TRAININGSWIJZER 2017

Transcriptie

1 TRAININGSWIJZER 2017 Het kenniscentrum voor autoverhuur en leasing

2 BASIS TRAINING RENT (BTR1) Deel 1 Bestemd voor Nieuwe medewerkers die zich alleen of mede bezig houden met de inzet van auto s voor verhuur en/of vervangend vervoer, zoals verhuurmedewerkers en receptiemedewerkers. Inleiding Deze training zal een (nieuwe) medewerker inzicht geven in het verhuurproces, waarna hij/zij dit op een professionele wijze in de eigen vestiging kan toepassen. Leerdoelen o inzicht in de verhuurmarkt o kennis van de merk gebonden spelregels o inzicht in de verhuurprocessen Onderwerpen o ontwikkelingen in de verhuurbranche o merk gebonden regelgeving o verhuurproces o verzekeringen en acceptatiebeleid o Bovag verhuurbedrijven algemene voorwaarden o cijfermatig inzicht verhuuractiviteiten o FleetRent Waar wordt op geoefend Alle gespreksonderdelen van het adviseren en 'verkopen van mobiliteit' worden geoefend. Werkwijze Door het hanteren van kleine groepen is er ruimte voor persoonlijke aandacht en open discussies uit de praktijk. CarWise ondersteunt de training met praktische tips en gaat in op de verhuurmarkt in Nederland. De BTR2 training is een verplicht vervolg op deze training. Aantal deelnemers Minimaal 4 deelnemers. Maximaal 12 deelnemers. Duur van deze training 1 dag (per merk), incl. lunch Kosten van deze training 270,00 per persoon (excl. BTW, incl. lunch) Trainingslocatie CarWise Group, de Binderij 68 te Almere. Bent u geïnteresseerd, neem dan contact op met uw CarWise accountmanager. Voor aanmelden zie het inschrijvingsformulier achterin deze trainingswijzer.

3 BASIS TRAINING RENTWISE (BTR2) Deel 2 Bestemd voor Medewerkers die dagelijks bezig zijn met het plannen, uitgeven en afrekenen van het verhuurwagenpark. Inleiding Deze training zal de medewerker een basis inzicht geven in het totale verhuurproces van het RentWise automatiseringssysteem. Verder kent de medewerker na deze training alle basisbegrippen en handelingen van het verhuurproces binnen RentWise. Leerdoelen o inzicht in de software RentWise en de optionele modules o basis verhuurproces van planning, uitgifte en facturatie o omgaan met Elena binnen RentWise Aantal deelnemers Minimaal 4, maximaal 10 deelnemers. Duur van deze training Ochtend of middag (½ dag), inclusief lunch. Kosten van deze training 166,00 per persoon (excl. BTW, incl. lunch) Trainingslocatie CarWise Group, de Binderij 68 te Almere. Bent u geïnteresseerd, neem dan contact op met uw CarWise accountmanager. Voor aanmelden zie het inschrijvingsformulier achterin deze trainingswijzer. Onderwerpen o RentWise planbord o reserveringen o overeenkomsten o factureren o overzichten o debiteuren o tarief indeling o auto s Werkwijze De training kenmerkt zich door een maximale praktijkgerichtheid. CarWise ondersteunt de training met praktische tips.

4 GEVORDERDEN TRAINING RENTWISE (GTR) Bestemd voor Medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het verhuurwagenpark en managementinformatie verzorgen voor de directie (middenkader). Inleiding Deze training zal de medewerker een uitgebreider inzicht geven in het totale verhuurproces van het RentWise automatiseringssysteem. Verder kan de medewerker na deze training managementinformatie verzorgen en deze interpreteren. Leerdoelen o beter inzicht in de mogelijkheden van de software o interpreteren van management informatie zoals kengetallen wagenpark, bezettingsgraad e.d. o koppelingen met Microsoft Office o beheer RentWise o elektronische facturatie Onderwerpen o query s (Microsoft koppeling) o beheer en configuratie RentWise o managementinformatie opvragen en interpreteren Werkwijze De training kenmerkt zich door een maximale praktijkgerichtheid. CarWise ondersteunt de training met praktische tips. Aantal deelnemers Minimaal 4 deelnemers Maximaal 10 deelnemers Duur van deze training 1 dag, incl. lunch. Kosten van deze training 332,00 per persoon (excl. BTW, incl. lunch) Trainingslocatie CarWise Group, de Binderij 68 te Almere. Bent u geïnteresseerd, neem dan contact op met uw CarWise accountmanager Voor aanmelden zie het inschrijvingsformulier achterin deze trainingswijzer.

