Ultimo. Facility Management

Transcriptie

1 Ultimo Facility Management

2 Een nieuwe dag, een nieuwe uitdaging Elke dag opnieuw wordt u geconfronteerd met nieuwe uitdagingen. Hoe los ik vandaag deze urgente storingen op? Hoe zorg ik dat deze problemen in de toekomst niet meer voorkomen? Hoe houd ik mijn interne en externe klanten en mijn medewerkers tevreden? Hoe zorg ik dat facilitaire projecten op tijd en binnen budget succesvol worden afgerond? Zomaar enkele voorbeelden van vaak voorkomende vraagstukken in uw werk. In dienst van uw organisatie In deze hectische en veelzijdige omgeving zoekt u constant naar oplossingen om te kunnen doen wat u moet doen: uw organisatie optimaal faciliteren, zodat de reguliere werkzaamheden op zijn best uitgevoerd kunnen worden. Hiervoor is het van belang dat het onderhoud, de gebouwen, de catering, de facilitaire reserveringen, de servicedesk, de receptie, de schoonmaak, de beveiliging en de afspraken met derden tip top in orde zijn. Maar hoe brengt u hier structuur in aan en hoe behoudt u het overzicht? Een gebruiksvriendelijk hulpmiddel Met het uitgebreide facility management informatiesysteem (FMIS) Ultimo Facility Management heeft u de beschikking over een gebruiksvriendelijke oplossing om bovenstaande vragen te beantwoorden. Door het structureren van uw processen en het vastleggen van relevante informatie, vergroot u uw grip en vergaart u relevante stuurinformatie om op strategisch en operationeel niveau uw facilitair beleid te monitoren. De software ondersteunt u ook bij ketenintegratie, doordat u uw klanten direct kunt betrekken bij het systeem. Niet alleen vergroot dit de efficiency, ook de klantgerichtheid wordt gestimuleerd, omdat uw klanten zelf actief participeren in het dienstverleningsproces middels Self Service. In deze brochure leest u meer over de softwaretool Ultimo Facility Management. Laat u overtuigen van de mogelijkheden om u en uw team te ondersteunen bij een efficiënte en optimale uitvoering van de facilitaire werkzaamheden. Onze medewerkers staan voor u klaar om, samen met u, uw dienstverlening naar een nog hoger niveau te tillen. Staan gelukkige klanten bij u hoog in het vaandel? Dat begrijpen we bij Ultimo heel goed. Als facility manager bent u niet alleen bezig met het beheersen van de kosten, maar juist ook met de geluksbeleving van uw klanten. Ultimo helpt u bij het verhogen van het facilitaire werkplezier binnen uw organisatie. Dit doen we niet alleen door goede software te maken, maar ook door die software te verbinden met nieuwe informatietechnologie. Met Ultimo maakt u facility management smart en uw klanten happy! Bezoek ons blog ( voor nieuwtjes, tips en artikelen over actuele onderwerpen op het gebied van smart & happy FM. 2 3

3 De facilitaire cockpit: voor overzicht en controle Met de ingebruikname van Ultimo gaat u informatie digitaal vastleggen. Handig als u op een gegeven moment zaken weer in wilt zien. Maar het vastleggen van informatie is natuurlijk niet het doel op zich. U wilt immers de software inzetten om eenvoudig overzicht te creëren in de grote hoeveelheid informatie. En uiteraard om zaken te controleren. Hoe informeert u nu uw management of directie? En hoe zorgt u dat deze informatie op aantrekkelijke wijze gepresenteerd wordt? Van informatie naar stuurinformatie Worden de doelstellingen behaald en voldoet de uitvoering aan de strategie? Een belangrijke vraag voor de verantwoordelijke van de facilitaire dienst en het management of de directie. Wij zijn van mening dat een softwareapplicatie