Trainingsbrochure Januari t/m juni 2015

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Trainingsbrochure Januari t/m juni 2015"

Transcriptie

1 Trainingsbrochure Januari t/m juni 2015

2 Inhoudsopgave 3 Vergroot uw rendement 5 Basistrainingen 11 Moduletrainingen 29 Applicatiebeheertrainingen 37 Planningen, praktische informatie & inschrijven Vergroot uw rendement met Ultimo trainingen In deze brochure presenteren wij ons trainingsaanbod. Met ons trainingsaanbod willen wij u als gebruiker of applicatiebeheerder van onze software voorzien van meer kennis. Deze kennis doet u tijdens de trainingen op door theorie en praktische oefeningen. Hierdoor bent u in staat om meer rendement uit het gebruik van Ultimo te halen. Positief voor uzelf, maar ook voor uw organisatie. Uw trainers Voordelen die u ervaart door gebruik te maken van ons trainingsaanbod: + intensiever gebruik van de verschillende functies van de software + laat nieuwe medewerkers of nieuwe gebruikers doeltreffend kennis maken met Ultimo + kom tot nieuwe inzichten door ervaringen uit te wisselen met andere deelnemers + beleef een uitstekende start direct na de implementatie van de software of fungeer juist tijdens de implementatie als goede gesprekspartner voor de consultant, waardoor het implementatietraject beter verloopt + leer de applicatie beheren, stem zelfstandig de applicatie af op de wensen van uw organisatie en bespaar hierdoor kosten Een compleet aanbod voor iedereen Met maar liefst 28 trainingen bieden wij een meer dan compleet programma aan voor iedereen die betrokken is bij Ultimo: + basistrainingen. Geschikt voor zowel gebruikers als applicatiebeheerders om in een training de noodzakelijke basiskennis te verkrijgen over de applicatie en de verschillende mogelijkheden. Wij raden elke deelnemer aan om in ieder geval een basistraining te volgen + moduletrainingen. Deze trainingen gaan dieper in op de werking en mogelijkheden van een specifieke module. Geschikt voor gebruikers van deze specifieke module om optimaal gebruiksgemak te bereiken in de dagelijkse praktijk. Ook waardevol voor applicatiebeheerders die voor het beheer van Ultimo meer willen weten over de werking van een module of zich willen oriënteren op een eventuele nieuwe module + applicatiebeheertrainingen. Een aparte set trainingen speciaal voor de beheerders van de applicatie. Voor deze specifieke doelgroep hebben wij enkele uitdagende trainingen samengesteld, waarmee u kennis opdoet van diverse aspecten van onze applicatie. Ook het ontwikkelen van rapportages komt middels twee trainingen aan de orde. Van eenvoudige rapporten tot uitgebreide managementrapportages. Overigens kunnen key users deze trainingen ook volgen voor meer diepgaande kennis 2 3

3 Inhoud brochure Lees in het restant van deze brochure meer over de verschillende trainingen. Ook zijn de trainingsplanningen voor onze Nederlandse en Belgische vestiging in de brochure opgenomen. Informeer uzelf ook over de speciale Volume Packs, waarmee u meerdere trainingen kunt boeken tegen voordelige tarieven. De brochure wordt afgesloten met praktische informatie over onze trainingen, alternatieve trainingsmogelijkheden en de wijze van inschrijven. Inschrijfformulieren zijn als uitscheurbare pagina s aan het eind van deze brochure opgenomen. Meer informatie Mocht u naar aanleiding van het lezen van deze brochure meer informatie wensen over ons trainingsaanbod, de planning en/of de inschrijving, dan staan wij voor u klaar. Neem daarvoor contact op met de afdeling sales: Nederland: , België: , Basistrainingen 6 Ultimo Basis 7 Ultimo Maintenance Management Lite Basis 8 Ultimo Facility Management Lite Basis 9 Infra Basis 10 Servicedesk ipad ipad mini iphone 5 Nokia Lumia Sam Let op In de planning zijn alleen trainingen voor versie 10 opgenomen. Uitzonderingen zijn de trainingen Rapporteren Basis & Advanced. Deze zijn ook geschikt voor versie 8 gebruikers. Desktop Laptop 4 Surface Desktop

4 Ultimo Basis Ultimo Maintenance Management Lite Basis Ultimo Basis is een cursus voor alle beginnende gebruikers van Ultimo Maintenance Management, Ultimo Facility Management, Ultimo IT Service Management en Ultimo Fleet Management. Voor gebruikers van Ultimo Infra Asset Management, Ultimo Maintenance Management Lite, Ultimo Facility Management Lite en de module Servicedesk zijn aparte basistrainingen beschikbaar. Onderwerpen die tijdens de training Ultimo Basis aan bod komen: + de mogelijkheden van Ultimo en het aanbod aan modules + de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens + de structuuropbouw en het gebruik van verkenners + de functie van stamgegevens en het invoeren hiervan + het beheren van objecten (installaties en inventaris) en de bijbehorende registratie + het registreren van gebouwen en ruimtes + het melden en afhandelen van storingen + gegevens invoeren en wijzigen en structuren van afdelingen en installaties opbouwen + gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie + stamgegevens invoeren en beheren + installaties en inventaris invoeren en met de software beheren + gebouwen en ruimtes registreren + een start maken met werkopdrachtbeheer in de vorm van melden en afhandelen van storingen Doelgroep: alle (beginnende) gebruikers van Ultimo Maintenance Management, Ultimo Facility Management, Ultimo IT Service Management en Ultimo Fleet Management Benodigde voorkennis: niet van toepassing Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 13 januari, 24 maart, 26 mei Mechelen (België): 6 januari, 4 maart, 5 mei Tip Combineer met de moduletraining Werkopdrachtbeheer voor het beste fundament In de training Ultimo Maintenance Management Lite Basis legt u de basis om te werken met de applicatie Ultimo Maintenance Management Lite. Na deze training kunt u met de korte training Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud (1/2 dag) specifiek meer kennis opdoen van periodiek onderhoud. + de mogelijkheden van de applicatie + de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens + de functie van stamgegevens en het invoeren hiervan + het beheren van installaties en de bijbehorende registratie + het werkopdrachtbeheer met aandacht voor de registratie van binnenkomende meldingen en de afhandeling hiervan + het plannen van werkzaamheden met behulp van de Grafische Jobplanner + het beheren en registreren van contracten + gegevens invoeren en beheren + gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie + stamgegevens invoeren en beheren + installaties invoeren en met de software beheren + werkopdrachten aanmaken en afhandelen + eenvoudige werkplanningen maken met behulp van de Grafische Jobplanner + contracten beheren Doelgroep: alle (beginnende) gebruikers van Ultimo Maintenance Management Lite Benodigde voorkennis: niet van toepassing Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 15 januari, 26 maart, 28 mei Mechelen (België): 7 januari, 7 mei 6 7

5 Ultimo Facility Management Lite Basis Infra Basis In de training Ultimo Facility Management Lite Basis maakt u uitgebreid kennis met de applicatie Ultimo Facility Management Lite. In de training Infra Basis maakt u uitgebreid kennis met de applicatie Ultimo Infra Asset Management. + de mogelijkheden van de applicatie + de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens + de functie van stamgegevens en het invoeren hiervan + het beheren van bedrijfsmiddelen en de bijbehorende registratie + het beheren van gebouwen en ruimtes en de bijbehorende registratie + het werkopdrachtbeheer met aandacht voor periodiek onderhoud en het maken van een werkplanning + het beheren en registreren van contracten + het beheren van sleutels + gegevens invoeren en beheren + gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie + stamgegevens invoeren en beheren + bedrijfsmiddelen, gebouwen en ruimtes invoeren en beheren + werkopdrachten en periodiek onderhoud invoeren, plannen en afhandelen + contracten beheren + cilinders en bijbehorende sleutels registreren en de uitgifte en inname van sleutels vastleggen Doelgroep: alle (beginnende) gebruikers van Ultimo Facility Management Lite Benodigde voorkennis: niet van toepassing Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 28 januari, 10 juni Mechelen (België): 8 januari, 6 mei + de mogelijkheden van de applicatie + de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens + de functie van stamgegevens en het invoeren hiervan + het beheren van elementen, objecten en bouwdelen en de bijbehorende registratie + het invoeren, vastleggen en registreren van een decompositie + het beheren en registreren van contracten + gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie + stamgegevens invoeren en beheren + elementen, bouwdelen en overige objecten invoeren en beheren + vervangingsgegevens van elementen, bouwdelen en overige objecten vastleggen, conditiescores registreren, jaarplannen definiëren en scenario s aanmaken + contracten beheren Doelgroep: alle (beginnende) gebruikers van Ultimo Infra Asset Management Benodigde voorkennis: niet van toepassing Locaties & data: Nunspeet (Nederland): niet gepland, neem contact op voor de mogelijkheden Mechelen (België): niet gepland, neem contact op voor de mogelijkheden 8 9

6 Moduletrainingen Servicedesk In de training Servicedesk wordt specifiek ingegaan op de mogelijkheden van de module Servicedesk. Ook wordt aandacht besteed aan de basishandelingen in Ultimo. + de functies van de applicatie Ultimo Facility Management en de module Servicedesk + de basisfuncties van de software, inclusief het invoeren van en zoeken naar gegevens + de stamgegevens voor een goede inrichting van de servicedesk + de registratie en afhandeling van meldingen, aanvragen, complimenten en klachten in de module + de kennisboom + gegevens invoeren en beheren + gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie + stamgegevens invoeren en beheren + alle relevante soorten meldingen en aanvragen registreren en correct afhandelen of verzenden naar de relevante backoffice + gebruik maken van de kennisboom bij de aanname en afhandeling van meldingen Doelgroep: alle gebruikers van de module Servicedesk/eerstelijns medewerkers servicedesk Benodigde voorkennis: niet van toepassing Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 20 januari, 31 maart, 1 juni Mechelen (België): 11 februari 12 Werkopdrachtbeheer 13 Ultimo Maintenance Management Lite Perodiek Onderhoud 14 Infra Werkopdrachtbeheer 15 Jobplanner 16 Voorraadbeheer & Inkoop 17 Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud 18 Medische Technologie 19 Fleet Management 20 IT Service Management 21 Reserveringen 22 Service Level Agreements 23 Indienststelling 24 HSE-Incidenten 25 Wachtoverdracht 26 Werkvergunningen 27 Management of Change 28 Verhuuradministratie 10

