JAARVERSLAG 2012 STEDELIJK OVERLEG KOMMISSIES BO-EX (STOK)

Transcriptie

1 JAARVERSLAG 2012 STEDELIJK OVERLEG KOMMISSIES BO-EX (STOK) Voor u ligt het jaarverslag over 2012 van STOK. Dit jaarverslag is door het STOK-bestuur opgesteld en wordt ter goedkeuring voorgelegd aan de leden begon feestelijk met de ondertekening van de samenwerkingsovereenkomst van Bo-Ex, STOK en de bewonerscommissies op 12 januari. Ook droeg STOK in de eerste maand een nieuwe huurderscommissaris voor: Yolande Koster. In maart en september bracht STOK twee belangrijke adviezen uit: een advies over de jaarlijkse huurverhoging en een advies over het nieuwe meerjarenbeleidsplan van Bo-Ex. In november traden twee nieuwe leden toe tot het STOK-bestuur. Inhoud Pagina 1.Samenstelling bestuur 2 2. Belangrijkste doelstellingen en resultaten in Contacten met de achterban 4 4. Contacten met Bo-Ex 7 5. Contacten met de Commissarissen 8 6. Werkgroepen 9 7. Contacten met koepelorganisaties 9 8. Deskundigheidsbevordering Ondersteuning door Stade 10

2 JAARVERSLAG 2012 STEDELIJK OVERLEG KOMMISSIES BO-EX (STOK) 1. Samenstelling bestuur In 2012 bestond het STOK-bestuur uit: Voorzitter Yvonne del Valle Vicevoorzitter Jan Ruijs Secretaris Vera Marinelli Penningmeester Ferdinand Hagen Plaatsvervangend secretaris Loek Olij-v.d. Bovenkamp Lid Netty Keijzer Lid Ineke van Es (vanaf november 2012) Lid Xabier Jense (vanaf november 2012) Eind 2011 meldde Anne van Veen zich als geïnteresseerde in het bestuur en het werk van STOK. Zij heeft in 2012 enige tijd meegedraaid als kandidaat-bestuurslid. Helaas besloot zij zich terug te trekken als kandidaat vanwege drukke werkzaamheden. Gelukkig meldden ervaren kracht Ineke van Es (van bewonerscommissie ZONOR) en Xabier Jense zich als belangstellenden. Na een paar maanden proefdraaien werden zij in november door de leden benoemd als bestuurslid. Het bestuur kwam in keer bijeen in reguliere vergadering. 2. Belangrijkste doelstellingen en resultaten in 2012 Woningvoorraadbeleid, huurbeleid en bereikbaarheid voor de doelgroep Er blijven ook op langere termijn voldoende goedkope en betaalbare woningen beschikbaar voor de doelgroep. De jaarlijkse huurverhoging (voor de primaire doelgroep) in 2012 is in procenten uitgedrukt niet meer dan de inflatie in Bo-Ex gaat terughoudend te werk met de extra mogelijkheden voor huurverhoging (extra WWS punten, 5% huurverhoging voor inkomens boven de euro). Bo-Ex heeft met de andere woningcorporaties in Utrecht en de gemeente prestatieafspraken t/m 2015 gemaakt waarin er voldoende betaalbare woningen voor de primaire doelgroep zouden moeten blijven. De beschikbaarheid van voldoende vrijkomende woningen voor de doelgroep is echter niet gegarandeerd omdat Bo-Ex zich door de aangekondigde (extra) verhuurdersheffing gedwongen ziet de huur van vrijkomende woningen fors op te trekken. Vanwege het ontbreken van wettelijke waarborgen is de boven-inflatoire huurverhoging voor hogere inkomensgroepen in 2012 niet doorgegaan. De tweede subdoelstelling is dus wel gerealiseerd. Jaarverslag 2012 STOK Vastgesteld ALV 26 februari

