WS 5 Werkplek en productiviteit: feiten en mythes. Sprekers: Iris de Been, Fien Thoolen WELKOM!

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "WS 5 Werkplek en productiviteit: feiten en mythes. Sprekers: Iris de Been, Fien Thoolen WELKOM!"

Julius Bauwens
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 WS 5 Werkplek en productiviteit: feiten en mythes. Sprekers: Iris de Been, Fien Thoolen WELKOM!

2 WERKPLEK EN PRODUCTIVITEIT: FEITEN EN MYTHES Iris de Been Fien Thoolen 3 december 2015

3 CENTER FOR PEOPLE AND BUILDINGS Kennis maken, kennis delen Een prettige werkomgeving voor iedereen 3

4 CFPB DOET ONDERZOEK NAAR Beleving en gebruik van werkomgevingen Gedrag in de werkomgeving Succesfactoren implementatie Trends en innovatie Input voor PvE s / ontwerp huisvesting Beleving en gebruik van laboratoria, zorgomgevingen 4

5 ENKELE VEELVOORKOMENDE VRAGEN. Welke werkplekkenmix moeten we realiseren om de activiteiten van onze medewerkers te ondersteunen? Vinden jonge talenten werkgevers die aan Het Nieuwe Werken doen meer aantrekkelijk? Hoe tevreden is men in ons nieuwe gebouw in vergelijking met het oude gebouw? Zijn we vooruit gegaan? Als mijn medewerkers tevreden zijn, zijn ze dan ook productiever? 5

6 TOOLS PACT 6

7 WAT IS BELEVING? Filmpje getest op mensen over personalisatie op kantoor. Beleving: wijze waarop iemand iets ervaart is altijd subjectief wat zijn de belangrijkste elementen? 7

8 ALGEMENE DATAVERZAMELING Data verzameld met WODI (enquete) door het CfPB tussen respondenten, meer dan 110 case studies. Aanvullende interviews, observaties en documentanalyse Hoe worden flexibele kantoren ervaren? 8 8

9 CFPB BENCHMARK FLEX KANTOREN 2015 Bereikbaarheid gebouw N = (59 cases) Privacy Concentratiemogelijkheden Communicatie Binnenklimaat Licht Akoestiek 9 Mogelijkh. buiten kantoor 9

10 INTERVIEWANALYSE (271 RESP.): PLUSPUNTEN Interieur Mooie kleuren, opgeruimd, licht Kennisdeling Meer interactie, verschillende mensen/afd. Mix van plekken Diversiteit, ontmoetingsplekken, concentratieplekken Openheid Elkaar zien, dynamiek Meubilair Verstelbaarheid meubilair Bron: de Been, I., Beijer, M. & den Hollander, D. (2015). How to cope with dilemmas in activity based work environments: results from user-centred research. Presentation and conference paper at European Facility Management Conference 2015, 14 th Research Symposium. 10

11 MINPUNTEN? Welke van deze aspecten is niet alleen in de top 5 pluspunten opgenomen, maar ook in de top 5 minpunten? A. Interieur B. Meubilair C. Kennisdeling D. Mix van plekken 11

12 INTERVIEWANALYSE (271 RESP.): MINPUNTEN Binnenklimaat Temperatuur, tocht, geen controle Concentratieproblemen Gestoord door collega s (gesprekken, telefoneren), visuele afleiding Mix van plekken Sommige plekken niet beschikbaar, meer/minder populair, te weinig gesloten Gebrek aan privacy Vertrouwelijke (telefoon)gesprekken, visuele privacy Niet-flexibele ICT faciliteiten Hindert wisselen, kost veel tijd bij wisselen! Niet wisselen van plek Claimgedrag Ook door managers! Plekgebruik Regels worden niet nageleefd, aanspreken Sociale interactie /Binding Bron: de Been, I., Beijer, M. & den Hollander, D. (2015). How to cope with dilemmas in activity based work environments: results from user-centred research. Presentation and conference paper at European Facility Management Conference 2015, 14 th Research Symposium. 12

13 BELANGRIJKE FACTOREN PRODUCTIVITEIT Ondersteuning productiviteit! Concentratie Functionaliteit en comfort werkplek Hoeveelheid en diversiteit plekken Teamproductiviteit: communicatiemogelijkheden Privacy 13 13

14 WAT ZEGT DE LITERATUUR*? Vooral volgende aspecten van werkomgeving impact op productiviteit: Ondersteuning concentratie Ondersteuning communicatie Controle over de omgeving (binnenmilieu, inrichting) Binnenklimaat Ergonomie / meubilair ICT voorzieningen *De Been, I., Van der Voordt, T., and Haynes, B. (2016), Productivity. In: Jensen, P.A. and Van der Voordt, T. (eds.), Facilities Management and Corporate Real Estate Management as Value Drivers: How to Manage and Measure Adding Value. Oxfordshire: Routledge. Forthcoming. 14

