Sturen op Toegevoegde waarde van zorgvastgoed
|
|
- Sterre Bogaerts
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Sturen op Toegevoegde waarde van zorgvastgoed Merijn Wetzels & Theo van der Voordt Challenge the future 1
2 Inhoud CREM Toegevoegde waarde van huisvesting Onderzoek in de GGZ sector Vergelijking met ander onderzoek in de zorgsector Conclusies Challenge the future 2
3 Gebruik en beheer Initiatief Uitvoering Voorbereiding (PVE en Ontwerp) Corporate Real Estate Management (CREM) = Het managen van de vastgoedportefeuille van een organisatie door de vastgoedvoorraad optimaal af te stemmen op de behoeften van de corebusiness en bij te dragen aan de organisatieprestaties en zo toegevoegde waarde te leveren 3 voor de organisatie, nu en in de toekomst (Dewulf e.a., 2000)
4 Faculteit Bouwkunde Berlageweg 1 Delft
5 Begin jaren 70 Mei 2008 January 13, Zomer 2008 September 2008
6 BK-City Julianalaan 134
7 Wat is de toegevoegde waarde van bijvoorbeeld: BK City Julianalaan 134 versus Berlageweg 1 Mooie architectuur Activiteit-gerelateerde werkplekken in open settings Eigen sanitair voor elke bewoner in een GGZ-instelling Beter binnenklimaat Duurzaam bouwen etc. Challenge the future 7
8 Oogziekenhuis Rotterdam Havenziekenhuis Rotterdam 8 Challenge the future 8
9 Deventer ziekenhuis 9 Challenge the future 9
10 Toegevoegde waarde (added value) = Bijdrage van vastgoedbeslissingen, processen en producten aan aandeelhouderswaarde Rutherford and Nourse, 1988; Manning, 1991; Manning and Roulac, 1996; Manning et al, 1999; Lindholm et al, 2006 Bijdrage van vastgoed aan de prestaties van de organisatie en de realisatie van de organisatiedoelen vanuit het perspectief van verschillende stakeholders De Vries 2007 Verschil tussen kosten en baten van vastgoedkeuzes, opbrengsten en offers, output en input, vanuit de belangen, voorkeuren en randvoorwaarden van alle stakeholders Jensen, Van der Voordt, Coenen (2012); Den Heijer 2011; Van der Zwart 2014; Riratanaphong
11 Afstemming Relatie tussen Afstemming Prestatie Toegevoegde waarde Missie Visiie Organisatiedoelstellingen Strategische, tactische en operationele keuzes: - Producten en diensten - Bedrijfsprocessen - Staf (HRM) - Bedrijfscultuur - Managementstijl Etc. Missie Visie Huisvestingsdoelen Strategische, tactische en operationele keuzes: - Locatie - m2, totaal en per afdeling - ruimtelijke indeling - inrichting - installaties - ruimtegebruik Etc. Prestaties v/d organisatie Prestaties v/d huisvesting Van der Voordt 2014 Toegevoegde waarde van de huisvesting bijdrage aan het realiseren van de organisatiedoelstellingen
12 Mogelijke waarden Tevredenheid verhogen Productiviteit verhogen Kosten verlagen Risico s beheersen Cultuur verbeteren Imago verbeteren Innovaties stimuleren Flexibiliteit verhogen Financieringsmogelijkheden Duurzaam bouwen Interessante vragen (Hoe) sturen (zorg)organisaties op toegevoegde waarde van huisvesting? Welke waarden hebben prioriteit en waarom? Welke maatregelen worden genomen om waarde toe te voegen? Wat valt hiervan te leren? Challenge the future 12
13 Nieuwbouw ouderenpsychiatrie
14 PRESENTATIE THEMADAG VASTGOED EN BEDRIJFSVOERING STUREN OP DE TOEGEVOEGDE WAARDE VAN VASTGOED IN DE GEESTELIJKE GEZONDHEIDSZORG Een onderzoek naar de huidige praktijk (2014) Merijn Wetzels
15 Inhoud Inleiding Probleem-, Doel- en Vraagstelling Methode, Steekproef en Respons Theorie Resultaten Discussie en Reflectie Conclusies en Aanbevelingen
16 Inleiding 2006: invoering Wet Toelating Zorginstellingen (WTZi) ter vervanging WVZ (1971) Doel WTZi: zorginstellingen meer vrijheden en verantwoordelijkheden geven om de beoogde marktwerking te bevorderen Ook meer vrijheid en verantwoordelijkheid voor de vastgoedportefeuille Vastgoed wordt nóg meer een strategisch bedrijfsmiddel Strategisch sturen op zorghuisvesting speelt (te) langzaam in op nieuwe kansen en risico s (Twynstra en Gudde, 2009; NPC 2009, Ong, 2011) Probleemstelling eigen onderzoek: onvoldoende inzicht in hoe GGZ-instellingen sturen op de toegevoegde waarde van vastgoed als strategisch bedrijfsmiddel.
17 Belang van Vastgoed Vastgoed is kapitaalintensief, statisch, en heeft een lange levensduur Vastgoed is na personeel de hoogste kostenpost van een organisatie Voor GGZ-Instellingen worden de vastgoedlasten geschat op 10% - 20% van de totale bedrijfslasten Vastgoed vormt tussen de 25% en 75% van de balanswaarde Bij niet goed sturen op vastgoed kan veel mis gaan; dit kan zelfs leiden tot een (dreigend) faillissement
18 Probleem- en Doelstelling Probleemstelling Onvoldoende inzicht in sector specifieke kennis over hoe GGZinstellingen omgaan met hun vastgoed en of/hoe zij sturen op toegevoegde waarde. Dit beperkt de mogelijkheid om te adviseren en te reflecteren over verdere ontwikkelingen en professionalisering van CREM binnen de GGZ sector. Doelstelling Onderzoeken of/hoe GGZ instellingen sturen op toegevoegde waarde van vastgoed als strategisch bedrijfsmiddel en verbetervoorstellen voor de professionalisering van CREM in de GGZ sector.
