Supportdesk Pro Basis Instructie
|
|
- Fanny Baert
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Supportdesk Pro Basis Instructie
2 Inhoudsopgave 1 Supportdesk Pro 2 1 Inleiding 2 2 Werkwijze 2 2 Zaken Introductie Zaken beheren Handmatig invoeren zaken basis Verwerken zaken Afhandelen van zaken versturen Uitgebreidere zaak opties Taken 6 3 Oplossingen Wat zijn oplossingen Invoeren / wijzigen van oplossingen 6 4 Configuratie Introductie Configuraties Asset koppeling Contracten Hardware en Software 7 5 Rapportage Intro 8 6 Beheer Beheer 8 Bijlage 1 9 Uitleg en configuratie van Tracking 9 Supportdesk Pro - Beknopte instructie 1
3 Supportdesk Pro 1.1 Inleiding In deze beknopte instructie krijgt u een korte uitleg over het gebruik van Supportdesk Pro. Deze instructie wordt aangevuld door de uitgebreide Supportdesk Pro handleiding en de Supportdesk support website - support.supportware.nl. Het werken met Supportdesk Pro moet eenvoudig en snel zijn. Bij een helpdeskpakket wat dagelijks gebruikt wordt, is het wenselijk dat het niet veel extra tijd kost om ermee te werken. Dit wordt tijdens het ontwikkelen van Supportdesk Pro als hoge prioriteit meegenomen. Supportdesk Pro is geen audit pakket. Hier bedoelen we mee dat het een hulpmiddel is om de dagelijkse werkzaamheden te ondersteunen en niet om uitgebreide logging aan te maken van wat elke beheerder in het pakket doet. Deze beknopte handleiding biedt een algemene werkwijze om met Supportdesk Pro te werken, de klant bepaalt zelf of hier soms van afgeweken wordt. Supportdesk Pro kan op bijna alle vlakken flexibel aangepast worden. Er kunnen veel dingen op verschillende manieren uitgevoerd worden zonder dat het hierdoor ingewikkelder wordt. 1.2 Implementatie Implementatie van Supportdesk Pro is eenvoudig, maar heeft wel een aantal punten waar u op kunt letten om het verdere gebruik te kunnen vergemakkelijken. Voor u begint Voor u met Supportdesk Pro aan de slag gaat is het belangrijk om een aantal zaken op orde te hebben. Zo is het bijvoorbeeld verstandig om te bepalen welke categorieën u denkt te willen gebruiken voor zaken. Categorieën zijn een belangrijk onderdeel wat op veel plaatsen in de applicatie voorkomt. Het advies is om categorieën eerst goed aan te maken voordat u de applicatie in gebruik neemt. Daarnaast kunnen goede templates uitkomst bieden in het contact met uw gebruikers. Supportdesk kan uw gebruikers automatisch op de hoogte stellen van de status van een zaak, of wanneer deze is afgehandeld. Door het aanmaken van een goede standaard , kunt u hiermee veel tijd besparen. Een handige functie van Supportdesk is tracking. Hiermee kunnen berichten automatisch aan zaken worden gekoppeld voor een helder overzicht van de correspondentie bij een zaak. In de bijlage (pag 8.) leest u hoe u deze functie kunt instellen en gebruiken. Het wordt aangeraden om één Applicatiebeheerder aan te wijzen om beheer zaken en het wijzigen van instellingen op zich te nemen. Kijk voor meer informatie op support.supportware.nl 2 Supportdesk Pro - Beknopte instructie
4 Zaken 2.1 Introductie Zaken(ook wel meldingen / calls genoemd), zijn de meest belangrijke objecten in Supportdesk Pro. Met Supportdesk Pro kunt u op verschillende manieren zaken in het pakket verwerken. Een zaak verkregen via de Gebruikers Portaal, door een gebruiker ingevoerd. Een zaak verkregen via , door een gebruiker verstuurd. Een zaak handmatig ingevoerd, door een beheerder zelf. In de volgende hoofdstukken zal worden uitgelegd hoe u op een eenvoudige manier zaken kunt beheren, invoeren, verwerken en afhandelen. Zaken zijn het meest belangrijke onderdeel van Supportdesk Pro. Video-instructies over het aanmaken, verwerken en afhandelen van zaken kunt u bekijken op support.supportware.nl 2.2 Zaken beheren Als u Supportdesk Pro opstart komt u direct in het Lopende zaken scherm. Dit is het meest belangrijke scherm binnen Supportdesk Pro en zult u waarschijnlijk ook het meest gebruiken. Hier vindt u een overzicht van alle lopende zaken en de laatste afgehandelde zaken. U kunt hier zaken bekijken, wijzigen, filters toepassen, sorteren en veel meer. Kijk in de uitgebreide Supportdesk Pro handleiding voor verdere toelichting. Supportdesk Pro is ingedeeld in diverse tab pagina s die de verschillende onderdelen binnen de applicatie vertegenwoordigen. Onderdelen gerelateerd aan Zaken bevinden zich onder de hoofdtab Zaken. Hoofdmenu Hoofdtabs Subtabs Overzicht lopende zaken Takenmenu Overzicht afgehandelde zaken Afbeelding: Het lopende zakenscherm van Supportdesk Pro. Supportdesk Pro - Beknopte instructie 3
5 2.3 Handmatig invoeren van zaken Zaken die niet via de Gebruikersportaal of binnenkomen, kunnen handmatig toegevoegd worden. Er zijn verschillende manieren om een nieuwe zaak toe te voegen, zoals: Via Menu (hoofdmenu bovenin in applicatie) Toevoegen -> Zaak Via het takenmenu Zaken aan de linkerzijde in de applicatie. Door hier op Nieuwe zaak te klikken verschijnt een menu met de verschillende soorten zaken waaruit gekozen kan worden. Via de knop Toevoegen zaak in de knoppenbalk bovenin de applicatie. De soort van een zaak is het belangrijkste. Deze keuze bepaalt voor een groot gedeelte de overige gegevens van een zaak. Op dit moment zijn de volgende soorten mogelijk in Supportdesk Pro: Incident - Een kortlopende zaak, die in veel gevallen snel af te handelen is. Probleem - Een zaak die wat meer kennis en/of tijd nodig heeft, ontstaat vaak uit meerdere incidenten. Storing - Een storing in bijv. hardware componenten of software applicaties. Gebruikersvraag - Een vraag van een gebruiker over bijvoorbeeld functionaliteit van software. Software fout - Een fout in software die bijvoorbeeld in samenwerking met een applicatiebeheerder opgelost moet worden. Bestelling - Bestelling van een dienst of hardware/software etc. Uitleen - Een uitleen van software/hardware of andere zaken. Wijziging - Een (geplande) doorvoering van een wijziging (bijv. in de systeeminstellingen of beveiligingsbeleid). Installatie - Een (geplande) installatie van hardware/software of andere zaken. Project - Een zaak, die over een langere periode loopt. Informatieverzoek - Een verzoek aan de helpdesk, voor informatie over een bepaald onderwerp. Het is daarom belangrijk bij het invoeren van een zaak dat eerst wordt bepaald wat voor soort de zaak moet krijgen. In het zaakscherm kunt u diverse velden invoeren om de zaak op een goede manier te registreren. In dit eerste scherm staan de minimaal verplichte velden die ingevuld moeten worden om een zaak toe te kunnen voegen. Een zaak bevat meer velden die u kunt vullen, maar deze zijn niet allemaal verplicht, het is aan u zelf om te bepalen welke nodig zijn. Kijk in de Supportdesk Pro Handleiding voor een verdere toelichting, of op support.supportware.nl. 2.4 Verwerken zaken In Supportdesk Pro kunnen zaken op verschillende manieren worden aangeboden door gebruikers. Dit kan