Supportdesk Pro Basis Instructie

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Supportdesk Pro Basis Instructie"

Transcriptie

1 Supportdesk Pro Basis Instructie

2 Inhoudsopgave 1 Supportdesk Pro 2 1 Inleiding 2 2 Werkwijze 2 2 Zaken Introductie Zaken beheren Handmatig invoeren zaken basis Verwerken zaken Afhandelen van zaken versturen Uitgebreidere zaak opties Taken 6 3 Oplossingen Wat zijn oplossingen Invoeren / wijzigen van oplossingen 6 4 Configuratie Introductie Configuraties Asset koppeling Contracten Hardware en Software 7 5 Rapportage Intro 8 6 Beheer Beheer 8 Bijlage 1 9 Uitleg en configuratie van Tracking 9 Supportdesk Pro - Beknopte instructie 1

3 Supportdesk Pro 1.1 Inleiding In deze beknopte instructie krijgt u een korte uitleg over het gebruik van Supportdesk Pro. Deze instructie wordt aangevuld door de uitgebreide Supportdesk Pro handleiding en de Supportdesk support website - support.supportware.nl. Het werken met Supportdesk Pro moet eenvoudig en snel zijn. Bij een helpdeskpakket wat dagelijks gebruikt wordt, is het wenselijk dat het niet veel extra tijd kost om ermee te werken. Dit wordt tijdens het ontwikkelen van Supportdesk Pro als hoge prioriteit meegenomen. Supportdesk Pro is geen audit pakket. Hier bedoelen we mee dat het een hulpmiddel is om de dagelijkse werkzaamheden te ondersteunen en niet om uitgebreide logging aan te maken van wat elke beheerder in het pakket doet. Deze beknopte handleiding biedt een algemene werkwijze om met Supportdesk Pro te werken, de klant bepaalt zelf of hier soms van afgeweken wordt. Supportdesk Pro kan op bijna alle vlakken flexibel aangepast worden. Er kunnen veel dingen op verschillende manieren uitgevoerd worden zonder dat het hierdoor ingewikkelder wordt. 1.2 Implementatie Implementatie van Supportdesk Pro is eenvoudig, maar heeft wel een aantal punten waar u op kunt letten om het verdere gebruik te kunnen vergemakkelijken. Voor u begint Voor u met Supportdesk Pro aan de slag gaat is het belangrijk om een aantal zaken op orde te hebben. Zo is het bijvoorbeeld verstandig om te bepalen welke categorieën u denkt te willen gebruiken voor zaken. Categorieën zijn een belangrijk onderdeel wat op veel plaatsen in de applicatie voorkomt. Het advies is om categorieën eerst goed aan te maken voordat u de applicatie in gebruik neemt. Daarnaast kunnen goede templates uitkomst bieden in het contact met uw gebruikers. Supportdesk kan uw gebruikers automatisch op de hoogte stellen van de status van een zaak, of wanneer deze is afgehandeld. Door het aanmaken van een goede standaard , kunt u hiermee veel tijd besparen. Een handige functie van Supportdesk is tracking. Hiermee kunnen berichten automatisch aan zaken worden gekoppeld voor een helder overzicht van de correspondentie bij een zaak. In de bijlage (pag 8.) leest u hoe u deze functie kunt instellen en gebruiken. Het wordt aangeraden om één Applicatiebeheerder aan te wijzen om beheer zaken en het wijzigen van instellingen op zich te nemen. Kijk voor meer informatie op support.supportware.nl 2 Supportdesk Pro - Beknopte instructie

4 Zaken 2.1 Introductie Zaken(ook wel meldingen / calls genoemd), zijn de meest belangrijke objecten in Supportdesk Pro. Met Supportdesk Pro kunt u op verschillende manieren zaken in het pakket verwerken. Een zaak verkregen via de Gebruikers Portaal, door een gebruiker ingevoerd. Een zaak verkregen via , door een gebruiker verstuurd. Een zaak handmatig ingevoerd, door een beheerder zelf. In de volgende hoofdstukken zal worden uitgelegd hoe u op een eenvoudige manier zaken kunt beheren, invoeren, verwerken en afhandelen. Zaken zijn het meest belangrijke onderdeel van Supportdesk Pro. Video-instructies over het aanmaken, verwerken en afhandelen van zaken kunt u bekijken op support.supportware.nl 2.2 Zaken beheren Als u Supportdesk Pro opstart komt u direct in het Lopende zaken scherm. Dit is het meest belangrijke scherm binnen Supportdesk Pro en zult u waarschijnlijk ook het meest gebruiken. Hier vindt u een overzicht van alle lopende zaken en de laatste afgehandelde zaken. U kunt hier zaken bekijken, wijzigen, filters toepassen, sorteren en veel meer. Kijk in de uitgebreide Supportdesk Pro handleiding voor verdere toelichting. Supportdesk Pro is ingedeeld in diverse tab pagina s die de verschillende onderdelen binnen de applicatie vertegenwoordigen. Onderdelen gerelateerd aan Zaken bevinden zich onder de hoofdtab Zaken. Hoofdmenu Hoofdtabs Subtabs Overzicht lopende zaken Takenmenu Overzicht afgehandelde zaken Afbeelding: Het lopende zakenscherm van Supportdesk Pro. Supportdesk Pro - Beknopte instructie 3

5 2.3 Handmatig invoeren van zaken Zaken die niet via de Gebruikersportaal of binnenkomen, kunnen handmatig toegevoegd worden. Er zijn verschillende manieren om een nieuwe zaak toe te voegen, zoals: Via Menu (hoofdmenu bovenin in applicatie) Toevoegen -> Zaak Via het takenmenu Zaken aan de linkerzijde in de applicatie. Door hier op Nieuwe zaak te klikken verschijnt een menu met de verschillende soorten zaken waaruit gekozen kan worden. Via de knop Toevoegen zaak in de knoppenbalk bovenin de applicatie. De soort van een zaak is het belangrijkste. Deze keuze bepaalt voor een groot gedeelte de overige gegevens van een zaak. Op dit moment zijn de volgende soorten mogelijk in Supportdesk Pro: Incident - Een kortlopende zaak, die in veel gevallen snel af te handelen is. Probleem - Een zaak die wat meer kennis en/of tijd nodig heeft, ontstaat vaak uit meerdere incidenten. Storing - Een storing in bijv. hardware componenten of software applicaties. Gebruikersvraag - Een vraag van een gebruiker over bijvoorbeeld functionaliteit van software. Software fout - Een fout in software die bijvoorbeeld in samenwerking met een applicatiebeheerder opgelost moet worden. Bestelling - Bestelling van een dienst of hardware/software etc. Uitleen - Een uitleen van software/hardware of andere zaken. Wijziging - Een (geplande) doorvoering van een wijziging (bijv. in de systeeminstellingen of beveiligingsbeleid). Installatie - Een (geplande) installatie van hardware/software of andere zaken. Project - Een zaak, die over een langere periode loopt. Informatieverzoek - Een verzoek aan de helpdesk, voor informatie over een bepaald onderwerp. Het is daarom belangrijk bij het invoeren van een zaak dat eerst wordt bepaald wat voor soort de zaak moet krijgen. In het zaakscherm kunt u diverse velden invoeren om de zaak op een goede manier te registreren. In dit eerste scherm staan de minimaal verplichte velden die ingevuld moeten worden om een zaak toe te kunnen voegen. Een zaak bevat meer velden die u kunt vullen, maar deze zijn niet allemaal verplicht, het is aan u zelf om te bepalen welke nodig zijn. Kijk in de Supportdesk Pro Handleiding voor een verdere toelichting, of op support.supportware.nl. 2.4 Verwerken zaken In Supportdesk Pro kunnen zaken op verschillende manieren worden aangeboden door gebruikers. Dit kan bijvoorbeeld via de Gebruikers Portaal of via . Zodra deze zaken worden aangeboden door de gebruiker, komt deze zaak in de wachtrij van Supportdesk Pro. Een zaak wordt niet in de wachtrij aangeboden wanneer exact dezelfde zaak al bestaat in de wachtrij, of deze zaak vanuit een is aangemaakt die behoort tot een reeds lopende zaak. Deze zaak wordt dan gekoppeld aan de betreffende zaak. De Tracking in Supportdesk Pro verzorgt deze functionaliteit. De zaken wachtrij kunt u vinden onder de hoofd tab Zaken en vervolgens hieronder in de tab Verwerking. De zaken die hier staan zijn nog niet verwerkt en dienen dus nog verwerkt te worden. Verwerken kan door de zaak te openen en deze verder aan te vullen met de minimaal verplichte velden of meer, en deze vervolgens op te slaan. De zaak wordt dan toegevoegd aan de lopende zaken (tab Lopend). Het is belangrijk om zaken in deze wachtrij spoedig te verwerken. Supportdesk Pro maakt melding van het feit dat er zaken in de wachtrij staan door een ballon weer te geven met de melding Aantal zaken ter verwerking x. Op dit moment knippert ook het Supportdesk Pro icoon onderin in de system tray van Windows. Zodra deze zaken verwerkt zijn dan zal het icoon niet meer knipperen en de ballon niet meer verschijnen. Wanneer u zaken niet verwerkt, heeft uw gebruiker nog geen reactie gekregen op zijn / haar melding. Het is niet nodig om een zaak direct af te handelen na verwerking uit de wachtrij, maar een verwerking naar een lopende zaak met bijvoorbeeld een met hierin bevestiging dat de zaak in behandeling is genomen, is een geadviseerde werkwijze. 4 Supportdesk Pro - Beknopte instructie

