de mogelijkheden van de module de stamgegevens van de module het aanmaken van reserveringen van ruimtes, middelen, catering, personeel, parkeerplaatsen, etc. het aanmaken van repeterende reserveringen het afhandelen van taken gekoppeld aan gereserveerde objecten het registreren van bezoekers betreffende een reservering het factureren van reserveringen reserveerbare objecten aanmaken die nadien gereserveerd kunnen worden alle mogelijke reserveringen en repeterende reserveringen aanmaken de uitvoering van bijbehorende taken registreren/afhandelen de bezoekers betreffende een reservering vastleggen kosten van reserveringen factureren en doorbelasten aan de juiste persoon/afdeling Doelgroep: alle gebruikers van de module Reserveringen/medewerkers servicedesk of receptie die reserveringen aanmaken Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis of Servicedesk Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 10 september, 5 november Mechelen (België): 1 oktober 21

12 22 Service Level Agreements De training Service Level Agreements (SLA) behandelt de mogelijkheden van de module Service Level Agreements binnen de diverse backoffices. Het toepassen van SLA s met betrekking op jobs binnen de diverse backoffices Het aanmaken van SLA s voor specifieke backoffices TD, Infra, MT, IT, Fleet of voor alle backoffices Het aanmaken van services met verschillende serviceniveaus welke de respons- en oplostijd bepalen Het koppelen van items uit de backoffices zoals: procesfuncties, installaties, Infra-objecten/-elementen en bouwdelen, instrumenten, IT-configuraties en configuratie-items, vlootnummers en Fleet-objecten Instellen van notificaties en automatische verzending De SLA-dashboards per backoffices Specifieke rapportages voor SLA s Services en serviceniveaus aanmaken SLA s aanmaken en koppelen aan gewenste items, afdelingen en kostenplaatsen Op maat notificaties en s instellen en beheren SLA s toepassen om de werkzaamheden te prioriteren en in te plannen Doelgroep: alle gebruikers van de modules Werkopdrachtbeheer, IT, MT, Infra en Fleet in combinatie met de module SLA Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis of ervaring met het werken met werkopdrachten in Ultimo Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 9 oktober, 4 december Mechelen (België): 6 november Indienststelling De training Indienststelling behandelt het aanmaken, voorbereiden en beoordelen van indienststellingsdossiers. U maakt uitgebreid kennis met de mogelijkheden van de module Indienststelling en met de bijbehorende stamgegevens zoals het opstellen van checklists en veiligheidseisen, zoals deze passen binnen uw proces van indienststelling. Het aanmaken, voorbereiden, beoordelen en vrijgeven van indienststellingsdossiers Het aanmaken van checklists, veiligheidseisen en bevindingen welke gekoppeld worden aan indienststellingsdossiers De koppeling van indienststellingsdossiers met objecten en jobs De verschillende rapportagemogelijkheden De selfservicepagina s van de module Indienststelling Binnen Ultimo werken met indienststellingsdossiers Instellen en beheren van de module Indienststelling Het proces van indienststelling van aanmaken tot beoordeling in Ultimo registreren Doelgroep: Alle gebruikers van de module Indienststelling Benodigde voorkennis: Training Ultimo Basis of ervaring met het werken met Werkopdrachten Tijdsduur: ½ dag Geschikte softwareversie: Ultimo versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 12 september 23 Deze training duurt een 1/2 dag

13 24 HSE-Incidenten De training HSE-Incidenten behandelt het aanmaken, afhandelen en evalueren van HSE-incidenten in de gelijknamige module en het invoeren van bijbehorende risicoanalyses. Het aanmaken/melden en afhandelen van HSE-incidenten Risicoanalyses voorbereiden/instellen Risicoanalyses uitvoeren met betrekking tot HSE-incidenten Het evalueren van een HSE-incident Afronden en archiveren van een HSE-incident De verschillende rapportagemogelijkheden Incidenten melden via selfservicepagina s en trendanalyses middels dashboards interpreteren Stamgegevens inregelen voor HSE HSE-incidenten melden, behandelen en evalueren Risocoanalyses instellen en uitvoeren Oproepen en interpreteren van rapportages en dasboards Doelgroep: Alle gebruikers van de module HSE-Incidenten Benodigde voorkennis: Training