Bijeenkomst cliëntenraden. Wet Langdurige Zorg 11 april 2019

Transcriptie

1 Bijeenkomst cliëntenraden Wet Langdurige Zorg 11 april 2019

2 Programma Opening en inleiding Kwaliteitskaders V&V en GZ Wat doet het zorgkantoor voor de klant? Korte pauze Tafelgesprekken Gezamenlijke terugkoppeling Afronding

3 Wat doet het zorgkantoor? Filmpje Zorgkantoor

4 Inleiding Zorgkantoor Friesland wil u informeren, inspireren en activeren zodat u, als cliëntenraad, uw steeds groter wordende rol in de zorgorganisatie goed kunt uitvoeren. Zorgkantoor Friesland koopt zorg in voor de volgende sectoren: - Geestelijke Gezondheidszorg; - Gehandicaptenzorg; - Verpleging & Verzorging.

5 Algemeen: kwaliteitskaders De klantwens staat centraal; Kwaliteit verbeteren; Kwaliteitskaders Gehandicaptenzorg en Verpleeghuiszorg de uitgangspunten zijn: - cliënten en hun naasten weten wat ze mogen verwachten van de geboden zorg; Kwaliteitskaders

6 Algemeen We handelen op basis van vertrouwen in de gesprekken / bezoeken Analyse van kwaliteitsplannen (V&V) en verbeterplannen Kwaliteitsrapport (GZ) met verbeterparagraaf We gaan in gesprek met zorgaanbieders om tot verbetering te komen voor de klant Kwaliteitskaders

7 Doel 1. Invoeren van de kwaliteitskaders en kwaliteitsverbetering Zorgkantoren blijven in dialoog met kwaliteitskaders als basis Zorgkantoor en zorgaanbieder maken afspraken over oplossingen op maat 2. Oplossingen voor regionale knelpunten Oplossingen complexe doelgroep, ketenproblematiek, specifieke arbeidsproblematiek, stimuleren innovaties 3. Lerende netwerken Bij elkaar brengen goede voorbeelden Spiegelinformatie voor de zorgaanbieder en benchmarken 4. Basiskwaliteit op orde in samenwerking met de Inspectie voor de Gezondheidszorg Afspraken maken Kwaliteitskaders

8 Doel 1. De (medische) basiskwaliteit en -veiligheid is op orde conform het kwaliteitskader; 2. Er wordt aantoonbaar invulling gegeven aan het wonen en welzijn van de klant; 3. Er is aantoonbaar invulling gegeven aan de persoonsgerichte zorg; 4. Zorgaanbieders hebben een goed bestuur, een goede visie op de zorg en een goede financiële situatie; 5. De klant heeft volledige keuze vrijheid in zorgaanbieder en leveringsvorm. Kwaliteitskaders

9 Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg Filmpje Cliëntenraad Kwaliteitskaders

10 Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg Actueel kwaliteitsplan - verbeterparagraaf per locatie Kwaliteitsverslag voorgaande jaar Inzet extra gelden Kwaliteitskaders

11 Tijdslijn kwaliteitskader V&V Kwaliteitskaders

12 Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg 4 bouwstenen : 1. Persoonsgerichte zorg en wensen voor een goed leven 2. Mening van cliënten en verwanten 3. Team reflectie 4. Visitatie Kwaliteitsrapport Kwaliteitskaders

13 Tijdslijn kwaliteitskader GZ Kwaliteitskaders

14 Zorgkantoor Friesland: Wat doen wij voor u? Zorg inkopen Afspraken met zorgaanbieders over kwaliteit van zorg Beantwoorden van vragen van cliënten en zorgaanbieders over zorg Helpen bij het vinden van passende zorg Toekennen van een persoonsgebonden budget (PGB)

15 Cliëntondersteuning Iedereen die recht heeft op langdurige zorg uit de Wlz kan gratis hulp krijgen van een cliëntondersteuner. Uitgangspunt: zorg op maat en zoveel mogelijk luisteren naar de wens van de cliënt Wat is cliëntondersteuning? Wat kan de cliëntondersteuner o.a. voor u betekenen? Algemene informatie over Wlz zorg en leveringsvormen Keuze voor zorgaanbieder Invulling van de zorg Zorg- of ondersteuningsplan Bemiddeling tussen u en uw zorgaanbieder Ondersteuning bij klachten, geschillen, bezwaar en beroep

16 Cliëntondersteuning Waar kunt u terecht voor cliëntondersteuning? Zorgaanbieder Zorgkantoor Onafhankelijk cliëntondersteuners van MEE, Zorgbelang Fryslân en Stichting Partisipaasje U bepaalt zelf van wie u cliëntondersteuning wilt ontvangen Uitgangspunt: zorg op maat en zoveel mogelijk luisteren naar de wens van de cliënt

17 Wanneer nemen wij contact op met de cliënt? Direct na afgifte (eerste) indicatiebesluit als de leveringsvorm of zorgaanbieder onbekend is Wachtende cliënten

18 Tafelgesprekken

19 Vragen en afsluiting - Presentatie op de website;