6 2.5 Afhandelen van zaken Een zaak afhandelen is een belangrijk onderdeel in Supportdesk Pro. Supportdesk Pro maakt een grove scheiding tussen lopende zaken en afgehandelde zaken. Een zaak die afgerond is, kan binnen Supportdesk Pro worden afgehandeld. Een afgehandelde zaak kan later heropend worden.een zaak afhandelen kan op verschillende manieren. U kunt bijvoorbeeld: In het zaak scherm onderin het de optie Afhandelen aanvinken en op OK drukken. De zaak wordt dan afgehandeld met de in het pakket aangemelde beheerder en de huidige tijd. De status van de zaak op Afgehandeld zetten en binnen de zaak op tab Afhandelen de datum en beheerder aangeven die de zaak afgehandeld heeft. Op de hoofd tab Zaken en hieronder op tab Afgehandeld kunt u een archief raadplegen van de afgehandelde zaken. Het afhandelen van zaken wordt ook uitgelegd in een video op de Supportdesk Pro support website support.supportware.nl en in de Uitgebreide Handleiding versturen s versturen is zeer eenvoudig en een veelgebruikte functionaliteit van Supportdesk Pro. templates kunnen aangemaakt worden via het Beheer van Supportdesk Pro. In de Supportdesk Pro handleiding en op support.supportware.nl wordt het beheer van de applicatie verder toegelicht. Het is mogelijk om een automatisch te verzenden naar de gebruiker te koppelen aan een aantal akties binnen Supportdesk Pro. In de huidige versie is het mogelijk om een te koppelen aan het verwerken/handmatige invoer van een zaak en het afhandelen van een zaak. In alle andere situaties kunt u zelf snel een versturen naar de gebruiker of behandelaar van een zaak. U kunt ook een versturen naar een leverancier of een extern adres. Het is praktisch om genoeg templates aan te maken. Bijvoorbeeld templates voor afhandeling, in behandeling genomen, en status wijziging. Overleg dit met uw applicatiebeheerder. Een versturen kan eenvoudig door in het scherm van een geopende zaak onderin bijvoorbeeld naar gebruiker aan te vinken en op OK te drukken. Hierna krijgt u een scherm waarin de templates staan zoals deze in het Beheer van de applicatie zijn aangemaakt. U selecteert hier een template en indien gewenst wijzigt u deze voor verzending. U stuurt nu een naar de gebruiker van de geopende zaak. De variabelen die zich in de template bevinden worden gevuld met de gegevens van de betreffende zaak. Dezelfde procedure kunt u gebruiken om s te verzenden naar de behandelaar van een zaak of een leverancier. 2.7 Uitgebreidere zaak opties Naast de standaard minimale verplichte velden in een zaak kunt u meer velden invoeren in een zaak. Deze velden bevinden zich op de tab Optioneel in het zaak scherm. Velden als duur, binnenkomst, impact en kantoor zijn opzoeklijsten die via het Beheer gevuld kunnen worden. In de Supportdesk Pro handleiding en op support.supportware.nl vindt u meer informatie over het Beheer van Supportdesk Pro en de tab Optioneel. Deze velden, indien ingevoerd, kunnen ook worden gebruikt bij het maken van grafieken. Supportdesk Pro - Beknopte instructie 5

7 2.8 Taken Zaken kunnen meerdere taken bevatten, en deze taken worden ook ingevoerd in de planning van Supportdesk Pro. Taken kunt u aanmaken, wijzigen of verwijderen via het takenscherm, dit kunt u op verschillende manieren oproepen: via het contextmenu (rechtsklik op een zaak), in het lopende zaken overzicht -> kies Taken. via het zaakscherm - in het linkermenu kiest u de menu optie Taken of Taken en Planning via het hoofdmenu Planning of door een rechtsklik in de kalender onder de hoofdtab Planning is het mogelijk een taak aan te maken, die niet aan een zaak gerelateerd is. Deze taak is uiteraard ook zichtbaar in de planning. U kunt vanuit dit scherm ook de zaak openen die aan de taken gekoppeld is. TIP: Taken zijn erg geschikt voor bijvoorbeeld een project of procedure. U kunt verschillende stappen invoeren als taken, welke in een overzichtelijke planning zijn terug te vinden. Als beheerder heeft u de mogelijkheid om een lijst te raadplegen, waarin alle lopende taken staan van de aangemelde beheerder in Supportdesk Pro. Deze lijst heet Mijn Taken, en vindt u onder de hoofdtab Zaken. Vanuit deze lijst kan de beheerder, zijn/haar eigen taken openen, wijzigen en afhandelen. Oplossingen 3.1 Wat zijn oplossingen Oplossingen binnen Supportdesk Pro zijn voornamelijk bedoeld voor de beheerders die met de Supportdesk Pro applicatie werken. U kunt hierin een lijst aanmaken met oplossingen voor vaker voorkomende problemen, als een soort naslagwerk. Het is ook mogelijk om een oplossing publiekelijk beschikbaar te stellen aan gebruikers, dit kan met een vinkje in het scherm van de oplossing. De oplossing wordt dan voor alle gebruikers beschikbaar gesteld, indien de gebruikersportaal hiervoor juist is ingesteld. 3.2 Invoeren / wijzigen van oplossingen Een oplossing invoeren kan op verschillende manieren: Via menu (hoofdmenu bovenin in applicatie) Toevoegen -> Oplossing. Via het takenmenu Oplossingen aan de linkerzijde in de applicatie. Via de knop Nieuwe oplossing in de knoppenbalk bovenin de applicatie. Bekijk video-instructies over oplossingen op de support.supportware.nl website of kijk voor meer informatie in de Uitgebreide Handleiding. 6 Supportdesk Pro - Beknopte instructie