19 Onderzoekaanpak, methode en steekproef Toegepast exploratief en descriptief kwalitatief onderzoek Literatuurstudie (context en theorie) Enquête, interviews en expertmeeting (empirie) Steekproef = leden GGZ Nederland met intramurale GGZ capaciteit Gezamenlijke omzet respondenten circa 2 mld. (30%) Steekproef Respons Interviews
20 CREM: Effectief sturen Vastgoed hangt samen met andere bedrijfsmiddelen; bedrijfsmiddelen kunnen elkaar dus versterken of verzwakken Dat maakt het lastig om de bijdrage van vastgoed aan de prestaties van de organisatie te meten Hoe beter de input, systemen en besluitvormingsprocessen over vastgoed in lijn zijn met de organisatiestrategie, hoe groter de kans op toevoegen van waarde
21 CREM: Het proces Input: Richten (Van algemene strategie en -doelstellingen naar vastgoeddoelen) Throughput: Verrichten (exploiteren + bijsturen door muteren van de vastgoedportefeuille) en Inrichten (organiseren van CREM) Output: betere vastgoedprestatie -> toegevoegde waarde
22 Richten: Van organisatiestrategie naar vastgoeddoelen De organisatiestrategie bepaalt hoe en in welke mate vastgoed waarde toevoegt aan de prestaties van de organisatie. Vastgoed kan op 9 manieren bijdragen aan de prestaties van de organisatie o.a. verlagen van kosten, verbeteren van het imago, beheersen van risico s (Van der Zwart & van der Voordt, 2012) Om vastgoed effectief waarde toe te laten voegen is het noodzakelijk om de algemene strategie te vertalen in vastgoeddoelstellingen en vastgoedbeslissingen (Nourse en Roulac, 1993) Om vastgoeddoelen te concretiseren en het resultaat te meten wordt gebruik gemaakt van Kritische Prestatie indicatoren (Kpi s), bijvoorbeeld: omzet per fte; omzet per vierkante meter; kosten per vierkante meter; energieverbruik per vierkante meter vloeroppervlak.
23 Richten: Onderzoeksresultaten Respondenten sturen het meest op: Verlagen van kosten (85%) Vergroten van de flexibiliteit (80%); Beheersen van risico s (65%). Het vergroten van financieringsmogelijkheden 15% 40% 30% 15% Het optimaliseren van flexibiliteit 5% 15% 45% 35% Het verbeteren van cultuur 40% 30% 20% 10% Het verhogen van gebruikerstevredenheid 5% 40% 40% 15% Niet Het vergroten van de productiviteit 5% 30% 45% 20% Vrijwel niet Enigszins Het beheersen van risico's 35% 40% 25% Intensief Prioriteit Het ondersteunen van imago 25% 45% 25% 5% Het verlagen van kosten 15% 55% 30% Het stimuleren van innovatie 15% 40% 25% 20% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%
24 Richten: Onderzoeksresultaten Maatregelen om deze doelen te realiseren zijn met name: verminderen van vloeroppervlak, verkorten van huur- en opzegtermijnen en flexibel inrichten van gebouwen en ruimtes. Sturen op vastgoed gebeurt vaak zonder concrete doelstellingen Toegevoegde waarde van vastgoed is hierdoor slecht meetbaar Kritische Prestatie Indicatoren worden nauwelijks toegepast. Verzamelen van (te) veel informatie wordt als administratieve ballast ervaren Dit vraagt om prioriteren van doelstellingen en te verzamelen informatie
25 Discussie en reflectie De geprioriteerde vastgoeddoelen passen bij de huidige dynamiek, onzekerheden en bezuinigingen in de sector, maar wijzen ook op een traditioneel denken (vastgoed als noodzakelijke last). Bestuurders in de GGZ sector zien vastgoed wel steeds meer als een strategisch bedrijfsmiddel. Vastgoed wordt echter nog te veel benaderd als een noodzakelijk kwaad; doordat liquiditeit, omzet en facturatie hoog op de agenda staan raakt vastgoed snel van de tafel Het beperkt toepassen van concrete vastgoeddoelen en KPIs leiden tot een beperkt inzicht in de toegevoegde waarde; gebrek aan ervaring en de gewenste cultuuromslag spelen ook een rol. Sturen op vastgoed als bedrijfsmiddel gaat verder dan wat directeuren en managers nu doen; het is de vraag is of topmanagers het belang van sturen op toegevoegde waarde op portefeuilleniveau voldoende inzien.
26 Conclusies Er wordt in de GGZ sector nog zeer beperkt gestuurd op de toegevoegde waarde van vastgoed als bedrijfsmiddel. Er wordt intensief gestuurd op kosten, risico s en flexibiliteit, met beperkt zicht op de huidige en beoogde prestaties van de vastgoedportefeuile. Hierdoor is inzicht in de toegevoegde waarde van vastgoed beperkt.
27 Aanbevelingen Benoem concrete strategische vastgoeddoelstellingen en bijbehorende KPIs Maak m.b.v. van goed gekozen KPIs en gedegen informatie de prestaties van de vastgoedportefeuille inzichtelijk. Positioneer vastgoedmanagement meer in een centrale strategische rol; wees helder over taken, verantwoordelijkheden en mandaat. Ontwikkel competenties voor strategisch vastgoedmanagement.