Ultimo Basis of ervaring met het werken met Werkopdrachten Tijdsduur: ½ dag Geschikte softwareversie: Ultimo versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 16 oktober (middag) Wachtoverdracht De training Wachtoverdracht is een training voor alle beginnende gebruikers van Ultimo die de module Wachtoverdracht willen gaan gebruiken. U heeft geen ervaring nodig met Ultimo. Aan het einde van de training kent u de basisbeginselen van Ultimo en de mogelijkheden van de module Wachtoverdracht. De mogelijkheden van Ultimo De basisfuncties van de software, inclusief het invoeren en zoeken naar gegevens Werkopdrachtbeheer met aandacht voor de registratie van meldingen in combinatie met Wachtoverdracht Gegevens invoeren en beheren Gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie Stamgegevens van wachtoverdracht, zoals ploegen en werkperioden beheren Wachtboeken aanmaken en beheren met de bijbehorende logregels en wachtverslagen Overleglijsten met overlegpunten aanmaken en beheren Doelgroep: Alle (beginnende) gebruikers van de module Wachtoverdracht Benodigde voorkennis: Niet van toepassing Tijdsduur: ½ dag Geschikte softwareversie: Ultimo versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 16 oktober (ochtend) 25 Deze training duurt een 1/2 dag Deze training duurt een 1/2 dag

14 Werkvergunningen De training Werkvergunningen behandelt de mogelijkheden van de module Werkvergunningen. Management of Change De training MoC (Management of Change) behandelt de mogelijkheden van de module MoC. 26 Het aanmaken van een werkvergunning Het inregelen van de gewenste voortgangsstatussen Het aanmaken en instellen van bekrachtigingsrollen Flexibele keuzelijsten aanmaken welke de basis voor de werkvergunning vormen Het afhandelen van een werkvergunning inclusief digitaal bekrachtigen Het aanmaken en gebruiken van werkvergunningssjablonen voor gebruik bij PO-modellen Binnen Ultimo werken met werkvergunningen zoals past in uw organisatie Werkvergunningen opstellen naar eigen wens Bekrachtigingsrollen aanmaken en beheren Standaardkeuzelijsten instellen Werkgunningssjablonen aanmaken en gebruiken Doelgroep: alle gebruikers van de module Werkvergunningen Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis of ervaring met het werken met werkopdrachten Tijdsduur: ½ dag (let op, tijdstip: uur) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 21 oktober, 16 december Mechelen (België): 24 september, 11 december Het opstellen van een modificatieaanvraag De modificatie analyseren en beoordelen Risicoanalyses uitvoeren Het proces begeleiden van de modificatie in Ultimo Evalueren en afsluiten van de modificatie Instellen van de module via stamgegevens checklists, beoordelingsrollen, modificatiesoorten, prioriteiten en voortgangsstatussen Binnen Ultimo werken met de module MoC zoals past in uw organisatie Instellen en beheren van de module MoC via stamgegevens Het proces van een modificatie van aanvraag tot afronding in Ultimo registreren Doelgroep: alle gebruikers van de module MoC Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis of ervaring met het werken met werkopdrachten Tijdsduur: ½ dag (let op, tijdstip: uur) Geschikte softwareversie versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 21 oktober, 16 december Mechelen (België): 24 september, 11 december 27 Deze training duurt een 1/2 dag Deze training duurt een 1/2 dag

15 28 Verhuuradministratie De module Verhuuradministratie behandelt de mogelijkheden van de module Verhuuradministratie. Het aanmaken en beheren van VHE s (verhuurbare eenheden) Het aanmaken en beheren van huurders en verhuurders Het aanmaken en beheren van huurcontracten Werken met huurcomponenten en contractperiodes Doorvoeren van prijswijzigingen en indexering Het aanmaken van facturen Overzichten en rapportages van de module Verhuur, waaronder bezettingsgraad, opbrengstenprognoses, etc. Binnen Ultimo een verhuuradministratie opzetten Prijswijzigingen en indexeringen doorvoeren Managementinformatie genereren door presentaties en grafische overzichten Inzicht creëren in leegstand en huuropbrengsten Doelgroep: alle gebruikers van de module Verhuur Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis of Servicedesk Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 14 oktober, 9 december Mechelen (België): 20 november Applicatiebeheertrainingen 30 Autorisatiebeheer 31 Gebruikersinterface 32 Database 33 Workflow Designer 34 Rapporteren Basis 35 Rapporteren Advanced

