JAARVERSLAG 2011 STEDELIJK OVERLEG KOMMISSIES BO-EX (STOK)

Transcriptie

1 JAARVERSLAG 2011 STEDELIJK OVERLEG KOMMISSIES BO-EX (STOK) Voor u ligt het jaarverslag over 2011 van STOK. Dit jaarverslag is door het STOK-bestuur opgesteld, en door de Algemene Ledenvergadering vastgesteld op 6 maart Inhoud Pagina 1. Samenstelling bestuur 2 2. Belangrijkste doelstellingen en resultaten in Contacten met de achterban 4 4. Contacten met Bo-Ex 7 5. Contacten met de Commissarissen 7 6. Werkgroepen 8 7. Contacten met koepelorganisaties 8 8. Deskundigheidsbevordering 9 9. Bestuursdag Ondersteuning door Stade 10

2 2 JAARVERSLAG 2011 STEDELIJK OVERLEG KOMMISSIES BO-EX (STOK) 1. Samenstelling bestuur In 2011 bestond het STOK-bestuur uit: Jan Ruijs Loek Olij-v.d. Bovenkamp Ferdinand Hagen Yvonne del Valle Netty Keijzer Vera Marinelli voorzitter plaatsvervangend secretaris penningmeester plaatsvervangend voorzitter lid secretaris De bestuurstermijn van Jan Ruijs en Yvonne del Valle liep af in Jan Ruijs werd in 2005 voor het eerst als voorzitter benoemd, in 2008 werd hij herbenoemd. Zoals vastgelegd in de statuten van STOK kan iemand niet meer dan 2 achtereenvolgende termijnen voorzitter zijn. Jan Ruijs stelde zich tijdens de Algemene Ledenvergadering van 22 november 2011 opnieuw verkiesbaar als bestuurslid en werd als zodanig benoemd. Yvonne del Valle werd op dezelfde vergadering voorgedragen als voorzitter en als zodanig benoemd. Eind 2011 meldde Anne van Veen zich als geïnteresseerde in het bestuur en het werk van STOK. Na een kennismakingsgesprek is besloten dat zij als kandidaat deelneemt aan het bestuur. Zij heeft in 2011 een bestuursvergadering en een overleg met de directie van Bo-Ex bijgewoond. Het bestuur kwam in keer bijeen in reguliere vergadering. Op 28 mei 2011 vond een bestuursdag plaats. Enkele onderwerpen die op de agenda stonden, waren: het Nieuwe Afspraken Stelsel, de EU richtlijn m.b.t. woningtoewijzing, de nieuwe Samenwerkingsovereenkomst tussen STOK en Bo-Ex, nieuwe huurbeleid/toekennen van extra WWS-punten in schaarstegebieden en overleg met de Geschillen Advies Commissie. 2. Belangrijkste doelstellingen en resultaten in 2011 Energiebesparing Doelstelling: Het plan hoe de huurders van Bo-Ex in de komende 10 jaar minstens 20% op het gasverbruik kunnen besparen is uitgewerkt inclusief een planning en vastgesteld met de achterban. De eerste complexen zijn in 2011 aangepakt, en van de besparing die in de periode gerealiseerd moet worden is 15% gehaald. De STOK heeft in 2011 samen met Bo-Ex verder gewerkt aan energiebesparing. Zij hebben afgesproken om huurders meer te adviseren over mogelijkheden om zelf (meer) aan energiebesparing te doen. Op de Algemene Ledenvergadering van 21 juni 2011 werd met informatie van Milieu Centraal een presentatie gehouden over verschillende wijzen van energiebesparing. Ook bespraken de