28 Ander onderzoek Care (36) Cure (N = 27) Totaal Verhogen/stimuleren van: WoZo 1 GGZ 2 Ziekenhuizen C+C N = 16 N = 20 FM (8) CREM (5) CEO (5) N = 9 N = 63 Gebruikertevredenheid 6 3 (11) * 30 Productiviteit 4 4 (13) Innovatie 4 4 (9) * 18 Kostenreductie - 6 (17) Healing environment 7 n.v.t. 1 n.v.t. n.v.t. 7* 15 Flexibiliteit 3 7 (16) Risicobeheersing 1 5 (13) * 12 Cultuur n.v.t. 1 (6) * 9 Positief imago 2 1 (6) Duurzaamheid 4 n.v.t. - n.v.t. n.v.t. 4 8 Challenge the future Financiering 1 3 (9) * 8 28
29 Verschillen in aanpak onderzoek Type respondenten (CEO, CRE, FM) Wijze van vraagstelling (top 2, top 3, ordenen op belangt, mate van intensiteit) Voorgelegde waarden (gebruikerstevredenheid en healing environment soms samengenomen; idem cultuur en innovatie; idem risicobeheersing en financieringsmogelijkheden) Challenge the future 29
30 Conclusies Grote verschillen in prioriteitsstelling door: Functie van de respondent Fase in de levenscyclus (initiatief, programma en ontwerp versus gebruik en beheer) Type zorginstelling (care b.v. WOZO, GGZ; cure: algemeen/academisch ziekenhuis) Context (DESTEP factoren: demografie, economie, sociale context, technologie, ecologie, demografie) Challenge the future 30
31 Maatregelen ter verhoging gebruikerstevredenheid (staf, patiënten, bezoekers) Creëren van een healing environment : veilig, gezond, comfortabel, thuisgevoel, gastvrijheid) Ondersteuning van de oriëntatie (bewegwijzering) Aantrekkelijk binnenklimaat (temperatuur, ventilatie, akoestiek) Daglicht en uitzicht Voldoende privacy / ruimten voor sociaal contact Hoge kwaliteit van semi openbare ruimten (atria, verkeersruimte, wachtruimte, restaurant) Ruimtelijke ondersteuning van patiënten logistiek Hoogwaardige ICT etc. 31
32 Maatregelen om kosten te reduceren Samenwerking met andere organisaties Delen van ruimten en voorzieningen b.v. toepassing van Het Nieuwe Werken, delen van bespreekruimten Strikte ruimtenormering Standaardisatie van ruimten Energiebesparende maatregelen Bouwproces optimaliseren (Design & Build, DBFMO) Toets Service Level Agreements op kosten optimalisatie Uitbesteding Etc. 32
33 Toepassing in de praktijk Toets uw eigen huisvestingsbeleid op toegevoegde waarde c.q. kosten en baten voor uw organisatie en de stakeholders: - Welke waarden zijn relevant en waarom? - Welke waarden verdienen prioriteit en waarom? - Welke concrete huisvestingsmaatregelen kunnen bijdragen aan welke vastgoed en -organisatieprestaties? - Hoe kunnen de resultaten worden gemeten? Gebruik de wijze van sturing door andere organisaties als een referentiekader January 13,
34 Meer weten? Contactgegevens Merijn Wetzels Bedankt voor uw aandacht! Voor het onderzoeksrapport of meer informatie kunt u contact opnemen met: m.wetzels@mondriaan.eu Website Merijn Wetzels MSc. BBE Tel: Kijk ook eens op: ail/vastgoed/detail/de-waarde-vanvastgoed-in-de-ggz-sector
35 Universitair hoofddocent Corporate Real Estate Management Theo van der Voordt Faculteit Bouwkunde U Delft Management in the Built Environment D.J.M.vanderVoordt@tudelft.nl Onderzoeker Center for People and Buildings Delft, Netherlands : Jensen. P.A. en Van der Voordt, T., (eds) FM and CREM as Value Drivers: how to manage and measure adding value
Bestuurders van ziekenhuizen zijn door de afschaffing
STUREN OP TOEGEVOEGDE WAARDE VAN ZIEKENHUISVASTGOED Vastgoed is een van de middelen waarop organisaties kunnen sturen om de organisatiedoelen te realiseren en waarde toe te voegen aan de organisatie. Door
Nadere informatieSturen op toegevoegde waarde van (zorg)huisvesting
Sturen op toegevoegde waarde van (zorg)huisvesting Theo van der Voordt In de Barometer Maatschappelijk Vastgoed 2013 wordt veel aandacht besteed aan waarde van vastgoed, getuige hoofdstuktitels als Waardefactoren
Nadere informatieDe link tussen organisatie- en huisvestingsdoelen. Jan Gerard Hoendervanger
De link tussen organisatie- en huisvestingsdoelen Jan Gerard Hoendervanger 1. Huisvesting als managementopgave - Huisvesting als strategisch bedrijfsmiddel - Speelveld en spelers - Integrale aansturing
Nadere informatieSturen op de toegevoegde waarde van vastgoed in de Geestelijke Gezondheidszorg (GGZ)
Sturen op de toegevoegde waarde van vastgoed in de Geestelijke Gezondheidszorg (GGZ) Een onderzoek naar de huidige praktijk in Nederland Merijn M.M. Wetzels MRE 11 november 2014 Onderwerp Titel Eerste
Nadere informatiePositionering Ketensamenwerking
Positionering Ketensamenwerking Hans Wamelink, Faculteit Bouwkunde, Afdeling Real Estate & Housing 12-4-2011 Delft University of Technology Challenge the future Inhoud Succesfactoren Ketensamenwerking
Nadere informatieHet gebruik van wetenschappelijke kennis bij het managen van vastgoed in de gemeentelijke sector
Het gebruik van wetenschappelijke kennis bij het managen van vastgoed in de gemeentelijke sector 1 Inhoudsopgave Introductie Onderzoekskader Methodologie Resultaten Conclusie Aanbevelingen 2 Introductie
Nadere informatieProf.dr. Henk W. Volberda Rotterdam School of Management, Erasmus University Wetenschappelijk directeur INSCOPE
Prof.dr. Henk W. Volberda Rotterdam School of Management, Erasmus University Wetenschappelijk directeur INSCOPE Bevindingen Erasmus Innovatiemonitor Zorg Eindhoven, 5 oktober 2012 TOP INSTITUTE INSCOPE
Nadere informatie6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN
6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN INLEIDING Het Nieuwe Werken is in de afgelopen jaren op vele plekken geïntroduceerd om slimmer om te gaan met de beschikbare middelen binnen organisaties
Nadere informatieHet nieuwe werken en flexibiliteit
Het nieuwe werken en flexibiliteit Het nieuwe werken, flexibiliteit en voorzieningen Anneke Mezger (Royal HaskoningDHV), Claudine van Vlimmeren (Philips) Theo van der Voordt (TU Delft) Programma Het nieuwe
Nadere informatieZORG VOOR MAATSCHAPPELIJK VASTGOED. Professioneel beheer voor beter rendement
ZORG VOOR MAATSCHAPPELIJK VASTGOED Professioneel beheer voor beter rendement Een veranderende financiële omgeving vraagt om ander vastgoedbeheer Het onderwijsvastgoed, het zorgvastgoed, het gemeentelijk
Nadere informatiePresentatie. CORPORATE Real Estate Management Barometer 2008 en 2009 Onderzoek gemeenten Noord Nederland. Resultaten onderzoek
Presentatie CORPORATE Real Estate Management Barometer 2008 en 2009 Onderzoek gemeenten Noord Nederland (Gordon Vos Hanzehogeschool Groningen) Resultaten onderzoek Vastgoedkolom Corporate Real Estate Management
Nadere informatieSynergie van FM en CREM
Syllabus Synergie van FM en CREM Een inspirerende bundeling van theorie en praktijk, tips en ervaringen, kansen en bedreigingen. Inclusief artikelen over integraal vastgoedmanagement en facility management,
Nadere informatieMaatschappelijk- en zorgvastgoed. Dr.ing. Jan Veuger MRE FRIICS, lector Maatschappelijk Vastgoed Zorgroep Tangenborgh Emmen, 7 december 2018
Maatschappelijk- en zorgvastgoed Dr.ing. Jan Veuger MRE FRIICS, lector Maatschappelijk Vastgoed Zorgroep Tangenborgh Emmen, 7 december 2018 Taxatieleer Vastgoed 2 Geheel herziene uitgave hoofdstuk maatschappelijk
Nadere informatieAT OSBORNE. Masterclass Energiebesparing in de zorg. Professioneel opdrachtgeverschap 16 november 2011. Marjolijn Kroon adviseur gezondheidszorg
AT OSBORNE www.atosborne.nl Masterclass Energiebesparing in de zorg Professioneel opdrachtgeverschap 16 november 2011 Marjolijn Kroon adviseur gezondheidszorg AT Osborne Huisvesting en Vastgoed Infrastructuur
Nadere informatieIn 8 stappen naar bedrijfskundig FM. Van FM-specialist tot strategisch businesspartner
In 8 stappen naar bedrijfskundig FM Van FM-specialist tot strategisch businesspartner Inhoud STAP 1. Maak een businessplan voor FM STAP 2. Zorg voor een optimale werkomgeving STAP 3. Zorg voor een flexibele
Nadere informatieTevredenheid en productiviteit op de radiologie afdeling
Tevredenheid en productiviteit op de radiologie afdeling De invloed van fysieke omgevingsfactoren P5 presentatie 30 januari 2015 Adding value by Corporate Real Estate Anne-Marie Lommerse Hoofdmentor: Dr.
Nadere informatieMinder verhuisbewegingen wordt ook gewenst door de directeuren en medewerkers, maar de
Renovatie en innovatie? Een onderzoek naar het gebruik en de beleving van twee Haagse locaties van het ministerie van LNV Auteurs: M. Maarleveld, D.J.M. van der Voordt Center for People and Buildings Samenvatting
Nadere informatieNVTG bijeenkomst 17 september 2015. Uitbesteden van (technische) diensten bij Carinova. ing G.T. Ligtenberg RVGM Regisseur Vastgoed & Huisvesting
NVTG bijeenkomst 17 september 2015 Uitbesteden van (technische) diensten bij Carinova ing G.T. Ligtenberg RVGM Regisseur Vastgoed & Huisvesting Carinova zorgvisie De Context Politieke ontwikkeling en zorg
Nadere informatieAsset management Business case: Ipse de Bruggen Roeland Brouns Ipse de Bruggen Bastiaan Roon - Fakton. 22 maart 2012
Asset management Business case: Ipse de Bruggen Roeland Brouns Ipse de Bruggen Bastiaan Roon - Fakton 22 maart 2012 Inhoud Inleiding Ipse de Bruggen en Fakton De noodzaak van professioneel assetmanagement
Nadere informatieFunctieprofiel: Manager Functiecode: 0202
Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Doel Zorgdragen voor de vorming van beleid voor de eigen functionele discipline, alsmede zorgdragen voor de organisatorische en personele aansturing van een of
Nadere informatieOverheden als moderne opdrachtgever
Overheden als moderne opdrachtgever Organisatorische randvoorwaarden voor professioneel opdrachtgeverschap bij nieuwe samenwerkingsvormen bij Waterschappen Prof.dr.ir. Marleen Hermans, TU Delft, Bouwkunde,
Nadere informatieBeleggers in gebiedsontwikkeling
Beleggers in Incentives en belemmeringen voor een actieve rol van institutionele beleggers bij de herontwikkeling van binnenstedelijke gebieden P5 presentatie april 2015 Pelle Steigenga Technische Universiteit
Nadere informatieVastgoed en Ontwikkeling
Vastgoed en Ontwikkeling in de Zorg Door: Henk Brinkman MBA Raad van Bestuur Breda, 29 november 2012 Onderwerpen presentatie 1. Bestuurlijke visie op het veranderde zorglandschap 2. Voorbeeld Business
Nadere informatieRuimte voor ontwikkeling. Financiële haalbaarheid en management van gebiedsontwikkeling
Ruimte voor ontwikkeling Financiële haalbaarheid en management van gebiedsontwikkeling U WILT UW GEBIED ONTWIKKELEN. DAT ROEP VEEL VRAGEN OP: HOE PAK IK DAT AAN? EN IS HET FINANCIEEL WEL HAALBAAR IN DEZE
Nadere informatieFM in de zorg. Syllabus. Een inspirerende bundeling van theorie en praktijk, tips en ervaringen, kansen en bedreigingen.
Syllabus FM in de zorg Een inspirerende bundeling van theorie en praktijk, tips en ervaringen, kansen en bedreigingen. Inclusief best practices bij onder meer UMC Utrecht, GGZ ingeest en Domus Medica.