5 FINANCIËLE TRAINING INRICHTING RENTWISE (FTR) Bestemd voor Medewerkers van het dealerbedrijf die zich bezighouden met de financiële koppeling van RentWise naar de financiële administratie van het dealerbedrijf. Inleiding De koppeling van RentWise aan de financiële administratie binnen een dealerbedrijf is vaak een éénmalige bezigheid, maar moet wel goed en nauwkeurig gebeuren. Om de financiële medewerkers nog beter inzicht te geven in de boekingsgang en mogelijkheden binnen RentWise, hebben wij een maatwerk cursus opgezet. Ook zodra er multifiliaal structuur van toepassing is, is het goed om te weten hoe de inrichting het beste kan worden gedaan. Leerdoelen o inrichting rekeningstelsel o gebruik van kostenplaatsen en kostendragers o kennis over basis componenten o kennis over vrije componenten o gebruik van kostensoorten o kunnen lezen van statistiek en bezettingsgraad o termijnfacturatie o borgboekingen o elektronische facturatie Onderwerpen o aanmaken en wijzigen rekeningschema o inrichting grootboekgroepen en vrije componenten o klantenkoppeling en debiteurennummers o filiaalstructuur en financiële consequenties o termijnfacturatie en boekingsgang o lezen van bezettingsgraad en statistiek Werkwijze De training kenmerkt zich door maximale kennisoverdracht. CarWise ondersteunt de training met praktische tips. Elk onderwerp wordt uitvoerig uiteengezet en er wordt aangegeven welke consequenties de handelingen hebben. De groepsgrootte is beperkt tot maximaal 10 deelnemers, zodat er ruimte is voor het stellen van vragen. Bijzonderheden Van de deelnemers wordt verwacht dat zij kennis van financiële administraties hebben. Aantal deelnemers Minimaal 4 deelnemers Maximaal 10 deelnemers Duur van deze training Ochtend of middag (= ½ dag), incl. lunch

6 Kosten van deze training 166,- per persoon (excl. BTW, incl. lunch) Trainingslocatie CarWise Group, de Binderij 68 te Almere. Bent u geïnteresseerd, neem dan contact op met uw CarWise accountmanager. Voor aanmelden zie inschrijvingsformulier achterin deze trainingswijzer.

7 COMMERCIËLE TRAINING RENT (CTR) Bestemd voor Medewerkers van het dealerbedrijf die zich (fulltime) bezig houden met de professionele verhuur van een eigen verhuurvloot, en medewerkers die verhuur / shortlease in hun pakket willen opnemen. Inleiding Wanneer er meerdere huurauto s bij uw bedrijf rijden, is de inzet van een verhuurspecialist een verantwoorde stap. De verhuuractiviteiten kunnen hiermee professioneel worden uitgebreid. Dit houdt onder andere in: een pro-actieve benadering van de lokale en regionale markt. De verhuurspecialist en/of verkoper binnen uw organisatie ontwikkelt zich tot mobiliteitsadviseur. Leerdoelen o voordelen verhuur, Unique Selling Points o mobiliteitsbehoefte in kaart brengen o nieuwe klanten binnenhalen d.m.v. warme of koude acquisitie o de huidige verhuur activiteit verder professionaliseren o stellen van de juiste vragen om daarmee het probleem te achterhalen en/of succesvoller worden o verhuur als breekijzer voor sales en relatiebeheer Onderwerpen o Wie is de klant; bepalen DMU. o Opbouw van een verkoopgesprek. o De Verschillen tussen verkoop binnen en buiten. o Hoe onze bestaande klant beter bedienen? o Hoe een prospect/mogelijk toekomstige klant te benaderen? o Relatiebeheer; klanten houden en uitbouwen. o Het gebruiken van vraagtechnieken om acquisitie te vergemakkelijken. Werkwijze De training kenmerkt zich door een maximale praktijkgerichtheid. CarWise ondersteunt de training met praktische tips. Aantal deelnemers Minimaal 5 deelnemers Maximaal 10 deelnemers Duur van deze training 1 dag, incl. lunch. Kosten van deze training 332,- per persoon (excl. BTW, incl. lunch) Trainingslocatie CarWise Group, de Binderij 68 te Almere. Bent u geïnteresseerd, neem dan contact op met uw CarWise accountmanager.