3 3 bewonerscommissies onderling hoe ze medebewoners hierin zouden kunnen stimuleren. De STOK interviewde Henny de Rooij van Bewonersvereniging Van Baarenhove over energiebesparing. Dit interview werd geplaatst in het bewonersblad Thuis! van Bo-Ex. Het plan: Energiebesparende maatregelen door het treffen van bouwkundige maatregelen voert Bo-Ex uit zonder huurverhoging voor de zittende huurder. Nieuwe huurders gaan een huur betalen die 3% hoger is dan volgens het eerder vastgestelde huurbeleid bij mutatie. Er is geen directe relatie tussen de huur voor de nieuwe huurders en de energiebesparende maatregelen. De netto woonlasten zullen door het energiebesparingsplan voor de zittende huurders dus inderdaad dalen, voor de nieuwe huurders is dat niet te zeggen. Het energielabel van de woningvoorraad komt na de ingrepen gemiddeld op een C- label, terwijl het de ambitie van Bo-Ex is gemiddeld op een B-label uit te komen. De financiering van de benodigde extra investeringen hiervoor is echter nog niet uitgewerkt. De plannen om de woningen op een hoger label te laten uitkomen worden per complex verder uitgewerkt en met de betreffende bewoners besproken. De planning per complex is globaal besproken in de Werkgroep Energiebesparing. Als de energiebesparende maatregelen -al dan niet gecombineerd met groot onderhoud per complex zijn vastgesteld worden deze besproken met de betreffende bewonerscommissie, voor zover aanwezig. STOK beschikt niet over voldoende informatie om te kunnen vaststellen of het doel van 15% van de in totaal nagestreefde besparing in 2011 al is gerealiseerd. Samenwerking tussen STOK, Bo-Ex en bewonerscommissies Doelstellingen: De implementatie van de aanbevelingen voor communicatie, werkwijze en spelregels om structurele en ingewikkelde problemen met de woningen grondig en voortvarend op te lossen, zijn op transparante wijze ingevoerd en afgerond. De nieuwe samenwerkingsovereenkomst is in het eerste halfjaar van 2011 besproken met de achterban en overeengekomen met Bo-Ex. De knelpunten en verbetervoorstellen die voortkomen uit de meting van de waardering van de samenwerking zijn geïnventariseerd en besproken met Bo-Ex en de bewonerscommissies. Dat heeft geleid tot duidelijke afspraken voor de toekomst. Een en ander moet leiden tot een duidelijke toename van de tevredenheid van betrokken partijen over hun functioneren en de onderlinge samenwerking, wat betreft de communicatie, het nakomen van afspraken en de resultaten voor wonen en leefbaarheid. Diverse knelpunten en verbeteringsvoorstellen zijn meegenomen in de wijzigingen van de samenwerkingsovereenkomst. Deze zijn eind 2011 met Bo-Ex overeengekomen. Bijna alle voorstellen van STOK werden overgenomen door Bo-Ex, behalve het voorstel om bewonerscommissies in geval van herstructurering tenminste gekwalificeerd adviesrecht toe te kennen. Daarover werd uiteindelijk wel een compromis bereikt. Versterking huurdersparticipatie Doelstellingen: Een duidelijke toename van de tevredenheid over de rondgangen en de afhandeling van de daarbij gemaakte afspraken.

4 4 Een duidelijke toename van de participatie van (ongeorganiseerde) huurders bij de rondgangen, vooral in complexen waar geen bewonerscommissie actief is. Een duidelijke toename van de participatie van (ongeorganiseerde) huurders, vooral groepen die nu moeilijk bereikt kunnen worden. Er blijven ook op langere termijn voldoende goedkope en betaalbare woningen beschikbaar voor de doelgroep. De jaarlijkse huurverhoging in 2011 is in procenten uitgedrukt niet meer dan de inflatie in Goede evaluatie van de werkwijze bij de leefbaarheidsbudgetten en de resultaten daarvan, samen met Bo-Ex en de achterban; duidelijke conclusies over het vervolg. Resultaten: Rondgangen: Er zijn in rondgangen gehouden, dat waren er 9 meer dan in het voorgaande jaar. Het aantal deelnemende individuele huurders groeide nog veel sterker: van 82 in 2010 naar 170 in Participatie ongeorganiseerd huurders: De individuele (ongeorganiseerde) huurders kunnen sinds november 2010 een gratis abonnement nemen op de Nieuwsflits. Ruim 30 hebben dit in 2011 ook gedaan. Woningvoorraad en huurverhoging: De huuronderhandelingen namen ook dit jaar niet veel tijd in beslag, vanwege de door de regering vastgestelde huurverhoging op inflatieniveau. Bo-Ex heeft aangegeven dat zij ook op termijn kan blijven voldoen aan de gemaakte prestatieafspraken met de gemeente over behoud van voldoende betaalbare woningen voor de primaire doelgroep. Niettemin zullen via het huurbeleid bij mutatie in gewilde buurten en voor grote woningen de huren fors kunnen stijgen. Dit zal toch een aandachtspunt van STOK blijven. Leefbaarheidsbudgetten: De evaluatie door een extern bureau heeft in 2011 nog niet plaatsgevonden. Er is wel een begeleidingscommissie samengesteld die in 2012 aan de slag kan gaan. 3. Contacten met de achterban Begin 2011 waren 25 bewonerscommissies aangesloten bij STOK. Aan het eind van het jaar waren dat er nog 24. De bewonerscommissie Livingstonelaan werd opgeschort bij gebrek aan leden, het overgebleven lid werd contactpersoon voor STOK. Verder waren er contacten met de Toekomstclub 507, een bewonerscommissie in oprichting. Contact met de bewonerscommissies betrokken bij herstructurering Doelstelling: Er is tenminste een overleg van de bewonerscommissies geweest, die met herstructurering te maken hebben. STOK is een verzamelpunt geworden voor informatie over ontwikkelde productie (Sociaal plan, contracten en dergelijke) en ervaringen met professionele ondersteuning. Het bestuur heeft op 14 juni 2011 overleg gevoerd met twee bewonerscommissies die te maken hebben met herstructurering, en met vertegenwoordigers van Cumulus (welzijn) en het bestuur van Mitropool. Belangrijke onderwerpen waren het onderdeel Participatie bij herstructurering en nieuwbouw in het Nieuwe Afspraken Stelsel (NAS, voorheen DUO) en het gewijzigde Algemeen Sociaal Plan.

