dhr. E. v.d. Horst, dhr. G. v. Voorn mw. R. v. Bentem, mw. M. de Caluwé dhr. J. v.d.veen, mw. C. Sadée, mw. B. Parent (verslag)

Transcriptie

1 Verslag Algemene Leden Vergadering STOK 22 juni 2010 Aanwezig: Bestuursleden mw. N. Keijzer, dhr. J. Ruijs, mw. L. Olij (tevens complex 406), mw. V. Marinelli, dhr. F. Hagen Ammarijn mw. R. de Coo, dhr. J. Heus Antoniushof mw. H. Winkelmolen, mw. A. de Jonge Biltsche Grift dhr. F. Böhm Brandenburch dhr. W. v. Boordt Buitenplaats 55+ dhr. H. Swartjes, dhr. J. v.d. Berg Jaffa dhr. M. Post KwaZeGa mw. J. de Moel Sterrenwijk dhr. E. v.d. Horst, dhr. G. v. Voorn ZONOR mw. R. v. Bentem, mw. M. de Caluwé Stade dhr. J. v.d.veen, mw. C. Sadée, mw. B. Parent (verslag) Commissaris dhr. Halkes Afwezig met kennisgeving: Bestuursleden: mw. Y. del Valle Bewonerscommissies: BC Henriëttedreef, mw. v.d. Wal (Ivoordreef), mw. v. Es (Zonor). 1. Opening en mededelingen door de voorzitter Dhr. Ruijs opent de vergadering om u. Hij vermeldt de berichten van verhindering (zie boven) en heet iedereen van harte welkom. Speciaal welkom worden geheten bewonerscomité Sterrenwijk. Ook aanwezig is mw. Sadée van Stade. Zij zal het thema herstructurering mede presenteren. Zij heeft nog een mededeling voor de ALV. De Bundeling organiseert namelijk een stadsbreed debat over Wie is de wijk, met raadsleden en andere sprekers. Het belooft interessant te worden. De resultaten van het debat zullen worden gebruikt door De Bundeling in het overleg met de wethouder m.b.t. het komend beleid. Iedereen die geïnteresseerd is, is welkom bij het debat. Men kan zich al opgeven bij mw. Sadée. Het nieuwe bewonerscomité Sterrenwijk krijgt nog een uitnodiging. 2. Thema herstructurering Een aantal mensen is met de voorbereiding van dit thema bezig geweest: mensen uit bewonerscommissies die te maken hebben met herstructurering samen met mw. Sadée en dhr. v.d. Veen. Dhr. v.d. Veen licht toe dat er een bijeenkomst is geweest met de betreffende bewonerscommissies en een aantal bestuursleden van de STOK. Het idee was om aan de ALV door te geven wat er allemaal speelt rond het thema herstructurering. Belangrijk voor bewonerscommissies in dat proces is hoe je je opstelt. Er is een protocol over het overleg tussen bewoners en corporaties en daarin worden de verschillende mogelijke posities van bewonerscommissies benoemd. Afhankelijk van de positie die men inneemt, zijn er ook rechten. Men kan een klankbordgroep vormen wat inhoudt dat men op persoonlijke titel zitting heeft. De klankbordgroep heeft adviesrecht. Men kan een platform vormen, waarbij men contact heeft met de achterban en men zwaarwegend advies uit kan brengen. Of men kan een vertegenwoordiging vormen, waarbij men gekozen is door de achterban en in welk geval men een gekwalificeerd advies uitbrengt. De verschillende posities die men kan kiezen, vragen om een verschillende omgang met de achterban. Mw. Sadée bevraagt twee bewonerscommissies naar hun ervaringen met herstructurering. Van KwaZeGa is aanwezig mw. de Moel. Haar ervaringen met herstructurering betreffen een renovatieproject van een complex van 348 woningen in Overvecht. Van Jaffa is aanwezig dhr. 1

2 Post, secretaris van een bestuur van 5 tot 6 leden dat sinds 2004 bestaat. Dhr. Post is sinds dat jaar bestuurslid. Het gaat om een klein complex dat al 100 jaar bestaat en dat Bo-Ex wilde slopen. De bewoners willen renovatie. Inmiddels is Bo-Ex om en wordt er samengewerkt aan renovatie. In het najaar vinden de onderhandelingen plaats over de huurverhoging. Mw. Sadée vraagt naar de rol die de beide bewonerscommissies in het proces hebben gekozen. Mw. de Moel geeft aan dat KwaZeGa niet bewust een positie gekozen heeft. De positie die ze inneemt lijkt het meest op een platform. Ze zijn maar met 4 personen. Omdat het een langdurig proces is, dat