Verslag van de Algemene Ledenvergadering van de Huurdersvereniging in De Goede Woning, gehouden op 26 april 2018.

Transcriptie

1 De vergadering wordt voorgezeten door de heer Menno Breijman. Locatie: Savelsbos 1A, Zoetermeer Aanvangstijd: uur, zaal open vanaf uur. Aanwezig: Leden: De heer A. M. Breijman (voorzitter), de heer J. Smit (Penningmeester), de heer Tj. N. Vogelaar (Secretaris), en de heer M. Nederstigt (kandidaat lid). Gasten (erelid): Overige leden: De heer L. Ralan (erelid), mevrouw M. C.J. Schoordijk. ( Raad van Commissarissen)en de heer K. Sant (Raad van Commissarissen) Opening De heer Breijman (voorzitter) opent de vergadering en heet alle aanwezigen hartelijk welkom. Met name het erelid en de mensen van de Raad van Commissarissen. Terugblik van de heer Breijman op het afgelopen jaar De werving van nieuwe leden is ook in 2017 enthousiast voortgezet. Helaas heeft dit niet tot het gewenste resultaat geleid. Verhuizingen, verkoop van woningen en de slechte financiele situatie van leden hebben gevolgen voor het ledental, dat minder dan 700 leden bedraagt. Wij hebben constructief overleg gevoerd met De Goede Woning. Voornaamste onderwerpen zijn: Huurbeleid, onderhoudsbegrotingen, wijkvernieuwing Palenstein, jaarrekeningen, werving (bestuurs-) leden en beleid huurdersvereniging IDGW. Daarnaast kwamen de volgende onderwerpen ter sprake, die uitgebreid zijn vermeld in het jaarverslag, zoals: lokale prestatieafspraken, themabijeenkomsten, wervingsacties, schouw, wijkplannen, etc. Ook in 2018 worden niet de maximum wettelijk toegestane huurverhogingen vastgesteld. Het Bestuur heeft in 2017 overleg gevoerd met de Raad van Commissarissen van DGW; onderwerpen van gesprek worden uitgebreid genoemd in het jaarverslag, zoals de samenwerkingsovereenkomst, de ALV van DGW en de relatie tussen RvC en IDGW. In gesprekken in het kader van de Lokale Prestatie Afspraken, gevoerd met de zusterorganisaties in Zoetermeer (Vestia en Vidomes) en de Gemeente, kwam naar voren, dat het aanbod van DGW veel beter is, dan dat van de andere corporaties. In 2017 bereikte mij het droevige bericht van het heengaan van Peter Egberts, die van grote betekenis is geweest voor onze vereniging. Hij was niet alleen beheerder, maar zorgde Datum: 20 maart 2018 Blad: 1 van 9

2 ook voor de ledenadministratie en het samenstellen van nieuwsbrieven en al het drukwerk van onze vereniging. Hij heeft niet lang kunnen genieten van het erelidmaatschap dat hem ten deel viel. Tenslotte nog enkele huishoudelijke mededelingen: Heeft u de presentielijst ingevuld? Tijdens de pauze kunt u uw vragen en/of opmerkingen stellen op de daarvoor bestemde formulieren die op de bestuurstafel liggen. Verder graag uw medewerking om bij het stellen van een vraag uw naam te noemen t.b.v. de notuliste. Er staat een dictafoon aan ter controle van het besprokene. Niemand van de aanwezigen heeft daar bezwaar tegen. 2. Opmerkingen en vaststellen definitieve agenda Voordat de agenda definitief wordt vastgesteld zijn er nog enige opmerkingen gemaakt. De heer K. Sant stelt zichzelf voor aan de leden en deelt het volgende mee: Hij is sinds kort benoemd als huurderscommissaris en lid van de Raad van Commissarissen. De heer K. Sant zou graag binnenkort met het bestuur van gedachten willen wisselen over: hoe om te gaan met Lokale Prestatieafspraken en wat is het beleid van de Goede Woning daarbij. Corporaties zorgen voor huidige huurders, maar ook voor de toekomstige huurders. Belangrijk om hierover van gedachten te wisselen. Vraag van de heer L. Ralan aan de heer K. Sant: Worden hier ook de Bewonerscommissies bij uitgenodigd? Dit werd met een ja beantwoord. De heer M.Breijman vertelt dat er normaliter twee maal per jaar een bijeenkomst is tussen DGW en de Bewonerscommissies en daar worden diverse onderwerpen besproken. De heer L. Ralan vindt het belangrijk dat er met BC s gesprekken plaatsvinden, want de Bewonerscommissies moeten niet de indruk krijgen dat ze buitenspel staan. Een lid voert als agendapunt op: de contributie. Dat wordt bij de rondvraag besproken. De agenda wordt vervolgens goedgekeurd. 3. Mededelingen Er hebben zich 10 leden aangemeld voor de Algemene Ledenvergadering. 4. Ingekomen stukken. Geen Datum: 20 maart 2018 Blad: 2 van 9