8 Configuratie 4.1 Introductie Configuratie, te vinden bij hoofdtab Configuratie, is een verzamelnaam voor verschillende onderdelen binnen Supportdesk Pro. Deze onderdelen zijn: Configuraties, verzamelobjecten waarin zich verschillende objecten kunnen bevinden zoals contracten, hardware, software etc. Contracten, objecten met een begin- en einddatum, bijvoorbeeld een onderhoudscontract. Hardware, objecten met gegevens over hardware, bijvoorbeeld een computer of printer. Software, objecten met gegevens over software, bijvoorbeeld Microsoft Office. Facilitair, objecten met facilitaire gegevens, bijvoorbeeld inventaris of office supplies. In de Uitgebreide Handleiding en op support.supportware.nl kunt u terecht voor meer informatie over het onderdeel Configuratie en de Facilitaire Module. 4.2 Asset koppeling Bijna alle objecten binnen Supportdesk Pro kunnen gebruikt worden voor koppeling op diverse plaatsen. Daarom worden deze objecten ook wel assets genoemd. Wanneer u objecten geopend hebt, is er vaak een mogelijkheid voor Asset Koppeling. Hiermee koppelt u verschillende objecten aan elkaar Dit kan handig zijn in bijvoorbeeld de volgende situaties: U wilt een update historie bijhouden van een bepaald software product. U kunt dan bij een zaak met als soort Installatie, het betreffende software object koppelen. Hiermee is deze zaakhistorie altijd beschikbaar bij het softwareobject. U wilt een configuratieobject met alle servers aanmaken. U koppelt via Asset Koppeling de server hardware objecten en een contract voor onderhoud aan dit configuratieboject. Zo is het onderdeel Asset Koppeling een algemeen onderdeel waarmee u flexibel objecten aan elkaar kunt relateren door de gehele applicatie. 4.3 Configuraties Configuraties zijn verzamelobjecten. Deze verzamelobjecten bevatten meerdere andere objecten (gekoppeld via Asset Koppeling) die aangemaakt zijn binnen Supportdesk Pro. Zo kunt u bijvoorbeeld eenvoudig contracten koppelen aan configuraties. Een configuratie kan bijvoorbeeld alle printers en een contract object bevatten. Hierdoor is het duidelijk te zien dat die bepaalde printers onder een contract vallen. 4.4 Contracten Contracten zijn objecten die gekoppeld kunnen worden aan diverse objecten, maar het meest geschikt zijn om aan een configuratieobject te koppelen. In een contract kunt u diverse velden zoals een periode en status invoeren. 4.5 Hardware en Software Hardware en software binnen Supportdesk Pro kan op verschillende manieren toegevoegd worden. De meest gebruikte optie is de automatische hardware en software inventarisatie. Hiermee wordt uw netwerk gescand en worden computers automatisch gescand. Hiermee wordt automatisch de hardware en de geïnstalleerde software in beeld gebracht. Het is uiteraard ook mogelijk om hardware en software objecten handmatig in te voeren. Alle hardware en software objecten worden in een verzamelde lijst weergegeven, zodat deze overzichtelijk te raadplegen en te wijzigen zijn. Supportdesk Pro - Beknopte instructie 7

9 Rapportage 5.1 Intro Het hoofdonderdeel Rapportage wat zich bevindt onder hoofd tab Rapportage bestaat uit twee onderdelen genaamd Rapporten en Statistieken. Rapporten zijn verzamelde gegevens om af te drukken of op te slaan. Hiermee kunt u bijvoorbeeld voor een inventarisatie of een werkoverleg snel een duidelijk rapport genereren. In de Supportdesk Pro handleiding wordt hier verder op in gegaan en wordt beschreven hoe de bestaande rapporten aangepast kunnen worden. Statistieken zijn gegevens weergegeven in grafieken. Hiermee kunt u snel overzichtelijk maken per onderdeel of er bepaalde doelstellingen wel of niet behaald zijn. Deze grafieken kunnen opgeslagen worden of in een rapport verwerkt worden. Bekijk video-instructies over rapportage op de support.supportware.nl website of kijk voor meer informatie in de Uitgebreide Handleiding. Beheer 6.1 Beheer Het Supportdesk Pro Beheer is een onderdeel dat zich bevindt in het hoofdmenu Extra -> Beheer. Het advies is om één bepaalde beheerder die ook werkt met Supportdesk Pro applicatiebeheerder te maken van Supportdesk Pro. Dit is dan de persoon die de meeste beheer werkzaamheden voor de applicatie op zich neemt. Met het Beheer van Supportdesk Pro kunnen bijna alle onderdelen flexibel aangepast worden. U kunt hier statussen, categorieën, templates en meer aanmaken en wijzigen. Het is belangrijk om categorieën goed op orde te hebben. Dit is een belangrijk onderdeel wat op veel plaatsen in de applicatie voorkomt. Het advies is om categorieën eerst goed aan te maken voordat u de applicatie in gebruik neemt. Bekijk videos over het beheer van Supportdesk op de support.supportware.nl website of kijk voor meer informatie in de Uitgebreide Handleiding. 8 Supportdesk Pro - Beknopte instructie

10 Bijlage 1 - Uitleg en Configuratie van Tracking tracking in Supportdesk Pro, volgt correspondentie tussen de beheerder en de gebruiker. Dit werkt als volgt: tracking maakt gebruik van een IMAP mailbox. Deze IMAP mailbox kan ook gebruikt worden, voor de automatische mailbox beantwoording. De beheerder verstuurt vanuit Supportdesk Pro een naar de gebruiker. Als deze gebruiker antwoordt op deze dan wordt deze automatisch geregistreerd in Supportdesk Pro en normaal afgeleverd in de persoonlijke mailbox (bijv. Outlook) van de beheerder. De beheerder kan hier normaal op antwoorden zoals een normale correspondentie verloopt. Supportdesk Pro zal ook deze mails registreren waardoor de gehele correspondentie te bekijken is bij de zaak. Instellen tracking. Ga naar Extra->Instellingen, in Supportdesk Pro. Op het tabblad Voorkeuren, zet u bij het onderdeel Server Deamon een vinkje bij tracking. Ga naar het tabblad . Bij het onderdeel Automatische mailbox antwoord, vult u de IMAP Server (Mailserver), IMAP gebruiker en het IMAP wachtwoord in. Als dit al ingevuld is dan kunt u dit zo laten. Als u ook gebruik wilt maken van een automatisch mailbox antwoord dan kunt hier een template selecteren. Sluit nu Supportdesk Pro af, herstart de Supportdesk Server Deamon via de Windows Services op de Server en start Supportdesk Pro weer op. tracking werkt alleen wanneer is voldaan aan een aantal configuratie voorwaarden: De eerste initiële naar de gebruiker, moet worden verstuurd vanuit Supportdesk Pro. Eenmalig: In de template , die verstuurd wordt naar de gebruiker moet variabele in het onderwerp staan. Eenmalig: In de template , die verstuurd wordt naar de gebruiker moet bij het reply adres, het adres (gebruiker adres, eigenaar van mailbox) van de IMAP mailbox aangegeven worden. De gebruiker mag tijdens de correspondentie, het onderwerp van de niet wijzigen. Supportdesk Pro - Beknopte instructie 9

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties 2 Supportdesk Pro Introductie Inhoudsopgave I Supportdesk Pro 3 1 Inleiding... 3 2 Werkwijze... 3 II Zaken 4 1 Introductie... 4 2 Zaken beheren... 4 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 4 Verwerken...

Nadere informatie

Elektronisch factureren

Elektronisch factureren Elektronisch factureren Inleiding Elektronisch Factureren in RADAR is mogelijk vanaf versie 4.0. Deze module wordt niet standaard meegeleverd met de RADAR Update maar is te bestellen via de afdeling verkoop

Nadere informatie

Handleiding helpdesk. Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark

Handleiding helpdesk. Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Beheer helpdesk... 3 1.1. Settings... 3 1.2. Applicaties... 4 1.3. Prioriteiten... 5 1.4. Gebruik mailtemplates...

Nadere informatie

Inhoudsopgave. I Introductie Supportdesk Pro. II Werken met Supportdesk Pro. Supportdesk Pro Handleiding. Oplossingen.

Inhoudsopgave. I Introductie Supportdesk Pro. II Werken met Supportdesk Pro. Supportdesk Pro Handleiding. Oplossingen. 2 Supportdesk Pro Handleiding Inhoudsopgave 0 5 I Introductie Supportdesk Pro 1 Welkom... 5 5 II Werken met Supportdesk Pro 1 Algemeen... 5 Gebruik 2 Zaken 5... 5 Inleiding 5 De soort van een zaak 5 Supportdesk

Nadere informatie

Instructie helpdesk. Computerproblemen?