bijvoorbeeld via de Gebruikers Portaal of via . Zodra deze zaken worden aangeboden door de gebruiker, komt deze zaak in de wachtrij van Supportdesk Pro. Een zaak wordt niet in de wachtrij aangeboden wanneer exact dezelfde zaak al bestaat in de wachtrij, of deze zaak vanuit een is aangemaakt die behoort tot een reeds lopende zaak. Deze zaak wordt dan gekoppeld aan de betreffende zaak. De Tracking in Supportdesk Pro verzorgt deze functionaliteit. De zaken wachtrij kunt u vinden onder de hoofd tab Zaken en vervolgens hieronder in de tab Verwerking. De zaken die hier staan zijn nog niet verwerkt en dienen dus nog verwerkt te worden. Verwerken kan door de zaak te openen en deze verder aan te vullen met de minimaal verplichte velden of meer, en deze vervolgens op te slaan. De zaak wordt dan toegevoegd aan de lopende zaken (tab Lopend). Het is belangrijk om zaken in deze wachtrij spoedig te verwerken. Supportdesk Pro maakt melding van het feit dat er zaken in de wachtrij staan door een ballon weer te geven met de melding Aantal zaken ter verwerking x. Op dit moment knippert ook het Supportdesk Pro icoon onderin in de system tray van Windows. Zodra deze zaken verwerkt zijn dan zal het icoon niet meer knipperen en de ballon niet meer verschijnen. Wanneer u zaken niet verwerkt, heeft uw gebruiker nog geen reactie gekregen op zijn / haar melding. Het is niet nodig om een zaak direct af te handelen na verwerking uit de wachtrij, maar een verwerking naar een lopende zaak met bijvoorbeeld een met hierin bevestiging dat de zaak in behandeling is genomen, is een geadviseerde werkwijze. 4 Supportdesk Pro - Beknopte instructie
6 2.5 Afhandelen van zaken Een zaak afhandelen is een belangrijk onderdeel in Supportdesk Pro. Supportdesk Pro maakt een grove scheiding tussen lopende zaken en afgehandelde zaken. Een zaak die afgerond is, kan binnen Supportdesk Pro worden afgehandeld. Een afgehandelde zaak kan later heropend worden.een zaak afhandelen kan op verschillende manieren. U kunt bijvoorbeeld: In het zaak scherm onderin het de optie Afhandelen aanvinken en op OK drukken. De zaak wordt dan afgehandeld met de in het pakket aangemelde beheerder en de huidige tijd. De status van de zaak op Afgehandeld zetten en binnen de zaak op tab Afhandelen de datum en beheerder aangeven die de zaak afgehandeld heeft. Op de hoofd tab Zaken en hieronder op tab Afgehandeld kunt u een archief raadplegen van de afgehandelde zaken. Het afhandelen van zaken wordt ook uitgelegd in een video op de Supportdesk Pro support website support.supportware.nl en in de Uitgebreide Handleiding versturen s versturen is zeer eenvoudig en een veelgebruikte functionaliteit van Supportdesk Pro. templates kunnen aangemaakt worden via het Beheer van Supportdesk Pro. In de Supportdesk Pro handleiding en op support.supportware.nl wordt het beheer van de applicatie verder toegelicht. Het is mogelijk om een automatisch te verzenden naar de gebruiker te koppelen aan een aantal akties binnen Supportdesk Pro. In de huidige versie is het mogelijk om een te koppelen aan het verwerken/handmatige invoer van een zaak en het afhandelen van een zaak. In alle andere situaties kunt u zelf snel een versturen naar de gebruiker of behandelaar van een zaak. U kunt ook een versturen naar een leverancier of een extern adres. Het is praktisch om genoeg templates aan te maken. Bijvoorbeeld templates voor afhandeling, in behandeling genomen, en status wijziging. Overleg dit met uw applicatiebeheerder. Een versturen kan eenvoudig door in het scherm van een geopende zaak onderin bijvoorbeeld naar gebruiker aan te vinken en op OK te drukken. Hierna krijgt u een scherm waarin de templates staan zoals deze in het Beheer van de applicatie zijn aangemaakt. U selecteert hier een template en indien gewenst wijzigt u deze voor verzending. U stuurt nu een naar de gebruiker van de geopende zaak. De variabelen die zich in de template bevinden worden gevuld met de gegevens van de betreffende zaak. Dezelfde procedure kunt u gebruiken om s te verzenden naar de behandelaar van een zaak of een leverancier. 2.7 Uitgebreidere zaak opties Naast de standaard minimale verplichte velden in een zaak kunt u meer velden invoeren in een zaak. Deze velden bevinden zich op de tab Optioneel in het zaak scherm. Velden als duur, binnenkomst, impact en kantoor zijn opzoeklijsten die via het Beheer gevuld kunnen worden. In de Supportdesk Pro handleiding en op support.supportware.nl vindt u meer informatie over het Beheer van Supportdesk Pro en de tab Optioneel. Deze velden, indien ingevoerd, kunnen ook worden gebruikt bij het maken van grafieken. Supportdesk Pro - Beknopte instructie 5
7 2.8 Taken Zaken kunnen meerdere taken bevatten, en deze taken worden ook ingevoerd in de planning van Supportdesk Pro. Taken kunt u aanmaken, wijzigen of verwijderen via het takenscherm, dit kunt u op verschillende manieren oproepen: via het contextmenu (rechtsklik op een zaak), in het lopende zaken overzicht -> kies Taken. via het zaakscherm - in het linkermenu kiest u de menu optie Taken of Taken en Planning via het hoofdmenu Planning of door een rechtsklik in de kalender onder de hoofdtab Planning is het mogelijk een taak aan te maken, die niet aan een zaak gerelateerd is. Deze taak is uiteraard ook zichtbaar in de planning. U kunt vanuit dit scherm ook de zaak openen die aan de taken gekoppeld is. TIP: Taken zijn erg geschikt voor bijvoorbeeld een project of procedure. U kunt verschillende stappen invoeren als taken, welke in een overzichtelijke planning zijn terug te vinden. Als beheerder heeft u de mogelijkheid om een lijst te raadplegen, waarin alle lopende taken staan van de aangemelde beheerder in Supportdesk Pro. Deze lijst heet Mijn Taken, en vindt u onder de hoofdtab Zaken. Vanuit deze lijst kan de beheerder, zijn/haar eigen taken openen, wijzigen en afhandelen. Oplossingen 3.1 Wat zijn oplossingen Oplossingen binnen Supportdesk Pro zijn voornamelijk bedoeld voor de beheerders die met de Supportdesk Pro applicatie werken. U kunt hierin een lijst aanmaken met oplossingen voor vaker voorkomende problemen, als een soort naslagwerk. Het is ook mogelijk om een oplossing publiekelijk beschikbaar te stellen aan gebruikers, dit kan met een vinkje in het scherm van de oplossing. De oplossing wordt dan voor alle gebruikers beschikbaar gesteld, indien de gebruikersportaal hiervoor juist is ingesteld. 3.2 Invoeren / wijzigen van oplossingen Een oplossing invoeren kan op verschillende manieren: Via menu (hoofdmenu bovenin in applicatie) Toevoegen -> Oplossing. Via het takenmenu Oplossingen aan de linkerzijde in de applicatie. Via de knop Nieuwe oplossing in de knoppenbalk bovenin de applicatie. Bekijk video-instructies over oplossingen op de support.supportware.nl website of kijk voor meer informatie in de Uitgebreide Handleiding. 6 Supportdesk Pro - Beknopte instructie