vaak aanvoelt als een soort strijd, worden mensen moe en haken ze af. Mw. de Moel hoopt dat als het echt gaat lopen, er weer mensen bij zullen komen. Om contact te houden met de achterban, werken ze met nieuwsbrieven. Ter kennismaking hebben ze eerst een bijeenkomst belegd. Helaas is het hun ervaring dat er niet zoveel respons komt. Op zich zouden ze graag een vertegenwoordiging vormen, maar dat is te zwaar. Als platform willen ze wel graag meer contact met de achterban, maar in de praktijk is dat nog niet zo makkelijk. KwaZeGa heeft standaard een keer per maand een vergadering als BC, en daarnaast regelmatig overleg met Bo-Ex. Ook vindt daar veel contact onderling plaats in de wandelgangen. Dhr. Post vertelt dat zij wel voor een vertegenwoordiging hebben gekozen omdat je daarmee de meeste invloed hebt. Het is wel zo dat het ook het meeste werk met zich meebrengt. Aanvankelijk was hun mandaat heel duidelijk: tegen sloop. Het werd ingewikkelder naarmate er over renovatie gesproken werd. Ze zijn toen ook informatiebijeenkomsten gaan organiseren, soms samen met Bo-Ex en soms op eigen initiatief. Overleg vindt plaats met minimaal 3 mensen van de BC. In 6 jaar tijd heeft Jaffa al 49 vergaderingen gehad. Omdat Jaffa een bewonersvereniging is, zijn alle bewoners lid geworden. Het gaat om ruim 50 bewoners die ieder 2 euro contributie per jaar betalen. Dhr. Swartjes vraagt zich af of als de leden van KwaZeGa ook een bijdrage zouden betalen, het de binding zou vergroten. Dhr. v.d. Veen geeft aan dat de 2 complexen enorm verschillen. KwaZeGa is een groot complex van 3 flats waar veel verschillende nationaliteiten wonen. Jaffa is een klein complex waar alle bewoners elkaar kennen. De volgende vraag van mw. Sadée is of Bo-Ex luistert naar wat er gezegd wordt. Mw. de Moel geeft aan dat als ze eenmaal om de tafel zitten en Bo-Ex focust op waar het over gaat, dat ze het dan wel meenemen. Haar ervaring is dat als het ook maar enigszins uit het zicht verdwijnt, dan moet er heel erg hard getrokken worden. Dhr. Post van Jaffa is erg ontevreden over het contact met Bo-Ex. Het is zijn ervaring dat Bo-Ex in eerste instantie alles verkeerd doet. Ze zijn bijvoorbeeld al vier jaar bezig met het sociaal plan en er wordt niets afgemaakt en niets afgetikt. De ZAV-regeling van Jaffa wijkt af van de standaard regeling omdat de meeste bewoners na renovatie blijven. Iedere keer moet deze zaak weer opnieuw opgepakt worden; Bo-Ex neemt het niet mee. Dit is heel erg herkenbaar voor de aanwezige bewonerscommissies. De terugkoppeling van Bo-Ex naar bewonerscommissies is een zeer moeizame zaak. Dhr. Post merkt op dat zij het zo ongeveer iedere 2 jaar zat zijn. Dan komt dhr. Klinkenberg aan tafel zitten en wordt er goed vergaderd en worden er afspraken gemaakt. Na 6 weken zijn ze dan weer terug bij af. Het lijkt alsof de structuur van Bo-Ex hier in de weg zit. Momenteel vindt er een enquête en een onderzoek plaats naar die samenwerking. Mw. Sadée vraagt of de commissies door Bo-Ex geïnformeerd zijn over de rol die je als commissie kon kiezen in het proces van herstructurering. Dhr. Post geeft aan dat zij eigenlijk zichzelf hebben geïnformeerd. Ook hadden zij vanaf het begin contact met dhr. v.d. Veen. Mw. de Moel merkt op dat zij geen enkel idee hadden en dat ze niet door Bo-Ex geïnformeerd zijn. Ze hebben wel de samenwerkingsovereenkomst getekend, maar die gelegenheid werd niet aangegrepen om informatie te geven. De bewonerscommissies voelen zich vaak alleen staan in dit soort trajecten. Het zou fijn zijn om contact te hebben met andere BC s die in eenzelfde traject zitten zodat onderling informatie uitgewisseld kan worden. Mw. Sadée vraagt naar de grootste successen in de trajecten. Mw. de Moel geeft aan dat dat 2