Instructie helpdesk. Computerproblemen? Instructie helpdesk Computerproblemen? Hebt u computerproblemen? Hebt u hulp nodig bij het gebruik van de software op uw computer? Of hebt u wellicht een vraag voor de ICT mensen? Wij introduceren vanaf

Nadere informatie

Inleiding. 1 Handleiding IRMA

Inleiding. 1 Handleiding IRMA 1 Handleiding IRMA Inleiding IRMA (ICT Resource Manager) is het registratieprogramma dat gebruikt wordt door ICT AmeRijck. Het staat op de computer in het virtuele kantoor van de Servicedesk. IRMA is niet

Nadere informatie

Securing. World. G4S Cash portal

Securing. World. G4S Cash portal Securing Your World G4S Cash portal Handleiding G4S Cash Portal Via het G4S Cash Portal kunt u zelf online al uw contante geldzaken regelen. Dit kan op elk moment van de dag. U kunt o.a. transporten inplannen

Nadere informatie

1. Over LEVIY 5. Openen van de activiteit 2. Algemene definities 6. Inloggen op het LEVIY dashboard 3. Inloggen 6.1 Overzichtspagina 3.

1. Over LEVIY 5. Openen van de activiteit 2. Algemene definities 6. Inloggen op het LEVIY dashboard 3. Inloggen 6.1 Overzichtspagina 3. Versie 1.0 05.03.2015 02 1. Over LEVIY Wat doet LEVIY? 08 5. Openen van de activiteit Hoe wordt de activiteit geopend? 2. Algemene definities Behandelen van terugkerende definities. 09 6. Inloggen op het

Nadere informatie

Gebruikers Toevoegen. EasySecure International B.V. +31(0)88 0000 083 Info@EasySecure.nl Support.EasySecure.nl. v2.0.11 22-09-2014

Gebruikers Toevoegen. EasySecure International B.V. +31(0)88 0000 083 Info@EasySecure.nl Support.EasySecure.nl. v2.0.11 22-09-2014 Gebruikers Toevoegen EasySecure International B.V. +31(0)88 0000 083 Info@EasySecure.nl Support.EasySecure.nl v2.0.11 22-09-2014 In deze handleidingen worden de volgende functies binnen de IdentySoft software

Nadere informatie

PROXSYS Spamfilter. Gebruikers Handleiding Quarantine Webinterface. Pagina 1 van 1. Auteur: Marcel van Leur. Datum: 31 oktober 2012. Versie: 2.

PROXSYS Spamfilter. Gebruikers Handleiding Quarantine Webinterface. Pagina 1 van 1. Auteur: Marcel van Leur. Datum: 31 oktober 2012. Versie: 2. 1 PROXSYS Spamfilter Gebruikers Handleiding Quarantine Webinterface Auteur: Marcel van Leur Datum: 31 oktober 2012 Pagina 1 van 1 Versie: 2.0 2 Inhoudsopgave 1 Inleiding. pagina 3 2 Spamfilter rapport......

Nadere informatie

Handleiding gebruik Citymail

Handleiding gebruik Citymail Handleiding gebruik Citymail Versie : 4.0.1 Jaar : 2014 Auteur : Citymail BV / Charly Traarbach Citymail BV Copyright 1 Citymail BV, Nederland 2014 Niets uit dit document mag worden vermenigvuldigd en/of

Nadere informatie

Met deze module heeft u de mogelijkheid om gemakkelijk, snel en efficiënt uw documenten als naslag in Unit 4 Multivers te koppelen.

Met deze module heeft u de mogelijkheid om gemakkelijk, snel en efficiënt uw documenten als naslag in Unit 4 Multivers te koppelen. Handleiding Office+ Introductie Met de module Office+ gaat een lang gekoesterde wens voor vele gebruikers van Unit 4 Multivers in vervulling: eenvoudig koppelen van documenten in relatiebeheer of documentmanagement

Nadere informatie

HANDLEIDING Q1600 Fashion

HANDLEIDING Q1600 Fashion HANDLEIDING Q1600 Fashion Pag.: 1 Inhoudsopgave Inleiding...3 Beheer...4 Kleurlijsten beheren...4 Kleurlijst groep aanmaken...6 Kleurlijst groep verwijderen...6 Kleuren (kleurnummers) aanmaken/wijzigen...7

Nadere informatie

Met deze module heeft u de mogelijkheid om gemakkelijk, snel en efficiënt uw documenten als naslag in Unit 4 Multivers te koppelen.

Met deze module heeft u de mogelijkheid om gemakkelijk, snel en efficiënt uw documenten als naslag in Unit 4 Multivers te koppelen. Handleiding Scan+ Introductie Met Scan+ gaat een lang gekoesterde wens voor vele gebruikers van Unit 4 Multivers in vervulling: eenvoudig koppelen van documenten in relatiebeheer of documentmanagement

Nadere informatie

Outlook Web App 2010 XS2office

Outlook Web App 2010 XS2office Handleiding Outlook Web App 2010 XS2office Toegang tot uw contacten, adressen en e-mail berichten via internet XS2office Versie: 22 juli 2014 Helpdesk: 079-363 47 47 Handleiding OWA Helpdesk: 079-363 47

Nadere informatie

Handleiding. Outlook Web App 2010 - CLOUD. Versie: 22 oktober 2012. Toegang tot uw e-mailberichten via internet

Handleiding. Outlook Web App 2010 - CLOUD. Versie: 22 oktober 2012. Toegang tot uw e-mailberichten via internet Handleiding Outlook Web App 2010 - CLOUD Versie: 22 oktober 2012 Toegang tot uw e-mailberichten via internet Handleiding Multrix Outlook Web App 2010 - CLOUD Voorblad Inhoudsopgave 1 Inleiding...3 2 Inloggen...4

Nadere informatie

Handleiding DigiRecord.nl

Handleiding DigiRecord.nl Introductie... 1 Eerste keer inloggen... 1 Dossiersjablonen... 2 Map verwijderen... 3 Map aanmaken... 4 Dossierbeheer... 5 Dossier eigenaar... 7 Gebruikers... 7 Gebruiker... 8 Dossierbeheerder... 8 Beheerder...

Nadere informatie

4.4 Voeg ruimtes toe Hoe ga jij te werk? 1. Over LEVIY. 4.5 Aanwezigen Zijn er aanwezigen bij de DKS-controle? 2. Algemene definities. 3.

4.4 Voeg ruimtes toe Hoe ga jij te werk? 1. Over LEVIY. 4.5 Aanwezigen Zijn er aanwezigen bij de DKS-controle? 2. Algemene definities. 3. 1. Over LEVIY Wat doet LEVIY? 02 08 4.4 Voeg ruimtes toe Hoe ga jij te werk? 2. Algemene definities Behandelen van terugkerende definities. 09 4.5 Aanwezigen Zijn er aanwezigen bij de DKS-controle? 03

Nadere informatie

5. Documenten Wat kan ik met Documenten? 1. Over LEVIY. 5.1 Documenten terugvinden Uitleg over vinden van documenten.

5. Documenten Wat kan ik met Documenten? 1. Over LEVIY. 5.1 Documenten terugvinden Uitleg over vinden van documenten. Versie 1.0 23.03.2015 02 1. Over LEVIY Wat doet LEVIY? 08 5. Documenten Wat kan ik met Documenten? 2. Algemene definities Behandelen van terugkerende definities. 09 5.1 Documenten terugvinden Uitleg over

Nadere informatie

Toegang tot uw e-mailberichten via internet

Toegang tot uw e-mailberichten via internet Basishandleiding Multrix Outlook Web App 2010 Versie: 24 februari 2011 Toegang tot uw e-mailberichten via internet Handleiding Multrix Outlook Web Access 2010 Voorblad Inhoudsopgave 1 Inloggen...3 2 Veelgebruikte

Nadere informatie

Snelle installatiegids voor Symbian

Snelle installatiegids voor Symbian Snelle installatiegids voor Symbian Versie 1.0 Inhoudsopgave 1. WELKOM BIJ MOBIDM... 2 2. INSTALLATIE VAN DE AFARIA VOOR SYMBIAN... 3 2.1. SOFTWARE INSTALLEREN... 3 3. BEVEILIGING... 6 4. NIEUWE APPLICATIES...