16 Autorisatiebeheer De training Autorisatiebeheer gaat in op het beheer van gebruikersrechten in de Ultimo applicatie. Gebruikersinterface De tweedaagse training Gebruikersinterface gaat in op het aanpassen van de gebruikersinterface aan de wensen van uw organisatie. 30 Applicatiebeheertrainingen Tijdens de training is er aandacht voor: de Ultimo Customization Tool en de mogelijkheden van deze tool het doorvoeren van eenvoudige aanpassingen in menu s het doorvoeren van eenvoudige aanpassingen in schermen het beheer van gebruikers en rollen in de applicatie het instellen van autorisaties op verschillende niveaus voor de gehele applicatie, een rol of een gebruiker werken met de Ultimo Customization Tool en kent u de mogelijkheden van deze tool eenvoudige aanpassingen doorvoeren in menu s en schermen in de applicatie zelfstandig gebruikers en rollen aanmaken, verwijderen en beheren de voor uw organisatie relevante autorisaties zelfstandig instellen en beheren Doelgroep: applicatiebeheerders die verantwoordelijk zijn voor het gebruikersbeheer (rollen en gebruikers) en de eenvoudige inrichting van Ultimo per gebruiker op basis van de standaardconfiguratie van Ultimo (aanpassingen van menu s en kleine aanpassingen aan schermen) Benodigde voorkennis: één van de volgende trainingen: Ultimo Basis, Infra Basis, Ultimo Maintenance Management Lite Basis of Ultimo Facility Management Lite Basis Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 18 september, 13 november Mechelen (België): 10 september, 5 november Applicatiebeheertrainingen Onderwerpen die tijdens de training aan bod komen: de tools die gebruikt kunnen worden om aanpassingen door te voeren het aanmaken en aanpassen van menu s het aanmaken en aanpassen van schermen het aanmaken en aanpassen van verkenners het definiëren van zoekdomeinen het aanpassen van selectielijstconfiguraties het opzetten van een navigatiestructuur en definiëren van navigatie-items betreffende Self Service het aanmaken en beheren van Self Service pagina s met meer diepgang werken met de Ultimo Customization Tool en weet u waarvoor u deze kunt inzetten menu s, schermen en verkenners aanmaken, beheren en meer complexe aanpassingen doorvoeren zoekdomeinen aanmaken, selectielijsten aanpassen, grids en tabs aanpassen de Self Service omgeving van uw applicatie beheren Doelgroep: applicatiebeheerders die aanpassingen in de gebruikersinterface willen doorvoeren Benodigde voorkennis: training Autorisatiebeheer en inzicht in de werking van relationele databases Tijdsduur: 2 dagen (let op!) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 23 & 24 september, 18 & 19 november Mechelen (België): 16 & 17 september, 18 & 19 november 31 Intensieve tweedaagse training voor succesvol Ultimo applicatiebeheer Tip

17 Database De training Database behandelt op uitgebreide wijze hoe de mogelijkheden van Ultimo uitgebreid of verfijnd kunnen worden door aanpassingen door te voeren in de database. Workflow Designer In deze training maakt u kennis met de Workflow Designer en leert u ermee werken. 32 Applicatiebeheertrainingen de database-editor, waarmee aanpassingen doorgevoerd kunnen worden in de database het wijzigen van tabelinstellingen het aanmaken van nieuwe tabellen in de database het doorvoeren van contexten op een tabel om zo gegevens te groeperen en alleen in bepaalde situaties te gebruiken het configureren van selectielijsten in het kader van het doorvoeren van contexten werken met de database-editor bestaande tabellen wijzigen en nieuwe tabellen toevoegen aan de database contexten toepassen op tabellen, zodat per record bepaald kan worden in welke situaties de informatie getoond dient te worden. Bovendien kunt u bijbehorende configuraties doorvoeren in de selectielijsten van tabellen Doelgroep: applicatiebeheerders die de mogelijkheden van Ultimo willen uitbreiden en/of verfijnen door aanpassingen in de database door te voeren Benodigde voorkennis: training Gebruikersinterface en inzicht in de werking van relationele databases Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 26 augustus, 30 september, 25 november Mechelen (België): 23 september, 3 december Applicatiebeheertrainingen