5 5 Contact met de bewonerscommissies in complexen voor senioren Doelstelling: Er is tenminste een overleg georganiseerd van de bewonerscommissies die actief zijn in ouderencomplexen. Op 22 februari heeft het overleg met de bewonerscommissies voor de ouderencomplexen plaatsgevonden. Deze waren tevreden over de bijeenkomst. Algemene Ledenvergaderingen Doelstelling: Levendige ledenvergaderingen waarbij onderwerpen goed zijn uitgediept. De helft van onze leden heeft een of meer ledenvergaderingen in 2011 bijgewoond. Er werden in Algemene Ledenvergaderingen gehouden. Een van de geplande 4 ALV s werd vervangen door een bijeenkomst gewijd aan de uitkomsten van het Woonbondonderzoek naar de samenwerking tussen Bo-Ex, STOK en Bewonerscommissies. Ook in 2011 werden enkele thema s centraal gesteld op een ALV, met mede als doel de ALV levendiger te maken en meer bewonerscommissies te trekken. In 2011 waren de thema s de Europese richtlijn over woningtoewijzing en energiebesparing. Andere besproken onderwerpen waren: de jaarstukken over 2010, herziening van de samenwerkingsovereenkomst, bestuursverkiezingen, werkplan en begroting Verder stond iedere vergadering het Rondje bewonerscommissies op de agenda. De daarin gemelde knelpunten werden door het STOK-bestuur besproken in het Bestuurlijk Overleg met Bo-Ex. Het werken met thema s heeft inderdaad levendige vergaderingen opgeleverd. Van de 25 aangesloten bewonerscommissies bezochten 12 een of meerdere keren de ledenvergaderingen. Gemiddeld namen 7 bewonerscommissies deel aan de ALV. Aan de discussieavond over de uitkomsten van het Woonbondonderzoek naar de samenwerking namen 20 vertegenwoordigers van de bewonerscommissies deel, waaronder ook 2 die de reguliere ALV s niet bezocht hadden. De doelstelling over de(hogere) deelname van bewonerscommissies aan de ALV door thema-avonden te organiseren, is dus gerealiseerd. In totaal hebben 14 van de 25 aangesloten commissies deelgenomen. Ook positief was dat er nieuwe gezichten te zien waren. Schriftelijke informatie Het bestuur verspreidt een Nieuwsbrief onder alle leden van de aangesloten bewonerscommissies. De Nieuwsbrief kwam in maal uit. Eind 2011 stuurde het bestuur een nieuwjaarskaart aan alle leden en andere betrokkenen bij STOK. Om de bekendheid van STOK bij de medewerkers van Bo-Ex verder te versterken kregen zij ook een kaart.