3 5. Verslag ALV 2017 Pagina 6: De heer Zonneveld wilde graag weten wat de ontwikkelingen zijn met de 0 op de meter woningen. Eerste project wat gestart is, is Palenstein. Alle plannen van DGW worden eigenlijk getorpedeerd door de aannemer, die zich niet aan de afspraken houdt. Er zijn ook al diverse klachten binnengekomen van bewoners, die afspraken hebben gemaakt met de aannemer, maar die niet nagekomen worden. Werkzaamheden duren veel langer dan toegezegd is, de tegels waren niet goed gemonteerd of de voorzieningen die afgesproken waren, worden niet beschikbaar gesteld Er is een verzoek gekomen bij de Huurdersvereniging van twee bewoners van de Bewonerscommissie om met het bestuur van de Huurdersvereniging in gesprek te gaan met de vraag: Hoe verder te handelen. NOM (Nul Op de Meter) projecten zijn ook opgenomen in het Duurzaamheidsplan van DGW. Geld wordt gereserveerd om alle woningen te renoveren en te komen tot een energielabel C. Er is door DGW 12 miljoen uitgetrokken om dit te realiseren, maar dit bedrag zal waarschijnlijk veel hoger worden. Het duurzaamheidsplan van DGW zal ook besproken moeten worden met de Bewonerscommissies. Het verslag is verder goedgekeurd. 6. Jaarverslag 2017 a. We hebben inmiddels 17 Bewonerscommissies. Deze zijn met een stuk of 5 gegroeid. De heer Zonneveld wil graag weten wat de werkgroepen allemaal hebben gedaan en wat ze hebben bereikt. De werkgroepen zijn actief, maar worden gedragen door het Bestuur. En we zijn maar met zijn drieën. Menno legt uit wat eenieder allemaal doet. De heer Zonneveld wil weten wat er concreet gedaan is door de werkgroepen. De heer J. Smit legt uit aan de heer Zonneveld hoe bijvoorbeeld de klachtencommissie te werk gaat. Er zijn dit jaar een zestal klachten geweest. De heer Buma vindt het jaarverslag vrij abstract. Vragen over bijv. de werkgroepen houden hem ook bezig. Hij zou het fijn vinden als er in het verslag wat meer concrete voorbeelden staan, die ook beter aansluiten bij de bewoners. Hij zou willen weten hoe bepaalde klachten opgelost worden. Is er bijv. een bepaalde strategie om een klacht op te lossen. Zijn er hoofdstukken in te maken, of zijn er klachten over het onderhoud. Hier werd door het bestuur positief op gereageerd. In het volgende jaarverslag kunnen deze punten worden opgenomen. De Huurdersvereniging doet ook aan ondersteuning van Bewonerscommissies. Mevrouw Corrie Marbus woont aan de Abeelzoom en is lid van de BC Acacia-/Abeelzoom. De huizen in dit complex worden verkocht door DGW. Mevrouw Marbus heeft toen contact op- Datum: 20 maart 2018 Blad: 3 van 9