7 Werkopdrachtbeheer De training Werkopdrachtbeheer behandelt de module Werkopdrachtbeheer. Deze module is één van de belangrijkste modules van Ultimo en de training is dan ook een nuttige aanvulling op de training Ultimo Basis. Om het proces van werkorders goed te doorgronden is er tijdens de training aandacht voor: + het aanmaken en beheren van verschillende soorten werkopdrachten + het verantwoorden van uren en registreren van kosten behorende bij werkopdrachten + periodiek onderhoud in de vorm van verschillende periodieke onderhoudsmodellen, job- en inspectieplannen, looproutes en automatisch te genereren periodiek onderhoud + het plannen en inroosteren van (periodieke) werkorders + de toepassing van Condition Based Maintenance + onderscheid maken tussen de verschillende soorten werkorders en plannen + diverse soorten werkorders en periodiek onderhoud met behulp van de software genereren + werkplanningen maken en overzichtelijke roosters samenstellen + de gemaakte uren en kosten inzake werkorders zorgvuldig registreren + omgaan met moderne vormen van onderhoud (bijvoorbeeld Condition Based Maintenance) Doelgroep: alle gebruikers van Ultimo Maintenance Management en technische gebruikers van Ultimo Facility Management en overige gebruikers van de module Werkopdrachtbeheer Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 14 januari, 25 maart, 27 mei Mechelen (België): 13 januari, 10 maart, 19 mei Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud In de training Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud wordt specifiek ingegaan op periodiek onderhoud in Ultimo Maintenance Management Lite. de toepassingen van periodiek onderhoud + het aanmaken van jobplannen + het aanmaken van inspectieplannen + het aanmaken van diverse modellen voor periodiek onderhoud, bijvoorbeeld modellen op basis van weeknummers, tijdsfrequenties en meterstanden + het genereren en beheren van periodieke onderhoudswerkzaamheden, ook aandacht voor het genereren van automatisch periodiek onderhoud + het afhandelen van werkorders die voortkomen uit het vastgestelde periodieke onderhoud + het inroosteren en batch afhandelen van werkzaamheden + onderhoudsmodellen opstellen op basis van diverse herhalingsinstellingen + werkzaamheden genereren en afhandelen op basis van de geregistreerde onderhoudsmodellen + het concept van periodiek onderhoud praktisch toepassen + job- en inspectieplannen aanmaken en toepassen + de periodieke onderhoudswerkzaamheden integreren in de reguliere werkorderstroom + de werkzaamheden inroosteren en (in batch) afhandelen Doelgroep: gebruikers van Ultimo Maintenance Management Lite die zich bezig houden met het inrichten en uitvoeren van periodiek onderhoud. Ook geschikt als opfrissing! Benodigde voorkennis: training Ultimo Maintenance Management Lite Basis Tijdsduur: ½ dag Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 22 januari (ochtend), 2 april (ochtend), 3 juni (ochtend) Mechelen (België): 14 januari (voormiddag), 20 mei (voormiddag) 1/2 DAG 12 13

8 Infra Werkopdrachtbeheer Jobplanner De training Infra Werkopdrachtbeheer behandelt de module Werkopdrachtbeheer (specifiek voor het product Ultimo Infra Asset Management). Deze module is één van de belangrijkste modules van de software en de training is dan ook een nuttige aanvulling op de training Infra Basis. Om het proces van werkorders goed te doorgronden is er tijdens de training aandacht voor: + het aanmaken en beheren van werkopdrachten + het verantwoorden van uren en registreren van kosten voor de uitvoering van werkopdrachten + het genereren van periodiek onderhoud aan de hand van periodieke onderhoudsmodellen, looproutes en automatisch te genereren periodiek onderhoud + het aanmaken van conditiemetingen en het afhandelen daarvan + werkorders aanmaken en genereren + de inhoud en planning van periodieke onderhoudswerkzaamheden vastleggen in periodieke onderhoudsmodellen + looproutes registreren voor de periodieke uitvoering van onderhoudswerkzaamheden aan meerdere objecten + periodieke onderhoudsmodellen en looproutes in samenhang opstellen, zodat dit de basis vormt voor de uitvoering van een schouw + uren en kosten inzake werkorders registreren + conditiemetingen opstarten en afhandelen Doelgroep: alle gebruikers van Ultimo Infra Asset Management Benodigde voorkennis: training Infra Basis Locaties & data: Nunspeet (Nederland): niet gepland, neem contact op voor de mogelijkheden Mechelen (België): niet gepland, neem contact op voor de mogelijkheden In de training Jobplanner maakt u uitgebreid kennis met de mogelijkheden van de module Grafische Jobplanner, waarmee u op grafische wijze werkzaamheden in kunt plannen. + de mogelijkheden van de module + de functie van de stamgegevens en het invoeren hiervan + het aanmaken van diverse werkroosters (ook individuele roosters voor medewerkers) + het registreren van verlof van medewerkers + het opstellen en aanpassen van grafische planningen + gebruik maken van de mogelijkheden van de module Grafische Jobplanner voor het inplannen van werkzaamheden en verlof van medewerkers + diverse soorten roosters aanmaken, zowel per roostergroep als per individuele medewerker + grafische planningen aanmaken en wijzigingen doorvoeren in de planning via de Grafische Jobplanner Doelgroep: alle gebruikers van de module Grafische Jobplanner Benodigde voorkennis: trainingen Ultimo Basis en Werkopdrachtbeheer (of Infra Basis en Infra Werkopdrachtbeheer) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 27 januari, 8 april, 9 juni Mechelen (België): 27 januari, 9 juni 14 15

9 Voorraadbeheer & Inkoop Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud De training Voorraadbeheer & Inkoop behandelt het beheer van (magazijn)voorraden, het bestellen van artikelen en de afhandeling daarvan. + de mogelijkheden van de module + de stamgegevens van de module + het bijhouden van voorraden en het doorvoeren van magazijn- en prijsmutaties + het aanmaken van besteladviezen, bestelaanvragen, offertetrajecten en bestellingen + het registreren van ontvangsten, bewaking van de levertijden en factuurcontrole + het uitvoeren van memoriaalboekingen + het beheren van (raam)contracten met betrekking tot inkoop en eventueel op basis van de contractvoorwaarden bestellingen aanmaken + de (magazijn)voorraden registreren en voorraad- en prijswijzigingen doorvoeren + magazijnuitgiften en magazijncorrecties registreren + een bestelling aanmaken en de ontvangsten en eventuele retouren van een bestelling registreren + achteraf facturen (van een bestelling) controleren en memoriaalboekingen uitvoeren + de inkoopcontracten met uw (vaste) leveranciers inzichtelijk beheren Doelgroep: alle gebruikers van de module Voorraadbeheer & Inkoop Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis (of Infra Basis) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 5 februari, 16 april, 18 juni Mechelen (België): 20 januari, 2 juni De training Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud behandelt de mogelijkheden van de software om vastgoed te beheren en het meerjaren onderhoud aan vastgoed te plannen met behulp van meerjarenonderhoudsplannen. Ook wordt ingegaan op het toepassen van conditiemetingen. Tijdens de training wordt dieper ingegaan op: + de mogelijkheden van de modules Vastgoedbeheer en Meerjarenplanning Onderhoud + de stamgegevens van deze modules + het beheren van gebouwen en ruimtes + het registreren van kadastrale secties en WOZ-beschikkingen + het uitvoeren van conditiemetingen op gebouwen + het opstellen van meerjarenonderhoudsplannen met betrekking tot vastgoed + uw vastgoed in Ultimo beheren + kadastrale secties en WOZ-beschikkingen vastleggen en koppelen aan uw gebouwen + onderhoudselementen definiëren en de daarvoor noodzakelijke onderhoudsactiviteiten vastleggen + het meerjaren onderhoud aan uw vastgoed plannen, inclusief het genereren van verschillende scenario s, jaarplannen, concrete takenpakketten, conditiemetingen voor gebouwen en de registratie van gebreken Doelgroep: alle gebruikers van de modules Vastgoedbeheer en/of Meerjarenplanning Onderhoud Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis (of Infra Basis) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 12 februari, 23 april, 25 juni Mechelen (België): 19 maart 16 17

10 Medische Technologie Fleet Management In de training Medische Technologie wordt specifiek ingegaan op het beheer van medische instrumenten en het bijbehorende onderhoudsbeheer. + de mogelijkheden van de module Medische Technologie + de stamgegevens van de module + AOC-codes en instrumentsoorten + het gebruik van de bevoegdhedenmatrix + het beheren van medische instrumenten + het werkorderproces + periodiek onderhoud, waaronder periodieke onderhoudsmodellen, risicoclassificaties, periodieke activiteiten en periodiek onderhoud in bulk + de module Medische Technologie toepassen bij het beheer van medische instrumenten + structuren aanbrengen + werkzaamheden aan instrumenten registreren, zoals storingswerkzaamheden, periodiek onderhoud, periodieke activiteiten (voor een onderhoudsclassificatie) en bulk-periodiek onderhoud + diverse soorten periodieke onderhoudsmodellen opstellen Doelgroep: alle gebruikers van de module Medische Technologie Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 3 maart, 28 april Mechelen (België): 31 maart De training Fleet Management behandelt het beheer van uw wagenpark of vloot. U maakt kennis met de registratie van objecten, schades en gebreken, verzekeringen en het onderhoud. + de mogelijkheden van de module + de stamgegevens van de module + het beheer van objecten, inclusief het beheer van uitrustingen en vlootnummers + het beheer van verzekeringen, contracten, schades en gebreken + de registratie van (herstel)werkzaamheden en de daarbij horende kosten + periodiek onderhoud, waarbij ingegaan wordt op verschillende herhalingssystemen, met speciale aandacht voor herhaling op basis van meterstanden + de mogelijkheden van de module Tankbeurten + het uitvoeren van factuurcontroles + enkele belangrijke standaard rapportages van de module + de functionaliteit toepassen bij het beheer van het wagenpark/de vloten + objecten/vloten beheren, inclusief de uitrusting en vlootnummers + verzekeringen en contracten vastleggen + schades en gebreken inzichtelijk maken en acties uitzetten om deze te verhelpen + periodieke onderhoudswerkzaamheden definiëren en omzetten in werkorders + facturen controleren en managementinformatie uit de software halen en deze juist interpreteren Doelgroep: alle gebruikers van Ultimo Fleet Management of de module Fleet Management Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 11 maart Mechelen (België): 1 april 18 19