6 6 In de Nieuwsbrief kwamen onder meer de volgende onderwerpen aan de orde: onderzoek naar de samenwerking, nieuwe samenwerkingsovereenkomst, de Europese toewijzingsregels en de beleidskeuzes van Bo-Ex, het woonlastendebat van De Bundeling, huurbeleid, start Werkgroep huur- en voorraadbeleid, rondgangen, verslagen van cursussen, meningspeiling naar servicekosten. De STOK heeft voor ieder nummer van het Bewonersblad van Bo-Ex, dat in 2011 werd omgedoopt in Thuis!, een bijdrage geschreven. Deze artikelen gingen over wat STOK in het afgelopen jaar heeft bereikt, een interview met een bewoner over energiebesparing en een interview met een bewonerscommissie over wat je kan bereiken in het verminderen van de servicekosten. Internet STOK is ook in 2011 via de eigen website 24 uur per dag bereikbaar geweest. Op deze website staat informatie over wat STOK en de bewonerscommissies doen als belangenbehartigers van de huurders en over de rechten en plichten van huurders. De website wordt bijgehouden door Patricia Tureay (bewonerscommissie Joke Smitplein) en Jaap van der Veen (Stade). In 2011 hadden 7 bewonerscommissies een eigen website, en 3 een eigen pagina op de website van STOK. In november 2010 begon het bestuur met een nieuwe service, namelijk de Nieuwsflits. Dat is een overzicht per van de laatste verschenen berichten op de website. In 2011 zijn 8 Nieuwsflitsen verzonden. Eind 2011 waren er 61 (gratis) abonnementen genomen, hiervan is ongeveer de helft lid van een bewonerscommissie. In totaal heeft de website in unieke bezoekers gehad en unieke paginaweergaven gegenereerd. Het aantal bezoekers was ongeveer gelijk aan het voorgaande jaar, het aantal paginaweergaven is gestegen met 20%. De top 10 van de meest gevraagd pagina s: 1. Beginpagina (gemiddeld 207 keer per maand) 2. Stappenplan voor BC (110) 3. EU richtlijn woningtoewijzing (41, vanaf 2 mei) 4. Overzicht bewonerscommissies (40) 5. Huurbeleid Donner (artikel) (39, vanaf 6 juli) 6. Capaciteitstarief (39, vanaf 28 april) 7. Nieuwsbrief (36) 8. STOK algemeen (34) 9. Rechten van de huurders (31) 10. Activiteiten van STOK (31) De pagina over het abonnement voor de Nieuwsflits werd gemiddeld 25 keer per maand opgevraagd en het formulier aanmelden Huurderspanel 24 keer (sinds 26 november). Ook wordt de samenwerkingsovereenkomst regelmatig van de website gedownload. Bezoekers vinden de website vooral via Google, maar ook via Bo-Ex, De Bundeling en via aangesloten bewonerscommissies met een eigen website.

7 7 4. Contacten met Bo-Ex Bestuurlijk overleg Het STOK-bestuur voerde in maal overleg met het management van Bo-Ex, o.a. over energiebesparing, de nieuwe samenwerkingsovereenkomst, het huurbeleid, de nieuwe prestatieafspraken tussen corporaties en gemeente, veiligheid en de krachtwijken. Ook kwamen op iedere bijeenkomst de voortgang in de werkgroepen en de door bewonerscommissies gesignaleerde knelpunten ter sprake. Voor het overleg met Bo-Ex waren in 2011 behalve de speerpunten nog de volgende doelstellingen geformuleerd: Woningvoorraadbeleid en herstructurering Doelstelling: Er blijven ook op langere termijn voldoende goedkope en betaalbare woningen beschikbaar voor de doelgroep. Bo-Ex heeft aangegeven dat zij ook op termijn kan blijven voldoen aan de gemaakte prestatieafspraken met de gemeente over behoud van voldoende betaalbare woningen voor de primaire doelgroep. Niettemin zullen via het huurbeleid bij mutatie in gewilde buurten en voor grote woningen de huren fors kunnen stijgen. Dit zal toch een aandachtspunt van STOK blijven. In de tweede helft van 2011 is de Werkgroep Huur- en voorraadbeleid van start gegaan. Daarin wordt o.a. gesproken over de dilemma s en keuzes waar Bo-Ex voor komt te staan. Jaarlijkse huurverhoging Doelstelling: De jaarlijkse huurverhoging in 2011 is in procenten uitgedrukt niet meer dan de inflatie in De huurverhoging in 2011 was inflatievolgend. Evaluatie leefbaarheidsbudgetten Doelstelling: Goede evaluatie van de werkwijze bij de leefbaarheidsbudgetten en de resultaten daarvan, samen met Bo-Ex en de achterban; duidelijke conclusies over het vervolg. De evaluatie door een extern bureau heeft in 2011 nog niet plaatsgevonden. Er is wel een begeleidingscommissie samengesteld die in 2012 aan de slag kan gaan. 5. Contacten met de Commissarissen STOK heeft in 2011 enkele malen informatie gewisseld met de op onze voordracht benoemde commissarissen Sjef Halkes en Yasmine Tümer in de Raad van Commissarissen van Bo-Ex. Yasmine