3 Vanwege de verhuurdersheffing is bepaald niet gegarandeerd dat Bo-Ex terughoudend te werk zal gaan met de extra mogelijkheden voor huurverhoging. Voor het complex Het Nieuwe Woonhuis bijvoorbeeld worden bij mutatie vrije sector huren gevraagd, ook bij kleinere woningen. Uitwerking plan voor energiebesparing Invoering van de energiebesparende maatregelen leidt tot een beperking van de woonlasten: het bedrag van de energiebesparing is gemiddeld hoger dan de gemiddelde extra huurverhoging. Duidelijk is welke complexen wanneer worden aangepakt door Bo-Ex. STOK schenkt zelf regelmatig aandacht in haar informatie (Nieuwsflits, ALV etc.) aan energiebesparing en de kosten van energie. Bo-Ex voert de geplande energiebesparende maatregelen zonder extra huurverhoging voortvarend uit. Vanaf 2011 wordt het energieprogramma (om in 2020 een gemiddeld energielabel B te hebben) volgens schema uitgevoerd. Dit schema wordt jaarlijks aangepast en ingevuld om zo aan te sluiten bij de andere onderhoudsactiviteiten van Bo-Ex. De bewoners van de complexen die aan de beurt zijn, worden door Bo-Ex vooraf geïnformeerd. Samenwerking Bo-Ex, STOK en bewonerscommissies en de nieuwe Samenwerkingsbijeenkomst De invoering van de nieuwe samenwerkingsovereenkomst in 2012 wordt gemonitord. STOK zal aangeven welke aanbevelingen van de Woonbond worden overgenomen en hoe STOK deze vorm zal geven. In het overleg met BCs en Bo-Ex wordt getoetst of er sprake is van een duidelijke toename van de tevredenheid van betrokken partijen over hun functioneren en de onderlinge samenwerking, in het bijzonder wat betreft de communicatie en het nakomen van afspraken. In de werkgroep Communicatie en participatie zijn de aanbevelingen uit het Woonbondonderzoek verder uitgewerkt. Zie de volgende paragraaf. Na de nulmeting in 2010 is nog geen volgende meting van de tevredenheid over de samenwerking uitgevoerd. Vergroten van de participatie van de huurders en het bereik van meer individuele huurders Deelnemers zijn tevreden over de rondgang en de afhandeling van de daarbij gemaakte afspraken. Er is sprake van een duidelijke toename van de participatie van (ongeorganiseerde) huurders bij de rondgangen, vooral in complexen waar geen bewonerscommissie actief is. De participatie van (ongeorganiseerde en moeilijk bereikbare) huurders neemt toe, te meten door respons op meningspeilingen en abonnees op de Nieuwsflits. Er is meer zicht op de behoefte en mogelijkheden van huurders om zich te organiseren: welke organisatievormen daarbij gewenst zijn, wat STOK en Bo-Ex daaraan kunnen bijdragen en wat daarvoor nodig is aan activiteiten en menskracht van STOK zelf. Jaarverslag 2012 STOK Vastgesteld ALV 26 februari

4 STOK stelt voor een nieuwe werkgroep Participatie en communicatie te starten, die zich buigt over de lopende samenwerking en nieuwe ideeën en werkwijzen genereert voor de participatie van huurders. Rondgangen: Er zijn in 2012 voor woningen rondgangen gehouden (2011: woningen). Er namen 22 bewonerscommissies aan deel (2011: 23). Het aantal deelnemende individuele huurders bedroeg 226 (2011: 170). Vooral de stijging van de deelname van individuele huurders is een mooi resultaat! Participatie ongeorganiseerd huurders: De individuele (ongeorganiseerde) huurders kunnen sinds november 2010 een gratis abonnement nemen op de Nieuwsflits. Eind 2012 waren er 72 abonnementen op de Nieuwsflits, dat is een toename van 18% ten opzichte van eind Werkgroep Communicatie en participatie: De aanbevelingen uit het Woonbond onderzoek zijn in 2012 besproken en verder uitgewerkt. Dit heeft geresulteerd in een handleiding Hoe om te gaan bij conflicten en een projectplan voor een Huurderspanel van STOK en Bo-Ex. Verder is de opzet van de nieuwe internetmodule Mijn Bo-Ex besproken en getest. Deze module zal een belangrijke rol gaan spelen in de toekomstige digitale communicatie van Bo-Ex en STOK met de huurders. Werkgroep Evaluatie Leefbaarheidsbudgetten: In 2012 is een evaluatieonderzoek uitgevoerd door onderzoeksbureau Greeven&vanderVen. Eind 2012 heeft de werkgroep een conceptrapportage goedgekeurd. Het eindrapport (inclusief aanbevelingen) moet nog binnen STOK besproken worden. 