8 Configuratie 4.1 Introductie Configuratie, te vinden bij hoofdtab Configuratie, is een verzamelnaam voor verschillende onderdelen binnen Supportdesk Pro. Deze onderdelen zijn: Configuraties, verzamelobjecten waarin zich verschillende objecten kunnen bevinden zoals contracten, hardware, software etc. Contracten, objecten met een begin- en einddatum, bijvoorbeeld een onderhoudscontract. Hardware, objecten met gegevens over hardware, bijvoorbeeld een computer of printer. Software, objecten met gegevens over software, bijvoorbeeld Microsoft Office. Facilitair, objecten met facilitaire gegevens, bijvoorbeeld inventaris of office supplies. In de Uitgebreide Handleiding en op support.supportware.nl kunt u terecht voor meer informatie over het onderdeel Configuratie en de Facilitaire Module. 4.2 Asset koppeling Bijna alle objecten binnen Supportdesk Pro kunnen gebruikt worden voor koppeling op diverse plaatsen. Daarom worden deze objecten ook wel assets genoemd. Wanneer u objecten geopend hebt, is er vaak een mogelijkheid voor Asset Koppeling. Hiermee koppelt u verschillende objecten aan elkaar Dit kan handig zijn in bijvoorbeeld de volgende situaties: U wilt een update historie bijhouden van een bepaald software product. U kunt dan bij een zaak met als soort Installatie, het betreffende software object koppelen. Hiermee is deze zaakhistorie altijd beschikbaar bij het softwareobject. U wilt een configuratieobject met alle servers aanmaken. U koppelt via Asset Koppeling de server hardware objecten en een contract voor onderhoud aan dit configuratieboject. Zo is het onderdeel Asset Koppeling een algemeen onderdeel waarmee u flexibel objecten aan elkaar kunt relateren door de gehele applicatie. 4.3 Configuraties Configuraties zijn verzamelobjecten. Deze verzamelobjecten bevatten meerdere andere objecten (gekoppeld via Asset Koppeling) die aangemaakt zijn binnen Supportdesk Pro. Zo kunt u bijvoorbeeld eenvoudig contracten koppelen aan configuraties. Een configuratie kan bijvoorbeeld alle printers en een contract object bevatten. Hierdoor is het duidelijk te zien dat die bepaalde printers onder een contract vallen. 4.4 Contracten Contracten zijn objecten die gekoppeld kunnen worden aan diverse objecten, maar het meest geschikt zijn om aan een configuratieobject te koppelen. In een contract kunt u diverse velden zoals een periode en status invoeren. 4.5 Hardware en Software Hardware en software binnen Supportdesk Pro kan op verschillende manieren toegevoegd worden. De meest gebruikte optie is de automatische hardware en software inventarisatie. Hiermee wordt uw netwerk gescand en worden computers automatisch gescand. Hiermee wordt automatisch de hardware en de geïnstalleerde software in beeld gebracht. Het is uiteraard ook mogelijk om hardware en software objecten handmatig in te voeren. Alle hardware en software objecten worden in een verzamelde lijst weergegeven, zodat deze overzichtelijk te raadplegen en te wijzigen zijn. Supportdesk Pro - Beknopte instructie 7
9 Rapportage 5.1 Intro Het hoofdonderdeel Rapportage wat zich bevindt onder hoofd tab Rapportage bestaat uit twee onderdelen genaamd Rapporten en Statistieken. Rapporten zijn verzamelde gegevens om af te drukken of op te slaan. Hiermee kunt u bijvoorbeeld voor een inventarisatie of een werkoverleg snel een duidelijk rapport genereren. In de Supportdesk Pro handleiding wordt hier verder op in gegaan en wordt beschreven hoe de bestaande rapporten aangepast kunnen worden. Statistieken zijn gegevens weergegeven in grafieken. Hiermee kunt u snel overzichtelijk maken per onderdeel of er bepaalde doelstellingen wel of niet behaald zijn. Deze grafieken kunnen opgeslagen worden of in een rapport verwerkt worden. Bekijk video-instructies over rapportage op de support.supportware.nl website of kijk voor meer informatie in de Uitgebreide Handleiding. Beheer 6.1 Beheer Het Supportdesk Pro Beheer is een onderdeel dat zich bevindt in het hoofdmenu Extra -> Beheer. Het advies is om één bepaalde beheerder die ook werkt met Supportdesk Pro applicatiebeheerder te maken van Supportdesk Pro. Dit is dan de persoon die de meeste beheer werkzaamheden voor de applicatie op zich neemt. Met het Beheer van Supportdesk Pro kunnen bijna alle onderdelen flexibel aangepast worden. U kunt hier statussen, categorieën, templates en meer aanmaken en wijzigen. Het is belangrijk om categorieën goed op orde te hebben. Dit is een belangrijk onderdeel wat op veel plaatsen in de applicatie voorkomt. Het advies is om categorieën eerst goed aan te maken voordat u de applicatie in gebruik neemt. Bekijk videos over het beheer van Supportdesk op de support.supportware.nl website of kijk voor meer informatie in de Uitgebreide Handleiding. 8 Supportdesk Pro - Beknopte instructie
10 Bijlage 1 - Uitleg en Configuratie van Tracking tracking in Supportdesk Pro, volgt correspondentie tussen de beheerder en de gebruiker. Dit werkt als volgt: tracking maakt gebruik van een IMAP mailbox. Deze IMAP mailbox kan ook gebruikt worden, voor de automatische mailbox beantwoording. De beheerder verstuurt vanuit Supportdesk Pro een naar de gebruiker. Als deze gebruiker antwoordt op deze dan wordt deze automatisch geregistreerd in Supportdesk Pro en normaal afgeleverd in de persoonlijke mailbox (bijv. Outlook) van de beheerder. De beheerder kan hier normaal op antwoorden zoals een normale correspondentie verloopt. Supportdesk Pro zal ook deze mails registreren waardoor de gehele correspondentie te bekijken is bij de zaak. Instellen tracking. Ga naar Extra->Instellingen, in Supportdesk Pro. Op het tabblad Voorkeuren, zet u bij het onderdeel Server Deamon een vinkje bij tracking. Ga naar het tabblad . Bij het onderdeel Automatische mailbox antwoord, vult u de IMAP Server (Mailserver), IMAP gebruiker en het IMAP wachtwoord in. Als dit al ingevuld is dan kunt u dit zo laten. Als u ook gebruik wilt maken van een automatisch mailbox antwoord dan kunt hier een template selecteren. Sluit nu Supportdesk Pro af, herstart de Supportdesk Server Deamon via de Windows Services op de Server en start Supportdesk Pro weer op. tracking werkt alleen wanneer is voldaan aan een aantal configuratie voorwaarden: De eerste initiële naar de gebruiker, moet worden verstuurd vanuit Supportdesk Pro. Eenmalig: In de template , die verstuurd wordt naar de gebruiker moet variabele in het onderwerp staan. Eenmalig: In de template , die verstuurd wordt naar de gebruiker moet bij het reply adres, het adres (gebruiker adres, eigenaar van mailbox) van de IMAP mailbox aangegeven worden. De gebruiker mag tijdens de correspondentie, het onderwerp van de niet wijzigen. Supportdesk Pro - Beknopte instructie 9
1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties
2 Supportdesk Pro Introductie Inhoudsopgave I Supportdesk Pro 3 1 Inleiding... 3 2 Werkwijze... 3 II Zaken 4 1 Introductie... 4 2 Zaken beheren... 4 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 4 Verwerken...