haar dienst pas echt kan bewijzen als op eenvoudige wijze managementinformatie en operationele informatie geleverd kan worden. Want één van de belangrijkste redenen om software in te zetten, is juist om informatie over het reilen en zeilen gemakkelijk inzichtelijk te maken. En om te leren van deze informatie. Dashboards Om het inzicht te vergroten en te monitoren of u aan uw doelstellingen voldoet, kunt u met dashboards sturen op belangrijke Key Performance Indicatoren (KPI s). Zo houdt u onder meer grip op de planning, uitvoering en voortgang van activiteiten en borgt u uw Service Level Agreements. Indien u meer diepgang wenst, kunt u optioneel gebruik maken van rapportagetool Qlikview. Speciaal voor Ultimo zijn er templates ontwikkeld, waarmee u een volledig dynamisch en interactief managementoverzicht tot uw beschikking heeft. Uw voordelen samengevat: + Maak gebruik van uitgebreide dashboards en rapportages om snel inzicht te krijgen of om grondig te analyseren. + Gebruik de mogelijkheden om stuurinformatie op aantrekkelijke wijze te presenteren. + Toon bij audits en controles eenvoudig aan dat u belangrijke regelgeving naleeft en aan normen voldoet door de overzichtelijke en toegankelijke wijze van gegevensopslag. Rapportages Naast de monitoring van KPI s is het wenselijk om via rapportages inzicht te krijgen in uw prestaties. Standaard zijn een groot aantal rapportages beschikbaar, die bijvoorbeeld inzicht geven in de voortgang van activiteiten en financiële resultaten. Met een externe rapportagetool kunt u rapportages naar wens aanpassen. Ook kunt u selectielijsten en gefilterde informatie rechtstreeks exporteren naar Excel, om daarin verder te verwerken en te presenteren. Ik ben ervan overtuigd dat je leert van informatie. Maar voordat je met informatie iets kunt doen, moet je het eerst vastleggen. Leo Voermans, Manager Facilities, Pels Rijcken & Droogleever Fortuijn advocaten & notarissen 4 5

4 Een goed geoliede machine Doe-het-zelven voor uw klant. Een win-win-situatie! Als geen ander weet u dat facility management een breed vakgebied is en dat er verschillende ondersteunende processen mee gemoeid zijn. Voor het creëren van excellente dienstverlening dient u de beschikking te hebben over de juiste tool, die zowel uw frontoffice als uw backoffice activiteiten ondersteunt. Hoe zorgt u voor structuur in de facilitaire werkzaamheden? Werkt uw afdeling op een zo efficiënt mogelijke wijze? En op welke wijze heeft u de communicatie ingericht? Een strakke organisatie Ervaar de mogelijkheden van de software om de werkprocessen van de front- en backoffice(s) efficiënter in te richten. Niet alleen op het gebied van communicatie wordt er doortastender gewerkt, ook de coördinatie, uitvoering en afhandeling van facilitaire werkzaamheden verlopen doelmatiger. U zult merken dat uw medewerkers op een slagvaardige manier de werkzaamheden uitvoeren en minder tijd kwijt zijn aan het beantwoorden van onnodige s of telefoontjes. Doordat u werkzaamheden met behulp van Ultimo coördineert, is het risico kleiner dat u belangrijke werkzaamheden vergeet. Met notificaties houdt u bovendien uzelf en uw klanten op de hoogte van belangrijke gebeurtenissen, statusveranderingen of nieuwe rapportages. Tot slot ervaart u het gemak bij het borgen van afspraken en bij het beheren van de vele contracten en/of leveranciers van uw organisatie. Het resultaat is tevreden klanten, tevreden medewerkers en een tevreden organisatie. Kosten en projecten onder controle Om de facilitaire machine