4 genomen met de huurdersvereniging met de vraag, wat de rechten van de bewoners in dit specifieke geval zijn. Er zijn door IDGW diverse bijeenkomsten georganiseerd met de bewoners van het complex en zijn er door IDGW diverse adviezen gegeven aan de BC. De heer Breijman legt uit dat een klacht soms heel complex is. Soms is de klacht snel opgelost, maar het kan ook gebeuren dat er maanden mee gemoeid gaan. Onze Huurdersvereniging heeft als enige een klachtencommissie bestaande uit twee bestuursleden van IDGW en de manager wonen van DGW. De zusterorganisaties hebben een dergelijke commissie niet. Het volgende punt dat de heer Zonneveld wil weten gaat over de ledenwerving. Wat zijn de concrete acties. De Huurdersvereniging heeft zelfs het Huurdershuis ingeschakeld om nieuwe leden en bestuursleden te werven. Dit alles heeft jammer genoeg geen resultaat gehad. Het heeft alleen veel geld gekost. Er was het voorstel om Flyers uitdelen. Ook dat is al gebeurd. De enige Bewonerscommissie die bijna alle bewoners als lid heeft, is de Witte Dame. Zij zijn zeer actief. De heer Buma wil graag weten wat de commissie communicatie voor elkaar heeft gekregen. Hij wil zich graag aanmelden om mee te praten. Er is een bestuurslid die dit gaat trekken. Zijn of haar taak is dan contacten onderhouden met de Bewonerscommissies en deze regelmatig uit te nodigen om bepaalde thema s te bespreken. Op dit moment hebben we niemand die deze taak op zich kan nemen. De heer Buma vertelt wat het succes van hun bewonerscommissie is. Hij zegt dat zij actuele kwesties bij de kop pakken. Op het moment dat er bij De Goede Woning over groot onderhoud, over lik op stuk beleid, of over servicekosten wordt gesproken, dan zitten wij er als Bewonerscommissie bovenop. Niet alleen inhoudelijk, maar ook procedureel. Men zou willen dat Bewonerscommissies veel meer betrokken worden bij de voorbereiding en hun adviesrecht kunnen gebruiken. En dat ze aan het eind van het jaar ook kunnen zien, wat er wel te realiseren is van alle activiteiten en wat niet. De heer Buma noemt als voorbeeld: Het groot onderhoud. Nu stemt de Huurdersvereniging met een bepaald voorstel in, terwijl de Bewonerscommissies er niet in zijn gekend. De heer Breijman legt uit dat de Bewonerscommissies niet over algemene beleidszaken worden geïnformeerd, maar over alle zaken die te maken hebben met het desbetreffende complex. De heer Buma noemt allerlei voorbeelden van het onderhoud die eigenlijk heel specifiek voor de Witte Dame zijn. De heer Buma zou willen dat er veel meer werd overlegd ook met de Huurdersvereniging. De heer Breijman benadrukt dat een BC een eigen identiteit heeft en als zodanig de gesprekspartner is met DGW over hun complex. Daar waar er geen BC actief is neemt IDGW deze taak over. De heer Breijman gaat met Mariette Heemskerk overleggen hoe de onderwerpen die bij de Bewonerscommissies leven met de betrokken BC s worden besproken. Datum: 20 maart 2018 Blad: 4 van 9

5 De heer Zonneveld heeft nog een opmerking over de contacten met de andere woningbouwverenigingen, zoals Vidomes en Vestia. Zijn vraag is: Waarom staat DGW er niet bij. De heer Breijman antwoordt, dat er contacten zijn de gemeente, met alle corporaties en met de twee huurdersraden in het kader van de lokale prestatieafspraken in Zoetermeer. Voordat in gesprek wordt gaan met de drie corporaties en de gemeente is er meestal een vooroverleg met de twee huurdersraden van resp. Vestia en Vidomes. De heer Buma komt met een vraag over de schoonmaak. Er zijn nogal wat klachten. Wat is het standpunt van de Huurdersvereniging. Er is door de heren Breijman en Smit een uitgebreide toelichting gegeven over de problemen die zich hebben voorgedaan met betrekking tot de schoonmaak en de oplossingen die door DGW is gegeven. De meeste klachten kwamen van het Alferbos. Dat is door de Bewonerscommissie zelf opgelost. Zij hebben zelf een goede schoonmaker gevonden. Deze is goedgekeurd door DGW. Conclusie: Wanneer een Bewonerscommissie een beter schoonmaakbedrijf vindt voor dezelfde prijs, kunnen ze om goedkeuring vragen bij DGW. Er komt een opmerking over servicekosten en de zienswijze van IDGW. De Huurdersvereniging heeft geen inspraak in de servicekosten van een complex, dit is voorbehouden aan de desbetreffende BC, tenzij er geen BC actief is. Wanneer er zaken worden veranderd, heeft DGW instemming nodig van de Bewonerscommissie of IDGW. Een Bewonerscommissie heeft ten aanzien van het wijzigen van servicekosten, een instemmingsrecht. Er moet een beter contact komen van DGW met de Bewonerscommissies. De heer Zonneveld wil graag weten wat voor wijkvisies er zijn ontwikkeld. DGW heeft een dame uitgenodigd om per wijk de sterke en zwakke punten van de wijken in kaart te brengen. Ook de risico s, de veiligheid en leefbaarheid worden in de plannen opgenomen. Dit jaar gebeurt het uitrollen van de wijkplannen in drie wijken: Meerzicht, Buytenwegh en Seghwaert. De heer Breijman zal het wijkplan van Meerzicht naar de heer Zonneveld toesturen. Het jaarverslag is vervolgens vastgesteld. b. Financieel verslag penningmeester 2017 De contributieopbrengsten zijn achteruit gegaan door het verlies van leden als gevolg van de verkoop van huizen onder meer aan de Abeelzoom en Acaciazoom, verhuizingen en omdat woningen in Palenstein tegen de vlakte gaan. Sommige bewoners gaan Datum: 20 maart 2018 Blad: 5 van 9