Tijdens de training wordt ingegaan op een aantal praktische voorbeelden om aanpassingen door te voeren: een job van status veranderen een job aanmaken vanaf een afdeling instellen van communicatie (bijvoorbeeld het verzenden van na het aanmaken van een job) het opstarten van rapporten met bijbehorende selectiedialogen werken met de Workflow Designer om bestaande business logica aan te passen en nieuwe functionaliteit toe te voegen de behandelde voorbeelden direct in de dagelijkse praktijk van applicatiebeheer toepassen Doelgroep: applicatiebeheerders die de software meer naar eigen hand willen zetten en daarvoor aanpassingen in de workflows willen doorvoeren Benodigde voorkennis: trainingen Gebruikersinterface en Database Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 1 oktober, 26 november Mechelen (België): 2 oktober, 10 december 33

18 Rapporteren Basis Rapporteren Advanced In deze training staat het aanmaken van (nieuwe) rapporten met behulp van een rapportagetool centraal. Met rapporten kunt u uw bedrijfsvoering ondersteunen door relevante data uit Ultimo in overzichten te plaatsen. In deze vervolgtraining op Rapporteren Basis staat het aanmaken van meer complexe rapportages met behulp van een rapportagetool centraal. Deze rapporten kunnen veel toegevoegde waarde bieden voor de bedrijfsvoering. 34 Applicatiebeheertrainingen het databasemodel dat in Ultimo wordt gebruikt de rapportgenerator en de werking daarvan het aanmaken van rapporten over 1 tabel en 2 tabellen het koppelen van rapporten aan Ultimo het verfraaien van de lay-out van rapporten werken met de rapportgenerator en weet u op hoofdlijnen hoe het databasemodel van Ultimo werkt een eenvoudig rapport over 1 tabel en 2 tabellen aanmaken en kunt u deze opstarten vanuit Ultimo de lay-out van aangemaakte rapporten aanpassen om de informatievoorziening te optimaliseren Doelgroep: medewerkers die zich bezig houden met het functioneel beheer van Ultimo, maar ook geschikt voor key-users die rapporten willen leren aanmaken Benodigde voorkennis: één van de volgende trainingen: Ultimo Basis, Infra Basis, Ultimo Maintenance Management Lite Basis of Ultimo Facility Management Lite Basis en inzicht in de werking van relationele databases Geschikte softwareversie: zowel voor versie 10 als versie 8 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 27 augustus, 22 oktober, 17 december Mechelen (België): 7 oktober, 16 december Applicatiebeheertrainingen het aanmaken van rapporten over meer dan 2 tabellen de verschillende mogelijkheden om tabellen te linken het groeperen van en calculeren met records het inlezen van selectiecriteria voor het koppelen van rapporten aan Ultimo grafieken toevoegen aan rapporten om informatie op grafische wijze te presenteren complexe rapporten over meerdere tabellen samenstellen verschillende methoden om tabellen aan elkaar te linken toepassen en weet u welk effect een bepaalde link heeft op de output van het rapport uw organisatie voorzien van waardevolle managementrapportages door informatie uit de applicatie te halen en samen te vatten. Bovendien kunt u deze informatie op aantrekkelijke wijze grafisch presenteren Doelgroep: medewerkers die zich bezig houden met het functioneel beheer van Ultimo, maar ook geschikt voor key-users die rapporten willen leren aanmaken (gevorderde gebruikers) Benodigde voorkennis: training Rapporteren Basis Geschikte softwareversie: zowel voor versie 10 als versie 8 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 28 augustus, 23 oktober, 18 december Mechelen (België): 8 oktober, 17 december 35

19 Planningen, praktische informatie & inschrijven Trainingsplanning Nunspeet (Nederland) 39 Trainingsplanning Mechelen (België) 40 Volume Packs voor extra voordeel 41 Praktische informatie 42 Inschrijven