draaiende te houden, is het van belang om goed op de inhoud van de portemonnee te letten. Met Ultimo heeft u eenvoudig zicht op de gemaakte kosten, de uitputting van budgetten en de voortgang van projecten. Ook de (contractuele) verplichtingen met anderen borgt u overzichtelijk, zodat u weet waar u nu en in de toekomst rekening mee dient te houden. Uw voordelen samengevat: + Meer structuur en efficiency, doordat alle facilitaire processen op eenduidige wijze worden ondersteund. + Verbeter de communicatie tussen facilitaire dienst, klanten, directie en andere stakeholders. + Geef de klant- en medewerkerstevredenheid een sterke impuls door afspraken na te komen en de juiste voorzieningen te treffen om de werkzaamheden uit te voeren. + Houd grip op uw kosten en projecten. U wilt uw klanten zo optimaal mogelijk bedienen, maar hoe realiseert u dit met beperkte resources? Maak dan gebruik van Self Service en betrek uw klanten bij de facilitaire processen. U slaat hiermee een dubbelslag: uw klanten worden meer betrokken bij uw dienstverlening en uw medewerkers worden in een deel van hun werkzaamheden ontlast. Gebruiksvriendelijke Self Service Uw klanten krijgen de beschikking over een persoonlijke Self Servicepagina, die eenvoudig via internet of intranet te benaderen is. Om uw klanten snel te laten wennen aan de software, is extra nadruk gelegd op de gebruiksvriendelijke inrichting van Self Service. Ook kunt u de kennisboom via Self Service beschikbaar stellen aan uw klanten, zodat zij eerst zelf kunnen zoeken naar antwoorden op vragen. Dit verlaagt mogelijk de druk op uw backoffices. Nadat uw klanten hun klachten, wensen, informatieverzoeken of storingen (KWIS-meldingen) hebben ingegeven, zorgt Ultimo ervoor dat deze automatisch op de juiste plek terecht komen voor de opvolging en afhandeling. Wanneer de klant de melding heeft doorgegeven, kan hij/zij de melding terugzien in een handig overzicht en wordt op de hoogte gehouden van de vorderingen. Na afhandeling van de KWIS-melding kan de klant zijn of haar tevredenheid met de oplossing uiten, zodat de kwaliteit van de dienstverlening steeds verder kan worden verbeterd. Stel zelf uw beschikbare aanbod samen Welke zaken u beschikbaar stelt, is geheel aan u. Zo creëert u een op maat gemaakt dienstenaanbod voor uw klanten. Enkele voorbeelden uit de praktijk zijn: Het aanmaken van reserveringen (zalen, middelen, diensten en catering). Het doorgeven van storingsmeldingen. Het aanvragen van sleutels of andere persoonlijke middelen (bijvoorbeeld mobiele telefoons). Het aanvragen van openbaar vervoer, poolauto s, fietsen of taxiritten. Het aanvragen van schoonmaakwerkzaamheden. Het aanvragen van (kantoor)artikelen. Het aanvragen van IT-middelen. Het doorgeven van complimenten of klachten. Het inzien van rapportages. Uw voordelen samengevat: + Toegankelijk meldingen en aanvragen doorgeven door uw klanten. + Efficiënter inrichten van het meld- en afhandelproces. + Integratie kennisboom en Self Service zodat klanten zelf al naar oplossingen kunnen zoeken. + Eenvoudig meten van de klanttevredenheid. In de uitvoering boeken wij veel winst door efficiënter te werken en beter te anticiperen op klantvragen. Hiermee besparen wij kosten, is er een uniforme werkwijze en vindt er eenvoudiger kennisdeling plaats. Stijn van de Velde, domeinverantwoordelijke facilities, Christelijke Mutualiteit Midden-Vlaanderen De laagdrempelige inzet van Self Service zorgt bij onze organisatie voor extra structuur. Het gebruik moet laagdrempelig zijn, omdat niet iedere melder veel ervaring heeft met het systeem. Marc Born, facility manager, Intergamma 6 7