Nadere informatie

OTYS e-mail in Microsoft Outlook OTYS Recruiting Technology. Versie 2.3

OTYS e-mail in Microsoft Outlook OTYS Recruiting Technology. Versie 2.3 OTYS e-mail in Microsoft Outlook OTYS Recruiting Technology Versie 2.3 OTYS Recruiting Technology OTYS Academy E: academy@otys.nl Datum 13-5-2014 Adres- en contactgegevens OTYS Nederland Landjuweel 52

Nadere informatie

Handleiding Zarafa Webapp. The Best Open Source Email & Collaboration Software

Handleiding Zarafa Webapp. The Best Open Source Email & Collaboration Software Handleiding Zarafa Webapp The Best Open Source Email & Collaboration Software Door: Campai BV Tel. : 079-3637050 Tel. Support: 079-3637051 Gemaakt op: 22-03- 2013 Inhoud 1. Inloggen... 3 2. Settings (instellingen)...

Nadere informatie

HANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING

HANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING HANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING Inhoudsopgave 1. Belangrijkste spelregels... 3 2. Contact met tools4ever international support... 4 isupport webomgeving... 4 Eerste maal inloggen...

Nadere informatie

Voordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in KraamZorgCompleet, zijn een aantal instellingen nodig:

Voordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in KraamZorgCompleet, zijn een aantal instellingen nodig: Hoofdstuk 1 ZorgMail instellen en gebruiken Vanuit KraamZorgCompleet is het voortaan mogelijk om via ZorgMail beveiligd te communiceren met andere partijen in de zorg, mits zij ook zijn aangesloten bij

Nadere informatie

Handleiding Medewerkersagenda. PlanCare Dossier elektronisch cliënten dossier

Handleiding Medewerkersagenda. PlanCare Dossier elektronisch cliënten dossier Handleiding PlanCare Dossier elektronisch cliënten dossier De agenda in PlanCare 2 De agenda kent verschillende invalshoeken of benaderingswijzen. Centraal staat de Cliëntagenda waar alle afspraken en

Nadere informatie

Aan de slag met het e-mailadres van uw nieuwe Website

Aan de slag met het e-mailadres van uw nieuwe Website Aan de slag met het e-mailadres van uw nieuwe Website Handleiding Inhoud 03 Basisinformatie e-mail 04 E-mailprogramma's 07 SMTP controleren als u geen e-mails kunt versturen 10 Veranderen van SMTP-poort

Nadere informatie

HANDLEIDING Q3600 Webshop

HANDLEIDING Q3600 Webshop HANDLEIDING Q3600 Webshop Pag.: 1 Inhoudsopgave Inleiding...3 Beheer...4 Webshop artikelgroepen beheren...4 Hoofd artikelgroep toevoegen...6 Sub artikelgroep toevoegen...7 Artikelgroep verwijderen...8

Nadere informatie

Gebruikershandleiding. StUF Testplatform Versie 1.3.0

Gebruikershandleiding. StUF Testplatform Versie 1.3.0 Gebruikershandleiding StUF Testplatform Versie 1.3.0 Documentversie: 0.7 Datum 25 november 2014 Status In gebruik Inhoudsopgave 1 INLEIDING...3 2 GEBRUIK MAKEN VAN HET STUF TESTPLATFORM...4 2.1 INLOGGEN

Nadere informatie

Handleiding. Installatie / Configuratie E-mail

Handleiding. Installatie / Configuratie E-mail Handleiding Installatie / Configuratie E-mail Heeft u na het lezen van deze handleiding nog vragen? Neem dan contact op met onze telefonische helpdesk op 020 430 90 33 of per email op helpdesk@ezorg.nl.

Nadere informatie

Handleiding (Verzender Ontvanger)

Handleiding (Verzender Ontvanger) Handleiding (Verzender Ontvanger) Anachron B.V. Steven Nijholt & Maarten Wiggers 28-02-2014 Version: 1.1 Status: Released Inhoud 1. Over dit document... 3 1.1 List of changes... 3 1.2 Scope... 3 2. Registratie...

Nadere informatie

Online ServiceDesk. www.heutink-ict.nl

Online ServiceDesk. www.heutink-ict.nl Online ServiceDesk De Online ServiceDesk, kortweg OSD, gebruikt u voor het registreren en bijhouden van service aangelegenheden. Zo kunt u de tool gebruiken voor het aanvragen van een serviceverzoek, maar

Nadere informatie

* baopass: inlog- en leerlingvolgsysteem van ThiemeMeulenhoff. Alles telt. handleiding. baopass* voor leerkrachten

* baopass: inlog- en leerlingvolgsysteem van ThiemeMeulenhoff. Alles telt. handleiding. baopass* voor leerkrachten Alles telt handleiding * baopass: inlog- en leerlingvolgsysteem van ThiemeMeulenhoff. baopass* voor leerkrachten 1 Alles telt handleiding Inhoud Inleiding 3 Opstarten 3 Groepen 4 Leerling aanpassen 5 Leerling

Nadere informatie

SportCTM 2.0 Startscherm trainer

SportCTM 2.0 Startscherm trainer SportCTM 2.0 Startscherm trainer Inloggen Webapplicatie Via inlog.dotcomsport.com kun je in inloggen op de webapplicatie van het SportCTM. Wij adviseren onderstaande browsers Windows: Internet Explorer,

Nadere informatie

Handleiding. Installatie / Configuratie E-mail

Handleiding. Installatie / Configuratie E-mail Handleiding Installatie / Configuratie E-mail Heeft u na het lezen van deze handleiding nog vragen? Neem dan contact op met onze telefonische helpdesk op 020 430 90 33 of per email op helpdesk@ezorg.nl.

Nadere informatie

Quickstart handleiding

Quickstart handleiding Quickstart handleiding MS Outlook Account instellen Rechten geven offline werken www.pimbox.nl/support a hosted zarafa product Inhoudsopgave Installatie van de Zarafa Outlook Client 3 Aanmaken van een

Nadere informatie

SnelFact Handleiding. SnelFact. Handleiding. Jerrisoft Pagina 1 van 13

SnelFact Handleiding. SnelFact. Handleiding. Jerrisoft Pagina 1 van 13 SnelFact Handleiding Jerrisoft Pagina 1 van 13 Inleiding Welkom bij de handleiding van SnelFact. Het facturatie programma voor de ondernemer die snel en eenvoudig offertes, orders en facturen wil maken..

Nadere informatie

Quick reference Smartflow App

Quick reference Smartflow App Het opstarten van de app 1. Open de smartflow app. 2. U wordt gevraagd om een domein naam in te vullen. Vul de domein naam in die u heeft gekregen van 88degrees. 3. Log in met u inloggegevens. Het hoofd

Nadere informatie

Beginnen met de Agenda & planning module

Beginnen met de Agenda & planning module Auteur : Reint Endendijk Versie : 1.0 Datum : 22 juni 2010 2 Minimale stappen om te beginnen Introductie Hieronder wordt het minimum aantal stappen om te beginnen met de module Agenda & Planning kort beschreven.