8 8 Tümer heeft een bestuursvergadering en een Algemene Ledenvergadering bijgewoond. Sjef Halkes heeft een Algemene Ledenvergadering bijgewoond en twee bestuursvergaderingen. Op de laatste bestuursvergadering van 2011 heeft het STOK-bestuur afscheid genomen van Sjef Halkes. Hij zal begin 2012 uit de Raad van Commissaris treden. Bij dit afscheid is het contact tussen de commissarissen en de STOK geëvalueerd en gaf Sjef Halkes zijn visie op de nabije toekomst van de Bo-Ex. Het bestuur schonk hem een reisdagboek en een goede fles wijn. 6. Werkgroepen Het STOK-bestuur werkt samen met Bo-Ex en vertegenwoordigers van de bewonerscommissies in de vorm van werkgroepen (WG). Kenmerkend voor de werkgroepen is verder dat ze een concrete opdracht hebben, moeten leiden tot een advies of product, en meerdere bijeenkomsten kennen. WG Energiebesparing Deelnemers: Netty Keijzer, Loek Olij en Jan Ruijs namens STOK, bijgestaan door Jaap van der Veen; namens de bewonerscommissies I. van Es en H. de Rooij; namens Bo-Ex Martin Gunther, Arjan van Zanen en Rolf v.d. Weide. De werkgroep heeft het energiebeleid van Bo-Ex besproken en gesproken over mogelijkheden voor het bevorderen van energiebesparing door bewonersgedrag. Dat heeft geleid tot de uitgave van een Klimaatkrant en verschillende artikelen in het bewonersblad van Bo-Ex. WG Samenwerking en Participatie Deelnemers: Netty Keijzer, Loek Olij en Jan Ruijs namens STOK, bijgestaan door Jaap van der Veen; namens Bo-Ex Coen Braan; namens de bewonerscommissies W. van Boordt, I. van Es, H. de Rooij, H. Swartjes en S. van de Vlist. Deze werkgroep heeft zich in 2011 beziggehouden met de nieuwe Samenwerkingsovereenkomst, die eind 2011 werd afgerond. Deze werkgroep wordt opgeheven en krijgt een vervolg in de werkgroep Participatie en Communicatie. WG Huur- en voorraadbeleid Deelnemers: Netty Keijzer, Loek Olij en Vera Marinelli namens STOK, bijgestaan door Jaap van der Veen; namens Bo-Ex Rolf van der Weide en Wouter Schepers. Deze werkgroep is in de loop van 2011 ingesteld en heeft een inventarisatie gemaakt van factoren die bij het opstellen van het huur- en voorraadbeleid een belangrijke rol spelen. 7. Contacten met koepelorganisaties (waar de STOK lid van is) De Bundeling Bestuurslid Netty Keijzer woonde in 2011 de bijeenkomsten van De Bundeling bij. Een belangrijk onderwerp was de nieuwe stedelijke afspraken over bewonersparticipatie, waarbij STOK een actieve inbreng had. Eén keer was ook Jaap van der Veen aanwezig, toen het plan voor energiebesparing van STOK en Bo-Ex werd toegelicht. Meerdere bestuursleden namen deel aan het Woonlastendebat van De Bundeling op 12 mei. Zij lichtten op de bestuursvergaderingen de andere bestuursleden in over de belangrijke punten. In 2011 is geen bestuurslid van De Bundeling aanwezig geweest op een bestuursvergadering van de STOK. Alle bestuursleden ontvangen de Nieuwsbrief van De Bundeling.