5 Een kennismaking met onze software Stel zelf uw persoonlijke dashboard samen, bestaande uit verschillende panels. Na inloggen treft u een overzichtelijke startpagina aan. Ons eigen team software developers werkt dagelijks aan het realiseren en optimaliseren van software, die naadloos aansluit bij uw wensen. U krijgt de beschikking over bewezen en gebruiksvriendelijke standaardsoftware, conform marktstandaarden. Maar uw situatie blijft op bepaalde aspecten uniek. De software is daarom eenvoudig op maat te snijden om extra rendement en gebruiksgemak te behalen. Hiervoor krijgt u de beschikking over de standaard meegeleverde Ultimo Customization Tool. Standaard software op maat noemen we dat. Het voordeel van flexibiliteit Eén van de belangrijkste onderscheidende eigenschappen van de Ultimo software is de mogelijkheid om zelf uw applicatie op eenvoudige wijze (zonder programmeerwerk) te beheren, te personaliseren en aan te passen. Gebruik de Ultimo-verkenners voor structuur en overzicht. De rustige en geordende indeling van de pagina s helpt bij de gebruiksvriendelijke invoer van data. Met tabs navigeert u snel naar achterliggende informatie. De panels kunt u vullen met grafieken, tellers, leeslijsten, snelkoppelingen e.d. Voorbeelden van flexibiliteit voor (eind)gebruikers: Stel uw persoonlijke startpagina/dashboards samen. Personaliseer uw selectielijst met de voor u relevante informatie. Markeer belangrijke pagina s als favoriet. Voorbeelden van flexibiliteit voor applicatiebeheerders: Stel autorisaties en gebruikersrollen in. Pas schermen, menu s, velden en workflows aan. Voeg waar nodig extra velden/tabellen toe. Focus op gebruiksgemak Bij de ontwikkeling van onze softwareproducten wordt specifiek gelet op het gebruiksvriendelijke karakter van onze software. De gebruiksvriendelijkheid komt onder meer tot uiting in handige verkenners, ruim opgezette panels, het gebruik van iconen en pictogrammen, de eenduidige schermopbouw met tabbladen en eenvoudige zoekmogelijkheden. Kopen of huren, wat heeft uw voorkeur? De Ultimo software is webbased. U heeft de mogelijkheid om de software eenmalig aan te schaffen of te huren middels een abonnement. De huuroptie noemen we Software as a Service (SaaS). Dat betekent dat wij u volledig ontzorgen bij het beheer van het FMIS, inclusief een jaarlijkse update. HANDTEKENING PLAATSEN Het hoofdmenu is rustig van opzet, in en uit te klappen en altijd toegankelijk. In de overzichtelijke planners kan altijd gemakkelijk worden geschoven middels drag en drop. Mobiel werken met onze apps Verricht een groot deel van uw facilitaire werkzaamheden mobiel met de apps Ultimo Go & Ultimo Go+. Gebruik uw mobiel of tablet om direct op locatie informatie op te zoeken, meldingen te doen of werkzaamheden af te handelen. OPNIEUW OK Gebruiksvriendelijke standaard op maat Duurzame investering met lage beheerskosten Alle ondersteunende processen onder één paraplu Betrokken en betrouwbaar sinds