Nadere informatieBedrijfsverzamelgebouwen
Bedrijfsverzamelgebouwen Een onderzoek naar de toegevoegde waarde van bedrijfsverzamelgebouwen P5 presentatie 2 juli 2014 Student: Jeroen Ketting, 4168860 Faculteit TU Delft, Bouwkunde Afdeling: Real Estate
Nadere informatieKennissessie Maatschappelijk Vastgoed Barometer Gemeentelijk Maatschappelijk Vastgoed FM Alumni de Haagse Hogeschool MVGM
Kennissessie Maatschappelijk Vastgoed 31.01.2017 Barometer Gemeentelijk Maatschappelijk Vastgoed FM Alumni de Haagse Hogeschool MVGM Dr. ing. Jan Veuger MRE FRICS Lector Maatschappelijk Vastgoed Hoofd
Nadere informatieVoorlopige resultaten Informatiemanagement onderzoek 2011. Woensdag 19 oktober NGI IM Utrecht
Voorlopige resultaten Informatiemanagement onderzoek 2011 Woensdag 19 oktober NGI IM Utrecht Agenda 19.00 19.15 Welkom en inleiding 19.15 19.45 IM Onderzoek 2011 19.45 20.15 Pauze 20.15 21.00 Discussie
Nadere informatieVan bedrijfsonderdeel naar onderneming
Van bedrijfsonderdeel naar onderneming Dienstverlener met karakter Peter Lensselink 27 september 2016 Algemeen directeur Care Shared Services Inhoud Historisch perspectief Organisatie en dienstverleningsconcept
Nadere informatieHet besluitvormingsproces over gemeentelijk vastgoed
1 Het besluitvormingsproces over gemeentelijk vastgoed Het besluitvormingsproces binnen de gemeentelijke organisatie tijdens een huisvestingsvraag over beleidsondersteunend vastgoed Timo van den Noort
Nadere informatieStrategie & omgeving. Bram Baselmans Brenda Meusen-den Ouden
IVVU: Leergang innoveren locaties intramurale zorg Strategie & omgeving Bram Baselmans Brenda Meusen-den Ouden Programma leergang Blok 1: Strategie & omgeving Blok 2: Zorg & bedrijfsvoering Blok 3: Wonen
Nadere informatieHRM SCORECARD. PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010
HRM-scorecard HRM SCORECARD PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010 Een korte introductie Wat doet WATCH-Consultancy op het gebied van HRM-Consultancy?
Nadere informatieFellow Symposium Building Physics and Services 20-03-2013 Toekomstgericht renoveren op basis van scenario s
Fellow Symposium Building Physics and Services 20-03-2013 Toekomstgericht renoveren op basis van scenario s Wim Maassen Fellow Life Cycle Performance Design CV Wim Maassen Fellow Technische Universiteit
Nadere informatieDe zorgvastgoedcoöperatie in de care sector
De zorgvastgoedcoöperatie in de care sector MRE afstudeeronderzoek over De zorgvastgoedcoöperatie Een dochter voor vele moeders René Middelkoop Directeur Onderzoeker Zorgvastgoedcoöperatie care sector
Nadere informatieBenchmark communicatiefunctie
Benchmark communicatiefunctie Hoe vergelijkje de communicatiefunctievan bedrijven? CommunicatieLab Logeion Caroline Wehrmann 19 November 2013 1 VOORSTELRONDJE 2 Programma Communicatiebenchmark Waarom?
Nadere informatieDuurzame zorgomgevingen
Duurzame zorgomgevingen Healing Environments in woonzorggebouwen drs. ing. Bert Krikke Een healing environment is een omgeving die het welzijn, welbevinden en ziekteherstel bevordert Traditionele kenmerken:
Nadere informatieDe toegevoegde waarde van fm
De toegevoegde waarde van fm Begrippen, maatregelen en prioriteiten in de zorgsector De toegevoegde waarde van fm Begrippen, maatregelen en prioriteiten in de zorgsector Jet Prevosth en Theo van der Voordt
Nadere informatieGastvrijheid in de zorg maakt het verschil
1 Gastvrijheid in de zorg maakt het verschil Facto congres 8 juni 2010 Amersfoort 4 juni 2010 Claudia Alflen Duo presentatie: het kader en de praktijk Het kader Belang voor facilitaire organisatie om toegevoegde
Nadere informatieRuimte voor de Rechterlijke Organisatie Breda
Ruimte voor de Rechterlijke Organisatie Breda Naar een passende en geschikte werkomgeving; een onderzoek over specificaties voor diversiteit en functionaliteit van ruimten Evi De Bruyne, Sandra Brunia
Nadere informatieVan. Opdrachtgever leverancier. naar. Samen ondernemen. Jeroen Kingma 19 april 2011
Van Opdrachtgever leverancier naar Samen ondernemen Jeroen Kingma 19 april 2011 Nieuwe wereld vraagt om nieuwe waarden Ontwikkelen vanuit de zorgvisie Situatie begin 2006 Schuivende panelen 2006: mislukte
Nadere informatieContouren van de Value Case EET-café 27 mei 2014 Machiel Karels Lid van het EET
Contouren van de Value Case EET-café 27 mei 2014 Machiel Karels Lid van het EET Value Case 2 Value Case 3 Value Case 4 Value Case 5 Value Case 6 Value Case 7 Status: VALUE CASE Van ambitie naar realisatie
Nadere informatieVastgoed en zorg. Syllabus. Een inspirerende bundeling van theorie en praktijk, tips en ervaringen, kansen en bedreigingen.
Syllabus Vastgoed en zorg Een inspirerende bundeling van theorie en praktijk, tips en ervaringen, kansen en bedreigingen. Inclusief artikelen over strategisch vastgoedbeleid in de zorg, investeren in zorgvastgoed
Nadere informatieVan inspanningsverplichting naar prestatiecontract nieuwbouw MFG Kaatsheuvel
Bijlage 1 Van inspanningsverplichting naar prestatiecontract nieuwbouw MFG Kaatsheuvel Door Sunburst B.V. Ing. Joost de Roij en Ing. Joost Vermeer januari 2014 Inhoudsopgave Blz Inleiding 3 1. Van inspanningsverplichting
Nadere informatieSlimmer werken met mensen
Slimmer werken met mensen Paul Breman Mijn Bedrijf 2.0 wordt mede gefinancierd met steun van het Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling van de Europese Commissie, de Provincie Utrecht en de Gemeente
Nadere informatieCongres Vastgoedbeheer door regio s
Congres Vastgoedbeheer door regio s Benchmarking van vastgoed en facilities September 2017 Onbegonnen werk bij de veiligheidsregio s? Facility Management Consultancy De Colliers Real Estate & Facility
Nadere informatieDE CIO VAN DE TOEKOMST
MIC 2015 DE CIO VAN DE TOEKOMST 30 oktober 2015 Mark van der Velden principal adviseur, interim manager EVEN VOORSTELLEN ONDERWERPEN De complexiteit van ICT in de zorg ICT ontwikkeling in drie stappen
Nadere informatieUitnodiging marktontmoeting FUMO-gebouw vol energie
Uitnodiging marktontmoeting FUMO-gebouw vol energie De opgave De gemeente Leeuwarden heeft de ambitie om in de komende jaren haar gemeentelijke vastgoedvoorraad gefaseerd te gaan verduurzamen. Het verduurzamen
Nadere informatieWat is de impact van operationele KPI s op uw productie?