3 nog moet komen. Wat wel een succesje was dat Bo-Ex van alles bij het proces wilde betrekken, en dat KwaZeGa het voor elkaar heeft gekregen dat dat beperkt wordt tot onderhoud. Voor Jaffa was het grootste succes dat ze de sloop hebben weten tegen te houden. Op de vraag wat ze Bo-Ex mee zouden willen geven, noemt dhr. Post dat Bo-Ex haar motto na moet komen: ze is er voor de bewoners en de bewoners zijn mensen. Mw. de Moel sluit zich hierbij aan. Mw. Sadée dankt mw. de Moel en dhr. Post voor hun deelname en bijdragen aan dit gesprek. Dhr. v.d. Veen informeert bij de aanwezige BC s of de informatie verhelderend is en of er aansluitend opmerkingen of vragen zijn. Dhr. Swartjes merkt op dat hij het idee heeft dat Bo- Ex niet structureel alles uitstelt, maar wel die dingen die ingewikkeld zijn of waar ze geen zin in hebben. Het lijkt of ze er dan op hoopt dat de BC s het opgeven. De methode van De Buitenplaats is om gewoon te blijven zeuren totdat Bo-Ex er kriegel van wordt en toch actie gaat ondernemen. Wat betreft de ervaringen die BC s hebben met de rondgang, wordt door veel BC s opgemerkt dat de verslagen erg laat komen en dat de resultaten van de rondgangen slecht zijn: wat moet gebeuren, gebeurt vaak niet. Zonor meldt dat zij er bovenop blijven zitten en dat ze daardoor wel een redelijk positieve ervaring heeft. Sterrenwijk kan dat niet beamen; die hebben juist hele slechte ervaringen. De vraag wordt gesteld hoe het kan dat Bo-Ex voldoet aan de specifieke eisen van het KWH-label. Deze worden gedeeltelijk gecheckt bij bewoners en gedeeltelijk door inspecteurs. De meeste procedurele zaken verlopen wel redelijk goed. Het is de samenwerking met en terugkoppeling naar bewoners die niet goed functioneren. Dhr. Böhm van De Biltsche Grift geeft aan dat hij dit gesprek wel als verhelderend heeft ervaren. In zijn bewonerscommissie worstelt hij met vragen als: contact met de achterban, hoe doe je dat? en wie vertegenwoordig je eigenlijk? Mw. de Moel van KwaZeGa beaamt dat dat ook hun probleem is. Zij zijn begonnen met een informatiebijeenkomst (waarbij zo n 10% aanwezig was), en verspreiden een paar keer per jaar een nieuwsbrief. Op zich zouden ze het liefst de deuren langs gaan, maar hiervoor hebben ze niet genoeg mensen. Als de renovatie bij hen daadwerkelijk begint, zullen ze meer bijeenkomsten gaan beleggen. Hopelijk komt er dan ook meer respons en contact. Dhr. Post van Jaffa meldt dat zij een website hebben. Ze verspreiden nieuwsbrieven op papier en gaan ieder jaar één keer bij alle bewoners langs. Vorig jaar hadden ze een groot feest ter ere van hun 100-jarig bestaan. Dat werkte erg goed in de verbetering van de contacten; het heeft ook weer geleid tot verbreding van het bestuur. Dhr. v.d. Veen stelt dat de mate van belang van de plannen ook een rol speelt in de interesse van mensen. Ook het soort complex, het soort bewoners en de aanwezigheid van een paar sterke trekkers zijn van belang. Dhr. Böhm geeft aan dat bij De Biltsche Grift geen grote belangen spelen en dat hij inderdaad merkt dat het dan moeilijk is om mensen erbij te betrekken. Hij werkt wat contact en informatieverspreiding betreft zoveel mogelijk met adressen. Hij heeft nu ongeveer 25% van het betreffende bestand. Mw. de Moel gaat dat bij KwaZeGa nu ook doen, beginnend bij de nieuwe bewoners. Dhr. Swartjes vraagt zich af of het voor KwaZeGa handiger zou zijn om het complex te verdelen in Kwa, Ze en Ga gezien de grootte ervan. Mw. de Moel antwoordt dat dat uit noodzaak geboren is; Bo-Ex ziet het als één complex. Dhr. v.d. Veen vult aan dat het wel zou kunnen werken om per flat een contactpersoon te hebben die beter overzicht heeft. Met de contactpersonen kan dan een bewonerscommissie gevormd worden. De voorzitter sluit dit agendapunt af en dankt alle mensen die er aan meegewerkt hebben. PAUZE 3. Onderzoek samenwerking bewonerscommissies, STOK en BO-Ex 3