6 Moduleoverzicht Hieronder treft u een alfabetisch overzicht aan van alle beschikbare modules van Ultimo Facility Management. Om meer te lezen over de specifieke werking en voordelen nodigen wij u graag uit op onze website ( Voor de best passende samenstelling van modules (bestaande uit een rijk basispakket, eventueel aangevuld met optionele modules) voorzien wij u graag van een gericht advies. Behaal synergie en bespaar kosten! Combineer met Ultimo IT Service Management en ondersteun ook uw IT-afdeling met complete software voor IT-beheer. Meer informatie: AFSCHRIJVINGEN Houd de afschrijvingen op assets bij. AUTORISATIEBEHEER Regel het toegangsbeheer in Ultimo. CAD-INTEGRATIE Importeer ruimtes vanuit CAD en genereer diverse vlekkenplannen. CONTRACTENBEHEER Inzichtelijk contractmanagement. DASHBOARDS Monitor uw KPI s met dashboards. IMPORT Importeer s in Ultimo en zet deze om in meldingen. VERZENDEN Verstuur s vanuit Ultimo. ENERGIEBEHEER Registreer en monitor het energieverbruik van installaties, procesfuncties en gebouwen. FACTURATIE Voor de doorbelasting van gemaakte kosten. HSE-SUITE Complete set modules ten behoeve van Health, Safety & Environment. INSTALLATIEBEHEER Compleet technisch en administratief beheer van installaties. INTERFACES Integreer Ultimo met diverse andere bedrijfssystemen om nog efficiënter te werken. INVENTARISBEHEER Compleet (administratief) beheer van inventaris. KENNISBOOM Deel opgedane kennis met collega s en klanten. KOSTENREGISTRATIE Overzichtelijke registratie van gemaakte kosten. LANGE TERMIJN ASSET PLANNING Stel meerjaren begrotingen op voor bedrijfskritische assets. MEDISCHE TECHNOLOGIE Uitgebreide module voor het beheer van medische instrumenten. MEERJARENPLANNING ONDERHOUD Genereer MJOP-jaarplannen, inclusief budgettering en takenpakketten. Maak hierbij gebruik van objectieve conditiemetingen. MULTI-JOBS Coördineer multidisciplinaire werkzaamheden. NOTIFICATIES Blijf op de hoogte van belangrijke gebeurtenissen in uw applicatie. PERIODIEK ONDERHOUD Plannen van periodieke activiteiten/ werkzaamheden. PERSONENBEHEER Beheer uw medewerkers (incl. BHV-registratie). PRODUCTDOSSIERS Borg de gehele levenscyclus van objecten. PROJECTENBEHEER Beheer uw facilitaire projecten. RAPPORTAGES Monitor de voortgang met diverse standaard rapportages. RESERVERINGEN Faciliteer het reserveren van ruimtes, catering en middelen. SELF SERVICE Betrek uw (interne) klant op gebruiksvriendelijke wijze bij het facilitaire proces. SERVICEDESK Functionaliteit om klachten, wensen, infoverzoeken en storingen (KWIS) te beheren en af te handelen. SERVICE LEVEL AGREEMENTS Spreek service-afspraken af en borg deze met deze module. SLEUTELBEHEER Vastlegging, inname en uitgifte van sleutels en cilinders. STAMGEGEVENSBEHEER Leg diverse stamgegevens vast, die worden gebruikt bij de andere modules. UITGIFTEBEHEER Beheer de uitgifte en inname van facilitaire middelen. ULTIMO CUSTOMIZATION TOOL Unieke tool om aanpassingen in de software door te voeren. ULTIMO GO Webapp om mobiel mee te werken. ULTIMO GO+ (APP) Extra mogelijkheden ten opzichte van de standaard webapp Ultimo Go, waaronder offline werken, scannen, GPS- en camera-integratie. URENVERANTWOORDING Registreer de gemaakte uren per activiteit. VASTGOEDBEHEER Beheer uw gehele vastgoedportefeuille. VERHUIZINGEN Coördineer (interne) verhuizingen. VERHUURADMINISTRATIE Administratief beheer van verhuurbare eenheden (VHE s) en huurcontracten. VOORRAADBEHEER & INKOOP Beheer de voorraden en ondersteun de inkoop van artikelen. WERKORDERBEHEER Uitgebreide module voor de complete afhandeling van werkorders. WORKFLOW SCHEDULER + Richt workflows in die op maat zijn gesneden op uw wensen