Discussieforum Productie Rapportering Deel uw ervaringen en leer uit die van anderen! Wat is de impact van operationele KPI s op uw productie? Johannes Cottyn, XiaK-UGent Doelstelling van de presentatie
Nadere informatiePrestatiecontracten, de toekomst? Ap Borsje 06-51398334 Koert Meuldijk 06-51398322 Senior consultants exploitatie
Prestatiecontracten, de toekomst? Ap Borsje 06-51398334 Koert Meuldijk 06-51398322 Senior consultants exploitatie Quadrance Wat is Quadrance en wie zijn wij? Adviesbureau vastgoed exploitatie: 16 medewerkers,
Nadere informatieFunctieprofiel: Directeur Service Eenheid Functiecode: 0206
Functieprofiel: Directeur Service Eenheid Functiecode: 0206 Doel Voorbereiden en uitvoeren van het beleid van in het algemeen en van de eigen service in het bijzonder, alsmede het leidinggeven aan de werkzaamheden
Nadere informatieDe Reehorst 14 september 2017 Verduurzaming van de gemeentelijke vastgoedportefeuille
De Reehorst 14 september 2017 Verduurzaming van de gemeentelijke vastgoedportefeuille 22-11-2017 1 Uw expeditieleider: Robert Borkes Publiekewaardecreatie.nl waardegericht voor het openbaar bestuur, waardegedreven
Nadere informatieInvestors in People. Info van het IiP-blog: http://investorsinpeople.spaces.live.com. 25-4-2008 www.willemscheepers.eu
Investors in People Info van het IiP-blog: http://investorsinpeople.spaces.live.com De plaats van IiP. Greiner & IiP IiP Cyclus. & de O-Meting Investors in People in het Organisatie Model www.willemscheepers.eu
Nadere informatieWS 5 Werkplek en productiviteit: feiten en mythes. Sprekers: Iris de Been, Fien Thoolen WELKOM!
WS 5 Werkplek en productiviteit: feiten en mythes. Sprekers: Iris de Been, Fien Thoolen WELKOM! WERKPLEK EN PRODUCTIVITEIT: FEITEN EN MYTHES Iris de Been Fien Thoolen 3 december 2015 CENTER FOR PEOPLE
Nadere informatieHet PMO van PostNL IT
Het PMO van PostNL IT WIN PMO Congres Blik op een kleurrijk PMO Alex Palma, manager IT Projecten 13-03-2014 Wat willen we jullie vertellen? Positionering van projectenorganisatie Waarom een PSO? Implementatiestrategie
Nadere informatieBouwen voor Zorg. Meer tijd voor zorg door bedrijfsprocesgericht ontwerpen van zorgvastgoed
Bouwen voor Zorg Meer tijd voor zorg door bedrijfsprocesgericht ontwerpen van zorgvastgoed Meer tijd voor Zorg Introductie De Nederlandse zorgmarkt verandert snel en drastisch. Door vergrijzing en een
Nadere informatieServicedesking! Hot or Not? Egbert van der Steege MSc
Servicedesking! Hot or Not? Egbert van der Steege MSc FACTO CONGRES 2013 Servicedesking! Hot or Not? 11 juni 2013 BENT U TEVREDEN OVER DE PERFORMANCE VAN UW (FACILITAIRE) SERVICEDESK? DRAAGT UW (FACILITAIRE)
Nadere informatieProcesmeting op maat Optimaliseer uw dienstverlening
Procesmeting op maat Optimaliseer uw dienstverlening Inleiding Optimaliseer uw dienstverlening met de procesmeting op maat van USP Marketing Consultancy Doet u mee aan de Aedes Benchmark en heeft u lage
Nadere informatieVastgoedsturing bij Ymere.
Ymere Vastgoedsturing bij Ymere. Pablo van der Laan strategisch adviseur Kennisochtend NVDO Kwaliteitsborging en vastgoedsturing Utrecht, 18 september 2015 Groot stedelijke corporatie in Metropool Regio
Nadere informatieagendapunt B.04 Aan Verenigde Vergadering BELEIDSKADER DUURZAAMHEID
agendapunt B.04 851617 Aan Verenigde Vergadering BELEIDSKADER DUURZAAMHEID Gevraagd besluit Verenigde Vergadering 28-10-2010 In te stemmen met de beleidsuitgangspunten, genoemd in hoofdstuk 5 van het Beleidskader
Nadere informatieDe strategische aandachtspunten van onderhoud Presentatie bbn adviseurs, Vastgoedcongres IFV
De strategische aandachtspunten van onderhoud Presentatie bbn adviseurs, Vastgoedcongres IFV Inleider Rinald van der Wal Directeur bbn adviseurs Docent maatschappelijk Vastgoed en kostenmanagement ASRE
Nadere informatieVGME Masterclass Gemeentelijk Assetmanagement Lectoraat (Maatschappelijk) Vastgoed - Dr.ing. Jan veuger MRE FRICS 22 juni 2017
VGME Masterclass Gemeentelijk Assetmanagement Lectoraat (Maatschappelijk) Vastgoed - Dr.ing. Jan veuger MRE FRICS 22 juni 2017 Onderzoeksresultaten Twee onderzoeken naar het vastgoed(management) bij gemeenten
Nadere informatieSTRATEGISCH VASTGOEDBELEID
STRATEGISCH VASTGOEDBELEID Felix van Baal o Sectordirecteur Gezondheidszorg & Wonen HEVO Achtergrond Felix kent de zorgsector van binnen uit, mede vanuit zijn positie als algemeen directeur huisvesting
Nadere informatieSamenwerking & Bedrijfsvoering
Samenwerking & Bedrijfsvoering Plan van Aanpak Plan van aanpak: Themaonderzoek Samenwerking en Bedrijfsvoering Bestuurlijk opdrachtgever Ambtelijk opdrachtgever Naam projectleider T.C.C. den Braanker C.A.