3. Contacten met de achterban Het STOK bestuur had zich als doel gesteld om medio 2012 tenminste 8 leden te hebben. Dit was ook het geval met de komst van de twee nieuwe kandidaten. Zoals eerder vermeld traden Xabier en Ineke formeel tot het bestuur toe in november Het bestuur had ook het voornemen om minimaal 4 vrijwilligers in te schakelen bij het uitwerken van nieuwe ideeën en het uitvoeren van (deel)taken ten aanzien van de huurdersparticipatie. Dit voornemen is niet uitgevoerd. In 2012 waren 25 bewonerscommissies aangesloten bij STOK, dat is 1 meer dan in Drie bewonerscommissies waren begin 2012 opgeheven (Eemstraat, Buitenplaats en Vaartsebuurt). Vier bewonerscommissies hebben zich in 2012 aangesloten: de nieuwe BC van Humboldtstraat/-J.D. van der Waalstraat BC VrouwJuttenhof die in 2012 heropgericht is BC Livingstonelaan die in 2012 weer is aangevuld en volledig lid geworden (was contactpersoon) BC Zusterhuis is heropgericht en weer aangesloten. Jaarverslag 2012 STOK Vastgesteld ALV 26 februari

5 Contact met de bewonerscommissies betrokken bij herstructurering Er is tenminste een overleg van de bewonerscommissies geweest, die met herstructurering te maken hebben. STOK is een verzamelpunt geworden voor informatie over ontwikkelde productie (Sociaal plan, contracten en dergelijke) en ervaringen met professionele ondersteuning. Een brochure is beschikbaar voor BCs (in oprichting). Het bestuur heeft op 27 november 2012 overleg gevoerd met vijf bewonerscommissies die te maken hebben met herstructurering, en met vertegenwoordigers van Cumulus (welzijn). De belangrijkste gesprekpunten waren uitwisseling van activiteiten, ervaringen en tips tussen de bewonerscommissies, de nieuwe stedelijke afspraken over participatie bij herstructurering en de samenwerking tussen STOK en betreffende bewonerscommissies. Het overleg leidde tot de volgende conclusies: Ga voor gedegen onderzoek na wat bewoners vinden; ga dus niet alleen af op het bouwkundig onderzoek of de plannen en wensen van de corporatie Neem minstens 3 maanden de tijd bij het opstellen van een begindocument; daar regel je ook de precieze rol van de BC in en het is goed hierover eerst deskundig advies in te winnen. Bij een groot complex is het ondoenlijk om constant met de achterban te overleggen. Er is echter geld voor ondersteuning en ook bewonersinspraak kan je aan professionals uitbesteden. Verwijs waar mogelijk in het begindocument naar de afspraken in de samenwerkingsovereenkomst tussen Bo-Ex, STOK en BCs. Daarin is bijvoorbeeld gekwalificeerd adviesrecht specifiek beschreven. Zie bij renovatieplannen zonder huurverhoging alleen van een draagvlakmeting af als je ervan overtuigd bent dat alle bewoners achter de plannen staan. Afgesproken is dat STOK op basis van de uitkomsten van dit overleg een aantal knelpunten bij Bo-Ex onder de aandacht zal brengen. Contact met de bewonerscommissies in complexen voor senioren Doelstelling Er is tenminste een overleg georganiseerd van de bewonerscommissies die actief zijn in ouderencomplexen. : Er