20 Nunspeet augustus december 2014 Ultimo versie 10 trainingen Mechelen augustus december 2014 Ultimo versie 10 trainingen 38 Trainingsplanning Nederland Augustus 26. Database 27. Rapporteren Basis 28. Rapporteren Advanced September 2. Ultimo Basis 3. Werkopdrachtbeheer 4. Ultimo Maintenance Management Lite Basis 9. Servicedesk 10. Reserveringen 11. Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud 12. Indienststelling 16. Jobplanner 17. Ultimo Facility Management Lite Basis 18. Autorisatiebeheer 23. Gebruikersinterface (dag 1) 24. Gebruikersinterface (dag 2) 25. Voorraadbeheer & Inkoop 30. Database Oktober 1. Workflow Designer 2. Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud 7. Medische Technologie 8. IT Service Management 9. Service Level Agreements 14. Verhuuradministratie 15. Fleet Management 16. Wachtoverdracht & HSE-Incidenten 21. Management of Change & Werkvergunningen 22. Rapporteren Basis 23. Rapporteren Advanced 28. Ultimo Basis 29. Werkopdrachtbeheer 30. Ultimo Maintenance Management Lite Basis November 4. Servicedesk 5. Reserveringen 6. Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud 11. Jobplanner 12. Ultimo Facility Management Lite Basis 13. Autorisatiebeheer 18. Gebruikersinterface (dag 1) 19. Gebruikersinterface (dag 2) 20. Voorraadbeheer & Inkoop 25. Database 26. Workflow Designer 27. Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud December 2. Medische Technologie 3. IT Service Management 4. Service Level Agreements 9. Verhuuradministratie 10. Ultimo Basis 11. Werkopdrachtbeheer 16. Management of Change & Werkvergunningen 17. Rapporteren Basis 18. Rapporteren Advanced Trainingsplanning België Augustus 19. Ultimo Basis 20. Ultimo Maintenance Management Lite Basis 26. Ultimo Facility Management Lite Basis 27. Werkopdrachtbeheer September 2. Voorraadbeheer & Inkoop 3. Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud 4. IT Service Management 9. Jobplanner 10. Autorisatiebeheer 16. Gebruikersinterface (dag 1) 17. Gebruikersinterface (dag 2) 23. Database 24. Werkvergunningen & Management of Change 30. Servicedesk Oktober 1. Reserveringen 2. Workflow Designer 7. Rapporteren Basis 8. Rapporteren Advanced 14. Ultimo Basis 15. Ultimo Maintenance Management Lite Basis 16. Ultimo Facility Management Lite Basis 21. Werkopdrachtbeheer 22. Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud November 4. Voorraadbeheer & Inkoop 5. Autorisatiebeheer 6. Service Level Agreements 18. Gebruikersinterface (dag 1) 19. Gebruikersinterface (dag 2) 20. Verhuuradministratie 25. Jobplanner 26. Ultimo Basis 27. IT Service Management December 2. Werkopdrachtbeheer 3. Database 4. Medische Technologie (Biotechniek) 9. Fleet Management 10. Workflow Designer 11. Werkvergunningen & Management of Change 16. Rapporteren Basis 17. Rapporteren Advanced 39

21 Volume Packs Praktische informatie Bij de afname van meerdere trainingen kunt u genieten van extra voordeel door gebruik te maken van een Volume Pack: meerdere trainingen volgen tegen aantrekkelijke tarieven. De Ultimo-trainingen worden gegeven in onze trainingsaccommodaties. Deze zijn ondergebracht in onze kantoren in Nunspeet (Nederland) en Mechelen (België). Beide accommodaties zijn voorzien van moderne trainingsfaciliteiten en comfortabel meubilair. 40 Extra voordeel Wat houden Volume Packs in? Met de Ultimo trainingen Volume Packs bieden wij voordeel indien u in één bestelling minimaal vier trainingsdagen boekt. Het voordeel loopt op naar gelang de grootte van de boeking. Er zijn Volume Packs voor 4, 5, 7 en 9 trainingsdagen. Indien u een afwijkend aantal trainingsdagen wilt boeken, vinden we een gezamenlijke oplossing. Als maatstaf hanteren we trainingsdagen, omdat niet alle trainingen een trainingsduur van één dag hebben (de training Gebruikersinterface beslaat 2 trainingsdagen). Bij het boeken van een Volume Pack kunt u kiezen uit ons gehele trainingsaanbod en het maakt niet uit of u de trainingen zelf volgt of een collega. Dus stel nu zelf een trainingsplan samen en bespaar vele euro s. Wat zijn de voorwaarden voor het afnemen van Volume Packs? We maken het u gemakkelijk en stellen geen strenge voorwaarden aan het boeken van een Volume Pack. We vragen alleen om de trainingsdagen die u bij uw boeking bestelt, binnen 12 maanden na de boeking te volgen. Workshops vallen niet onder deze voordeelregeling. Verder zijn de reguliere algemene trainingsvoorwaarden van toepassing. En nogmaals de Volume Packs zijn niet persoonsgebonden, dus profiteer ook van voordeel als u meerdere personen bijvoorbeeld een zelfde training wilt laten volgen. Praktisch Tijdstip trainingen & workshops Indien geen specifieke tijd is vermeld bij een training, begint de training om 9.30 uur en eindigt uiterlijk rond uur. Lunch & pauzes Er wordt gezorgd voor een uitgebreide lunch met verschillende luxe broodjes en diverse (fris-) drankjes (niet van toepassing bij trainingen met een trainingsduur van een halve dag). Geregeld is er een korte pauze om koffie/thee of een andere consumptie te nuttigen. Parkeren Bij beide trainingsaccommodaties zijn parkeerplaatsen voor u gereserveerd. Alternatieve trainingsmogelijkheden De in deze brochure beschreven standaardtrainingen en workshops worden allen in onze trainingsaccommodaties gehouden en hebben een open karakter (voor iedereen toegankelijk). Heeft u andere wensen omtrent trainingen? Bekijk dan onderstaande mogelijkheden en neem contact met ons op voor meer informatie en een offerte. 