Nadere informatieWie zijn we Wat is onze visie Meer informatie. Visie aanpak verduurzaming vastgoed gemeente Eindhoven
Visie aanpak verduurzaming vastgoed gemeente Eindhoven Wie zijn we? Gestart in 1986 Duurzaamheid zit in onze genen Ruim 110 medewerkers Woningbouw, utiliteit, overheid, gezondheidszorg, onderwijs, monumenten,
Nadere informatieKansen voor zorgvastgoed
Kansen voor zorgvastgoed Omgaan met vastgoed in de zorg www.dtz.nl www.dtz.com Proactiviteit werpt zijn vruchten af Zorginstellingen die slim omgaan met hun vastgoed doen hier hun voordeel mee Kansen voor
Nadere informatieProfielschets. Assetmanager Woonwaard
Profielschets Assetmanager Woonwaard ERLY the consulting company Opdrachtgever: Woonwaard Datum: maart 2015 Inleiding Woonwaard is een klantgerichte en vernieuwende woningcorporatie, die circa 13.500 woningen
Nadere informatieAsset Management is duurzaam. 20 april 2011 ir. Nico J. Groen Managing Director Traduco
Asset Management is duurzaam 20 april 2011 ir. Nico J. Groen Managing Director Traduco Traduco bedrijfsvestigingen Traduco vestiging noordwest Heerhugowaard Traduco vestiging oost i/o Traduco vestiging
Nadere informatieVan B tot Z De beleving van de huisvesting van het ministerie van Buitenlandse Zaken in Den Haag geëvalueerd
Van B tot Z De beleving van de huisvesting van het ministerie van Buitenlandse Zaken in Den Haag geëvalueerd L. Groot, ir. L.E.M. Mascini & ir. L. Volker Center for People and Buildings, Delft - februari
Nadere informatiePPS: It s a service, not a building! Jos Barnhoorn
PPS: It s a service, not a building! Jos Barnhoorn Congres 2011 Samenwerken aan FM www.factomagazine.nl Facto Congres 26 mei 2011 Jos Barnhoorn Snr. Project Mgr. Johnson Controls Wie is Jos Barnhoorn?
Nadere informatieDe eerste associatie bij rendement
MEER RENDEMENT UIT PUBLIEK VASTGOED Organisaties kunnen beter sturen op hun vastgoedprestaties Om te toetsen of nieuwe of bestaande gebouwen passen bij de visie, missie en strategie van de organisatie
Nadere informatieManagementinformatie Onderhoudsbedrijven
Managementinformatie Onderhoudsbedrijven Bas Terlingen en Guus van Schöll Themamiddag Kovon, 26-10-2005 1 Niveaus van managementinformatie Inzomen op detail informatie Gegevens verzamelen PM Strategisch
Nadere informatieMeer waarde creëren. Assetmanagement op maat
Meer waarde creëren Assetmanagement op maat Zo maken wij assetmanagement toepasbaar Met de toolbox Zeven bouwstenen van professioneel assetmanagement maken we de ISO55000 toepasbaar voor u. Belanghebbenden
Nadere informatieFinancieren in de zorgmarkt
Presentatie Arie van Oord Business Manager Wonen, Zorg & Onderwijs Platform Economie & Ruimte op 8 juli 2015 BouwCampus: Van der Burghweg 1 te Delft Agenda Kredietportefeuille BNG Bank Bancaire kredietverstrekking
Nadere informatieInspelen op veranderingen vereist strategisch sturen op ontwerp en beheer van zorgvastgoed
Inspelen op veranderingen vereist strategisch sturen op ontwerp en beheer van zorgvastgoed Theo van der Voordt en Johan van der Zwart De zorgsector is continu aan veranderingen onderhevig. Dat leidt tot
Nadere informatieLEAN MANAGEMENT TOOLS ARBEIDSPRODUCTIVITEIT
LEAN MANAGEMENT TOOLS ARBEIDSPRODUCTIVITEIT HOE LEAN MANAGEMENT TOOLS ARBEIDSPRODUCTIVITEIT OP DE BOUWPLAATS KUNNEN VERHOGEN N i c k y S a r g e n t i n i Design & Construction Management Real Estate &
Nadere informatieBedrijfskundige opbrengsten van investeren in Vitaliteit en Gezondheid. Prof. Dr. Gerard I.J.M. Zwetsloot
Bedrijfskundige opbrengsten van investeren in Vitaliteit en Gezondheid Prof. Dr. Gerard I.J.M. Zwetsloot Programma Workshop Eerste deel: Presentatie Visie op Gezond Ondernemen Een paar voorbeelden van
Nadere informatieZorg voor energie en comfort
Zorg voor energie en comfort Roberto Traversari TNO Bouw en Ondergrond De symptomen De behandeling De preventie 2 Veel installaties zijn ziek! Is uw installatie een onbehandelde patiënt? 3 Uit onderzoek
Nadere informatieHet beheersen van strategie in de Ouderenzorg. Afstudeeronderzoek E. Leemans
Het beheersen van strategie in de Ouderenzorg Afstudeeronderzoek E. Leemans Voorwoord 16 januari 2015 Beste lezer, Voor u ligt het onderzoeksrapport wat ik in het kader van de Extended Master Organisation
Nadere informatieTevredenheid en productiviteit op de radiologie afdeling
Tevredenheid en productiviteit op de radiologie afdeling De invloed van fysieke omgevingsfactoren Adding value by Corporate Real Estate Anne-Marie Lommerse Technische Universiteit Januari 2015 Technische
Nadere informatieDe invloed van fysieke omgevingsfactoren In de backoffice van poliklinieken van het Ziekenhuis
De invloed van fysieke omgevingsfactoren In de backoffice van poliklinieken van het Ziekenhuis Marcel Westerveld 31 januari 2017 Faculty of Architecture, TU Delft Real Estate Management Laboratory Auteur:
Nadere informatieResultaten 2 e Cloud Computing onderzoek in Nederland. Alfred de Jong Principal Consultant Manager Architectuur & Innovatie Practice
Resultaten 2 e Cloud Computing onderzoek in Nederland Alfred de Jong Principal Consultant Manager Architectuur & Innovatie Practice De thema voor deze presentatie: Onderzoeksresultaten betreffende het
Nadere informatieHealthRatio Integrated Planning
HealthRatio Integrated Planning HIP is de alles in één oplossing voor uw besturing: Begroten, plannen, prognosticeren en rapportage Financieel, Productie en Middelen (FTE, OK, Bedden) Geïntegreerde kostprijscalculatie
Nadere informatieVastgoedfinanciering in de cure-sector
Vastgoedfinanciering in de cure-sector Een onderzoek naar de potentie van financieringsconstructies voor investeringen in ziekenhuisvastgoed P4 Presentatie Simone Campman 4 oktober 2013 Inhoudsopgave Onderzoeksopzet
Nadere informatieSlide 1 WAAROM? WAT? Nyenrode Health Team September 2014
Slide 1 WAAROM? WAT? HOE? Nyenrode Health Team September 2014 Slide 2 Ontwikkelingen in het Zorgsysteem 3 Ruimte voor ondernemerschap in de Zorg 4 Wicked problems in de Zorg 5 Conclusie en positionering
Nadere informatieBeleidsplan 2018 Stichting Combiwel Amsterdam
Beleidsplan 2018 Stichting Combiwel Amsterdam Beleidsplan 2018 Stichting Combiwel Amsterdam Pagina 1 van 6 Inhoudsopgave 1. Gegevens organisatie... 3 1.1 Algemene gegevens... 3 1.2 Contactgegevens:...