11 IT Service Management Reserveringen De training IT Service Management behandelt de mogelijkheden van de Ultimo software op het gebied van IT Service Management. + de mogelijkheden op het gebied van IT Service Management + de bijbehorende stamgegevens + het beheer van configuraties en configuratie-items + de registratie en het beheer van incidenten (en deelincidenten) en serviceaanvragen + het beheer van problemen + het beheer van wijzigingen en de toepassing van overzichtelijk releasemanagement + het beheer van contracten + het beheer van licenties + de toepassing van Service Level Agreements en de mogelijkheid om deze op hold te zetten + het gebruik van het IT-magazijn + de toepassing van de IT-kennisboom + bepalen welke onderdelen van Ultimo IT Service Management u kunt toepassen binnen uw organisatie voor het beheer van uw IT-omgeving + incidenten registreren en escaleren van eerste- naar tweedelijns + gebruik maken van de IT-kennisboom bij het afhandelen van incidenten + incidenten omzetten in problemen + problemen omzetten in bekende fouten + problemen koppelen aan wijzigingen + wijzigingen doorvoeren middels wijzigingswerkzaamheden + Service Level Agreements toepassen om de werkzaamheden te prioriteren en in te plannen Doelgroep: alle gebruikers van Ultimo IT Service Management of de module IT Service Management Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis (of Infra Basis) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 4 maart, 29 april, 30 juni Mechelen (België): 21 januari, 18 juni De training Reserveringen behandelt de mogelijkheden van de module Reserveringen. De module Reserveringen biedt mogelijkheden om reserveringen aan te maken van ruimten, middelen, poolauto s en dergelijke. Ook is het mogelijk om bezoekers te registreren, eventueel in relatie tot een reservering. Ook de facilitaire werkzaamheden voor de uitvoering van de reserveringen kunt u via de module beheren. + de mogelijkheden van de module + de stamgegevens van de module + het aanmaken van reserveringen van ruimtes, middelen, catering, personeel, parkeerplaatsen, etc. + het aanmaken van repeterende reserveringen + het afhandelen van taken gekoppeld aan gereserveerde objecten + het registreren van bezoekers betreffende een reservering + het factureren van reserveringen + reserveerbare objecten aanmaken die nadien gereserveerd kunnen worden + alle mogelijke reserveringen en repeterende reserveringen aanmaken + de uitvoering van bijbehorende taken registreren/afhandelen + de bezoekers betreffende een reservering vastleggen + kosten van reserveringen factureren en doorbelasten aan de juiste persoon/afdeling Doelgroep: alle gebruikers van de module Reserveringen/medewerkers servicedesk of receptie die reserveringen aanmaken Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis of Servicedesk Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 21 januari, 1 april, 2 juni Mechelen (België): 12 februari 20 21

12 Service Level Agreements Indienststelling De training Service Level Agreements (SLA) behandelt de mogelijkheden van de module Service Level Agreements binnen de diverse backoffices. + Het toepassen van SLA s met betrekking tot jobs binnen de diverse backoffices + Het aanmaken van SLA s voor specifieke backoffices TD, Infra, MT, IT, Fleet of voor alle backoffices + Het aanmaken van services met verschillende serviceniveaus welke de respons- en oplostijd bepalen + Het koppelen van items uit de backoffices zoals: procesfuncties, installaties, Infra-objecten/-elementen en bouwdelen, instrumenten, IT-configuraties en configuratie-items, vlootnummers en Fleet-objecten + Instellen van notificaties en automatische verzending + De SLA-dashboards per backoffices + Specifieke rapportages voor SLA s + Services en serviceniveaus aanmaken + SLA s aanmaken en koppelen aan gewenste items, afdelingen en kostenplaatsen + Op maat notificaties en s instellen en beheren + SLA s toepassen om de werkzaamheden te prioriteren en in te plannen Doelgroep: alle gebruikers van de modules Werkopdrachtbeheer, IT, Medische Technologie, Infra en Fleet in combinatie met de module SLA Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis of ervaring met werkopdrachten in Ultimo Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 5 maart, 30 april Mechelen (België): 12 maart De training Indienststelling behandelt het aanmaken, voorbereiden en beoordelen van indienststellingsdossiers. U maakt uitgebreid kennis met de mogelijkheden van de module Indienststelling en met de bijbehorende stamgegevens, zoals het opstellen van checklists en veiligheidseisen. + Het aanmaken, voorbereiden, beoordelen en vrijgeven van indienststellingsdossiers + Het aanmaken van checklists, veiligheidseisen en bevindingen, welke gekoppeld worden aan indienststellingsdossiers + De koppeling van indienststellingsdossiers met objecten en jobs + De verschillende rapportagemogelijkheden + De Self Service pagina s van de module Indienststelling + Binnen Ultimo werken met indienststellingsdossiers + De module Indienststelling instellen en beheren + Het proces van indienststelling van aanmaken tot beoordeling in Ultimo toepassen Doelgroep: Alle gebruikers van de module Indienststelling Benodigde voorkennis: Training Ultimo Basis of ervaring met Werkopdrachten Tijdsduur: ½ dag Geschikte softwareversie: Ultimo versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): niet gepland Mechelen (België): 3 maart (voormiddag), 25 juni (voormiddag) 1/2 DAG 22 23

13 HSE-Incidenten Wachtoverdracht De training HSE-Incidenten behandelt het aanmaken, afhandelen en evalueren van HSE-incidenten in de gelijknamige module en het invoeren van bijbehorende risicoanalyses. + Het aanmaken/melden en afhandelen van HSE-incidenten + Risicoanalyses voorbereiden/instellen + Risicoanalyses uitvoeren met betrekking tot HSE-incidenten + Het evalueren van een HSE-incident + Afronden en archiveren van een HSE-incident + De verschillende rapportagemogelijkheden + Incidenten melden via Self Service pagina s en trendanalyses middels dashboards interpreteren + Stamgegevens inregelen voor HSE + HSE-incidenten melden, behandelen en evalueren + Risocoanalyses instellen en uitvoeren + Oproepen en interpreteren van rapportages en dasboards Doelgroep: Alle gebruikers van de module HSE-Incidentenbeheer Benodigde voorkennis: Training Ultimo Basis of ervaring met Werkopdrachten Tijdsduur: ½ dag Geschikte softwareversie: Ultimo versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 12 maart (middag), 13 mei (middag) Mechelen (België): 25 maart (namiddag), 17 juni (namiddag) 1/2 DAG De training Wachtoverdracht is een training voor alle beginnende gebruikers van Ultimo, die de module Wachtoverdracht willen gaan gebruiken. U heeft geen ervaring nodig met Ultimo. Aan het einde van de training kent u de basisbeginselen van Ultimo en de mogelijkheden van de module Wachtoverdracht. + De mogelijkheden van Ultimo + De basisfuncties van de software, inclusief het invoeren en zoeken naar gegevens + Werkopdrachtbeheer met aandacht voor de registratie van meldingen in combinatie met Wachtoverdracht + Gegevens invoeren en beheren + Gebruik maken van filters en selecties om te zoeken naar data in de applicatie + Stamgegevens van wachtoverdracht, zoals ploegen en werkperioden beheren + Wachtboeken aanmaken en beheren met de bijbehorende logregels en wachtverslagen + Overleglijsten met overlegpunten aanmaken en beheren Doelgroep: Alle (beginnende) gebruikers van de module Wachtoverdracht Benodigde voorkennis: Niet van toepassing Tijdsduur: ½ dag Geschikte softwareversie: Ultimo versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 12 maart (ochtend), 13 mei (ochtend) Mechelen (België): 25 maart (voormiddag), 17 juni (voormiddag) 1/2 DAG 24 25

14 Werkvergunningen Management of Change De training Werkvergunningen behandelt de mogelijkheden van de module Werkvergunningen. De training MoC (Management of Change) behandelt de mogelijkheden van de module MoC. + Het aanmaken van een werkvergunning + Het inregelen van de gewenste voortgangsstatussen + Het aanmaken en instellen van bekrachtigingsrollen + Flexibele keuzelijsten aanmaken welke de basis voor de werkvergunning vormen + Het afhandelen van een werkvergunning inclusief digitaal bekrachtigen + Het aanmaken en gebruiken van werkvergunningssjablonen voor gebruik bij periodieke onderhoudsmodellen + Binnen Ultimo werken met werkvergunningen zoals past in uw organisatie + Werkvergunningen opstellen naar eigen wens + Bekrachtigingsrollen aanmaken en beheren + Standaardkeuzelijsten instellen + Werkgunningssjablonen aanmaken en gebruiken Doelgroep: alle gebruikers van de module Werkvergunningen Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis of ervaring met het werken met werkopdrachten Tijdsduur: ½ dag Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 17 maart (ochtend), 19 mei (ochtend) Mechelen (België): 4 februari (voormiddag), 11 juni (voormiddag) 1/2 DAG + Het opstellen van een modificatieaanvraag + De modificatie analyseren en beoordelen + Risicoanalyses uitvoeren + Het proces begeleiden van de modificatie in Ultimo + Evalueren en afsluiten van de modificatie + Instellen van de module via stamgegevens checklists, beoordelingsrollen, modificatiesoorten, prioriteiten en voortgangsstatussen + Binnen Ultimo werken met de module MoC zoals past in uw organisatie + Instellen en beheren van de module MoC via stamgegevens + Het proces van een modificatie van aanvraag tot afronding in Ultimo registreren Doelgroep: alle gebruikers van de module MoC Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis of ervaring met werkopdrachten Tijdsduur: ½ dag Geschikte softwareversie versie 10 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 17 maart (middag), 19 mei (middag) Mechelen (België): 4 februari (namiddag), 11 juni (namiddag) 1/2 DAG 26 27

15 Verhuuradministratie De module Verhuuradministratie behandelt de mogelijkheden van de module Verhuuradministratie. + Het aanmaken en beheren van VHE s (verhuurbare eenheden) + Het aanmaken en beheren van huurders en verhuurders + Het aanmaken en beheren van huurcontracten + Werken met huurcomponenten en contractperiodes + Het doorvoeren van prijswijzigingen en indexering + Het aanmaken van facturen + Overzichten en rapportages van de module Verhuuradministratie, waaronder bezettingsgraad, opbrengstenprognoses, etc. Applicatiebeheertrainingen 30 Autorisatiebeheer 31 Gebruikersinterface 32 Database 33 Workflow Designer 34 Rapporteren Basis 35 Rapporteren Advanced ipad ipad mini iphone 5 Nokia Lumia Sam + Binnen Ultimo een verhuuradministratie opzetten + Prijswijzigingen en indexeringen doorvoeren + Managementinformatie genereren + Inzicht creëren in leegstand en huuropbrengsten Doelgroep: alle gebruikers van de module Verhuuradministratie Benodigde voorkennis: training Ultimo Basis of Servicedesk Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 10 maart, 12 mei Mechelen (België): 23 april Desktop Laptop 28 Surface Desktop