8 ZAKELIJKE MARKT TRAINING RENT (ZTR) Bestemd voor Medewerkers van het dealerbedrijf die zich fulltime bezig houden met de professionele verhuur van een eigen verhuurvloot, en verkopers voor de zakelijke markt die verhuur / shortlease in hun pakket willen opnemen. Inleiding Wanneer er meer dan 20 Rentals bij uw bedrijf rijden, is de inzet van een verhuurspecialist een verantwoorde stap. De verhuuractiviteiten kunnen hiermee professioneel worden uitgebreid. Dit houdt onder andere in: een pro-actieve benadering van de lokale en regionale markt. De verhuurspecialist en/of verkoper binnen uw organisatie ontwikkelt zich tot mobiliteitsadviseur. Leerdoelen o voordelen Rent, unique selling points Rent/Verhuur o mobiliteitsbehoefte in kaart brengen o verhuur als breekijzer voor sales en relatiebeheer o de kansen van shortlease voor uw organisatie o wat betekent CarWise voor mij in sales? o hoe werk ik samen met de Rent afdeling en CarWise? Onderwerpen o de verschillen tussen verkoop binnen en buiten o kansen en bedreigingen in de verhuurmarkt o FleetRent; als partner in business o prospect klanten binnenhalen o verkopen in etappes o relatiebeheer; klanten houden en uitbouwen o actuele (fiscale) voordelen voor u en de klant o kostprijzen, benchmark en tarieven Werkwijze De training kenmerkt zich door een maximale praktijkgerichtheid per merk, er wordt geoefend met praktijkcases. CarWise ondersteunt de training met praktische tips en gaat in op de verhuurmarkt in Nederland. Elk onderwerp wordt kort uiteengezet waarna het geleerde meteen in de praktijk kan worden gebracht. Door klein aantal deelnemers is er ruimte voor persoonlijke aandacht en open discussie uit de praktijk De training wordt mede door een extern bureau gegeven. Bijzonderheden Van de deelnemers wordt verwacht dat zij de inhoud van het Rent handboek kennen. Aan het einde van de training ontvangt elke deelnemer een USB-stick met alle behandelde praktijkzaken.

9 Aantal deelnemers Minimaal 4 deelnemers Maximaal 10 deelnemers Duur van deze training 1 dag, incl. lunch + follow-up door uw (CarWise) accountmanager. Kosten van deze training 406,- per persoon (excl. BTW, incl. lunch) Trainingslocatie CarWise Group, de Binderij 68 te Almere. Bent u geïnteresseerd, neem dan contact op met uw CarWise accountmanager. Voor aanmelden zie inschrijvingsformulier achterin deze trainingswijzer.

10 BIJLAGE: INSCHRIJFFORMULIEREN TRAININGEN Basis Training Rent deel 1 (BTR1) Basis Training RentWise deel 2 (BTR2) Gevorderden Training RentWise (GTR) Financiële Training Inrichting RentWise (FTR) Commerciële Training Rent (CTR) Zakelijke Markt Training Rent (ZTR) Alle trainingen duren maximaal 1 dag, maar mocht u toch gebruik willen maken van een hotelovernachting, dan kunt u dat bij ons aangeven en regelen wij de reservering voor u.

11 INSCHRIJFFORMULIER 2017 BASIS TRAINING RENT deel 1 (BTR1) Mailen naar: info@carwise.nl t.a.v. Petra Koomen Bedrijfsgegevens Dealernaam Contactpersoon Adres Postcode / Plaats Telefoonnummer Gegevens deelnemer Naam : M / V adres Functie Aantal jaren ervaring KOSTEN VOOR DEZE TRAINING BEDRAGEN: 270,00 PER PERSOON, INCL. LUNCH Handtekening directie... Naam: Datum:.. N.B. Annulering is mogelijk tot 14 dagen voor aanvang van de eerste trainingsdag, daarna is het volledige trainingsbedrag verschuldigd. Restitutie van trainingsgeld is niet mogelijk. Bij onvoldoende inschrijvingen, behoudt CarWise zich het recht voor om bovengenoemde training uit te stellen.