Nadere informatie

ONLINE HELPDESKSYSTEEM

ONLINE HELPDESKSYSTEEM ONLINE HELPDESKSYSTEEM Voor al uw gebruikersvragen betreffende Sportlink Club Sportlink Services 21-03-2012 1. GEBRUIKERSONDERSTEUNING Indien u vragen, problemen of wensen heeft met betrekking tot Sportlink

Nadere informatie

Handleiding UniDis Agendakoppeling

Handleiding UniDis Agendakoppeling Handleiding UniDis Agendakoppeling Handleiding versie 1.0 Gebaseerd op Agendakoppeling 1.1.2 1 Introductie De UniDis Agendakoppeling is ontwikkeld om een actieve koppeling te maken tussen uw Unit 4 Multivers

Nadere informatie

Handleiding PE online Professionals. Nederlands Instituut van Register Payroll Accounting

Handleiding PE online Professionals. Nederlands Instituut van Register Payroll Accounting Handleiding PE online Professionals Nederlands Instituut van Register Payroll Accounting Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Hoofdstuk 1 Inlog... 3 Hoofdstuk 2 Hoofdscherm... 4 Hoofdstuk 3 Mijn gegevens...

Nadere informatie

Zakelijk Office 365 Snel aan de slag met Zakelijk Office 365 Professional Plus

Zakelijk Office 365 Snel aan de slag met Zakelijk Office 365 Professional Plus Zakelijk Office 365 Snel aan de slag met Zakelijk Office 365 Professional Plus Versie 1.2 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Zakelijk Office 365 voor het eerst gebruiken... 4 2.1 Inloggen op Zelfservice

Nadere informatie

Handleiding voor gebruik Call systeem. Ref. handleidingen/support / handleiding gebruik call systeem

Handleiding voor gebruik Call systeem. Ref. handleidingen/support / handleiding gebruik call systeem Handleiding voor gebruik Call systeem. Ref. handleidingen/support / handleiding gebruik call systeem Aanmelden Aanmelden via: Klik op Helpdesk De eerste keer komt u in het aanmeldscherm: Vul uw gebruikersnaam

Nadere informatie

In deze handleiding wordt de werking van het extranet beschreven

In deze handleiding wordt de werking van het extranet beschreven In deze handleiding wordt de werking van het extranet beschreven Eerste keer inloggen... 1 Werken in extranet... 2 Mijn gegevens... 3 Uitloggen... 4 Boek rit... 4 Ritten... 8 Home... 10 Zoeken... 10 Wachtwoord

Nadere informatie

Instructie RFM modules

Instructie RFM modules Instructie RFM module Introductie RFM staat voor Registratie Flow Module. De RFM module vormt de basis voor een aantal nieuwe modules binnen equse Indicate: - Calamiteiten - Klachten - Kindermishandeling

Nadere informatie

Welkom bij het Boom Testcentrum Voordat u begint: deactiveer oude groepen

Welkom bij het Boom Testcentrum Voordat u begint: deactiveer oude groepen Welkom bij het Boom Testcentrum Voordat u begint: deactiveer oude groepen Voordat u daadwerkelijk in het testcentrum gaat werken, is het belangrijk dat u eenmalig oude groepen deactiveert. Hiervoor kan

Nadere informatie

Outlook koppeling ChainWise

Outlook koppeling ChainWise Outlook koppeling ChainWise Product ChainWise Bedrijfssoftware Datum 04-08-2016 Alle rechten voorbehouden aan ChainWise Niets in deze uitgave mag worden gebruikt in welke vorm dan ook zonder schriftelijke

Nadere informatie

Zorgmail handleiding. Inhoud

Zorgmail handleiding. Inhoud Inhoud 1. Beginnen met Zorgmail pag. 2 2. Het instellen van Zorgmail pag. 2 3. Het gebruik van Zorgmail m.b.t. Artsen pag. 3 4. Het aanpassen van de lay-out van Zorgmail pag. 4 5. Werken met Zorgmail pag.

Nadere informatie

Inhoudsopgave V1.02 2

Inhoudsopgave V1.02 2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Beginnen met InterWord.... 3 Navigatiemenu.... 4 Hoofdmenu aanmaken.... 4 Submenu aanmaken.... 4 Hoofd- en submenu s verwijderen.... 4 Hoofd- en submenu s aan of uit te

Nadere informatie

Captain Reader. E-captain help E-captain help http://help.e-captain.nl

Captain Reader. E-captain help E-captain help http://help.e-captain.nl 1 / 7 Captain Reader De e-captain reader is een applicatie om een automatische koppeling tussen Microsoft Word en e-captain tot stand te brengen. Zo kunt u op een eenvoudige manier uw gegevens uit e-captain

Nadere informatie

INHOUD 1. Instructie instellen Outlook Standby account... 1. 2. Uitgangspunten... 1

INHOUD 1. Instructie instellen Outlook Standby account... 1. 2. Uitgangspunten... 1 INHOUD 1. Instructie instellen Outlook Standby account... 1 2. Uitgangspunten... 1 3. Stappenplan... 2 a. Open Configuratiescherm... 2 b. Voeg een profiel toe... 3 c. Instellingen... 16 Wijzigingen Datum

Nadere informatie

Handleiding Office 365 IN EEN NOTENDOP ALLES OVER OFFICE 365 CARLO KONIJN CHI COMPUTERS HEERHUGOWAARD

Handleiding Office 365 IN EEN NOTENDOP ALLES OVER OFFICE 365 CARLO KONIJN CHI COMPUTERS HEERHUGOWAARD 2014 Handleiding Office 365 IN EEN NOTENDOP ALLES OVER OFFICE 365 CARLO KONIJN CHI COMPUTERS HEERHUGOWAARD Inhoud Inleiding... 2 Aanmelden bij office 365 via het portaal.... 2 Het portaal en gebruikers:...

Nadere informatie

OFFICE 365. Start Handleiding Leerlingen

OFFICE 365. Start Handleiding Leerlingen OFFICE 365 Start Handleiding Leerlingen Meer info: Naast deze handleiding is er zeer veel informatie reeds voorhanden op het internet of door op het vraagteken te klikken in de Office 365 omgeving. Ook

Nadere informatie

Handleiding. Documentbeheer. PlanCare 2. elektronisch cliënten dossier. G2 Paramedici het EPD voor paramedici. Handleiding. Declareren. Versie 3.0.0.

Handleiding. Documentbeheer. PlanCare 2. elektronisch cliënten dossier. G2 Paramedici het EPD voor paramedici. Handleiding. Declareren. Versie 3.0.0. Handleiding Documentbeheer Handleiding Declareren Versie 3.0.0.3 PlanCare 2 elektronisch cliënten dossier G2 Paramedici het EPD voor paramedici INHOUDSOPGAVE 1 Inleiding... 2 2 Gebruik van de module...

Nadere informatie

HANDLEIDING Q1500 Voorraadbeheer

HANDLEIDING Q1500 Voorraadbeheer HANDLEIDING Q1500 Voorraadbeheer Pag.: 1 Inhoudsopgave Inleiding...3 Inkoopopdrachten...4 Inkoopopdracht aanmaken...4 Levering maken van inkoopopdracht...9 Inkoopopdracht wijzigen...11 Inkoopopdracht annuleren...12

Nadere informatie

Voordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in Intramed, zijn een aantal instellingen nodig:

Voordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in Intramed, zijn een aantal instellingen nodig: Hoofdstuk 1 ZorgMail instellen en gebruiken Via Intramed en de applicatie ZorgMail van E-novation Lifeline, kunt u elektronisch en beveiligd gegevens uitwisselen met andere zorgverleners. Dit gaat via

Nadere informatie

Introductie Werken met Office 365

Introductie Werken met Office 365 Introductie Werken met Office 365 Een introductie voor gebruikers Inhoud Inleiding... 4 Aanmelden bij Office 365... 4 Werken met Office 365 Outlook... 5 Werken met Outlook 2007/2010... 5 Werken met de

Nadere informatie

Hand-out OuderCommunicatieSysteem

Hand-out OuderCommunicatieSysteem Hand-out OuderCommunicatieSysteem Publicatiedatum 13-09-2016 Inhoudsopgave Fase 1: starten met het OuderCommunicatieSysteem 3 Inloggen 3 Naar de achterkant van de website 4 Naar modulebeheer 4-5 Configuratie

Nadere informatie

Handleiding. imailingtool. Introductie

Handleiding. imailingtool. Introductie Handleiding imailingtool Handleiding...1 imailingtool...1 Introductie...1 2 Aan de slag!...2 2.1 Inloggen...2 2.2 Dashboard / Homepage...2 2.2.1 Uitleg dashboard...3 3 Adressenlijst...0 3.1 Een nieuwe

Nadere informatie

Inrichting Systeem: Locaties & Toegang

Inrichting Systeem: Locaties & Toegang Inrichting Systeem: Locaties & Toegang EasySecure International B.V. +31(0)88 0000 083 Info@EasySecure.nl Support.EasySecure.nl v2.0.11 22-09-2014 In deze handleidingen worden de volgende functies binnen

Nadere informatie

Handleiding installatie Rental Dynamics

Handleiding installatie Rental Dynamics Handleiding installatie Rental Dynamics Versie: 1.1 Datum: 9 januari 2015 1. Inleiding Deze handleiding beschrijft de procedure voor de installatie van Rental Dynamics en de benodigde software. In hoofdstuk

Nadere informatie

Altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen.

Altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen. Beheer Webredactie dashboard Het webredactie dashboard geeft u in één oogopslag een overzicht van de beheersmogelijkheden van uw website. Daarnaast blijft u via het dashboard gemakkelijk op de hoogte van

Nadere informatie

Handleiding Dienstrooster Gebruik en configuratie van diensten

Handleiding Dienstrooster Gebruik en configuratie van diensten 2014 Handleiding Dienstrooster Gebruik en configuratie van diensten Gerben Teeler Staff Support B.V. 14-7-2014 Deze handleiding geeft een complete beschrijving van alle onderdelen inzake het roosteren

Nadere informatie

CARGO DATA SYSTEMS BV DE OPLOSSING VOOR TOTALE EXPEDITIE EN TRANSPORT AUTOMATISERING. Elektronisch factureren CDS

CARGO DATA SYSTEMS BV DE OPLOSSING VOOR TOTALE EXPEDITIE EN TRANSPORT AUTOMATISERING. Elektronisch factureren CDS CARGO DATA SYSTEMS BV DE OPLOSSING VOOR TOTALE EXPEDITIE EN TRANSPORT AUTOMATISERING Elektronisch factureren CDS Elektronisch factureren 1. Introductie Met de module elektronische facturen zal de gebruiker

Nadere informatie

E-mails. Een e-mail aanmaken

E-mails. Een e-mail aanmaken E-mails E-mails kunnen volledig in Kleos worden beheerd. U kunt in Kleos een e-mail opstellen en versturen, ook kunt u e-mails importeren vanuit uw externe e-mailprogramma (bijvoorbeeld Outlook). Als u

Nadere informatie

Handleiding Employee Self Service ESS Module

Handleiding Employee Self Service ESS Module Software Consultancy Projectmanagement Training Handleiding Employee Self Service ESS Module Uitgebracht door: Planbition B.V. Datum van uitgifte: 14 februari 2014 Referentie: Handleiding_ESS Versie: 1.3

Nadere informatie

Start de applicatie op om naar het inlogscherm te gaan. Onthoudt mijn gegevens

Start de applicatie op om naar het inlogscherm te gaan. Onthoudt mijn gegevens iphone app - Users Users - iphone App Deze Paxton applicatie is gratis verkrijgbaar in de App Store. Deze applicatie is ontwikkeld om gebruikt te worden op elk ios apparaat versie 5.1 of hoger en is uitgevoerd

Nadere informatie

Offective > Verkoop > Offertes

Offective > Verkoop > Offertes Offective > Verkoop > Offertes Met Offective kunt u ongelimiteerd offertes maken, na het klikken op het menu item Verkoop > Offertes komt onderstaand scherm, hier heeft u direct overzicht van de verschillende

Nadere informatie

Quick Reference MS Word Merge Addon SE

Quick Reference MS Word Merge Addon SE Eddon Software BV Rietveldenweg 82 5222 AS s-hertogenbosch The Netherlands T +31 (0)88-235 66 66 F +31 (0)88-235 66 77 E info@eddon.nl W www.eddon.nl Quick Reference MS Word Merge Addon SE Block: MS Word

Nadere informatie

Handleiding GBO Helpdesk voor aanmelders

Handleiding GBO Helpdesk voor aanmelders Inhoud 1 Inleiding... 2 2 In- en uitloggen... 3 2.1 Webadres GBO Helpdesk... 3 2.2 Inloggen... 3 2.3 Wachtwoord wijzigen... 4 2.4 Uitloggen... 4 3 Incidenten... 5 3.1 Incident aanmelden... 5 3.2 Bijlage

Nadere informatie

Email2Act! handleiding. Email2Act! Handleiding. Versie 1.1 25-3-2015. Onderdeel van TendenZ ICT Product van Afd. (Web)Development

Email2Act! handleiding. Email2Act! Handleiding. Versie 1.1 25-3-2015. Onderdeel van TendenZ ICT Product van Afd. (Web)Development Email2Act! Handleiding Versie 1.1 25-3-2015 Inleiding Met de standaardfunctionaliteit van Act! kunt u alleen een e-mail koppelen aan een contact. Met Email2Act! kunt u ook uitgaande en binnenkomende e-mails

Nadere informatie

Instructies Microsoft Outlook 2007 Pagina 1

Instructies Microsoft Outlook 2007 Pagina 1 Instructies Microsoft Outlook 2007 Pagina 1 Instructies Microsoft Outlook 2007 Deze handleiding gaat er vanuit dat u al een e-mail account geconfigureerd heeft in Outlook 2007 en we laten zien hoe u de

Nadere informatie

Beschrijving webmail Enterprise Hosting

Beschrijving webmail Enterprise Hosting Beschrijving webmail Enterprise Hosting In dit document is beschreven hoe e-mail accounts te beheren zijn via Enterprise Hosting webmail. Webmail is een manier om gebruik te maken van e-mail functionaliteit

Nadere informatie

Update documentatie. KraamZorgCompleet versie 4.0. KraamzorgCompleet versie 4.0

Update documentatie. KraamZorgCompleet versie 4.0. KraamzorgCompleet versie 4.0 Update documentatie KraamZorgCompleet versie 4.0 KraamzorgCompleet versie 4.0 Inhoudsopgave Update documentatie versie 4.0 Hoofdstuk 1 Declareren partusassistentie...1 1.1 Declareren partusassistentie

Nadere informatie

Gebruikershandleiding. e-kracht is ontwikkeld door:

Gebruikershandleiding. e-kracht is ontwikkeld door: Gebruikershandleiding e-kracht is ontwikkeld door: Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Het e-kracht account...4 2.1 Contacten toevoegen... 6 2.2 Een dagboek bijhouden... 7 2.3 Links beheren... 8 2.4 Een fotoalbum

Nadere informatie

Inhoudsopgave V2.02 2

Inhoudsopgave V2.02 2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Beginnen met InterWord.... 3 Navigatiemenu.... 4 Hoofdmenu aanmaken.... 4 Submenu aanmaken.... 4 Hoofd- en submenu s verwijderen.... 4 Hoofd- en submenu s aan of uit te

Nadere informatie

Hoe maak ik een verkoop opdracht in Newbase?