16 Autorisatiebeheer Gebruikersinterface De training Autorisatiebeheer gaat in op het beheer van gebruikersrechten in de Ultimo applicatie. De tweedaagse training Gebruikersinterface gaat in op het aanpassen van de gebruikersinterface aan de wensen van uw organisatie. Tijdens de training is er aandacht voor: + de Ultimo Customization Tool en de mogelijkheden van deze tool + het doorvoeren van eenvoudige aanpassingen in menu s + het doorvoeren van eenvoudige aanpassingen in schermen + het beheer van gebruikers en rollen in de applicatie + het instellen van autorisaties op verschillende niveaus voor de gehele applicatie, een rol of een gebruiker + werken met de Ultimo Customization Tool en kent u de mogelijkheden van deze tool + eenvoudige aanpassingen doorvoeren in menu s en schermen in de applicatie + zelfstandig gebruikers en rollen aanmaken, verwijderen en beheren + de voor uw organisatie relevante autorisaties zelfstandig instellen en beheren Doelgroep: applicatiebeheerders die verantwoordelijk zijn voor het gebruikersbeheer (rollen en gebruikers) en de eenvoudige inrichting van Ultimo per gebruiker op basis van de standaardconfiguratie van Ultimo (aanpassingen van menu s en kleine aanpassingen aan schermen) Benodigde voorkennis: één van de volgende trainingen: Ultimo Basis, Infra Basis, Ultimo Maintenance Management Lite Basis of Ultimo Facility Management Lite Basis Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 29 januari, 9 april, 11 juni Mechelen (België): 22 januari, 11 maart, 21 mei Onderwerpen die tijdens de training aan bod komen: + de tools die gebruikt kunnen worden om aanpassingen door te voeren + het aanmaken en aanpassen van menu s + het aanmaken en aanpassen van schermen + het aanmaken en aanpassen van verkenners + het definiëren van zoekdomeinen + het aanpassen van selectielijstconfiguraties + het opzetten van een navigatiestructuur en definiëren van navigatie-items betreffende Self Service + het aanmaken en beheren van Self Service pagina s + met meer diepgang werken met de Ultimo Customization Tool en weet u waarvoor u deze kunt inzetten + menu s, schermen en verkenners aanmaken, beheren en meer complexe aanpassingen doorvoeren + zoekdomeinen aanmaken, selectielijsten, grids en tabs aanpassen + de Self Service omgeving van uw applicatie beheren Doelgroep: applicatiebeheerders, die aanpassingen in de gebruikersinterface willen doorvoeren Benodigde voorkennis: training Autorisatiebeheer en inzicht in de werking van relationele databases Tijdsduur: 2 dagen (let op!) Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 3 & 4 februari, 14 & 15 april, 16 & 17 juni Mechelen (België): 28 & 29 januari, 17 & 18 maart, 3 & 4 juni Tip Intensieve tweedaagse training voor succesvol Ultimo applicatiebeheer 30 31

17 Database Workflow Designer De training Database behandelt op uitgebreide wijze hoe de mogelijkheden van Ultimo uitgebreid of verfijnd kunnen worden door aanpassingen door te voeren in de database. + de database-editor, waarmee aanpassingen doorgevoerd kunnen worden in de database + het wijzigen van tabelinstellingen + het aanmaken van nieuwe tabellen in de database + het doorvoeren van contexten op een tabel om zo gegevens te groeperen en alleen in bepaalde situaties te gebruiken + het configureren van selectielijsten in het kader van het doorvoeren van contexten + werken met de database-editor + bestaande tabellen wijzigen en nieuwe tabellen toevoegen aan de database + contexten toepassen op tabellen, zodat per record bepaald kan worden in welke situaties de informatie getoond dient te worden. Bovendien kunt u bijbehorende configuraties doorvoeren in de selectielijsten van tabellen Doelgroep: applicatiebeheerders die de mogelijkheden van Ultimo willen uitbreiden en/of verfijnen door aanpassingen in de database door te voeren Benodigde voorkennis: training Gebruikersinterface en inzicht in de werking van relationele databases Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 10 februari, 21 april, 23 juni Mechelen (België): 3 februari, 24 maart, 10 juni In deze training maakt u kennis met de Workflow Designer en leert u ermee werken. Tijdens de training wordt ingegaan op een aantal praktische voorbeelden om aanpassingen door te voeren: + een job van status veranderen + een job aanmaken vanaf een afdeling + instellen van communicatie (bijvoorbeeld het verzenden van na het aanmaken van een job) + het opstarten van rapporten met bijbehorende selectiedialogen + werken met de Workflow Designer om bestaande business logica aan te passen en nieuwe functionaliteit toe te voegen + de behandelde voorbeelden direct in de dagelijkse praktijk van applicatiebeheer toepassen Doelgroep: applicatiebeheerders die de software meer naar eigen hand willen zetten en daarvoor aanpassingen in de workflows willen doorvoeren Benodigde voorkennis: trainingen Gebruikersinterface en Database Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 11 februari, 22 april, 24 juni Mechelen (België): 10 februari, 2 april, 16 juni 32 33

18 Rapporteren Basis Rapporteren Advanced In deze training staat het aanmaken van (nieuwe) rapporten met behulp van een rapportagetool centraal. Met rapporten kunt u uw bedrijfsvoering ondersteunen door relevante data uit Ultimo in overzichten te plaatsen. + het databasemodel dat in Ultimo wordt gebruikt + de rapportgenerator en de werking daarvan + het aanmaken van rapporten over 1 tabel en 2 tabellen + het koppelen van rapporten aan Ultimo + het verfraaien van de lay-out van rapporten + werken met de rapportgenerator en weet u op hoofdlijnen hoe het databasemodel van Ultimo werkt + een eenvoudig rapport over 1 tabel en 2 tabellen aanmaken en kunt u deze opstarten vanuit Ultimo + de lay-out van aangemaakte rapporten aanpassen om de informatievoorziening te optimaliseren Doelgroep: medewerkers die zich bezig houden met het functioneel beheer van Ultimo, maar ook geschikt voor key-users die rapporten willen leren aanmaken Benodigde voorkennis: één van de volgende trainingen: Ultimo Basis, Infra Basis, Ultimo Maintenance Management Lite Basis of Ultimo Facility Management Lite Basis en inzicht in de werking van relationele databases Geschikte softwareversie: zowel voor versie 10 als versie 8 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 18 maart, 20 mei, 1 juli Mechelen (België): 24 februari, 21 april, 23 juni In deze vervolgtraining op Rapporteren Basis staat het aanmaken van meer complexe rapportages met behulp van een rapportagetool centraal. Deze rapporten kunnen veel toegevoegde waarde bieden voor de bedrijfsvoering. + het aanmaken van rapporten over meer dan 2 tabellen + de verschillende mogelijkheden om tabellen te linken + het groeperen van en calculeren met records + het inlezen van selectiecriteria voor het koppelen van rapporten aan Ultimo + grafieken toevoegen aan rapporten om informatie op grafische wijze te presenteren + complexe rapporten over meerdere tabellen samenstellen + verschillende methoden om tabellen aan elkaar te linken toepassen en weet u welk effect een bepaalde link heeft op de output van het rapport + uw organisatie voorzien van waardevolle managementrapportages door informatie uit de applicatie te halen en samen te vatten. Bovendien kunt u deze informatie op aantrekkelijke wijze grafisch presenteren Doelgroep: medewerkers die zich bezig houden met het functioneel beheer van Ultimo, maar ook geschikt voor key-users die rapporten willen leren aanmaken (gevorderde gebruikers) Benodigde voorkennis: training Rapporteren Basis Geschikte softwareversie: zowel voor versie 10 als versie 8 Locaties & data: Nunspeet (Nederland): 19 maart, 21 mei, 2 juli Mechelen (België): 25 februari, 22 april, 24 juni 34 35

19 Planningen, praktische informatie & inschrijven 38 Trainingsplanning Nunspeet (Nederland) 39 Trainingsplanning Mechelen (België) 40 Volume Packs voor extra voordeel 41 Praktische informatie 42 Inschrijven 36

20 Nunspeet januari - juli 2015 Mechelen januari - juli 2015 Januari 13 Ultimo Basis 14 Werkopdrachtbeheer 15 Ultimo Maintenance Management Lite Basis 20 Servicedesk 21 Reserveringen 22 Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud 27 Jobplanner 28 Ultimo Facility Management Lite Basis 29 Autorisatiebeheer Februari 3 Gebruikersinterface (dag 1) 4 Gebruikersinterface (dag 2) 5 Voorraadbeheer & Inkoop 10 Database 11 Workflow Designer 12 Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud Maart 3 Medische Technologie 4 IT Service Management 5 Service Level Agreements 10 Verhuuradministratie 11 Fleet Management 12 Wachtoverdracht/HSE-Incidenten 17 Werkvergunningen/Management of Change 18 Rapporteren Basis 19 Rapporteren Advanced 24 Ultimo Basis 25 Werkopdrachtbeheer 26 Ultimo Maintenance Management Lite Basis 31 Servicedesk April 1 Reserveringen 2 Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud 8 Jobplanner 14 Gebruikersinterface (dag 1) 15 Gebruikersinterface (dag 2) 16 Voorraadbeheer & Inkoop 21 Database 22 Workflow Designer 23 Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud 28 Medische Technologie 29 IT Service Management 30 Service Level Agreements Mei 12 Verhuuradministratie 13 Wachtoverdracht/HSE-Incidenten 19 Werkvergunningen/Management of Change 20 Rapporteren Basis 21 Rapporteren Advanced 26 Ultimo Basis 27 Werkopdrachtbeheer 28 Ultimo Maintenance Management Lite Basis Juni 1 Servicedesk 2 Reserveringen 3 Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud 9 Jobplanner 10 Ultimo Facility Management Lite Basis 11 Autorisatiebeheer 16 Gebruikersinterface (dag 1) 17 Gebruikersinterface (dag 2) 18 Voorraadbeheer & Inkoop 23 Database 24 Workflow Designer 25 Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud 30 IT Service Management Juli 1 Rapporteren Basis 2 Rapporteren Advanced Januari 6 Ultimo Basis 7 Ultimo Maintenance Management Lite Basis 8 Ultimo Facility Management Lite Basis 13 Werkopdrachtbeheer 14 Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud 20 Voorraadbeheer & Inkoop 21 IT Service Management 22 Autorisatiebeheer 27 Jobplanner 28 Gebruikersinterface (dag 1) 29 Gebruikersinterface (dag 2) Februari 3 Database 4 Werkvergunningen/Management of Change 10 Workflowdesigner 11 Servicedesk 12 Reserveringen 24 Rapporteren Basis 25 Rapporteren Advanced Maart 3 Indienststelling 4 Ultimo Basis 10 Werkopdrachtbeheer 11 Autorisatiebeheer 12 Service Level Agreements 17 Gebruikersinterface (dag 1) 18 Gebruikersinterface (dag 2) 19 Vastgoedbeheer & Meerjarenplanning Onderhoud 24 Database 25 Wachtoverdracht/HSE-Incidenten 31 Medische Technologie April 1 Fleet Management 2 Workflowdesigner 21 Rapporteren Basis 22 Rapporteren Advanced 23 Verhuuradministratie Mei 5 Ultimo Basis 6 Ultimo Facility Management Lite Basis 7 Ultimo Maintenance Management Lite Basis 19 Werkopdrachtbeheer 20 Ultimo Maintenance Management Lite Periodiek Onderhoud 21 Autorisatiebeheer Juni 2 Voorraadbeheer & Inkoop 3 Gebruikersinterface (dag 1) 4 Gebruikersinterface (dag 2) 9 Jobplanner 10 Database 11 Werkvergunningen/Management of Change 16 Workflowdesigner 17 Wachtoverdracht/HSE-Incidenten 18 IT Service Management 23 Rapporteren Basis 24 Rapporteren Advanced 25 Indienststelling 9 Autorisatiebeheer 38 39