12 Bedrijfsgegevens INSCHRIJFFORMULIER 2017 BASIS TRAINING RENTWISE deel 2 (BTR2) Mailen naar: info@carwise.nl t.a.v. Petra Koomen Dealernaam Contactpersoon Adres Postcode / Plaats Telefoonnummer Gegevens deelnemer Naam : M / V adres Functie Aantal jaren ervaring KOSTEN VOOR DEZE TRAINING BEDRAGEN: 166,00 PER PERSOON, INCL. LUNCH Handtekening directie... Naam: Datum:.. N.B. Annulering is mogelijk tot 14 dagen voor aanvang van de eerste trainingsdag, daarna is het volledige trainingsbedrag verschuldigd. Restitutie van trainingsgeld is niet mogelijk. Bij onvoldoende inschrijvingen, behoudt CarWise zich het recht voor om bovengenoemde training uit te stellen.

13 INSCHRIJFFORMULIER 2017 GEVORDERDEN TRAINING RENTWISE (GTR) Mailen naar: t.a.v. Petra Koomen Bedrijfsgegevens Dealernaam Contactpersoon Adres Postcode / Plaats Telefoonnummer Gegevens deelnemer Naam : M / V adres Functie Aantal jaren ervaring :.. KOSTEN VOOR DEZE TRAINING BEDRAGEN: 332,00 PER PERSOON, INCL. LUNCH Handtekening directie... Naam: Datum:.. N.B. Annulering is mogelijk tot 14 dagen voor aanvang van de eerste trainingsdag, daarna is het volledige trainingsbedrag verschuldigd. Restitutie van trainingsgeld is niet mogelijk. Bij onvoldoende inschrijvingen, behoudt CarWise zich het recht voor om bovengenoemde training uit te stellen.

14 Bedrijfsgegevens INSCHRIJFFORMULIER 2017 FINANCIËLE TRAINING RENTWISE (FTR) Mailen naar: t.a.v. Petra Koomen Dealernaam Contactpersoon Adres Postcode / Plaats Telefoonnummer Gegevens deelnemer Naam : M / V adres Functie Aantal jaren ervaring KOSTEN VOOR DEZE TRAINING BEDRAGEN: 166,- PER PERSOON, INCL. LUNCH Handtekening directie... Naam: Datum:.. N.B. Annulering is mogelijk tot 14 dagen voor aanvang van de eerste trainingsdag, daarna is het volledige trainingsbedrag verschuldigd. Restitutie van trainingsgeld is niet mogelijk. Bij onvoldoende inschrijvingen, behoudt CarWise zich het recht voor om bovengenoemde training uit te stellen.

15 Bedrijfsgegevens INSCHRIJFFORMULIER 2017 COMMERCIËLE TRAINING RENT (CTR) Mailen naar: t.a.v. Petra Koomen Dealernaam Contactpersoon Adres Postcode / Plaats Telefoonnummer Gegevens deelnemer Naam : M / V adres Functie Aantal jaren ervaring KOSTEN VOOR DEZE TRAINING BEDRAGEN: 332,- PER PERSOON, INCL. LUNCH Handtekening directie... Naam: Datum:.. N.B. Annulering is mogelijk tot 14 dagen voor aanvang van de eerste training dag, daarna is het volledige trainingsbedrag verschuldigd. Restitutie van trainingsgeld is niet mogelijk. Bij onvoldoende inschrijvingen, behoudt CarWise zich het recht voor om bovengenoemde training uit te stellen.

16 Bedrijfsgegevens INSCHRIJFFORMULIER 2017 ZAKELIJKE MARKT TRAINING RENT (ZTR) Mailen naar: t.a.v. Petra Koomen Dealernaam Contactpersoon Adres Postcode / Plaats Telefoonnummer Gegevens deelnemer Naam : M / V adres Functie Aantal jaren ervaring KOSTEN VOOR DEZE TRAINING BEDRAGEN: 406,- PER PERSOON, PER DAG INCL. LUNCH Handtekening directie... Naam: Datum:.. N.B. Annulering is mogelijk tot 1 maand voor aanvang van de eerste trainingsdag, daarna is het volledige trainingsbedrag verschuldigd. Restitutie van trainingsgeld is niet mogelijk. Bij onvoldoende inschrijvingen, behoudt CarWise zich het recht voor om bovengenoemde training uit te stellen.