4 Alle (bestuurs)leden van de bewonerscommissies hebben in een april een enquête ontvangen over hun samenwerking met STOK en BO-Ex en hun waardering daarvan. Medewerkers van Bo-Ex en bestuursleden van de STOK hebben ook een vragenlijst gehad. Het is de bedoeling dat met de resultaten de knelpunten op een rij kunnen worden gezet en er suggesties voor verbetering kunnen worden gedaan. Mw. Olij geeft aan dat er veel reacties op de enquête zijn binnengekomen; 50 van de 100 lijsten zijn nu terug. Ze hoopt dat er nog zoveel mogelijk binnen zullen komen. In het najaar zullen alle resultaten worden gerubriceerd en verwerkt en zal er een verslag van gemaakt worden. Er zijn momenteel verder geen vragen. 4. Participatie door de achterban Dhr. v.d. Veen meldt dat de ALV van 29 september in het teken zal staan van participatie. Hoe kun je de achterban zoveel mogelijk betrekken? Er zijn veel vormen voor te verzinnen: portiekgesprekken, barbecues, groengroepen, websites, rondgangen, werkgroepen, schoonmaakacties, buurtfeesten of kunstprojecten. Over het algemeen leiden dergelijke acties tot een betere sfeer in de complexen. Ter voorbereiding van die ALV in september, vraagt dhr. v.d. Veen de aanwezige BC s wat voor activiteiten zij ontplooien om de participatie te versterken. Zonor: kunst in het portiek-project, bloembakken op de stoep die door bewoners verzorgd worden, inloopmiddag eens per maand, speeltuintje. Ammarijn: jaarlijks dagje uit, de groengroep is gestopt, barbecue of activiteit met kerst. Het knelpunt bij Ammarijn is dat het moeilijk is nieuwe trekkers te vinden. Antoniushof: groenzondagmiddagen met een hapje en een drankje, nieuwe inrichting binnentuin, incidentele mid-winterborrel, feest ter ere van 25-jarig bestaan in september. Brandenburch: voetbalwedstrijden bekijken in de Soos (trekt veel nieuwe bezoekers!), aankondigen rondgang via affiches (levert weinig extra deelnemers op). Buitenplaats: nieuwjaarsborrel, incidentele barbecue, ledenvergadering, dagje uit met de bus. Biltsche Grift: ing per kwartaal, flyers, informatieavond, enquête, groenmiddag en barbecue, kennismakingsmiddag in lokaal theater. Sterrenwijk: 29 mei schoonmaakdag in samenwerking met Stadswerken, Portaal en Bo-Ex (altijd dezelfde mensen die meedoen 20 van ; wel goede samenwerking met de gemeente), kinderspeel-doedag voor 80 kinderen (uit het leefbaarheidsbudget van Bo-Ex), maandelijkse vergadering met inloopspreekuur vooraf (weinig respons), Sinterklaasfeest en kerstactiviteit voor ouderen (geslaagd). Magelhaenlaan: steun voor Bo-Ex om in het complex meer contact te bewerkstelligen, enquêteformulieren over schilderwerk, er is een kindergroep opgericht waar Doenja nu over gaat (gaat wat moeizaam), oprichting oudersgroep n.a.v. kindergroep voor lunch (hoop op BC hieruit), schoonmaakactie. Moeilijk om het hele complex bij de activiteiten te betrekken. Dhr. v.d. Veen dankt alle aanwezige bewonerscommissies voor hun bijdragen. 5. Brief over vervangen van lampen Naar aanleiding van vragen van bewonerscommissies en van de STOK over de lampenvervanging heeft Bo-Ex een brief geschreven. Dhr. Swartjes van De Buitenplaats geeft aan dat het een mooie brief is en wellicht een mooi nieuw contract, maar dat hij een probleem heeft met het eerste contract. Meerwijk werd toen aangetrokken om naast schoonmaakwerkzaamheden ook de lampenvervanging op zich te nemen. Dat zou veel goedkoper zijn dan de 65 euro per lamp die Tess berekende. Meerwijk zou 12 euro per lamp vragen. Dat bleek 17 euro te zijn. Dhr. Swartjes heeft daar in juni 2009 een brief over geschreven. Tot nu toe heeft hij daar geen antwoord op ontvangen; ook de huidige brief is geen antwoord. Hij is nog steeds van mening dat het geld terugbetaald moet worden door Bo- Ex. Uit dit laatste contract blijkt nu dat het weer niet zo gaat zoals het er staat. De kosten worden toch weer hoger. Hij is niet gelukkig met dit contract. 4