6 in andere huizen dan die van DGW wonen en hebben zich niet afgemeld bij de Huurdersvereniging. Verder werd er een nadere toelichting gegeven over diverse kostenposten. Er is bewust voor gezorgd, dat eigen vermogen wordt vergroot door besparingen te maken op diverse kosten. Over een paar jaar bestaat de Huurdersvereniging 25 jaar. Daar is veel geld voor nodig. Het financieel verslag is goedgekeurd. 7. Decharge is door de leden verleend. De leden van de Ledenraad gaan akkoord met het door IDGW gevoerde beleid en verleent het bestuur décharge over het beleid in Verkiezing bestuursleden Er is vorig jaar afscheid genomen van mevrouw Marbus. Haar complex is verkocht, dus is zij geen huurder meer van De Goede Woning; hierdoor kan zij geen lid meer zijn van het bestuur. De heer R. Baart is mantelzorger geworden van zijn vrouw. Hij heeft besloten om zich alleen nog maar bezig te houden met de Bewonerscommissie en niet meer met de Huurdersvereniging. De heer Michel Nederstigt wordt door het bestuur als nieuw bestuurslid voorgedragen Hij heeft zichzelf voorgesteld aan de leden. Zijn taken zijn o.a. bijhouden van Facebook en de afhandeling van klachten die binnenkomen bij de klachtencommissie. De leden gaan akkoord met zijn benoeming. 9. Begroting 2019 Er zijn weinig veranderingen in de financiële lasten. Voor het automatisch innen van de contributie moet er een batch aangemaakt worden bij de ING. De kosten daarvoor bedragen in totaal 900 euro. Als mensen geld terugstorten, omdat het die maand niet goed uitkomt, moet de Huurdersvereniging later opnieuw een batch aanmaken, hetgeen weer extra kosten met zich meebrengt. Het mooiste zou zijn, dat we van alle bewoners een adres krijgen. Dan kunnen we de bewoners een mail sturen, wanneer zij de contributie moeten betalen. Dat scheelt veel kosten. Er zijn geen extra inkomsten. Onze kantoorruimte wordt niet meer verhuurd. De begroting 2019 is vastgesteld. Datum: 20 maart 2018 Blad: 6 van 9