21 Volume Packs Praktische informatie Bij de afname van meerdere trainingen kunt u genieten van extra voordeel door gebruik te maken van een Volume Pack: meerdere trainingen volgen tegen aantrekkelijke tarieven. Wat houden Volume Packs in? Met de Ultimo trainingen Volume Packs bieden wij voordeel indien u in één bestelling minimaal vier trainingsdagen boekt. Het voordeel loopt op naar gelang de grootte van de boeking. Er zijn Volume Packs voor 4, 5, 7 en 9 trainingsdagen. Indien u een afwijkend aantal trainingsdagen wilt boeken, vinden we een gezamenlijke oplossing. Als maatstaf hanteren we trainingsdagen, omdat niet alle trainingen een trainingsduur van één dag hebben. Bij het boeken van een Volume Pack kunt u kiezen uit ons gehele trainingsaanbod en het maakt niet uit of u de trainingen zelf volgt of een collega. Dus stel nu zelf een trainingsplan samen en bespaar vele euro s. Wat zijn de voorwaarden voor het afnemen van Volume Packs? We maken het u gemakkelijk en stellen geen strenge voorwaarden aan het boeken van een Volume Pack. We vragen alleen om de trainingsdagen die u bij uw boeking bestelt, binnen 12 maanden na de boeking te volgen. Verder zijn de reguliere algemene trainingsvoorwaarden van toepassing. En nogmaals de Volume Packs zijn niet persoonsgebonden, dus profiteer ook van voordeel als u meerdere personen bijvoorbeeld een zelfde training wilt laten volgen. Wat zijn de tarieven en hoe te bestellen? Lees verderop in deze brochure hoe u trainingen en Volume Packs kunt boeken. Op het inschrijfformulier voor Volume Packs treft u de tarieven van de verschillende Volume Packs aan. De Ultimo trainingen worden gegeven in onze trainingsaccommodaties. Deze zijn ondergebracht in onze kantoren in Nunspeet (Nederland) en Mechelen (België). Beide accommodaties zijn voorzien van moderne trainingsfaciliteiten en comfortabel meubilair. Tijdstip trainingen & workshops Indien geen specifieke tijd is vermeld bij een training, begint de training om 9.30 uur en eindigt uiterlijk rond uur. Lunch & pauzes Er wordt gezorgd voor een uitgebreide lunch met verschillende luxe broodjes en diverse (fris)drankjes (niet van toepassing bij trainingen met een trainingsduur van een halve dag). Geregeld is er een korte pauze om koffie/thee of een andere consumptie te nuttigen. Parkeren Bij beide trainingsaccommodaties zijn parkeerplaatsen voor u gereserveerd. Alternatieve trainingsmogelijkheden De in deze brochure beschreven standaardtrainingen worden allen in onze trainingsaccommodaties gehouden en hebben een open karakter (voor iedereen toegankelijk). Heeft u andere wensen omtrent trainingen? Bekijk dan onderstaande mogelijkheden en neem contact met ons op voor meer informatie en een offerte. Standaard groepstraining in een trainingsaccommodatie van Ultimo Geschikt voor een training met alleen deelnemers van uw eigen organisatie. Bijvoorbeeld nuttig als u in één training een grote groep (maximaal 10 deelnemers) wilt trainen. Maatwerk groepstraining in een trainingsaccommodatie van Ultimo Geschikt voor een training met alleen deelnemers van uw eigen organisatie. Bijvoorbeeld nuttig als u in één training een grote groep (maximaal 10 deelnemers) wilt trainen. Verschil met een standaardtraining is dat de trainingsomgeving bij een maatwerktraining gebaseerd is op uw specifieke Ultimo-applicatie. Om deze training te verzorgen is dan ook specifieke voorbereiding van een consultant/trainer noodzakelijk. Groepstrainingen bij u op locatie Beide bovenstaande groepstrainingen kunnen ook bij u op locatie worden gegeven. Afspraken over netwerkomgeving, specifieke voorbereiding en aantal deelnemers worden in overleg gemaakt. Werkplekinstructies bij u op locatie Naast trainingen en workshops is het ook mogelijk om een gerichte werkplekinstructie te geven aan uw medewerkers bij u op locatie. Nadere afspraken worden in overleg gemaakt

22 Inschrijven Heeft u een keuze uit ons trainingsaanbod gemaakt en wilt u een inschrijving plaatsen? Maak dan gebruik van het inschrijfformulier. Deze is beschikbaar in onze Customer Portal en via op te vragen: Ultimo Software Solutions bv Waterweg RR Nunspeet Nederland T +31 (0) Ultimo Belgium bvba Mechelen Campus, Gebouw A Schaliënhoevedreef Mechelen, België T +32 (0) Ultimo Software Solutions GmbH Steigerstraße Dinslaken Duitsland T +49 (0) Algemeen internet: Ultimo Software Solutions bv. Alle rechten (inclusief druk- en zetfouten) voorbehouden. Ultimois een geregistreerd merk van Ultimo Software Solutions bv. Andere gebruikte merken zijn (niet-)geregistreerde merken van de desbetreffende wettelijke eigenaren

23 Maintenance Management Fleet Management Infra Asset Management IT Service Management Facility Management

Trainingsbrochure. Januari tot en met juli 2014

Trainingsbrochure. Januari tot en met juli 2014 Trainingsbrochure Januari tot en met juli 2014 2 Inhoudsopgave 3 Vergroot uw rendement 5 Basistrainingen 11 Moduletrainingen 27 Applicatiebeheertrainingen 35 Planningen, praktische informatie & inschrijven

Nadere informatie

Trainingsbrochure. Januari t/m juli

Trainingsbrochure. Januari t/m juli Trainingsbrochure Januari t/m juli 2016 Inhoudsopgave Uw trainers 3 Meer kennis & rendement 4 Basistrainingen 11 Moduletrainingen 29 Applicatiebeheertrainingen 37 Planningen, praktische informatie & inschrijven

Nadere informatie

Trainingsbrochure 2012

Trainingsbrochure 2012 Trainingsbrochure 2012 Inhoudsopgave 3 Inleiding 3 Voordelen Ultimo trainingsprogramma 5 Praktische informatie 5 Extra mogelijkheden Klik op het gewenste onderwerp om direct meer te lezen. 2 4 Verschillen

Nadere informatie

Inclusief trainingen voor Ultimo versie 10. Trainingsprogramma. januari tot en met juli 2011

Inclusief trainingen voor Ultimo versie 10. Trainingsprogramma. januari tot en met juli 2011 Inclusief trainingen voor Ultimo versie 10 Trainingsprogramma januari tot en met juli 2011 Introductie In deze trainingsbrochure treft u het actuele trainingsaanbod van Ultimo Software Solutions en Ultimo

Nadere informatie

Trainingsbrochure. Augustus tot en met december 2014

Trainingsbrochure. Augustus tot en met december 2014 Trainingsbrochure Augustus tot en met december 2014 2 Inhoudsopgave 3 Vergroot uw rendement 5 Basistrainingen 11 29 Applicatiebeheertrainingen 37 Planningen, praktische informatie & inschrijven Vergroot

Nadere informatie

Verschillen tussen Ultimo Maintenance Management Lite en Ultimo Maintenance Management

Verschillen tussen Ultimo Maintenance Management Lite en Ultimo Maintenance Management Verschillen tussen Ultimo Maintenance Management Lite en Ultimo Maintenance Management Ultimo Software Solutions bv Waterweg 3, Nunspeet Tel +31 341 42 37 37 sales@ultimo.net www.ultimo.net VOORWOORD Dit

Nadere informatie

Q3 Concept BV Trainingen Maintenance Software - Asset Management - Vastgoed beheer. Q3 Concept BV. De trainingen.

Q3 Concept BV Trainingen Maintenance Software - Asset Management - Vastgoed beheer. Q3 Concept BV. De trainingen. Trainingen Algemeen Q3 Concept heeft een bewezen softwareconcept ontwikkeld op het gebied van onderhoudsbeheer voor een onbeperkt aantal gebruikers. Q3 is het onderhoudsbeheersysteem waarmee oa. zowel

Nadere informatie

Verschillen tussen Ultimo Facility Management en Lite

Verschillen tussen Ultimo Facility Management en Lite Verschillen tussen Ultimo Facility Management en Lite Ultimo Software Solutions bv Waterweg 3 8071 RR Nunspeet www.ultimo.com www.ultimo.com Voorwoord Dit document is bedoeld om de verschillen weer te

Nadere informatie

Ultimo Facility Management

Ultimo Facility Management Ultimo Facility Management Inleiding Kenmerkend Ultimo Al meer dan 25 jaar ondersteunen wij organisaties bij de optimalisatie van bedrijfsprocessen. Met behulp van onze modulair opgebouwde software voorzien

Nadere informatie

Ultimo Facility. Management. Facility. Managemen. ManagementFacility. Facility. Management. Facility. Management

Ultimo Facility. Management. Facility. Managemen. ManagementFacility. Facility. Management. Facility. Management Ultimo Managemen Inleiding Al sinds 1988 ondersteunen wij organisaties bij de optimalisatie van bedrijfsprocessen. Met behulp van onze modulair opgebouwde software voorzien wij u van een pasklare oplossing.

Nadere informatie

Infra Asset Management

Infra Asset Management Infra Asset Management Inleiding Al sinds 1988 ondersteunen wij organisaties bij de optimalisatie van bedrijfsprocessen. Met behulp van onze modulair opgebouwde software voorzien wij u van een pasklare

Nadere informatie

Helpdeskprocedure. Flexwestbrabant

Helpdeskprocedure. Flexwestbrabant Flexwestbrabant Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Aard van de melding... 3 3 Support procedure op hoofdlijnen... 4 4 Rollen... 5 4.1 Interne gebruiker... 5 4.2 Leverancier gebruikers... 5 4.3 Flexkracht...