is geen apart overleg geweest met de bewonerscommissies voor de ouderencomplexen in Algemene Ledenvergaderingen Levendige ledenvergaderingen waarbij onderwerpen goed zijn uitgediept. De helft van onze leden heeft een of meer ledenvergaderingen in 2012 bijgewoond. Er werden in Algemene Ledenvergaderingen gehouden. Ook in 2012 werden enkele thema s centraal gesteld op een ALV, met mede als doel de ALV levendiger te maken en meer bewonerscommissies te trekken. In 2012 waren de thema s schoonmaak, huurdersparticipatie en het nieuwe ondernemingsplan van Bo-Ex ( ). Jaarverslag 2012 STOK Vastgesteld ALV 26 februari

6 Andere besproken onderwerpen waren: de jaarstukken over 2011, bestuursverkiezingen, werkplan en begroting Verder stond iedere vergadering het Rondje bewonerscommissies op de agenda. De daarin gemelde knelpunten werden door het STOK-bestuur besproken in het Bestuurlijk Overleg met Bo-Ex. Van de 26 bewonerscommissies die in (een deel van) 2012 waren aangesloten bezochten 15 een of meerdere keren de ledenvergaderingen. Dat is meer dan de helft van de aangesloten bewonerscommissies, die doelstelling is dus behaald. Gemiddeld namen 7 tot 8 bewonerscommissies deel aan de ALV. Aan de thema-avond over het Ondernemingsplan van Bo-Ex namen 12 vertegenwoordigers van de bewonerscommissies deel. De thema-avond over schoonmaak trok een gemiddeld aantal bezoekers. De thema-avond over participatie (met de Toolkit van de Woonbond) trok echter zeer weinig deelnemers, namelijk 5 bewonerscommissies. De doelstelling over de(hogere) deelname van bewonerscommissies aan de ALV door thema-avonden te organiseren, is dus maar gedeeltelijk gerealiseerd. Schriftelijke informatie Het bestuur verspreidt een Nieuwsbrief onder alle leden van de aangesloten bewonerscommissies. De Nieuwsbrief kwam in 2012 drie maal uit. In de Nieuwsbrief kwamen onder meer de volgende onderwerpen aan de orde: uitgebrachte adviezen, resultaten van de werkgroepen, landelijk nieuws over huurbeleid, informatie van de Woonbond en over (gevolgde) cursussen. De STOK heeft voor ieder nummer van het Bewonersblad van Bo-Ex (Thuis!) een bijdrage geschreven. Deze artikelen gingen over de stijgende huurprijzen en woonlasten, ons advies over het ondernemingsplan van Bo-Ex en onze plannen voor Internet STOK is ook in 2012 via de eigen website 24 uur per dag bereikbaar geweest. Op deze website staat informatie over wat STOK en de bewonerscommissies doen als belangenbehartigers van de huurders en over de rechten en plichten van huurders. De website wordt met name bijgehouden door Jaap van der Veen (Stade). In 2012 hadden 7 bewonerscommissies een eigen website, en 3 een eigen pagina op de website van STOK. Met ingang van 2011 is STOK bezoekersstatistieken via het programma Google Analytics gaan bijhouden. Dit programma levert zuiverder cijfers op dan het eerder gehanteerde webstat, waar bijvoorbeeld ook bezoeken van zoekrobots in meegeteld werden. De website trok iets meer bezoekers in 2012 dan in 2011 maar zij bekeken minder pagina s en bleven minder lang op de website. Jaarverslag 2012 STOK Vastgesteld ALV 26 februari