5 Vanuit bewonerscommissie Brandenburch wordt opgemerkt dat het bij hun complex om 0 tot 1 lamp per maand gaat. Zij hebben nu eindelijk helderheid dat hun huismeester de lampen doet. Het heeft wel heel erg lang geduurd voordat dat duidelijk was. Er kwam geen antwoord op hun brieven. De commissie zal een kopie van de rekening voor die ene lamp van 48 euro naar de STOK sturen. Ammarijn was verteld dat er geen overzicht per complex mogelijk was, maar via Bo-Ex kan dat wel. Vanuit De Biltsche Grift wordt gemeld dat er ook een hoge afrekening is ontvangen. Volgens Bo-Ex zijn er geen lampen vervangen bij De Biltsche Grift, maar volgens dhr. Böhm is er wel een rekening met hoge kosten daarop. Hij is hierover in communicatie. Dhr. Ruijs sluit dit punt af met de melding dat er in augustus weer een gesprek met Bo-Ex is over de lampenvervanging en dat het bestuur dan mee zal nemen wat hier besproken is. 6. Verslag en actielijst van de ALV van 10 maart 2010 Verslag Pagina 5, regel 230: voer moet over zijn. Met inachtneming van deze wijziging wordt het verslag goedgekeurd. Actielijst Punt 23: ervaringen met reparatieverzoeken: antwoord van Bo-Ex ontvangen. Punt 1: energiebesparing en kostenverdeling: Dhr. Hagen licht toe dat ze met Bo-Ex in gesprek zijn over de financiering van energiebesparende maatregelen. Bo-Ex wil bij mutatie de huur extra verhogen. De streefhuur bij mutatie zou 3% hoger moeten worden. De STOK heeft met de Woonbond een berekening gemaakt waarin het nieuwe waarderingsstelsel wordt meegenomen. Dan komen ze uit op een verhoging van 1,5%. Hier wordt nu over overlegd. Het bestuur wil graag horen of de ALV deze inzet acceptabel vindt. De ALV gaat akkoord. Punt 8: themabijeenkomst herstructurering: is vandaag geweest. Punt 10: start werkgroep samenwerkingsovereenkomst en participatie: de werkgroep komt deze week bij elkaar. Punt 12: kosten lampenvervanging: wordt weer aangekaart. Punt 1: vervanging bij 15 lampen of meer: wordt weer aangekaart. Punt 2: vervanging lampen bij Brandenburch: opgehelderd. Punt 3: uitbrengen advies Veiligheidsbeleid: komt terug in het bestuurlijk overleg van augustus. Punt 4: indexering vergoedingen BC s: komt terug in het bestuurlijk overleg van augustus. Vanuit Brandenburch wordt aangegeven dat Bo-Ex veel te laat is met het betalen van de bijdrage voor de commissie en ook met het betalen van de rekeningen voor dingen die de commissie voor Bo-Ex doet. Dit wordt onderschreven door BC Sterrenwijk. Deze is van mening dat de bijdrage ook te laag is; Portaal geeft 2 euro per woning. Het bestuur vindt ook dat de bijdrage te laag is en is daarom bezig met een verhoging daarvan. Bo-Ex zal nog een voorstel doen. Het bestuur zal meenemen dat de bijdrage van Portaal een stuk hoger is dan de 68 cent van Bo-Ex. Punt 5: irritaties tussen BC s en Bo-Ex: uitvoerig aan de orde geweest in deze ALV. 7. Rondje bewonerscommissies en rondvraag - De Buitenplaats meldt dat het complex ongevraagd bloembakken en wat aarde voor op de galerijen heeft gekregen van Bo-Ex. Dat vinden zij een mooi gebaar. - Sterrenwijk is blij dat ze nu aangesloten is bij de STOK. Hopelijk kunnen de commissies van elkaar leren. Ze willen nog graag een overzicht van waar de bijdrage van Bo-Ex aan besteed mag worden. Dhr. Böhm heeft zo n overzicht en zal dat naar Sterrenwijk mailen. - De overige BC s hebben geen opmerkingen. 5

6 Dhr. Ruijs meldt nog dat dhr. Halkes, commissaris van de raad van bestuur van Bo-Ex deze vergadering als toehoorder aanwezig is, hij is vergeten hem aan het begin van de vergadering voor te stellen. Dhr. Halkes heeft geen opmerkingen. Hij heeft vooral goed geluisterd. De voorzitter dankt de aanwezigen en sluit de vergadering om u. 6