Hoe maak ik een verkoop opdracht in Newbase? Hoe maak ik een verkoop opdracht in Newbase? Voor meer informatie, kijk op www.newbase.nl Newbase BV, Hardwareweg 16 1033 MX AMSTERDAM Tel.: 020-6 111 444 Juni 2013 versie 1.0 pagina 1 van 15 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Release datum: 11 juni 2012

Release datum: 11 juni 2012 Highlights 1 HSExpert versie 5.2 Begin juni is versie 5.2 van HSExpert gereleased. In versie 5.2 zijn vooral wijzigingen op het RiAxion (Arbo) dossier doorgevoerd. Daarnaast zijn er wat kleinere wijzigingen

Nadere informatie

ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Microsoft Outlook 2010

ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Microsoft Outlook 2010 ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Microsoft Outlook 2010 Informatiedomein: ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Microsoft Outlook 2010 Status: Productie Versie: v02.00 Publicatie datum: 9-12-2015

Nadere informatie

NACSPORT TAG&GO HANDLEIDING. 3.2.1. Eigenschappen knop

NACSPORT TAG&GO HANDLEIDING. 3.2.1. Eigenschappen knop Handleiding NACSPORT TAG&GO HANDLEIDING 1. Introductie 2. Configureren en bestellen 3. Sjabloon (categorieën en descriptors) 3.1 Lijst sjablonen 3.2 Sjablonen bewerken 3.2.1. Eigenschappen knop 4. Analyseren

Nadere informatie

Handleiding toevoegen objecten plexatutrecht.nl

Handleiding toevoegen objecten plexatutrecht.nl Handleiding toevoegen objecten plexatutrecht.nl Handleiding toevoegen objecten plexatutrecht.nl... 1 1. Inleiding... 1 2. Structuur... 2 3. Inloggen... 2 4. Aanmaken bedrijfsverzamelgebouw... 3 5. Aanmaken

Nadere informatie

Handleiding: Whitelabel Customersite

Handleiding: Whitelabel Customersite ARGEWEB B.V. Handleiding: Whitelabel Customersite Controlportal.nl Argeweb Support 8-1-2009 Handleiding voor het gebruik maken van de Whitelabel Customersite op controlportal.nl, door Resellers van Argeweb.

Nadere informatie

HANDLEIDING DIGITAAL DOORSTROOM DOSSIER 2014 / 2015

HANDLEIDING DIGITAAL DOORSTROOM DOSSIER 2014 / 2015 HANDLEIDING DIGITAAL DOORSTROOM DOSSIER 2014 / 2015 Datum: september 2014 Auteur: Intergrip Inhoud 1. VMBO verstrekt inloggegevens DDD aan de leerling... 3 2. Leerling vult Dossier in... 5 2.1 Activeren...

Nadere informatie

Handleiding Oormerken herbestellen met Agis TFS lokaal

Handleiding Oormerken herbestellen met Agis TFS lokaal Handleiding Oormerken herbestellen met Agis TFS lokaal 0348-443840 1 Vanaf versie 6.1.601 van Agis TFS kunt u nu de (verloren) oormerken herbestellen. Gebruikers van Agis TFS Mobiel hebben reeds beschikking

Nadere informatie

Uitzend Software Diensten B.V. UBplus Online. Handleiding voor uitzendbureaus, detachering en payroll bedrijven

Uitzend Software Diensten B.V. UBplus Online. Handleiding voor uitzendbureaus, detachering en payroll bedrijven Uitzend Software Diensten B.V. UBplus Online Handleiding voor uitzendbureaus, detachering en payroll bedrijven Versie 5.0 december 2011 Inhoudsopgave UBplus Gebruik UBplusOnline per klant instellen 2 Gebruik

Nadere informatie

MijnOffice365 Beheerdershandleiding.

MijnOffice365 Beheerdershandleiding. MijnOffice365 Beheerdershandleiding. Altijd en overal toegang tot e-mail en documenten. 1504046-2662 Inhoud. Wat is MijnOffice365? 2 Inloggen op MijnOffice365 3 Een nieuw domein toevoegen aan uw Microsoft

Nadere informatie

SportCTM 2.0 Sporter

SportCTM 2.0 Sporter SportCTM 2.0 Sporter APP Inloggen Dotcomsport heeft ter ondersteuning van de dagelijkse praktijk ook een APP ontwikkeld, om data invoer te vereenvoudigen. Deze APP ondersteunt de onderdelen; Agenda (invoer

Nadere informatie

Handleiding Migratie. Bronboek Professional

Handleiding Migratie. Bronboek Professional Handleiding Migratie Bronboek Professional Laatste wijziging: 25/02/2015 Inhoudsopgave Controles en acties vooraf pag. 1 Installatie en configuratie Microsoft SQL met de Bronboek Helpdesk Tool pag. 3 Migratie

Nadere informatie

Instructie digitaal aanbieden

Instructie digitaal aanbieden Instructie digitaal aanbieden Inhoud digitaal aanbieden Dit inkooptraject zal in digitale vorm plaatsvinden middels een online tender. De digitale vorm van aanbieden houdt in dat alle communicatie, de

Nadere informatie

ZorgMail Secure e-mail

ZorgMail Secure e-mail ZorgMail Secure e-mail 2014 ENOVATION B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen in een data verwerkend systeem of uitgezonden in enige

Nadere informatie

RTE. Handleiding. Publiceren Documenten

RTE. Handleiding. Publiceren Documenten RTE Handleiding Publiceren Documenten Datum: December 2015 Inhoudsopgave 1. Introductie 2 2. Aan de slag 3 2.1. Het opstarten van de applicatie 3 2.2. WebHare Applicaties 3 2.3. De RTE applicatie 3 3.

Nadere informatie

Offective > Verkoop > Offertes

Offective > Verkoop > Offertes Offective > Verkoop > Offertes Met Offective kunt u ongelimiteerd offertes maken, na het klikken op het menu item Verkoop > Offertes komt onderstaand scherm, hier heeft u direct overzicht van de verschillende

Nadere informatie

HANDLEIDING scoolplan COACH

HANDLEIDING scoolplan COACH HANDLEIDING Inhoud Hoofdmenu pagina 3 Short cut: Interne notities pagina 5 IDP overzicht pagina 7 Menu pagina 10 Interne notities pagina 12 Notities pagina 14 Volgende IDP pagina 15 Archief pagina 17 Vragen

Nadere informatie

Gebruikershandleiding. Ouder Login TSO De Kring

Gebruikershandleiding. Ouder Login TSO De Kring Gebruikershandleiding Ouder Login TSO De Kring Gebruikershandleiding ouder login Maakt u gebruik van of wilt u gebruik maken van de tussenschoolse opvang op PCBS De Kring, dan kunt u zich via de website

Nadere informatie

Stappenplan QuickScan NOV - Beheerder

Stappenplan QuickScan NOV - Beheerder Stappenplan QuickScan NOV - Beheerder Voorbereiding Excel versies eerder dan versie 2007: 2. Ga naar de menu-optie Extra - Macro s - Beveiliging. 3. Kies voor Beveiligingsniveau Gemiddeld. 4. Sluit Excel

Nadere informatie

Instructies Microsoft Outlook Express Pagina 1

Instructies Microsoft Outlook Express Pagina 1 Instructies Microsoft Outlook Express Pagina 1 Instructies Microsoft Outlook Express Deze handleiding gaat er vanuit dat u al een e-mail account geconfigureerd heeft in Outlook Express en we laten zien

Nadere informatie

e-mail Welk programma gebruikt u voor het verzenden en ontvangen van uw e-mailberichten?

e-mail Welk programma gebruikt u voor het verzenden en ontvangen van uw e-mailberichten? Sunshine IT Postadres Sunshine IT De Koolmees 8 7671 VP VRIEZENVEEN Via onze website Pagina Contact E-mail (meestal binnen 24 uur antwoord) info@sunshine-it.nl Telefoon (liefst alleen indien dringend)

Nadere informatie

Rapportages instellen

Rapportages instellen Versie 2.0 Introductie In Finchline is het mogelijk om over de ingestelde widgets (grafische weergaven) een rapportage te ontvangen en versturen in PDF of Excel. In deze handleiding komen alle opties,

Nadere informatie

Toelichting Aanvragen NS Account Nieuwe Medewerkers.

Toelichting Aanvragen NS Account Nieuwe Medewerkers. Toelichting Aanvragen NS Account Nieuwe Medewerkers. De contactpersoon bij uw organisatie, meldt u aan in het systeem van NS door het invullen van uw persoonlijke gegevens en email-adres. Op dit email

Nadere informatie