7 Bezoeken: (dit is een stijging met 0,6% ten opzichte van 2011) Unieke bezoekers: (stijging van 2%) Paginaweergaven: (daling 2,1%) Pagina s per bezoek: 2,24 (daling 2,7%) Tijd op de website: 1 minuut en 19 seconden (daling 15,7%) De top 10 van de meest gevraagde pagina s: 1. Stappenplan voor het oprichten van een bewonerscommissie (1.283) 2. STOK startpagina (nieuws) (888) 3. STOK, vereniging bewonerscommissies Bo-Ex (homepagina) (715) 4. Bewonerscommissies Bo-Ex (373) 5. Veel gestelde vragen omtrent bewonerscommissies (232) 6. Huurrecht (166) 7. Straten van de complexen met een BC aangesloten bij de STOK (136) 8. Algemene informatie over de STOK (122) 9. Contact met STOK (111) 10. De Utrechtse Opgave, DUO (111) Bezoekers vinden de website vooral via zoekmachines zoals Google (73%). Acht procent komt via verwijzingen op andere websites op onze site terecht, zoals via Bo-Ex (41), utrechtwonen.nl (19), BC Antoniushof (9) en De Bundeling (8). In november 2010 begon het bestuur met een nieuwe service, namelijk de Nieuwsflits. Dat is een overzicht per van de laatste verschenen berichten op de website. In 2012 zijn 7 Nieuwsflitsen verzonden. Eind 2012 waren er 72 (gratis) abonnementen genomen, hiervan zijn ongeveer 20 lid van een bewonerscommissie. 4. Contacten met Bo-Ex Bestuurlijk overleg Het STOK-bestuur voerde in maal overleg met het management van Bo-Ex, o.a. over de rondgangen, de (vereiste) staat van woningen bij mutatie en de huurontwikkeling. Ook kwamen op iedere bijeenkomst de voortgang in de werkgroepen en de door bewonerscommissies gesignaleerde knelpunten ter sprake. STOK bracht in adviezen uit, en sprak daarover in een bestuurlijk overleg met de directie van Bo- Ex. Advies Huurverhoging STOK heeft op 28 maart aan Bo-Ex een advies uitgebracht over de huurverhoging per 1 juli STOK adviseerde om af te zien van het plan om de huurders met een inkomen boven euro die in een sociale huurwoning wonen een extra huurverhoging te geven van 5% boven de inflatie. Bo-Ex heeft dit advies niet overgenomen. In een overleg op 3 april lukte het ook niet om tot overeenstemming te komen over een gematigder voorstel. Bo-Ex kon uiteindelijk de 5% extra huurverhoging niet doorvoeren omdat de Eerste Kamer niet (op tijd) instemde en het kabinet viel. Ook speelde een gerechtelijke Jaarverslag 2012 STOK Vastgesteld ALV 26 februari

8 uitspraak mee. De Belastingdienst had voortvarend de inkomensgegevens van ruim twee miljoen huurders aan de woningcorporaties verstrekt. De rechter oordeelde dat daarmee de privacy van de huurders in het geding was, zolang de wet die de inkomensafhankelijke huurverhoging moet regelen, nog niet door het parlement was. Alle huurders van Bo-Ex die in eerste instantie een brief ontvingen over de extra 5% huurverhoging, kregen vóór 1 mei 2012 een nieuwe brief waarin de huurverhoging van 5% werd teruggedraaid. In plaats van de aangezegde huurverhoging van 7,3% kregen deze huurders net als alle andere huurders een (inflatievolgende) huurverhoging van 2,3%. Bo-Ex heeft de door de Belastingdienst verstrekte inkomensverklaringen vernietigd. Advies Ondernemingsplan STOK sprak op 17 september met Bo-Ex over het uitgebrachte advies over het Ondernemingsplan De huren gaan bij mutatie de komende jaren sterk stijgen, maar er zijn afspraken gemaakt om negatieve effecten op de betaalbaarheid en verdeling van sociale huurwoningen en op de doorstroming te temperen. Deze afspraken zijn: De zittende huurders worden zo veel mogelijk ontzien. Bo-Ex garandeert dat er voldoende betaalbare woningen voor de doelgroep overblijven. Op voorstel van STOK is een doelstelling opgenomen dat 70% van de woningvoorraad onder de 562 euro blijft. Bovendien hebben Bo-Ex en STOK afgesproken dat deze 70% zo mogelijk evenwichtig