7 10. Activiteitenplan 2018 Leden werven, vrijwilligers werven en kennis vergroten bij Bestuursleden en Bewonerscommissies in samenwerking met DGW. De accountant waar de heer Breijman maandag 23 april was stelde voor om alle leden eens uit te nodigen om over bepaalde onderwerpen te spreken. En wellicht is het ook zinvol om specialisten van DGW uit te nodigen om over bepaalde onderwerpen te spreken. De heer Buma heeft een vraag over de Nieuwsbrief. Hij wil meer onderwerpen die de mensen aanspreken. Hij mist de interactie. Hij vindt ze te abstract. De heer Breijman legt bepaalde zaken uit. De heer Buma vindt de uitleg prima. Hij zou willen dat zo n uitleg in de Nieuwsbrief kwam. Dat zouden mensen meer aanspreken. Het is een goed idee om onderwerpen nader uit te werken. 11. Rondvraag Er is een vraag gekomen over de contributie. De contributie blijft gelijk. Ook voor de mensen die een paar maal gemaand worden. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht. De vergoeding van DGW is voldoende. De heer Zonneveld wil weten wat de nieuwe rol is van de huismeesters. De bewonerscommissie weet meer over de nieuwe rol van de huismeester. De Huurdersvereniging gaat daar niet over. Maar het kan gevraagd worden aan DGW wat het verschil is met de taken van de oude huismeesters. De heer Haak licht de Huurdersvereniging in over het slechte functioneren van de huismeester uit het Savelsbos. Hij zal DGW daarover informeren. Als het per gebeurd, graag een cc-tje naar de Huurdersvereniging. Dan kan het in de gaten worden gehouden. De heer Zonneveld vraagt: Wat zijn de verwachtingen van de nieuwe directeur mevrouw Mariette Heemskerk? Wat wij weten is, dat zij meedenkt met de problematiek van de huurders en dat ze direct met diverse BC s in gesprek gaat. Wij als Huurdersvereniging zullen de nieuwe bestuurders van DGW ontmoeten tijdens een Eat, Meet and Great. Zo kan het Bestuur tijdens een gesprek traceren bij wie we met een bepaald probleem moeten aankloppen. Verder vraagt de heer Zonneveld over het Huurprijsbeleid 2018 van DGW. Datum: 20 maart 2018 Blad: 7 van 9

8 Als het goed is heeft iedereen bericht gekregen van DGW. DGW is over het algemeen socialer dan andere corporaties. De algemene verhoging is de prijsindex plus 1%, doch dit kan per huurder variëren.. De heer Buma vraagt hoe DGW vorm geeft aan gekwalificeerd adviesrecht. De heer Breijman legt uit, dat bij alle activiteiten van DGW ze verplicht zijn,om aan de Huurdersvereniging advies te vragen. Als er een akkoord is, moet dat schriftelijk worden gemeld. Als DGW het advies naast zich neer legt, moet zij schriftelijk uitleg geven. Deze zaken zijn opgenomen in de Samenwerkingsovereenkomst tussen DGW en IDGW. De heer Buma heeft het idee, dat bij gekwalificeerd advies ook de leden geïnformeerd moeten worden. Als er nu iets is, waar je het niet mee eens bent, kun je dat alleen melden via de klachtenprocedure. De heer Breijman legt uit dat het bestuur beslist welke onderwerpen in aanmerking komen voor de raadpleging van de achterban, zoals de verkoop van woningen en de lokale prestatieafspraken, de participatie in het kader van de Nieuwe Huurwet. Soms moet advies worden gegeven op heel korte termijn. Soms worden er externe organisaties uitgenodigd om huurders te betrekken bij bepaalde thema s. De heer Buma concludeert, dat wanneer het Bestuur gekwalificeerd adviesrecht toepast, zij de leden niet hoeft de informeren. Het bestuur is door de leden aangesteld om namens hen te spreken. Hoe weet het bestuur dan, of de bewoners het er mee eens zijn? De heer Breijman vertelt, dat de huurders wel over belangrijke algemene onderwerpen worden geraadpleegd, zoals bij de verkoop van woningen, de afschaffing van de waarborgsommen en de plannen m.b.t. de lokale prestatieafspraken. Op complex niveau heeft de desbetreffende BC deze raadplegende taak in hun portefeuille staan. Over het reguliere jaarlijkse onderhoud vindt er geen raadpleging plaats en bij renovaties en bij verbouwingen wordt door DGW alle huurders geïnformeerd.. Ook noemt de heer Buma het : Lik op stuk beleid. Hij wil, dat als dit bij de Huurdersvereniging op tafel komt, dit ook met de Bewonerscommissies wordt besproken. De heer Breijman zegt nogmaals tegen de heer Buma dat hij bij DGW moet zijn en bij het wijkteam omdat het in de jaren gemaakte afspraken door gemeente en corporaties per wijk en per complex kunnen verschillen. De heer Buma tekent bezwaar aan op de maner waarop de Huurdersvereniging omgaat met het gekwalificeerd adviesrecht. 12. Sluiting De vergadering wordt door de heer Breijman afgesloten met dank aan de bijdragen van de leden en hij wenst iedereen wel thuis. Datum: 20 maart 2018 Blad: 8 van 9

9 Het bestuur van huurdersvereniging IDGW Datum: 20 maart 2018 Blad: 9 van 9