15 RECENTE STUDIE VAN CEBMA* Invloedsfactoren teamproductiviteit kenniswerkers: Sociale cohesie Kennisdeling Individuele productiviteit kenniswerkers: Ondersteuning van en communicatie met leidinggevende * 15

16 OPLOSSINGEN FYSIEKE OMGEVING Gesloten belplekken Slimme positionering Akoestische maatregelen Visuele privacy open plekken / overleg (Mate van) persoonlijke controle Passende mix plekken 16

17 GEDRAGSMAATREGELEN Flexibele IT/archief fac. Regels: praten/bellen Regels: gebruik werkomg. Sturen op gedrag Bereikbaarheid en beschikbaarheid Team activiteiten 17

18 GEMIDDELDEN ZEGGEN NATUURLIJK NIET ALLES! Min/max tevredenheidsscores WODI flexibele cases, CfPB

19 VOORBEELDCASE 1 19

20 VOORBEELDCASE 2 20

21 HOE SCOREN DEZE TWEE CASES? A. Medewerkers in werkomgeving 1 zijn meer tevreden B. Medewerkers in werkomgeving 2 zijn meer tevreden C. Medewerkers zijn in beide omgevingen erg tevreden D. Meewerkers zijn in beide omgevingen erg ontevreden 21

22 WAAROM WERKT HET NIET? Ondersteuning van management is laag Ontevredenheid over implementatieproces Diep gebouw: minder daglicht en grotere open ruimten Gevoel van drukte/claimen van plekken/zones Populaire gesloten ruimten bijna altijd ( vast ) bezet Werkplekken zonder scheidingswanden niet populair, laatste keuze 22

23 WAAROM WERKT HET WEL? Iedereen doet mee, niemand heeft een eigen plek Grote tevredenheid over implementatieproces en aanpak van architect Werkplekmix sluit aan op activiteiten Er is op een natuurlijke manier een concentratiezone en een communicatiezone ontstaan Werkomgeving wordt ervaren als licht, rustig en plezierig open 23

24 ANDERE BELANGRIJKE FACTOREN Tevredenheid organisatie / management Cultuur / hiërarchie Referentiekader en gewoonten Werkprocessen Individuele verschillen Persoonskenmerken (o.a. leeftijd) Persoonlijke voorkeuren 24

25 ALBERT EINSTEIN If a cluttered desk signs a cluttered mind, of what, then, is an empty desk a sign? 25

26 PIET MONDRIAAN Photo: Paul Delbo, Piet Mondrian s studio, 26 Rue du Départ, Paris, 1926.RKD, Cesar Domela Archive, ( ) 26

27 PRAAT ER OVER! Werkplekspel Bevordert prettig gebruik van de werkomgeving Praten over gedrag in de werkomgeving Bordspel voor 4-6 personen 27

28 HET WERKPLEKSPEL 3 thema s Kennis en weten Wat weet u over? Normen en waarden Wat denkt u over? Houding en gedrag Wat doet u? 28

29 HET WERKPLEKSPEL 4 typen locaties Werkplekken Overlegplekken Faciliteiten Andere locaties Gebaseerd op de WerkplekWijzer 29

30 30

31 31

32 32

33 33 33

34 34 34

35 FLEXIBEL WERKEN = WISSELEN VAN PLEK? Hoeveel procent van de WODI respondenten (zonder eigen werkplek!) wisselt meer dan 1x per dag van werkplek? A. 37% B. 68% C. 5% D. 12% Bron: Hoendervanger, J., de Been, I., van Yperen, N. W. & Mobach, M. P. (forth coming). Flexibility in use: Individual differences in the use and perception of activity-based office environments. 35

36 FLEXIBEL WERKEN = WISSELEN VAN PLEK? 47,6% van de respondenten wisselt minder dan 1x per week of nooit (!) Slechts 4,9% van de respondenten wisselt meer dan 1 x per dag. Zij zijn: Vaker aan het werk op een andere locatie Als ze op kantoor zijn, vaker in overleg Meer tevreden met flexibel kantoor! Bron: Hoendervanger, J., de Been, I., van Yperen, N. W. & Mobach, M. P. (forth coming). Flexibility in use: Individual differences in the use and perception of activity-based office environments. 36

37 37

38 Stichting Kenniscentrum Center for People and Buildings De stichting Kenniscentrum Center for People and Buildings is in 2001 opgericht met steun van de founding partners Rijksgebouwendienst, TU Delft en de ABN Amro. Anno 2015 zijn TU Delft, de Belastingdienst, Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties en Raad voor de rechtspraak belangrijke partners van het CfPB. Informatie Center for People and Buildings Iris de Been en Fien Thoolen

Vergelijkbare documenten

Ruimte voor de Rechterlijke Organisatie Breda

Ruimte voor de Rechterlijke Organisatie Breda Naar een passende en geschikte werkomgeving; een onderzoek over specificaties voor diversiteit en functionaliteit van ruimten Evi De Bruyne, Sandra Brunia