verdeeld is over de stad. Ons voorstel om serieus te kijken naar de doorschuifregeling, met name voor senioren, is door Bo-Ex overgenomen. Het idee is om bewoners in hetzelfde complex met een minder hoge huursprong door te laten schuiven, waardoor hun woning vrijkomt waarbij wel een maximale huursprong kan worden gemaakt. Volgens STOK zou dit een win-win situatie opleveren: het biedt de huidige bewoners meer mogelijkheden en het levert Bo-Ex toch een mutatie op waarbij de huur opgetrokken kan worden. De bewoner blijft behouden voor de buurt en als tevreden klant. Brief aan Eerste Kamer STOK en Bo-Ex stuurden in december samen een brief aan de Eerste Kamer over de verhuurdersheffing en de kwalijke gevolgen voor de huurders en corporaties. Als de verhuurdersheffing doorgaat zoals in de plannen van de nieuwe regering staat zullen de huren enorm stijgen en worden veel plannen voor nieuwbouw onhaalbaar. 5. Contacten met de Commissarissen Eind 2011 ontstond met het vertrek van Jef Halkes een vacature in de Raad van Commissarissen van Bo- Ex. STOK werd verzocht een nieuwe huurderscommissaris voor te dragen. Na gesprekken met meerdere kandidaten droeg het STOK-bestuur mevrouw Koster-Dreese voor, een ervaren bestuurder/toezichthouder met een uitgebreid netwerk in Utrecht en een duidelijke visie op participatie. Zij trad in maart toe tot de Raad van Commissarissen. Yolande Koster heeft in 2012 een bestuursvergadering van STOK en een ALV bijgewoond. Yasmine Tümer, de andere huurderscommissaris, heeft twee bestuursvergaderingen bijgewoond. Jaarverslag 2012 STOK Vastgesteld ALV 26 februari

9 6. Werkgroepen Het STOK-bestuur werkt samen met Bo-Ex en vertegenwoordigers van de bewonerscommissies in de vorm van werkgroepen (WG). Kenmerkend voor de werkgroepen is verder dat ze een concrete opdracht hebben, moeten leiden tot een advies of product, en meerdere bijeenkomsten kennen. Zie ook pagina 4. WG Energiebesparing Deelnemers: Netty Keijzer, Loek Olij en Jan Ruijs namens STOK, bijgestaan door Jaap van der Veen; namens de bewonerscommissies I. van Es en H. de Rooij; namens Bo-Ex Martin Gunther, Spencer Schols, André van Leeuwen en Meryem Dursun. Evert Hasselaar (TU Delft) was een keer als deskundige / gast aanwezig. Bo-Ex was zeer voortvarend met de projectplanning. De werkgroep heeft deze planning en het energiebeleid van Bo-Ex besproken. Ook is gesproken over de mogelijkheden voor het bevorderen van energiebesparing door bewonersgedrag. Dat heeft geleid tot de uitgave van een Klimaatkrant en verschillende artikelen in het bewonersblad van Bo-Ex. WG Participatie en Communicatie Deelnemers: Netty Keijzer, Loek Olij, Vera Marinelli en Xabier Jense namens STOK, bijgestaan door Jaap van der Veen; namens Bo-Ex Coen Braan en Kelly Post. Deze werkgroep stond vrijwel stil in de eerste helft van Met de komst van meer menskracht (Vera, Xabier en vooral Kelly Post) is de werkgroep vlot getrokken in de tweede helft van STOK initieerde en plan voor een huurderspanel. Bo-Ex werkte aan nieuwe digitale dienstverlening, door het ontwikkelen van Mijn Bo-Ex (een persoonlijke pagina voor de huurder). De werkgroep heeft Mijn Bo-Ex getest. De invoering vindt gefaseerd plaats in WG Huur- en voorraadbeleid Deelnemers: Netty Keijzer, Loek Olij, Yvonne del Valle en Vera Marinelli namens STOK, bijgestaan door Jaap van der Veen; namens Bo-Ex Rolf van der Weide en Wouter Schepers. Deze werkgroep is in 2012 weer gestart, met name om STOK voldoende informatie te geven om gedegen over het nieuwe huurbeleid te kunnen adviseren. Tijdens de bijeenkomsten kwamen veel analyses en gegevens over de woningmarkt op tafel.. Evaluatie leefbaarheidsbudgetten Deelnemers: Netty Keijzer en Hennie de Rooij namens STOK; namens Bo-Ex Kelly Post en Ron Willems. De werkgroep koos het bureau Greeven&vanderVen om onderzoek te doen en besprak de onderzoeksopzet. Eind 2012 heeft de werkgroep een conceptrapportage goedgekeurd. 