Nadere informatie

Maintenance Management

Maintenance Management Maintenance Management Inleiding Al sinds 1988 ondersteunen wij organisaties bij de optimalisatie van bedrijfsprocessen. Met behulp van onze modulair opgebouwde software voorzien wij u van een pasklare

Nadere informatie

Cursussen 2016 Januari 2016

Cursussen 2016 Januari 2016 Cursussen 2016 Januari 2016 INHOUD Cursussen 3 O-Prognose SE 4 O-Prognose EE 5 Gebouwbeheer met O-Prognose 6 Nieuwe release O-Prognose 2015 7 O-Prognose inspectie-app voor ipad 8 NEN 2767 met O-Prognose

Nadere informatie

Documentatie Handleiding Hunter-CRM Desktop v1.0

Documentatie Handleiding Hunter-CRM Desktop v1.0 Documentatie Handleiding v1.0 1 Voorwoord Hunter-Desktop is een product van Hunter-CRM. Onze CRM software is gemaakt met het oog op gemak. Deze documentatie bevat een overzicht van de meest gebruikte functionaliteiten

Nadere informatie

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties 2 Supportdesk Pro Introductie Inhoudsopgave I Supportdesk Pro 3 1 Inleiding... 3 2 Werkwijze... 3 II Zaken 4 1 Introductie... 4 2 Zaken beheren... 4 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 4 Verwerken...

Nadere informatie

Plandatis Cursussen Hattem, december 2013

Plandatis Cursussen Hattem, december 2013 Plandatis Cursussen Hattem, december 2013 Inhoud Cursussen... 3 O-Prognose SE... 4 O-Prognose EE... 5 Gebouwbeheer met O-Prognose... 6 Nieuwe release O-Prognose 2014... 7 Inspectie-app O-Prognose voor

Nadere informatie

Ultimo IT Service Management

Ultimo IT Service Management Ultimo IT Service Inleiding Al sinds 1988 ondersteunen wij organisaties bij de optimalisatie van bedrijfsprocessen. Met behulp van onze modulair opgebouwde software voorzien wij u van een pasklare oplossing.

Nadere informatie

Supportdesk Pro Basis Instructie

Supportdesk Pro Basis Instructie Supportdesk Pro Basis Instructie Inhoudsopgave 1 Supportdesk Pro 2 1 Inleiding 2 2 Werkwijze 2 2 Zaken 3 2.1 Introductie 3 2.2 Zaken beheren 3 2.3 Handmatig invoeren zaken basis 4 2.4 Verwerken zaken 4

Nadere informatie

Centix4 Modules Workflow Management

Centix4 Modules Workflow Management 1 Gestructureerd beheer van uw werkprocessen Efficiënter inzetten van operationele medewerkers Voert uw organisatie activiteiten uit waarvoor u mensen moet inplannen, zoals het afhandelen van klachten

Nadere informatie

Cursusoverzicht. Compass Relationship Management

Cursusoverzicht. Compass Relationship Management Cursusoverzicht Compass Relationship Management Péritus bv April 2003 Inhoudsopgave Algemene informatie... 2 Onderhoud van kennis... 4 1. Basisgebruik Compass... 5 2. Campagnemanagement... 6 3. Applicatiebeheer...

Nadere informatie

Ultimo Fleet Management

Ultimo Fleet Management Ultimo Fleet Inleiding Al sinds 1988 ondersteunen wij organisaties bij de optimalisatie van bedrijfsprocessen. Met behulp van onze modulair opgebouwde software voorzien wij u van een pasklare oplossing.

Nadere informatie

FileLinx Academy Studiegids

FileLinx Academy Studiegids FileLinx Academy Studiegids Gebruikersworkshop Applicatiebeheertraining Technisch beheertraining Intranettraining Workflowstudiotraining Marketingcampagnetraining Rapportagetraining Rechtentraining FileLinx

Nadere informatie

Proces afspraken na implementatie WaaS

Proces afspraken na implementatie WaaS Proces afspraken na implementatie WaaS versie: 1.0 datum: April 2013 auteur: Beheer en Implementatie BNL Versiebeheer Versie Datum Status Auteurs Opmerkingen 1.0 18-4-2013 Definitief Pascal Navarro en

Nadere informatie

Overzicht cursussen 2015. Cursus op locatie Basiscursus AMF v.3 Basiscursus AMF voor overstappers

Overzicht cursussen 2015. Cursus op locatie Basiscursus AMF v.3 Basiscursus AMF voor overstappers Cursus op locatie Basiscursus AMF v.3 Basiscursus AMF voor overstappers Naast de cursussen die bij Microsign worden gegeven, is het ook mogelijk om cursussen bij u op locatie te laten verzorgen. U kunt

Nadere informatie

Ultimo Facility Management

Ultimo Facility Management Ultimo Facility Management 2 Ultimo Facility Management Ultimo Facility Management is een uitgebreid en gebruiksvriendelijk Facility Management informatiesysteem (FMIS). Zet Ultimo in voor ondersteuning

Nadere informatie

Best practice verzameling voor het managen van alle aspecten van beheer van ICT-infrastructuur.

Best practice verzameling voor het managen van alle aspecten van beheer van ICT-infrastructuur. ITIL Wat is ITIL? Best practice verzameling voor het managen van alle aspecten van beheer van ICT-infrastructuur. Begrippen Rol Functie Proces Proceseigenaar Procesmanager Product Dienst Problem Problem

Nadere informatie

Inhoudsopgave. GAnalytics Trainingen. Brochure Google Analytics training

Inhoudsopgave. GAnalytics Trainingen. Brochure Google Analytics training Brochure Google Analytics training Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Onderwerpen Google Analytics training... 2 3. Werkwijze training... 5 1 1. Inleiding Google Analytics is net als Excel gratis te gebruiken.

Nadere informatie

Ultimo Facility Management

Ultimo Facility Management Ultimo Facility Management Ultimo Facility Management Ultimo Facility Management is een uitgebreid en gebruiksvriendelijk Facility Management informatiesysteem (FMIS). Zet Ultimo in voor ondersteuning

Nadere informatie

BLOXS vastgoedsoftware

BLOXS vastgoedsoftware BLOXS vastgoedsoftware BLOXS.nl Een nieuwe standaard in vastgoed beheer software BLOXS vastgoedsoftware vastgoed beheren is nooit eenvoudiger geweest 2 bloxs software - bloxs.nl een nieuwe standaard BLOXS

Nadere informatie

WISH Het Modulaire FMIS. Door Facility Kwadraat

WISH Het Modulaire FMIS. Door Facility Kwadraat WISH Het Modulaire FMIS Door Facility Kwadraat Kantoor in s-hertogenbosch met 17 medewerkers Opgericht 1 februari 2002 Diensten aan 150 zorginstellingen en gemeenten Onderhoud en beheer (zorg)vastgoed

Nadere informatie

Cursusmateriaal Masterclass. Business Rapportages. Pagina 1 van 23

Cursusmateriaal Masterclass. Business Rapportages. Pagina 1 van 23 Cursusmateriaal Masterclass Business Rapportages Pagina 1 van 23 Inhoud 1. Inleiding Masterclass Rapportages... 3 Doelgroep... 3 Doelstellingen... 3 Opzet document... 4 2. Bediening... 5 2.1. Benodigde

Nadere informatie

Welkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Klachten en Meldingen

Welkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Klachten en Meldingen Welkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Management Klachten en Meldingen System Systemen van Inception Borgen Verbeteren Systemen van Inception Borgen Verbeteren Systemen

Nadere informatie

TimeManager. ERP voor Dienstverleners. SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company

TimeManager. ERP voor Dienstverleners. SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company TimeManager ERP voor Dienstverleners SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company 2 Inleiding Bent u werkzaam in Professional Services? Met onze geïntegreerde CRM en Project Management

Nadere informatie

YES!CRM. CRM & Abonnementen- en Financieel beheer software. www.yescrm.com. 2001-2015 YESCRM Online Business Software. All rights reserved.

YES!CRM. CRM & Abonnementen- en Financieel beheer software. www.yescrm.com. 2001-2015 YESCRM Online Business Software. All rights reserved. YES!CRM CRM & Abonnementen- en Financieel beheer software www.yescrm.com YES!CRM software biedt sinds 1999 een complete bedrijfsadministratie die toegankelijk is via elke webbrowser; online of via het

Nadere informatie

TRAININGSGIDS. WinRIS

TRAININGSGIDS. WinRIS TRAININGSGIDS WinRIS Prijzen WinRIS-trainingen Omschrijving Tarief Trainingsduur Basistraining 315,00 één dag Selectie en Mail-merge 315,00 één dag Forecast 170,00 één dagdeel Beheer buitendienst 170,00

Nadere informatie

ENERGIE BEDRIJVEN EN ICT

ENERGIE BEDRIJVEN EN ICT ENERGIE BEDRIJVEN EN ICT De energiemarkt in Nederland is continu in beweging. Nieuwe toetreders veroveren marktaandeel en slimme meters, sectorwijzigingen en splitsing zorgen voor veranderingen. Energiebedrijven

Nadere informatie

Kennis na het volgen van de training. Na het volgen van deze training bent u in staat:

Kennis na het volgen van de training. Na het volgen van deze training bent u in staat: Training Trainingscode Duur Gepubliceerd Taal Type Leermethode Kosten SF2015V8 4 dagen 02/02/2015 Nederlands & Engels Developer, basis Invidueel & klassikaal Op aanvraag Deze training richt zich op het

Nadere informatie

myprequest The new generation Workplace Management Solution

myprequest The new generation Workplace Management Solution myprequest The new generation Workplace Management Solution inhoud De basis voor regievoering 4 SLA s en KPI s Functionaliteiten 5 Haal meer uit uw CAD-tekening of Revit model Gemak dient de mens! 6 Hoe

Nadere informatie

Onderwerpen: Algemeen Projecten. Budgetten Rollen en rechten Uren/kosten Facturen CRM HRM Output/Custom fields Web. Procesbeschrijving

Onderwerpen: Algemeen Projecten. Budgetten Rollen en rechten Uren/kosten Facturen CRM HRM Output/Custom fields Web. Procesbeschrijving Onderwerpen: Algemeen Projecten Budgetten Rollen en rechten Uren/kosten Facturen CRM HRM Output/Custom fields Web Procesbeschrijving Algemeen PMO Pro is een systeem om al uw projectgerelateerde informatie

Nadere informatie

Handleiding helpdesk. Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark

Handleiding helpdesk. Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Beheer helpdesk... 3 1.1. Settings... 3 1.2. Applicaties... 4 1.3. Prioriteiten... 5 1.4. Gebruik mailtemplates...