Nadere informatieElektronisch factureren
Elektronisch factureren Inleiding Elektronisch Factureren in RADAR is mogelijk vanaf versie 4.0. Deze module wordt niet standaard meegeleverd met de RADAR Update maar is te bestellen via de afdeling verkoop
Nadere informatieHandleiding helpdesk. Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark
Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Beheer helpdesk... 3 1.1. Settings... 3 1.2. Applicaties... 4 1.3. Prioriteiten... 5 1.4. Gebruik mailtemplates...
Nadere informatieInstructie helpdesk. Computerproblemen?
Instructie helpdesk Computerproblemen? Hebt u computerproblemen? Hebt u hulp nodig bij het gebruik van de software op uw computer? Of hebt u wellicht een vraag voor de ICT mensen? Wij introduceren vanaf
Nadere informatieInhoudsopgave. I Introductie Supportdesk Pro. II Werken met Supportdesk Pro. Supportdesk Pro Handleiding. Oplossingen.
2 Supportdesk Pro Handleiding Inhoudsopgave 0 5 I Introductie Supportdesk Pro 1 Welkom... 5 5 II Werken met Supportdesk Pro 1 Algemeen... 5 Gebruik 2 Zaken 5... 5 Inleiding 5 De soort van een zaak 5 Supportdesk
Nadere informatiePROXSYS Spamfilter. Gebruikers Handleiding Quarantine Webinterface. Pagina 1 van 1. Auteur: Marcel van Leur. Datum: 31 oktober 2012. Versie: 2.
1 PROXSYS Spamfilter Gebruikers Handleiding Quarantine Webinterface Auteur: Marcel van Leur Datum: 31 oktober 2012 Pagina 1 van 1 Versie: 2.0 2 Inhoudsopgave 1 Inleiding. pagina 3 2 Spamfilter rapport......
Nadere informatieInleiding. 1 Handleiding IRMA
1 Handleiding IRMA Inleiding IRMA (ICT Resource Manager) is het registratieprogramma dat gebruikt wordt door ICT AmeRijck. Het staat op de computer in het virtuele kantoor van de Servicedesk. IRMA is niet
Nadere informatie1. Over LEVIY 5. Openen van de activiteit 2. Algemene definities 6. Inloggen op het LEVIY dashboard 3. Inloggen 6.1 Overzichtspagina 3.
Versie 1.0 05.03.2015 02 1. Over LEVIY Wat doet LEVIY? 08 5. Openen van de activiteit Hoe wordt de activiteit geopend? 2. Algemene definities Behandelen van terugkerende definities. 09 6. Inloggen op het
Nadere informatieSecuring. World. G4S Cash portal
Securing Your World G4S Cash portal Handleiding G4S Cash Portal Via het G4S Cash Portal kunt u zelf online al uw contante geldzaken regelen. Dit kan op elk moment van de dag. U kunt o.a. transporten inplannen
Nadere informatieMet deze module heeft u de mogelijkheid om gemakkelijk, snel en efficiënt uw documenten als naslag in Unit 4 Multivers te koppelen.
Handleiding Office+ Introductie Met de module Office+ gaat een lang gekoesterde wens voor vele gebruikers van Unit 4 Multivers in vervulling: eenvoudig koppelen van documenten in relatiebeheer of documentmanagement
Nadere informatieGebruikers Toevoegen. EasySecure International B.V. +31(0)88 0000 083 Info@EasySecure.nl Support.EasySecure.nl. v2.0.11 22-09-2014
Gebruikers Toevoegen EasySecure International B.V. +31(0)88 0000 083 Info@EasySecure.nl Support.EasySecure.nl v2.0.11 22-09-2014 In deze handleidingen worden de volgende functies binnen de IdentySoft software
Nadere informatieHandleiding gebruik Citymail
Handleiding gebruik Citymail Versie : 4.0.1 Jaar : 2014 Auteur : Citymail BV / Charly Traarbach Citymail BV Copyright 1 Citymail BV, Nederland 2014 Niets uit dit document mag worden vermenigvuldigd en/of
Nadere informatieToegang tot uw e-mailberichten via internet
Basishandleiding Multrix Outlook Web App 2010 Versie: 24 februari 2011 Toegang tot uw e-mailberichten via internet Handleiding Multrix Outlook Web Access 2010 Voorblad Inhoudsopgave 1 Inloggen...3 2 Veelgebruikte
Nadere informatieHandleiding DigiRecord.nl
Introductie... 1 Eerste keer inloggen... 1 Dossiersjablonen... 2 Map verwijderen... 3 Map aanmaken... 4 Dossierbeheer... 5 Dossier eigenaar... 7 Gebruikers... 7 Gebruiker... 8 Dossierbeheerder... 8 Beheerder...
Nadere informatieHANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING
HANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING Inhoudsopgave 1. Belangrijkste spelregels... 3 2. Contact met tools4ever international support... 4 isupport webomgeving... 4 Eerste maal inloggen...
Nadere informatie5. Documenten Wat kan ik met Documenten? 1. Over LEVIY. 5.1 Documenten terugvinden Uitleg over vinden van documenten.
