dhr. F. Böhm (tevens kascommissie) dhr. G. v.d. Marel, dhr. W. v. Boordt, dhr. Zwaan Buitenplaats 55+ dhr. H. Swartjes, dhr. J. v.d.

Transcriptie

1 Verslag Algemene Leden Vergadering STOK 10 maart 2010 Aanwezig: Bestuursleden mw. N. Keijzer, dhr. J. Ruijs, mw. L. Olij (tevens complex 406), mw. V. Marinelli, mw. Y. del Valle Ammarijn mw. R. de Coo, mw. H. Poelman, dhr. J. Heus Baarenhove dhr. H. de Rooij Biltsche Grift dhr. F. Böhm (tevens kascommissie) Brandenburch dhr. G. v.d. Marel, dhr. W. v. Boordt, dhr. Zwaan Buitenplaats 55+ dhr. H. Swartjes, dhr. J. v.d. Berg, Ivoordreef mw. I. v.d. Wal KwaZeGa mw. J. de Moel ZONOR mw. I. v. Es, mw. M. de Caluwé Stade dhr. J. v.d.veen, mw. B. Parent (verslag) Kascommissie dhr. N. v.d. Velden Bo-Ex dhr. Schenk, mw. v. Soest (agendapunt 2) Afwezig met kennisgeving: Bestuursleden: dhr. F. Hagen Bewonerscommissies: mw. v. Rijnsoever (Henriëttedreef), mw. v. Bentem en dhr. Doreleyers (Zonor). 1. Opening en mededelingen door de voorzitter Dhr. Ruijs opent de vergadering om u. Hij vermeldt de berichten van verhindering (zie boven) en heet iedereen van harte welkom. 2. Thema servicekosten Dhr. Ruijs geeft het woord aan dhr. Schenk die namens Bo-Ex aanwezig is om het thema servicekosten toe te lichten. Dhr. Schenk heeft vooroverleg met de STOK en bewonerscommissies gehad en heeft het lijstje van de servicekosten bekeken. Hij stelt voor om daar nu nogmaals met de aanwezigen naar te kijken. Schoonmaakkosten. De ervaringen van de aanwezige bewonerscommissies zijn over het algemeen dat, sinds de schoonmaakroosters er zijn, het wel wat beter gaat, maar dat de controle erg belangrijk is. De Buitenplaats constateert dat de gewone schoonmaakdiensten wel volgens het rooster gebeuren, maar niet het incidenteel schoonmaken van bijvoorbeeld de vuilcontainers en gevels. Brandenburch geeft ook aan dat het schoonmaken van verwarmingselementen en plafonds en dergelijke wordt overgeslagen. Bij Ammarijn is het schoonmaakrooster veranderd, maar het nieuwe rooster is niet opgehangen. Hoewel de bewonerscommissies vinden dat Bo-Ex de controle zou moeten doen, is dat niet altijd mogelijk. Dhr. Schenk zal deze signalen doorgeven aan de afdeling Wonen. Hij geeft aan dat het belangrijk is dat de bewoners zelf ook goed controleren. De Buitenplaats werkt met een handtekening na schoonmaak, en dat werkt goed. Bij grote schoonmaakacties zou ook een eventuele complexbeheerder kunnen controleren. Dhr. Schenk verzoekt de aanwezige commissies om eventuele klachten over van Meerwijk niet alleen aan van Meerwijk zelf door te geven, maar ook aan Bo-Ex. Glasverzekering. Dhr. Schenk geeft aan dat dit jaar sprake is van een gunstige ontwikkeling in de kosten van de glasverzekering. Deze gaan van 1,75 per maand terug naar 1,60. De kosten blijven namelijk constant, terwijl het bestand groter wordt. Daardoor wordt de verzekering goedkoper. Vanuit 1