9 9 Regionaal Huurdersberaad Door het gebrek aan menskracht in het STOK-bestuur is het niet mogelijk alle vergaderingen van het Regionaal Huurdersberaad bij te wonen. Indien mogelijk woont Netty Keijzer de vergaderingen bij, zo nodig treedt De Bundeling op als onze woordvoerder. De Woonbond De bijeenkomsten van de Woonbond worden zoveel mogelijk bijgewoond door Yvonne del Valle, die in 2011 ook de Provinciale Vergaderingen voorzat. Zij brengt hiervan verslag uit in de bestuursvergaderingen. In mei is de Woonbond een campagne gestart tegen de plannen van minister Donner voor het huurbeleid zoals het verhogen van de maximale huren, en heeft de politiek samen met Aedes een alternatief voorgesteld. STOK heeft in het kader van deze actie ook brieven gestuurd aan Bo-Ex en wethouder Bosch om aandacht voor en ondersteuning van deze actie te vragen. 8. Deskundigheidsbevordering De koepelorganisaties en Stade Advies bieden cursussen en bijeenkomsten aan voor deskundigheidsbevordering. Het bestuur heeft in 2011 deelgenomen aan: Cursus Bewonersparticipatie en Social Media (11 maart) Voorkomen burenoverlast (31 mei) Cursus Invloed op het huurbeleid (28 september 2011) Cursus Wijziging puntentelling (11 oktober) Cursus Actueel huurbeleid (3 november) Ook bewonerscommissieleden kunnen op kosten van STOK deelnemen aan cursussen, op voorwaarde dat zij hiervan een kort verslag maken. Hier is in 2011 geen gebruik van gemaakt. 9. Bestuursdag Op 28 mei 2011 kwam het bestuur bijeen in hotel-restaurant De Rechtbank in Utrecht. Een van de doelen van een bestuursdag is deskundigheidsbevordering. Het STOK-bestuur had daarom Bo-Ex gevraagd een presentatie te geven. Wouter Schepers van Bo-Ex gaf een uitgebreide schets van de ontwikkelingen op de woningmarkt, waarna het STOK-bestuur met hem en Chiel Rottier (Utrechtse gemeenteraad) in discussie ging over de betaalbaarheid voor de primaire doelgroep van sociale huurwoningen, de positie van middeninkomens, en over energiebesparing en woonlasten. Het Kabinet Rutte I pakt de problemen op de woningmarkt niet bij de fundamenten aan, maar heeft wel aan een aantal maatregelen uitgewerkt die nadelig (kunnen) uitpakken voor de huursector: de 90% regeling, extra huurverhoging (5%) voor hogere inkomens vanaf 2012, extra WWS punten per woning, afschaffen van de Vogelaargelden. Het is cruciaal meer aanbod te creëren voor de middeninkomens (huur van 550 tot 652 en 652 tot 850, betaalbare koop). De verwachting is dat de investeringen in nieuwbouw en leefbaarheid dalen en dat de corporaties zich meer gaan richten op verbetering van de bestaande voorraad. Er zal altijd een balans moeten worden gevonden tussen zaken als het algemeen belang (gemengde wijken), de

10 10 betaalbaarheid voor de individuele huurder, de kwaliteit van het woningbezit en de financierbaarheid van herstructurering. Draagvlak voor ingrepen bij bewoners is en blijft een vereiste. Het belang van de participatie van bewoners wordt breed gedragen door de gemeenteraad, dus dat moeten bewonersorganisaties gebruiken in hun optreden naar corporatie en gemeente. Verduurzaming van de woningvoorraad is een centraal beleidsthema geworden. Twee invalshoeken spelen hierbij mee: CO2 reductie / de wereld een beetje beter maken (m.n. insteek gemeente) en beheersen van de woonlasten (m.n. insteek corporaties). Bo-Ex richt zich op het planmatig verbeteren van de voorraad (en streeft naar gemiddeld een B-label) d.m.v. streefhuurverhoging van 3% bij mutatie (dus geen kosten voor de zittende huurder). Woonlastengaranties kan Bo-Ex niet geven: energielasten zijn immers ook afhankelijk van bijvoorbeeld prijsstijgingen in energie en het gedrag van huurders. Daarom kiest Bo-Ex ervoor om de randvoorwaarden voor lage woonlasten (= een energiezuinige woning) te leveren. Uitgangspunt voor STOK blijft dat de verwachte energiebesparing in principe opweegt tegen de huurverhoging. Samen met de bewonerscommissies proberen Bo-Ex en STOK energiezuinig gedrag te stimuleren bij huurders. Het STOK-bestuur kreeg op de bestuursdag ook een rondleiding in het Utrechts Archief over de geschiedenis van de sociale woningbouw in Utrecht, en bekeek beeldmateriaal van het woningbezit van Bo-Ex. 10. Ondersteuning door Stade Jaap van der Veen van Stade Advies gaf ook in 2011 inhoudelijk en procesmatig ondersteuning aan het STOK-bestuur en coördineerde de uitvoering van een aantal besluiten. Brechtje Parent verzorgde de secretariële en Elly Barkel de financiële ondersteuning. Bo-Ex financierde de ondersteuning van Stade.