Versie 1.0 23.03.2015 02 1. Over LEVIY Wat doet LEVIY? 08 5. Documenten Wat kan ik met Documenten? 2. Algemene definities Behandelen van terugkerende definities. 09 5.1 Documenten terugvinden Uitleg over
Nadere informatieHandleiding. Installatie / Configuratie E-mail
Handleiding Installatie / Configuratie E-mail Heeft u na het lezen van deze handleiding nog vragen? Neem dan contact op met onze telefonische helpdesk op 020 430 90 33 of per email op helpdesk@ezorg.nl.
Nadere informatieMet deze module heeft u de mogelijkheid om gemakkelijk, snel en efficiënt uw documenten als naslag in Unit 4 Multivers te koppelen.
Handleiding Scan+ Introductie Met Scan+ gaat een lang gekoesterde wens voor vele gebruikers van Unit 4 Multivers in vervulling: eenvoudig koppelen van documenten in relatiebeheer of documentmanagement
Nadere informatieHandleiding (Verzender Ontvanger)
Handleiding (Verzender Ontvanger) Anachron B.V. Steven Nijholt & Maarten Wiggers 28-02-2014 Version: 1.1 Status: Released Inhoud 1. Over dit document... 3 1.1 List of changes... 3 1.2 Scope... 3 2. Registratie...
Nadere informatieHandleiding. Installatie / Configuratie E-mail
Handleiding Installatie / Configuratie E-mail Heeft u na het lezen van deze handleiding nog vragen? Neem dan contact op met onze telefonische helpdesk op 020 430 90 33 of per email op helpdesk@ezorg.nl.
Nadere informatieSnelle installatiegids voor Symbian
Snelle installatiegids voor Symbian Versie 1.0 Inhoudsopgave 1. WELKOM BIJ MOBIDM... 2 2. INSTALLATIE VAN DE AFARIA VOOR SYMBIAN... 3 2.1. SOFTWARE INSTALLEREN... 3 3. BEVEILIGING... 6 4. NIEUWE APPLICATIES...
Nadere informatieONLINE HELPDESKSYSTEEM
ONLINE HELPDESKSYSTEEM Voor al uw gebruikersvragen betreffende Sportlink Club Sportlink Services 21-03-2012 1. GEBRUIKERSONDERSTEUNING Indien u vragen, problemen of wensen heeft met betrekking tot Sportlink
Nadere informatie4.4 Voeg ruimtes toe Hoe ga jij te werk? 1. Over LEVIY. 4.5 Aanwezigen Zijn er aanwezigen bij de DKS-controle? 2. Algemene definities. 3.
1. Over LEVIY Wat doet LEVIY? 02 08 4.4 Voeg ruimtes toe Hoe ga jij te werk? 2. Algemene definities Behandelen van terugkerende definities. 09 4.5 Aanwezigen Zijn er aanwezigen bij de DKS-controle? 03
Nadere informatieOnline ServiceDesk. www.heutink-ict.nl
Online ServiceDesk De Online ServiceDesk, kortweg OSD, gebruikt u voor het registreren en bijhouden van service aangelegenheden. Zo kunt u de tool gebruiken voor het aanvragen van een serviceverzoek, maar
Nadere informatieHandleiding Zarafa Webapp. The Best Open Source Email & Collaboration Software
Handleiding Zarafa Webapp The Best Open Source Email & Collaboration Software Door: Campai BV Tel. : 079-3637050 Tel. Support: 079-3637051 Gemaakt op: 22-03- 2013 Inhoud 1. Inloggen... 3 2. Settings (instellingen)...
Nadere informatieHANDLEIDING Q1600 Fashion
HANDLEIDING Q1600 Fashion Pag.: 1 Inhoudsopgave Inleiding...3 Beheer...4 Kleurlijsten beheren...4 Kleurlijst groep aanmaken...6 Kleurlijst groep verwijderen...6 Kleuren (kleurnummers) aanmaken/wijzigen...7
Nadere informatieOTYS e-mail in Microsoft Outlook OTYS Recruiting Technology. Versie 2.3
OTYS e-mail in Microsoft Outlook OTYS Recruiting Technology Versie 2.3 OTYS Recruiting Technology OTYS Academy E: academy@otys.nl Datum 13-5-2014 Adres- en contactgegevens OTYS Nederland Landjuweel 52
Nadere informatieHandleiding voor gebruik Call systeem. Ref. handleidingen/support / handleiding gebruik call systeem
Handleiding voor gebruik Call systeem. Ref. handleidingen/support / handleiding gebruik call systeem Aanmelden Aanmelden via: Klik op Helpdesk De eerste keer komt u in het aanmeldscherm: Vul uw gebruikersnaam
Nadere informatieVoordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in KraamZorgCompleet, zijn een aantal instellingen nodig:
Hoofdstuk 1 ZorgMail instellen en gebruiken Vanuit KraamZorgCompleet is het voortaan mogelijk om via ZorgMail beveiligd te communiceren met andere partijen in de zorg, mits zij ook zijn aangesloten bij
Nadere informatieOutlook koppeling ChainWise
Outlook koppeling ChainWise Product ChainWise Bedrijfssoftware Datum 20-4-2017 Alle rechten voorbehouden aan ChainWise Niets in deze uitgave mag worden gebruikt in welke vorm dan ook zonder schriftelijke
Nadere informatieGebruikershandleiding. StUF Testplatform Versie 1.3.0
Gebruikershandleiding StUF Testplatform Versie 1.3.0 Documentversie: 0.7 Datum 25 november 2014 Status In gebruik Inhoudsopgave 1 INLEIDING...3 2 GEBRUIK MAKEN VAN HET STUF TESTPLATFORM...4 2.1 INLOGGEN
Nadere informatieAan de slag met het e-mailadres van uw nieuwe Website
Aan de slag met het e-mailadres van uw nieuwe Website Handleiding Inhoud 03 Basisinformatie e-mail 04 E-mailprogramma's 07 SMTP controleren als u geen e-mails kunt versturen 10 Veranderen van SMTP-poort
Nadere informatieGebruikers Toevoegen. EasySecure International B.V. +31(0) Support.EasySecure.nl. v
Gebruikers Toevoegen EasySecure International B.V. +31(0)88 0000 083 Info@EasySecure.nl Support.EasySecure.nl v1.0 01-12-2011 In deze handleidingen worden de volgende functies binnen de IdentySoft software
Nadere informatieHandleiding Installatie en Gebruik Privacy- en Verzend Module Stichting Farmaceutische Kengetallen
Handleiding Installatie en Gebruik Privacy- en Verzend Module Stichting Farmaceutische Kengetallen Uitgebracht door : ZorgTTP Referentie : Handleiding installatie en gebruik Privacy- en Verzend Module
Nadere informatie* baopass: inlog- en leerlingvolgsysteem van ThiemeMeulenhoff. Alles telt. handleiding. baopass* voor leerkrachten
Alles telt handleiding * baopass: inlog- en leerlingvolgsysteem van ThiemeMeulenhoff. baopass* voor leerkrachten 1 Alles telt handleiding Inhoud Inleiding 3 Opstarten 3 Groepen 4 Leerling aanpassen 5 Leerling
Nadere informatieIn deze handleiding wordt de werking van het extranet beschreven
In deze handleiding wordt de werking van het extranet beschreven Eerste keer inloggen... 1 Werken in extranet... 2 Mijn gegevens... 3 Uitloggen... 4 Boek rit... 4 Ritten... 8 Home... 10 Zoeken... 10 Wachtwoord
Nadere informatieTable of contents 2 / 15
Office+ 1 / 15 Table of contents Introductie... 3 Installatie... 4 Installatie... 4 Licentie... 7 Werken met Office+... 8 Instellingen... 8 Office+ i.c.m. module Relatiebeheer... 9 Office+ i.c.m. module
Nadere informatieHandleiding PE online Professionals. Nederlands Instituut van Register Payroll Accounting
Handleiding PE online Professionals Nederlands Instituut van Register Payroll Accounting Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Hoofdstuk 1 Inlog... 3 Hoofdstuk 2 Hoofdscherm... 4 Hoofdstuk 3 Mijn gegevens...