2 De Buitenplaats komt de vraag of een omslagbedrag per woning wel een eerlijke berekening is. Dhr. Schenk licht toe dat het fonds een soort risicoverzekering en solidariteitsfonds is. Kosten van glasvervanging als gevolg van vandalisme worden eruit gehaald. Hij vindt dit toch de meest eerlijke berekening. Een andere manier levert enorm veel administratieve rompslomp op. Tuinonderhoud. Zonor is hier uitgebreid mee bezig geweest. Ze maakt er melding van dat als de tuin wordt opgeknapt, het er allemaal veel beter uitziet wat mensen ook weer uitnodigt om het netjes te houden. Goede controle op het onderhoud is erg belangrijk. Elektra. Hieronder vallen galerijverlichting, berging, liften, scootmobiels e.d. Dhr. Schenk geeft aan dat er af en toe problemen zijn wanneer van energieleverancier wordt veranderd, na benadering van huurders door colporteurs. Er komen dan afrekeningen van algemene nota s met forse bedragen naar privé personen. Mensen kunnen hierdoor behoorlijk in de problemen komen Bo-Ex komt daar pas in een laat stadium achter. Pas dus op dat je als huurder niet tekent voor een nieuwe energieleverancier op algemene meters. Wellicht is dit iets wat in het bewonersblad kan worden vermeld. Hetzelfde geldt voor problemen die zich voordoen met het opladen van scootmobiels. Via de WMO van de gemeente wordt dit vergoed. In sommige complexen worden de mobiels opgeladen met algemene stroom. Als er in een complex scootmobiels bijkomen, dan wil dhr. Schenk dit graag weten zodat hij de nota s door kan sturen. Rioolontstopping. De totale kosten van een jaar worden gewoon doorgerekend. Vervangen lampen. Vanuit Ammarijn wordt opgemerkt dat het lijkt alsof de lampen van slechtere kwaliteit zijn; ze vliegen er doorheen. Dhr. Schenk merkt op dat van Meerwijk nu ook de lampenvervanging doet. In het vooroverleg is hier ook over gesproken. Zonor had daarin nog gevraagd of het klopt dat vanuit een complex pas gebeld kan worden als er 15 lampen of meer vervangen moeten worden. Hier zal dhr. Braan nog op terug komen. De Buitenplaats geeft aan dat van Meerwijk goedkoper zou zijn voor de lampenvervanging omdat ze er toch al zijn voor de schoonmaak, maar de schoonmakers zetten geen lampen in. Daarnaast is in de eerste brief over van Meerwijk aangegeven dat er niet meer dan 12 euro per lamp zou worden betaald en in de eerste afrekening blijkt het 17 euro per lamp te zijn. Deze kwestie is via de STOK al doorgegeven aan de Bo-Ex en zou uitgezocht worden. De Buitenplaats ziet wel graag dat ze nog te horen krijgt hoe het nou zit. Dhr. Schenk laat dit aan dhr. Braan over. Brandenburch meldt dat zij een betaalde huismeester hebben die de lampen vervangt. Sinds augustus 2009 heeft Brandenburch 4 brieven aan Bo-Ex geschreven over het feit dat zij zelf de lampen vervangen, en niet van Meerwijk. Ze weet nog steeds niet of dit nu bekend is bij Bo-Ex. Dhr. Schenk zal dit nakijken, kosten mogen natuurlijk niet dubbel in rekening worden gebracht. Administratiekosten. Dhr. Schenk licht toe dat deze kosten 5% bedragen. Het is het maximaal toegestane en dat wordt ook gevraagd. Vanuit Van Baarenhove wordt opgemerkt dat ze dat veel vindt. Dhr. Schenk meldt dat dit te maken heeft met stijgende loonkosten en een kortere periode van afrekenen waardoor het meer kost om de afrekeningen te maken. Hij geeft aan dat hij met dhr. Klinkenberg had besproken dat er vanuit Van Baarenhove vragen waren gesteld over die 5% en dat dhr. Klinkenberg zich daar nogal over had opgewonden. Hij vond dat de bewonerscommissies het onderste uit de kan wilden door over die 5% te beginnen en dat er ook kosten waren die Bo-Ex niet doorberekende. Deze opmerking geeft aanleiding tot een discussie. Vanuit de bewonerscommissies wordt opgemerkt dat ze niet het onderste uit de kan willen, maar wel aan willen kaarten wat in hun ogen volgens hen niet redelijk is. Vanuit Van Baarenhove wordt opgemerkt dat de vraag ook meer is waarom voor bepaalde facturen 2% 2