Nadere informatie

Ultimo Maintenance Management

Ultimo Maintenance Management Ultimo Maintenance Management Ultimo Maintenance Management Ultimo Maintenance Management is een uitgebreid en gebruiksvriendelijk Maintenance Management systeem. Beheer uw assets op professionele wijze,

Nadere informatie

Uitleg Eigenaren & Eigenarenafrekening

Uitleg Eigenaren & Eigenarenafrekening Uitleg Eigenaren & Eigenarenafrekening Eigenaar (Gebruiker ) Huis 1 (Object) Huis 2 (Object) Reservering voor n Object, met n gekoppelde Reserveringsoort Reserveringsoort(en) bevat voorwaarden voor de

Nadere informatie

Credit Management en Excel

Credit Management en Excel Credit Management en Excel Debiteurenbeheer of het opstellen van debiteuren rapportages, het zijn terugkerende werkzaamheden op iedere creditmanagement afdeling. Werkzaamheden die lang niet altijd goed

Nadere informatie

Factsheet Reservations Add-in for Microsoft Outlook

Factsheet Reservations Add-in for Microsoft Outlook Factsheet Reservations Add-in for Microsoft Outlook Facility Management via Microsoft Outlook Gebruik van Outlook voor afspraken en e-mail is binnen veel organisaties de standaard. Om deze intuïtieve en

Nadere informatie

TRAININGSGIDS 2014 REYNOLDS AND REYNOLDS OPLEIDINGSCENTRUM

TRAININGSGIDS 2014 REYNOLDS AND REYNOLDS OPLEIDINGSCENTRUM TRAININGSGIDS 2014 REYNOLDS AND REYNOLDS OPLEIDINGSCENTRUM INHOUDSOPGAVE Reynolds and Reynolds opleidingscentrum 3 Training WinCar Verkoop 4 Training WinCar Magazijn 5 Training WinCar Werkplaats 6 Training

Nadere informatie

Maneffic Solutions. TechControl. Storingregistratie en Onderhoudbeheer

Maneffic Solutions. TechControl. Storingregistratie en Onderhoudbeheer TechControl Storingregistratie en Onderhoudbeheer Wie is Maneffic Solutions? Maneffic Solutions is een organisatie opgericht in oktober 2004 met als doel het ontwikkelen van software oplossingen voor met

Nadere informatie

Factsheet RACS Project Management Module

Factsheet RACS Project Management Module Factsheet RACS Project Management Module Pagina 1 / 9 Inleiding: Dit document geeft een beknopt overzicht van de functionaliteiten van de Project Management Module van RACS. In de module gebruiken wij

Nadere informatie

Gebruikershandleiding SAP-TEM. In proces m.b.t. de cursusadministratie binnen SAP R/3 wordt een onderverdeling gemaakt in de volgende fasen:

Gebruikershandleiding SAP-TEM. In proces m.b.t. de cursusadministratie binnen SAP R/3 wordt een onderverdeling gemaakt in de volgende fasen: 1 Algemeen In proces m.b.t. de cursusadministratie binnen SAP R/3 wordt een onderverdeling gemaakt in de volgende fasen: Aanleggen evenement Boeking Deelnemer op evenement Evenement Laten doorgaan Evaluatie

Nadere informatie

Doelen, Resultaten en Return on Investment

Doelen, Resultaten en Return on Investment Doelen, Resultaten en Return on Investment Ultimo Software Solutions bv Waterweg 3 8071 RR Nunspeet +31 341 42 37 37 www.ultimo.com Voorwoord Dit document is bedoeld om weer te geven welke concrete voordelen

Nadere informatie

! ZOMERACTIE! Implementatie van basisinrichting DC-Inkoop & DC-Aanvragen

! ZOMERACTIE! Implementatie van basisinrichting DC-Inkoop & DC-Aanvragen ! ZOMERACTIE! Implementatie van basisinrichting DC-Inkoop & DC-Aanvragen DELTACARE BV. Rijnstraat 495b 5215 EJ s Hertogenbosch T 073-6444666 F 073-6444664 info@deltacare.nl www.deltacare.nl Inhoudsopgave

Nadere informatie

Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center

Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center Inleiding Een belangrijk component van SAP Invoice Management (SIM) is de herkenning en extractie van relevante velden van een

Nadere informatie

Toelichting bij onze werkwijze

Toelichting bij onze werkwijze Toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk Referentie: IDH_20120713_HDP_V2.0 Datum: 23 juli 2015 COLOFON TITEL Een toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk UITGEVER GMI group N.V. De Pintelaan

Nadere informatie

Release datum: 11 juni 2012

Release datum: 11 juni 2012 Highlights 1 HSExpert versie 5.2 Begin juni is versie 5.2 van HSExpert gereleased. In versie 5.2 zijn vooral wijzigingen op het RiAxion (Arbo) dossier doorgevoerd. Daarnaast zijn er wat kleinere wijzigingen

Nadere informatie

myprequest THE NEW GENERATION WORKPLACE MANAGEMENT SOLUTION

myprequest THE NEW GENERATION WORKPLACE MANAGEMENT SOLUTION myprequest THE NEW GENERATION WORKPLACE MANAGEMENT SOLUTION INHOUD De basis voor regievoering 4 SLA s en KPI s Functionaliteiten 5 Haal meer uit uw CAD-tekening of Revit model Gemak dient de mens! 6 Hoe

Nadere informatie

PLANON APPS. Voor Facility - en Service Management op uw smartphone

PLANON APPS. Voor Facility - en Service Management op uw smartphone PLANON APPS Voor Facility - en Service Management op uw smartphone Een innovatieve specialist met dertig jaar ervaring in het IWMS-domein Een partner die door Gartner wordt erkend als marktleider Integraal

Nadere informatie

Brochure Synergy Enterprise Key User

Brochure Synergy Enterprise Key User Brochure Synergy Enterprise Key User Over Pink Elephant Bedrijfshistorie Pink Elephant is een Nederlandse IT onderneming die rond 1980 is ontstaan als bijverdienste van een drietal studenten aan de Technische

Nadere informatie

CaseMaster WS E-Commerce Webshop

CaseMaster WS E-Commerce Webshop CaseMaster WS E-Commerce Webshop CaseMaster Webshop Het aantal webshops groeit nog steeds en de ontwikkelingen hierin volgen elkaar in snel tempo op. Om succesvol te blijven, is het van belang dat uw software

Nadere informatie

Masterclass SharePoint 2013 in het onderwijs

Masterclass SharePoint 2013 in het onderwijs Masterclass SharePoint 2013 in het onderwijs APS IT-diensten Utrecht Pagina 1 SharePoint 2013 in het onderwijs SharePoint 2013 biedt onderwijsorganisaties de unieke mogelijkheid om samenhang aan te brengen

Nadere informatie

LVP Reserveringssystemen B.V.

LVP Reserveringssystemen B.V. LVP Reserveringssystemen B.V. Samenvatting presentatie TRS-Plan (Infodag LOCUS 19 maart 2012) Inhoud presentatie TRS-Plan 1. Inleiding 2. Plannen & reserveren 3. Basisgegevens (systeeminrichting) 4. Rapportage

Nadere informatie

AllSolutions Support Dienstverlening

AllSolutions Support Dienstverlening AllSolutions Support Dienstverlening Inhoud 1. Uitbreiding support services... 3 2. De dienst die bij u past... 4 2.1. Support Basis... 4 2.2. Support Plus... 5 2.3. Consultancy diensten... 6 3. Overzicht

Nadere informatie

Brochure AMF Marketing en verkoop

Brochure AMF Marketing en verkoop Brochure AMF Marketing en verkoop AMF Marketing en verkoop AMF Marketing en verkoop maakt onderdeel uit van de complete bedrijfssoftware AMF. AMF Bedrijfssoftware is modulair opgezet. U kunt hierdoor klein

Nadere informatie

Everything4Office UitvaartTotaal. Software voor subsidieverstrekkende organisatie s of afdelingen. Snel te implementeren. Aanpasbaar aan uw situatie

Everything4Office UitvaartTotaal. Software voor subsidieverstrekkende organisatie s of afdelingen. Snel te implementeren. Aanpasbaar aan uw situatie Everything4Office UitvaartTotaal Software voor subsidieverstrekkende organisatie s of afdelingen Snel te implementeren Aanpasbaar aan uw situatie Everything4Office Software, Tolnasingel 1, 2411 PV Bodegraven

Nadere informatie

PLANON MEETING MANAGEMENT. Voor professioneel, geïntegreerd beheer van vergaderzalen en hieraan gerelateerde dienstverlening

PLANON MEETING MANAGEMENT. Voor professioneel, geïntegreerd beheer van vergaderzalen en hieraan gerelateerde dienstverlening PLANON MEETING MANAGEMENT Voor professioneel, geïntegreerd beheer van vergaderzalen en hieraan gerelateerde dienstverlening Planons Meeting Managementoplossingen bestaan uit: Planon ProCenter Planon Meeting

Nadere informatie

Trainingsbrochure 2012 VCD Business Intelligence

Trainingsbrochure 2012 VCD Business Intelligence Trainingsbrochure 2012 2012 Trainingsbrochure en Crystal Reports trainingen sopgave Introductie sopgave Trainingsmogelijkheden Overzicht trainingsaanbod SAP BusinessObjects Trainingstrajecten Trainingstrajecten

Nadere informatie

Elektronisch factureren

Elektronisch factureren Elektronisch factureren Inleiding Elektronisch Factureren in RADAR is mogelijk vanaf versie 4.0. Deze module wordt niet standaard meegeleverd met de RADAR Update maar is te bestellen via de afdeling verkoop

Nadere informatie

De laatste update van 2015 Nieuwe module: Tender Start Formulier, eenvoudig decentrale inkoopverzoeken stroomlijnen & vastleggen

De laatste update van 2015 Nieuwe module: Tender Start Formulier, eenvoudig decentrale inkoopverzoeken stroomlijnen & vastleggen De laatste update van 2015 Nieuwe module: Tender Start Formulier, eenvoudig decentrale inkoopverzoeken stroomlijnen & vastleggen De laatste update van 2015 is een bijzondere. We voegen een nieuwe module

Nadere informatie

Canon Self Service Portal. Aan de slag. Een handleiding om u te helpen bij de online registratie en het gebruik van de Canon Self Service Portal

Canon Self Service Portal. Aan de slag. Een handleiding om u te helpen bij de online registratie en het gebruik van de Canon Self Service Portal Canon Self Service Portal Aan de slag Een handleiding om u te helpen bij de online registratie en het gebruik van de Canon Self Service Portal Inleiding Deze handleiding is bestemd voor de medewerker die

Nadere informatie

Versie : 8.0.3.4978 Releasedatum : 30-06-2015 Geschikt voor Synergy Enterprise : v.a. batch 249