7 Klanten aan het woord Services Facilitaire meldingen worden sinds de ingebruikname van Ultimo sneller opgevolgd. Niet alleen omdat de informatie direct beschikbaar is, maar ook omdat meldingen op de smartphone inzichtelijk zijn. Wim Houben, stafmedewerker, Universiteit Hasselt Wij gebruiken Ultimo voor alle objecten. We hebben van groot naar klein alles ingevoerd, zoals complexen, gebouwen, bouwdelen en uiteindelijk ook alle ruimtes, installaties en inventaris. Het grootste voordeel dat we met Ultimo bereiken, is dat we volledig inzicht hebben in alle processen. Johan-Jordi Noorlander, eigenaar, Noorlander Bouw (Grandhotel Huis ter Duin) Standaard beschikt de software al over zeer veel mogelijkheden. Als gebruiker kunnen wij zelf zaken toevoegen, die aansluiten bij onze bedrijfsprocessen, dat is een groot voordeel. Lovende kritieken van referenties hebben ons mede doen besluiten Ultimo te gaan gebruiken. De dienstverlening en ondersteuning is verder uitstekend te noemen. Dirk Callens, technische coördinatie algemene biotechniek & asset management, Universitair Ziekenhuis Antwerpen (UZA) Onze doelgroep kan makkelijk met het systeem overweg, alles is simpel en heel duidelijk ingericht. Daar ben ik heel blij mee. Rick Reurink, teammanager ICT, Inclusief Groep De software helpt ons om vanuit het hoofdkantoor eenvoudig inzicht te krijgen in de gebeurtenissen bij de verschillende filialen van ons bedrijf. De facilitaire werkzaamheden kunnen daardoor efficiënt worden uitgevoerd. Het digitale contractenbeheer zorgt ervoor dat we grip houden op de afspraken. Elien Aussems, assistent facility manager, Sacha Shoes De inzet van medewerkers is de succesfactor. Dit heeft geresulteerd in één geïntegreerd systeem, wat heeft geleid tot een betere interne afstemming. Bertus Bosman, manager facilitaire ondersteuning, Brandweer Amsterdam-Amstelland We hebben goede ervaringen opgedaan met Ultimo Facility Management en Self Service. Al het personeel kan nu zijn eigen meldingen ingeven en zelf de status monitoren. Dit heeft positieve effecten op de interne klanttevredenheid. Filip Goyens, Hoofd Informatica, Algemeen Ziekenhuis Turnhout Sinds de implementatie van Ultimo zijn de processen van de ondersteunende afdelingen beter beheersbaar en zijn zij in staat om de producerende afdelingen beter en efficiënter te ondersteunen. Arlette Mandemaker, manager, Apotheek Haagse Ziekenhuizen We hebben voor Ultimo gekozen omdat het prima naar je hand te zetten is. De één wil het wat anders ingericht hebben dan de ander. Daar is Ultimo heel geschikt voor. Maak ook kennis met onze professionele en betrokken services, waarmee wij u op pragmatische wijze bijstaan bij de ingebruikname en het gebruik van de software. Implementaties Om u te voorzien van een goed werkend product conform uw wensen en eisen, hebben wij een eigen implementatiemethodiek ontwikkeld, gebaseerd op onze ervaringen (sinds 1988) en de projectmanagementmethodiek PRINCE2. In hoofdlijnen doorlopen de implementaties de volgende projectfasen: projectaanloop, projectinitiatie, realisatie en projectafsluiting. Deze indeling is echter niet star, maar flexibel toe te passen naar gelang de complexiteit van een implementatie. Uw organisatie kan een projectleider aanwijzen, maar ook wij en/of een organisatieadviesbureau kunnen deze rol naar wens verzorgen. Trainingen Maak gebruik van ons uitgebreide aanbod aan trainingen en stoom uw gebruikers, key-users en applicatiebeheerders snel klaar voor het werken met Ultimo. Een effectieve manier om kennis en vaardigheden op te doen, meer te weten te komen over de uitgebreide mogelijkheden en te leren van de ervaringen van andere Ultimo gebruikers. Advies Activatie Configuratie Testen Trainen Livegang Algemene impressie van de activiteiten die plaatsvinden tijdens de implementatie. De werkelijkheid kan afwijken. Om u te