3 administratiekosten worden gerekend en voor andere 5%. Dhr. Schenk antwoordt dat 5% kosten worden berekend over de servicekosten en 2% over de stookkosten. Communicatie. Dit is het laatste punt dat dhr. Schenk aan de orde wil stellen. In het verleden hebben vragen over de servicekosten wel eens tot problemen geleid. Nu is er extra hulp op zijn afdeling, waardoor de afdeling Wonen makkelijker informatie kan opvragen. Het is de bedoeling dat er wat directer en eenduidiger op vragen wordt geantwoord. Vanavond is gebleken dat vragen toch af en toe blijven hangen. Dat zal hij meenemen. Verder meldt hij nog dat het sjabloon servicekosten op de site verbeterd zal worden. Er zijn verder geen vragen meer. De voorzitter dankt de heer Schenk en mevrouw van Soest voor hun toelichting. 3. Jaarverslag STOK 2009 Het jaarverslag wordt per pagina doorgenomen. Pagina 1: Vanuit De Biltsche Grift wordt gevraagd hoe je erachter komt voor welke woningen de energielabels verplicht zijn. Dhr. V.d. Veen weet niet zeker of het voor woningen na 2003 of na 2005 is. Bo-Ex weet dit wel precies. Pagina 4: Mw. del Valle heeft ook de vergadering van het RHB bijgewoond. Het jaarverslag wordt vastgesteld. 4. Afrekening STOK 2009 De voorzitter deelt mee dat de penningmeester helaas plotseling verhinderd was. Hij vraagt of de leden van de kascommissie hun bevindingen aan de ALV willen rapporteren. Deze leden zijn dhr. Böhm en dhr. v.d. Velden. Zij hebben met de penningmeester alle boeken ingezien en steekproefsgewijs posten gecontroleerd. Daarna hebben zij de kasverklaring ondertekend. De ALV moet de afrekening goedkeuren. Dhr. v.d Velden merkt op dat het voor 2010 begrote bedrag voor de advisering van Stade lager is dan het gerealiseerde bedrag van 2009 en dat het handig zou zijn om die post voor 2010 te verhogen. Dhr. v.d Veen geeft aan dat Stade in 2009 extra taken heeft verricht in de werkgroep Samenwerkingsovereenkomst. Bo-Ex heeft die betaald. Daarom is dat bedrag hoger voor Ook in 2010 zullen er extra uren gemaakt worden. Bo-Ex heeft daar net toestemming voor gegeven. Er zal dus nog een voorstel tot wijziging van de begroting komen. Maar dat gaat om 2010; dit is de afrekening van Dhr. Swartjes vindt dat de afrekening er de laatste twee jaar erg goed uitziet. Hij klopt daadwerkelijk in plaats van dat hij kloppend is gemaakt. Hij heeft één kleine opmerking: in de toelichting onder de passiva moet het teveel aan subsidie ontvangen bedrag voor 2008 zijn in plaats van De afrekening wordt vastgesteld. 5. Advies veiligheidsbeleid Dhr. v.d Veen zal dit punt behandelen. Alle commissieleden hebben de notitie van Bo-Ex over dit punt ontvangen. Het STOK bestuur heeft hier al over gesproken met Bo-Ex. Voor het bestuur hierover advies uitbrengt, wil zij eerst haar leden raadplegen. Het bestuur legt de ALV de volgende vraag voor: vinden de commissies de notitie nuttig en kunnen zij erachter staan? Dhr. Swartjes vraagt zich af of Bo-Ex regelmatig contact heeft met politie en eventuele andere instanties over veiligheid. Volgens het bestuur is dit inderdaad zo, via allerlei kanalen en overleggen. De Buitenplaats is namelijk al 7 jaar bezig om een niet-parkeren-kruis voor hun complex te krijgen. Na 2 jaar werd dit goedgekeurd, maar het besluit is zoek geraakt bij de gemeente. Nu moet het besluit opnieuw genomen worden. Dhr. Swartjes vraagt zich af of zo n soort geval ook doorgegeven kan worden aan Bo-Ex die dat dan mee kan nemen naar de juiste overleggen. Dhr. v. Veen is van mening dat het goed is om Bo-Ex van zoiets in kennis 3