7. Contacten met koepelorganisaties (waar STOK lid van is) De Bundeling Bestuurslid Netty Keijzer woonde in 2012 de bijeenkomsten van De Bundeling bij. Jaarverslag 2012 STOK Vastgesteld ALV 26 februari

10 Bij een evaluatie- en brainstormmiddag waren Yvonne del Valle en Jan Ruijs aanwezig. Meerdere bestuursleden namen deel aan het debat over inkomensafhankelijk huren op 6 juni. Alle bestuursleden ontvangen de Nieuwsbrief van De Bundeling. Mede namens STOK stuurde De Bundeling een brief naar de politiek (regering en gemeente) en de corporaties om te protesteren tegen de regeringsplannen voor huurverhoging. Regionaal Huurdersberaad Indien mogelijk woont Netty Keijzer de vergaderingen van het Regionaal Huurdersberaad (RHB) bij. In oktober heeft het bestuur uitgebreid gediscussieerd over het lidmaatschap van het RHB en besloten deze in 2013 niet te continueren. Belangrijkste argumenten waren de onzekere toekomst van BRU en RHB en de verdere inperking van de invloed van het RHB. STOK blijft de agenda van het RHB ontvangen en mag indien nodig en gewenst de RHB-vergaderingen als toehoorder bijwonen. De Woonbond De bijeenkomsten van de Woonbond worden zoveel mogelijk bijgewoond door Yvonne del Valle, die in 2012 ook toetrad tot de Verenigingsraad. STOK is lid van de Woonbond om geïnformeerd te blijven over de landelijke ontwikkelingen in de huursector, vanwege de landelijke belangenbehartiging en voor deskundigheidsbevordering. Ook is het belangrijk dat bewonerscommissies die bij STOK zijn aangesloten lid kunnen worden van de Woonbond en zo ook toegang hebben tot informatie en kennis. STOK ondertekende in 2012 een petitie van de Woonbond (Huuralarm), deed mee aan online enquêtes, was aanwezig op een bijeenkomst over energiebesparende maatregelen en nodigde een consulent van de Woonbond uit voor een ALV om met de Toolkit Participatie aan de slag te gaan. 8. Deskundigheidsbevordering De koepelorganisaties en Stade Advies bieden cursussen en bijeenkomsten aan voor deskundigheidsbevordering. Enkele bestuursleden hebben in 2012 deelgenomen aan een cursus Lezen van de jaarrekening en de cursus Actueel huurbeleid voor huurderskoepels. Ook bewonerscommissieleden kunnen op kosten van STOK deelnemen aan cursussen, op voorwaarde dat zij hiervan een kort verslag maken. Hier is in 2012 geen gebruik van gemaakt. 9. Ondersteuning door Stade Jaap van der Veen van Stade Advies gaf ook in 2012 inhoudelijk en procesmatig ondersteuning aan het STOK-bestuur en coördineerde de uitvoering van een aantal besluiten. Brechtje Parent verzorgde de secretariële ondersteuning, Elly Barkel en later Marjolein van Raak de financiële ondersteuning. Bo-Ex financierde de ondersteuning van Stade. In december 2012 is de ondersteuning door Stade uitgebreid geëvalueerd door het dagelijks bestuur van STOK en de betrokken medewerkers van Stade en zijn er nieuwe afspraken voor 2013 gemaakt. Jaarverslag 2012 STOK Vastgesteld ALV 26 februari