41 Wat zijn de tarieven en hoe te bestellen? Lees verderop in deze brochure hoe u trainingen en Volume Packs kunt boeken. Op het inschrijfformulier voor Volume Packs treft u de tarieven van de verschillende Volume Packs aan. Standaard groepstraining in een trainingsaccommodatie van Ultimo Geschikt voor een training met alleen deelnemers van uw eigen organisatie. Bijvoorbeeld nuttig als u in één training een grote groep (maximaal 10 deelnemers) wilt trainen. Maatwerk groepstraining in een trainingsaccommodatie van Ultimo Geschikt voor een training met alleen deelnemers van uw eigen organisatie. Bijvoorbeeld nuttig als u in één training een grote groep (maximaal 10 deelnemers) wilt trainen. Verschil met een standaardtraining is dat de trainingsomgeving bij een maatwerktraining gebaseerd is op uw specifieke Ultimo-applicatie. Om deze training te verzorgen is dan ook specifieke voorbereiding van een consultant/trainingsleider noodzakelijk. Groepstrainingen bij u op locatie Beide bovenstaande groepstrainingen kunnen ook bij u op locatie worden gegeven. Afspraken over netwerkomgeving, specifieke voorbereiding en aantal deelnemers worden in overleg gemaakt. Werkplekinstructies bij u op locatie Naast trainingen en workshops is het ook mogelijk om een gerichte werkplekinstructie te geven aan uw medewerkers bij u op locatie. Nadere afspraken worden in overleg gemaakt.

22 42 Inschrijven trainingen Inschrijven Heeft u een keuze uit ons trainingsaanbod gemaakt en wilt u een inschrijving plaatsen? Lees dan onderstaande instructies en maak gebruik van de inschrijfformulieren op de volgende pagina s. Deze kunnen nadat u ze heeft ingevuld uit deze brochure worden gescheurd (scheurlijn) en per fax, post of (formulier inscannen noodzakelijk) naar ons opgestuurd worden. Inschrijfformulieren Op de volgende pagina s treft u twee inschrijfformulieren aan: Inschrijfformulier trainingen Inschrijfformulier trainingen Volume Packs Wilt u een één training of enkele trainingen boeken? En blijft u onder de 4 trainingsdagen (let op: training Gebruikersinterface duurt 2 dagen)? Maak dan gebruik van Inschrijfformulier trainingen. Wilt u 4 of meer trainingsdagen boeken? Maak dan gebruik van Inschrijfformulier trainingen Volume Packs. U profiteert dan van extra voordelige tarieven. Kruis de gewenste Volume Pack aan en vul de bijbehorende trainingen in. Graag de formulieren geheel (of zover als mogelijk) invullen. Op de achterzijde van de formulieren treft u onze algemene trainingsvoorwaarden aan. Met het ondertekenen van de formulieren gaat u akkoord met deze voorwaarden. Extra formulieren nodig? Bezoek dan de Customer Portal op onze website en download daar de formulieren. Ook kunt u een exemplaar opvragen via sales@ultimo.net. Onder vermelding van inschrijfformulier Ultimo trainingen. Ingevulde formulieren retourneren + 31 (0) (ook voor België) Ultimo Software Solutions bv Postbus AE Nunspeet Ingevuld formulier scannen en en naar: receptie@ultimo.net Het tarief per trainingsdag bedraagt 475,00 Organisatie Adres Postcode Plaats Contactpersoon M/V adres Referentie nr.* Telefoon Fax * Voor een goede facturatie is het belangrijk om een referentienummer in te vullen. Ingevulde formulieren retourneren: Met het ondertekenen van dit formulier gaat u akkoord met de algemene trainingsvoorwaarden (z.o.z.) Ultimo Software Solutions bv Postbus AE Nunspeet + 31 (0) Let op: voorzichtig scheuren In onderstaande tabel graag de volgende gegevens invullen: Naam + voorletter(s) deelnemer(s) M/V Training Datum Nunspeet (NL)/Mechelen (BE) Plaats: Datum: H Ingevuld formulier scannen receptie@ultimo.net Extra formulieren nodig? Bezoek dan de Customer Portal op onze website en download daar de formulieren.