4 te stellen, maar dat De Buitenplaats het beter niet helemaal uit handen kan geven. Dan komt het waarschijnlijk in de grote molen terecht. Het zou wel kunnen helpen om gezamenlijk hierin op te trekken. Dhr. v.d. Berg merkt op dat op pagina 9 gemeld wordt dat men er naar streeft om overal videofoons te installeren bij renovatie of nieuwbouw. Dat kan dus nog wel heel erg lang gaan duren. Dhr. v.d. Veen geeft aan dat het in de praktijk wel eerder gedaan wordt als het echt nodig is. Dhr. Swartjes is van mening dat het bij ouderencomplexen wel heel zinnig zou zijn. Het bestuur noteert dit. Dhr. Böhm vraagt naar aanleiding van de rookmelders op pagina 6 of gezamenlijke inkoop mogelijk is. Alleen bij mutatie worden rookmelders aangeboden. Volgens dhr. v.d. Veen zitten de kosten voornamelijk in de plaatsing en niet in de aankoop. Dhr. v. Boordt merkt op dat gezamenlijk aankoop ook lastig kan zijn omdat niet iedereen mee wil doen. Bo-Ex doet dit dan niet. Mw. de Moel van KwaZeGa meldt dat in haar complex de veiligheidssituatie wat vreemd is wat betreft de nooduitgangen. Het complex bestaat uit flats van 10 hoog waarbij op de 7 e verdieping een verbinding tussen de trappenhuizen is. Op de daarboven gelegen verdiepingen zouden bewoners bij brand dus vast kunnen komen te zitten. De commissie zou graag van de brandweer horen hoe die flats in elkaar zitten en wat voor veiligheidsadvies gegeven wordt. Bij de brandweer krijgt de commissie geen poot aan de grond en ook in deze notitie wordt geen melding gemaakt van dit soort situaties. Dhr. v.d. Veen merkt op dat de brandweer is gaan bezuinigen op voorlichting. Hij ziet als beste mogelijkheid om dit mee te nemen bij eventuele renovatie. Ook zal het bestuur in het advies opnemen dat dit een aandachtspunt is. Een andere vraag die het bestuur de ALV wil voorleggen is de volgende. Bo-Ex wil per complex veiligheidsplannen maken. STOK wil dat dit in overleg met de bewonerscommissies gebeurt. Het bestuur wil Bo-Ex adviseren om hier dit jaar mee te beginnen. Ook wil zij graag meteen een aantal commissies doorgeven die belangstelling hebben om als pilot met zo n complex-veiligheidsplan aan de slag te gaan. Dhr. v.d. Veen wil weten welke commissies hier aan mee willen doen. Brandenburch wil meedoen en KwaZeGa ook in aansluiting met het renovatieplan. De Biltsche Grift heeft veel last van hangjongeren en inbraak en doet ook mee. Vanuit Van Baarenhove wordt gemeld dat dit complex juist heel veilig is. Hier doet de brandweer jaarlijks een schouw. Dit is wellicht een goede suggestie voor de veiligheidsplannen. Dhr. v.d. Veen geeft aan dat het bestuur het advies aan zal passen en naar Bo-Ex zal sturen. Na de pilot in bovengenoemde complexen kan een evaluatie plaatsvinden, waarna ook de overige commissies aan de slag kunnen. 6. Huurverhoging 2010 Bo-Ex wil per juli ,2% huurverhoging opleggen. Dat is de inflatie van 2009, en het betekent dus een inflatievolgende verhoging. Er is weinig onderhandelingsruimte. Het bestuur van de STOK wil instemmen. De ALV gaat akkoord. 7. Verslag en actielijst van de ALV van 24 november 2009 Tekst Er zijn geen tekstuele wijzigingen. Het verslag wordt als zodanig vastgesteld. Naar aanleiding van Pagina 1: de indexering van de vergoedingen aan de bewonerscommissies is door Bo-Ex nog steeds niet aangepast. Dat heeft de aandacht van het bestuur. Pagina 3: De berekening van de huurverhoging bij mutatie die nodig is om het plan voor de energiebesparing te financieren is afhankelijk van de komst van het nieuwe hoofd Financiën bij Bo-Ex. Actiepunten Punt 21: thema servicekosten is afgehandeld. Punt 23: ervaringen met reparatieverzoeken moet nog ingevuld worden door het bestuur. 4