Nadere informatieOutlook Web App 2010 XS2office
Handleiding Outlook Web App 2010 XS2office Toegang tot uw contacten, adressen en e-mail berichten via internet XS2office Versie: 22 juli 2014 Helpdesk: 079-363 47 47 Handleiding OWA Helpdesk: 079-363 47
Nadere informatieQuickstart handleiding
Quickstart handleiding MS Outlook Account instellen Rechten geven offline werken www.pimbox.nl/support a hosted zarafa product Inhoudsopgave Installatie van de Zarafa Outlook Client 3 Aanmaken van een
Nadere informatieHandleiding account instellen in Outlook 2016
Handleiding E-mailaccount instellen in Outlook 2016 Deze handleiding beschrijft de stappen die u dient te nemen om een e-mailaccount in te stellen in Outlook 2016. In deze handleiding dient u de opties
Nadere informatieOpzetten en beheren Mini-Webshop
Opzetten en beheren Mini-Webshop DC AutomatiseringsGroep De Chamotte 36 4191 GT Geldermalsen Helpdesk: Alle werkdagen van 8.30 t/m 21.00 Zaterdags storingsdienst van 9.00 t/m 17.00 Tel.: 0345-545080 Fax:
Nadere informatieHandleiding. Outlook Web App 2010 - CLOUD. Versie: 22 oktober 2012. Toegang tot uw e-mailberichten via internet
Handleiding Outlook Web App 2010 - CLOUD Versie: 22 oktober 2012 Toegang tot uw e-mailberichten via internet Handleiding Multrix Outlook Web App 2010 - CLOUD Voorblad Inhoudsopgave 1 Inleiding...3 2 Inloggen...4
Nadere informatieInstructie RFM modules
Instructie RFM module Introductie RFM staat voor Registratie Flow Module. De RFM module vormt de basis voor een aantal nieuwe modules binnen equse Indicate: - Calamiteiten - Klachten - Kindermishandeling
Nadere informatieAan- en Afwezigheid. Binnen Trajectplanner is het mogelijk om Aan- en Afwezigheid te registreren. Met deze handleiding
Aan- en Afwezigheid Binnen Trajectplanner is het mogelijk om Aan- en Afwezigheid te registreren. Met deze handleiding maken we het inzichtelijk en geven we aan hoe je als Schoolbeheerder / Administrator
Nadere informatieCARGO DATA SYSTEMS BV DE OPLOSSING VOOR TOTALE EXPEDITIE EN TRANSPORT AUTOMATISERING. Elektronisch factureren CDS
CARGO DATA SYSTEMS BV DE OPLOSSING VOOR TOTALE EXPEDITIE EN TRANSPORT AUTOMATISERING Elektronisch factureren CDS Elektronisch factureren 1. Introductie Met de module elektronische facturen zal de gebruiker
Nadere informatieHandleiding De Sociale Monitor
Handleiding De Sociale Monitor Inhoudsopgave Gebruikershandleiding: De Sociale Monitor 2 Bestaande rapportages 7 Een nieuw rapportage aanmaken 9 Het menu 10 Handleiding lokaal beheerders: De Sociale Monitor
Nadere informatieOffective > Verkoop > Offertes
Offective > Verkoop > Offertes Met Offective kunt u ongelimiteerd offertes maken, na het klikken op het menu item Verkoop > Offertes komt onderstaand scherm, hier heeft u direct overzicht van de verschillende
Nadere informatieInhoudsopgave V1.02 2
Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Beginnen met InterWord.... 3 Navigatiemenu.... 4 Hoofdmenu aanmaken.... 4 Submenu aanmaken.... 4 Hoofd- en submenu s verwijderen.... 4 Hoofd- en submenu s aan of uit te
Nadere informatieKluwer Office. DMS Basic Medewerker. Software.kluwer.be
Kluwer Office DMS Basic Medewerker Software.kluwer.be Contents 1 Document Management System... 4 1.1 Alure Desktop... 4 1.1.1 IPad... 4 1.1.2 IMail... 6 1.2 CRM... 8 1.2.1 Algemeen... 8 1.2.2 Padvinder...
Nadere informatieCaptain Reader. E-captain help E-captain help http://help.e-captain.nl
1 / 7 Captain Reader De e-captain reader is een applicatie om een automatische koppeling tussen Microsoft Word en e-captain tot stand te brengen. Zo kunt u op een eenvoudige manier uw gegevens uit e-captain
Nadere informatieINHOUD 1. Instructie instellen Outlook Standby account... 1. 2. Uitgangspunten... 1
INHOUD 1. Instructie instellen Outlook Standby account... 1 2. Uitgangspunten... 1 3. Stappenplan... 2 a. Open Configuratiescherm... 2 b. Voeg een profiel toe... 3 c. Instellingen... 16 Wijzigingen Datum
Nadere informatieHandleiding Medewerkersagenda. PlanCare Dossier elektronisch cliënten dossier
Handleiding PlanCare Dossier elektronisch cliënten dossier De agenda in PlanCare 2 De agenda kent verschillende invalshoeken of benaderingswijzen. Centraal staat de Cliëntagenda waar alle afspraken en
Nadere informatieAUTOMATISERING. Act! WerkbonApp. De koppeling tussen het CRM systeem Act! en de Werkbon applicatie WerkbonApp.