23 Algemene trainingsvoorwaarden Inschrijvings- en betalingsvoorwaarden voor Ultimo trainingen 1. De inschrijving voor een training vindt uitsluitend plaats door middel van het insturen van het inschrijfformulier. 2. Alle trainingen worden gehouden onder voorbehoud van voldoende deelname. Mocht een training geen doorgang kunnen vinden, zal hetzij restitutie van het betaalde trainingsbedrag plaatsvinden ofwel op verzoek, voor zover mogelijk, overschrijving naar de volgende training kunnen plaatsvinden. 3. Alle trainingen worden na opdracht vooraf in rekening gebracht. De kosten van Volume Packs worden in één keer in rekening gebracht. Alle trainingen binnen een Volume Pack dienen binnen 12 maanden te worden gevolgd. 4. Annulering/verplaatsing van de training: annulering/verplaatsing naar een andere datum, dient schriftelijk te gebeuren (bijvoorbeeld d.m.v. een fax). De kosten van annulering/verplaatsing zijn hieronder beschreven: - Tot 14 dagen voor aanvang training: kosteloos - Van 14 dagen tot 7 dagen voor aanvang training: 50 % van de trainingskosten - Vanaf de zevende dag voor aanvang van de training: annulering niet mogelijk - Bij het niet verschijnen van de deelne(e)m(st)er worden de volledige trainingskosten in rekening gebracht - Het is toegestaan een vervang(st)er te sturen, indien een deelne(e)m(st)er verhinderd is. 5. Tussentijds annuleren bij meerdaagse trainingen is niet mogelijk. 6. Alle kosten ontstaan door wanbetaling zijn voor rekening van de opdrachtgever/deelne(e)m(st)er. 7. Genoemde prijzen zijn exclusief BTW. 8. Ultimo Software Solutions bv of Ultimo Belgium bvba kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor schade, voortkomend uit deelname aan (een) training(en). 9. Door inschrijving geeft de opdrachtgever/deelne(e)m(st)er te kennen met deze voorwaarden bekend te zijn. Let op: voorzichtig scheuren Organisatie Adres Postcode Kruis hieronder de door uw gewenste Volume Pack* aan: Volume Pack 4 trainingsdagen. 4 trainingsdagen voor 1.640,00 ( 260,00 voordeel) Volume Pack 5 trainingsdagen. 5 trainingsdagen voor 1.975,00 ( 400,00 voordeel) Volume Pack 7 trainingsdagen. 7 trainingsdagen voor 2.555,00 ( 770,00 voordeel) Volume Pack 9 trainingsdagen. 9 trainingsdagen voor 3.015,00 ( 1.260,00 voordeel) Plaats Contactpersoon M/V adres Referentie nr.* Telefoon Fax *Sommige trainingen hebben een afwijkende trainingsduur, houd daarmee rekening. Berekeningen gaan uit van trainingsdagen. In onderstaande tabel graag de volgende gegevens invullen: Naam + voorletter(s) deelnemer(s) M/V Training Datum Nunspeet (NL)/Mechelen (BE) * Voor een goede facturatie is het belangrijk om een referentienummer in te vullen. 5 6 M Met het ondertekenen van dit formulier gaat u akkoord met de algemene trainingsvoorwaarden (z.o.z.) Ingevulde formulieren retourneren: Plaats: Datum: H + 31 (0) Ingevuld formulier scannen receptie@ultimo.net Ultimo Software Solutions bv Postbus AE Nunspeet Extra formulieren nodig? Bezoek dan de Customer Portal op onze website en download daar de formulieren.