5 Punt 01: plan energiebesparing is afhankelijk van capaciteit bij Bo-Ex. Punt 08: themabijeenkomst herstructurering is gepland voor de volgende vergadering. Dit kan interessant zijn voor KwaZeGa (zij worden hierover nog benaderd). Punt 10: start werkgroep Samenwerkingsovereenkomst en Overlegwet loopt. Het onderzoek zal gedaan worden door de Woonbond. Punt 11: toelichting jaarafrekening Eneco van Ammarijn is er nog niet. Het probleem is dat de situatie nogal complex is omdat er drie bedrijven bij betrokken zijn. Punt 12: kosten lampvervanging is nog geen antwoord op. Bestuur blijft aandringen. Punt 13: gemelde knelpunten uit ALV 30 november 2009 zijn doorgegeven. 8. Rondje bewonerscommissies en rondvraag - KwaZeGa: geen punten. - Brandenburch: de commissie heeft een verschil van mening met dhr. Braan van Bo-Ex over de zonneschermen voor het complex. Het 55+ overleg had de commissie aangeraden de Woonbond om advies te vragen. Dat heeft ze gedaan. De Woonbond gaf aan dat de schermen wel erg duur waren en adviseerde om een advocaat huurrecht ernaar te laten kijken. Dhr. v. Boordt ergert zich aan de houding van Bo-Ex als het gaat om kosten. Blijkbaar vindt Bo-Ex dat de bewonerscommissies altijd het onderste uit de kan willen, en die houding draagt ze volgens dhr. v. Boordt op een onaangename manier uit. Hij ergerde zich tijdens deze vergadering over dhr. Schenk die er ook al over begon. Dhr. Braan deed dat ook al in het gesprek over de zonneschermen. Hij vindt het een zeer kwalijke zaak dat hier niet normaal over gecommuniceerd kan worden. Daarnaast is er nog steeds geen sprake van een fatsoenlijke beantwoording van brieven. Dhr. v. Veen is van mening dat we hier nog wel op terug moeten komen bij dhr. Braan. Dhr. Swartjes geeft als tip om de schermen gewoon zelf te doen. Volgens dhr. V. Boordt zit het complex juridisch vast aan de schermen. - Van Baarenhove: dhr. de Rooij vindt de communicatie van de STOK en de bewonerscommissies met de Bo-Ex nog steeds erg slecht, alle voornemens en toezeggingen van Bo-Ex ten spijt. - De Buitenplaats: vanuit de commissie wordt gemeld dat haar penningmeester, dhr. de Bie, afscheid heeft genomen. Dhr. Swartjes is nu voorzitter/penningmeester. - Zonor: op 27 maart vindt een grootse opening van het KIP (kunst in portiek) project plaats door de burgemeester van u tot u. - Ivoordreef: geen punten. - Ammarijn: enige tijd geleden werd bekend dat de tarieven van de stadsverwarming sinds 2007 veel te hoog waren. Daar heeft de commissie al enige tijd niets meer over gehoord. Dhr. v.d. Veen geeft aan dat dat onderwerp nu bij de Eerste Kamer ligt. Zodra er meer over bekend is, wordt er zeker op terug gekomen. - Biltsche Grift: geen punten. - Dhr. v.d. Veen: Stade Advies gaat per juli verhuizen naar het gebouw van APS bij NS station Lunetten. De voorzitter dankt de aanwezigen voor hun komst en hun bijdragen. Hij sluit de vergadering om u. 5