Act! WerkbonApp De koppeling tussen het CRM systeem Act! en de Werkbon applicatie WerkbonApp. Act! Act! is een CRM softwarepakket waarmee u uw klanten en contacten kunt beheren. Het bevat alle functionaliteiten
Nadere informatieGedeelde mailbox koppelen in Outlook voor beheerders
Als je beheerder bent van een gedeelde mailbox, wil je mail kunnen versturen vanuit dat account en machtigingen daarop beheren. Daarvoor moet die mailbox op de hieronder beschreven manier in Outlook gekoppeld
Nadere informatieGebruikershandleiding. Ouder Login TSO De Kring
Gebruikershandleiding Ouder Login TSO De Kring Gebruikershandleiding ouder login Maakt u gebruik van of wilt u gebruik maken van de tussenschoolse opvang op PCBS De Kring, dan kunt u zich via de website
Nadere informatieUitzend Software Diensten B.V. UBplus Online. Handleiding voor uitzendbureaus, detachering en payroll bedrijven
Uitzend Software Diensten B.V. UBplus Online Handleiding voor uitzendbureaus, detachering en payroll bedrijven Versie 5.0 december 2011 Inhoudsopgave UBplus Gebruik UBplusOnline per klant instellen 2 Gebruik
Nadere informatieStart de applicatie op om naar het inlogscherm te gaan. Onthoudt mijn gegevens
iphone app - Users Users - iphone App Deze Paxton applicatie is gratis verkrijgbaar in de App Store. Deze applicatie is ontwikkeld om gebruikt te worden op elk ios apparaat versie 5.1 of hoger en is uitgevoerd
Nadere informatieHANDLEIDING SERVICEDESKPORTAL
HANDLEIDING SERVICEDESKPORTAL SCHOUW INFORMATISERING B.V. 11-10-2018 HANDLEIDING SERVICEDESKPORTAL Schouw Informatisering B.V. behoudt zich het recht voor veranderingen in deze publicatie te allen tijde
Nadere informatie1. Inleiding Instellingen Groepen Nawerktijd uitgaande oproepen in seconden Beheerdersrechten...
Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Instellingen... 4 2.1 Groepen... 5 2.1.1 Nawerktijd uitgaande oproepen in seconden... 7 2.1.2 Beheerdersrechten... 7 2.1.3 Handmatige nawerktijd... 7 2.1.4 Chat... 7 2.1.5 Oproepgeschiedenis...
Nadere informatieHandleiding Office 365 IN EEN NOTENDOP ALLES OVER OFFICE 365 CARLO KONIJN CHI COMPUTERS HEERHUGOWAARD
2014 Handleiding Office 365 IN EEN NOTENDOP ALLES OVER OFFICE 365 CARLO KONIJN CHI COMPUTERS HEERHUGOWAARD Inhoud Inleiding... 2 Aanmelden bij office 365 via het portaal.... 2 Het portaal en gebruikers:...
Nadere informatieZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Microsoft Outlook 2010
ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Microsoft Outlook 2010 Informatiedomein: ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Microsoft Outlook 2010 Status: Productie Versie: v02.00 Publicatie datum: 9-12-2015
Nadere informatieOffective > Verkoop > Offertes
Offective > Verkoop > Offertes Met Offective kunt u ongelimiteerd offertes maken, na het klikken op het menu item Verkoop > Offertes komt onderstaand scherm, hier heeft u direct overzicht van de verschillende
Nadere informatieOutlook koppeling ChainWise
Outlook koppeling ChainWise Product ChainWise Bedrijfssoftware Datum 6-11-2018 Alle rechten voorbehouden aan ChainWise Niets in deze uitgave mag worden gebruikt in welke vorm dan ook zonder schriftelijke
Nadere informatieHandleiding SPAMFILTER
Handleiding SPAMFILTER Auteur: Johan Mos, Toon Hopkoper Datum: 27 mei 2008 Versie: 1.2 Pagina 1 INLEIDING De e-mail filter van PROXSYS houdt ongewenste mails vast op haar server zodat uw e- mailbox vrij
Nadere informatieGebruikershandleiding. e-kracht is ontwikkeld door:
Gebruikershandleiding e-kracht is ontwikkeld door: Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Het e-kracht account...4 2.1 Contacten toevoegen... 6 2.2 Een dagboek bijhouden... 7 2.3 Links beheren... 8 2.4 Een fotoalbum
Nadere informatieHandleiding GBO Helpdesk voor aanmelders
Inhoud 1 Inleiding... 2 2 In- en uitloggen... 3 2.1 Webadres GBO Helpdesk... 3 2.2 Inloggen... 3 2.3 Wachtwoord wijzigen... 4 2.4 Uitloggen... 4 3 Incidenten... 5 3.1 Incident aanmelden... 5 3.2 Bijlage
Nadere informatieEmail2Act! handleiding. Email2Act! Handleiding. Versie 1.1 25-3-2015. Onderdeel van TendenZ ICT Product van Afd. (Web)Development
Email2Act! Handleiding Versie 1.1 25-3-2015 Inleiding Met de standaardfunctionaliteit van Act! kunt u alleen een e-mail koppelen aan een contact. Met Email2Act! kunt u ook uitgaande en binnenkomende e-mails
Nadere informatieBeschrijving webmail Enterprise Hosting
Beschrijving webmail Enterprise Hosting In dit document is beschreven hoe e-mail accounts te beheren zijn via Enterprise Hosting webmail. Webmail is een manier om gebruik te maken van e-mail functionaliteit
Nadere informatieHANDLEIDING DIGITAAL DOORSTROOM DOSSIER 2014 / 2015
HANDLEIDING DIGITAAL DOORSTROOM DOSSIER 2014 / 2015 Datum: september 2014 Auteur: Intergrip Inhoud 1. VMBO verstrekt inloggegevens DDD aan de leerling... 3 2. Leerling vult Dossier in... 5 2.1 Activeren...
Nadere informatieHANDLEIDING. Emjee ICT diensten Ticketsysteem
HANDLEIDING Emjee ICT diensten Ticketsysteem Inhoud Snel aan de slag... 3 Wachtwoord opvragen... 3 Inloggen... 4 Ticket aanmaken... 4 Schermopbouw... 4 Inleiding... 5 Ticket maken of bellen?... 5 Inloggen...
Nadere informatieHANDLEIDING Q1500 Voorraadbeheer
HANDLEIDING Q1500 Voorraadbeheer Pag.: 1 Inhoudsopgave Inleiding...3 Inkoopopdrachten...4 Inkoopopdracht aanmaken...4 Levering maken van inkoopopdracht...9 Inkoopopdracht wijzigen...11 Inkoopopdracht annuleren...12
Nadere informatieBeginnen met de Agenda & planning module
Auteur : Reint Endendijk Versie : 1.0 Datum : 22 juni 2010 2 Minimale stappen om te beginnen Introductie Hieronder wordt het minimum aantal stappen om te beginnen met de module Agenda & Planning kort beschreven.
Nadere informatieQuick reference Smartflow App
Het opstarten van de app 1. Open de smartflow app. 2. U wordt gevraagd om een domein naam in te vullen. Vul de domein naam in die u heeft gekregen van 88degrees. 3. Log in met u inloggegevens. Het hoofd
Nadere informatieHANDLEIDING Q3600 Webshop
HANDLEIDING Q3600 Webshop Pag.: 1 Inhoudsopgave Inleiding...3 Beheer...4 Webshop artikelgroepen beheren...4 Hoofd artikelgroep toevoegen...6 Sub artikelgroep toevoegen...7 Artikelgroep verwijderen...8
Nadere informatieAuto-onderdelen adverteren op Marktplaats.nl via VWE
Auto-onderdelen adverteren op Marktplaats.nl via VWE Inhoud 1. Auto-onderdelen adverteren op Marktplaats 4 1.1 Inloggen op het VWE-dienstenplatform 4 1.2 Adverteer direct na de ORAD-melding, op basis van
Nadere informatieHandleiding. Documentbeheer. PlanCare 2. elektronisch cliënten dossier. G2 Paramedici het EPD voor paramedici. Handleiding. Declareren. Versie 3.0.0.