Versie : 8.0.3.4978 Releasedatum : 30-06-2015 Geschikt voor Synergy Enterprise : v.a. batch 249 Solution Builder SE : BSE200 Versie : 8.0.3.4978 Releasedatum : 30-06-2015 Geschikt voor Synergy Enterprise : v.a. batch 249 Gewijzigd in Solution Builder 8 en ITSM 8 In Solution Builder versie 8 zijn

Nadere informatie

Volledig grip op uw projecten met. Dynamics InTime

Volledig grip op uw projecten met. Dynamics InTime Volledig grip op uw projecten met Dynamics InTime en zijn mensenwerk Het uitvoeren van projecten is mensenwerk. De juiste persoon op het juiste project, daar gaat het om. Die krijgt te maken met zaken

Nadere informatie

Functieprofiel: Medewerker Gebouw en Techniek Functiecode: 0702

Functieprofiel: Medewerker Gebouw en Techniek Functiecode: 0702 Functieprofiel: Techniek Functiecode: 0702 Doel Uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden, het doen van aanpassingen, alsmede bedienen van installaties/machines, binnen geldende werkprocessen en afspraken

Nadere informatie

Modules Online Kostenbeheer Mobiel. Dienstbeschrijving

Modules Online Kostenbeheer Mobiel. Dienstbeschrijving Modules Online Kostenbeheer Mobiel Dienstbeschrijving A ugust us 201 3 1 Overzicht 1.1 Wat is Online Kostenbeheer Mobiel? Online Kostenbeheer Mobiel is een aanvulling op mogelijkheden rondom facturen binnen

Nadere informatie

Your view on business On your favorite device

Your view on business On your favorite device ANY2INFO OVER ONS Your view on business On your favorite device Any2info is een ICT-onderneming gespecialiseerd in de ontwikkeling van standaard software waarmee mobiele bedrijfsapps kunnen worden gebouwd

Nadere informatie

Offective > Projecten > Mijn projecten of Projecten

Offective > Projecten > Mijn projecten of Projecten Offective > Projecten > Mijn projecten of Projecten In het menu item mijn projecten ziet u alle projecten welke gekoppeld zijn aan de groep waarvoor u bent geautoriseerd en waarbij u opgevoerd bent als

Nadere informatie

Installatiehandleiding Business Assistent

Installatiehandleiding Business Assistent Installatiehandleiding Business Assistent Wijzigingsgeschiedenis Versie Datum Omschrijving Status 0.1 25-09-2014 Eerste opzet van het installatie Concept document. 1.0 04-11-2014 Geen: Commercieel maken

Nadere informatie

Zou het niet iedeaal zijn

Zou het niet iedeaal zijn Zou het niet iedeaal zijn ...als op de eerste werkdag van een nieuwe medewerker alles klaarstaat?! Er zal geen discussie over bestaan. Het zou ideaal zijn wanneer alle voorzieningen op de eerste werkdag

Nadere informatie

Masterclass SharePoint Online. in het onderwijs. APS IT-diensten, Utrecht Pagina 1

Masterclass SharePoint Online. in het onderwijs. APS IT-diensten, Utrecht Pagina 1 Masterclass Office 365 - SharePoint Online in het onderwijs APS IT-diensten, Utrecht Pagina 1 Office 365 in het onderwijs Microsoft Office 365 biedt besturen en scholen de unieke mogelijkheid om samenhang

Nadere informatie

Web Cursisten Manager WCM

Web Cursisten Manager WCM Web Cursisten Manager WCM 2011, Behoudens de in de Auteurswet van 1912 gestelde uitzonderingen mag niets uit deze documentatie worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

Ultimo Infra Asset Management

Ultimo Infra Asset Management Ultimo Infra Asset Management Ultimo Infra Asset Management Ultimo Infra Asset Management is een uitgebreid en gebruiksvriendelijk Asset Management Systeem (AMS). Zet Ultimo in voor ondersteuning van verschillende

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving all-in beheer

1 Dienstbeschrijving all-in beheer 1 Dienstbeschrijving all-in beheer De all-in beheer overeenkomst van Lancom is modulair opgebouwd. U kunt bij Lancom terecht voor deelgebieden zoals helpdesk ondersteuning of backup, maar ook voor totale

Nadere informatie

TRAININGSGIDS 2013 REYNOLDS AND REYNOLDS OPLEIDINGSCENTRUM

TRAININGSGIDS 2013 REYNOLDS AND REYNOLDS OPLEIDINGSCENTRUM TRAININGSGIDS 2013 REYNOLDS AND REYNOLDS OPLEIDINGSCENTRUM INHOUDSOPGAVE Reynolds and Reynolds opleidingscentrum 3 Training WinCar Verkoopbevordering 4 Training WinCar Magazijn 5 Training WinCar Werkplaats

Nadere informatie

Instructie Servicedesk

Instructie Servicedesk Instructie Servicedesk Thema: Instructie Servicedesk Versie: V 1.0 Inhoudsopgave 1. Inhoudsopgave 2. Inleiding 3. Incident/vraag/wens melden bij de servicedesk 4. Verwerking van de aanvraag door de servicedesk

Nadere informatie

Planon Real Estate Management. Judith van Nuland, gemeente Breda Bouwstenen voor Sociaal

Planon Real Estate Management. Judith van Nuland, gemeente Breda Bouwstenen voor Sociaal Planon Real Estate Management Judith van Nuland, gemeente Breda Bouwstenen voor Sociaal 23-6-2014 Rogier Knispel Productmanager Real Estate & Sustainability rogier.knispel@planonsoftware.com Waarom de

Nadere informatie

Innovatieve mogelijkheden met OBSV

Innovatieve mogelijkheden met OBSV Innovatieve mogelijkheden met OBSV Rudy Seebus Donderdag 21 November 2013 2013 MACS B.V. Inleiding Mobiel werken met OBSV Planning met OBSV Koppelingen met OBSV Rapportage & Data analyse 27-11-2013 2 Inleiding

Nadere informatie

ICT oplossing voor gemeenten. krachtige én complete WMO software

ICT oplossing voor gemeenten. krachtige én complete WMO software ICT oplossing voor gemeenten krachtige én complete WMO software WMO HET SPEELVELD Het doel van de Wet Maatschappelijke Ontwikkeling is om zo veel mogelijk mensen mee laten doen in de samenleving. Bepaalde

Nadere informatie

Leones. Business Case Service Management Tool

Leones. Business Case Service Management Tool Leones Business Case Service Management Tool Inhoudsopgave 1. AFBAKENING... 3 1.1 DOEL... 3 1.2 AANNAMES... 3 1.3 HUIDIGE SITUATIE... 3 1.4 PROBLEEMSTELLING... 3 1.5 WAT ALS ER NIETS GEBEURT?... 3 2. OPTIES...

Nadere informatie

PQR Lifecycle Services. Het begint pas als het project klaar is

PQR Lifecycle Services. Het begint pas als het project klaar is PQR Lifecycle Services Het begint pas als het project klaar is IT wordt een steeds crucialer onderdeel van de dagelijkse bedrijfsvoering. Waar u ook bent, het moet altijd beschikbaar en binnen bereik zijn.

Nadere informatie

Q3 Concept BV Tel: +31 (0)413 331 331

Q3 Concept BV Tel: +31 (0)413 331 331 Algemeen Deze Service Level Agreement (SLA) beschrijft de dienstverlening van Q3 Concept BV op het gebied van het beheer van de Q3 applicatie zoals Q3 Concept BV deze aanbiedt aan opdrachtgever en de service

Nadere informatie

Voor betrouwbare, realtime en eenvoudig toegankelijke informatie voor al uw stakeholders

Voor betrouwbare, realtime en eenvoudig toegankelijke informatie voor al uw stakeholders PLANON MANAGEMENTinformatie Voor betrouwbare, realtime en eenvoudig toegankelijke informatie voor al uw stakeholders Planons managementinformatieoplossing bevat onder andere: Planon Report Generator Planon

Nadere informatie

Verhoging BTW tarief

Verhoging BTW tarief Verhoging BTW tarief INHOUD 1. Wetgeving...3 2. Inleiding...4 3. Aanpassingen inrichting...5 3.1 Voor u begint... 5 3.2 BTW codes / tarieven... 5 3.3 Referentie grootboek... 7 3.4 BTW code in de Btw-scenario

Nadere informatie

Magic4Schools. Leerlingadministratie

Magic4Schools. Leerlingadministratie Magic4Schools Leerlingadministratie 1 Magic4Schools speciaal ontwikkeld voor autorijscholen 3 Magic4Schools speciaal ontwikkeld voor autorijscholen 3 Functionaliteiten in Magic4Schools 4 Onze diensten

Nadere informatie

Resultaatgerichte monitoring in het Amphia Ziekenhuis

Resultaatgerichte monitoring in het Amphia Ziekenhuis Resultaatgerichte monitoring in het Amphia Ziekenhuis Ketenmonitoring binnen het ziekenhuis ValueBlue is gespecialiseerd in het inrichten van ketenmonitoring voor organisaties, waaronder ook ziekenhuizen.

Nadere informatie

24/7. Support. smart fms

24/7. Support. smart fms 24/7 Support Smart FMS vindt het van het grootste belang dat haar klanten helder inzicht hebben in de voorwaarden, zekerheid over gemaakte afspraken en het vertrouwen in haar als softwareaanbieder. Het

Nadere informatie

Brochure BX MRO. Oplossingen gebaseerd op SAP Business One

Brochure BX MRO. Oplossingen gebaseerd op SAP Business One Brochure BX MRO Oplossingen gebaseerd op SAP Business One Service en Reparatie voor SAP Business One De combinatie van SAP Business One en BX MRO (Maintenance, Repair & Overhaul) maakt deze software de

Nadere informatie

Handleiding 4CIS Synchro

Handleiding 4CIS Synchro Zakelijke software s voor verkoop, dienstverlening en administratie Handleiding 4CIS Synchro Optimale ondersteuning van uw frontoffice Optimale communicatie tussen uw frontoffice en backoffice 4CIS InfoBase

Nadere informatie

equse Indicate: het Dashboard voor kwaliteit

equse Indicate: het Dashboard voor kwaliteit Snelstartgids Met het online kwaliteitssysteem equse Indicate houdt u grip op uw organisatie en waarborgt u op eenvoudige wijze de kwaliteit van uw producten en diensten. Opbouw Het scherm bestaat uit

Nadere informatie

Oplossingen gebaseerd op SAP Business One. Brochure BX MRO

Oplossingen gebaseerd op SAP Business One. Brochure BX MRO Oplossingen gebaseerd op SAP Business One Brochure BX MRO Service en reparatie voor SAP Business One De combinatie van SAP Business One en variatec BX MRO (maintenance, repair & overhaul) maakt deze software

Nadere informatie