Nadere informatieManagementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen
Onderzoeksrapport Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen Trends en ontwikkelingen in het gebruik van Business Intelligence en het toepassen van managementinformatie binnen
Nadere informatieManagementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen
Onderzoeksrapport Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen Trends en ontwikkelingen in het gebruik van Business Intelligence en het toepassen van managementinformatie binnen
Nadere informatieInkopen van idiensten
Inkopen van idiensten Hoe werkt dat? Hoofdthema V: Omgeving & Markt Rinke Meijer en Bart de Haan (Significant) Summit: Mobility, Safety and Smart Centres as a Service Datum: 24 maart 2017 Agenda Inleiding
Nadere informatieDe 6 best hanteerbare KPI s in de schoonmaak
De 6 best hanteerbare KPI s in de schoonmaak en de link met kritieke succesfactoren KPI s in de schoonmaak Margriet van Dijken Heel kort nog de theorie van KPI s in de schoonmaak Er gaat tegenwoordig geen
Nadere informatieBuilding4life. Wilt u weten hoe? Building4life. Jan van Polanenkade 26B1 4811 KM Breda Postbus 1069 4801 BB Breda
Wilt u weten hoe? Ga stap voor stap door onze aanpak: - Kennismaking Building4life - De Building4life werkwijze - Uitgewerkte case Amarant Tilburg Building4life Jan van Polanenkade 26B1 4811 KM Breda Postbus
Nadere informatieert Harm ten Bolscher
Bent u toeschouwer of doet u mee? ert Harm ten Bolscher 21-3- Inhoud Trends voor de bouw-/ vastgoedwereld? Anders denken Aanpak vanuit F2F-/Citadel-netwerk Wat betekenen trends voor de vastgoed- en bouwwereld?
Nadere informatieEen nieuw topklinisch ziekenhuis
Een nieuw topklinisch ziekenhuis Onze zorg steunt op drie belangrijke pijlers: klantvriendelijk, deskundig en betrouwbaar; Daar hoort een modern gebouw bij: een healing environment van licht, lucht en
Nadere informatie-PERSBERICHT- Utrecht, 17 maart 2015 - ZORGINSTELLING ZETTEN FLEXIBELE SCHIL IN VOOR TRANSITIE -
-PERSBERICHT- Utrecht, 17 maart 2015 - ZORGINSTELLING ZETTEN FLEXIBELE SCHIL IN VOOR TRANSITIE - De flexibele schil in het personeelsbestand biedt zorginstellingen de mogelijkheid om te reageren op de
Nadere informatieBouwen voor mensen met dementie
Bouwen voor mensen met dementie Theo van der Voordt Postbus 15762 1001 NG Amsterdam T: 0031 36 8412558 E: info@wiesje.nl W: www.wiesje.nl Inhoud Aandachtspunten voor dementievriendelijk bouwen Ontwerp
Nadere informatiePROCORE - HET NIEUWE WERKEN
PROCORE - HET NIEUWE WERKEN ALGEMENE WERKWIJZE Omgeving Van omgeving naar doelstelling naar strategie Organisatiestrategie Missie en Visie Klanten & Markten Producten & Diensten Strategy alignment Huisvestingstrategie
Nadere informatieAfvalwater Haagse Regio Toekomstbestendig & Transparant eindrapportage deelproject 3 Strategisch Assetmanagement. Versie: 28 oktober 2014
Afvalwater Haagse Regio Toekomstbestendig & Transparant eindrapportage deelproject 3 Strategisch Assetmanagement Versie: 28 oktober 2014 Inhoud 1. Inleiding 3 2. Afkortingen en begrippen 4 3. Assetmanagement:
Nadere informatiePreview Performance Customer Interactions 2011
Katja van Wel Senior consultant Katjavanwel@tote-m.com Preview Performance Customer Interactions 2011 12 Januari 2011, CRM Inspiration over Onderzoeken Agenda Introductie TOTE-M Customer Experience Preview
Nadere informatieDE TOEGEVOEGDE WAARDE VAN FACILITY MANAGEMENT VOOR ZIEKENHUIZEN
DE TOEGEVOEGDE WAARDE VAN FACILITY MANAGEMENT VOOR ZIEKENHUIZEN Jet Prevosth, 2011 DE TOEGEVOEGDE WAARDE VAN FACILITY MANAGEMENT VOOR ZIEKENHUIZEN Auteur J.M. (Jet) Prevosth, 0784301 Opleiding Module
Nadere informatie