Handleiding Documentbeheer Handleiding Declareren Versie 3.0.0.3 PlanCare 2 elektronisch cliënten dossier G2 Paramedici het EPD voor paramedici INHOUDSOPGAVE 1 Inleiding... 2 2 Gebruik van de module...
Nadere informatieToelichting Aanvragen NS Account Nieuwe Medewerkers.
Toelichting Aanvragen NS Account Nieuwe Medewerkers. De contactpersoon bij uw organisatie, meldt u aan in het systeem van NS door het invullen van uw persoonlijke gegevens en email-adres. Op dit email
Nadere informatieHandboek ZooEasy Online Uitslagen
Handboek ZooEasy Online Uitslagen Datum: Juni 2012 Versie: 1.04 Inhoudsopgave 1. ONDERHOUD UITSLAGEN... 3 1.1. INLEIDING... 3 1.1.1. KOPPELING BASISTABELLEN... 3 1.1.2. KOPPELING ROLLEN EN AUTORISATIES...
Nadere informatieInhoudsopgave V2.02 2
Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Beginnen met InterWord.... 3 Navigatiemenu.... 4 Hoofdmenu aanmaken.... 4 Submenu aanmaken.... 4 Hoofd- en submenu s verwijderen.... 4 Hoofd- en submenu s aan of uit te
Nadere informatieVoordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in Intramed, zijn een aantal instellingen nodig:
Hoofdstuk 1 ZorgMail instellen en gebruiken Via Intramed en de applicatie ZorgMail van E-novation Lifeline, kunt u elektronisch en beveiligd gegevens uitwisselen met andere zorgverleners. Dit gaat via
Nadere informatieE-mails. Een e-mail aanmaken
E-mails E-mails kunnen volledig in Kleos worden beheerd. U kunt in Kleos een e-mail opstellen en versturen, ook kunt u e-mails importeren vanuit uw externe e-mailprogramma (bijvoorbeeld Outlook). Als u
Nadere informatieZIVVER Gebruikershandleiding
Versie: 2.0 Datum: 11 april 2017 support@zivver.com www.zivver.com Inhoud Welkom bij ZIVVER!... 3 1. Inloggen in je online veilige postvak... 4 2. Stuur een veilig bericht vanuit je online veilige postvak...
Nadere informatieInstructie Beheren Cases
Instructie Beheren Cases Om een vraag in te dienen met betrekking tot de werking van de software kunt u gebruik maken van onze portal. U gaat dan een Case aanmaken. Aanmaken Case Om een nieuwe case aan
Nadere informatieZakelijk Office 365 Snel aan de slag met Zakelijk Office 365 Professional Plus
Zakelijk Office 365 Snel aan de slag met Zakelijk Office 365 Professional Plus Versie 1.2 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Zakelijk Office 365 voor het eerst gebruiken... 4 2.1 Inloggen op Zelfservice
Nadere informatieHoe maak ik een verkoop opdracht in Newbase?
Hoe maak ik een verkoop opdracht in Newbase? Voor meer informatie, kijk op www.newbase.nl Newbase BV, Hardwareweg 16 1033 MX AMSTERDAM Tel.: 020-6 111 444 Juni 2013 versie 1.0 pagina 1 van 15 Inhoudsopgave
Nadere informatieAltijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen.
Beheer Webredactie dashboard Het webredactie dashboard geeft u in één oogopslag een overzicht van de beheersmogelijkheden van uw website. Daarnaast blijft u via het dashboard gemakkelijk op de hoogte van
Nadere informatieOutlook koppeling ChainWise
Outlook koppeling ChainWise Product ChainWise Bedrijfssoftware Datum 04-08-2016 Alle rechten voorbehouden aan ChainWise Niets in deze uitgave mag worden gebruikt in welke vorm dan ook zonder schriftelijke
Nadere informatieHandleiding UniDis Agendakoppeling
Handleiding UniDis Agendakoppeling Handleiding versie 1.0 Gebaseerd op Agendakoppeling 1.1.2 1 Introductie De UniDis Agendakoppeling is ontwikkeld om een actieve koppeling te maken tussen uw Unit 4 Multivers
Nadere informatieInstructies Microsoft Outlook 2007 Pagina 1
Instructies Microsoft Outlook 2007 Pagina 1 Instructies Microsoft Outlook 2007 Deze handleiding gaat er vanuit dat u al een e-mail account geconfigureerd heeft in Outlook 2007 en we laten zien hoe u de
Nadere informatieIntranet Instructie ICT dienstverlening
Intranet Instructie ICT dienstverlening Instructie Intranet Hierbij ontvangt u een uitleg over het Intranet. Om dit zo gemakkelijk en snel te laten verlopen leest u de volgende uitleg rustig en zorgvuldig
Nadere informatieHandleiding inloggen www.ro-bisdommen.be
Inhoud Inloggen als instelling... 1 OPTIE 1. U bent nog niet geregistreerd.... 3 OPTIE 2. U bent reeds geregistreerd... 4 Gebruik van de website... 4 Uw gegevens beheren... 4 Wijzigen wachtwoord... 4 Contracten...
Nadere informatieSportCTM 2.0 Sporter
SportCTM 2.0 Sporter APP Inloggen Dotcomsport heeft ter ondersteuning van de dagelijkse praktijk ook een APP ontwikkeld, om data invoer te vereenvoudigen. Deze APP ondersteunt de onderdelen; Agenda (invoer
Nadere informatieInhoudsopgave Inleiding... 3 Hoe werkt VOROC?... 3 Inloggen... 3 Wachtwoord... 3 Wachtwoord vergeten?... 3 Profielinstellingen... 4 Persoonsgegevens
Inhoudsopgave Inleiding... 3 Hoe werkt VOROC?... 3 Inloggen... 3 Wachtwoord... 3 Wachtwoord vergeten?... 3 Profielinstellingen... 4 Persoonsgegevens invullen/aanpassen... 4 Wachtwoord wijzigen... 4 De
Nadere informatieHet werken met het nieuwe netwerk zal even wennen zijn, het grootste deel van de programma s waarmee je werkt blijven echter hetzelfde.
Introductie De Gemiva-SVG Groep krijgt een nieuw netwerk. Het doel van het nieuwe netwerk is een hogere beschikbaarheid te behalen en mee te kunnen groeien met nieuwe ontwikkelingen. Over dat laatste informeren
Nadere informatieIntroductie Werken met Office 365
Introductie Werken met Office 365 Een introductie voor gebruikers Inhoud Inleiding... 4 Aanmelden bij Office 365... 4 Werken met Office 365 Outlook... 5 Werken met Outlook 2007/2010... 5 Werken met de
Nadere informatie