ondersteunen bij het realiseren van uw doelen, zijn onze consultants ook beschikbaar als professioneel adviseur. Een speciaal team, met vele jaren praktijkervaring, voert gerichte analyses uit en vertaalt deze in praktische adviezen om uw rendement direct te verhogen. Want net als u, willen wij dat u maximaal profiteert van de voordelen van de software. Informeer bij ons naar de mogelijkheden. Jean-Pierre van Huizen, hoofd ICT/AV-media, Christelijke Agrarische Hogeschool Vilentum Bezoek onze website voor diverse referentiecases of ons Youtube-kanaal voor diverse films in de praktijk: Ondersteuning en customer support Indien u na ingebruikname vragen heeft of ondersteuning wenst, kunt u terecht bij onze afdeling customer support. Het team medewerkers staat u met raad en daad bij. Om de onderlinge afspraken over het gebruik van de helpdesk en de updates van de software te borgen, stellen we een onderhoudscontract met u op

8 Wij staan al sinds 1988 voor u klaar! Onze oorsprong is gelegen in de jaren tachtig van de vorige eeuw. Sindsdien werken wij dag in, dag uit, met een professioneel team van ongeveer 160 medewerkers aan het ontwikkelen, implementeren, ondersteunen en verkopen van de succesvolle Ultimo software, die zich keer op keer bewezen heeft in de praktijk. Onze expertise Facility management software. Maintenance management software. IT service management software. Fleet management software. Infra asset management software. Zeven redenen om te kiezen voor Ultimo 1 Omdat de procesoptimalisatie van de ondersteunende diensten de kern is van onze software en onze dienstverlening. Hierdoor houdt u meer tijd over om uw primaire activiteiten in goede banen te leiden. 2 Omdat u met onze software en diensten beter in staat bent om kosten te beheersen, output te optimaliseren, aan regelgeving en certificering te voldoen en de klanttevredenheid te vergroten. 3 Omdat u de beschikking krijgt over bewezen standaard business software, die gegarandeerd het meest flexibel is in zijn soort. 4 Omdat de Ultimo software integraal ondersteuning kan bieden bij al uw ondersteunende diensten. 5 Omdat de software goed aansluit bij uw praktijk. De software is immers ontwikkeld in samenspraak met verschillende klanten en marktpartijen. 6 Omdat wij geloven dat betrokkenheid bij onze opdrachtgevers en bij elkaar een basisvoorwaarde van uw en ons succes is. 7 Omdat al meer dan opdrachtgevers in binnen- en buitenland dagelijks de bovenstaande redenen ervaren. Onze missie Opdrachtgevers ondersteunen in doelmatig facilitair, technisch en IT-beheer door middel van een gebruiksvriendelijke, zich door flexibiliteit onderscheidende, standaard softwaretool en de daaraan gerelateerde klantgerichte dienstverlening. Maak kennis met ons facility team! Ook andere afdelingen of processen ondersteunen? Zet Ultimo dan integraal in voor al uw ondersteunende processen. Naar wens is Ultimo eenvoudig uit te breiden met functionaliteit voor maintenance management, IT service management, fleet management en infra asset management. Ultimo Software Solutions bv Waterweg RR Nunspeet Nederland T +31(0) Ultimo Belgium bvba Schaliënhoevedreef 20 A 2800 Mechelen België T +32(0) Ultimo Software Solutions GmbH Steigerstraße Dinslaken Duitsland T +49(0) Algemeen sales@ultimo.com

9 2017. Ultimo Software Solutions bv. Alle rechten en druk- en zetfouten voorbehouden. Ultimo is een geregistreerd merk van Ultimo Software Solutions bv. Andere gebruikte merken zijn (niet-)geregistreerde merken van de desbetreffende wettelijke eigenaren.